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El desarrollo de competencias digitales como alternativa para fortalecer el proceso de teletrabajo docente

 

The development of digital skills as an alternative to strengthen the teaching telework process

 

O desenvolvimento de compet�ncias digitais como alternativa para fortalecer o processo docente de teletrabalho

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: Christian.tamayo@utm.edu.ec

 

 

Ciencias de la Educaci�n ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de enero de 2023 *Aceptado: 12 de febrero de 2023 * Publicado: 04 de marzo de 2023

 

1. Ingeniero Comercial, Magister en Educaci�n y Desarrollo Social, Docente de la Universidad T�cnica de Manab�, Ecuador.
2. Economista, Maestrante en trayectoria en Investigaci�n en Gesti�n de Talento Humano, Ecuador.

Resumen

El objetivo de la investigaci�n fue analizar el desarrollo de competencias digitales y su repercusi�n en la implementaci�n del teletrabajo de los docentes de la� Unidad Educativa Fiscal �Tosagua� ubicada en la provincia de Manab� - Ecuador. La poblaci�n de la instituci�n es de 50 docentes de entre 30 y 55 a�os de edad, los cuales se encuentra distribuidos para las diferentes �reas como son educaci�n general b�sica, bachillerato general unificado, y bachillerato internacional. El estudio tuvo un enfoque descriptivo � cualitativo, debido a que se realiz� una encuesta online por medio de un cuestionario aplicado a una muestra de 41 docentes de la instituci�n, con el fin de dar cumplimiento al objetivo planteado. Se evidenci� que aproximadamente un cuarto de la poblaci�n docente no utiliza herramientas ofim�ticas para el desarrollo del teletrabajo, principalemte por desconocimiento acerca del uso de este tipo de herramientas. Sin embargo, se acogen al uso de ciertas redes sociales para la respectiva organizaci�n del trabajo, al ser estas de uso com�n para la mayor�a de docentes, adapt�ndose de esta manera al gran cambio que representa su nueva modalidad de trabajo.

Palabras Clave: Competencia; docente; teletrabajo, tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n.

 

Abstract

The objective of the research was to analyze the development of digital skills and their impact on the implementation of teleworking for teachers of the "Tosagua" Fiscal Educational Unit located in the province of Manab� - Ecuador. The population of the institution is 50 teachers between 30 and 55 years of age, who are distributed for different areas such as basic general education, unified general baccalaureate, and international baccalaureate. The study had a descriptive - qualitative approach, because an online survey was carried out through a questionnaire applied to a sample of 41 teachers from the institution, in order to comply with the stated objective. It was evidenced that approximately a quarter of the teaching population does not use office tools for the development of teleworking, mainly due to ignorance about the use of this type of tools. However, they accept the use of certain social networks for the respective organization of work, as these are commonly used by the majority of teachers, thus adapting to the great change that their new modality of work represents.

Keywords: Competence; teacher; teleworking, information and communication technologies.

 

Resumo

O objetivo da pesquisa foi analisar o desenvolvimento de habilidades digitais e seu impacto na implementa��o do teletrabalho para professores da Unidade Educacional Fiscal "Tosagua" localizada na prov�ncia de Manab� - Equador. A popula��o da institui��o � de 50 professores entre 30 e 55 anos, distribu�dos por diferentes �reas como educa��o geral b�sica, bacharelado geral unificado e bacharelado internacional. O estudo teve uma abordagem descritiva - qualitativa, pois foi realizado um inqu�rito online atrav�s de um question�rio aplicado a uma amostra de 41 docentes da institui��o, de forma a cumprir o objetivo declarado. Constatou-se que aproximadamente um quarto da popula��o docente n�o utiliza ferramentas de escrit�rio para o desenvolvimento do teletrabalho, principalmente por desconhecimento sobre a utiliza��o deste tipo de ferramentas. No entanto, aceitam a utiliza��o de determinadas redes sociais para a respetiva organiza��o do trabalho, visto que estas s�o habitualmente utilizadas pela maioria dos docentes, adaptando-se assim � grande mudan�a que a sua nova modalidade de trabalho representa.

Palavras-chave: Compet�ncia; professor; teletrabalho, tecnologias de informa��o e comunica��o.

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Introducci�n

Las Unidades Educativas en la actualidad se enfrentan a un cambio de escenario el cual ha obligado a migrar de un espacio f�sico de trabajo hacia un entorno virtual, por lo cual el contingente humano que integra la instituci�n ha sido sometido a un proceso de actualizaci�n de conocimientos, enfoc�ndose en el desarrollo de competencias digitales con el fin de contribuir al proceso de ense�anza y aprendizaje.

