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Gesti�n pedag�gica remota, pensamiento cr�tico y su relaci�n con la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto Pedag�gico Juliaca � 2021

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Remote pedagogical management, critical thinking and its relationship with the satisfaction of the non-face-to-face educational service at the Juliaca Pedagogical Institute � 2021

 

Gest�o pedag�gica remota, pensamento cr�tico e sua rela��o com a satisfa��o do atendimento educacional n�o presencial do Instituto Pedag�gico Juliaca � 2021

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: palazuem@gmail.com

 

Ciencias de la Educaci�n

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 30 de septiembre de 2023 *Aceptado: 30 de octubre de 2023 * Publicado: �20 de noviembre de 2023

 

        I.            Mag�ster en Educaci�n, Investigaci�n y Docencia en Educaci�n Superior, Juliaca, Per�.

      II.            Doctor en derecho, Universidad Andina N�stor C�ceres Vel�zquez, Juliaca, Puno, Per�.

   III.            Doctor en Ingenier�a Ambiental, Universidad Andina N�stor C�ceres Vel�zquez, Juliaca, Per�.

Resumen

En la investigaci�n titulada �Gesti�n pedag�gica remota, pensamiento cr�tico y su relaci�n con la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto Pedag�gico Juliaca � 2021� su objetivo fue determinar la relaci�n que existe entre la Gesti�n pedag�gica remota y el pensamiento cr�tico con la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto Pedag�gico Juliaca - 2021. El m�todo deductivo, enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, nivel correlacional, dise�o no experimental-transversal. La poblaci�n fue de 500 alumnos y la muestra: 174. La t�cnica aplicada fue la encuesta y su instrumento el cuestionario, la escala fue Likert, En el resultado se pudo determinar una correlaci�n positiva media de Rho de Spearman = 0.221 entre la Gesti�n pedag�gica remota y el pensamiento cr�tico con la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto Pedag�gico Juliaca, de la misma forma se pudo evidenciar que el 56% obtuvieron un nivel alto con respecto a la gesti�n pedag�gica remota puesto que la gesti�n es adecuada con su compromiso que tienen con la instituci�n, asimismo el 56% llego a tener un nivel alto sobre el pensamiento cr�tico debido a que la destreza desarrollada por los estudiantes es eficaz esto por medio del crecimiento profesional y de estudios, para finalizar el 48% obtuvieron un nivel alto con respecto a la satisfacci�n ya que se sienten inspirados que siente el alumno� por sus quehaceres acad�micos, con la que se identifica y busca desarrollar sus habilidades. Llegando a su conclusi�n de que hubo una correlaci�n positiva media entre las variables gesti�n pedag�gica remota, pensamiento cr�tico con la satisfacci�n del servicio educaivo no presencial.

Palabras Clave: Gesti�n pedag�gica; Pensamiento cr�tico, Satisfacci�n del servicio educativo.

 

Abstract

In the research titled "Remote pedagogical management, critical thinking and its relationship with the satisfaction of the non-face-to-face educational service at the Juliaca Pedagogical Institute - 2021", its objective was to determine the relationship that exists between Remote pedagogical management and critical thinking with satisfaction. of the non-face-to-face educational service at the Juliaca Pedagogical Institute - 2021. The deductive method, quantitative approach, descriptive type, correlational level, non-experimental-cross-sectional design. The population was 500 students and the sample: 174. The technique applied was the survey and its instrument was the questionnaire, the scale was Likert. In the result, an average positive correlation of Spearman's Rho = 0.221 could be determined between Remote Pedagogical Management and critical thinking with the satisfaction of the non-face-to-face educational service at the Juliaca Pedagogical Institute, in the same way it was evident that 56% obtained a high level with respect to remote pedagogical management since the management is adequate with its commitment that have with the institution, also 56% reached a high level of critical thinking because the skill developed by the students is effective through professional growth and studies, to finish 48% obtained a high level with regarding the satisfaction and inspiration that the student feels for their academic tasks, with which they identify and seek to develop their skills. Reaching the conclusion that there was a medium positive correlation between the variables remote pedagogical management, critical thinking with the satisfaction of the non-face-to-face educational service.

