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Impacto del marketing mix 4.0 en los proyectos de emprendimiento en el sector empresarial

 

Impact of marketing mix 4.0 on entrepreneurship projects in the business sector

 

Impacto do mix de marketing 4.0 em projetos de empreendedorismo no setor empresarial

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: jguerrero@utmachala.edu.ec

 

 

 

Ciencias T�cnica y Aplicadas ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de junio de 2023 *Aceptado: 12 de julio de 2023 * Publicado: �04 de agosto de 2023

 

1. Universidad T�cnica de Machala, Ecuador.
2. Universidad T�cnica de Machala, Ecuador.
3. Universidad T�cnica de Machala, Ecuador.

Resumen

El presente trabajo tiene como finalidad determinar el impacto del marketing mix 4.0� en los proyectos de emprendimiento en el sector empresarial de la ciudad de Machala, a trav�s de fundamentos teoricos en funci�n de los negocios, acorde a las necesidades y deseos de los clientes. Por otro lado, el emprendimiento permite a las personas emprender cualquier tipo de empresa, as� como tambi�n tener varias alternativas, por ende, d�ndoles lugar a obtener resultados factibles. Es indispensable se�alar que el marketing mix 4.0 asume un rol fundamental en el sector empresarial, proyectos de emprendimiento y el emprendedor, con el fin de realizar nuevas inversiones dentro de determinados periodos de tiempo y alcanzar un rol fundamental en la promoci�n, ventas, cobertura de los productos y servicios, posicionamiento de marca e imagen de la empresa, entre otros. La metodolog�a de investigaci�n es de campo, anal�tica y explicativa. Los resultados obtenidos en este trabajo de investigaci�n son favorables, referente al impacto en el posicionamiento de las empresas que utilizan el marketing mix 4.0 en la cobertura de los productos y servicios. Por tal raz�n se concluye que la mayor�a de empresas que se investigo utilizan esta estrategia de marketing mix 4.0 , con el fin de mejorar las ventas de manera eficiente y eficaz, lo cual genera rentabilidad y el aseguramiento del �xito productivo empresarial. Adem�s, se enfatiza estrategias de marketing del emprendedor, lo cual se considera seis aspectos o pol�ticas b�sicas: Entorno, competencia, oferta, demanda, ventas y comunicaci�n.

Palabras Clave: marketing mix 4.0; emprendimiento; empresa; proyectos.

 

Abstract

The purpose of this work is to determine the impact of marketing mix 4.0 on entrepreneurship projects in the business sector of the city of Machala, through theoretical foundations based on business, according to the needs and desires of customers. On the other hand, entrepreneurship allows people to undertake any type of company, as well as having several alternatives, therefore, giving them room to obtain feasible results. It is essential to point out that the marketing mix 4.0 assumes a fundamental role in the business sector, entrepreneurship projects and the entrepreneur, in order to make new investments within certain periods of time and achieve a fundamental role in promotion, sales, coverage of products and services, brand positioning and company image, among others. The research methodology is field, analytical and explanatory. The results obtained in this research work are favorable, regarding the impact on the positioning of companies that use the marketing mix 4.0 in the coverage of products and services. For this reason, it is concluded that the majority of companies that were investigated use this marketing mix 4.0 strategy, in order to improve sales efficiently and effectively, which generates profitability and ensures productive business success. In addition, the entrepreneur's marketing strategies are emphasized, which are considered six basic aspects or policies: Environment, competition, supply, demand, sales and communication.

Keywords: marketing mix 4.0; entrepreneurship; company; Projects.

 

Resumo

O objetivo deste trabalho � determinar o impacto do mix de marketing 4.0 em projetos de empreendedorismo no setor empresarial da cidade de Machala, por meio de fundamentos te�ricos baseados em neg�cios, de acordo com as necessidades e desejos dos clientes. Por outro lado, o empreendedorismo permite que as pessoas empreendam em qualquer tipo de empresa, al�m de terem diversas alternativas, dando-lhes, portanto, espa�o para a obten��o de resultados fact�veis. � fundamental salientar que o mix de marketing 4.0 assume um papel fundamental no setor empresarial, nos projetos de empreendedorismo e no empreendedor, de forma a realizar novos investimentos em determinados prazos e alcan�ar um papel fundamental na promo��o, venda, cobertura de produtos e servi�os, posicionamento de marca e imagem da empresa, entre outros. A metodologia da pesquisa � de campo, anal�tica e explicativa. Os resultados obtidos neste trabalho de pesquisa s�o favor�veis, quanto ao impacto no posicionamento das empresas que utilizam o marketing mix 4.0 na cobertura de produtos e servi�os. Por esse motivo, conclui-se que a maioria das empresas investigadas utiliza essa estrat�gia do mix de marketing 4.0, a fim de melhorar as vendas de forma eficiente e eficaz, o que gera lucratividade e garante o sucesso produtivo do neg�cio. Al�m disso, s�o enfatizadas as estrat�gias de marketing do empreendedor, que s�o consideradas seis aspectos ou pol�ticas b�sicas: Meio ambiente, concorr�ncia, oferta, demanda, vendas e comunica��o.

Palavras-chave: composto de marketing 4.0; empreendedorismo; empresa; Projetos.

 

 

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Introducci�n

Pitre et al. (2021) determinan que el marketing mix 4.0 asume un rol fundamental en el sector empresarial, proyectos de emprendimiento y el emprendedor, con el fin de realizar nuevas inversiones dentro de determinados periodos de tiempo y alcanzar un rol fundamental en la promoci�n, ventas, cobertura de los productos y servicios, posicionamiento de marca e imagen de la empresa, entre otros. Por ello, resulta importante conocer su es el impacto que tiene el marketing mix 4.0 en los emprendimientos de la ciudad de Machala. En este sentido, Y�pez et al. (2021) mencionan que el el marketing en el �mbito empresarial surge en los a�os cincuenta del pasado siglo XX pero se adapta al contexto de las empresas no lucrativas en la siguiente d�cada. Tiene el prop�sito de incrementar las ventas, mediante t�cnicas de publicidad para captar y fidelizar a los individuos interesados en el producto. La caracter�stica esencial del marketing se basa en la estructuraci�n de un producto o servicio que sea �til en el mercado, con la misi�n de satisfacer las necesidades del consumidor, por esta raz�n se le determina un precio, una manera de realizar la distribuci�n, as� como estrategias de promoci�n para su comercializaci�n y adquisici�n.