El proceso de integraci�n del denominado teletrabajo se dio de manera abrupta en el sistema educativo tomando por sorpresa a toda la comunidad, sin embargo, se ha convertido en un sistema de protecci�n ante un posible contagio que puede afectar el entorno laboral, estudiantil, y familiar. En este contexto, se ha manifestado la problem�tica que radica en el m�nimo desarrollo de competencias digitales por parte de los docentes de la instituci�n, situaci�n que ha complicado el cumplimiento de sus funciones.

Cuando hablamos de realidad educativa podemos describir la situaci�n como un escenario que se encuentra en constante transformaci�n que ha cambiado los elementos de interacci�n de los docentes con sus estudiantes, influyendo en las caracter�sticas del proceso de aprendizaje como el origen, las nuevas metodolog�as, el espacio f�sico, entre otros. Partiendo de esto, el objetivo de la investigaci�n se plantea de la siguiente manera: analizar el desarrollo de competencias digitales y su repercusi�n en la implementaci�n del teletrabajo de los docentes de la Unidad Educativa Fiscal �Tosagua�.

La pandemia lo ha cambiado todo y ha instado a los profesores de nivel medio a re-acomodarse, re-inventarse y adaptarse r�pidamente a una variada gama de eventos inesperados, entre ellos, la incursi�n en el manejo de las TIC como un recurso indispensable para desarrollar sus actividades institucionales o el uso eficiente de sus competencias docentes en �mbitos virtuales (Varguillas & Bravo, 2020), tales cambios han generado diversos tipos de afectaciones en la vida cotidiana del docente, tanto a nivel f�sico y psicol�gico como econ�mico y social; no obstante, el maestro ha tenido que acudir a su capacidad de resiliencia para superar estas circunstancias dif�ciles y sacar adelante sus actividades de academia, investigaci�n y proyecci�n social (Brewer, Van Kessel, & Sanderson, 2019).

Dado� que� esta� informaci�n� est� cada� vez� m�s� ligada� a� las TIC� (Tecnolog�as� de� la� Informaci�n� y� de� la Comunicaci�n),� si� el� docente� no� est� m�nimamente� formado� en� este� aspecto,� dif�cilmente� va� a� ser� capaz� de� ense�ar� al alumno� el� camino� �ptimo� para� llegar� a� la� informaci�n. Si hasta hace unos a�os, las bases de datos y revistas en formato electr�nico eran tan solo una de las versiones disponibles de las publicaciones m�s prestigiosas del mundo acad�mico, hoy en d�a, se comienzan a publicar �nicamente en versi�n digital (P�rez S�nchez, Jordano de la Torre, & Mart�n Cuadrado, 2017).

La enorme cantidad de informaci�n cient�fico-t�cnica disponible en los, de disimiles �reas de las Ciencias de la Salud, almacenadas en la Web, requieren de la actualizaci�n de las competencias digitales en el �mbito de la inform�tica, que posibiliten la ejecuci�n de los procesos de captura, procesamiento, recuperaci�n e intercambio del conocimiento con rapidez y eficiencia. Porque se hace necesario pasar de un enfoque b�sico en el uso de las TIC, a uno basado en la gesti�n del conocimiento en los entornos hospitalarios, donde las personas, los sensores biom�dicos y los sistemas de gesti�n hospitalaria, est�n interconectados, por lo que la actualizaci�n de las competencias digitales personales de los docentes e investigadores de medicina facilitar� la ejecuci�n, en tiempo real, de los procesos interactivos de colaboraci�n e intercambio de conocimiento. (Mena D�az, 2018)

 

Las competencias digitales

Para adentrarnos en el estudio de las competencias digitales debemos aclarar en primer lugar la definici�n de competencia, la cual se define como: �el desempe�o o la actuaci�n integral del sujeto, lo que implica conocimientos factuales o declarativos, habilidades, destrezas, actitudes y valores, dentro de un contexto singular� (Fern�ndez Zalazar, Jofre, Fiotti, & Odeon , 2019).

