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El outsourcing de Amazon para la internacionalizaci�n de las MIPYMES cosmetol�gicas ecuatorianas

 

Amazon outsourcing for the internationalization of Ecuadorian cosmetology MSMEs

 

Terceiriza��o da Amazon para a internacionaliza��o de MPMEs de cosmetologia equatorianas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Correspondencia: aherrera5@utmachala.edu.ec

 

 

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 13 de agosto de 2023 *Aceptado: 10 de septiembre de 2023 * Publicado: 10 de octubre de 2023

 

1. Universidad T�cnica de Machala, Ecuador.
2. Universidad T�cnica de Machala, Ecuador.
3. Universidad T�cnica de Machala, Ecuador.

 

Resumen

En los �ltimos a�os, el sector log�stico ha ganado una relevancia significativa, impulsando a las empresas a mejorar sus operaciones debido a los cambios en el mercado. En este contexto, el outsourcing se ha convertido en una estrategia esencial para consolidar actividades, fomentando el crecimiento y la competitividad. Un ejemplo sobresaliente es Amazon FBA, un servicio que se centra en la eficiencia y la satisfacci�n del cliente. Sin embargo, en Ecuador, a pesar del crecimiento de la industria cosm�tica, las Micro, Peque�as y Medianas Empresas carecen de un sistema log�stico adecuado. Este estudio se enfoc� en evaluar la viabilidad del outsourcing de Amazon, como una estrategia para internacionalizar las MIPYMES del sector cosm�tico en Ecuador. Se realiz� una investigaci�n de alcance descriptivo bajo un paradigma cuantitativo, adem�s de una revisi�n exhaustiva de la literatura. Se emplearon m�todos te�ricos y emp�ricos para dar rigor cient�fico. Adem�s, se llevaron a cabo entrevistas con MIPYMES del sector cosm�tico en Machala para obtener informaci�n relevante sobre su experiencia con modelos de negocios virtuales, Amazon FBA y el outsourcing log�stico. Los resultados mostraron que las MIPYMES ecuatorianas buscan mejorar su competitividad global, identificando la optimizaci�n de recursos y la reducci�n de costos como motivaciones para considerar el outsourcing log�stico. Reconocieron las oportunidades que este sistema ofrece para mejorar su alcance internacional. Despu�s de una evaluaci�n exhaustiva, se determin� que la adopci�n de Amazon FBA ser�a beneficiosa como una alternativa para lograr la internacionalizaci�n.

Palabras Clave: Amazon; Cosm�ticos; Log�stica; Outsourcing.

 

Abstract

In recent years, the logistics sector has gained significant relevance, driving companies to improve their operations due to changes in the market. In this context, outsourcing has become an essential strategy to consolidate activities, promoting growth and competitiveness. An outstanding example is Amazon FBA, a service that focuses on efficiency and customer satisfaction. However, in Ecuador, despite the growth of the cosmetics industry, Micro, Small and Medium Enterprises lack an adequate logistics system. This study focused on evaluating the viability of Amazon outsourcing, as a strategy to internationalize MSMEs in the cosmetic sector in Ecuador. A descriptive research was carried out under a quantitative paradigm, in addition to an exhaustive review of the literature. Theoretical and empirical methods were used to provide scientific rigor. In addition, interviews were carried out with MSMEs in the cosmetic sector in Machala to obtain relevant information about their experience with virtual business models, Amazon FBA and logistics outsourcing. The results showed that Ecuadorian MSMEs seek to improve their global competitiveness, identifying resource optimization and cost reduction as motivations to consider logistics outsourcing. They recognized the opportunities that this system offers to improve their international reach. After a thorough evaluation, it was determined that adopting Amazon FBA would be beneficial as an alternative to achieving internationalization.

Keywords: Amazon; Cosmetics; Logistics; Outsourcing.

 

Resumo

Nos �ltimos anos, o setor log�stico ganhou significativa relev�ncia, impulsionando as empresas a melhorarem suas opera��es devido �s mudan�as no mercado. Neste contexto, a terceiriza��o tornou-se uma estrat�gia essencial para consolidar as atividades, promovendo o crescimento e a competitividade. Um exemplo marcante � o Amazon FBA, servi�o que foca na efici�ncia e na satisfa��o do cliente. Por�m, no Equador, apesar do crescimento da ind�stria cosm�tica, as Micro, Pequenas e M�dias Empresas carecem de um sistema log�stico adequado. Este estudo concentrou-se em avaliar a viabilidade da terceiriza��o da Amazon, como estrat�gia para internacionalizar as MPMEs do setor cosm�tico no Equador. Foi realizada uma pesquisa descritiva sob paradigma quantitativo, al�m de uma revis�o exaustiva da literatura. M�todos te�ricos e emp�ricos foram utilizados para proporcionar rigor cient�fico. Al�m disso, foram realizadas entrevistas com MPMEs do sector cosm�tico em Machala para obter informa��es relevantes sobre a sua experi�ncia com modelos de neg�cios virtuais, Amazon FBA e terceiriza��o log�stica. Os resultados mostraram que as MPMEs equatorianas procuram melhorar a sua competitividade global, identificando a otimiza��o de recursos e a redu��o de custos como motiva��es para considerar a terceiriza��o log�stica. Reconheceram as oportunidades que este sistema oferece para melhorar o seu alcance internacional. Ap�s uma avalia��o minuciosa, foi determinado que a ado��o do Amazon FBA seria ben�fica como alternativa para alcan�ar a internacionaliza��o.