 

Se originan dos etapas del marketing conocidas como estrat�gico y operativo dentro del cual aparece el marketing mix, �proyecta las denominadas 4Ps (en ingl�s, product, price, place, promotion) a partir del modelo formulado por J. E. McCarthy� (Fernandez, 2015, p. 64). En este apartado se hace referencia, que la composici�n o mezcla de los elementos operativos de una empresa para atraer la atenci�n del p�blico y lograr el cumplimiento de los objetivos. El primer elemento del mix es el producto, que se puede definir como un objeto tangible o intangible, ejemplo los bienes, servicios, personas o pensamientos. Un rasgo importante dentro del tema marketing es el de propiedad, ya que un bien, documento u objeto material de la organizaci�n se va a transferir al usuario que lo haya adquirido. Actualmente es favorable determinar un producto o servicio dependiendo de las necesidades y deseos del consumidor, esto ayudara a que se comercialice en el mercado obteniendo muy buenos resultados.

 

Por otro lado, el segundo elemento que conforma las 4Ps es el precio; �en un enfoque m�s restringido se define como el valor monetario del producto� (Fernandez, 2015, p. 68). Sin embargo, muchas veces el precio y el costo son considerados como sin�nimos, pero tienen sus diferencias en donde el primero es el valor econ�mico que el cliente logra obtener para comprar el bien, y el costo simplemente est� relacionado con la producci�n del producto que saldr� a la venta. El tercer elemento de las d4Ps es el lugar, son los escenarios donde se encuentren los diferentes puntos de venta del producto que pueden ser cadenas de distribuci�n, tiendas online, entre otros. Se debe tomar en cuenta que se deber�n escoger lugares de f�cil acceso con la finalidad de que el grupo de clientes de la entidad puedan obtener los productos sin ning�n tipo de complicaci�n.

 

El �ltimo elemento del marketing mix es la promoci�n, solo cuando se han definido los tres elementos anteriores ser� posible dise�ar estrategias coherentes con los objetivos de la empresa y genera un plan de promoci�n (Gutierrez et al., 2016). En este sentido, se puntualiza como la comunicaci�n que funciona para transmitir informaci�n acerca de las caracter�sticas y beneficios del producto que vamos a exhibir y comercializar en el mercado, y tiene como prop�sito de informar al cliente.En el mundo empresarial se ha considerado un individuo pluridimensional que no se considera un simple consumidor que compra y consume, sino como una persona que desea formar parte de �una implicaci�n honesta y transversal de las empresas� (Fuentes y Vera, 2015, p. 4), en otras palabras requiere recibir de la entidad valores y comprometerse de manera personal en la causa.

Marketing mix 1.0 �surge a partir del desarrollo de la tecnolog�a de producci�n durante la revoluci�n industrial� (Fuentes y Vera, 2015, p. 9), las empresas tienen como enfoque mostrar sus productos a trav�s de pol�ticas agresivas de venta para empujar a los consumidores a que obtengan, puesto que solo se centran en el comercio del bien. Marketing mix 2.0 �surgi� como resultado de las tecnolog�as de producci�n y la llegada del internet� (Fuentes y Vera, 2015, p. 10), implementa innovadoras estrategias relacionadas con el consumidor, ocupa la funci�n de conocer y satisfacer las necesidades de su cliente, adem�s se toma en cuenta los sentimientos de estos y se extiende la capacidad de calificar diferentes productos.

 

El Marketing mix 4.0 �es la nueva ola tecnol�gica� (Fuentes y Vera, 2015, p. 10), el origen de una nueva era fundamentada en los valores de la sociedad, las personas son tratadas de mejor manera debido a que son seres humanos capaces, con coraz�n y esp�ritu, no como simples consumidores .Al igual que busca promover el cuidado del medio ambiento por medio del green marketing el cual refuerza productos y campa�as.La era del marketing mix 4.0 se centra m�s en la humanidad equilibrada con la rentabilidad y responsabilidad corporativa, produce cambios en las t�cticas y pr�cticas de la promociones de la empresa a causa de los diversos comportamientos y actitudes en los clientes, es por esa raz�n que las entidades no deben ignorar su forma de actuar porque los consumidores constituyen un elemento fundamental en las funciones y estrategias. Hacer del mundo un mejor lugar es su �nico designio. Se destaca algunos conceptos indispensables:

• Marketing.- El marketing es de vital importancia en el sector empresarial, tanto para comercializar productos o servicios, en la actualidad existe �una dimensi�n del marketing que aborda la relaci�n entre el consumo y el medio ambiente� (Madeira, 2019, p. 112). Seg�n el autor considera que, debido al calentamiento global, se busca reducir la contaminaci�n, por lo cual se ha aplicado el marketing verde, el cual consta de usar tecnolog�a de producci�n que tenga niveles bajos de contaminaci�n, ya que gracias a la naturaleza misma se da la producci�n y la comercializaci�n.
• Empresa. - La empresa es una unidad econ�mica que ejecuta actividades industriales, mercantiles o de servicio para obtener algo a cambio como dinero u objetos de valor, conlleva una relaci�n indisoluble entre la misma y la sociedad en que se desarrolla. Tienen como funci�n principal generar riqueza para el beneficio de los individuos, solo pueden lograr este objetivo mediante la producci�n y distribuci�n de bienes o servicios, por esta raz�n las entidades en especial las multinacionales han sido presionadas por parte de las instituciones del Estado con la misi�n de obtener la mayor cantidad de ingresos (S�nchez, 2015, p. 131).
• Emprendimiento, seg�n Ramirez (2018) menciona que el emprendimiento es una disciplina cient�fica joven que se ha estado desarrollando por todo el mundo, siendo un procedimiento crucial para el crecimiento econ�mico y la innovaci�n en una regi�n. La disminuci�n de desempleo, generaci�n de dinero, mejora en la calidad de vida y la aparici�n de nuevas tecnolog�as son elementos que est�n relacionado con la creaci�n de las empresas, los cuales permiten la prosperidad de la sociedad (Arias y P�rez, 2014).

