����������������������������������������������������������������������������������

 

 

An�lisis del Sistema Integrado de Gesti�n y su impacto en la rentabilidad de las medianas y grandes empresas del sector industrial de Cotopaxi

 

Analysis of the Integrated Management System and its impact on the profitability of medium and large companies in the industrial sector of Cotopaxi

 

An�lise do Sistema de Gest�o Integrado e seu impacto na rentabilidade de m�dias e grandes empresas do setor industrial da Cotopaxi

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: estebanpaul@hotmail.com

Ciencias Econ�micas y Empresariales

Art�culo de Investigaci�n

 

�������� *Recibido: 25 de enero de 2023 *Aceptado: 20 de febrero de 2023 * Publicado: 31 de marzo de 2023

 

                                I.            Departamento de Ciencias Econ�micas, Administrativas y del Comercio, Universidad de la Fuerzas Armadas, Ecuador.

                              II.            Departamento de Ciencias Econ�micas, Administrativas y del Comercio, Universidad de la Fuerzas Armadas, Ecuador.

                           III.            Departamento de Ciencias Econ�micas, Administrativas y del Comercio, Universidad de la Fuerzas Armadas, Ecuador.

Resumen

La presente investigaci�n tiene como objetivo analizar el Sistema Integrado de Gesti�n y su impacto en la rentabilidad en las medianas y grandes empresas del sector industrial de Cotopaxi, resaltando todas las ventajas que trae y la importancia del manejo combinado de procesos en una empresa, se indag� los antecedentes a esta investigaci�n, partiendo de las definiciones b�sicas de rentabilidad y Sistema Integrado de Gesti�n, as� como tambi�n las diferentes normativas que se aplican y los pa�ses que m�s obtienen este tipo de certificaciones, a partir de ello, se ha tomado como variable independiente al Sistema Integrado de Gesti�n y como variable dependiente a la rentabilidad. Para realizar esta investigaci�n de manera apropiada se utiliz� metodolog�a con enfoque mixto, que se aplica tanto la parte cualitativa como cuantitativa, por medio de revisi�n bibliogr�fica e investigaci�n de campo con la aplicaci�n de 22 encuestas que fue desarrollada con un l�mite de 21 preguntas, lo cual sirvi� de base para la interpretaci�n de los resultados mediante gr�ficos porcentuales. Al mismo tiempo se realiz� el an�lisis horizontal de los estados financieros de las diferentes empresas y se calcul� los indicadores de rentabilidad. Para finalizar se elabor� un manual para la integraci�n de un sistema basado en SGC ISO:9001 2015, SGMA ISO:14001 2015 y SGSSO ISO:45000 2018 donde se incluyen todos los procesos que realizan los diferentes departamentos con el fin de ser una gu�a para las empresas del sector industrial.

Palabras Claves: Sistema Integrado de Gesti�n; Estrategia; Rentabilidad; Mejora Continua; Seguridad.

 

Abstract

The objective of this investigation is to analyze the Integrated Management System and its impact on profitability in medium and large companies in the industrial sector of Cotopaxi, highlighting all the advantages it brings and the importance of combined process management in a company, it was investigated the background to this research, based on the basic definitions of profitability and Integrated Management System, as well as the different regulations that apply and the countries that obtain this type of certification the most, from this, it has been taken as an independent variable to the Integrated Management System and as a dependent variable to profitability. To carry out this research in an appropriate way, a mixed approach methodology was used, which applies both the qualitative and quantitative part, through bibliographic review and field research with the application of 22 surveys that were developed with a limit of 21 questions, which served as the basis for the interpretation of the results through percentage graphs. At the same time, the horizontal analysis of the financial statements of the different companies was carried out and the profitability indicators were calculated. Finally, a manual was prepared for the integration of a system based on SGC ISO: 9001 2015, SGMA ISO: 14001 2015 and SGSSO ISO: 45000 2018, which includes all the processes carried out by the different departments in order to be a guide for companies in the industrial sector.

Keywords: Integrated Management System; Strategy; Profitability; Continuous Improvement; Security.

