Inbound marketing como estrategia de fidelización de clientes

Resumen

Hoy día, las estrategias de fidelización; que en términos sencillos podría entenderse como el conjunto de medidas administrativas encomendadas por determinada gerencia con el objetivo de generar en sus actuales y potenciales clientes una preferencia o fidelidad hacia su propia marca, producto o servicio, representan un tema fundamental que los directivos empresariales toman en cuenta al momento de la planificación estratégica vinculada, por ejemplo, al posicionamiento o reposicionamiento de sus marcas, el aumento del volumen de sus ventas, mejoramiento de la productividad o cualquier otro aspecto considerados de valor en las organizaciones que dirigen. Precisamente es en esos aspectos donde puede afirmarse que el Inbound marketing juega cada vez más juega un papel protagónico entre las distintas estrategias de fidelización de clientes. Fue dentro de ese contexto que surgió la idea de desarrollar este tema, delimitando su desarrollo al de un trabajo investigativo de naturaleza documental y con una profundidad a nivel descriptivo, con el que se logró exponer sobre algunos de los métodos de fidelización más utilizados en la actualidad, haciendo especial énfasis en la descripción del Inbound marketing, todo ello con la finalidad de proporcionar un material que sirva tanto de ampliación de conocimientos para entendidos en la materia como de fundamento teórico en ulteriores trabajos de investigación relacionados con la fidelización de clientes. Finalmente se pudo concluir que, por su fácil aplicación y relativos bajos costos de ejecución, el Inbound marketing podría ser considerado en la actualidad como una excelente alternativa en comparación con otros métodos de fidelización de clientes.