Actualmente,� el emprendimiento ha adquirido importancia principalmente �por la necesidad de muchas personas de lograr su independencia, estabilidad econ�mica y no depender de alguien que les permita obtener sus ganancias� (Arias y P�rez, 2014, p. 179), ellos desean originar sus propios recursos, promover su exclusivo proyecto y no ser un empleado sino un empleador.Los emprendedores son un elemento esencial para el desarrollo de las empresas, poseen caracter�sticas fundamentales como la innovaci�n, cambio y toma de riesgos, es decir cuando la mayor�a de personas identifica un problema el emprendedor� reconoce oportunidades utiliz�ndolas para el beneficio individual y de la sociedad como un todo (Arias y P�rez, 2014).

• Sector empresarial .- Hoy en d�a las empresas juegan un papel vital dentro del entorno, �satisfacen tanto las necesidades fisiol�gicas, psicol�gicas y de autorrealizaci�n social, como los modelos de desarrollo tecnol�gico y econ�mico de los pa�ses� (Ram�rez y Ampudia, 2018, p. 17). Por esta raz�n se realizaron varios cambios debido a las innovaciones tangibles e intangibles, se propusieron nuevas estrategias comerciales, as� como diferentes formas del trabajo sea interno o externo.

En la actualidad, el equipo de trabajo es considerado el factor principal para alcanzar el �xito en una empresa, el cual deber� cumplir las normas para brindar un trabajo efectivo. Por ello se detectar� mediante un factor diferenciador que garantice los menores costos de producci�n y la mayor cantidad de ingresos a causa de su influencia en la cadena de valor de la empresa, como los impactos que genere en los resultados de la entidad (Ram�rez y Ampudia, 2018).

La competitividad ser� fundamental para que las organizaciones sobrevivan, pues en un mundo donde se mezclan empresas integras, junto con monopolios y oligopolios, todas tienes el objetivo de lograr una gran producci�n con los recursos que tengan a su disponibilidad, y obtener una suma considerable de super�vit, porque si no existen un ingreso superior a los costos la empresa pasa a estar en bancarrota (Ram�rez y Ampudia, 2018).

• Marketing y Redes Sociales. - Millones de personas emplean las redes sociales para comunicarse con sus amigos, publicar opiniones e intervenir en conversaciones sobre temas de inter�s, por lo tanto �este fen�meno tambi�n est� teniendo un impacto masivo en la forma en que las compa��as y sus marcas son percibidas y en la manera en que los clientes se comunican con las mismas� (Ure�a y Herrera, 2015, p. 111), por esta raz�n los diferentes tipos de empresas est�n identificando su estructura y funcionamiento para transmitir informaci�n de sus productos y receptar opiniones de sus clientes.

Para diversas organizaciones las redes sociales son una herramienta de mercadotecnia y su misi�n principal es descubrir y organizar la mezcla de variables como promociones, relaciones p�blicas y publicidad que nos ayudan a estar presente en la mente de los consumidores. Es esencial recalcar que las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, entre otros, no se cotejan con marcada unidireccionalidad de la mercadotecnia tradicional ya que incorporan un sistema conocido como atenci�n al cliente que tiene la habilidad de que las empresas puedan escuchar, responder y aclarar cualquier duda de sus clientes (Arias y P�rez, 2014).

 

Marketing mix 4.0�

El sector empresarial se busca satisfacer las necesidades de los clientes, ya que los consumidores son la base principal para la rentabilidad de una empresa, �mucha gente piense que el marketing es de una extrema simplicidad� (P�ramo, 2015, p. 10). Seg�n el autor el marketing mix no es simplemente la publicidad y el precio, tambi�n involucra escuchar al consumidor, y en los nuevos productos tomar en cuenta las opiniones de los clientes, de esta forma se satisfacen necesidades y se gana estabilidad econ�mica para la empresa.

 

La relaci�n empresa con cliente es fundamental para convertir en fortalezas las debilidades de una empresa, �la mayor�a de los profesionales de marketing tiene en cuenta la mezcla como el kit de herramientas de comercializaci�n� (Araque et al., 2014). Seg�n los autores mencionan que en marketing usan todo lo que tienen a su favor, para hacer conocer un producto, desde la publicidad hasta las ofertas en productos, manteniendo como base fundamental la opini�n de los clientes.

 

Por otro lado, Zakiyah et al.(2023) mencionan que, en lugar de confiar en los m�todos de marketing tradicionales, los vendedores emprendedores est�n dispuestos a probar cosas nuevas y probar diferentes enfoques. Sin duda, alguna el marketing 4.0 ha evolucionado el sector empresarial al adaptarse a la era digital y las nuevas tecnolog�as, integr�ndose al marketing mix, adjuntando elementos como la personalizaci�n, la interacci�n y el an�lisis de datos en tiempo real. Esto puede conducir a una mayor comprensi�n de los canales de marketing digital y c�mo aprovecharlos de manera efectiva con la aplicaci�n, logrado entender mejor a sus clientes y satisfacer sus necesidades espec�ficas, lo que ha llevado a un aumento significativo en la fidelizaci�n y retenci�n de clientes, generando un impacto positivo en su rentabilidad �(Navarro, 2022).

 

En el competitivo entorno empresarial actual, se ha posibilitado que las empresas alcancen segmentos espec�ficos de la poblaci�n, lo que ha llevado a un aumento de su visibilidad y reconocimiento de marca. Adem�s, el marketing 4.0 no solo radica en vender un producto, sino tambi�n en brindar una experiencia inolvidable que fomente la lealtad del cliente a largo plazo, logrando as� mayores tasas de rentabilidad, crecimiento y �xito sostenible de las empresas en el competitivo panorama actual, por otro lado �las organizaciones ambidiestras deber�n potenciar para desarrollar las Capacidades Din�micas en marketing sobre las �reas de exploraci�n, y las claves en la gesti�n de experiencias� (Simonato, 2018, p. 72)

 

Emprendimientos

La sociedad actual busca generar mayores ingresos para satisfacer sus necesidades, y principalmente ser sus propios jefes, por lo cual, una gran cantidad de personas han decidido emprender su propio negocio, el cual ofreca algo innovador y diferente a lo tradicional, esto es un factor que genera intriga y curiosidad en los consumidores por saber cu�l es la diferencia de ese servicio o producto con los dem�s, para una mayor eficiencia en ventas, es necesario la publicidad y las ofertas, para conseguir m�s clientes.

