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Sistema de gesti�n del talento como medio de optimizaci�n del rendimiento de cada empleado

 

Talent management system as a means of optimizing the performance of each employee

 

Sistema de gest�o de talentos como forma de otimizar o desempenho de cada colaborador

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: jessica.duran@ueb.edu.ec

 

Ciencias Empresariales

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de enero de 2023 *Aceptado: 14 de febrero de 2023 * Publicado: 8 de marzo de 2023

 

      I.         Magister en gesti�n del talento humano, Ingeniera comercial. Universidad Estatal de Bol�var, Guaranda, Ecuador.

    II.         Diploma superior en evaluaci�n de la calidad de las instituciones de educaci�n superior, Magister en gerencia educativa, Doctor en ciencias econ�micas, Ingeniero comercial, Licenciado en contabilidad y auditor�a, Universidad Estatal de Bol�var, Guaranda, Ecuador.

Resumen

Los empleados de una organizaci�n poseen fortalezas que potencialmente pueden crear valor para la organizaci�n. Los sistemas de gesti�n del talento est�n ayudando a las entidades a planificar, ejecutar, monitorear, medir, analizar e incluso predecir factores para administrar el talento y los desaf�os comerciales de manera m�s efectiva, adem�s coadyuva a la captaci�n y retenci�n del recurso humano m�s talentoso. A partir de estas ideas se tiene que el objetivo fue analizar el sistema de gesti�n del talento como medio de optimizaci�n del rendimiento de cada empleado. Se concluye que los sistemas de gesti�n del talento implementado dentro de la organizaci�n es un factor que contribuye con el rendimiento laboral, esto se debe a que se trata de una visi�n sist�mica, hol�stica del desempe�o organizacional. En consecuencia, se resalta el valor de una coherente administraci�n de personal donde la adopci�n de la tecnolog�a y las herramientas anal�ticas adecuadas contribuyen en la sostenibilidad y el desarrollo organizacional en funci�n de asegurar mecanismos que inciden con las mejoras del talento humano.

Palabras Clave: Sistemas de gesti�n; Talento humano; Rendimiento.

 

Abstract

An organization's employees possess strengths that can potentially create value for the organization. Talent management systems are helping entities to plan, execute, monitor, measure, analyze, and even predict factors to manage talent and business challenges more effectively, as well as help attract and retain the most talented human resources.� Based on these ideas, the objective was to analyze the talent management system as a means of optimizing the performance of each employee. It is concluded that the talent management systems implemented within the organization is a factor that contributes to job performance, this is because it is a systemic, holistic vision of organizational performance. Consequently, the value of a coherent personnel administration is highlighted where the adoption of technology and the appropriate analytical tools contribute to sustainability and organizational development in order to ensure mechanisms that affect the improvements of human talent.

Keywords: Management systems; Human talent; Performance.

 

 

Resumo

Os funcion�rios de uma organiza��o possuem pontos fortes que podem potencialmente criar valor para a organiza��o. Os sistemas de gest�o de talento est�o a ajudar as entidades a planear, executar, monitorizar, medir, analisar e at� prever fatores para gerir de forma mais eficaz os desafios do talento e do neg�cio, bem como ajudar a atrair e reter os recursos humanos mais talentosos. Com base nessas ideias, o objetivo foi analisar o sistema de gest�o de talentos como forma de otimizar o desempenho de cada colaborador. Conclui-se que os sistemas de gest�o de talentos implementados dentro da organiza��o � um fator que contribui para o desempenho no trabalho, isso porque � uma vis�o sist�mica e hol�stica do desempenho organizacional. Consequentemente, destaca-se o valor de uma gest�o de pessoas coerente onde a ado��o de tecnologia e as ferramentas anal�ticas apropriadas contribuem para a sustentabilidade e o desenvolvimento organizacional, a fim de garantir mecanismos que afetem o aprimoramento do talento humano.

Palavras-chave: Sistemas de gestao; Talento humano; Desempenho.