Para esto el proceso de motivaci�n del docente juega un papel muy importante, ya que, sin motivaci�n el proceso de aprendizaje podr�a volverse pesado e incluso molesto. Esta pretende estimular al docente que se encuentra inmerso en un proceso de formaci�n � aprendizaje permanente para que desarrolle habilidades m�s all� de analizar e interpretar la teor�a que le ayuden a enfrentar los nuevos retos que se presentan en su profesi�n. (L�pez Garc�a & Contreras, 2020)

La competencia digital forma parte de la alfabetizaci�n digital necesaria para la actividad tanto de la ense�anza como del aprendizaje en el nuevo contexto de ubicuidad tecnol�gica. Coinciden las distintas definiciones en que se trata de una capacidad que articula conocimientos, habilidades y valores actitudinales, donde la informaci�n y la comunicaci�n est�n orientadas hacia la construcci�n colectiva del conocimiento y de la investigaci�n en pos de una ciudadan�a digital capaz de articular lo individual-singular con lo colectivo en el marco de la globalizaci�n y de la convergencia tecnol�gica. (Fern�ndez Zalazar, Jofre, Fiotti, & Odeon , 2019)

El desarrollo de este tipo de competencias se ha visto acelerada por el avance de las tecnolog�as de la informaci�n y la comunicaci�n (TIC), por sus caracter�sticas y su r�pida implantaci�n a escala global, debido a los muy significativos cambios en todos los �mbitos de la actuaci�n humana, individual y socialmente. Estos cambios se han visto firmemente reflejados en los establecimientos educativos, los cuales asumen e implementan en los procesos formativos, conjuntamente con las TIC, los recursos, contenidos digitales, aplicaciones, software y en particular los recursos de la Web 2.0. Como resultado, tales recursos se convierten en agentes de cambio, capaces de provocar en la formaci�n del profesional una diferenciaci�n sustancial con los procesos tradicionales, desde el punto de vista de la gesti�n, metodolog�as, recursos y herramientas tecnol�gicas, forma de evaluaci�n, entre otros. (Chou, Vald�s, & S�nchez, 2019, p�gs. 81-86)

 

El teletrabajo en el �mbito del docente ecuatoriano

El teletrabajo no es una modalidad de trabajo nueva, ni mucho menos aislada, pero si, poco practicada por una generaci�n de docentes que, desde su formaci�n, estuvieron directamente relacionados con un espacio de trabajo en el cual pudiera existir la interacci�n presencial alumno � maestro.

Aunque en el pa�s el teletrabajo no estaba reconocido como una forma de trabajo com�n, a trav�s de los a�os se han ido dando iniciativas sobre el uso de la tecnolog�a para la diversificaci�n de actividades de comercializaci�n de bienes y servicios, contando con una acogida medianamente aceptable entre proveedores y clientes. (Samaniego Bravo & Maldonado Cando, 2017)

El proceso de teletrabajo docente� se ha vuelto de una u otra forma, obligatorio en todos los niveles de la educaci�n, lo que ha generado un cambio total o parcial en sus condiciones de trabajo, refiri�ndose al espacio f�sico escolar, por lo que, en la actualidad se ha concentrado la atenci�n en docentes que trabajan como teletrabajadores o en los aspectos del trabajo docente que se vienen realizando a distancia y con ayuda de las TIC. (Meo & Dabenigno, 2021, p�gs. 103-127)

Esta modalidad fue implementada de manera abrupta por el Ministerio de Trabajo Ecuatoriano mediante el Acuerdo Ministerial Nro. MDT-2020-076 dando a conocer las directrices para la aplicaci�n de teletrabajo emergente tanto para el sector p�blico como el privado con el fin de mitigar los efectos provocados por el Covid-19.

Este nuevo escenario se perfila con nuevos entornos de trabajo, el cual se conforma como algo imprescindible para la terminaci�n definitiva o parcial de la exclusi�n social y la participaci�n activa de los miembros de la sociedad en las mejores condiciones posibles, es decir, estas nuevas condiciones hacen necesaria la alfabetizaci�n inform�tica e informacional de la comunidad educativa de� manera general. Este proceso de alfabetizaci�n puede definirse como la actividad educativa dirigida a la formaci�n de competencia para utilizar y dar respuesta a las distintas situaciones y problemas cada vez m�s complejos que se le presentan a cada individuo. (Chou, Vald�s, & S�nchez, 2019, p�gs. 81-86)

 

Material y m�todos

La investigaci�n se desarrolla �a partir de la sistematizaci�n y an�lisis de obras referentes en el �rea, que permiten desarrollar un estado de la cuesti�n conciliando abordajes provenientes de distintos campos de las ciencias sociales� (Schenke & P�rez, 2018, p�gs. 227-233).

