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Marketing de contenidos como herramientas en las redes sociales en las empresas comerciales de la ciudad de Ambato

 

Content marketing as tools in social networks in commercial companies in the city of Ambato

 

Marketing de conte�do como ferramenta nas redes sociais em empresas comerciais da cidade de Ambato

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: pgomez3666@uta.edu.ec

 

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de diciembre de 2022 *Aceptado: 09 de enero de 2023 * Publicado: 28 de febrero de 2023

 

1. Universidad T�cnica de Ambato, Ecuador.
2. Universidad T�cnica de Ambato, Ecuador.

Resumen

La presente investigaci�n se realiz� para analizar las tendencias actuales del marketing de contenido como herramienta para las empresas comerciales en la ciudad de Ambato, al ser una localidad de elevado nivel de comercio. Se analiz� dos variables: el marketing de contenidos, el cual es una herramienta que involucra a un p�blico objetivo en el desarrollo de leads a trav�s de contenidos relevantes, y las redes sociales que influyen en la forma de hacer negocios al generar contenidos siendo de gran ayuda para las nuevas generaciones de emprendedores y/o nuevos negocios, las dos variables, son indispensables para proyectar, informar, compartir y difundir informaci�n hac�a el p�blico objetivo en la parte comercial. La metodolog�a se aplic� con un enfoque cuantitativo descriptivo al establecer las caracter�sticas de cada una de las variables, los resultados obtenidos indican que un porcentaje medio alto de las empresas comerciales de la ciudad de Ambato, tienen conocimientos de las dos variables, aquellas redes sociales tienen m�s tasa de retorno, tipo de contenidos que aplican para su publicidad, ahora las grandes empresas buscan no solo aplicar contenidos en artes o dise�os a trav�s del Photoshop o del Ilustrator, sino que deben ampliar m�s sobre el marketing de contenidos hacia las empresas que no utilizan este tipo de estrategias de marketing de contenidos y las redes sociales como un elemento de crecimiento y de supervivencia, caso contrario su tendencia a desaparecer ser� eminente, tomando en cuenta el crecimiento de la generaci�n de consumidores denominados z. Al hablar del marketing de contenidos una de las dificultades encontradas es su presunta confusi�n a nivel de poblaci�n general con el termino de marketing digital, por lo que se sugiere a nuevos investigadores la utilizaci�n de herramientas especificas al momento de evaluar los t�rminos referenciales.

Palabras Clave: Marketing de contenidos; redes sociales; empresas comerciales; marketing digital.

 

Abstract

The present investigation was carried out to analyze the current trends of content marketing as a tool for commercial companies in the city of Ambato, being a town with a high level of commerce. Two variables were analyzed: content marketing, which is a tool that involves a target audience in the development of leads through relevant content, and social networks that influence the way of doing business by generating content that is of great value. help for the new generations of entrepreneurs and/or new businesses, the two variables are essential to project, inform, share and disseminate information to the target audience in the commercial area. The methodology was applied with a descriptive quantitative approach to establish the characteristics of each of the variables, the results obtained indicate that a high average percentage of commercial companies in the city of Ambato have knowledge of the two variables, those social networks have more rate of return, type of content that they apply for their advertising, now large companies seek not only to apply content in arts or designs through Photoshop or Illustrator, but they must expand more on content marketing towards companies that do not They use this type of content marketing strategies and social networks as an element of growth and survival, otherwise their tendency to disappear will be eminent, taking into account the growth of the generation of consumers called z. When talking about content marketing, one of the difficulties encountered is its alleged confusion at the level of the general population with the term digital marketing, so it is suggested to new researchers the use of specific tools when evaluating the referential terms.

Keywords: content marketing; social networks; trading companies; digital marketing.