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Introducci�n

En el convencimiento de que los sistemas humanos en el seno de cualquier organizaci�n constituyen el activo m�s valioso, cada vez m�s se impone una visi�n hacia el mundo de la gesti�n del talento como un mecanismo esencial para la optimizaci�n del rendimiento de cada empleado. Seg�n (Rowshan, Barzegar, & Yaghoubi, 2020), la gesti�n del talento consiste en identificar puestos clave y analizar la brecha de talento para satisfacer la escasez de demanda del mercado laboral y luego el proceso de reclutamiento y selecci�n, capacitaci�n y desarrollo, y retenci�n de empleados actuales y futuros.

Por su parte,�(Franco & Guerrero, 2018) argumentan, la gesti�n del talento humano abarca la identificaci�n, selecci�n, contrataci�n, retenci�n, desarrollo y despliegue de personas con talento con las habilidades necesarias para un puesto de trabajo. En esta misma l�nea,�(Ascencio & Navarro, 2016) destacan, la gesti�n de los recursos humanos se constituye en eje central de la direcci�n empresarial, en tanto que propende por mantener la calidad de los empleados, aumentar los niveles de satisfacci�n con el trabajo y desarrollar la percepci�n de equidad en el trato. Del mismo modo, consideran (Franco & Guerrero, 2018) que el �xito de las organizaciones est� determinado en gran medida por la capacidad de la organizaci�n de emplear a personas con talento e implementar los procesos adecuados para su Gesti�n.

Comprender la organizaci�n como una estructura de grupos de personas con capacidades para beneficiar social y econ�micamente a la entidad, permite transitar hacia nuevas formas de procesar, integrar y enfocar las operaciones que tienen que enfrentar diariamente las empresas para mantenerse en el tiempo y posicionadas adecuadamente en el nicho del mercado que le es propio, de ah�, la gesti�n del capital humano recae en el �rea de los recursos humanos (RR.HH) cuyos responsables, buscando una mayor adaptabilidad y flexibilidad a la hora de enfrentar los retos que la din�mica de hoy impone a las entidades modernas, han vitalizado las tareas de gesti�n mediante la incorporaci�n del sistema de gesti�n del talento o TMS.

En tal sentido, el sistema de gesti�n del talento o TMS es entendido seg�n�(Schreiber Shearer, 2021) como una tecnolog�a crucial para respaldar el papel de RR.HH en la optimizaci�n del ciclo de vida de los empleados de principio a fin. El enfoque actual de la gesti�n del talento es significativamente m�s personalizado, orientado a un prop�sito y respaldado por la tecnolog�a emergente�(Schreiber Shearer, 2021). En este reconocimiento, las empresas alrededor del mundo ya han comenzado a hacer inversiones en tecnolog�as para la gesti�n del talento para mejorar varias pr�cticas, incluyendo el reclutamiento y selecci�n de candidatos potenciales�(Kelly, 2021). Los sistemas de gesti�n del talento (TMS) deben incluir al menos tres elementos clave de atracci�n y selecci�n, capacitaci�n y desarrollo y retenci�n�(Rowshan, Barzegar, & Yaghoubi, 2020).

Visto as�, las tecnolog�as de informaci�n constituyen un medio importante en la evoluci�n de las organizaciones del siglo XXI. Es inminente su utilizaci�n como parte de las estrategias para disminuir costos, crear diferenciaci�n, ser innovadoras, promoci�n de crecimiento y el desarrollo de alianzas�(Ascencio & Navarro, 2016). En la gesti�n de recursos humanos, espec�ficamente en la provisi�n de personal, se destaca su evoluci�n en la explotaci�n los beneficios que brindan las herramientas virtuales y los sistemas de informaci�n en el proceso de reclutamiento y selecci�n. As�, se manifiestan en el manejo de un mayor volumen de candidatos, mantener una base de datos din�mica, actualizada y agilidad en los tiempos en el proceso de selecci�n�(Ascencio & Navarro, 2016).

En atenci�n a lo anterior, los sistemas de gesti�n del talento humano en los tiempos que corren se configuran como una pieza clave para permanecer a largo plazo y de manera competitiva en el mercado, por ello, se identifica un aumento en el inter�s en el tema como de alta prioridad para las organizaciones de todo el mundo, pues el talento se ha estado convirtiendo en el recurso m�s cr�tico de las entidades. Una excelente administraci�n del recurso humano basada en las herramientas que ofrece la tecnolog�a es esencial para lograr tal prop�sito.

