Anlisis del
entorno econmico internacional y su incidencia en los negocios internacionales
Analysis of the
international economic environment and its impact on
international business
Anlise do ambiente econmico internacional e seu impacto
nos negcios internacionais
Jahaira Paola Buay CantosI jbunay@emapad.gob.ec - cpa.jbunay@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-6543-9749
Rodrigo Antonio Carrin AguilarII rodrigo.carriong@ug.edu.ec https://orcid.org/0000-0001-9196-278X Walter Giovanny Villamar PiguaveIII walter.villamarpi@ug.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-6622-9460
Correspondencia:
jbunay@emapad.gob.ec
Ciencias
Econmicas
Artculo de Investigacin
*
Recibido:
23 de marzo de 2023 *Aceptado: 12 de abril de 2023
* Publicado: 27 de agosto de 2023
- Magster en
Contabilidad y Auditora; Contadora Pblica Autorizada, Universidad de
Guayaquil; Empresa de Alcantarillado y Agua Potable de Durn; Guayaquil,
Ecuador.
- Magster en Negocios Internacionales y
Gestin de Comercio Exterior; Diploma Superior en Economa del Ecuador y
del Mundo; Diploma Superior en Economa Internacional; Diploma Superior en
Gestin Empresarial Internacional; Economista; Universidad de Guayaquil;
Guayaquil, Ecuador. Universidad de Guayaquil, Ecuador.
- Magister en Administracin de
Empresas mencin Recursos Humanos y Marketing; Profesor de Segunda
Enseanza Especializacin Informtica; Contador Pblico Autorizado;
Licenciado en Ciencias de la Educacin mencin Informtica; Tecnlogo
Pedaggico en Informtica Especializacin Informtica; Universidad de
Guayaquil; Guayaquil, Ecuador.
Resumen
El
anlisis del entorno econmico internacional es un ejercicio dinmico,
de carcter permanente para
cualquier organizacin cuya actividad busque mantenerse a lo largo del tiempo,
el comportamiento de las variables relevantes de su entorno implican un efecto en la toma
de decisiones para adecuarse a esa nueva realidad local, regional, nacional
o internacional. Los factores de
ndole internacional con un efecto importante sobre el sistema econmico
interno: desequilibrios de los flujos de capitales en los mercados financieros,
comportamiento irregulares de los mercados burstiles, tasa de inters internacionales y tipo de
cambio, fluctuaciones de los precios de las materias primas, nivel de actividad
econmica. Los factores de ndole domestico referidos al diseo de la poltica
econmica ejecutado por las autoridades: el comportamiento del producto interno
bruto (PIB) total y sectorial, la inflacin, tasas de inters, tipo de cambio,
poltica fiscal, poltica monetaria y de estructura. La Matriz PESTEL, se
realiza mediante un estudio poltico, econmico, sociocultural, tecnolgico,
ecolgico y legal, cuyo objetivo es analizar el contexto real de la empresa
para poder calcular el impacto que tiene cada factor. Debe comenzarse identificando
esos factores PESTEL y describiendo cmo afecta cada uno de ellos a la
organizacin, indicando si se trata de un impacto positivo o negativo. Es
importante indicar el tiempo que dura
ese impacto. Los beneficios que el anlisis del entorno puede aportar a la
empresa no se limitan a la planificacin estratgica. Al ser un proceso en el
que es necesaria la participacin y colaboracin de diferentes equipos de
trabajo (departamentos) promueve la comunicacin entre los mismos, evitando el
efecto Silo, aportando una ventaja a la hora de buscar soluciones a los
problemas detectados. Se aplic una metodologa descriptiva, con un enfoque
documental, es decir, revisar fuentes disponibles en la red, con contenido
oportuno y relevante para dar respuesta a lo tratado en el presente artculo.
Palabras Clave: macro-entorno, micro-entorno,
anlisis PESTEL, oportunidades, amenazas, inflacin, estrategia, manejo de
informacin, conocimiento, medicin.