 

Resumo

A presente investiga��o foi realizada para analisar as tend�ncias atuais do marketing de conte�do como ferramenta para empresas comerciais na cidade de Ambato, sendo uma cidade com alto n�vel de com�rcio. Duas vari�veis ​​foram analisadas: o marketing de conte�do, que � uma ferramenta que envolve um p�blico-alvo no desenvolvimento de leads por meio de conte�do relevante, e as redes sociais que influenciam a forma de fazer neg�cios gerando conte�do de grande valor. ajuda para as novas gera��es de empreendedores e/ou novos neg�cios, as duas vari�veis ​​s�o essenciais para projetar, informar, compartilhar e disseminar informa��es ao p�blico-alvo da �rea comercial. A metodologia foi aplicada com uma abordagem quantitativa descritiva para estabelecer as caracter�sticas de cada uma das vari�veis, os resultados obtidos indicam que uma alta porcentagem m�dia de empresas comerciais na cidade de Ambato tem conhecimento das duas vari�veis, essas redes sociais t�m mais taxa de retorno, tipo de conte�do que aplicam para sua publicidade, agora grandes empresas buscam n�o s� aplicar conte�do em artes ou desenhos atrav�s do Photoshop ou Illustrator, mas devem expandir mais o marketing de conte�do para empresas que n�o utilizam esse tipo de marketing de conte�do estrat�gias e redes sociais como elemento de crescimento e sobreviv�ncia, sob pena de a sua tend�ncia ao desaparecimento ser eminente, tendo em conta o crescimento da gera��o de consumidores denominada z. Quando se fala em marketing de conte�do, uma das dificuldades encontradas � a sua suposta confus�o ao n�vel da popula��o em geral com o termo marketing digital, pelo que se sugere aos novos investigadores a utiliza��o de ferramentas espec�ficas na avalia��o dos termos referenciais.

Palavras-chave: marketing de conte�do; redes sociais; empresas comerciais; marketing digital.

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Introducci�n

El marketing en las redes sociales se ha convertido en una de las principales herramientas que tienen las empresas para darse a conocer y promocionar sus productos y servicios (Chiliquinga Baquero y otros, 2021). Esto no deber�a ser una sorpresa, teniendo en cuenta que los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube y TikTok (Branding, 2021).

Hern�ndez & Casal (2021), indican que el Ecuador cuenta con una poblaci�n total de 17.77 millones de habitantes, el 64,3% son residentes de zonas urbanizadas; los 13.82 millones de habitantes que representan el 77.82% cuentan con conexi�n a un celular, usuarios de internet son 10.17 millones que tienen una incidencia del 57.3%, el 78,8% de usuarios es decir 14 millones de habitantes son activos en redes sociales.

Internet es el eje central m�s grande del mundo. Tiene todo disponible en todo momento. El primer ejemplo de marketing de contenidos se atribuye a The Furrow, una revista estadounidense publicada por primera vez por John Deere & Company en 1895. La revista entrega informaci�n y asesor�a a los agricultores con la finalidad de que mejoren los rendimientos y beneficios, y esto les permite seguir invirtiendo en sus fincas, y lo hagan con la adquisici�n de equipos y/o maquinaria de la marca John Deere especializada en agricultura.

A pesar de lo que hace John Deere & Company, la mayor�a de las empresas y marcas no cuentan con una presencia online adecuada y espec�fica. De hecho, una estrategia de marketing de contenido de redes sociales consiste en publicar contenido aleatorio en su sitio web con la esperanza de obtener tr�fico y ventas org�nicos, en lugar de forzar la participaci�n del usuario.

El Marketing en s�, es un problema porque su direcci�n ya no funciona, hoy en d�a las empresas independientes se han movido a un enfoque m�s program�tico y sistem�tico como es el marketing en redes sociales. Este proporciona una gran ventaja para aquellos que est�n dispuestos a realizar cambios y construir una presencia en l�nea fuerte y s�lida para su negocio.

 

Desarrollo

Los inicios del marketing fueron por el a�o 1900, la empresa Michelin toma la decisi�n de lanzar una gu�a para los consumidores, su objetivo la publicaci�n de una gu�a fue aumentar ventas. En este a�o fue un gran logro para el cient�fico Tim Berbers quien dise�o la primera p�gina web. En 1933 la empresa Procter and Gamble dio paso a su primera emisi�n radiof�nica orientada en satisfacer las necesidades de su audiencia. Por el a�o de1994 se da inicio al mundo digital al crear el primer blog por un estudiante, la idea de este blog fue similar a un diario personal.