Keywords: pedagogical management; Critical thinking, Satisfaction of educational service.

 

Resumo

Na pesquisa intitulada �Gest�o pedag�gica remota, pensamento cr�tico e sua rela��o com a satisfa��o do atendimento educacional n�o presencial do Instituto Pedag�gico Juliaca - 2021�, teve como objetivo determinar a rela��o que existe entre Gest�o pedag�gica remota e pensamento cr�tico com satisfa��o do atendimento educacional n�o presencial do Instituto Pedag�gico Juliaca - 2021. M�todo dedutivo, abordagem quantitativa, tipo descritivo, n�vel correlacional, desenho n�o experimental-transversal. A popula��o foi de 500 alunos e a amostra: 174. A t�cnica aplicada foi a pesquisa e seu instrumento foi o question�rio, a escala foi Likert.No resultado foi poss�vel determinar uma correla��o m�dia positiva do Rho de Spearman = 0,221 entre Gest�o Pedag�gica Remota e pensamento cr�tico com a satisfa��o do atendimento educacional n�o presencial do Instituto Pedag�gico Juliaca, da mesma forma ficou evidente que 56% obtiveram alto n�vel no que diz respeito � gest�o pedag�gica remota j� que a gest�o est� adequada ao seu comprometimento que possuem com a institui��o, tamb�m 56% alcan�aram um alto n�vel de pensamento cr�tico porque a habilidade desenvolvida pelos alunos � efetivada atrav�s do crescimento profissional e dos estudos, ao final 48% obtiveram um alto n�vel no que diz respeito � satisfa��o e inspira��o que o aluno sente por suas tarefas acad�micas, com as quais se identificam e buscam desenvolver suas compet�ncias. Chegando � conclus�o que houve correla��o positiva m�dia entre as vari�veis ​​gest�o pedag�gica remota, pensamento cr�tico com a satisfa��o do atendimento educacional n�o presencial.

Palavras-chave: gest�o pedag�gica; Pensamento cr�tico, Satisfa��o do servi�o educativo.

Introducci�n

Datos de la UNESCO� (2020)� revelan que �Hay 1.600 millones de estudiantes de diferentes niveles educativos en el mundo afectados por la suspensi�n del trabajo acad�mico presencial, y esta cifra representa el 94% del total de estudiantes en el mundo�. Asimismo, en el Per�, seg�n la Defensor�a del Pueblo (2020) preciso que �La crisis de salud, el aprendizaje de m�s de 8 millones de estudiantes se ha visto afectado�.

Con la llegada de COVID-19, el mundo ha sufrido efectos inesperados. Los pa�ses se ven obligados a realizar cambios r�pidos en diferentes �reas; por supuesto, la educaci�n tambi�n se ha visto afectada. Respecto a esto �ltimo, la UNESCO revel� que aproximadamente el 94% de los estudiantes en el mundo se han visto perjudicados por la suspensi�n de cursos presenciales. Para contrarrestar este efecto combinado, el departamento de educaci�n utiliz� herramientas tecnol�gicas existentes para implementar la ense�anza virtual; el sistema educativo debe adaptarse a la velocidad de este modelo, lo que genera interrogantes sobre la gesti�n y las funciones de la virtualidad en educaci�n.

Por otra parte, existe una necesidad de usar las TIC para garantizar la continuaci�n de la ense�anza con respecto a la pandemia, por lo cual es aprobado por la UNESCO COVID-19 (2020) mencionando �Que los docentes ayudan a los alumnos a seguir aprendiendo fuera de la instituci�n donde se desarrollan habilidades, conocimientos, comportamientos y actitudes que se encuentran respaldados por cada uno de los valores de la educaci�n�.

Seg�n Amador (2015) �La gesti�n educativa est� definido por el desarrollo de la teor�a de la educaci�n y la administraci�n. No es solamente una disciplina te�rica, sino, tambi�n una pr�ctica�. Pensar en la gesti�n docente incluye participar en el estudio del dise�o curricular del pa�s, enfoques curriculares, m�todos de educaci�n, desempe�o del profesor en la clase, est�ndares de prueba y todo lo relacionado con el trabajo diario de los docentes, brindando un servicio educativo de alta calidad.

