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La responsabilidad social corporativa en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo

 

Corporate social responsibility in the city of riobamba, province of chimborazo

Responsabilidade social corporativa na cidade de riobamba, prov�ncia de chimborazo

 

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Correspondencia: raquel.colcha@espoch.edu.ec

 

������������������������������������������������������������������������ Ciencias de la Econ�micas y Empresariales

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de enero de 2023 *Aceptado: 12 de febrero de 2023 * Publicado: 9 de marzo de 2023

                                I.            Docente-Investigador Escuela Superior Polit�cnica de Chimborazo (ESPOCH)

                              II.            Docente-Investigador Escuela Superior Polit�cnica de Chimborazo (ESPOCH)

                           III.            Docente � Investigador Escuela Superior Polit�cnica de Chimborazo (ESPOCH)

                           IV.            Docente-Investigador Escuela Superior Polit�cnica de Chimborazo (ESPOCH)

 

 

 

Resumen

Actualmente la responsabilidad social corporativa se ha convertido en una ventaja competitiva en el mercado, debido a que los productos o servicios que ofertan no solo cuentan con est�ndares altos de calidad, seguridad y garant�a de que se producen con las t�cnicas que aseguran el menor da�o posible al medioambiente, y que a su vez buscan asegurar el cumplimiento de los derechos y condiciones de trabajo de los empleados. Muchas de las organizaciones extienden este requisito a toda la cadena de valor, proveedores y clientes, que a su vez deben ser corporaciones comprometidas con el desarrollo sostenible. Por tal motivo, las organizaciones que no cumplen con estos requerimientos y est�ndares de producci�n, no pueden trabajar y quedan fuera del circuito comercial perdiendo su participaci�n en el mercado en cuanto a los clientes y sus ventas. (Barros, 2017) Se puede determinar que las ONG y grupos de presi�n, han desbordado los l�mites de la acci�n pol�tica, realizando seguimiento a las actividades de las empresas multinacionales, con la finalidad de proteger los derechos de los clientes y evitar que se den abusos a los derechos humanos b�sicos.

Palabras clave: responsabilidad social; competitividad; calidad, garant�a; producci�n.

 

Abstract

Currently, corporate social responsibility has become a competitive advantage in the market, because the products or services they offer not only have high standards of quality, safety and guarantee that they are produced with the techniques that ensure the least possible damage. to the environment, and which in turn seek to ensure compliance with the rights and working conditions of employees. Many of the organizations extend this requirement to the entire value chain, suppliers and customers, who in turn must be corporations committed to sustainable development. For this reason, organizations that do not meet these requirements and production standards cannot work and are left out of the commercial circuit, losing their market share in terms of customers and sales. (Barros, 2017) It can be determined that NGOs and pressure groups have exceeded the limits of political action, monitoring the activities of multinational companies, in order to protect the rights of clients and prevent them from being misrepresented. abuses of basic human rights.

 

Keywords: social responsibility; competitiveness; quality, guarantee, production.

 

Resumo

Atualmente, a responsabilidade social empresarial tornou-se uma vantagem competitiva no mercado, pois os produtos ou servi�os que oferecem n�o s� possuem elevados padr�es de qualidade, seguran�a e garantia de que s�o produzidos com as t�cnicas que garantem o menor dano poss�vel. ao meio ambiente e que, por sua vez, buscam garantir o cumprimento dos direitos e condi��es de trabalho dos empregados. Muitas das organiza��es estendem essa exig�ncia a toda a cadeia de valor, fornecedores e clientes, que por sua vez devem ser corpora��es comprometidas com o desenvolvimento sustent�vel. Por este motivo, as organiza��es que n�o cumpram estes requisitos e normas de produ��o n�o podem funcionar e ficam � margem do circuito comercial, perdendo a sua quota de mercado em termos de clientes e vendas. (Barros, 2017) Pode-se constatar que ONGs e grupos de press�o t�m ultrapassado os limites da a��o pol�tica, monitorando as atividades de empresas multinacionais, a fim de proteger os direitos dos clientes e evitar que sejam deturpados. abusos dos direitos humanos b�sicos.

 

Palavras-chave: responsabilidade social; competitividade; qualidade, garantia, produ��o.

 

Introducci�n

Hoy en d�a, la responsabilidad social corporativa tiene gran acogida de lo que se conoce como imagen y reputaci�n, lo que les facilita a los grupos de presi�n actuar para perjudicar la idea que tiene el consumidor final sobre la organizaci�n, principalmente cuando no respetan las m�nimas condiciones de cuidado al medio ambiente y a las personas. Por el contrario, si las organizaciones cumplen con la responsabilidad social corporativa en alguno de sus �mbitos o en todos, esto afectar� de manera positiva mejorando sus resultados econ�micos y su imagen frente a los clientes.