Palavras chaves: Amazonas; Cosm�ticos; Log�stica; Terceiriza��o.

 

 

Introducci�n

En el contexto econ�mico actual, las micro, peque�as y medianas empresas (MIPYMES) desempe�an un papel crucial en las econom�as, generando empleo y contribuyendo a su crecimiento. Sin embargo, estas empresas a menudo enfrentan obst�culos para su desarrollo y expansi�n, especialmente en t�rminos de reconocimiento y presencia en el mercado nacional e internacional. Una de las principales barreras que enfrentan es la falta de recursos log�sticos para la entrega eficiente de productos a sus clientes, lo cual ha llevado a la necesidad de subcontratar servicios de log�stica a terceros para complementar sus operaciones.

Durante los a�os 60 y 70, la gesti�n de la distribuci�n f�sica y la log�stica dentro del contexto empresarial se destac� debido al gran impacto econ�mico que los gastos log�sticos ten�an en las empresas. Sin embargo, Roig y Castillo (2022) argumentan que, fue a principios de los a�os ochenta cuando la funci�n log�stica empez� a considerarse como un elemento clave en la diferenciaci�n empresarial y se reconoci� su capacidad para obtener ventajas competitivas sostenibles, ya sea a trav�s de la diferenciaci�n, o por medio de la innovaci�n y el servicio.

El outsourcing se ha convertido en un procedimiento clave para las MIPYMES que buscan mejorar su log�stica y alcanzar la internacionalizaci�n. De acuerdo con Fern�ndez, (2022) este sistema implica que las empresas deleguen de manera autom�tica la realizaci�n de ciertos procesos que son complementarios para su resultado final, y a la vez son necesarios para el funcionamiento operativo de la empresa; estos servicios pueden ser adquiridos de proveedores externos, que pueden tener un impacto mayor o menor en el mercado, dependiendo del proceso complementario que se est� subcontratando. Saenz et al. (2021) enfatiza que las empresas que brindan externalizaci�n con enfoque en actividades log�sticas �son contratadas para prestar un servicio integral de log�stica a trav�s de toda la cadena de suministro, desde el transporte de productos hasta la planeaci�n y reposici�n de inventarios, compras, manejo de proveedores y almacenamiento�.

Es por ello, que la reconocida tienda de comercio electr�nico Amazon ha adquirido un papel protag�nico a nivel internacional. �De acuerdo a Piedrahita (2022), este sistema forma parte de Amazon y resulta beneficioso para tanto microempresarios como medianos empresarios, permiti�ndoles vender sus productos a nivel global desde cualquier ubicaci�n; esta caracter�stica confiere a Amazon una ventaja competitiva distintiva. Un factor clave es que Amazon facilita el almacenamiento de los art�culos en sus almacenes, encarg�ndose, adem�s, de la log�stica de env�os, gesti�n de reembolsos, devoluciones y la prestaci�n de un servicio al cliente de manera satisfactoria.

El �xito de Amazon y su sistema FBA ha llevado a un aumento significativo en la demanda de la empresa a nivel mundial, lo que ha resultado en la apertura de almacenes en diversos pa�ses, esto se debe a que el comercio electr�nico ha ganado protagonismo en los �ltimos a�os, desplazando a las ventas f�sicas. De esta manera, Amazon se ha convertido un aliado imprescindible para las micro, peque�as y medianas empresas de los distintos pa�ses en los que opera, gracias a que les permite aumentar su volumen de ventas y exportaciones, lo que tiene un impacto positivo en la creaci�n de empleo y en sus econom�as respectivas. En el caso de Espa�a, en el a�o 2021 �las pymes espa�olas vendieron m�s de 90 millones de productos en Amazon, un 50% m�s respecto a las unidades vendidas el a�o anterior, alcanzando m�s de 850 millones de euros en exportaciones� (Amazon, 2021). Esta sinergia entre gigantes tecnol�gicos y negocios locales es un testimonio de c�mo la globalizaci�n y la tecnolog�a pueden ser fuerzas unificadoras.