 

Varios de estos emprendimientos han logrado convertirse en grandes empresas, y sus due�os pasaron a ser grandes empresarios, en �el emprendimiento empresarial se puede identificar el desequilibrio que causa la exclusi�n, el sufrimiento humano, la creaci�n del valor social, la innovaci�n social, la proactividad, y los riesgos� (Ocampo, 2016, p. 178). En este apartado el autor se�ala que, al momento de emprender un negocio, se ve dificultades, ya que no es seguro que vaya a tener �xito, pero con las estrategias de marketing, es posible hacer rentable un emprendimiento, la constancia y el esfuerzo son importantes al momento de emprender, todo emprendimiento tiene como finalidad cubrir una necesidad en la sociedad.

 

El presente trabajo de investigaci�n se pretende analizar el impacto del marketing en los proyectos de Emprendimiento, con la finalidad de determinar la influencia del marketing en los emprendimientos, as� como conocer todos aquellos factores que puedan influir en el desarrollo de su proyecto. El emprendimiento permite a la persona emprendedora tener una idea de que es lo que debe hacer, como lo debe hacer y en concordancia con qu� objetivo una empresa afianzar un proyecto de emprendimiento; teniendo en cuenta que todo emprendimiento deber� pasar por una serie de procesos o etapas para que resulte viable o rentable en el futuro.

 

El marketing es una actividad fundamental en las empresas, por lo que su �rea de inter�s engloba el an�lisis de las relaciones de una empresa con los diferentes agentes del entorno que interact�an realizando manifestaciones m�s relevantes en las actividades (Monferrer, 2013). El marketing es una disciplina que est� inmersa en todo proyecto que desee ser exitoso, realizando la identificaci�n de la competencia, las necesidades del consumidor, el nicho de mercado al cual la empresa va dirigida. Seg�n Beltr�n� (2011) los proyectos de emprendimiento se sustentan en el marketing, como base principal del �xito empresarial, al desconocer las buenas pr�cticas de mercadeo, el proyecto no podr� ser aplicado acertada y satisfactoriamente, provocando p�rdidas econ�micas a la empresa o a la persona.

 

Adem�s, gracias al marketing la persona se siente motivada a ser m�s creativa, innovadora o emprendedora; que esto a su vez beneficia a la sociedad en general al momento de que el emprendedor cree su propio negocio y genere nuevas fuentes de trabajo e identifica los diez mandamientos del marketing para emprendedores son relevantes para poder ejercer alternativas de negocio viables y de esta manera llegar a las metas propuestas,� generando un buen segmento en el mercado enfrentando a la feroz competencia, con el fin de obtener� factibilidad econ�mica que permita emprender nuevas opciones para el crecimiento eficiente de la empresa que incentive a innovar as� como tambi�n a lanzar al mercado nuevos productos que generen la conquista del cliente �(Vargas, 2021).

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�La evaluaci�n del impacto del marketing mix 4.0 en el sector empresarial se determina a trav�s del an�lisis e inferencial, es decir tomar una muestra de un todo, mediante la aplicaci�n de instrumentos de investigaci�n, tales como la encuesta y entrevista, con la medici�n de variables cuantitativas y cualitativas y descriptivo se refiere a la demostraci�n, an�lisis y presentaci�n de resultados estad�sticos, mediante tablas y gr�ficos. En la actualidad, esta propuesta es indispensable para sector empresarial, debido que el marketing es un factor encargado de satisfacer en su totalidad las necesidades y deseos de las personas a trav�s de la producci�n y venta de productos o servicios. Tambi�n es el encargado de estudiar el mercado en el cual se lanzar� el producto o servicio, para que de esta manera tenga buena acogida ante el p�blico ahorr�ndole perdidas a la empresa y aument�ndole las ganancias. Por lo tanto, el marketing mix tiene como objetivo fidelizar y retener al cliente, por medio de la calidad del producto y posicionamiento de la marca en el mercado, adem�s de ser una herramienta eficaz para atraer al consumidor con las diferentes promociones, ofertas y descuentos (Dash et al., 2021).

 

�El marketing ha desempe�ado un importante papel en la comprensi�n y la explicaci�n de las relaciones de intercambio y consumo en la sociedad. El marketing aplicado en las empresas, asume un rol preponderante en la promoci�n y la cobertura de los productos y servicios; por tal raz�n, se fusiona la responsabilidad social y �tica en expender y ofrecer al cliente sus requerimientos y necesidades, el marketing mix 4.0 en los proyectos de emprendimiento en el sector empresarial permite alcanzar los siguientes beneficios en las empresas, tales como: Segmentar es fundamental para obtener eficacia., eficiencia y efectividad en los procesos, es imprescindible conocer muy bien las necesidades y las preferencias de los clientes (actuales y potenciales), hay que conocer qui�n es la competencia, y sus estartegias que utilizan, elegir un socio es siempre una tarea ardua y dif�cil para cualquier emprendedor, identificar nuevas oportunidades e innovar, el marketing es una potente herramienta para el emprendedor ya que le aporta metodolog�a y planificaci�n para la comercializaci�n, es necesario controlar muy bien el alcance del portafolio de productos y servicios.

 

Zakiyah et al. (2023) mencionan que el uso del marketing 4.0 en la actualidad es innovaci�n empresarial, algunos dir�n que es una ciencia, otros prefieren llamarlo el arte de vender o como el conjunto de t�cnicas, actividades, entre otros que permiten posicionar un producto en el mercado. Con respecto al marketing 1.0 podemos decir que es una versi�n mejorada del marketing mix 2.0, porque a pesar de apoyar sus acciones de las herramientas que presta la tecnolog�a y el Internet, el 3.0 vuelca su atenci�n a conocer detalles del cliente ideal. El marketing mix 4.0 va m�s all� de promocionar un producto, una empresa o una marca. Esta filosof�a, como algunos lo llaman, busca adentrarse en las mentes de los consumidores, hurgar en �l hasta hallar sus verdaderas necesidades y as�, ofrecer una propuesta de valor personalizada. Por lo tanto, se destaca algunos beneficios en esta investigaci�n, referente al an�lisis del impacto del marketing mix 4.0 en el sector empresarial en la Ciudad de Machala, los cuales son los siguientes: La filosof�a de venta, el consumidor o cliente deja de ser un simple p�blico objetivo y pasa a ser una persona real con necesidades, gustos, exigencias, quejas, ideas, problemas, etc., totalmente reales pero individuales. De manera que las empresas que empiezan a entender eso, est�n un paso m�s adelante que aquellas que solo ven en su p�blico objetivo o nicho una oportunidad de vender.