Abstract
The
analysis of the international economic environment is a dynamic exercise, of a
permanent nature for any organization whose activity seeks to maintain itself
over time. The behavior of the relevant variables in its environment imply an
effect on decision-making to adapt to this new reality. local, regional,
national or international. Factors of an international nature with a
significant effect on the domestic economic system: imbalances in capital flows
in financial markets, irregular behavior of stock markets, international
interest rates and exchange rates, fluctuations in the prices of raw materials
, level of economic activity. Domestic factors related to the design of the
economic policy executed by the authorities: the behavior of the total and
sectoral gross domestic product (GDP), inflation, interest rates, exchange
rates, fiscal policy, monetary policy and structure. The PESTEL Matrix is
carried out through a political, economic, sociocultural, technological,
ecological and legal study, whose objective is to analyze the real context of
the company in order to calculate the impact of each factor. It should begin by
identifying those PESTEL factors and describing how each of them affects the
organization, indicating whether it is a positive or negative impact. It is
important to indicate the time that this impact lasts. The benefits that
environmental analysis can bring to the company are not limited to strategic
planning. Being a process in which the participation and collaboration of
different work teams (departments) is necessary, it promotes communication
between them, avoiding the Silo effect, providing an advantage when looking for
solutions to the problems detected. A descriptive methodology was applied, with
a documentary approach, that is, reviewing sources available on the network,
with timely and relevant content to respond to what was discussed in this
article.
Keywords: macro-environment, micro-environment, PESTEL analysis, opportunities,
threats, inflation, strategy, information management, knowledge, measurement.
Resumo
A anlise da conjuntura econmica internacional um
exerccio dinmico, de carcter permanente para qualquer organizao cuja actividade procure manter-se ao longo do tempo. O
comportamento das variveis relevantes no seu ambiente implica um efeito na
tomada de decises de adaptao a esta nova realidade. local, regional,
nacional ou internacional. Fatores de natureza internacional com efeito
significativo no sistema econmico nacional: desequilbrios nos fluxos de
capitais nos mercados financeiros, comportamento irregular dos mercados
bolsistas, taxas de juro e taxas de cmbio internacionais, flutuaes nos
preos das matrias-primas, nvel de atividade econmica. Fatores internos
relacionados com o desenho da poltica econmica executada pelas autoridades:
comportamento do produto interno bruto (PIB) total e setorial, inflao, taxas
de juro, taxas de cmbio, poltica fiscal, poltica e estrutura monetria. A
Matriz PESTEL realizada atravs de um estudo poltico, econmico,
sociocultural, tecnolgico, ecolgico e jurdico, cujo objetivo analisar o
contexto real da empresa para calcular o impacto de cada fator. Deve comear
por identificar esses factores PESTEL e descrever
como cada um deles afecta a organizao, indicando se
um impacto positivo ou negativo. importante indicar o tempo que dura esse
impacto. Os benefcios que a anlise ambiental pode trazer para a empresa no
se limitam ao planejamento estratgico. Sendo um processo em que necessria a
participao e colaborao de diferentes equipas de trabalho (departamentos),
promove a comunicao entre elas, evitando o efeito Silo, proporcionando uma
vantagem na procura de solues para os problemas detectados.
Foi aplicada uma metodologia descritiva, com abordagem documental, ou seja,
revisando fontes disponveis na rede, com contedo oportuno e relevante para
responder ao que foi discutido neste artigo.
Palavras-chave: macroambiente, microambiente,
anlise PESTEL, oportunidades, ameaas, inflao, estratgia, gesto da
informao, conhecimento, medio.
Introduccin
Las
economas al igual que las empresas quieren entender este nuevo entorno tan
convulso para hacerle frente y tratan de prever tendencias de futuro, todo un
reto considerando la pandemia de Covid y la guerra en Ucrania, por citar algunos
acontecimientos recientes. Las principales consultoras del mundo viven un momento
lleno de solicitudes, todas coinciden en afirmar que vienen tiempos difciles, hay
que estar preparados.
Esta
visin un poco pesimista, por muchos motivos, entre los que destacan: la
emergencia de un nuevo orden mundial, la des-globalizacin,
cambios estructurales en el sector financiero, problemas en las cadenas de
valor y en los suministros (Pou, 2022), retorno de la inflacin, graves
obstculos en materia de transicin energtica y de lucha contra el cambio
climtico, impactos de la revolucin digital (inteligencia artificial), as
como la aparicin disruptiva de nuevas tecnologas. Todo ello, concluyen los especialistas,
implica un verdadero cambio de poca.
Al
reconocer la importancia del anlisis de los entornos en todas su dimensin, junto a su impacto, especialmente en economas
en vas de desarrollo, es fundamental que las empresas que estn participando
en estos mercados a travs de exportaciones y/o importaciones, por ser la
empresa un componente fundamental del sistema econmico, el anlisis de su
entorno econmico adquiere una importancia fundamental en el proceso de la
definicin de su estrategia corporativa.