Sin embargo, en Ecuador, la falta de opciones de servicios de subcontrataci�n que brinden servicios en el �rea log�stica para este tipo de empresas es una problem�tica que afecta al comercio local. Las peque�as y medianas empresas del pa�s enfrentan una serie de obst�culos log�sticos que limitan su supervivencia a largo plazo y desarrollo; por ejemplo, en la actualidad, los consumidores valoran diversos aspectos al momento de decidir sobre un producto, tales como su calidad, valor agregado, precio y disponibilidad puntual; por lo tanto, la log�stica se vuelve fundamental para mejorar la competitividad en el mercado. No obstante, para las peque�as y medianas empresas, alcanzar un nivel competitivo �ptimo representa un desaf�o dif�cil de superar debido a problemas de desorganizaci�n, falta de conocimientos empresariales, la competencia de grandes empresas que ofrecen precios m�s atractivos y la necesidad de realizar inversiones significativas, entre otros.

Debido a ello, el presente trabajo tiene como objetivo evaluar el outsourcing de Amazon en el proceso log�stico de las MIPYMES del sector de la cosmetolog�a en Ecuador, mediante un estudio de viabilidad para su internacionalizaci�n. A trav�s de un estudio de viabilidad, se busca analizar de forma preliminar los beneficios que se obtendr�an al implementar el sistema log�stico FBA en el pa�s. Mediante la revisi�n de literatura y el an�lisis de documentos, se espera demostrar la importancia y los beneficios que el outsourcing de Amazon puede ofrecer al sector de empresas que se dedican a la producci�n y elaboraci�n de productos cosm�ticos en el pa�s, permiti�ndoles competir a nivel internacional e ingresar a nuevos mercados extranjeros.

Log�stica

La importancia de las actividades log�sticas ha aumentado considerablemente para lograr una mayor competitividad empresarial. Seg�n Mart�nez et al. (2021), la log�stica abarca actividades como almacenaje, distribuci�n, venta y transporte. Madriz Rodr�guez (2019), la define como aquellas acciones que satisfacen las necesidades de los elementos de la cadena de valor. Meza et al. (2022) la considera como todas las actividades para entregar un producto en un lugar y momento determinados, asegurando un m�nimo de costo. En resumen, la log�stica es el conjunto de procesos que busca generar valor y satisfacci�n al cliente, considerando aspectos como almacenamiento, inventarios y transporte. Adem�s, permite el correcto funcionamiento de la cadena de suministro y optimiza los procesos, evitando gastos innecesarios y mejorando la calidad del servicio ofrecido.

Outsourcing

Hoy en d�a, implementar servicios de outsourcing se ha convertido en una estrategia de competitividad que ayuda a las organizaciones a reducir costos y mejorar sus actividades productivas, dado que les permite delegar actividades espec�ficas para que sean ejecutadas por otras, y pueden ser aplicadas en cualquier �rea, inclusive en la log�stica. Desde el punto de vista de Noguera (2019), se sostiene que �las empresas tienden a externalizar todo tipo de operaciones log�sticas, incluyendo el almacenamiento, la planificaci�n, el transporte de mercanc�as y la log�stica inversa�.

De acuerdo con V�zquez et al. (2021), para quienes lo implementan se considera como un apoyo para que las empresas puedan dedicarse a lo importante de su negocio y al mismo tiempo externalizar la ejecuci�n de complejos sistemas de suministro. Es decir, en un entorno empresarial din�mico y competitivo, el outsourcing emerge como un recurso poderoso que optimiza la eficiencia y maximiza la competencia, asegurando que las organizaciones puedan dedicar su energ�a y recursos a lo que verdaderamente importa.

Internacionalizaci�n

La internacionalizaci�n se ha consolidado como una estrategia esencial para la expansi�n empresarial, ofreciendo una variedad de beneficios significativos. L�pez-Rodr�guez et al. (2020) la conceptualiza como una estrategia de crecimiento que permite a las empresas mitigar riesgos al diversificar sus mercados, aumentar la demanda y generar mayores ingresos. Esta estrategia es una alternativa viable frente a las realidades de los mercados nacionales, donde la competencia es alta y los ciclos de vida de los productos suelen acortarse r�pidamente.� De la misma manera, Fonseca y Fleitas (2020) consideran a este proceso como aquel paso natural en la evoluci�n de las empresas que tienen como objetivo ingresar a diferentes mercados. En este sentido, se puede definir a la internacionalizaci�n como una v�a natural y necesaria en la evoluci�n empresarial, encaminada a conquistar nuevos mercados y asegurar la viabilidad y la prosperidad a largo plazo.