 

Resumo

O objetivo desta investiga��o � analisar o Sistema de Gest�o Integrado e seu impacto na lucratividade em empresas de m�dio e grande porte do setor industrial da Cotopaxi, destacando todas as vantagens que ele traz e a import�ncia da gest�o por processos combinados em uma empresa, foi investigado o base para esta pesquisa, com base nas defini��es b�sicas de rentabilidade e Sistema de Gest�o Integrada, bem como as diferentes regulamenta��es que se aplicam e os pa�ses que mais obt�m esse tipo de certifica��o, a partir disso, tomou-se como vari�vel independente para o Sistema de Gest�o Integrado e como vari�vel dependente da rentabilidade. Para realizar esta pesquisa de maneira adequada, foi utilizada uma metodologia de abordagem mista, que aplica tanto a parte qualitativa quanto a quantitativa, por meio de revis�o bibliogr�fica e pesquisa de campo com a aplica��o de 22 pesquisas que foram desenvolvidas com limite de 21 quest�es, que serviram de base para a interpreta��o dos resultados por meio de gr�ficos percentuais. Ao mesmo tempo, foi realizada a an�lise horizontal das demonstra��es financeiras das diferentes empresas e calculados os indicadores de rentabilidade. Por fim, foi elaborado um manual para a integra��o de um sistema baseado na SGC ISO: 9001 2015, SGMA ISO: 14001 2015 e SGSSO ISO: 45000 2018, que inclui todos os processos realizados pelos diferentes departamentos para servir de guia para empresas do setor industrial.

Palavras-chave: Sistema de gest�o Integrado; Estrat�gia; Efetividade de custo; Melhora cont�nua; Seguran�a.

 

 

Introducci�n

Seg�n Carrera Endara et al., (2017): un Sistema Integrado de Gesti�n (SIG) contribuye al logro de resultados espec�ficos relacionados con las funciones de calidad, Tics, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, que en la mayor�a de las peque�as y medianas empresas se desarrollan de manera independiente, sin embargo,� para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes interesadas el SIG� logra una sinergia en estas funciones, llegando de este modo a una tendencia de crecimiento a nivel empresarial, basados en normas nacionales como internacionales, encaminadas principalmente a la calidad del producto y o servicio.

Para formar un sistema de gesti�n integral se debe considerar diferentes factores o subsistemas como: Sistema de gesti�n de la calidad (SGC), Sistema de gesti�n ambiental (SGMA), Sistema de gesti�n de la seguridad industrial y salud ocupacional (SSO), Sistema de responsabilidad social corporativa, Sistema de gesti�n de riesgos y Sistemas de seguridad de la informaci�n, seg�n (Atehort�a et al. , 2008) considerando que realizar una sola gesti�n comprende a un solo equipo con fines comunes de producci�n.

Toda empresa busca mejorar las condiciones de producci�n y gesti�n para poder tener productos de calidad con el uso eficiente de recursos, esto est� ligado a que analizar la rentabilidad de una empresa es un tema complejo que puede tomar varias aristas: econ�mico o financiero, aspectos o variables sociales y medioambientales, es decir la rentabilidad se puede considerar a nivel general como una aptitud o capacidad que tienen las empresas para generar una cantidad de recursos excedentes a partir de una inversi�n realizada, seg�n (Lizcano & Castell�, 2004)

Como medios de an�lisis se puede mencionar a las empresas del sector industrial en la provincia de Cotopaxi est�n integradas por actividades de acero, aluminio, madera, actividades de agroindustria, l�cteos, entre otras, por lo que nos menciona en la (Gaceta, 2019) que �20 empresas de la gran industria se asientan en Cotopaxi y el sector manufacturero que representa el 42% del Producto Interno Bruto�.

Entre las normas aplicables a empresas est�n las normas ISO acompa�ados de los sistemas de gesti�n normalizados (SG), que se orientan al cumplimiento de los objetivos de los productos y servicios, mientras que los SG contribuyen a la gesti�n general del proceso seg�n (ISO, 2022). Para que las empresas puedan tener un Sistema Integrado de Gesti�n (SIG), se considera el cumplimiento de al menos las siguientes normas: ISO 9001 (Sistemas de gesti�n de la calidad � Requisitos), ISO 14001 (sistemas de gesti�n ambiental) y por �ltimo la ISO 45001 (Sistemas de gesti�n de la seguridad y salud en el trabajo � Requisitos con orientaci�n para su uso).

Las empresas que mayormente se preocupan de aplicar las normas ISO est�n en la Uni�n Europea sin embargo con la modernizaci�n del mundo se aprecia que las empresas latinoamericanas empiezan a integrar un SIG para sus operaciones, de un an�lisis de OPEN TEXT (2022), se puede apreciar con mayor n�mero de certificaciones ISO 9001 a Estados Unidos con un total de 42,498 certificaciones vigentes en el a�o 2021, de la misma manera los pa�ses que m�s destacan de Am�rica Latina son Brasil, Colombia y M�xico respectivamente mientras que en Ecuador se cuenta con 1545 certificaciones al a�o 2021.