Es
por ello que se expondrn varias metodologas para analizar el entorno
econmico internacional que permitan a la empresa, aprovechar las oportunidades
que le brin dan otros pases mediante negocios internacionales, el uso e
interpretacin de informacin y estadsticas de variables macroeconmicas es
clave para cualquier negocio, no importa el sector al cual pertenezca ni su
tamao.
Metodologa
Esta
investigacin est dirigida al estudio del tema Anlisis del Entorno Econmico Internacional y su Incidencia en los
Negocios Internacionales. Para
realizarlo se us una metodologa descriptiva, con un enfoque documental, es
decir, revisar fuentes disponibles en la red, cuyo contenido sea actual,
publicados en revistas de ciencia, disponibles en Google Acadmico, lo ms ajustadas
al propsito del escrito, con contenido oportuno y relevante desde el punto de
vista cientfico para dar respuesta a lo tratado en el presente artculo y que
sirvan de inspiracin para realizar otros proyectos. Las mismas pueden ser
estudiadas al final, en la bibliografa.
Resultados
El
anlisis del entorno econmico internacional es un ejercicio dinmico,
de carcter permanente para cualquier
organizacin cuya actividad busque mantenerse a lo largo del tiempo, en la
medida en que el comportamiento de las variables relevantes de su
entorno implican un efecto en
la toma
de decisiones para adecuarse a esa nueva realidad local, regional, nacional
o internacional (Banguero & Castro, 2019).
Dentro
de las variables claves a considerar es el retorno de la inflacin en Europa,
impulsada por los retrocesos de la integracin comercial, y por la subida de
precios de los combustibles fsiles, materias primas alimentarias y ciertos
minerales preciosos. Precios ms altos en materias primas bsicas (mayores
ingresos para algunas economas) auguran no slo ms inflacin, sino tambin la
bsqueda de una mayor independencia econmica de los pases que pueden
permitrselo y una menor integracin.
La
crisis de Ucrania ha exacerbado el problema energtico en Europa y en otras
partes del mundo. Los costes de la transicin hacia las energas verdes se han
subestimado, as como la duracin de la transicin hacia una economa
descarbonizada. Segn la investigacin de (Pou, 2022), la guerra de Ucrania reducir
al menos en un punto porcentual el crecimiento global, que pasara del 4,5% al
3,5%, mientras que la inflacin subira casi 2,5 puntos por encima de lo
previsto a finales de 2021. Si el problema de la inflacin es persistente, los
tipos de inters sern necesariamente ms altos, no son buenas noticias para
los deudores.
De acuerdo
con el Banco
Mundial, se lee en (Romero, 2000)
"lo que distingue
a los pobres (sean
personas o pases)
de los ricos
no es slo su
capital sino tambin
menos conocimientos". Existe
la posibilidad de
que las naciones
en desarrollo los adquieran a
partir de otros pases (migracin) o los desarrollen por s mismas, el
principal reto para los pases menos desarrollados, entre ellos Ecuador, es
la adopcin, creacin y adaptacin de
conocimientos orientados a
solucionar los problemas del atraso socio-econmico y elevar
la competitividad de sus economas.
Algunos
factores condicionantes desde el punto de vista econmico se dividen en dos aspectos
segn lo propuesto por (Hibert, 2009):
- Factores de ndole internacional
con un efecto importante sobre el sistema econmico interno:
desequilibrios de los flujos de capitales en los mercados financieros,
comportamiento irregulares de los mercados burstiles, tasa de inters internacionales y tipo
de cambio, fluctuaciones de los precios de las materias primas, nivel de
actividad econmica.
- Factores de ndole domestico
referidos al diseo de la poltica econmica ejecutado por las
autoridades: el comportamiento del producto interno bruto (PIB) total y
sectorial, la inflacin, tasas de inters, tipo de cambio, poltica
fiscal, poltica monetaria y de estructura.