Adem�s, es necesario que la empresa se presente de manera transparente, dejando a disposici�n su rendici�n de cuentas, lo que les permitir� tener mayor afinidad con sus clientes al ser una organizaci�n veraz y confiable, influyendo de manera positiva en su imagen y valores corporativos. (Correa, 2015)

Es importante recalcar que la responsabilidad social es considerada como una acci�n sostenible y voluntaria por parte de las corporaciones, las cuales al desarrollar sus actividades normales del giro de su negocio tratan de cuidar el medioambiente, el desarrollo social y sostenible de su organizaci�n.

La responsabilidad social a su vez, es considerada como el conjunto de valores y pol�ticas empresariales, que son empleadas al establecer las relaciones entre los socios, colaboradores y grupos de inter�s, con la finalidad de lograr una integraci�n de los principios y estrategias institucionales.

La relevancia de este factor se basa en retribuir y beneficiar a la sociedad que est� directamente relacionada con el giro del negocio de la organizaci�n, con el objetivo de devolverle a la sociedad parte de lo que le han brindado a la empresa permiti�ndole surgir y desarrollarse con una cuota de mercado establecida, lo que ha significado gran parte de su progreso. (Ner�, 2016)

Gr�fico #1 Responsabilidad Social Corporativa

Fuente: (Clark, 2019)

Tras lo expuesto en el gr�fico anterior, se puede analizar cada una de sus �reas de RSC, las cuales son:

�rea de responsabilidad interna:

En este apartado se incluyen todos los procesos internos y colaboradores que influyen en la estrategia corporativa, misi�n, visi�n, valores y objetivos, los cuales est�n a cargo de la gerencia o departamento administrativo, quienes tienen la facultad para la toma de decisiones importantes, que deben ir a la par de la br�jula moral que ha sido establecida en su filosof�a empresarial y la cual es asumida por todos los colaboradores de la organizaci�n, los cuales est�n comprometidos en cumplirlos para ir a la par de lo establecido por la organizaci�n al unificar esfuerzos.

�rea de responsabilidad central

Esta �rea es la responsable de tomar en consideraci�n y medir los efectos que causa la corporaci�n en la sociedad y el medio ambiente, como por ejemplo las condiciones y seguridad laboral de los trabajadores, as� como tambi�n la contaminaci�n atmosf�rica, mediante la emisi�n de CO2.

Otro punto del que debe ser responsable esta �rea es de la gesti�n responsable de la cadena de suministros, debido a que la organizaci�n debe cuidar mucho su relaci�n con otras empresas, ya que existen entidades con una moral cuestionable en el mercado, lo que implicar�a prestar su apoyo a pol�ticas de dudosa procedencia, que afectar�a de manera significativa y directa a la imagen de la organizaci�n. (Barba, 2017)

Se considera que, dentro de una organizaci�n, el gestionar el �rea de responsabilidad central se torna bastante complejo, ya que en dicha �rea es en la cual se puede causar mayor da�o, no solo de manera externa, sino tambi�n internamente a sus colaboradores, su reputaci�n y grupos de inter�s, por tal motivo se considera que la organizaci�n debe prestar especial atenci�n a los siguientes grupos de personas o stakeholders que tiene relaci�n directa con la organizaci�n:

 

 

 

 

Gr�fico #2 Stakeholders en la Responsabilidad Social Corporativa

Fuente: Elaboraci�n propia

Tras lo expuesto en el gr�fico anterior, se puede concluir que las organizaciones para cumplir con la RSC, deben tener en consideraci�n varios par�metros que influyen directamente en su administraci�n y reputaci�n, por tal motivo las empresas no pueden dejar de lado la importancia que representa en un mercado cada vez m�s competitivo.

Actualmente, en Ecuador existen varias corporaciones y empresas que han destinado varios de sus recursos para apoyar a instituciones que brindan ayuda social, entre las m�s reconocidas se pueden mencionar:

Resultados

Tabla #1 Corporaciones y empresas con RSC

Corporaci�n/empresa	Instituci�n de RSC	Objeto social
Banco Pichincha (Banco Rumi�ahui. Banco de Loja. Credife. Diners club. Aig. Proauto)	Fundaci�n Crisfe	Desarrollo local, becas a docentes de educaci�n popular, emprendimiento micro empresarial, inclusi�n educativa para personas que han abandonado sus estudios, donaciones, voluntariado corporativo en escuelas de bajos recursos, ancianitos y orfelinatos, conservaci�n del medio ambiente
Banco Guayaquil (R�o Guayas compa��a de Seguros. Corporaci�n Multibg)	Fundaci�n Montepiedra	Capacitaci�n a j�venes (colegio), capacitaci�n t�cnica a obreros, programa de becas con universidad de Georgetown, colaboraci�n en programas sociales de terceros (por ejemplo, en el programa Ni�o Esperanza y la Fundaci�n Terminal Terrestre de Guayaquil, Fundaci�n Ni�os con Futuro, Fundaci�n Resurgere)
Produbanco (Sports Planet)	Fundaci�n Su Cambio por el Cambio en conjunto con el grupo Wright	Apoyo a Fundaci�n Fundeporte, auspicios deportivos, auspicios culturales (Fundaci�n Orquesta Sinf�nica Juvenil del Ecuador. Fundaci�n Caspicara, PUCE, Fundaci�n Sinamune), auspicios sociales (Fundaci�n Reina de Quito. Fundaci�n Amigos del Mundo frente al C�ncer), iniciativas ambientales al interior de la empresa.
General Motors (�mnibus BB. Gmac del Ecuador. Elasto)	No tienen empresas de Responsabilidad Social pero realizan campa�as como la de "Conductor Elegido"	Programa de Concienciaci�n a la Comunidad sobre los riesgos relacionados con el consumo de alcohol y la conducci�n. En cuanto a medio ambiente, el grupo ha instalado una planta de tratamiento de aguas residuales
Corporaci�n Favorita (Comercial Kywi, Sukasa. Tventas)	Su Cambio por el Cambio. Dejemos Huellas Ni�os con Futuro	Educaci�n y alimentaci�n de j�venes, talleres ocupacionales, fomento del deporte, taller de costura y confecci�n, apadrinamiento de estudios de ni�os de escasos recursos.
Exportadora Bananera Noboa (Elcaf�. Industrial Molinera. Chrysler. Banco del Litoral)	Cruzada Nueva Humanidad	Labor social en �reas como salud, educaci�n, empleo, deporte.
Corporaci�n El Rosado, comisariato. Mi jugueter�a. Ferrisariato. Supercines.	Apoyo a Fundaci�n VIHDA. Fundaci�n Huancavilca	Apoyo financiero y donaciones a fundaciones en temas de salud y desarrollo micro empresarial.
Holcim	Fundaci�n Holcim Ecuador	Desarrollo local.
Industria Pronaca (Inaexpo. Mardex, Inca)	Fundaci�n San Luis. Programas de asistencia t�cnica a agricultores	Donaci�n de alimentos a comedores de organizaciones y fundaciones de ayuda social. Asesor�a a estas organizaciones para que desarrollen programas de autogesti�n. Asistencia t�cnica a agricultores
Casabaca (Toyocomercial. Toyocosta)	Apoyo a J�nior Achievement Ecuador	Apoyo financiero a la formaci�n de j�venes emprendedores
Farmacias Fybeca (Econofarm.	Casa del Hombre Doliente	Enfermos
Industria Adelca (Durallanta. Francelana. Totrasa)	Programas comunitarios en la zona de influencia de actividades	Local de servicio de Internet gratuito, donaciones, apoyo a formaci�n de emprendedores (Junior Achievement). Dispensarios m�dicos, programas de arborizaci�n, comunicaci�n con la comunidad.

Fuente: (Brander, 2012)

Como se puedo apreciar en la table anterior, en Ecuador, existen grandes corporaciones que han incorporado a su labor el trabajar con Responsabilidad Social, lo que ha beneficiado significativamente a la sociedad y a su negocio. Hoy en d�a muchas de estas empresas cuentan con sucursales en varios lugares del Ecuador, como en la ciudad de Riobamba, las cuales han generado varias plazas de empleo y se han visto favorecidos con varias actividades positivas para la localidad.

Cabe recalcar que las empresas que deciden trabajar bajo la normativa de Responsabilidad Social, deben ser conscientes de que cada uno de sus departamentos deber�n adoptar esta modalidad, con la finalidad de unificar esfuerzos y hacer de este proceso su diario vivir, adem�s de buscar siempre el beneficio interno, externo y social, valores que deben ser inculcados desde el �rea administrativa de las organizaciones. (Vives, 2009)

Para lograr que una organizaci�n sea socialmente responsable se requiere de una capacitaci�n constante por parte de especialistas que garanticen que todo el personal a comprendido la importancia de realizar las cosas de manera diferente y que est� dispuesta a devolverle a la sociedad parte de lo que la sociedad le ha brindado para que sus negocios hayan logrado progresar, perseverar y mantenerse en un mercado cada vez m�s competitivo.

Se considera que hoy en d�a las empresas ya sean peque�as, medianas o grandes que cuentan con responsabilidad social han mejorado significativamente su reputaci�n, han incrementado su nivel de ventas e ingresos y han logrado realizar alianzas estrat�gicas con empresas que tienen la misma filosof�a empresarial y objetivos a corto, mediano y largo plazo, creando v�nculos que inclusive han beneficiado la calidad de vida de las personas que laboran en dichas organizaciones y a la sociedad que est� relacionada. (Sen, 2000)

Se puede determinar que en la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo existen empresas que van m�s all� y han adoptado la filosof�a de la responsabilidad social, lo que les ha tra�do grandes beneficios y que sin duda han logrado mejorar la calidad de vida de los ciudadanos que se han beneficiado directa o indirectamente.