De 1997 al 2001, se crean la primera p�gina social denominada Sixdegrees.com su caracter�stica funcional consist�a b�sicamente en compartir comunicaci�n con amigos y familiares a trav�s de mensajes. En el 2004 se lanza la red social de excelencia denominada Facebook, esta red se convirti� en el n�mero uno, su funci�n era compartir contenidos (Rial Criado y otros, 2013).

La evoluci�n del contenido de marketing se desarrolla por etapas: la primera etapa es de contenido sencillo, su objetivo est� destinado a vender a toda costa, como segunda etapa el contenido se transmite por un �nico emisor donde el sujeto tiene la voz para llegar hacia los consumidores de forma homog�nea con la comunicaci�n masiva.

Describe Coll Rubio (2019) que el Growth Hacking es una combinaci�n de marketing digital, anal�tica-digital; esta a su vez es una disciplina que lleva mucho tiempo en el mercado, b�sicamente es un enfoque cient�fico busca crecer y desarrollar acciones de un negocio, centr�ndose en el embudo de conversi�n; estas son estrategias que se centran �nicamente en hacer crecer el n�mero de clientes del negocio en audiencia y en dar exactamente el producto que necesita.

Seg�n Cabrera P�rraga (2018) la utilizaci�n de t�cticas de marketing en l�nea es la primordial herramienta para hacer crecer el comercio por medio de internet y difundir en el mercado sus productos o servicios y marcas digitales, con la tendencia del Growth Hacking la primera fase es el consumidor y su crecimiento, es aqu� donde se desarrolla y ejecuta un impacto potencial en el crecimiento escalable de estrategias de Startup (es un modelo escalable de negocios).

La marca para Mej�a & Arcos (2020) se da cuando los autores describen que la uni�n de la marca es una �relaci�n consumidor marca� que une a la persona con la marca de manera independiente y voluntaria, este concepto destaca la relaci�n consumidor marca, la acumulaci�n de experiencias de consumo en donde el consumidor percibe a la marca como entidad que generaba un tipo de conducta sobre ella, en este tema se identifica varias variables como identidad de marca, imagen, arquitectura, gesti�n y personalidad. (G�mez & Mej�a, 2012).

Molina y otros (2020) al referir a la social media marketing, indican que esta ha tenido una gran evoluci�n ya que hoy en d�a las empresas tienen la necesidad de innovar y actualizarse sobre tendencias del mercado trabajando con herramientas tecnol�gicas para ofrecer al p�blico objetivo en esto determinar� la incertidumbre del social media con la ayuda de la difusi�n y el marketing son factores claves para incentivar la compra y deseo de los productos proporcionados por la empresa ya que en este tema entra mucho la publicidad, con ella se llegar� a un p�blico m�s grande que no ha conocido este sector (Aguilar y otros, 2014).

La web 2.0 trabaja en la modificaci�n, en que los receptores reciben la publicidad, aplican esfuerzos tit�nicos en donde sus campa�as dar�n un giro a una nueva realidad dando una mayor interacci�n con los usuarios y por ende llegando al punto de creaci�n del sentimiento de comunidad, en palabras m�s concretas este marketing 2.0 no busca clientes si no fans en donde sea un consumo por convicci�n (Cragnaz, 2008).

De acuerdo con Gallardo (2011) en el marketing 2.0 los clientes al verse como objetivos se direccionan para satisfacer y retener a los mismos, las campa�as publicitarias van hacia un consumidor inteligente con necesidades espec�ficas en donde la tecnolog�a de la informaci�n da una diferenciaci�n en posicionamiento corporativo del producto. En cuanto a propuestas de valor son funcional y emotiva la interacci�n con el consumidor es de uno a uno.

Hoy en d�a el marketing direccional trabaja con las redes sociales generando estrategias de valor, identificando segmento reducidos de consumidores; lo que implica tambi�n que los costos de uso son tambi�n econ�micos (Alvarez Pinto, 2007).