El objetivo de esta investigaci�n es analizar el Sistema Integrado de Gesti�n y su impacto en la rentabilidad en las medianas y grandes empresas del sector industrial de Cotopaxi, proponiendo una gu�a metodol�gica con el fin de buscar mejorar la rentabilidad con una gesti�n eficiente en el sector de la mediana y gran industria de la provincia.

Para ello es importante indicar que todos los sistemas mencionados anteriormente conforman el SIG, que busca mejorar indicadores empresariales como son: indicadores de liquidez, indicadores de solvencia e indicadores de rentabilidad los mismos que buscan mostrar como es la operaci�n de la una empresa en particular y permite diagnosticar su movimiento y status econ�mico con su participaci�n con los proveedores, clientes y todos los actores involucrados en el entorno socioecon�mico de la empresa. (Jaramillo, 2009).

Para la correcta y sustentada aplicaci�n del SIG se considera a la Ley Del Sistema Ecuatoriano De La Calidad, Ley de Gesti�n Ambiental, Ley de seguridad social todas estas con sus registros gubernamentales oficiales, que se encuentran orientadas al control y gesti�n de cada una de las �reas que involucra a la empresa en su sector productivo.

 

Metodolog�a

Debido a que esta investigaci�n se basa en la observaci�n, an�lisis de datos y documentos existentes tiene un enfoque mixto, basado en la recolecci�n, an�lisis e integraci�n de los datos cualitativos y cuantitativos obtenidos por medio de registros o instrumentos de investigaci�n para la recopilaci�n de la informaci�n. Para esto lo vamos a separar en 3 fases:� b�squeda de informaci�n, organizaci�n de la informaci�n y an�lisis de la informaci�n, mientras que para la investigaci�n de campo se utilizar� los m�todos de observaci�n directa, etnograf�a, entrevistas cualitativas y los estudios de casos, los mismos que pueden ser aplicados de acuerdo a las condiciones de las empresas en estudio no necesariamente todos los m�todos para todas.

La observaci�n es una t�cnica de primera mano, que permite al investigador conocer el caso o hecho, la misma que fue utilizada en cada industria con criterio propio de diagn�stico y tambi�n considerando criterios de otros observadores. Adem�s, se utiliz� fuentes secundarias basadas en resultados de an�lisis, documentos, hechos recopilados de otras personas en indagaciones, en esta investigaci�n se ha utilizado bases del tema que aportan en la l�nea de fundamentaci�n te�rica, reconociendo literatura que existe de las interrogantes que se plantea resolver.

La encuesta aplicada a las empresas industriales consta con un cuestionario de 21 preguntas, las preguntas se realizaron de acuerdo a la comprensi�n de las normas, conforme a las acciones que sugiere abordar cada una de ellas estableciendo una secci�n para cada una, utilizando la escala de Likert que como respuesta se interpreta el pensamiento esto permite a la persona encuestada calificar su respuesta.

SPSS Statistics ayudo en el manejo, procesamiento y an�lisis de los datos recolectados de las encuestas aplicadas, adem�s organizar las tablas en conjunto con gr�ficos porcentuales para el an�lisis e interpretaci�n, por otro lado, por medio de la identificaci�n de las variables permiti� la prueba de hip�tesis con el estad�stico de chi- cuadrado.

Para la investigaci�n se ha tomado una muestra no probabil�stica, debido a las condiciones que se necesitan para cumplir con las encuestas siendo la m�s apropiada el muestreo intencional que para Otzen & Manterola, (2017)� es la que �Permite seleccionar casos caracter�sticos de una poblaci�n limitando la muestra s�lo a estos casos. Se utiliza en escenarios en las que la poblaci�n es muy variable y consiguientemente la muestra es muy peque�a.� (p.230)

Para la muestra de acuerdo con la lista del SUPERCIAS encontrando una delimitaci�n del sector industrial se tiene 22 empresas, de esta manera se identifican cada una de ellas, siendo el objeto de estudio para an�lisis de las variables de investigaci�n SIG y rentabilidad

Para la comprobaci�n de la relaci�n entre variables identificadas se aplic� la prueba chi-cuadrado (�que seg�n Allen L., (2000) esta distribuci�n es una prueba no param�trica, donde existe una distribuci�n para cada grado de libertad, que a medida que se incrementen la distribuci�n chi-cuadrada se vuelve menos sesgada; una prueba no param�trica es un procedimiento estad�stico que se utiliza para contrastar la pregunta de investigaci�n, cuando no son posibles los supuestos que se ten�a respecto a los par�metros o las distribuciones poblacionales. De acuerdo con esta definici�n y despu�s de identificar las variables dependiente e independiente que componen a la hip�tesis, a partir del c�lculo del nivel de significancia, se comprobar� cu�l de las siguientes hip�tesis planteadas se cumple. Esto con el fin de comprobar si la utilizaci�n de un Sistema Integrado de Gesti�n incide en la rentabilidad de las medianas y grandes empresas del sector industrial de Cotopaxi.