1.      Caracterizaci�n de la Responsabilidad Social Corporativa en la ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo.

La mayor�a de organizaciones han escuchado hablar sobre la responsabilidad social corporativa (RSC), la cual se basa en buscar un equilibrio entre hacer dinero mediante su actividad econ�mica y el desarrollo de ciertas actividades que puedan ser beneficiosas para la sociedad, reputaci�n e imagen de la organizaci�n, la cual busca alinearse con los valores de sus consumidores .

Es importante tener en cuenta que la RSC no debe ser simplemente un comportamiento altruista, ni una herramienta publicitaria, sino debe ser tomada en consideraci�n como una forma de gesti�n que implica si colaboraci�n con la sociedad, relacionando las preocupaciones de la sociedad como parte de su estrategia, asumiedo el compromido de responder a las acciones de la empresa de manera transparente. (Espinoza, 2016)

����� �����������������������������������������������������������Gr�fico # 3 acciones de la RSC

������������������������������������������������������������������� Fuente: (Garc�a, 2018)

Para comprender la caracterizaci�n de la responsabilidad social corporativa, se debe tener en consideraci�n ciertos par�metros que influyen directamente en el desarrollo de estos aspectos como son:

Responsabilidad social y cultura organizacional

Cabe mencionar que la administraci�n no es considerada como una ciencia pura, debido a que est� influenciada por varias ciencias que hacen referencia a los aspectos antropol�gicos y sociol�gicos, lo que permite crear una armonizaci�n de las ideolog�as, valores y rutinas, que se vuelven viables con la concepci�n �tica y una propia arquitectura cultural.

Para entender la cultura organizacional es importante saber que tiene la capacidad de mutar y adaptarse al entorno en el que se desarrolla, lo que hace que la organizaci�n se fortalezca o debilite de acuerdo a la colectividad o individuo que se vea afectado o beneficiado por las actividades productivas normales de la empresa. (Ojeda, 2013)

Imagen corporativa

La imagen de una empresa se va creando en la mente del cliente, seg�n la apreciaci�n o experiencia que ha tenido con la organizaci�n, lo que le puede dar un cierto control sobre la decision de un consumidor para adquirir un bien o servicio, dicho comportamiento comprende marcos de acci�n operativos, administrativos y funcionales, debido a que la personalidad corporativa es el conjunto de varios componentes voluntarios que la empresa acciona con el objetivo de transmitir una imagen intencional a su nicho de mercado, resumiendo su comportamiento corporativo, cultural, personalidad, valores, misi�n y visi�n, cuidando mucho su moral y �tica para evitar ser rechazada socialmente.

La din�mica empresarial no se puede mantener al m�rgen de la realidad social en la que se desenvuelve, por lo que es fundamental crear ciertas responsabilidades y obligaciones de cada uno de los actores que la conforman, recalcando que todos forman parte importante de la misma, ya que cada acci�n o trabajo que desarrollen puede beneficiar o perjudicar la imagen de la organizaci�n, adem�s de ser necesario el desarrollo e implementaci�n del marketing social. (Mouriz, 2007)

�Posicionamiento de la compa��a

El posicionamiento es una herramienta clave para que el cliente adquiera un producto o servicio en lugar de preferir a la competencia, entre los beneficios que se pueden destacar de esta estrategia es el incremento del nivel de conocimiento de la empresa, el buscar ocupar el top of mind� en la mente de los clientes, dise�ar la oferta y la imagen de la empresa de cierta manera que cautive a los consumidores. Cabe recalcar que para lograr este objetivo se debe agrupar a los potenciales clientes con cierto grado de homogeneidad, tras haber seleccionado el nicho de mercado que le resulta atractivo a la organizaci�n.

Finalmente es importante el crear un plan de monitoreo sobre el posicionamiento en el mercado, para evidenciar y llevar un control estad�stico considerando las discontinuidades del mercado, buscando una innovaci�n constante, tomando acciones a tiempo que eviten el gasto innecesario de recursos y que permitan potencializar los resultados obtenidos. (Tapia, 2018)

