Estrategia de capacitación para contribuir en la implementación de un sistema de gestión de la calidad que mejore los procesos en una institución educacional privada

Karen Andrea Morales Muñoz, Nadiosly de la Caridad de la Yncera Hernández

Resumen


Este artículo aborda objetivos específicos que acompañan a la elaboración de una investigación de tesis doctoral que propone una estrategia de capacitación que contribuya a implementar el sistema de gestión de la calidad en una institución educacional privada. Se identifican las necesidades de capacitación a través del FODA cuantitativo y entrevistas en profundidad. Con la información recopilada se diseñan en forma colaborativa las estrategias para la planificación, ejecución, evaluación y gestión de la capacitación. Cinco de las diez estrategias diseñadas se implementaron y se desarrollaron capacitaciones relacionadas a ellas, las restantes se encuentran en proceso de implantación. Se realizan ajustes significativos en la gestión del centro educativo impactando las áreas de docencia, proceso de enseñanza aprendizaje, implementación de las TIC, entre otras. Se concluye que de forma incipiente la cultura del instituto se modificó, al lograr que las propuestas de cambio se institucionalizaron y contribuyó al desarrollo profesional. Es un proceso sistemático de cambio y mejora de la organización y como tal, necesita ser comprendido, reconocido e integrado en la vida organizativa.


Palabras clave


Estrategias de Capacitación; Gestión De La Calidad; Mejora Continua; FODA; Gestión De Centros Educativos.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v8i6.5699

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