 

Resultados

Una vez realizado las encuestas, la tabulaci�n y ordenamiento de datos se tiene las siguientes respuestas para las preguntas planteadas. De las 22 empresas encuestadas 12 que equivale al 54,5 % son empresas medianas y el resto son grandes empresas en la provincia de Cotopaxi de acuerdo a sus ingresos.

Al consultar sobre las certificaciones con las que cuenta cada empresa se puede observar en el grafico la posesi�n de las certificaciones.

 

Gr�fico 1 Certificaciones en las empresas industriales de Cotopaxi

 

En la pregunta n�mero uno se puede observar que algunas empresas tienen m�s de dos opciones de respuesta, un 41% mantiene otras certificaciones las cuales se puede identificar en las empresas alimenticias BPM (Buenas pr�cticas de manufactura) siendo una respuesta com�n, en las empresas productoras de vegetales siendo de importaciones cuentan con certificaciones como BASC, as� como tambi�n IFS Food, SMETA certificaci�n de �tica ambiental, en empresas de acero se identifica certificaci�n Puntos verdes y NBBI; un 26,5% responde que cuenta con certificaciones ISO, un 23,5% cuenta con certificaciones INEN los encuestados manifiestan que cumplir con requerimientos nacionales les permite mantener calidad en sus productos, un 8,8% responde que no cuenta con ninguna certificaci�n.

Al consultar sobre el impacto en la rentabilidad luego de haber realizado la inversi�n en certificaciones, un 47,6 % responden que es alto teniendo en cuenta que la mayor�a cuenta con por lo menos alg�n tipo de certificaci�n, por consiguiente, un 23,8% responde a muy alto y simult�neamente neutro impacto y un 4,8% bajo impacto en referencia a las empresas que no tienen certificaciones. Luego de consultar a las empresas si ha implementado un SIG con sus subsistemas responden que el 31,8% correspondiente a 7 empresas si han implementado ISO 9001 el sistema de Gesti�n de calidad, que evidencia que algunas empresas a pesar de contar con el SIG si tienen este sistema de manera individual, no obstante, el 68,20% no tienen implementado este sistema.

Las empresas que utilizan el sistema ISO de gesti�n de calidad mencionan que se encuentran con la versi�n ISO 9001:2015, de estas 7 empresas 5 consideran que es muy �til y para las otras consideran �til determinar el alcance del SGC tomando en cuenta los asuntos externos e internos de la empresa, las partes interesadas y sus productos y servicios. Adem�s, el 27,3% que son 6 empresas responden que est�n totalmente de acuerdo que los procedimientos documentados, ayudan a la gesti�n de la calidad, siendo uno de los principales requisitos dentro del SGC, el 4,5% que es 1 empresa responde que est� de acuerdo� para las empresas es importante detallar los procesos lo ayuda a la adaptaci�n de una estrategia y mejorar los procedimientos. De estas empresas que cuentan con el SGC mencionan que es muy importante la satisfacci�n de los clientes, manifestando que es uno de los objetivos principales de la estrategia empresarial, as� mismo, uno de estos objetivos alineados a cumplir con las expectativas del cliente.

Al consultar si las empresas usan el subsistema ISO 14001 que corresponde al Sistema de Gesti�n Ambiental (SGA) solamente 4 empresas que corresponde al 18,2% responde que si aplica ISO 140001 SGA, para las empresas les ayuda en la identificaci�n de problemas ambientales que puede generar su actividad, logrando cumplir con objetivos medioambientales mientras que las otras 18 empresas mencionan que cumplen con requisitos y certificaci�n de Ministerio de Ambiente, Agrocalidad y entidades de la Provincia de Cotopaxi.

De las 4 empresas que usan el sistema de gesti�n de calidad 1 usa la versi�n ISO 14001:2004 mientras que las otras tienen la ISO 14001:2015, considerando que mantenerse actualizados les permite tomar decisiones de mejora respecto a asuntos ambientales que afecten a corto y largo plazo. Estas empresas realizan controles de los procesos para cumplir los requisitos del SGA, es importante mencionar que cuentan con un plan de mitigaci�n para el manejo de los desechos s�lidos, l�quidos, t�xicos y/o no t�xicos y han implementado la metodolog�a de las tres (3) R�s del reciclaje (Reciclar, Reusar, Reutilizar).