El marketing direccional sobresale con la tipolog�a publicitaria, busca un target concreto se puede presenciar diferentes formatos como email marketing, telemarketing, entre otros. Estos m�todos son muy efectivos a la hora de aplicarlos en p�ginas web, redes sociales, fan page y blogs (Y�pez y otros, 2021).

La nueva tecnolog�a en marketing interactivo tiene un enfoque y un target adecuado, que son los adolescentes que buscan destacar e interactuar en un nivel m�s activo, esto lleva a los creadores digitales a desarrollar una infinidad de contenido en tendencia. La innovaci�n del marketing tradicional es donde las plataformas digitales cumplen un sistema de proporcionar informaci�n a trav�s de herramientas de contenido (Ayala, 2013).

Los mercados de comercializaci�n especializados est�n ligados a los t�rminos de innovaci�n y globalizaci�n entiendo que los cambios tienen que llegar a un nivel de comercio para poder ser considerados, a todo este proceso se le denomina transici�n digital y la innovaci�n de la transici�n digital ser� necesariamente por el marketing de contenidos que con el tiempo se ha visto ligada a la experiencia de usuario haciendo que esta �ltima variable tome una importancia fundamental en la transici�n digital (S�nchez Moncayo & Mancheno Sa�, 2021).

Seg�n Rodr�guez y otros (2020) �en el marketing interactivo se crea un dialogo bidireccional entre la empresa y los clientes, se genera un proceso din�mico que est�n en contacto con el usuario en lugar de tener que guiarlos; con esto se lograr� capturar la atenci�n de los mismo y mejorar la experiencia lo que ayudar� a que los negocios se diferencien de la competencia.

El marketing en redes sociales se orienta en el mercado de empresas a desarrollar y posicionar la audiencia convirtiendo al mercado interesado en clientes potenciales, utiliza dise�os significativos con contenidos llamativos como estrategia, esto permite a las empresas poner a prueba la inversi�n en los medios digitales (Saavedra y otros, 2013).

La evoluci�n de las redes sociales m�s posicionadas o de mayor crecimiento da inicio en el a�o del 2006 gracias a Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone y Evan William, en esta fecha comienza a operar una red con el uso de 140 caracteres llamada Twitter, esta red se considera de alto impacto en los medios de comunicaci�n y cuenta con 3.300 millones de usuarios activos al mes siendo por esta raz�n la primera red social(existe informaci�n que solamente el 10% son cuentas activas), como segundo posicionada esta WhatsApp, una de las app m�s utilizadas por su mensajer�a instant�nea, supera los 2.000 millones de usuarios, Instagram se ubica en tercer lugar, en el 2010 se posiciona como la mayor red pionera en fotograf�a (Miranda y otros, 2015).

En el 2016 la app preferida por los adolescentes es Musicaly, en el 2018 la app cambia a ser parte de una nueva organizaci�n denominada TikTok, se caracteriza porque se puede compartir y descubrir videos muy cortos desde los 15 segundos hasta un minuto, esta red social ha tenido un gran impacto con los usuarios al momento de realizar sus contenidos y la opci�n de utilizar: efectos m�sica, fotos, transiciones, entre otras herramientas; cuentan con m�s de 1 bill�n de usuarios (Otero, 2021).

La Guerra de precios, tiene como objetivo dar una mirada completa en la toma de decisiones en lo referente a los precios. �Las Redes Sociales y las aplicaciones deben formular su oferta de mercado, sus ejecutivos y la organizaci�n deben responder a los mercados sobre cu�l es precio correcto asignado al mercado? Entonces es necesario entender que el precio significa el papel que este elemento juega en las finanzas de las organizaciones, para esto se deben considerar los factores que intervienen la determinaci�n del precio. Como conclusi�n se obtiene que la fijaci�n de precios resulta compleja y �xito est� en encontrar un precio correcto y adaptativo (M�rquez, 2005).