En este marco de ideas, el objetivo de este art�culo es describir los sistemas de gesti�n del talento como medio de optimizaci�n del rendimiento de cada empleado.

 

Desarrollo

Hoy por hoy� a� nivel� mundial,� el� personal� es estimado� como� integrante� fundamental dentro� de� las organizaciones p�blicas� y� privadas,� es� as�� que� para� la� producci�n� de� buenos� resultados� estas� buscan incorporar personal competente para que ocupen cada puesto de trabajo, por lo tanto, el �rea de� personal� despliega� procesos� de� selecci�n� de� una� forma� pertinente� y� adecuada� para� que� puedan� optimizar� el� desempe�o� dentro� de� las� instituciones�(Llanos, 2016).

Es por esta raz�n que se hace pertinente el uso de los sistemas de gesti�n del talento, pues, tal como asevera�(Ghate, 2020) la adopci�n de la tecnolog�a y las herramientas anal�ticas adecuadas permitir� a una organizaci�n medir la eficiencia, la eficacia, el impacto y el resultado de las actividades de recursos humanos, as� como tambi�n las derivaciones comerciales, respectivamente. En esta perspectiva, las organizaciones buscan alcanzar variados objetivos como crecimiento, competitividad, productividad entre otros, mientras que las personas igualmente tienen objetivos individuales: un buen salario, mejorar su calidad de vida, etc.; por ello es importante que las empresas elijan a las personas que cumplan los exigencias que las organizaciones desean alcanzar y al mismo tiempo satisfacer las expectativas que las personas desean al integrarse a las organizaciones�(Tufi�o, 2017).

La gesti�n del talento humano consiste en desarrollar cualidades competitivas para implementar pol�ticas y crear una estructura organizacional que sea favorable, conducente a una asignaci�n de recursos que permita alcanzar con �xito esas estrategias. Permite anticipar y gerenciar colectivamente el cambio, para crear permanentemente estrategias que garanticen la raz�n de ser de la organizaci�n y su futuro. De ah� que, la gesti�n del talento humano requiere reclutar, seleccionar, orientar, recompensar, desarrollar, auditar y dar seguimiento a las personas, adem�s constituir una base de datos confiable para la toma de decisiones, que la gente se sienta comprometida con la empresa y sentido de pertinencia, solo de esta forma se lograr� la productividad, calidad y cumplimiento de los objetivos organizativos.

Para (Rojas & Vilchez, 2018) mencionan que actualmente no existe una sola definici�n est�ndar en relaci�n con la gesti�n del talento humano. Sin embargo, en el contexto netamente acad�mico se suele diferenciar este concepto del estudio de pr�cticas espec�ficas de RR.HH. y la gesti�n estrat�gica de recursos humanos en general. Una caracter�stica notable de gran parte de la literatura existente sobre la gesti�n del talento es que contin�a enfoc�ndose en las pr�cticas asociadas con las carreras de toda la vida en las corporaciones.

Un punto en com�n es que se comprende que busca el desarrollo e involucramiento del capital humano, elevando las competencias de cada persona que trabaja en la empresa; la gesti�n del talento humano permite la comunicaci�n entre los trabajadores y la organizaci�n involucrando la empresa con las necesidades y deseos de sus trabajadores con el fin de ayudarlos, respaldarlos y ofrecerles un desarrollo personal capaz de enriquecer la personalidad y motivaci�n de cada trabajador que se constituye en el capital m�s importante de la empresa, su gente.

En definitiva, hoy por hoy, la mayor�a de las empresas con el objetivo de crecer en el mercado global se han dado cuenta de que la prioridad debe estar dedicada al ser humano. En una �poca de mundializaci�n y de alta competitividad de productos o servicios como la que experimenta el cambiante mundo de las organizaciones, es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas de mercado. Para asegurar el �xito de las entidades, ello requiere hacer uso de t�cnicas y herramientas; una de ellas es la tecnolog�a que ofrecen los sistemas de la gesti�n del talento, las cuales a decir de�(Ghate, 2020) est� ayudando a las organizaciones a estar preparadas para el entorno empresarial en constante cambio. Las organizaciones est�n implementando �reas tecnol�gicas avanzadas (ciencia de datos, inteligencia artificial y an�lisis) para planificar, ejecutar, monitorear, medir, analizar e incluso predecir factores para administrar el talento y los desaf�os comerciales de manera m�s efectiva. Refiere esta misma autora, el nivel de implementaci�n, por supuesto, depende de la preparaci�n y madurez de la organizaci�n�(Ghate, 2020).