 

Material

Para el desarrollo de la investigaci�n se tom� la encuesta online elaborada a partir de un formulario de Google para la recolecci�n de informaci�n, tomando como referencia el instrumento desarrollado por� (Guam�n Morocho & Paredez Yamasque , 2016) la cual cont� con la siguiente estructura:

T�tulo o membrete

Presentaci�n del cuestionario e instrucciones de respuesta

Distribuci�n de preguntas (15) por bloques espec�ficos (4)

Agradecimiento

 

M�todos

Se realiz� un an�lisis de car�cter descriptivo y bibliogr�fico de documentos que aborden el tema de manera que se sustente la informaci�n en investigaciones ya desarrolladas, del mismo modo se le da a esta investigaci�n un enfoque cualitativo.

Como t�cnica para la recolecci�n de informaci�n se utiliz� la encuesta online, con un cuestionario como instrumento, con preguntas enfocadas en conocer el nivel de desarrollo de competencias digitales de los docentes y su incidencia en el teletrabajo.

Se determin� la validez de contenido del cuestionario por juicio de expertos obteniendo una concordancia de 96,92%, adem�s de una fiabilidad del 0,882 del coeficiente Alpha de Cronbach.

Una vez aplicado el instrumento se procedi� al respectivo procesamiento y an�lisis de la informaci�n recopilada representando los resultados obtenidos para una mejor interpretaci�n y explicaci�n de los mismos.

 

 

 

 

Resultados

Descripci�n de la muestra

Para el desarrollo de la investigaci�n se utiliz� una poblaci�n finita constituida por el cuerpo docente que labora en la Unidad Educativa Fiscal Tosagua del Cant�n Tosagua de la provincia de Manab�, que alcanza un total de 50 docentes de entre 30 y 55 a�os de edad, los cuales se encuentra distribuidos para las diferentes jornadas y �reas de trabajo: educaci�n general b�sica (20 docentes), bachillerato general unificado (20 docentes), y bachillerato internacional (10 docentes).

Para determinar el tama�o de la muestra se utiliz� la f�rmula de la muestra en estudios de car�cter descriptivo � cualitativo, considerando que la poblaci�n estudiada es finita se tomaron los siguientes valores: 5% de error, un nivel de confianza del 95%, y una desviaci�n est�ndar 1,96, dando una muestra de 41 docentes.

 

a)     Primer bloque: Competencias en el uso de herramientas ofim�ticas

La ofim�tica permite organizar, administrar y generar respaldos de los documentos que se utilizan en las diferentes actividades de la administraci�n gerencial y empresarial, a trav�s de sus variadas aplicaciones. En este sentido, en el �mbito institucional el uso de herramientas inform�ticas como soporte de las tareas administrativas es una realidad que se vive d�a a d�a en las empresas y organizaciones alrededor del mundo. Los paquetes ofim�ticos prestan herramientas tecnol�gicas que facilitan o hacen m�s productiva, por ejemplo, la sistematizaci�n de procesos documentales en una organizaci�n. (Flores Lagla, Arias Arroyo, Romero, & Falcon� Tapia, 2020)

En la secci�n referente a el uso de herramientas ofim�ticas definidas anteriormente, correspondiente a la primera parte del cuestionario aplicado a los docentes, se obtuvieron los siguientes resultados: Los docentes de la Unidad Educativa Fiscal �Tosagua� utilizan los programas del paquete de Office para desarrollar sus actividades acad�micas e institucionales. En primera instancia, se obtuvo que el 90,2% de los docentes utilizan los diferentes procesadores de texto que ofrece un computador convencional, sin embargo, un 9,8% de la poblaci�n encuestada no recurre al uso de un procesador de texto por desconocimiento sobre su funcionamiento.

Otro elemento importante que colabora al desarrollo de las actividades docentes, sobre todo ahora, en el contexto del teletrabajo son las presentaciones digitales que le permiten interactuar con el estudiante. En este caso, el 80,5%� de los encuestados recurre de manera frecuente a este tipo de herramientas interactivas, sin embargo, una minor�a del 19,5% de la poblaci�n prefiere no hacer uso de este tipo de herramientas.