Con respecto a la aplicaci�n de ISO 45001 Sistema de Gesti�n de la Seguridad y Salud en el trabajo el 36. 36% que corresponde a 8 empresas mencionan que tienen una certificaci�n en la norma ISO 45001 Sistema de Gesti�n de la Seguridad y Salud en el trabajo, 2 de estas empresas tienen, 2 de estas empresas tienen OHSAS 18001:2007, mientras que 5 trabajan con ISO 45001:2018 y una de estas con una versi�n anterior a las antes mencionadas, el 31. 81% de empresas que utilizan el sistema consideran que la implementaci�n que tiene un impacto muy alto y el resto considera que es alto el impacto en la disminuci�n de los niveles de accidentabilidad en sus empresas, estas mencionas que la mayor importancia est� en la infraestructura, equipos, materiales, sustancias y condiciones f�sicas con las que cuenta la empresa. Adem�s, mencionan que estas certificaciones cuentan con medidas relevantes para mitigar el riesgo de salud de los colaboradores.

Para monitorear el estado y la posici�n socio econ�mica de las empresas estas deben utilizar diferentes indicadores, como se muestra en el gr�fico el 31. 76% de empresas encuestadas usan indicadores de rentabilidad, 28. 57% indicadores de liquidez, 23. 81% indicadores de gesti�n y 15. 87% indicadores de solvencia.

 

Gr�fico 2 Indicadores utilizados por las empresas.

Por otro lado, fue importante indagar sobre las fuentes de financiamiento que utilizan las empresas para el desarrollo de actividades, obteniendo los siguientes resultados: el 54. 28% de empresas encuestadas usan fondos propios como fuente de financiamiento, 37. 14% se financian mediante instituciones financieras privadas, 5. 71% mediante instituciones financieras p�blicas y 2. 86% mediante emisi�n de obligaciones en la bolsa de valores, como se muestra en el gr�fico.

 

Gr�fico 3 Fuentes de financiamiento usado por las empresas

 

Al hablar del SIG como una mejora de la rentabilidad de las empresas, las empresas consideran que realizar una inversi�n para la implementaci�n de este sistema les va a ayudar, salvo 3 empresas que no esta de acuerdo ni en desacuerdo y una que no esta de acuerdo, por tanto, se puede mencionar que 18 empresas si consideran necesario la implementaci�n de del SIG y que tal vez por cuestiones econ�micas o por desconocimiento no lo han implementado todav�a en sus empresas.

Para la comprobaci�n de las preguntas de investigaci�n planteadas y poder verificar si la implementaci�n de SIG ayuda en la rentabilidad de la empresa se relaciona a estas dos variables tomando en cuenta las respuestas de la encuesta recibida, considerando que para la aplicaci�n del SIG solo se tiene las respuestas SI o NO y mientras que para la variable de rentabilidad se tiene las respuestas, Totalmente de Acuerdo, de Acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, al relacionar estas variables por medio de una tabla de contingencia y aplicar Chi Cuadrado se tiene los siguientes resultados:

Tabla I Prueba Chi Cuadrado relacionando la aplicaci�n del SIG con la rentabilidad.

 

Se evidencia un chi calculado de �5,86, relacionando con el chi te�rico con grados de libertad 3 y significancia de 0,05 se se�ala que =7,81, entonces como el Chi calculado es menor que el te�rico se puede decir que la aplicaci�n del SIG no incide en la rentabilidad de las medianas y grandes empresas del sector industrial de Cotopaxi.

Esto se debe a que solo las 4 empresas que responden si han� implementado un Sistema Integrado de Gesti�n (SIG) [Sistema de Gesti�n de la Calidad (SGC); Sistema de Gesti�n Ambiental (SGA); Sistema de Gesti�n de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST)] en su empresa, consideran que es muy importante la inversi�n en certificaciones para aumentar la rentabilidad, por otro lado las 18 empresas restantes que no aplican SIG, expresan que est�n en acuerdo y ni de acuerdo, ni desacuerdo en la inversi�n en rentabilidad lo que se evidencia de igual manera en decisi�n de la hip�tesis.

Al relacionar a las empresas que usan el sistema SGC en donde responden que 4 empresas cuentan con esta certificaci�n, con las que consideran el impacto en la rentabilidad en donde se tiene como respuestas Bajo, Neutro, Alto y Muy alto se tiene la siguiente tabla de resultados.