Seg�n argumentan los expertos, de acuerdo a nuevos estudios internacionales, efectuados en el �rea de talento humano por (Deloitte, 2018) se hace �nfasis en el significado de la gesti�n y su impacto social tanto en el sector real como en sus medios externos, y la escasez de talento a nivel mundial, logrando el valor m�s alto de estos �ltimos 12 a�os, representando el 45% Rojas & Vilchez, 2018). Ante las necesidades de nuevas habilidades, fuerza laboral que envejece, endurecimiento del mercado laboral, situaciones pol�ticas, econ�micas y sociales que atraviesan las organizaciones, por lo que es necesario desarrollar estrategias que le permitan a la empresa desde el talento humano, poder consolidar sus metas�(Espinoza, Del Carmen, & Espinoza, 2021). De ah�, en los �ltimos a�os se han presentado diversos modelos de gesti�n del talento, la mayor�a de los cuales, muestran una condici�n ideal independientemente de las circunstancias reales de la organizaci�n�(Faqihi & Jahan Miah, 2023).

En Am�rica del Sur, pa�ses como Argentina, Brasil, Ecuador y Per�, han realizado la Gesti�n del Talento humano en sus organizaciones con estrategias de acompa�amiento al personal, compensaci�n y pol�ticas de retenci�n; generando un efecto positivo hacia la consecuci�n de objetivos confirmando que la puesta en marcha de elementos estrat�gicos organizacionales considerando un enfoque estrat�gico para la GTH con los rasgos y tendencias actuales son determinantes para la efectividad empresarial. (Ram�rez, 2018).

As� mismo lo afirman los autores�(Guevara, 2016) que se�alan que la gesti�n del talento humano en las empresas se integra de procesos, que deben ser manejados de una manera organizada dentro de cada subsistema, y adem�s se�alan que en la actualidad que para administrar talento humano de manera exitosa no se lo hace desde un escritorio, como a�os atr�s, y que hoy es necesario estar en el campo de acci�n, como se suele decir, involucrase con el personal y en si con la organizaci�n, conocer las necesidades de ambos, su entorno, sus fortalezas y debilidades, y de esta manera estar preparados para las oportunidades o amenazas que se presentan.

Es importante mencionar que la gesti�n del talento humano incide en el rendimiento. Al respecto� (Chiang, 2015) considera que el rendimiento laboral se relaciona obviamente con el desempe�o de las personas en sus deberes laborales. Adem�s de la capacitaci�n y la habilidad natural (como las destrezas y competencias inherentes a cada actividad), el rendimiento laboral se ve afectado por factores del entorno laboral, incluyendo las tareas f�sicamente exigentes, la moral de los empleados, los niveles de estr�s y las horas de trabajo extendidas.

Las condiciones de trabajo inapropiadas, junto con el alto nivel de estr�s pueden desarrollar h�bitos nada saludables como fumar o mantener una alimentaci�n deficiente, que desde luego tienen efectos perjudiciales en el desempe�o laboral.�(�lvarez, Alfonso, & Indacochea, 2018) En cambio, los entornos de trabajo dise�ados de forma correcta, en el que el nivel de estr�s es bajo y el empleador brinda apoyo, pueden aumentar considerablemente el rendimiento de cada persona dentro de una empresa. El rendimiento laboral refleja muchos aspectos importantes que dependen del crecimiento, la expansi�n y la producci�n de cada organizaci�n. Una fuerza laboral formada por empleados sanos en buenas condiciones de trabajo fomenta la producci�n constante, minimiza los riesgos�(Palma, 2018).