En el escenario en el que se desenvuelve el docente, es necesario el uso de hojas de c�lculo de Excel para llevar sus registros. En este caso, el 78% de la poblaci�n recurre al menos a sus herramientas b�sicas de manera frecuente para organizar su trabajo, sin embargo, el 22% restante opta muchas veces por realizar el trabajo de manera manal, y pedir ayuda con el manejo de programas de este tipo.

b)    Segundo bloque: Competencias en el uso de navegadores y redes sociales

Las� redes� sociales� como� herramienta� comunicativa� facilitan� el �desarrollo� de� la� informaci�n instant�nea y el intercambio de ideas, informaci�n, entre otros, erradicando cualquier tipo de barrera geogr�fica, raz�n por la cual cada d�a se han vuelto indispensables en todos los contextos de la sociedad, el uso de las herramientas que ofrecen aplicaciones como: Facebook, WhatsApp, Twitter, Instagram, YouTube, entre otras redes, que han transformado el �mbito cotidiano, brindando al mundo una nueva forma de interacci�n social en los diferentes escenarios, ya sea este, personal, profesional, acad�mico, entre otros, facilitando� el� acceso� a� la informaci�n y permitiendo una mayor interacci�n entre los estudiantes -estudiantes y docentes-estudiantes. (Serrano Quevedo, Z��iga Paredes, & Molina Chalac�n, 2020)

En la secci�n referente a el uso de navegadores y redes sociales definidas anteriormente, correspondiente a la segunda parte del cuestionario aplicado a los docentes, se obtuvieron los siguientes resultados: el 73,2% de los docentes reconoce de manera f�cil y r�pida aquellas p�ginas web que pueden proporcionarle informaci�n verificada, producto de una investigaci�n cient�fica, mientras que, el 26,8% de conglomerado docente no reconoce o desconoce totalmente este tipo de sitios web. Solo un 19,5% de los encuestados manifiesta tener facilidad de reconocimiento de fuentes de informaci�n confiables, es decir, que m�s de la mitad de los docentes presenta dificultades en el manejo de sitios web. Aunque su falta de conocimiento no ha sido impedimento para que el 92,7% haga uso de las redes sociales para facilitar su trabajo ya sea en un entorno f�sico o virtual.

 

 

c)     Tercer bloque: Competencias en el uso de herramientas para el trabajo colaborativo y la organizaci�n del trabajo

El trabajo colaborativo mediante el uso de herramientas digitales requiere de unos conocimientos previos, por parte de docentes y estudiantes, frente al uso de entornos virtuales de aprendizaje, lo cuales permitan una constante interacci�n, comunicaci�n y motivaci�n para el desarrollo de este tipo de actividades grupales. (Alfonso Cuellar, Mancera Valetts, & C�rdenas, 2018)

En la secci�n referente a el uso de navegadores y redes sociales definidas anteriormente, correspondiente a la tercera parte del cuestionario aplicado a los docentes, se obtuvieron los siguientes resultados: del total de docentes encuestados, solo el 22% no utiliza herramientas digitales como presentaciones digitalles o material de audio y video para el desarrollo de su trabajo administrativo y docente, mientras que, el 78% restante, que representa a la mayor�a no utiliza este tipo de herramientas o lo hace de manera ocasional, solo cuando su uso es estrictamente necesario. Sin embargo, el 53,7% de los encuestados utiliza archivos de imagen, audio, o video, al ya estar listos para su uso.

Algunas de las causas por las que los docentes no utilizan ninguna de estas herramientas son las siguientes: 64,3% de los docentes desconoce su funcionamiento, el 21,4% no las conoce, y 14,3% de los encuestados prefiere los m�todos de trabajo tradicionales.

d)    Cuarto bloque: Competencias en el uso responsable de las TIC en el proceso de teletrabajo.

El teletrabajo contribuye al fortalecimiento de la familia al permitir que el teletrabajador comparta m�s tiempo ella. Esto depender�, claro est�, de la organizaci�n de sus tiempos. El estrechamiento de los lazos familiares contribuye al desarrollo integral de los hijos. Para la empresa y para las entidades del Estado, el teletrabajo permite ahorrar gastos (infraestructura, agua, luz, refrigerio) y el mejor cumplimiento de sus objetivos y funciones, acorde con los tiempos actuales en el que se promueve y regula sobre el uso de las �tic. Se incrementa la productividad de las empresas, las cuales se encuentran satisfechas con los logros en los que el teletrabajador ha sido part�cipe. (Valencia Catunta, 2018, p�g. 212)

En la secci�n referente a el uso de Tic en el proceso de teletrabajo definidas anteriormente, correspondiente a la cuarta parte del cuestionario aplicado a los docentes, se obtuvieron los siguientes resultados: el 75,6% de los encuestados prefiere emplear material digital por su facilidad de difusi�n y uso, mientras que, el 24,4% de docentes restantes se siente m�s c�modo empleando material impreso. Aunque el 29,3% de maestros no incluyen las TIC adem�s de la plataforma Teams para impartir sus clases, 70,7% de los maestros incluyen adem�s de su plataforma oficial, formularios de Google, material de YouTube, clases grabadas, entre otros m�todos para facilitar su trabajo.