 

Metodolog�a

El m�todo que se utiliz� es deductivo, el cual se utiliza en la revisi�n de la literatura y la introducci�n del informe final.

De acuerdo a Hern�ndez, et al., (2019) �es la raz�n por la que se ha convertido en sentido com�n a partir de un asunto espec�fico. Cuyo m�todo nos ha permitido para la formaci�n de hip�tesis, de acuerdo a la investigaci�n de pruebas y leyes cient�ficas. La introducci�n puede ser completa como tambi�n incompleta�. Mientras que el estudio fue de tipo aplicativa, ello quiere decir que, del trabajo creativo sistem�tico orientado a poder apoyar a otros estudios futuros y as� lograr soluciones pr�cticas de manera inmediatas y por otra parte que la investigaci�n que es mencionado por (Carrasco, 2015)

Seg�n la t�cnica es una colecci�n de herramientas que utilizan los investigadores para recopilar, procesar, almacenar y comunicar datos que se utilizan para medir indicadores y dimensiones en relaci�n con variables. (C�rdova, 2018)

 

Resultados

Concebido el estudio se desarroll� sistem�ticamente los datos elegidos, aplicando las t�cnicas e instrumentos propuestos, luego del procesamiento de los datos arribados a resultados coherentes y fehacientes.

Tabla 1. Gesti�n pedag�gica remota

Fuente: Encuesta ejecutada a estudiantes

 

Gr�fico 1. Gesti�n pedag�gica remota

Fuente: Tabla 1

Seg�n la tabla 1 se evidencia que el 56% obtuvieron un nivel alto puesto que la gesti�n es adecuada con su compromiso que tienen con la instituci�n, por otro lado, el 40% obtuvo un nivel medio ya que no hay una apropiada coordinaci�n entre los estudiantes y por �ltimo solo el 4% obtuvieron un nivel bajo puesto que no se muestran c�modos con el trabajo remoto que realizan los estudiantes.

 

		Frecuencia	Porcentaje
	Bajo	22	13%
	Medio	65	37%
	Alto	87	50%
	Total	174	100%

Tabla 2. Planificaci�n curricular

 

 

 

 

 

Fuente: Encuesta ejecutada a estudiantes

 

Grafico 2. Planificaci�n curricular

Fuente: Tabla 2

 

Se muestra en la tabla 2 que el 50% obtuvo un nivel de planificaci�n alto puesto que la planificaci�n no llega a ser la apropiada con un proceso abierto y flexible, en cambio el 37% muestra que tal planificaci�n debido a que no se emplean todos los recursos de manera eficaz y eficiente y el 13% obtuvieron uno bajo puesto que no tienen principios y orientaciones claras con respecto a sus clases virtuales diarias en la Instituci�n.

 

Tabla 3. Recursos educativos digitales

Fuente: Encuesta ejecutada a estudiantes

 

Gr�fico 3. Recursos educativos digitales

Fuente: Tabla 3

 

Se observa en la tabla 3 que el 48% llego a tener un nivel medio puesto que los estudiantes no se llegan a adecuar del todo con los recursos educativos digitales que disponen, pero el 42% obtuvo un nivel alto puesto les facilito con las nuevas oportunidades en el proceso de aprendizaje y ense�anza al incorporar el sonido, la imagen y la interactividad, por �ltimo el 10% obtuvo un nivel bajo ya que seg�n los alumnos, el medio audiovisual no admiten una manera de comunicaci�n multisensorial productora de una composici�n de c�digos que repercuten sobre distintas formas y sentidos de conocimiento, constituyendo un expresi�n de s�ntesis.