 

Tabla II Prueba Chi Cuadrado para la aplicaci�n de SGC y el impacto en la rentabilidad

El chi calculado de �1,20 para el an�lisis del chi te�rico con grados de libertad 3 y significancia de 0,05 se se�ala que =7,81. Por tanto se puede decir que la utilizaci�n de un Sistema Integrado de Gesti�n de Calidad SGC no incide en la rentabilidad de las medianas y grandes empresas del sector industrial de Cotopaxi.

Analizando las respuestas de la encuesta se aprecia que de 2 de las empresas que responden si a la implementaci�n de un sistema de gesti�n de la calidad consideran que el impacto en la rentabilidad es alto, por otro lado 8 de las empresas que no han implementado SGC, expresan que de acuerdo a su criterio el impacto en la rentabilidad en comparaci�n a la inversi�n en certificaciones en alto, reflejando en estas respuestas que las empresas no tienen conocimiento de los beneficios que conlleva la adopci�n de certificaciones basadas en ISO 9001.

Para la verificaci�n de los indicadores se investiga en los registros de Supercias (2020), los resultados para estas empresas involucradas en el estudio se ve el cambio de los indicadores de rentabilidad en las empresas industriales de Cotopaxi y se logra apreciar un ligero cambio en varios de ellos, sin embargo, esto se podr�a dar por varios factores, y la recesi�n causada por la pandemia seria uno de los principales motivos para observar una disminuci�n en los porcentajes de la rentabilidad de varias organizaciones. Sin embargo, es muy evidente el hecho que las grandes empresas de Cotopaxi como son: Aglomerados Cotopaxi, Grupo Familia Sancela, NOVACERO, PROVEFRUT entre otras, mantienen indicadores muy positivos respecto a las dem�s empresas.

Para esto se propone un manual de Sistema Integrado de Gesti�n el mismos que luego de su aplicaci�n deber� ser evaluado como estrategia de mejorar la rentabilidad de sus empresas y la f�cil aplicaci�n en las medianas y grandes empresas de la provincia de Cotopaxi.

 

Conclusiones

En la legislaci�n ecuatoriana no existe un c�digo o reglamento que obligue a las empresas a implementar un Sistema Integrado de Gesti�n basado en Normas ISO, a pesar de que, se cuenta con el INEN, que es la entidad que regula la aplicaci�n de sistemas de calidad, protecci�n al medio ambiente y de salud y seguridad ocupacional en todas las empresas.

Se concluye mediante la aplicaci�n de las encuestas realizadas a las empresas industriales de Cotopaxi que el 18% del total ha implementado un Sistema Integrado de Gesti�n (SIG) basado en SGC, SGMA, SGSSO, y seg�n el an�lisis financiero corresponde a las empresas m�s grandes de la provincia mientras que las medianas no han podido implementar aun in sistema de gesti�n.

Las empresas que no implementan un SIG basado en normas ISO, �nicamente tratan de cumplir con los requerimientos del ARCSA y obtienen certificaciones en Buenas Pr�cticas de Manufactura BPM, adem�s de certificaciones de exportaci�n y cuidado del Medio Ambiente a nivel regional, siendo incapaces de expandir su visi�n competitiva.

Seg�n los resultados de las encuestas obtenidos, las empresas que cuentan con las certificaciones consideran que la implementaci�n de un SIG influye en la rentabilidad, esto de seguro motiva a las empresas sin certificaciones a que lo hagan, ya que por razones mencionadas a continuaci�n no lo han hecho: desconocimiento del proceso de certificaci�n, alto costo de inversi�n y para su giro de negocio no es prioridad obtener este tipo de certificaciones.

 

Recomendaciones

Las Autoridades deber�an tomar conciencia del trato al consumidor y exigir a las empresas el implementar un Sistema de Integrado de Gesti�n basado en normas ISO y no centrarse en el uso de la normativa INEN que reduce el alcance de estas.

En base a la experiencia obtenida durante esta investigaci�n, se recomienda a las empresas continuar con la aplicaci�n de estos Sistemas aprovechando la simplicidad de los procesos, lo que ayuda a una mejora continua.

Para aumentar la posibilidad de implementar un SIG, se recomienda a los usuarios exigir productos que cumplan con est�ndares de calidad internacionales y no basar su decisi�n de compra simplemente en el precio de sus productos.

Es fundamental que las empresas conozcan sobre la certificaci�n en Normas de Estandarizaci�n Internacional, que es una decisi�n estrat�gica, lo que permitir� mejorar sus procesos, tomar acciones correctivas y aumentar la eficiencia de su producci�n conjuntamente con la rentabilidad.