Otra
propuesta relevante se encuentra en (Banguero &
Castro, 2019)
Contexto |
Desde la demanda |
Desde la produccin |
Nacional |
El crecimiento
del PIB. La tasa de crecimiento
del consumo del bien analizado y derivados en los hogares. Los precios del bien
analizado y sustitutos del mercado nacional. Las tasas de
crecimiento de la produccin de los
sectores demandantes de del
bien o sus derivados como materia
prima. La tasa de
crecimiento del consumo del bien y derivados por parte del Estado. |
La tasa de desempleo
abierto. La tasa de subempleo. La tasa de aumento en
el salario mnimo legal. La tasa de inters de
los crditos en el mercado financiero nacional. Los cnones de
arrendamiento. Los precios
nacionales de los energticos usados
por el ingenio
en la produccin
del bien y derivados. Los cambios en los
aranceles e impuestos a los bienes de
capital importados. |
Internacional |
La tasa de
crecimiento del comercio mundial. La tasa
de crecimiento de
las exportaciones. La tasa de
crecimiento de las exportaciones del bien y derivados. Las modificaciones en las
cuotas de importacin de
los pases compradores
del bien y sustitutos. La existencia de
tratados de libre comercio y/o de integracin entre el pas y los pases
importadores de bienes y derivados. |
Los cambios
en la tasa
de cambio nacional con respecto a las monedas de los
pases proveedores de bienes de capital. La tasa
de inters internacional (prime
rate
o libor). Los cambios
en los precios
de los bienes
de capital (maquinaria
y equipos) importados
por el sector. El precio
internacional de las materias primas. |
Mtodo prctico para el
anlisis del entorno econmico
Para
lograr aplicar un mtodo prctico para el anlisis del entorno econmico para la
aplicacin de negocios a nivel internacional, deben evaluarse y medir
identidades macroeconmicas, se lee en (Centro Europeo de Post Grado, 2021):
- Realizar
las debidas proyecciones con respecto a los aos previos y los que se
encuentren por venir, suponiendo que la tendencia ser la misma.
- Analizar
el Producto Interno Bruto en conjunto con la demanda de un producto, identificando
si existe o no una recesin en la economa.
- Determinar
el proceso de la inflacin, con el fin de establecer si existe una
fluctuacin en la moneda y su nivel.
- Pases
con un alto porcentaje de deuda externa no pueden llegar a sostener un
sistema econmico estable.
- El
dficit dentro de un pas puede ser sostenible, siempre y cuando no exista
una crisis externa ni interna.
- Diferencia
entre las exportaciones y las importaciones de bienes o servicios (Balanza
Comercial).
Matriz de Factores Externos (Matriz EFE)
Esta
matriz facilita el resumen de las variables externas como econmicas, sociales,
culturales, tecnolgicas y del sector, permitiendo identificar y medir las que
afectan directamente a la empresa para futuras decisiones y diseo de
estrategias (a nivel nacional o internacional). Para dar la calificacin se
utilizaron los siguientes trminos y puntuaciones (Galvis, 2013):
- Respuesta de la empresa mala = 1
- Respuesta de la empresa media =
2
- Respuesta de la empresa superior
a la media = 3
- Respuesta de la empresa superior
= 4
La
matriz de evaluacin de factores externos, arroja un resultado de 2.55, que se
nivela con la media de 2.5; lo que significa que para la empresa hay un
equilibrio entre las oportunidades y las amenazas. Se convierte en un punto de
atencin para la organizacin y sus proyecciones futuras de expansin y
crecimiento internacional, ya que el entorno externo le ofrece extensas
opciones y oportunidades en el sector, pero debe tener en cuenta la cantidad de
amenazas que tiene que enfrentar y saber cmo debe hacerlo. El desarrollo de la
misma se lee en (Galvis, 2013).
Tambin,
hay amenazas que pueden debilitar el aprovechamiento de las oportunidades, como
la disminucin de las exportaciones, si la empresa tiene un buen mercado internacional
abierto y si la economa de estos pases cae, las ventas de la empresa tambin,
por lo que se cataloga como una amenaza. Igualmente como puede suceder en el
pas con la disminucin del ingreso per cpita, puede existir la demanda e
intencin de comprar, pero no podran gastar su dinero en algo diferente a lo
que es una necesidad bsica, es decir, no tendra poder de compra la poblacin.
Una Organizacin
Consiente de su Entorno
Las
organizaciones que son conscientes de su valor y visin de negocios, siguen de
cerca los cambios en el macro-ambiente tanto nacional
como internacional. Una metodologa propuesta para este fin, se encuentra en (Arano,
Cano, & Olivera, 2013):
a)
Explorar el entorno: supone la supervisin
del entorno de la empresa para predecir los cambios venideros y detectar
cambios todava en camino. Una buena exploracin del entorno alerta a la
organizacin sobre tendencias o acontecimientos crticos, antes de que los cambios
hayan desarrollado un patrn discernible (Arano, Cano, & Olivera, 2013), y
antes de que los competidores lo reconozcan. De lo contrario la empresa puede
verse obligada a adoptar una postura reactiva en lugar de proactiva.