 

Discusi�n

El desarrollo de competencias digitales se ha vuelto indispensable en la actualidad, y a pesar de venirse tratando desde ya hace varias d�cadas segu�a manteniendo un bajo perfil sobretodo en el �mbito educativo. Si bien es cierto los estudiantes ahora, nacen con la tecnolog�a y saben c�mo utilizarla, en el caso de los los docentes, no es su caso en varias o muchas ocaciones.

Considerando que el cambio de modalidad de trabajo se llev� a cabo en el corto plazo como respuesta a la incertidumbre del escenario que se ven�a desarrollando conforme cambiaban las medidas para combatir el incremento de casos de Covid-19 en el pa�s, la actuaci�n de las autoridades fue debidamente planificada, derivando criterior positivos y negativos por parte de docentes, padres de familia, y estudiantes ante los nuevos cambios y el nuevo proceso de aprendizaje al que deb�an someterse para mantener el sistema esducativo en funcionamiento.�

En el contexto actual, la actividad del teletrabajo llevo a las todas las instituciones, independientemente del sector al que pertenecen a reestructurar su proceso de gesti�n del talento humano, principalmente en las instituciones educativas donde se manejaba la virtualidad de manera parcial, lo que afect� a la comunidad en general en muchos aspectos, entre ellos: la parte social, psicol�gica, y econ�mica, pues el desconocimiento del teletrabajo y sus herramientas los han obligado a incurrir en gastos extra ya sea por motivos como compra de herramientas tecnol�gicas, incrementar la capacidad del servicio de internet, e incluso cursos de capacitaci�n para el manejo de dichas herramientas que le permiten llevar a cabo sus actividades laborales.

Cabe recalcar �que varios docentes utilizan herramientas tecnologicas para el desarrollo de sus clases, mostrando un conocimiento del uso de las TIC en el �mbito educativo, empleando la participaci�n activa en el m�todo de ense�anza� (Acevedo Duque, Arguello, Pineda, & Turcios, 2020), aunque en ocasiones suele ser desmotivador para quien imparte la clase, pues, el objetivo principal del uso tecnolog�a es fomenter y mantener las comunicaci�n entre las personas, sin embargo, se han creado barreras en la misma dificultando las interacciones del maestro con todos los niveles jerarquicos de la instituci�n, pero de manera particular, ha repercutodp de forma negative enla relaci�n docente-estudiante.

 

Referencias

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2.     Alfonso Cuellar, J. J., Mancera Valetts, L. P., & C�rdenas, Y. (2018). Trabajo colaborativo mediado por las TIC: estrategia para el fomento de la competencia argumentativa. (R. M. V�lez Holgu�n, Ed.) Revista Virtual Universidad Cat�lica del Norte(54), 41-55. Obtenido de https://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/RevistaUCN/article/view/981

3.     Brewer, M., Van Kessel, G., & Sanderson, B. (2019). Resilience in higher education students: a scoping review. Higher Education Research & Development, 38(6), 1105- 1120. doi: 10.1080/07294360.2019.1626810

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6.     Flores Lagla, G. A., Arias Arroyo, P. A., Romero, A. d., & Falcon� Tapia, A. A. (2020). Paquetes ofim�ticos en los procesos administrativos de las instituciones p�blicas del Cant�n Latacunga. Prospectivas UTC" Revista de Ciencias Administrativas y Econ�micas", 3(2), 145-155. Obtenido de http://investigacion.utc.edu.ec/revistasutc/index.php/prospectivasutc/article/view/300

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8.     L�pez Garc�a, M. P., & Contreras, N. M. (2020). Las competencias docentes en la formaci�n de posgrado del profesorado de ELE: an�lisis del trabajo fin de m�ster. Revista de Did�ctica Espa�ol Lengua Extranjera(30), 7. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7360213

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