Algunas consideraciones actuales acerca de la calidad de los servicios odontológicos

Alba M. Mendoza-Castro, Julio C. Jimbo-Mendoza, Freddy A. Ávila-Chica

Resumen


En lo relacionado con los servicios, calidad no significa ni lujo, ni la condición superior en la prestación asistencial, ni suministrar la apariencia externa, ni tampoco proporcionar la máxima comodidad; hoy es considerada como el nivel de excelencia que la empresa ha escogido y se ha impuesto como norma, para satisfacer las necesidades del cliente. La siguiente revisión bibliográfica se basa sobre los nuevos criterios de la calidad de los servicios odontológicos, donde se exponen algunos conceptos de calidad y el método de evolución de la misma, para poder entonces mejorar la atención de los pacientes y su más completa satisfacción. 


Palabras clave


calidad de la atención, evaluación, servicios odontológicos.

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Referencias


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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v2i4.55

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