 

El marketing 4.0 se basa en que el cliente es un ser humano con valores, aspiraciones, retos y, por tanto, debe ser tratado como tal y no como un dato m�s. Esta nueva versi�n del marketing busca ofrecer soluciones innovadoras hechas a la medida de este nuevo ser social que, anteriormente, era el consumidor. Lo fundamental del posicionamiento de esta propuesta de investigaci�n es analizar el impacto del marketing mix 4.0 en los proyectos de emprendimiento en el sector empresarial de la ciudad de Machala, esta �ltima mencionada busca acercarse al cliente de manera natural. Su relaci�n con el mercadeo extendido radica en que ambos trabajan fervientemente en conocer todo sobre sus clientes y eso aporta innumerables beneficios (Navarro, 2022, p. 7).

 

Cuando las empresas se esfuerzan por conocer sobre las necesidades, gustos, preferencias y detalles sobre sus clientes, tienen la oportunidad de ser reconocidos y aceptados. Es importante destacar que la investigaci�n� genera estrategias como propuesta de la aplicaci�n del marketing 4.0 en los proyectos de emprendimiento en la ciudad de Machala, lo cual fortalece las buenas practicas del mercadeo, es decir, hay queestablecer los pilares del marketing mix, crear estrategias en redes sociales, hacer un estudio de mercado y todo lo relacionado a la investigaci�n del mercado, consumidor, etc. Pero para aplicar una estrategia de Marketing 4.0 hay que crear acciones que involucren al cliente, que despierte la opini�n p�blica (Simonato, 2018, p. 72).

 

Esta propuesta de investigaci�n es de inter�s del sector empresarial, debido que cada vez son m�s las empresas que buscan desesperadamente nuevos m�todos de venta para sus productos. Desde el video marketing hasta la promoci�n en redes sociales, no obstante se olvidan de que antes de lanzarse a todo ello deber�an valorar su estrategia de marketing mix para que llegue a ser satisfactoria. Para los m�s amateurs, el marketing mix 4.0 consiste en el an�lisis de cuatro variables que son relevantes para las empresas: precio (price), producto (product), promoci�n (promotion) y distribuci�n (placement).

 

En este apartado se ha referencia que la parte de la econom�a m�s b�sica gana m�s peso con el paso de los a�os. Ahora ya no son solo las empresas convencionales las que hacen sus estudios de marketing mix y an�lisis de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades (DAFO), tambi�n las Startups, qu� consisten entonces las 4 P�s, forman el marketing mix, el cual destaca los siguientes factores: El producto incluye todos aquellos bienes y servicios de los que dispone la empresa. Es la variable m�s importante pues tiene como principal objetivo satisfacer las necesidades de los consumidores.

 

�En este sentido, es menester preocuparnos desde su dise�o, packaging, imagen p�blica hasta la distribuci�n del mismo. El precio de un producto o servicios genera ingresos a la empresa. Antes de que fijemos el precio de nuestros productos debemos realizar un estudio exhaustivo del mercado, esto es analizar la competencia, aquellos productos derivados que ya existan, al igual que los gustos del consumidor; este �ltimo es el factor m�s importante, para que el cliente tome la decisi�n de comprar nuestro producto. La variable del precio nos ayuda a posicionar mejor nuestro producto con respecto a la competencia. La promoci�n es el trabajo que lleva a cabo la empresa para dar a conocer el nuevo producto que ha sacado al mercado.  Para potenciar esta variable podemos valernos de muchas herramientas dentro del proceso de marketing: canales online y offline, publicidad convencional y display y todo tipo de campa�as de promoci�n. Finalmente, la Distribuci�n se refiere al reparto del producto en los diferentes puntos de venta. Finalmente es fundamental fortalecer las buenas estrategias del marketing mix 4.0, pues de ello depende que el producto llegue a los consumidores y la empresa alcance las metas planificadas, con altos niveles de ventas y utilidades.

 

El marketing mix 4.0� en los proyectos de emprendimiento se ven influenciados por las modalidades actualizadas y utilizadas en el sector empresarial; es por eso que, esta investigaci�n analiza el impacto del marketing mix 4.0� en los proyectos de emprendimiento, el cual se refiere al conjunto de estrategias que emplea la empresa para su promoci�n y desarrollo en el mercado. Por otro lado el marketing mix estudia el comportamiento de los consumidores y mercados, para generar acciones que satisfagan sus necesidades de los cielntes (Pe�aloza, 2005).

 

El empleo del Marketing mix genera la base del �xito de nuestro proyecto empresarial, bajo esta premisa el emprendedor debe planear su modelo de marketing, el cual permita detectar las necesidades existentes del mercado y dise�ar estrategias con el fin de satisfacerlas. La combinaci�n del marketing cumple un rol crucial en el desarrollo del proyecto de emprendimiento, puesto que, �la rentabilidad de la empresa proviene de sus clientes, por ello el marketing funciona entorno al cliente� (Cobo et al., 2010, p. 378), entendido como elemento posibilitador del �xito del emprendimiento.