Tabla #2 Beneficios para la Responsabilidad Social Corporativa

Par�metros	Descripci�n
Trabajadores motivados	La relaci�n y trato que tiene una empresa con la comunidad, es el reflejo de como la empresa trata a sus empleados. Por tal motivo los colaboradores que se sienten apoyados y respetados, por lo general son m�s productivos y satisfechos con el resultado de su trabajo. En la RSC, se considera que se les debe dar a su equipo de trabajo la oportunidad de ser voluntarios para desarrollar un trabajo en espec�fico, lo que crea un sentido de comunidad dentro de la organizaci�n, as� como tambi�n el crear un lazo de conexi�n con la comunidad circundante
Imagen p�blica	Gracias a la era digital en la que se desenvuelven actualmente las organizaciones, tienen la posibilidad de transmitir una bueno o mala imagen a sus seguidores, por lo que es necesario que desarrollen estrategias que les permita generar visibilidad y elogios por su participaci�n en acciones de RSC. Hoy en d�a la reputaci�n de una marca solo puede verse recompensada si hace buenas acciones por la comunidad, lo que le permitir� tener mayores posibilidades de que los consumidores compren los productos o servicios, si perciben que est� ayudando a la sociedad.
Lealtad del cliente	Para alcanzar la lealtad por parte de los clientes, es importante que busquen alinearse a los valores personales de los consumidores, lo que incrementar� la probabilidad de que se sus ingresos sean mayores, debido a que una marca con compromiso comunitario es un impulsador de compras l�der.
Mayor creatividad	Al crear un espacio de voluntariado corporativo, permitir� que los trabajadores se revitalicen y propongan cosas nuevas, mejorando la moral y productividad de los colaboradores, quienes se sentir�n motivos al ver que su esfuerzo ha logrado incrementar el flujo de clientes quienes se sienten identificados con la organizaci�n.

Fuente: (Fraile, 2018)

Discusi�n

En la ciudad de Riobamba existen varios organizaciones p�blicas, privadas, peque�as, medianas o grandes, que buscan implementar la Responsabilidad social corporativa en sus empresas, con la finalidad de tener una retribuci�n con la sociedad, es decir brindarle a la sociedad parte de lo que la sociedad le ha dado para que su negocio pueda progresar, generar recursos econ�micos y mantenerse en el tiempo, adem�s de contribuir significativamente a una mejor calidad de vida para la localidad en la que se desarrolla y buscar concientizar a otras organizaciones para que se sumen a esta modalidad de trabajo, que requiere de la colaboraci�n, compromiso y empoderamiento de todas las personas que laboran en la empresa.

Cabe recalcar que la RSC son aquellas pr�cticas que buscan incentivar a las compa��as para involucrarse y formar parte de todo el conjunto, de una manera mucho m�s amigable, con la finalidad de promover grandes o peque�os cambios sociales de forma interna y externa de la empresa, adem�s que esta pr�ctica le traer� grandes beneficios a la organizaci�n y a sus colaboradores a corto, mediano y largo plazo.

Hoy en d�a las organizaciones, consideran que la pr�ctica de Responsabilidad Social Corporativa, forman parte fundamental de su estructura interna y externa, es decir de su organizaci�n empresarial, logrando que cada uno de sus procesos, actividades, enfoques, objetivos, valores, filosof�a empresarial, y dem�s, se realicen mediante la RSC, convirti�ndose en una forma de vida y trabajo, inclusive sus proveedores deben cumplir con cierto tipo de est�ndares para prestar sus servicios o productos a este tipo de empresas, generando una cadena positiva para la sociedad.

Cabe recalcar, que este tipo de organizaciones que cuentan con la RSC, tambi�n se benefician grandemente, ya que su nicho de mercado, clientes y potenciales clientes, consideran que este tipo de organizaciones no solo se lucran de la sociedad, sino que buscan ser rec�procos, lo que les representa grandes cambios, tanto en su reputaci�n, ventas, competitividad y disminuyendo sus riesgos de fracaso.

Para profundizar en las empresas con RSC, que se encuentran en la ciudad de Riobamba se deben citar algunos ejemplos que permitan evidenciar esta labor y permita evidenciar los beneficios que han causado en la ciudadan�a

 

Empresa el�ctrica de Riobamba

La Pol�tica de Responsabilidad Social tiene como objeto fortalecer la gesti�n institucional sobre la base de acciones socialmente responsables en los aspectos econ�micos, sociales y ambientales, para alcanzar la sostenibilidad institucional y aportar a su �mbito de influencia. Las disposiciones que contiene la RSC ser�n aplicables en todos los centros de trabajo de la EERSA y sus �reas de influencia, se podr�n alinear sus grupos de inter�s involucrados en su cadena de valor.

	La campa�a denominada Ench�fate al Ahorro, que promueve el uso eficiente de la energ�a el�ctrica en sus usuarios. M�s de cinco mil estudiantes intervinieron en estas actividades en los diez cantones de Chimborazo.
	Servidores de la EERSA cosecharon papas en predios institucionales, ubicados en la parroquia Qu�miag, para realizar obras ben�ficas en favor de grupos vulnerables.
	La movilidad el�ctrica, elimina la contaminaci�n ambiental y disminuye el tr�fico en las ciudades, la EERSA impulsa el uso de transporte sostenible, que funciona con energ�a que proviene de fuentes naturales renovables.

Fuente: Elaboraci�n propia

 

 

Cooperativa de Ahorro y Cr�dito Riobamba Ltda.