 

 

 

Tabla 4. Capacidades did�cticas metodol�gicas

Fuente: Encuesta ejecutada a los estudiantes

 

Gr�fico 4. Capacidades did�cticas metodol�gicas

Fuente: Tabla 4

 

Se muestra en base a la tabla 4 que el 48% obtuvo un nivel alto puesto que siempre tiene una capacidad apropiada con las estrategias empeladas por los docentes, pero el 38% obtuvo un nivel medio puesto que no hay una expresi�n adecuada con los objetivos de aprendizaje y el 14% obtuvo un nivel bajo ya que los procesos que ocurren de ense�anza y aprendizaje no llegan a ser satisfactorios para los estudiantes.�

 

Tabla 5. Apoyo al desarrollo del estudiante

Fuente: Encuesta ejecutada a los estudiantes

 

Gr�fico 5. Apoyo al desarrollo del estudiante

Fuente: Tabla 5

 

En base a la tabla 5 se puede ver que el 44% llego a tener un nivel medio puesto que el apoyo que reciben los estudiantes no es del todo satisfactorio, sin embargo, el 41% obtuvo un nivel alto puesto que los estudiantes muestran una acci�n beneficiosa con las informaciones, experiencias y actividades en las sesiones de clase y el 15% llego a tener un nivel bajo debido a que los estudiantes no asimilan todo lo que se le dispone.

 

Tabla 6.� Pensamiento Cr�tico

Fuente: Encuesta ejecutada a los estudiantes

 

Gr�fico 6.� Pensamiento Cr�tico

Fuente: Tabla 6

 

Se puede apreciar en la tabla 6 que el 56% llego a tener un nivel alto debido a que la destreza desarrollada por los estudiantes es eficaz esto por medio del crecimiento profesional y de estudios, sin embargo, el 38% obtuvo un nivel medio debido a que no lograron desarrollar ciertas capacidades para la adecuada competitividad acad�mica y por �ltimo el 6% obtuvo un nivel bajo puesto que no tienen una capacidad de clarificar las informaciones.

 

Tabla 7. Pensamiento l�gico

Fuente: Encuesta ejecutada a los estudiantes

 

Gr�fico 7. Pensamiento l�gico

Fuente: Tabla 7

 

De la tabla 7, el 56% obtuvieron un nivel alto debido a que los estudiantes tienen una organizaci�n adecuada de sus pensamientos, sin embargo, el 41% llego a tener un nivel medio dado que no hay una herramienta acorde a las necesidades de os estudiantes y solo el 3% llegaron a tener un nivel bajo puesto que no llegan a tener una organizaci�n las partes de un problema trat�ndola de manera sistem�tica.

 

Tabla 8. Pensamiento criterial

Fuente: Encuesta ejecutada a los estudiantes

 

 

 

 

 

 

Gr�fico 8. Pensamiento criterial

Fuente: Tabla 8

 

De la Tabla 8, el 43% llegaron a tener un nivel alto debido a que, si pueden diferenciar una informaci�n mediocre y una que aporta a la educaci�n, pero el 40% obtuvo un nivel medio puesto que no se maneja una adecuada informaci�n y por �ltimo el 17% obtuvo un nivel bajo tal pensamiento no ayuda a fortalecer la metacognici�n y la autoevaluaci�n en los estudiantes.

 

Tabla 9. Pensamiento pragm�tico

Fuente: Encuesta ejecutada a los estudiantes

 

Gr�fico 9. Pensamiento pragm�tico

Fuente: Tabla 9

 

Se puede observar en la tabla 9 que el 48% llegaron a tener un nivel alto ya que son personas realistas, directas, eficaces y pr�cticas, prefieren planificar las acciones de manera que puedan ver relaci�n entre el asunto tratado y su aplicaci�n, sin embargo, el 44% obtuvieron un nivel medio debido a que no hay moral y evaluativa del movimiento con la tradici�n democr�tica y el 8% obtuvieron un nivel bajo dado que no buscan ideas y ponerlas en pr�ctica.