Con la finalidad de llegar a comprender las necesidades del mercado y clientes, se debe plantear el desarrollo del Marketing, puesto que AMA (American Marketing Association, 2004) propone que se debe crear, comunicar, ofrecer valores y productos de calidad y; as� obtener la satisfacci�n de necesidades de los clientes, para gestionar el beneficio de la empresa y la sociedad general. Al existir una evoluci�n en el marketing, este se ha convertido en complemento de la econom�a, por tal razon el sector empresarial debe actualizar las estrategias de mercadotecnia, para la mejora continua de las ventas de la empresa (Serna et al., 2013).�

Es necesario realizar un enfoque en el empleo del Marketing Mix en el proceso de elaboraci�n y planeaci�n de proyectos de �mbito empresarial, porque ayuda a que se tome mejores decisiones; tomando en cuenta que es imprescindible haber pasado por el� marketing 01 y 02, �el marketing 3.0 y finalmente 4.0 (enfoque en la conservaci�n, interacci�n y respeto del cliente, preocup�ndose en los factores que lo afectan y rodean, y luego de la venta del producto). En este sentido, es indispensable el seguimiento de esta secuencia e implementando un m�todo estad�stico y anal�tico del entorno o mercado, se lograr�n correctas proyecciones y deducciones al momento de tomar una decisi�n o realizar una acci�n en beneficio de nuestro emprendimiento (Ortiz et al., 2015). A�adiendo tambi�n que, se debe enfocar en crear relaciones s�lidas con el mercado y clientes, buscando el auge de nuestro emprendimiento.

Adem�s, las empresas actualmente se enfrentan a un cliente exigente, siendo un factor importante, ven necesario apreciar e incrementar objetivos con enfoque a su consumidor; porque el nacimiento de la fase del marketing mix 4.0 inicia un proceso centrado a los valores y necesidades de las personas, donde se d� importancia a su necesidad y sentimiento (Gallardo, 2013). Estas actitudes o comportamientos no pueden ni deben ser ignorados por las empresas o emprendimientos ya que representa parte importante de las funciones, estrategias y desarrollo del modelo del Marketing.�

El impacto del empleo� marketing mix 4.0, introduce una visi�n estrat�gica del mercado y de la sociedad al proyecto de emprendimiento, precisando as� un �gil sistema de informaci�n que permita tomar una decisi�n eficaz, eficiente y precisa al emprendedor.El eje en que se fundamenta el marketing es de fidelidad a sus clientes, justificando el planteamiento en que es �m�s barato mantener a un cliente que captar uno nuevo�, reconociendo que el emprendimiento o emprendedor inicia su negocio casi siempre sin clientes, y es aqu� donde interviene la estrategia de marketing que dar� a conocer al nuevo negocio en el mercado y empezar a poseer de una cartera de clientes.

La importancia del marketing en la planeaci�n y desarrollo de un proyecto empresarial, se determina que su empleo enriquece el estudio y estrategias del emprendimiento; todo proceso por el cual afronte la empresa, debe generar un valor significativo para el actual y futuro cliente, tomando en cuenta sobre todo sus necesidades y nivel de satisfacci�n. (Cobo et al., �2010) �La evoluci�n del marketing desde la revoluci�n industrial y su enfoque en el producto y la producci�n en masa hasta el marketing actual ha repercutido directamente en la generaci�n de un tipo de cliente exigente� (Ortiz et al., p. 18); en marketing mix 4.0 como mencionamos anteriormente, da prioridad al consumidor, a sus necesidades y comportamientos. Al empezar el an�lisis y planeaci�n de cualquier tipo de proyecto de emprendimiento, es indispensable estudiar sobre los modelos y evoluciones del Marketing mix, porque as�, colabora y asegura el desarrollo y nivel de satisfacci�n del cliente moderno y posmoderno, para conseguir la inclusi�n e interacci�n en un mercado m�s amplio y mejores oportunidades y m�s consumidores.

 

Impacto del marketing mix 4.0

En la actualidad la sociedad cuenta con m�ltiples avances en sus sistemas tecnol�gicos y estrat�gicos para el comercio, las estrategias a utilizarse para alcanzar un volumen de venta y hacer conocido el producto son varias, en la actualidad al estar en un sistema social interconectado mediante la tecnolog�a, �el comercio ha introducido medios digitales que facilitan la comunicaci�n con los clientes, con tecnolog�as basadas en Internet� (Londo�o et al., 2018, p. 167). Seg�n los autores el marketing a trav�s de internet, en este caso la red social es fundamental, ya que toda la sociedad usa este medio para mantenerse informada de los acontecimientos recientes que se dan a nivel global.

 

Los medios para hacer popular un producto son varios, van desde la publicidad a trav�s de redes sociales, hasta las promociones o descuentos especiales, otros factores adicionales que intervienen en la popularidad es el nombre del producto, la calidad, y su presentaci�n. La finalidad del marketing es hacer conocer un determinado producto o servicio a la sociedad, lo cual por consiguiente permitir� posicionar al producto en el mercado nacional e internacional (Uribe y Sabogal, 2021). En el marketing los factores que determinan el posicionamiento de un producto en el mercado son varios, entre los cuales el precio del producto es un aspecto importante, ya que debe tener un precio c�modo y accesible, �el precio es una variable altamente sensible a los consumidores� (Murica et al., 2016, p. 123). En este apartado los autores hacen referencia a que el precio influye en gran medida en la selecci�n del producto por parte de los clientes, un producto con precio bajo y buena presentaci�n tiene m�s posibilidades de venta que uno que tenga similares caracter�sticas y su precio sea mayor.

 

La promoci�n es otro punto importante, ya que esto incentiva a los clientes a comprar los productos, lo que da como resultado una mayor aceptaci�n del producto en la sociedad, �las estrategias de promoci�n sirven para llegar al cliente con incentivos para la compra� (Leyva, et al., 2019, p. 54). Seg�n los autores la promoci�n es una forma de persuasi�n hacia los clientes para la venta de productos, en la cual el precio y la presentaci�n tambi�n asumen un papel importante para la comercializaci�n del producto. Por otro lado, el mercado al que va dirigido es de gran importancia, pues debe satisfacer las necesidades que a�n no han sido cubiertas por otros productos, dentro de esto, los �acuerdos comerciales que garanticen el acceso del producto a un mercado m�s amplio y libre de impuestos, y que ello permita alcanzar econom�as de escala� (Gonz�lez et al., 2015, p. 83). Seg�n los autores el lugar que tome el producto en el mercado es de vital importancia para que este sea conocido a nivel nacional e internacional, el mercado es donde el producto toma la popularidad y su �xito.