La cooperativa de Ahorro y Cr�dito Riobamba Ltda. basada en los principios b�sicos y valores de cooperaci�n, mantiene una participaci�n activa con la comunidad siendo un aporte significativo en las actividades de beneficio social, deportivo y cultural.

Esta cooperativa fue creada para impulsar el desarrollo socio-econ�mico de sus socios a trav�s de cuentas de ahorro y dep�sito a plazo fijo, as� como el otorgamiento de cr�ditos concediendo financiamiento para actividades productivas como la agricultura, artesan�a, transporte, consumo, comercio, vivienda, entre otros, con la finalidad de fomentar el progreso y desarrollo de la ciudad de Riobamba.

	Entrega de se�al�tica al mercado San Francisco y lavamanos como un aporte ornato de la ciudad, en beneficio de la sociedad.
	Entrega de mascarillas al personal del ECU 911 como un aporte para que todos nuestros h�roes trabajen en pro de combatir la emergencia sanitaria COVID 19.
	Donaci�n de una licuadora industrial con la final de que el �rea de nutrici�n pueda preparar los alimentos para las personas aisladas por COVID 19

Fuente: Elaboraci�n propia

 

Ecuaquimica

En ECUAQUIMICA trabajan para la vida con responsabilidad social, basados en el conocimiento, experiencia y el mejoramiento continuo; visualizando negocios exitosos en lo econ�mico, social y ambiental con sus socios comerciales. Reconocen el Desarrollo Sostenible como parte fundamental de su estrategia empresarial, por eso han definido programas de responsabilidad con sus grupos de inter�s.

	En este programa se busca promover la salud y bienestar de sus colaboradores y sus familias, desde un enfoque preventivo de enfermedades y accidentes.
	Los voluntarios de Ecuaquimica son embajadores de la empresa que realizan actividades diversas en la comunidad, incluyendo reforestaci�n de �rboles nativos, limpieza de playas y medici�n de presi�n arterial en recintos agr�colas.
	ECUAQUIMICA ha patrocinado el mantenimiento de plantaciones de �rboles nativos en los bosques protectores de la ciudad.

Fuente: Elaboraci�n propia

COOPERATIVA FERNANDO DAQUILEMA

Es una organizaci�n jur�dica, que realiza actividades de intermediaci�n financiera y de responsabilidad social con sus socios y, con la autorizaci�n de la Superintendencia de Econom�a Popular y Solidaria. Se considera que es una cooperativa con principios y valores cristianos comprometidos con la satisfacci�n y desarrollo econ�mico-social de los socios y clientes.

	Cumpliendo con su responsabilidad social y en pro del beneficio de sus socios, clientes y colectividad en general, realiz� el taller de educaci�n financiera con 60 personas trabajadoras del mercado de San Alfonso, en forma gratuita.
	La contaminaci�n del planeta es uno de los mayores problemas es la gran cantidad de botellas de pl�stico que hay en el planeta, bajo este panorama surgen iniciativas para contrarrestar este mal, una de ellas es la propuesta de reciclaje de las botellas pl�sticas con los estudiantes de la Unidad Educativa Combatientes de Tapi �COMIL� de la ciudad de Riobamba.

Fuente: Elaboraci�n propia

An�lisis FODA a la Responsabilidad Social Corporativa en la ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo.

Actualmente, la sociedad y el mundo est� enfrentando problemas ambientales, socioecon�micos, de salud, los cuales han causado da�os irreversibles, que cada vez han ganado mayor importancia, por tal motivo se ha desarrollado la Responsabilidad Social Corporativa, estrategia que busca mitigar y solucionar en cierto modo esta problem�tica, contribuyendo a la reducci�n de los niveles de afecciones causadas, mediante la responsabilidad con el accionar logrando un comportamiento �tico con la sociedad.

Cuando existe responsabilidad social corporativa por parte de una organizaci�n se beneficia a la sociedad de diferentes partes como:

Gr�fico # 4 importancia de la RSC

Fuente: (Restrepo, 2017)

An�lisis FODA

Es una t�cnica que se usa para identificar las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas del negocio o, incluso, de alg�n proyecto espec�fico. Si bien, por lo general, se usa much�simo en peque�as empresas, organizaciones sin fines de lucro, empresas grandes y otras organizaciones; el an�lisis FODA se puede aplicar tanto con fines profesionales como personales.

El an�lisis FODA es una herramienta simple y, a la vez, potente que le ayuda a identificar las oportunidades competitivas de mejora. Le permite trabajar para mejorar el negocio y el equipo mientras se mantiene a la cabeza de las tendencias del mercado.

