Incidencia de los factores personales y organizacionales en el ausentismo laboral registrado durante el año 2021, en la Coordinación Zonal 7 Salud, Cantón Loja

Laura Cecilia Mogrovejo León, Jimena Elizabeth Benítez Chiriboga

Resumen


La presente investigación estudia las posibles causas personales u organizacionales que inciden en el ausentismo laboral en la Coordinación Zonal 7 Salud, del cantón Loja, en el periodo 2021, con un enfoque científico, deductivo, inductivo, estadístico y descriptivo, lo que permite caracterizar el absentismo a través de datos cuantitativos y cualitativos, extraídos de los empleados de la coordinación zonal; analizándose factores personales como: sexo, estado civil, edad, nivel de estudios, entre otros; y factores organizacionales como son: mayor frecuencia en el nivel operativo por el contacto directo con los usuarios, calidad del servicio, relaciones interpersonales, clima laboral y permanencia en la institución. Encontrándose que las enfermedades crónicas o pasajeras representan la mayor causa de ausentismo en la institución de salud.


Palabras clave


Ausentismo laboral; factores personales; factores organizacionales; calidad del servicio; clima laboral.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v8i3.5332

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