 

Con los distintos cambios y competencia en el mercado global, el marketing ha evolucionado, en la actualidad el marketing mix 4.0� se ve centrado en satisfacer necesidades del cliente y por consecuente se genera la rentabilidad empresarial. Este tipo de marketing es cuando la empresa que elabora el producto toma en cuenta las opiniones de los clientes y en sus pr�ximos productos se ven reflejadas las peticiones que ten�an los clientes, es una estrategia en la que se satisface a un cliente, a la vez que esto contribuye a que la popularidad de la marca del producto crezca. En este sentido, las empresas en la actualidad se enfocan en gran parte a las estrategias de venta, �el marketing digital, est� revolucionando el mundo del mercadeo y la forma en que se hacen transacciones comerciales; y cualquier compa��a que quiera sobrevivir, tiene que recurrir a estas nuevas herramientas para facilitar su gesti�n� (Striedinger, 2018, p. 4). Seg�n el autor el internet es muy usado por la sociedad, lo cual es primordial la publicidad de productos a trav�s de redes sociales e Internet en general, el usar estas estrategias es fundamental para que una empresa se mantenga estable y pueda ganar popularidad en la sociedad.

 

El Marketing 4.0 es imprescindible para el �xito de una empresa en la era digital que estamos viviendo ahora, por medio de cuatro componentes como: identidad de marca, imagen de marca, integridad de marca e interacci�n de marca. A trav�s de la adaptaci�n a las ultimas tendencias en tecnolog�as, las marcas pueden establecer conexiones significativas con los consumidores, creando relaciones solidas y fidelidad en este entorno altamente competitivo, la interacci�n se ha convertido en una estrategia clave para atraer m�s clientes (Dash et al., 2023)

 

Ventajas del m�rquetin mix 4.0�

Los mercad�logos tienen la potencialidad de dise�ar nuevas estrategias para mantener informado a sus clientes tambi�n puede implementar nuevas ideas para innovar la empresa y afianzar la mejora continua, con el fin de garantizar absoluta confianza con los clientes, hasta que ellos se identifiquen con la marca, esta busca conectar con el cliente a trav�s de las nuevas tecnolog�as para as� brindar una mejor atenci�n y as� obtener una buena acogida en el entorno. �El marketing mix es la mezcla o combinaci�n de elementos operativos de una organizaci�n para llegar a su p�blico y alcanzar los objetivos planteados� (Marcial, 2015).

 

El Marketing mix 4.0 reconoce la importancia de la tecnolog�a y los canales digitales en el mundo de los negocios, permitiendo que as empresas aprovechen nuevas oportunidades para as� poder mejorar sus estrategias de marketing para lograr un mayor impulso y �xito en el mercado (Caliskan et al., 2021).

 

Objetivo general:

Determinar la aplicaci�n del marketimg 4.0 de los emprendimientos en la ciudad de Machala en los proyectos de emprendimiento en el sector empresarial de la ciudad de Machala.

 

Objetivos espec�ficos:

�       Medir el impacto del uso del marketing 4.0 en los emprendimientos.

�       Conocer el nivel de satisfaci�n del marketing 4.0 en los empredimientos

�       Determinar el grado de conocimiento y uso del marketing 4.0 en el sector empresarial y nuevos empredimientos

 

Materiales y m�todos

Por su profundidad este tipo de investigaci�n es de campo, anal�tica y explicativa. Los instrumentos utilizados la encuesta para la evaluaci�n del impacto del marqueting mix 4.0 en los proyectos de emprendimiento en el sector empresarial de la ciudad de Machala. Las estrategias de investigaci�n utilizadas tienen como finalidad la correcta comprensi�n del efecto que se ha presentado, seg�n los resultados del a�o 2022 en los emprendimientos desarrollados en el �rea empresarial y la diversidad de tecnolog�a que proporciona el marketing mix 4.0, mostr�ndose que �los resultados tambi�n confirman una asociaci�n positiva entre el conocimiento de la marca y el valor de la marca� (Huang y Sarig�ll�, 2014, p. 113).

 

Cuadro 2: Emprendimientos en la Ciudad de Machala

PRINCIPALES ACTIVIDADES ECONOMICAS EN MACHALA
ACTIVIDADES	TOTAL, DE INGRESOS ANUALES PERCIBIDOS POR VENTAS O PRESTACION DE SERVICIOS	TOTAL, PERSONAL OCUPADO	TOTAL, DE ESTABLECIMIENTOS
Comercio al por mayor y al por menor, reparaci�n de veh�culos automotores y motocicletas	55,71%	32,20%	55,94%
Industrias manufactureras	13,73%	8,19%	8,06%
Ense�anza	8,98%	11,98%	1,94%
Actividades financieras y de seguros	4,86%	2,28%	0,58%

Fuente: Instituto Nacional de Estadisticas y Censos (INEC) 2021

 

En la presente investigaci�n se trata sobre el an�lisis del impacto del marketing mix 4.0 en los emprendimientos en la ciudad de Machala, se tomo como referencia la investigaci�n de 30 emprendimientos, tales como:� Atlantis, La pir�mide, Sully M, Segarra Home Center, Menta Shor, Plasquimia S.A, Baratodo, Carpasso S.A Comecsa, Corporaci�n Favorita, Conclusport Rodar S.A, House Sport, Panader�a Casa Pan, Almacen Loayza, Distrom S.A, Casa Carri�n, Acroequidad Bananevito, Sur Pacific Tour, Hyundai, Gina Fruit, Geovanny Autoparts, Hugo Car, Distribuidora JR, Teojama Comerciales, Imaco, Distrubuidora Ferreterreteria Armijos, tales empresas se dedican a la compra y venta de productos y servicios.

 

Metodolog�a

El dise�o se basa desde un enfoque cuantitativo, a trav�s del tipo de investigaci�n descriptiva, analitico, de campo y explicativa, de acuerdo al objeto y objetivos, en el cual se pretende analizar el uso del marketing mix 4.0 en los proyectos de emprendimiento en el sector empresarial en la ciudad de Machala.

 

Poblaci�n y muestra

La poblaci�n universa con la cual se desarrollar� la investigaci�n, seg�n la fuente de la c�mara de comercio de la Ciudad de Machala, el cual se considera la muestra por conveniencia de 30 empresas para este estudio.