 

Tabla 10. Satisfacci�n del servicio educativo

Fuente: Encuesta ejecutada a los estudiantes

 

Gr�fico 10. Satisfacci�n del servicio educativo

Fuente: Tabla 10

 

Se muestra en la tabla 10, el 48% obtuvieron un nivel alto con respecto a la satisfacci�n ya que se sienten inspirados que siente el estudiante por sus quehaceres acad�micos, con la que se identifica y busca desarrollar sus habilidades, por otra parte el 47% obtuvieron un nivel medio puesto que su desarrollo de las fortalezas personales es regular, adem�s resulta ser un indicador de calidad educativa y solo el 5% llegaron a tener un nivel bajo ya que presiente que no hay una visi�n parcial y subjetiva, en su opini�n proporcionan un referente que debe tomarse en cuenta.

 

Tabla 11. Plataforma virtual

Fuente: Encuesta ejecutada a los estudiantes

 

 

 

 

Gr�fico 11. �Plataforma virtual

Fuente: Tabla 11

 

De la tabla 11, se observa que un 48% obtuvieron un nivel medio dado que los estudiantes no se adecuan del todo con la plataforma virtual, en cambio el 36% llegaron a tener un nivel alto puesto que es de gran facilidad manejar todas las plataformas virtuales presentadas por la instituci�n y el 16% obtuvieron un nivel bajo dado que no se adecuan a la pizarra electr�nica y blogs de las asignaturas.

 

Tabla 12. �Expectativas del estudiante

Fuente: Encuesta ejecutada a los estudiantes

 

Gr�fico 12. Expectativas del estudiante

Fuente: Tabla 12

 

De la tabla 12, se observa que el 48% obtuvieron un nivel alto puesto que las expectativas son a nivel personal muy agradable por parte de los estudiantes, pero el 41% obtuvieron un nivel medio puesto que no logran del todo satisfacer las necesidades de los estudiantes y el 11% obtuvieron un nivel bajo puesto que las expectativas son muy bajas con respecto a la ense�anza que se les brinda a los estudiantes.

 

Tabla 13. Desempe�o del docente en las clases virtuales

Fuente: Encuesta ejecutada a los estudiantes

 

Gr�fico 13. Desempe�o del docente en las clases virtuales

Fuente: Tabla 13

 

Se observa en la tabla 13 con el 46% obtuvieron un nivel medio dado que el desempe�o de los docentes no permite identificar las fortalezas de los estudiantes, por otro lado, el 44% llegaron a tener un nivel alto puesto que siempre se llega notar el buen desempe�o del docente en las sesiones de clases y el 10% obtuvieron un nivel bajo dado que no eval�an el desempe�o del docente los cuales son fundamentales para el progreso del estudiante.

 

Tabla 14. Pruebas de normalidad

 

en la tabla 19, se observa el siguiente resultado de la prueba de normalidad seg�n Kolmogorov-Smirnova, donde las calificaciones de la variable 1 �Gesti�n pedag�gica remota� nos da a conocer que un nivel de significancia de 0,003, la variable 2 �Pensamiento cr�tico� muestra; da a conocer que un nivel de significancia de 0.000 y la variable 3 �Satisfacci�n del servicio educativo evidencia una significancia de 0.001, cuyos resultados nos muestran que son menos al 5% de significancia est�ndar (p<0.05), en el resultado podemos concluir que no son param�tricas. En estos aspectos, se aplicar� la prueba de Rho de Spearman, para; que se determine la correlaci�n no param�trica entre las dos variables ya que la prueba de normalidad no es normal. En referente tomamos seg�n Cuadros (2017) quien menciona que, �si no son param�trica se aplica la R de Spearman�.

 