 

Referencias

1.      Allen L., W. (2000). Estad�stica aplicada a los negocios y econom�a (Tercera). McGraw-Hill.

2.      Almeida, R. (2010). ELABORACI�N DE UN SISTEMA DE GESTI�N AMBIENTAL (SGA) PARA EL TALLER DE FACILIDADES DE SUPERFICIE DE LA GERENCIA DE EXPLORACION Y PRODUCCION EN LAGO AGRIO [Tesis de Grado, UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK].

3.      Arias, F. (2012). El Proyecto de Investigaci�n Introducci�n a la metodolog�a cient�fica (6. a ed. ).

4.      Arroyo. (2017, julio 25). Los Sistemas Integrados de Gesti�n (SIG). SMAT Business School. http://www. smat. es/smat-opina/sistemas-integrados-de-gestion/

5.      Atehort�a, F. A. , Bustamante, R. E. , & Jorge Alberto Valencia de los R�os. (2008). Sistema de gesti�n integral. Una sola gesti�n, un solo equipo. Universidad de Antioquia.

6.      Bernal, C. A. (2006). Metodolog�a de la investigaci�n.

7.      Cabrera, H. R. , Medina Le�n, A. M. , Abab Puente, J. , Nogueira Rivera, D. , & N��ez Chaviano, Q. (2015). La integraci�n de Sistemas de Gesti�n Empresariales, conceptos, enfoques y tendencias. Ciencias de la Informaci�n, 46(3), 3-8.

8.      Calidad. �Qu� es el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management)? (s/f). Recuperado el 25 de octubre de 2022, de https://www. elsevier. es/es-revista-anales-pediatria-continuada-51-pdf-S169628180874887X

9.      CARRERA ENDARA, C. F. , LIG�A CUMBAL, C. H. , MORALES ORTIZ, C. P. , & SUNTAXI UMATAMBO, D. O. (2017). SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTI�N (Primera, Vol. 1). Ediciones Grupo Comp�s 2017. http://142. 93. 18. 15:8080/jspui/bitstream/123456789/481/4/Sistemas%20integrados. Pdf

10.  Ch�vez Orozco, C. (1970). Gesti�n de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Eidos, 2, 13. https://doi.org/10.29019/eidos.v0i2.49

11.  Chugchil�n, J. E. (2017). �El sistema de gesti�n de calidad y la rentabilidad en la empresa Megaferretero Chimg de la ciudad de Ambato. � UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO.

12.  Formoso, F. , & Couce, C. (2011). LA INTEGRACI�N DE LOS SISTEMAS DE GESTI�N. NECESIDAD DE UNA NUEVA CULTURA EMPRESARIAL. 7.

13.  Garc�s, C. (2019). INDICADORES FINANCIEROS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA DISGARTA [Pontificia Univercidad Cat�lica del Ecuador]. https://repositorio. pucesa. edu. ec/bitstream/123456789/2860/1/77028. pdf

14.  Gisbert Soler, V., & Esengeldiev, R. (2014). SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTI�N Y LOS BENEFICIOS. 3C Empresa : Investigaci�n y pensamiento cr�tico, 3(4), 246-257.

15.  Goethner, K. -C. , Hillner, U. , Rovira, S. , & Valqui, A. (2012). Impacto de la infraestructura de la calidad en Am�rica Latina. 2012, 1, 47.

16.  G�mez, J. A. (2017). Gu�a para la aplicaci�n de ISO 9001:2015 (Alfaomega Colombiana S. A. ). AENOR.

17.  Hern�ndez Sampieri, R. , Fern�ndez Collado, C. , & Baptista Lucio, M. del P. (2014).

18.  INEC. (2018). Directorio de Empresas y Establecimientos 2017. https://www. ecuadorencifras. gob. ec/documentos/web-inec/Estadisticas_Economicas/DirectorioEmpresas/Directorio_Empresas_2017/Documentos_DIEE_2017/Documentos_DIEE_2017/Principales_Resultados_DIEE_2017. pdf

19.  INEN. (2019). Rese�a Hist�rica � Servicio Ecuatoriano de Normalizaci�n INEN. https://www. normalizacion. gob. ec/resena-historica/

20.  ISO 14001. (2015)� ISO 14001:2004(es) Sistemas de gesti�n Ambiental-Requisitos. https://www. iso. org/obp/ui#iso:std:iso:14001:ed-2:v1:es

21.  ISO 45001. (2018) ISO 45001:2018(en) Sistemas de gesti�n de seguridad y salud en el trabajo � Requisitos con orientaci�n para su uso. https://www. iso. org/obp/ui#iso:std:iso:45001:ed-1:v1:en