b)
Vigilar el entorno: rastrea la evolucin
de las tendencias de ste, las secuencias de acontecimientos o del curso de las
actividades. Puede haber tendencias que la empresa encuentre accidentalmente o por
el contrario, agentes externos a la organizacin terminen llevando a la empresa
a que sean considerados.
c)
Inteligencia competitiva: permite a la
empresa definir y comprender su sector, identificar fortalezas y debilidades de
sus rivales, es muy valioso en esta etapa el conocimiento asociado con la
obtencin y manejo de datos que permitan mejorar el proceso de toma de
decisiones.
d)
Pronosticar el entorno: los pronsticos
correctos y tiles se basan en informacin que llega en el momento oportuno y
que su fuente sea confiable, que exprese el comportamiento de las variables que
se desean medir.
El
anlisis de estos factores (variables del ambiente), permite anticipar el
efecto de estas variables (en su mayora de carcter incontrolable, exgenas),
en la operacin de las organizaciones. Como parte de la funcin de la
planeacin, se sugiere efectuar este estudio en la etapa en que se visualizan y
determinan los objetivos, metas y los medios para alcanzarlos.
Para
estudiar el macro-entorno, la herramienta ms
utilizada propuesta por (La Universidad en Internet, 2022) es la Matriz PESTEL. Se realiza mediante un
estudio poltico, econmico, sociocultural, tecnolgico, ecolgico y legal,
cuyo objetivo es analizar el contexto real de la empresa para poder calcular el
impacto que tiene cada factor. Debe comenzarse identificando esos factores
PESTEL y describiendo cmo afecta cada uno de ellos a la organizacin,
indicando si se trata de un impacto positivo o negativo. Es importante indicar el tiempo que dura ese impacto.
Realizar
un anlisis PESTEL permite
optimizar la labor directiva. Una vez que se conocen las peculiaridades
del macro-entorno, permite elaborar una estrategia
comercial que minimice el efecto negativo de determinados elementos externos. Adicionalmente,
sirve de ayuda a la hora de planificar cualquier cambio para adaptarse a las
tendencias del mercado, especialmente a los negocios internacionales.
El
objetivo final de esta matriz es comprobar los beneficios que puede aportar el entorno a la compaa. Para
llevar a cabo el anlisis del micro-entorno, es
necesario seguir el modelo de las Cinco
fuerzas de Porter. Esas fuerzas son (La Universidad en Internet, 2022):
- Poder de negociacin de los
clientes.
- Poder de negociacin de los
proveedores.
- Amenaza de entrada de nuevos
competidores.
- Amenaza de producto sustitutivo.
- Rivalidad entre competidores.
Con
este Modelo se estudian todos
los aspectos relacionados con la competencia, como la existencia de
productos sustitutivos o la entrada en el mercado de nuevos competidores, y
facilita el clculo de la rentabilidad de la empresa (La Universidad en
Internet, 2022), aspecto relevantes no solo en el momento presente sino tambin
de cara a planteamientos futuros.
Los
beneficios que el anlisis del entorno puede aportar a la empresa no se limitan
a la planificacin estratgica. Al ser un proceso en el que es necesaria la
participacin y colaboracin de diferentes equipos de trabajo (departamentos)
promueve la comunicacin entre los mismos, evitando el efecto Silo, aportando
una ventaja a la hora de buscar
soluciones a los problemas detectados.
Bloque Econmico en
Amrica del Sur
Los
pases analizados son Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay, Chile, Venezuela,
Colombia, Per, Bolivia y Ecuador. Tambin, se considerarn tambin los casos
de Singapur y Chad cuando se necesite un punto de referencia adicional dado que
ellos representan las economas con mayor y menor puntaje del uso tecnolgico 4.0
para el ao 2019.
Los
pases de la regin sudamericana presentan aspectos muy dispares referentes a
los niveles de inflacin y desempleo. Solo dos pases presentaron niveles de
inflacin de dos dgitos o ms para 2019, se lee en (Vignoli,
2022):
Argentina
con un 30% y Venezuela con un nivel tendiente a un rcord histrico
hiperinflacionario de 465.142%. Mientras tanto, los niveles de desempleo observados
en la regin oscilan entre un mnimo de 2,8% en Per a un mximo de 12,5% en
Brasil. En segunda posicin aparece Argentina con 9,5% de desempleo y Colombia
en tercer lugar, con el 9,1% de desempleo
En
el mismo estudio se lee, Chile y Uruguay toman la delantera en cuanto a los
mejores resultados en la regin, seguidos por Argentina luego de ellos, se
forma un grupo en el que estn seis pases, observados en dos subgrupos: Brasil,
Colombia y Per que comparten un ICG 4.0 mayor al segundo subgrupo, Paraguay,
Ecuador y Bolivia. Comparten un grado cercano entre los niveles de ingreso per
cpita, entre un mnimo de U$S 8.543 (Bolivia) y un mximo de U$S 14.289
(Brasil). Venezuela queda recluido al final de la lista con un ndice per
cpita de U$S 3.374 y el menor ICG 4.0 de la regin (Vignoli,
2022).