Discusi�n

En la investigaci�n se pudo determinar una correlaci�n positiva media de Rho de Spearman = 0.221 entre la Gesti�n pedag�gica remota y el pensamiento cr�tico con la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto Pedag�gico Juliaca, de la misma forma se pudo evidenciar que el 56% obtuvieron un nivel alto en cuanto a la gesti�n pedag�gica remota puesto que la gesti�n es adecuada con su compromiso que tienen con la instituci�n, asimismo el 56% llego a tener un nivel alto sobre el pensamiento cr�tico debido a que la destreza desarrollada por los estudiantes es eficaz esto por medio del crecimiento profesional y de estudios, para finalizar el 48% obtuvieron un nivel alto con respecto a la satisfacci�n ya que se sienten inspirados los estudiantes por sus quehaceres acad�micos, con la que es identificada y busca desarrollar sus habilidades. Pero en el estudio de Alejo (2017) su investigaci�n tuvo como objetivo �comprender y evaluar el pensamiento cr�tico de los alumnos del nivel de Maestra de Educaci�n Primaria. El resultado fue que la gran mayor�a de los estudiantes no tienen otros estudios siendo el 65%, continua con un 23,32% de estudios cursados en lenguas tales como el ingl�s el que se�ala siendo el alem�n y el franc�s en 2do y 3er lugar. Con el 8,32% contin�an sigui�ndolo los alumnos que cursaron estudios de niveles educativos, como de jard�n, peluquer�a, infancia, etc�tera, y en una medida menor se destaca con un 2,51% finalmente con el 0,8% de alumnos que cursan otros niveles

Valencia (2014), en su trabajo de investigaci�n tuvo como objetivo general examinar relativamente a los estudiantes que estudian la Maestr�a en Administraci�n de manera presencial y de modo virtual, en relaci�n a la percepci�n de la acci�n docente, sus situaciones de la docencia, competencias y satisfacci�n en la TIC, rendimiento acad�mico en el ambiente de aprendizaje de acuerdo a su g�nero. Concluyendo con la investigaci�n fue que la educaci�n de manera presencial prevalecen la exposici�n habitual, con una diferencia significativa de t= 12,185 y p = 0,000, as� como para la ejecuci�n de exposiciones entre los alumnos, en donde t = 10,380 y p = 0,001, y el asesoramiento en agrupaci�n con la valoraci�n de t = 2,034 y p = 0,043, con cierta diferencia significativa a favor del modo presencial, mientras que los alumnos de manera virtual resaltan las presentaciones en l�nea t = -7,387 y p = 0,000, debates y� t= -3,005 y p= 0,003, elaboraci�n de temas t = -2,547 y p = 0,012, arreglo de problemas t= -2,082 y p = 0,039 y la asesor�a personal t= - 3,784 y p = 0,000, modalidad de preparaci�n que dan a conocer una diferencia primordial en ayuda a la manera virtual. En la investigaci�n de Rosas (2021) se pudo encontrar un objetivo general: establecer la relaci�n entre la gesti�n pedag�gica remota y satisfacci�n del servicio educativo no presencial de los alumnos de la EESPP, Arequipa � 2020. Cuyo resultado fue una correlaci�n negativa baja Rho=0.187 entre la primera variable siendo la gesti�n pedag�gica remota y satisfacci�n del servicio educativo no-presencial.

Se logro identificar una correlaci�n positiva media de Rho de Spearman = 0.189 entre la Gesti�n pedag�gica remota y el pensamiento cr�tico con la plataforma virtual de la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto, tambi�n el 56% llego a tener un nivel alto debido a que la destreza desarrollada por los estudiantes es eficaz esto por medio del crecimiento profesional y de estudios y un 48% obtuvieron un nivel medio con respecto a la plataforma virtual dado que los estudiantes no se adecuan del todo con la plataforma virtual. Por otro lado, P�rez (2015), su finalidad fue evaluar el criterio y el m�todo empleado hoy en d�a en la medici�n de satisfacci�n de los alumnos. Su resultado fue que la evaluaci�n de la satisfacci�n media precisada por el programa, asimismo se observa que el nivel menor de la satisfacci�n considerada pertenece al programa de derecho, as� mismo el temario que muestra el nivel m�s alto de satisfacci�n respecto a la gesti�n humana. Sin embargo, Flores (2017) desarrollo una investigaci�n cuyo objetivo fue: establecer las discrepancias de pensamiento cr�tico, de acuerdo a la edad, sexo y ciclo acad�mico, en los alumnos de facultad de ingenier�a en industrias alimentarias de la UNCP � Huancayo. Utilizo la siguiente metodolog�a cuyo estudio fue de tipo b�sica, nivel descriptivo-comparativo. Logrando as� tener como resultado por medio de la prueba de Chi-cuadrado de Pearson con un valor de 4,990 y con una raz�n de verosimilitud de 4,824. Por otro lado, Mamani (2016)� en su investigaci�n cuyo prop�sito principal fue determinar la relaci�n entre la supervisi�n pedag�gica y gesti�n pedag�gica. Los resultados demuestran que el 30% de los entrevistados indicaron que el director de la instituci�n casi nunca orienta, asesora y capacita sobre las estrategias del aprendizaje. Concluyendo que la supervisi�n y gesti�n pedag�gica es deficiente.