22.  ISO 9000. (2015). ISO 9000:2015(es), Sistemas de gesti�n de la calidad�Fundamentos y vocabulario. Plataforma de navegaci�n en l�nea (OBP). https://www. iso. org/obp/ui/es/

23.  ISO 9001. (2015). ISO 9001:2015(es), Sistemas de gesti�n de la calidad�Requisitos. https://www. iso. org/obp/ui/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:es

24.  ISO. (2022). Desarrollo de Normas ISO. https://isotc. iso. org/livelink/livelink?func=llworkspace

25.  ISO. (2022). ISO - Miembros. ISO. https://www. iso. org/members. html

26.  ISO. (2022). ISO - Sobre nosotros. ISO. https://www. iso. org/about-us. html

27.  ISO. (2022). Normas ISO. Software ISO. https://www. isotools. org/normas/

28.  Lizcano, J., & Castell�, E. (2004). � C�maras de Comercio. Servicios de Estudios. (Vol. 1). Imprenta Modelo, S. L. https://www. camara. es/sites/default/files/publicaciones/rentab_emp. pdf

29.  Mej�a, A. , & Palacios, C. P. (2014). METODOLOG�A PARA LA IMPLEMENTACI�N DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL DE SISTEMAS DE GESTI�N INTEGRADOS EN EMPRESAS DE PRESTACI�N DE SERVICIOS (Repositorio Institucional de la Universidad Pontificia Bolivariana) [Tesis Doctoral, UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA ESCUELA DE INGENIERIAS]. http://hdl. handle. net/20. 500. 11912/1908

30.  Mej�a, A., & Palacios, C. P. (2014). METODOLOG�A PARA LA IMPLEMENTACI�N DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL DE SISTEMAS DE GESTI�N INTEGRADOS EN EMPRESAS DE PRESTACI�N DE SERVICIOS (Repositorio Institucional de la Universidad Pontificia Bolivariana) [Tesis Doctoral, UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA ESCUELA DE INGENIERIAS]. http://hdl.handle.net/20.500.11912/1908

31.  M�XICO, S. A. https://www. uv. mx/personal/cbustamante/files/2011/06/Metodologia-de-la-Investigaci%C3%83%C2%B3n_Sampieri. pdf

32.  Ministerio del Trabajo. (2023). Normativa T�cnica INEN � Ministerio del Trabajo. https://www. trabajo. gob. ec/normativa-tecnica-inen/

33.  Montano, J. (2019). Investigaci�n Transversal: Caracter�sticas, Metodolog�a, Ventajas.

34.  Normas INEN | Mucho Mejor Ecuador. (2022, junio 25). [Mucho Mejor Ecuador]. https://www. muchomejorecuador. org. ec/tag/normas-inen/

35.  Otzen, T., & Manterola, C. (2017). T�cnicas de Muestreo sobre una Poblaci�n a Estudio. International Journal of Morphology, 35(1), 227�232.

36.  Pinz�n Tangua, M. P. (2021). Dise�o, Implementaci�n y Evaluaci�n del SGI en las Normas ISO 9001:2015, 14001:2015 y 45001:2018 para la Empresa Instalamos Aliados S.A.S [Trabajo de grado para optar al t�tulo de Ingeniera Industrial, Universidad Santo Tom�s]. http://hdl.handle.net/11634/31546

37.  Salvatierra, W. (2010). Dise�os de investigaci�n no experimental. Escuela Profesional de Psicolog�a ULADECH.

38.  Sirvent Asensi, S., Gisbert Soler, V. , & P�rez Bernabeu, E. (2017). LOS 7 PRINCIPIOS DE GESTI�N DE LA CALIDAD EN ISO 9001. 3C Empresa : Investigaci�n y pensamiento cr�tico, 6(5), 10-18. https://doi. org/10. 17993/3cemp. 2017. especial. 10-18

39.  Vincensini, P. (2020). Organizaci�n Internacional para la Normalizaci�n. https://www. ioe-emp. org/es/organizaciones-internacionales/organizacion-internacional-para-la-normalizacion

40.  Wilson, S. , & Maizza, O. (2000). Facilitando la competitividad empresarial en Am�rica Latina y el Caribe mediante las normas ISO del sistema de gesti�n | Publications. Banco Interamericano de Desarrollo. https://publications. iadb. org/publications/spanish/document/Facilitando-la-competitividad-empresarial-en-Am%C3%A9rica-Latina-y-el-Caribe-mediante-las-normas-ISO-del-sistema-de-gesti%C3%B3n. pdf

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

� 2023 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).