Aunque es innegable que numerosas fuentes literarias resaltan los beneficios de la internacionalizaci�n, la percepci�n de este fen�meno var�a significativamente, como lo resalta Acevedo et al. (2020) mientras en ciertos mercados se considera un elemento sumamente destacado, en otros a�n est� en sus etapas iniciales de desarrollo. Por ello, la internacionalizaci�n no se considera como un proceso exento de desaf�os, especialmente para las PYMES, como se�ala Pedraza et al. (2020). De la misma manera, P�rez et al. (2021) menciona que es importante admitir que llevar a una empresa a la internacionalizaci�n no es una tarea sencilla; m�s bien, puede ser un proceso arriesgado y complicado. Estas perspectivas, establecen a la internacionalizaci�n como motor clave de desarrollo y crecimiento empresarial, pero tambi�n implica riesgos y obst�culos.

MIPYMES

Por otra parte, dentro del contexto actual, las micro, peque�as y medianas empresas desarrollan un papel protag�nico en el crecimiento econ�mico y productivo de un pa�s. Romero et al. (2021) afirma que, en un mundo donde las econom�as est�n cada vez m�s vinculadas a los patrones de inversi�n y comercio a nivel global, este determinado grupo de empresas est�n desempe�ando un papel cada vez m�s crucial.� Su presencia se denota en la cantidad significativa de MIPYMES que han ido apareciendo con el paso del tiempo, y al gran aporte en la creaci�n de empleo que generan.

Por ello, Hern�ndez Guti�rrez et al. (2022) se�alan que este sector merece ser entendido especialmente como el motor del trabajo, generador de mano de obra intensiva. De acuerdo con los diversos estudios, en un mundo cada vez m�s competitivo, estas empresas desempe�an un rol central en la generaci�n de oportunidades laborales y la vitalidad de la econom�a, siendo su capacidad para adaptarse y prosperar en entornos desafiantes lo que ratifica su importancia en el panorama empresarial.

En la econom�a ecuatoriana, las MIPYMES representan el 90% de las unidades productivas y son responsables del 60% del empleo y aproximadamente del 50% de la producci�n. Sin embargo, en los �ltimos a�os, se ha observado que las PYMES en Ecuador contin�an operando de manera similar a como lo han hecho hist�ricamente, sin evidenciar un incremento en la eficiencia y productividad. Adem�s, existe una falta de avances significativos en t�rminos de adopci�n de tecnolog�as y una carencia de crecimiento estructural.

Rodr�guez y Aviles (2020) manifiestan que, este sector tiene una presencia mayoritariamente local con muy poca participaci�n en el mercado de exportaci�n, representando un porcentaje peque�o a nivel nacional y con un alcance geogr�fico que apenas se extiende hasta Colombia o Per�. En resumen, a pesar de su volumen y potencial, existe una persistente falta de avances en t�rminos de eficiencia, productividad y adopci�n tecnol�gica en la transformaci�n de estas empresas en el pa�s, donde su enfoque se limita a la producci�n y distribuci�n nacional, sin avanzar al mercado internacional.

Sector cosm�tico

A su vez, Ecuador es considerado como el pa�s con una gran presencia del sector cosm�tico, dentro de Latinoam�rica. Los cosm�ticos son productos destinados a mejorar la apariencia y el aroma del cuerpo humano, aplic�ndose externamente en la piel o el cuerpo. En la actualidad, ha habido un aumento significativo en el uso de productos cosm�ticos; como maquillaje, perfumes y art�culos para el cuidado de la piel, y aunque estos productos han estado presentes en la sociedad desde tiempos antiguos, su popularidad ha crecido considerablemente en la �ltima d�cada.

De hecho, en 2022, creci� esta canasta en un 24% demostrando su relevancia. Incluso, en el mes de agosto de 2021 comparando contra el mismo mes en 2019, creci� un total del 6%; este crecimiento ofrece oportunidades para el desarrollo y la diversificaci�n econ�mica del pa�s, as� como la promoci�n de la producci�n y exportaci�n de productos cosm�ticos ecuatorianos. La expansi�n del mercado cosm�tico en Ecuador no solo crea oportunidades para el desarrollo econ�mico y la diversificaci�n, sino tambi�n promueve la producci�n y exportaci�n de productos nacionales.

Matellanes y Velasco (2021) expresan que, en la actualidad, el consumo, la publicidad y la visi�n general de maquillaje y productos para el cuidado de la piel, se han visto transformadas con el nacimiento y la intensificaci�n de diversas plataformas digitales. En consecuencia, para alcanzar el �xito en este contexto en evoluci�n, las MIPYMES deben abrazar la transformaci�n digital y aprovechar las oportunidades que ofrecen las plataformas digitales para posicionar sus productos y llegar a un p�blico m�s amplio.

No obstante, en palabras de Iglesias et al. (2021), se afirma que, existen varias dificultades relacionadas con el �xito de estos emprendimientos, debido a la menor disponibilidad de recursos, econ�micos, tecnol�gicos o de innovaci�n, entre otras limitantes que les impide expandirse hacia mercados internacionales. Entendiendo, que este tipo de problemas pueden afectar su capacidad para generar empleo de calidad, impulsar el crecimiento econ�mico y contribuir al desarrollo sostenible del pa�s.