Vizcarra (2017) en su investigaci�n cuyo prop�sito principal fue determinar el grado de correlaci�n entre la calificaci�n acad�mica del docente y su desempe�o del profesorado. En sus resultados se denota que 50% de los que fueron encuestados demuestran que el nivel de calificaci�n acad�mica docente es muy bueno. Por lo que se concluye que si existe influencia de una variable a otra.

Se pudo identificar una correlaci�n positiva media de Rho de Spearman = 0.224 entre la Gesti�n pedag�gica remota y el pensamiento cr�tico con las expectativas del estudiante de la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto, tambi�n el 48% obtuvieron un nivel alto puesto que las expectativas son a nivel personal muy agradable por parte de los estudiantes. Pero Cruz et al. (2019) desarroll� una investigaci�n cuya finalidad fue determinar el nivel de Satisfacci�n del Servicio Educativo a estudiantes, Facultad de Ciencias Econ�micas y Administrativas: Universidad San Pedro 2018. Cuyos resultados encontrados fueron que la satisfacci�n de los servicios educativos el 55,4% de los estudiantes informaron que tienen un nivel regular, asimismo el 24,2% de los estudiantes perciben un nivel bueno y 20,4% de los estudiantes presentaron un nivel malo. Tambi�n Arce (2018) en su investigaci�n cuyo prop�sito principal fue determinar el tipo y el grado de correlaci�n entre los estilos de pensamiento y el logro de aprendizaje del alumnado. En sus resultados obtenidos se muestran los estilos de pensamiento predominantes en el alumnado, por lo que el 42.1% son los estilos de pensamiento legislativo que fue totalmente verdadera, 36.8% mon�rquico, 26.3% local y 28.9% conservador, por la utilizaci�n en sus actividades diarias. En tanto 39.4% fue para los cursos de formaci�n especializada encontr�ndose en un nivel de proceso del aprendizaje que se consider� en el nivel del logro de aprendizaje en el alumnado. Llegando a la siguiente conclusi�n: el estilo de pensamiento se correlaciona estad�sticamente con el rendimiento acad�mico (p<0.05), siendo directa y positivamente el estilo judicial y olig�rquico con r=0.381 y r=0.323, mientras que el estilo mon�rquico se relacion� negativamente con r=-0.386.

Se logro verificar una correlaci�n positiva media de Rho de Spearman = 0.173 la Gesti�n pedag�gica remota y el pensamiento cr�tico con el desempe�o del docente en las clases virtuales de la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto, asimismo el 46% obtuvieron un nivel medio dado que el desempe�o de los docentes no permite identificar las fortalezas de los estudiantes. En cambio, Villahermosa (2012) cuyo prop�sito principal fue conocer la relaci�n de competencias del personal administrativo y la satisfacci�n de usuarios en los centros de c�mputo. La metodolog�a empleada; no experimental, transaccional correlacional. Los resultados muestran; que la significancia fue 5% siendo el grado de libertad 6 por lo que se obtuvo un valor de X2c = 17.277 > X2t = 12.592 rechazando la hip�tesis nula y aceptando la alterna. Por lo que concluye de la siguiente manera: Existi� relaci�n significativa entre las variables de estudio, con el grado de correlaci�n fue del 64.1%.� Pero Ruelas (2014)� cuyo prop�sito principal fue determinar los efectos de la resoluci�n de problemas matem�ticos en el desarrollo del pensamiento cr�tico en el alumnado. Los resultados encontrados demuestran que solo el 68% mostro tener un pensamiento cr�tico literal, en tanto el 32% mostro un nivel inferencial y que ning�n alumnado evidencio tener un pensamiento cr�tico propiamente dicha. Tambi�n Herencia (2020) cuyo prop�sito principal fue determinar el grado de relaci�n entre los estilos de pensamiento y los estilos de aprendizaje en el alumnado. En sus resultados se denota que el 34% mostraron el nivel de uso de estos estilos de pensamiento en el alumnado fue significativo, en tanto el 48% mostraron que el estilo de pensamiento frecuente en el alumnado fue ejecutivo y 36% indicaron que el estilo de aprendizaje frecuente en los alumnados fue activo. Concluyo que, es positiva la relaci�n entre el estilo de pensamiento y positiva considerable en el estilo de aprendizaje del alumnado, siendo su significancia 0.612 de correlaci�n de Spearman, rechazando la hip�tesis nula y la aceptaci�n de alterna.