Por lo tanto, FODA significa fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Es muy importante analizar cada uno de estos factores para planificar correctamente el crecimiento de las organizaciones. Cuando sus partes se analizan en conjunto, el marco FODA puede ofrecer una perspectiva m�s general del estado en que se encuentra la organizaci�n y de c�mo dar el siguiente paso para evitar llegar al fracaso empresarial, por lo tanto, se realizar� un an�lisis de cada uno de sus factores. (Raeburn, 2021)

Fortalezas

Las fortalezas de FODA hacen referencia a las iniciativas internas que funcionan bien. Se podr�an comparar con otras iniciativas o con un costado competitivo externo. Al analizar estas �reas se puede entender qu� es lo que ya funciona, por lo tanto, se puede aplicar esas t�cnicas las cuales se tiene la certeza de que funcionan bien en otras �reas que pueden necesitar un refuerzo extra como la mejora de la eficiencia del equipo.

Cuando se busca analizar las fortalezas de la organizaci�n, es importante realizar las siguientes preguntas:

�Qu� es lo que hace bien?

�Qu� hace que la empresa sea especial?

�Qu� es lo que le gusta de la organizaci�n a la audiencia objetivo?

 

Debilidades

Las debilidades en FODA se refieren a las iniciativas internas que no funcionan como es debido. Es una buena idea analizar las fortalezas antes que las debilidades para generar referencias de lo que significan el �xito y el fracaso. La identificaci�n de las debilidades internas ofrece un punto de partida desde el cual mejorar los proyectos.

Del mismo modo en que se examinan las fortalezas, se pueden hacer diferentes preguntas para empezar a identificar las debilidades.

�Qu� iniciativas no funcionan bien y por qu�?

�Qu� se podr�a mejorar?

�Qu� recursos podr�an favorecer al rendimiento?

 

 

 

Oportunidades

Las oportunidades en FODA son el resultado de las fortalezas y las debilidades, junto con cualquier iniciativa externa que le colocar� en una posici�n competitiva m�s s�lida. Podr�a ser cualquier cosa, debilidades que quisieras mejorar o �reas que no se hubieran identificado en las primeras dos etapas del an�lisis.

Por tal motivo, es muy �til considerar las siguientes cuestiones antes de empezar:

�Qu� recursos se puede usar para mejorar las �reas en las que se encontraron debilidades?

�Hay brechas de mercado en los servicios?�Cu�les son sus metas para este a�o?

Amenazas

Las amenazas en FODA se refieren a las �reas que tienen el potencial de causar problemas. Difieren de las debilidades en que las amenazas son externas y, por lo general, est�n fuera de su control. Pueden ser eventos como la pandemia o un cambio en el panorama competitivo.

A continuaci�n, se presentan algunas preguntas que pueden facilitar la identificaci�n de amenazas externas:

�         �Qu� cambios en el sector son preocupantes?

�         �Qu� nuevas tendencias del mercado se vislumbran?

�         �En qu� �reas le supera la competencia?

Tras lo expuesto anteriormente se puede resumir al an�lisis FODA de la siguiente manera:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

����������������������������������������������������������������� Gr�fico # 5 An�lisis FODA

Fuente: (Manzanilla, 2022)

Tras lo expuesto anteriormente, se puede concluir que el an�lisis FODA de una organizaci�n ofrece un panorama mucho m�s claro y objetivo de la situaci�n actual, con la finalidad de facilitar la toma de decisiones y direccionar correctamente los recursos y buscar un compromiso institucional que les permita alcanzar los objetivos planteados, adem�s de crear un v�nculo entre el cliente interno, externo y la empresa.EMPRESA EL�CTRICA DE RIOBAMBA

INTERNAS
FORTALEZAS	DEBILIDADES
�         Cobertura del �rea de concesi�n en un 97% �         Empresa con responsabilidad social �         Generaci�n propia de energ�a. �         Participaci�n en la aplicaci�n del sistema SIGDE. �         Materiales y equipos disponibles.	�         Poca disponibilidad de personalidad calificado �         Falta de capacitaci�n y aplicaci�n del CGWEB. �         Falta de un m�todo de planificaci�n estandarizada. �         Inexistencia de pol�ticas presupuestarias.
EXTERNAS
OPORTUNIDADES	AMENAZAS
�         Cambio de matriz productiva. �         Vigencia de un nuevo marco jur�dico regulatorio del sector. �         Innovaci�n tecnol�gica. �         Cambio de matriz energ�tica. �         Buen manejo de las cuencas hidrogr�ficas.	�         Brusco incremento de la demanda de la energ�a. �         Urbanizaciones no legalizadas. �         Robo de energ�a, materiales y accesorios. �         Transferencia inoportuna de recursos.

Fuente: Elaboraci�n propia

 

COOPERATIVA DE AHORRO Y CR�DITO RIOBAMBA LTDA.