Estudio de Viabilidad

El concepto de viabilidad en el �mbito de proyectos y negocios es de gran importancia, ya que implica la posibilidad de alcanzar ciertos objetivos o realizar determinadas propuestas. Diversos estudios han abordado este tema, destacando su relevancia para la toma de decisiones acertadas antes de emprender cualquier proyecto. En este sentido, Zhingre et al. (2020) han definido la viabilidad como la capacidad de llevar a cabo ciertos objetivos o proyectos planteados. Por su parte, Garc�a et al. (2018) se�alan que el estudio de viabilidad de un proyecto es fundamental para determinar su factibilidad antes de dar inicio al mismo, utilizando indicadores que respalden una adecuada toma de decisiones.

Otros investigadores, como Guasco y Luna (2022), conciben el estudio de viabilidad como un an�lisis exhaustivo de una empresa, con el fin de evaluar si una idea de negocio es favorable, bas�ndose en investigaciones y c�lculos reales que aseguren su correcto desempe�o y rentabilidad. Es as� como el estudio de viabilidad se presenta como un proceso anal�tico que considera diversos aspectos t�cnicos, financieros, legales y de mercado, con el prop�sito de determinar la viabilidad de un proyecto o idea de negocio.

Uno de los elementos que conforman un estudio de viabilidad es el estudio o an�lisis de mercado. De acuerdo con Moncayo et al. (2021), se le denomina de esta manera al �conjunto de acciones que se desarrollan con la finalidad de conocer la respuesta del mercado, proveedores, competencia respecto a un producto o servicio�. Desde el punto de vista de �lvarez et al. (2022), se lo define como el an�lisis que �permite determinar las oportunidades o problemas que pueden ocurrir en la comercializaci�n de un producto o servicio, identificando si a futuro generar� rentabilidad a sus inversionistas.�

Cabe recalcar, que este tipo de an�lisis puede ser aplicado a cualquier tama�o y tipo de empresa, de nueva creaci�n o con a�os de servicio, pues el fin siempre va a ser el mismo, encontrar la manera de optimizar recursos, mejorar las �reas de oportunidad y hacer que la empresa sea m�s rentable (Garc�a y Valencia, 2018). La literatura revisada destaca que el estudio de mercado es esencial en un estudio de viabilidad, ya que permite conocer la respuesta del mercado, identificar oportunidades y problemas en la comercializaci�n, y determinar la rentabilidad esperada del proyecto.

Por otro lado, un an�lisis de competencia dentro de un estudio de viabilidad es una evaluaci�n detallada de las empresas o negocios que operan en el mismo mercado o sector que el proyecto propuesto. Su objetivo es comprender la situaci�n competitiva y las fortalezas y debilidades de los competidores directos e indirectos. Este an�lisis ayuda a identificar las estrategias y ventajas competitivas de cada competidor, as� como las oportunidades y amenazas que enfrentar� el nuevo proyecto en el mercado.

En la fase de evaluaci�n de los requisitos t�cnicos y financieros, se efect�a una evaluaci�n de los gastos relacionados con la producci�n y comercializaci�n del proyecto emprendedor en estudio. Adem�s, se calculan los indicadores financieros clave que resultan fundamentales para determinar si el proyecto es viable o no (Mogrovejo et al., 2020).

En conjunto, esta exhaustiva revisi�n de los aspectos t�cnicos y financieros proporciona a los emprendedores una base s�lida para tomar decisiones informadas y fundamentadas. De esta forma, con una comprensi�n clara de la viabilidad econ�mica del emprendimiento, los emprendedores pueden desarrollar estrategias m�s efectivas y aumentar sus probabilidades de alcanzar el �xito en el mercado. Un estudio de viabilidad bien ejecutado no solo proporciona un camino estructurado para obtener beneficios, sino que tambi�n aumenta la confianza de los emprendedores al enfrentar los desaf�os empresariales. En �ltima instancia, la combinaci�n de an�lisis de mercado, evaluaci�n de competencia y revisi�n t�cnica y financiera forma una base s�lida para la toma de decisiones estrat�gicas y el logro de resultados positivos.

 

Materiales y M�todos

La presente investigaci�n tiene un alcance descriptivo y se desarrolla bajo un paradigma cuantitativo, enfocado en examinar variables en una hip�tesis espec�fica. En palabras de S�nchez Molina y Murillo Galarza (2021) este paradigma comienza con una idea general que se va refinando y acotando progresivamente. Una vez que se ha delimitado claramente el tema de estudio, se formulan objetivos y preguntas de investigaci�n espec�ficas. A continuaci�n, se realiza una revisi�n exhaustiva de la literatura existente y se construye un marco te�rico o perspectiva para fundamentar la investigaci�n.