La percepci�n, para Montoya, S�nchez, Rojas, Casta�o, & Montoya, (2019) en el marketing no se habla de una guerra de productos sino de percepciones, los mercad�logos tienen claro que el mejor producto no ser� el que tenga m�s aceptaci�n o m�s ventas; esto depende del nivel de percepci�n que est� en la mente del consumidor. La ley de percepciones se caracteriza por la aceptaci�n de opiniones de grupos por encima de la una opini�n individual con independencia de los resultados finales ya que en el mundo del marketing la verdadera realidad es la percepci�n, el resto es una ilusi�n. Cuando las percepciones son positivas, significa que a los clientes les gusta la marca y est�n dispuestos a elegirla sobre la competencia. Si bien las percepciones negativas no solo los hacen atractivos para las marcas de los competidores, sino que incluso pueden compartir opiniones desfavorables con otros en relaci�n con los resultados de una empresa cuyo marketing tiene como objetivo transmitir los mejores resultados que tiene un producto o servicio relacionado con el �xito (Jim�nez y otros, 2019).

La comunicaci�n tradicional a diferencia de la comunicaci�n digital su particularidad es el intercambio instant�neo y en tiempo real de informaci�n, lo que permite la interacci�n, el intercambio y la colaboraci�n de ideas y, lo que es m�s importante, est� al alcance de la mano. La comunicaci�n digital es muy importante porque es muy eficiente y f�cil de operar. El proceso de env�o y recepci�n de mensajes se vuelve r�pido y din�mico (Arango Forero, 2013).

La era digital, seg�n Hern�ndez Gil, Figueroa Ram�rez, & Correo Corrales (2018), se caracteriza por nativos digitales (personas que nacieron en la era digital), transformaci�n digital; todos estos t�rminos hablan de un ecosistema que est� cambiando la forma en que los humanos se comunican entre s� y, por tanto, sus m�ltiples dominios de acci�n: personal, social y comercial.

Para Hurtado Tixi (2017) el marketing digital actual depende del posicionamiento SEO que refiere al posicionamiento en redes sociales, el posicionamiento SEM que refiere al posicionamiento en buscadores, sin embargo, los dos est�n ligados al contacto con el internauta el cual se da a trav�s del marketing de contenidos, herramienta que a trav�s del neuromarketing ha sido estudiada con herramientas como el eyetracking.

Destaca Raiteri (2016) sobre el comportamiento del consumidor, una de las labores m�s relevantes es el desarrollo de la t�ctica de marketing es la definici�n de fines y equipos objetivos. Para eso, es importante conceptualizar el perfil del cliente y/o consumidor. En el desarrollo de este proceso estrat�gico continuamente se necesita comprender la diferencia entre el cliente y el consumidor, en primera instancia el individuo quien toma la elecci�n de compra as� sea el consumidor final del producto o no, el consumidor es el producto de los usuarios finales.

La tendencia de innovaci�n en el mundo actual hace referencia a una transici�n digital y a la implementaci�n de herramientas tecnol�gicas con el fin de facilitar el diagn�stico y tratamiento de las variables sin embrago esta transici�n digital no puede darse a nivel unidireccional sino bidireccional considerando que la llegada al consumidor o cliente tiene que darse a trav�s de contenido con el cual es abordado a trav�s de la variable de marketing de contenidos (D�az Herrera y otros, 2021).

El posicionamiento de una marca en las redes sociales es uno de los puntos m�s importantes en cualquier estrategia de marketing digital, y el uso actual de las redes sociales puede potenciar al �xito de cualquier negocio. Si bien no existe una f�rmula �nica para el �xito del marketing, existen puntos claves para posicionar la marca en las redes sociales, considerando aspectos como los canales y contenidos apropiados para vincular con la audiencia (Hutt Herrera, 2012).

 