 

Resultados

Gr�fico 1

Fuente: Elaboracion propia

Gr�fico 2

Fuente: Elaboracion propia

Gr�fico 3

Fuente: Elaboracion propia

Gr�fico 4

Fuente: Elaboracion propia

 

Gr�fico 5

��������

Fuente: Elaboracion propia

Gr�fico 6

Fuente: Elaboracion propia

 

Gr�fico 7

Fuente: Elaboracion propia

Gr�fico 8

���������� �����������

Fuente: Elaboraci�n propia

 

Descripci�n de resultados:

Seg�n el an�lisis de las gr�ficas presentadas con un total de 30 empresas participantes dentro de un cuestionario de 8 preguntas variadas, se deduce que, en la pregunta 1, la cual fue realizada con el objetivo de conocer si dentro de los diferentes emprendimientos se aplica o no una estrategia de marketing el resultado desglos� que el 97% de las empresas respondi� que si y el 3% que no. Demostrando que la mayor�a de las empresas encuestadas si aplica una estrategia de marketing en sus propuestas para el mercado.

 

Dentro del an�lisis de la pregunta 2 desarrollada para saber que tipo de estrategia de mercado aplican las empresas, se determina en los resultados que �nicamente dos estrategias predominan de entre las colocadas a elecci�n, Marketing digital con un 67% y marketing estrat�gico con un 33%, de lo cual se desglosa que las redes sociales abarcan cada vez mas amplitud en el desarrollo de esta rama, aunque aun, un porcentaje considerable de empresas mantiene la tradicionalidad como estratega, a diferencia de estrategias no puntuadas por las empresas encuestadas como marketing mix, operativo y directivo con un porcentaje de 0%. En la pregunta 3, realizada sobre el conocimiento del marketing mix 4.0; el 57% de las empresas encuestadas respondieron que desconocen esta estrategia mientras que un 43% respondi� que si conoce. Aunque estad�sticamente la mayopria de las empresas desconoce la versi�n 4.0 orientada al valor no desmerece al 43% que si conoce sobre la evoluci�n ya que las respuestas est�n bastantes proporcionadas de forma similar. En la pregunta 4, la cual trata sobre el empleo de marketing mix 4.0 en el emprendimiento, el 67% respondi� que no, y el 33% s�. La mayor�a de emprendimientos con un porcentaje de 67% no emplea el modelo de marketing. Dentro de la pregunta 5, la cual trata sobre el nivel de satisfacci�n de uso del modelo de marketing mix 4.0, el 4% est� totalmente satisfecho; el 4% es neutral y el 22% no lo utiliza. El 22% de los emprendimientos no comentan su nivel de satisfacci�n, ya que, no utilizan el modelo de marketing. En la pregunta 6, que trata de la implementaci�n de un modelo de marketing para un nuevo proyecto de emprendimiento, el 100% respondi� que s� y el 0% que no. El 100% de los emprendimientos consideran necesarios la implementaci�n de un modelo de marketing para los nuevos proyectos de emprendimiento. En la pregunta 7, la cual trata sobre la influencia del marketing mix 4.0 en el desarrollo empresarial, el 77% de las empresas encuestadas respondieron que s�, y el 23% no. El 77% de los encuestados consideran que el uso del modelo de marketing mix 4.0 si influye en el desarrollo empresarial de los emprendimientos.

 

Y en el an�lisis de la pregunta 8, sobre la recomendaci�n del uso del modelo de marketing, el 27% respondi� que no y el 73% respondi� que s�. La mayor�a de las empresas encuestadas, un total del 73%, respondi� que si recomendar�a el uso del marketing mix 4.0. Los beneficios del marketing mix 4.0 en el sector empresarial permite la captaci�n de clientes, conocer el grado de satisfacion de los productos y servicios, cobertura y posecionamiento� de la marca en el mercado,� con el fin de conocer y satisfacer las necesidades de la sociedad e impulsar nuevas ideas con el objetivo de crear maneras originales e ingeniosas,� para llegar a los clientes, teniendo en cuenta tambi�n al personal de modo que todos est�n integrados y ser parte del progreso de la empresa �Para trasmitir el beneficio de un servicio de informaci�n es necesario trabajar en su posicionamiento� (Marcial, 2015) por posicionamiento se entiende el lugar o posici�n que ocupa en la mente del consumidor un producto, servicio o marca.

 

Los beneficios del marketing mix 4.0 en el sector empresarial permite la captaci�n de clientes, conocer el grado de satisfacci�n de los productos y servicios, cobertura y posicionamiento� de la marca en el mercado,� con el fin de conocer y satisfacer las necesidades de la sociedad e impulsar nuevas ideas con el objetivo de crear maneras originales e ingeniosas,� para llegar a los clientes, teniendo en cuenta tambi�n al personal de modo que todos est�n integrados y ser parte del progreso de la empresa para trasmitir el beneficio de un servicio de informaci�n es necesario trabajar en su posicionamiento. En este sentido, las empress investigadas aplica el maketing mix 4.0 pero no conocen a profundidad de estrategias para el correcto uso y que, permita al sector empresarial posesionar la marca en el mercado y alcanzar los objetivos institucionales.

 

Conclusiones

�       Se determino sobre el impacto del marketing mix 4.0 en los empredimientos de la Ciudad de Machala, que emplean el 24% en marketing mix; el 44% marketing digital; el 4% marketing operativo; el 11% marketing estrat�gico; el 7% marketing directo; el 7% marketing relacional y el 2% otros. El modelo de marketing m�s utilizado con el 44% es el marketing digital. sobre el conocimiento del marketing mix 3.0; el 29% respondi� que s�, y el 38 % que no. El 38% de los emprendimientos desconoce del modelo de marketing mix 4.0.

 

�       De acuerdo a la muestra aleatoria en fusi�n de 30 emprendimientos en el sector empresarial en la Ciudad de Machala, desconocen sobre las ventajas del marketing mix 3.0, referente a la promoci�n, precio, producto, plaza, como estrategias para posisionar la marca en el mercado y competir con los ofertantes.

 

La investigaci�n sobre el impacto del marketing mix 4.0 en los proyectos de emprendimiento en el sector empresarial de la ciudad de Machala, se logr� determinar que la mayor�a de personas en sus emprendimientos emplean mayormente el Marketing digital, correspondiendo esto a 44%; mientras que, el 24% emplea el Marketing Mix. Adem�s, los emprendimientos de Machala no conocen sobre las ventajas del marketing mix.

 

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� 2023 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).