En la realizaci�n de la investigaci�n se aplicaron diversos m�todos te�ricos. Como, por ejemplo, el m�todo anal�tico sint�tico para caracterizar gnoseol�gicamente y administrativamente el proceso log�stico de Amazon, adem�s de valorar la situaci�n actual del outsourcing para el beneficio de las MIPYMES ecuatorianas. En cuanto a los m�todos emp�ricos, se recurri� al estudio de documentos para obtener datos relevantes, as� como a la revisi�n sistem�tica de la literatura para recopilar informaci�n y elaborar resultados, en donde se incluy� el an�lisis de art�culos cient�ficos indexados en bases de datos reconocidas como Latindex, Scielo, Scopus, Dialnet y Redalyc; adem�s de otras fuentes primarias como medios oficiales, libros y otros.

Adem�s, para conseguir la parte de an�lisis y resultados, se llev� a cabo una serie de entrevistas a diferentes MIPYMES del sector cosm�ticos de la ciudad de Machala. El objetivo de estas entrevistas fue obtener informaci�n relevante sobre la experiencia de estas empresas con modelos de negocios virtuales, Amazon FBA y el outsourcing log�stico. Villareal y Cid (2022) conceptualizan a la entrevista como una herramienta sumamente poderosa que permite obtener descripciones detalladas del mundo vivido por los entrevistados. A trav�s de este m�todo, se logr� captar, comprender e interpretar la experiencia de los sujetos participantes desde su propia perspectiva.

 

Resultados

A partir de las respuestas proporcionadas por las empresas entrevistadas, se han construido varias tablas para presentar los datos de manera concisa y facilitar su an�lisis.

Tabla 1

Conveniencia de los Modelos de Negocios Virtuales

Empresa	Modelo de Negocios Virtuales	Confiabilidad
Jennifer Celi MakeUp	S�	Alta
Arte con manos	S�	Media
Belle Dama	S�	Alta
Market Cosmetic	No	Baja
Love Cosmetics	No	Baja
Makep Female	S�	Alta

Fuente: Elaboraci�n propia.

La tabla 1 evidencia que, la mayor�a de las empresas entrevistadas utilizan modelos de negocios virtuales y los consideran confiables; aquellas que no lo hacen, muestran un inter�s en implementarlos en el futuro. Esto sugiere una tendencia hacia la adopci�n de modelos de negocios virtuales como una estrategia comercial viable y confiable, este resultado, resalta la importancia de la transformaci�n digital en el sector de la producci�n de cosm�ticos en la provincia de El Oro, donde las empresas est�n buscando aprovechar las oportunidades que ofrecen los entornos digitales para expandir sus operaciones y mantenerse competitivas en un mercado cada vez m�s din�mico y globalizado.

Tabla 2

Evaluaci�n del Outsourcing Log�stico

Empresa	Utiliza outsourcing log�stico	Razones para considerar su uso
Jennifer Celi MakeUp	No	Ahorrar tiempo y recursos; Permitir enfoque en otras �reas del negocio.
Arte con manos	No	Mejorar la gesti�n de inventario; Reducci�n de costos.
Belle Dama	No	Expansi�n de operaciones; Mayor eficiencia en log�stica.
Market Cosmetics	No	Optimizaci�n de recursos; Facilitar la expansi�n internacional.
Love Cosmetics	No	Concentrarse en el enfoque principal del negocio; Optimizaci�n de recursos.
Makeup Female	No	Mejorar la calidad del servicio log�stico.

Fuente: Elaboraci�n propia.

Despu�s de haber evaluado el outsourcing log�stico, la Tabla 2 revela que todas las empresas entrevistadas consideran diversas razones para su adopci�n, entre las razones m�s destacadas se encuentran el ahorro de tiempo y recursos, la optimizaci�n de los mismos para enfocarse en el n�cleo del negocio, la expansi�n de operaciones y la mejora en la gesti�n de inventarios; adem�s, se destaca tambi�n la reducci�n de costos como un factor clave, lo que sugiere que estas empresas busquen potenciar su rentabilidad y eficiencia mediante la externalizaci�n de sus operaciones log�sticas. Estas motivaciones resaltan la importancia central del outsourcing log�stico como herramienta estrat�gica para fortalecer la competitividad y el rendimiento de las MIPYMES en un mercado en constante transformaci�n y evoluci�n.

Tabla 3

Conveniencia de Amazon FBA

Empresa	Conoce Amazon FBA	Situaci�n Log�stica Actual de la Empresa
Jennifer Celi MakeUp	S�	Medio (depende de disponibilidad de stock).
Arte con manos	No	Poco eficiente.
Belle Dama	No	Poco eficiente
Market Cosmetics	S�	Medio (problemas constantes en los env�os).
Love Cosmetics	No	Eficiente.
MakeUp Female	No	Medio.

Fuente: Elaboraci�n propia.