Metodolog�a

La investigaci�n tiene un enfoque cuantitativo con una naturaleza descriptiva Chaluisa y otros (2022), se requiere identificar las caracter�sticas de cada una de las variables, a la vez ser� tratada con un dise�o transversal, ligado a la investigaci�n bibliogr�fica de campo y con un nivel temporal que ser� retrospectivo. Con la finalidad de recabar informaci�n �til del mercado, se ha identificado la necesidad de generar dos instrumentos; uno enfocado a las empresas comerciales y el otro a los clientes potenciales. Seg�n datos del Censo Nacional Econ�mico 2010, en espec�fico la proyecci�n para el a�o 2020 se identifica que el sector comercial de la Provincia de Tungurahua en el cant�n Ambato existen un total de 10.792 empresas comerciales, mismas que fueron aplicadas el c�lculo de la muestra obteniendo un total de 370 empresas para la investigaci�n, el tipo de muestreo es aleatorio simple y se encuestar� a los representantes legales de cada instituci�n. Para la investigaci�n de mercado se utiliz� la proyecci�n poblacional del Instituto Nacional de Estad�stica y Censos (2021) los clientes potenciales de la provincia del Tungurahua, identificando un total de 351.416 consumidores personas, para el c�lculo muestral se necesitan un total de 384 consumidores. Cabe mencionar que se trabaj� con un nivel de confianza del 95% y el 5% de error para los dos instrumentos y para el c�lculo de las muestras se utiliz� para poblaci�n finita.

 

Resultados y an�lisis de datos

De los resultados obtenidos de las dos muestras que se describi� en la metodolog�a, se recolect� la informaci�n de las dos variables principales que son: marketing de contenidos y las redes sociales tanto para las empresas comerciales como los consumidores de la ciudad de Ambato.

A continuaci�n, se visualizar� los gr�ficos de dispersi�n en base a los resultados obtenidos de las encuestas realizadas.

 

Figura 1: �Marketing de contenidos"

Fuente: Encuestas

 

El 50% est�n bastante familiarizados con el marketing de contenidos, el 30% saben poco del t�rmino y el 20% nada.

 

 

 

 

Figura 2: Estrategias de contenidos

Fuente: Encuestas

 

El 60% considera muy adecuada aplicar una estrategia, el 20% considera adecuada y el 20% considera que no existe una estrategia o no le interesa.

 

Figura 3: Proceso de comercializaci�n

Fuente: Encuestas

 

El 36% estima que es muy importante, el 50% seleccionaron que es importante y el 14% consideran sin importancia; el marketing de contenidos.

 

 

 

 

 

 

 

Figura 4: Presupuesto mensual

Fuente: Encuestas

 

El 90% invierte de $1 a $1.000 por otro lado existe un 10% que invierte de $1001 a 10.000.

 

Figura 5: Mercado objetivo

Fuente: Encuestas

 

El 70% tiene definido, el 20% tiene muy definido su mercado objetivo y por �ltimo el 10% es neutral.

 

 

 

 

 

 

 

 

Figura 6: Redes Sociales

Fuente: Encuestas

 

El Instagram y WhatsApp con el 30%, Facebook con el 22% y TikTok con el 9%, otras no son considerados.

 

Figura 7: Objetivos SMART?

Fuente: Encuestas

El 66% de las empresas implementan poco los objetivos, mientras que el 34% implementan bastante.

 

 

 

 

 

 

Figura 8: Medici�n Redes sociales

Fuente: Encuestas

 

El 36% que corresponde que miden por n�mero de visitas, en segundo lugar, el 28% las empresas miden a trav�s de likes y el 8% a trav�s de conversaciones.

 

Figura 9: Frecuencia en redes sociales

Fuente: Encuestas

 

El 20% comparte muy frecuentemente, mientras que el 36% utiliza frecuentemente, 18 % poco frecuente, 16% raramente y 10% nunca.

 

 

 

 

 

 

Figura 10: �Espacios de comunicaci�n

 

Fuente: Encuestas

El 42% respondi� que est�n totalmente de acuerdo, mientras que el 34% de acuerdo y por �ltimo el 13% est�n ni de acuerdo ni en desacuerdo.

 

Figura 11: Estrategias actuales

Fuente: Encuestas

El 45% est� totalmente de acuerdo, el 30% est� de acuerdo y el 15% ni de acuerdo ni en desacuerdo.

 

 

 

Figura 12: Promoci�n de productos

Fuente: Encuestas

 

El 38% recibe a trav�s de redes sociales, el 31% reciben por anuncios a trav�s de p�ginas web y el 25% por email.

 

Figura 13: Canales de informaci�n

Fuente: Encuestas

 

El 54% lo conocen por Instagram, el 18% por Facebook y el 15% se enteran por TikTok.