Para (Castillo E. &., 2018) hay muchos factores relacionados con el rendimiento laboral como la llamada equidad organizacional y el control del trabajo, tambi�n existen otros que no siempre son mencionados en los estudios especializados, como la autonom�a laboral, el entorno laboral y la comunicaci�n laboral, los cuales est�n interrelacionados unos con otros y no necesariamente aislados. Aunque obviamente hay muchos otros factores relacionados con el rendimiento de los empleados, puede decirse que la proactividad, la adaptabilidad, la motivaci�n intr�nseca, la flexibilidad de habilidades y los niveles de compromiso juegan un papel verdaderamente preponderante�(Espinoza, Del Carmen, & Espinoza, 2021).

Seg�n (Rojas F. , 2018) existe una muy clara y directa vinculaci�n entre el talento humano y el rendimiento laboral, ya que se ha podido confirmar que las caracter�sticas laborales y la llamada motivaci�n intr�nseca determinan el grado de satisfacci�n de los empleados y su propio crecimiento dentro de una empresa, todo lo cual influye significativamente en su desempe�o.

Estudiosos en este tema como (Ping, 2018) consideran que hay empleados que pueden estar motivados por m�s pagos, menos horas de trabajo y condiciones de trabajo adecuadas, mientras que otros investigadores creen que la motivaci�n puede aumentarse proporcionando independencia y responsabilidad a los empleados.

Para implementar programas de desarrollo personal en las empresas con �xito resulta indispensable establecer las dimensiones en las cuales se centrar� el plan propiamente dicho. Se trata de un conjunto de �tems que incluye tanto aspectos profesionales como personales (Bizneo, 2022).

Existen muchas ventajas para las empresas que realizan un esfuerzo orientado no solo en retener a su mejor talento, sino en fomentar su desempe�o; y es que hay una fuerte relaci�n entre tener un talento exitoso y obtener resultados empresariales �ptimos. (UNIR, 2021). Los tres aspectos clave de la gesti�n del talento son la adquisici�n de empleados, la desarrollo y retenci�n de empleados�(Faqihi & Jahan Miah, 2023). El sistema de gesti�n de talentos mediante el empleo de la inteligencia artificial (IA) puede eliminar los desaf�os t�cnicos en cada de estos dominios haciendo que los procesos sean m�s r�pidos y efectivos�(Faqihi & Jahan Miah, 2023).

Algunos de los beneficios que obtienen las compa��as que gestionan el talento de sus trabajadores son: menos p�rdidas econ�micas ligadas a costes (despidos) y tiempos de formaci�n de nuevos candidatos, aumento de la productividad, con el consecuente mejoramiento econ�mico para la empresa, mejor clima laboral, fruto de la disminuci�n de la rotaci�n de personal, mayor satisfacci�n laboral, que se traduce en una mejor exposici�n de la empresa (por medio de sus recomendaciones) y un mayor esfuerzo del empleado por obtener mejores resultados en su puesto de trabajo, incremento de la lealtad, al saber que la finalidad del programa de gesti�n del talento humano los lleva a poder dar sus pr�ximos pasos laborales dentro de la empresa�(Cabezas, 2021).

 

Conclusiones

En el contexto organizacional contempor�neo, el talento es cimento de toda empresa, y su gesti�n eficaz es esencial para asegurar el crecimiento, los mejores resultados, la permanencia a largo plazo en el mercado y la competitividad en un entorno global. Estos atractores ocasionan que los sistemas de gesti�n del talento, est�n en gran medida ganando terreno en el seno de las grandes organizaciones en la lucha por la supremac�a del mercado, en el entendimiento que existe de que los empleados talentosos son fuentes clave de �xito y el poder de la ventaja competitiva en cualquier entidad.

A medida que avanza la tecnolog�a en la gesti�n del talento, en los �ltimos a�os, la administraci�n de los recursos humanos dentro de� las organizaciones modernas han venido incorporando estos recursos para optimizar estos procesos, as�, paulatinamente est�n implementando �reas tecnol�gicas avanzadas (ciencia de datos, inteligencia artificial y an�lisis) para planificar, ejecutar, monitorear, medir, analizar e incluso predecir factores para administrar el talento y los desaf�os que constantemente enfrentan en un mundo marcado por las transformaciones constantes y la incertidumbre, de cara al futuro, ser� de inter�s tanto para los empleados como para los empleadores integrar la tecnolog�a en todos los procesos del talento humano.

 

Referencias

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� 2023 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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