Luego de haberse evaluado la situaci�n log�stica actual de cada una de las empresas entrevistadas, la tabla 3 muestra una diversidad de factores que presentan dentro de su sistema log�stico, algunas de ellas enfrentan desaf�os en t�rminos de eficiencia y dependencia de disponibilidad de stock, las cu�les son las empresas Jennifer Celi MakeUp y Arte con manos, por otro lado, Belle Dama y Market Cosmetics mencionan un nivel medio de eficiencia log�stica, mientras que, la empresa MakeUp Female se considera eficiente en su situaci�n actual. El hecho de que algunas empresas mencionen que su nivel dentro de este enfoque es "poco eficiente" o "medio" sugiere que a�n hay margen para mejorar la gesti�n de la log�stica en el sector de la producci�n de cosm�ticos en la provincia de El Oro.

Tabla 4

Ventajas y Desaf�os Percibidos de Amazon FBA

Empresa	Ventajas Percibidas de Amazon FBA en su Log�stica	Desaf�os Percibidos al Considerar Amazon FBA en su Log�stica
Jennifer Celi MakeUp	El servicio brindar�a un mayor alcance internacional al aprovechar la infraestructura log�stica global de Amazon, lo que les permitir�a llegar a nuevos mercados de manera eficiente. Adem�s, la seguridad en los env�os internacionales garantizar�a que los productos lleguen a los clientes de forma confiable y en buen estado, lo que mejorar�a la confianza del cliente y la satisfacci�n.	La empresa reconoce que tambi�n enfrentar�a desaf�os adicionales, como la necesidad de capacitar a su equipo y adaptar su cultura organizacional para incorporar nuevos m�todos log�sticos.
Arte con manos	Eficiencia mejorada en los env�os, al aprovechar la infraestructura log�stica y los recursos de Amazon para gestionar los procesos de manera m�s �gil. Esta mejora en la eficiencia log�stica aumentar�a su competitividad en el mercado, al ofrecer tiempos de entrega m�s cortos y una experiencia m�s satisfactoria para los clientes.	Adaptarse a las pol�ticas aduaneras y regulaciones internacionales para garantizar una operaci�n sin contratiempos en los mercados internacionales, lo que requerir�a una cuidadosa planificaci�n y coordinaci�n para garantizar una operaci�n sin contratiempos en los mercados internacionales.
Belle Dama	La posibilidad de acceder al mayor alcance internacional de Amazon les brindar�a una mayor visibilidad en el mercado global, lo que podr�a atraer a nuevos clientes y aumentar su base de clientes internacionales.	La empresa es consciente de los desaf�os potenciales, como la adaptaci�n a las pol�ticas y requisitos de Amazon, as� como costos adicionales al utilizar el servicio.
Market Cosmetics	Amazon FBA les permitir�a llegar a nuevos mercados internacionales de manera m�s r�pida y eficiente. Adem�s, su uso garantizar�a una entrega y seguimiento de paquetes en tiempo real, lo que brindar�a una mayor seguridad y tranquilidad a sus clientes internacionales.	Requerir ajustes en sus procesos actuales para cumplir con los est�ndares de la plataforma.
Love Cosmetics	La infraestructura log�stica de Amazon tambi�n les ofrecer�a acceso a servicios de log�stica de devoluciones, lo que facilitar�a la gesti�n de devoluciones y mejorar�a la experiencia del cliente.	El mayor desaf�o que perciben se encuentra la necesidad de coordinar y sincronizar sus operaciones internas con Amazon FBA para garantizar una experiencia fluida para sus clientes.
MakeUp Female	Mayor acceso a recursos y servicios log�sticos, lo que mejorar�a su capacidad para ahorrar recursos y optimizar sus operaciones. Adem�s, el uso de Amazon FBA podr�a aumentar su competitividad en el mercado al ofrecer tiempos de entrega m�s cortos y una experiencia de compra m�s satisfactoria para sus clientes.	Al igual que otras empresas, tambi�n identifican los desaf�os potenciales relacionados con la adaptaci�n a las pol�ticas y requisitos de Amazon, as� como los costos adicionales que podr�an surgir al utilizar el servicio.

Fuente: Elaboraci�n propia.

Con respecto a la informaci�n descrita en la tabla 4, el an�lisis de las ventajas percibidas por las empresas en la consideraci�n de Amazon FBA en su log�stica revela una clara disposici�n a adoptar esta estrategia como una opci�n para mejorar la eficiencia, expandir su alcance internacional y mejorar la satisfacci�n del cliente, aunque existen desaf�os potenciales, las ventajas identificadas ofrecen oportunidades valiosas para impulsar el crecimiento y la competitividad en el sector de la producci�n de cosm�ticos en la provincia de El Oro. La planificaci�n cuidadosa y la evaluaci�n integral son fundamentales para tomar decisiones informadas y aprovechar al m�ximo los beneficios que Amazon FBA puede aportar a sus operaciones log�sticas, por otro lado, aunque las MIPYMES entrevistadas ven ventajas claras en la plataforma, tambi�n reconocen desaf�os relacionados con los costos y la dependencia de Amazon, as� como la adaptaci�n a sus pol�ticas y requisitos.