 

Conclusiones

1. Se concluye que tiene una correlaci�n positiva media de Rho de Spearman = 0.221 entre la Gesti�n pedag�gica remota y el pensamiento cr�tico con la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto Pedag�gico Juliaca, de la misma forma se pudo evidenciar que el 56% obtuvieron un nivel alto con respecto a la gesti�n pedag�gica remota puesto que la gesti�n es adecuada con su compromiso que tienen con la instituci�n, asimismo el 56% llego a tener un nivel alto sobre el pensamiento cr�tico debido a que la destreza desarrollada por los estudiantes es eficaz esto por medio del crecimiento profesional y de estudios, para finalizar el 48% obtuvieron un nivel alto con respecto a la satisfacci�n ya que se sienten inspirados que siente el estudiante por sus quehaceres acad�micos, con la que se identifica y busca desarrollar sus habilidades
2. En conclusi�n se logr� identificar una correlaci�n positiva media de Rho de Spearman = 0.189 entre la Gesti�n pedag�gica remota y el pensamiento cr�tico con la plataforma virtual de la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto, tambi�n el 56% llego a tener un nivel alto debido a que la destreza desarrollada por los estudiantes es eficaz esto por medio del crecimiento profesional y de estudios y un 48% obtuvieron un nivel medio con respecto a la plataforma virtual dado que los estudiantes no se adecuan del todo con la plataforma virtual
3. Concluyendo con la investigaci�n se pudo identificar una correlaci�n positiva media de Rho de Spearman = 0.224 entre la Gesti�n pedag�gica remota y el pensamiento cr�tico con las expectativas del estudiante de la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto, tambi�n el 48% obtuvieron un nivel alto puesto que las expectativas son a nivel personal muy agradable por parte de los estudiantes
4. En conclusi�n, se logr� verificar una correlaci�n positiva media de Rho de Spearman = 0.173 la Gesti�n pedag�gica remota y el pensamiento cr�tico con el desempe�o del docente en las clases virtuales de la satisfacci�n del servicio educativo no presencial en el Instituto, asimismo el 46% obtuvieron un nivel medio dado que el desempe�o de los docentes no permite identificar las fortalezas de los estudiantes.

 

Recomendaciones

1. Se le recomienda a todos los estudiantes y docentes incentivar y realizar actividades que estimulen el intercambio y aplicaci�n de los conocimientos adquiridos, sin importar que estas actividades sean: foros; grupos de discusi�n; debates; exposiciones y otras actividades.
2. Se le recomienda a la gesti�n que incentiva a los docentes a perseguir la excelencia, adem�s de extender los resultados de esta investigaci�n a la formaci�n del estudiante, tambi�n permiten la prestaci�n no presencial de servicios educativos de alta calidad para tomar las medidas de mejora anteriores.
3. Se le recomiendas a los docentes, ocuparse de las responsabilidades sociales, ejercer un papel activo en el contexto virtual, efectuar distintas funciones y permitir que los alumnos obtengan habilidades y conocimientos en el procedimiento del aprendizaje.
4. Se les recomienda a los alumnos que deben tener en cuenta el rol que constituye en la autodisciplina, saber analizar, el autoaprendizaje, participar y reflexionar en el trabajo colaborativo.

 

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