 

 

 

Figura 14: Contenido de publicidad

Fuente: Encuestas

 

El 47% opto por reels (videos cortos), el 36% por stories (historias cortas) y el 10% por blogs (temas de inter�s).

 

Figura 15: Tipo de publicidad

Fuente: Encuestas

 

El 37% los consumidores seleccionaron por informaci�n del producto, el 29% optaron por promociones y el 18% por beneficios.

 

 

 

 

Figura 16: Plataformas digitales

Fuente: Encuestas

 

El 42% totalmente de acuerdo, el 39% est� de acuerdo y el 18% ni de acuerdo ni en desacuerdo si crean impacto en las plataformas digitales.

 

Figura 17: Plataformas de compras

Fuente: Encuestas

 

El 50% su medio m�s efectivo son las redes sociales, el 29% son los buscadores y el 11% lo realiza a trav�s de web sities.

 

 

 

 

 

Figura 18: Empresas y contenidos de valor

Fuente: Encuestas

 

El 49% selecciono siempre, el 32% casi siempre y el 10% algunas veces.

 

Discusi�n

El estudio estad�stico aplicado a la investigaci�n de las variables Marketing de contenidos y el uso de las redes sociales tienden a confirmar la relaci�n de dependencia entre las dos variables, las mismas que han sido beneficiarias directamente por las organizaciones comerciales Rodr�guez y otros (2020). Se puede considerar entonces que el marketing de contenidos a trav�s del uso de las redes sociales es una vertiente exponencial en la captaci�n de consumidores, quienes a su vez aprovechan en gran medida estas variables para mejorar su informaci�n sobre los productos que necesitan, logrando tambi�n generar una relaci�n de empat�a empresa-consumidor Raiteri (2016), La investigaci�n estad�stica no incluy� el an�lisis del Marketing de contenidos sobre el proceso de generaciones Z u otras, sin embargo ser�a interesante el desarrollo de nuevas investigaciones acerca del marketing de contenidos y la existencia o no, de influencia sobre el proceso de decisi�n de compra en otras generaciones, como por ejemplo, los millennials una generaci�n antecesora de los Z, pudiendo ser que en la generaci�n millennials exista una mayor incidencia de este tipo de marketing sobre su decisi�n de compra. El marketing de contenidos es una variable contempor�nea de crecimiento continuo en el tiempo que se ha relacionado con la transici�n digital y a la vez se ha considerado como una soluci�n para las nuevas necesidades de comercializaci�n para las empresas peque�as y medianas (Heredia Gamboa y otros, 2022).

Conclusiones

De la investigaci�n realizada se pudo identificar que el Marketing de contenidos es una realidad creciente y fuerte en comparaci�n al marketing tradicional. Los consumidores en general disponen de aparatos digitales de �ltima generaci�n los mismos que permiten estar conectados con las plataformas y las redes sociales, de tal manera que reciben informaci�n de marketing de contenidos. Por tal raz�n las empresas est�n en la generaci�n de estrategias de publicidad con un claro mensaje a un grupo objetivo en particular, estas estrategias est�n sustentadas en que el 50% de empresas encuestadas utilizan el marketing de contenidos, el 80 % indican utilizar estrategia de contenidos, las empresas tambi�n se�alan que el uso del marketing de contenidos en el 86% ha sido una parte fundamental para su crecimiento, y el 76% de las empresas han logrado identificar su mercado objetivo.

Con relaci�n a los consumidores el estudio refleja: que el 76% est�n de acuerdo que las empresas les han creado una comunicaci�n a trav�s de los espacios comunicacionales; el 75% acepta estar de acuerdo con el marketing de contenidos; el 69% de los consumidores recibieron una mejor informaci�n sobre promociones y productos nuevos, adem�s se hace referencia a que las redes sociales con un 57% les ha producido un mayor impacto publicitario. Finalmente se recomienda reforzar en gran medida la informaci�n hacia las empresas que no utilizan el marketing de contenidos y las redes sociales como un elemento de crecimiento y de supervivencia, caso contrario su tendencia a desaparecer ser� eminente, tomando en cuenta el crecimiento de la generaci�n de consumidores denominados z.

 

Referencias

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