 

Discusi�n

En el presente estudio, se ha llevado a cabo un an�lisis detallado de la implementaci�n potencial del outsourcing log�stico a trav�s del sistema FBA de Amazon en las MIPYMES del sector de la cosmetolog�a en Ecuador. Los resultados obtenidos de las entrevistas con diversas empresas en la provincia de El Oro proporcionan informaci�n valiosa sobre la percepci�n y las tendencias en cuanto a modelos de negocios virtuales y estrategias log�sticas. Estos resultados se discuten en relaci�n con la literatura existente y las implicaciones pr�cticas para las MIPYMES en este sector.

Los datos revelan que la adopci�n de modelos de negocios virtuales es una tendencia marcada entre las empresas entrevistadas. La mayor�a ya utiliza estos modelos o tiene intenciones claras de implementarlos en el futuro. Este hallazgo resalta la importancia de la transformaci�n digital en el sector de la producci�n de cosm�ticos en la provincia de El Oro. Las MIPYMES est�n buscando activamente aprovechar las oportunidades en entornos digitales para expandir sus operaciones y mantener su competitividad en un mercado globalizado. Estos resultados concuerdan con estudios previos, como Ch�vez et al. (2021) que enfatizan la manera en la que en las �ltimas d�cadas se han difundido diversas plataformas apoyadas en el uso de internet destinadas a presentar contenidos a la vez que incorporan un conjunto de herramientas de comunicaci�n facilitando la creaci�n de entornos virtuales que hoy en d�a brindan factibilidad para las empresas

Adem�s, todas las empresas entrevistadas consideran el outsourcing log�stico como una estrategia valiosa, destacando razones como el ahorro de tiempo y recursos, la optimizaci�n de los recursos, la expansi�n de operaciones y la mejora en la gesti�n de inventarios, lo que subraya su papel central para fortalecer la competitividad en un mercado en constante evoluci�n. Estos resultados est�n en l�nea con lo expuesto por diversos autores, donde destacan que el implementar servicios de outsourcing se ha convertido en una estrategia de competitividad, dado que les permite delegar actividades espec�ficas para que sean ejecutadas por otras, y pueden ser aplicadas en cualquier �rea, inclusive en la log�stica (Noguera 2019). Los hallazgos tambi�n sugieren que hay espacio para mejorar la eficiencia dentro de esta �rea; este resultado se�ala la necesidad de abordar desaf�os en t�rminos de disponibilidad de stock para optimizar los procesos log�sticos.

En conjunto, estos resultados respaldan la idea de que las MIPYMES en el sector cosm�tico en Ecuador pueden beneficiarse de la transformaci�n digital y el outsourcing log�stico para su internacionalizaci�n, siempre y cuando aborden estos procesos con un enfoque estrat�gico y una comprensi�n s�lida de los desaf�os y beneficios involucrados.

 

Conclusiones

En resumen, este estudio se ha centrado en evaluar la viabilidad del outsourcing de Amazon como una estrategia de internacionalizaci�n para las MIPYMES del sector cosm�tico en Ecuador. Los resultados obtenidos indican una predisposici�n positiva hacia la adopci�n de esta estrategia, destacando el ahorro de tiempo y recursos, la optimizaci�n de procesos y la mejora en la gesti�n de inventarios como motivaciones clave para considerar el outsourcing log�stico a trav�s de Amazon FBA. La percepci�n favorable de Amazon FBA como una herramienta para expandirse internacionalmente y mejorar la satisfacci�n del cliente es evidente. Sin embargo, se reconocen desaf�os relacionados con costos, dependencia de Amazon y adaptaci�n a sus pol�ticas.

Las implicaciones de este estudio son relevantes para las MIPYMES cosm�ticas ecuatorianas, ya que sugieren que el outsourcing de Amazon podr�a ser una estrategia efectiva para impulsar su internacionalizaci�n y competitividad en un mercado global. No obstante, es esencial abordar cuidadosamente los desaf�os identificados y desarrollar una planificaci�n s�lida al considerarla como estrategia para ingresar a mercados internacionales.

Como l�nea de continuidad, se sugiere en la realizaci�n de investigaciones futuras que profundicen en los desaf�os espec�ficos y las estrategias para abordarlos en el contexto de la internacionalizaci�n de las MIPYMES en Ecuador. En �ltima instancia, este estudio contribuye al conocimiento al proporcionar informaci�n valiosa sobre la viabilidad del outsourcing de Amazon como una opci�n estrat�gica para las MIPYMES cosm�ticas ecuatorianas en su b�squeda de expansi�n internacional.

 

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