INTERNAS
FORTALEZAS	DEBILIDADES
�         Personal din�mico y comprometido. �         Buena imagen empresarial. �         Estabilidad Laboral. �         Empresa con responsabilidad social �         Ejecuci�n de nuevos proyectos	�         Concentraci�n de ingresos solo por los cr�ditos. �         Falta de difusi�n de servicios adicionales. �         Falta de indicadores de desempe�o. �         Mal manejo de la comunicaci�n interna.
EXTERNAS
OPORTUNIDADES	AMENAZAS
�         Futuro desarrollo del cooperativismo. �         Mejor entorno econ�mico y social. �         Amplios segmentos de mercado. �         Aportaci�n en el desarrollo microempresario.	�         Inestabilidad pol�tica y corrupci�n. �         Problemas econ�micos del pa�s. �         Inadecuado marco de reformas financieras. �         Problemas de inseguridad y problemas sociales.

Fuente: Elaboraci�n propia

ECUAQUIMICA

INTERNAS
FORTALEZAS	DEBILIDADES
�         Excelente calidad en los productos. �         Gran conocimiento de la industria agroqu�mica y semillas. �         Buen posicionamiento en el mercado. �         Empresa con responsabilidad social	�         Se realizan solo dos cosechas al a�o. �         Reducci�n de personal, debido a la pandemia COVID 19. �         Mala imagen empresarial al vender productos qu�micos. �         Relaci�n directa con la contaminaci�n ambiental.
EXTERNAS
OPORTUNIDADES	AMENAZAS
�         Mayor demanda de agroqu�micos. �         Implementaci�n de nuevas tecnolog�as para los cultivos. �         Mayor expansi�n a nivel nacional e internacional. �         Tener mayor reconocimiento de la marca.	�         Aumento en la participaci�n de los competidores. �         Aparici�n de plagas y enfermedades incontrolables. �         Climas variados por el calentamiento global. �         Problemas econ�micos.

Fuente: Elaboraci�n propia

COOPERATIVA DE AHORRO Y CR�DITO FERNANDO DAQUILEMA

 

INTERNAS
FORTALEZAS	DEBILIDADES
�         L�deres en el mercado. �         Cuentan con ventajas tecnol�gicas. �         Menor costo de colocaci�n de pr�stamos. �         Capacidades fundamentales en �reas claves. �         Capacitaci�n constante	�         No existe una direcci�n estrat�gica clara. �         Falta de diversificaci�n de productos y servicios. �         Falta de motivaci�n del personal. �         D�bil imagen en el mercado.
EXTERNAS
OPORTUNIDADES	AMENAZAS
�         Expandir la l�nea de productos acorde a las necesidades de los socios. �         Adquisici�n de nuevas tecnolog�as. �         Atender a una mayor cantidad de clientes. �         Complacencia entre las compa��as rivales	�         Cambios de las pol�ticas comerciales del gobierno. �         Mayor afluencia de productos y servicios sustitutos. �         Cambios de las necesidades de los socios. �         Inestabilidad e inseguridad del pa�s

Fuente: Elaboraci�n propia

 

Conclusiones

A trav�s de t�cnicas de investigaci�n como la entrevista, la encuesta se conoci� la realidad actual de los docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas y se puede concluir que estuvieron sujetos a altas presiones en �poca de pandemia Covid-19, esto se debe a las largas jornadas laborales, al aprendizaje de nuevas plataformas digitales y la convivencia que tuvieron que lidiar entre la vida familiar y laboral, sin contar con el temor que se viv�a en esa �poca al morir a diario personas con el virus, lo que gener� varios efectos psicosociales en menor o mayor incidencia en cada uno de los casos.

La gran mayor�a de los docentes opinan que la mejor opci�n para dar las clases es presencial, porque permite interactuar m�s con los estudiantes y se puede profundizar en los conocimientos lo que permite brindar una mejor calidad de servicio. Otro punto importante es que a trav�s de esta modalidad los estudiantes se sienten con mayor libertad para preguntar y de esta forma investigan m�s y obtienen mejores resultados. Tambi�n concluyen que el teletrabajo tiene varias ventajas y desventajas, uno de los puntos m�s importantes que m�s resaltan es que a trav�s de este m�todo se puede trabajar en cualquier lugar de forma r�pida y �gil, aunque uno de los puntos de mayor preocupaci�n es la baja calidad de internet lo que perjudica el proceso de ense�anza ya que lo limita y lo retrasa.

Adem�s otro aspecto que se enfatiza es que el trabajo en Pandemia Covid-19 ocasion� mucho estr�s a los docentes ya que tuvieron que aprender el uso de diferentes plataformas digitales a la vez y el trabajo se daba en horarios extendidos lo que gener� mucho agotamiento mental, sin contar con todas las actividades de casa cotidiana. Finalmente con relaci�n a las sugerencias que se realizan a las autoridades de la Universidad de Guayaquil es que hay que definir claramente los medios de comunicaci�n a utilizar, se deben socializar a la comunidad universitaria y transmitir la informaci�n de una forma m�s inmediata para ser m�s efectivos y evitar desinformaci�n

 

Referencias

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