Bloque Empresarial
El
World Bank publica dos indicadores que resultan relevante
para el anlisis, uno tiene que ver con la cantidad de das que lleva iniciar
un negocio y el segundo tiene que ver con el costo que tiene iniciar un nuevo
negocio. Al combinarlos con la informacin reportada por el World
Economic Forum, las
conclusiones son robustas en cuanto a la tendencia y claridad expositiva de lo
que se refiere la Cuarta Revolucin Industrial, estos hallazgos se muestran en
el siguiente grfico:
Grfico 1.
Costo y Tiempo requerido para iniciar un negocio en
pases Sudamericanos.
Fuente: (Vignoli, 2022)
En
Venezuela, iniciar un negocio demora aproximadamente 230 das y cuesta 391% del
ingreso per cpita, lo que equivale a U$S 13.201, mientras que en Chile, pas
que obtuvo el mejor ndice de competitividad global 4.0 en la regin, 4 das es
la demora que tiene iniciar un nuevo negocio, con un costo equivalente al 6%
del ingreso per cpita, es decir U$S 1.369. Argentina por su parte, 12 das era
el tiempo requerido en promedio, con un costo aproximado de 5% del ingreso per
cpita, es decir U$S 1.123. Finalmente, en Singapur, la economa con el mejor
ICG 4.0 de todo el mundo, abrir un negocio demora menos de 2 das, con un costo
aproximado de 0,4% del ingreso per cpita (U$S 256), mientras que, en Chad, la
economa con menor ndice de competitividad global 4.0, el tiempo requerido es
de 58 das para abrir un negocio, con un costo de 172% del ingreso per cpita
(U$S 2.680), resultados mostrados en (Vignoli, 2022).
Conclusin
El
xito de una empresa no depende de tener un excelente producto o costos
competitivos, debe ser capaz de monitorear los cambios en el macro-entorno y micro-entorno
para aprovechar oportunidades y desarrollar estrategias que le permitan
sobrevivir al efecto de ciertas variables que no puede controlar, como por
ejemplo, la inflacin, guerras, fluctuaciones del tipo de cambio, aranceles e
impuestos o pandemias.
Las
empresas deben tener muy en cuenta que est desapareciendo un sistema
industrial que se ha tardado dos siglos en construir. La Unin Europea apuesta
por una transicin rpida a fuentes bajas en carbono y energas contaminantes,
pero esta transicin genera una preocupacin aadida: las empresas deben
mejorar su gestin para que sean capaces de afrontar estos nuevos retos. La
gestin debe ser eficiente y, al mismo tiempo, orientada a largo plazo.
El
cliente debe seguir siendo el centro de la empresa. Hay que pensar el cambio
ms desde una lgica de oportunidad que de problema, las empresas que sobrevivirn
y saldrn ms fuertes de los retos planteados sern las que inviertan ms en
personas y logren motivar y comprometer sus cuadros directivos en momentos tan
complejos como los actuales. Lo que distingue
a los pobres (sean
personas o pases)
de los ricos
no es slo su
capital sino tambin
menos conocimientos. Existen muchas metodologas para evaluar el
entorno econmico internacional, seleccione la que mejor se ajuste a su
organizacin.
Existe la
posibilidad de que las
naciones en desarrollo adquieran mejores conocimientos a
partir de otros pases (migracin) o los desarrollen por s mismas, el
principal reto para los pases menos desarrollados, entre ellos Ecuador, es
la adopcin, creacin y adaptacin de
conocimientos orientados a
solucionar los problemas del atraso socio-econmico y elevar
la competitividad de sus economas. De acuerdo a esta investigacin, es
primordial que las empresas, desde su alta gerencia y cada uno de los niveles
jerrquicos, se enfoquen en estar a la vanguardia de las tendencias en
automatizacin para no permitir que la competencia, que puede venir de
cualquier entorno local, nacional o internacional, les quite parte del mercado
que aborda su modelo de negocio.
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2023 por los autores.
Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn los trminos y
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