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Dise�o de la gesti�n del conocimiento financiero, administrativo y marketing, efectividad en la Mypes, Cant�n Babahoyo, Los R�os, Ecuador, 2020

 

Design of financial, administrative and marketing knowledge management, effectiveness in Mypes, Cant�n Babahoyo, Los R�os, Ecuador, 2020

 

Projeto de gest�o do conhecimento financeiro, administrativo e de marketing, efic�cia em Mypes, Cant�n Babahoyo, Los R�os, Equador, 2020

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: gencalada@utb.edu.ec

 

 

Ciencias de la Educaci�n ���

Art�culo de Investigaci�n

��

* Recibido: 23 de diciembre de 2022 *Aceptado: 12 de enero de 2023 * Publicado: 28 de febrero de 2023

 

1. Universidad T�cnica de Babahoyo, Ecuador.
2. Universidad Nacional de Tumbes, Per�.
3. Universidad Nacional de Tumbes, Per�.�������
4. Universidad T�cnica de Babahoyo, Ecuador.

Resumen

La gesti�n del conocimiento financiero, administrativo y del marketing constituyen variables que pueden incidir en la efectividad en las Mypes. Este trabajo determin� c�mo estas variables influyen en la efectividad de las Mypes, del cant�n Babahoyo, Los R�os, Ecuador, 2020. Se indag� la gesti�n del conocimiento en esas �reas mediante una encuesta y un cuestionario de 20 �tems con α > 0.8 (confiable). Los ratios financieros de ROA y ROE se calcularon a partir de una base de datos oficial del Ecuador. Se obtuvieron estad�sticos descriptivos, pruebas de relaci�n (Rho de Spearman) y se realiz� una comparaci�n a partir de la U-Mann-Whitney (U-Test). Se determin� con base en la subjetividad que el dise�o de la gesti�n del conocimiento financiero, administrativo y de marketing ha permitido una efectividad en las Mypes (rho: 0.697; p-valor: < 0.05), lo que fue confirmado para las dimensiones. Las percepciones sobre la gesti�n del conocimiento administrativo, financiero y del marketing tambi�n resultan ser variables que influyen sobre la efectividad de las Mypes (p-valor ≤ 0.05). Esto indica que el imaginario social de los gerentes se alinea con el manejo de competencias y acciones al respecto y con la idealizaci�n de un impacto de estas en la efectividad de las Mypes. Sin embargo, la impresi�n objetiva que se desprende de los ratios de rentabilidad ROE y ROA se distancia de las apreciaciones subjetivistas de las encuestas. Se observ� que el grueso de las Mypes carece de reantabilidad. Esto impone la necesidad de emprender estudios donde el marco f�ctico financiero siempre est� presente para evitar caer en un realismo ingenuo sobre estos emprendimientos, cuando la realidad financiera avizora un fracaso pr�ximo. Conviene potenciar e impulsar programas de formaci�n a los emprendedores.

Palabras Clave: Conocimiento financiero; Conocimiento administrativo; Conocimiento del marketing; Efectividad en las Mypes; Rentabilidad.

 

Abstract

The management of financial, administrative and marketing knowledge are variables that can affect the effectiveness of Mypes. This work determined how these variables influence the effectiveness of Mypes, from the Babahoyo canton, Los R�os, Ecuador, 2020. Knowledge management in these areas was investigated through a survey and a 20-item questionnaire with α > 0.8 (reliable). . ROA and ROE financial ratios were calculated from an official Ecuadorian database. Descriptive statistics, relationship tests (Spearman's Rho) and a comparison using the U-Mann-Whitney (U-Test) were obtained. Based on subjectivity, it was determined that the design of financial, administrative and marketing knowledge management has allowed effectiveness in Mypes (rho: 0.697; p-value: < 0.05), which was confirmed for the dimensions. Perceptions about the management of administrative, financial and marketing knowledge also turn out to be variables that influence the effectiveness of Mypes (p-value ≤ 0.05). This indicates that the social imaginary of managers is aligned with the management of competencies and actions in this regard and with the idealization of their impact on the effectiveness of Mypes. However, the objective impression that emerges from the ROE and ROA profitability ratios is far from the subjective assessments of the surveys. It was observed that the bulk of the Mypes lacks profitability. This imposes the need to undertake studies where the financial factual framework is always present to avoid falling into naive realism about these undertakings, when the financial reality envisions a near failure. It is convenient to promote and promote training programs for entrepreneurs.

Keywords: Financial knowledge; Administrative knowledge; Knowledge of marketing; Effectiveness in Mypes; Cost effectiveness.

 

Resumo

A gest�o do conhecimento financeiro, administrativo e de marketing s�o vari�veis ​​que podem afetar a efic�cia do Mypes. Este trabalho determinou como essas vari�veis ​​influenciam a efic�cia do Mypes, do cant�o Babahoyo, Los R�os, Equador, 2020. A gest�o do conhecimento nessas �reas foi investigada por meio de uma pesquisa e um question�rio de 20 itens com α > 0,8 (confi�vel). Os �ndices financeiros ROA e ROE foram calculados a partir de um banco de dados oficial do Equador. Estat�sticas descritivas, testes de relacionamento (Spearman's Rho) e uma compara��o usando o U-Mann-Whitney (U-Test) foram obtidos. Com base na subjetividade, determinou-se que o desenho da gest�o do conhecimento financeiro, administrativo e de marketing permitiu efic�cia no Mypes (rho: 0,697; p-valor: < 0,05), o que se confirmou para as dimens�es. Percep��es sobre a gest�o do conhecimento administrativo, financeiro e de marketing tamb�m se revelam vari�veis ​​que influenciam a efic�cia do Mypes (p-valor ≤ 0,05). Isso indica que o imagin�rio social dos gestores est� alinhado com a gest�o de compet�ncias e a��es nesse sentido e com a idealiza��o de seu impacto na efetividade do Mypes. No entanto, a impress�o objetiva que emerge dos �ndices de rentabilidade ROE e ROA est� longe das avalia��es subjetivas das pesquisas. Observou-se que o grosso dos Mypes carece de rentabilidade. Isso imp�e a necessidade de realizar estudos onde o enquadramento factual financeiro esteja sempre presente para evitar cair no realismo ing�nuo sobre esses empreendimentos, quando a realidade financeira vislumbra um quase fracasso. � conveniente promover e promover programas de forma��o para empres�rios.

Palavras-chave: Conhecimento financeiro; Conhecimento administrativo; Conhecimento de marketing; Efic�cia em Mypes; Efetividade de custo.

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Introducci�n

El estudio de la generaci�n de conocimientos ha sido un tema abarcado varias veces, siendo el art�culo de Striedinger, (2018) �El Marketing Digital transforma la Gesti�n de MYPES en Colombia� (p�g. 01), una fuente de informaci�n donde se analizan la estrategias para los diversos campos de las MYPES con la finalidad del logro de los objetivos, reflejando que las actividades m�s necesarias son aquellas que deben promover al crecimiento e incremento de la participaci�n dentro del mercado, al igual que la competitividad. El conocimiento del marketing directo permite establecer una alimentaci�n r�pida sobre conocimiento, por lo cual, el estudio generado se basa en el an�lisis de las tendencias que permitan eval�an el comportamiento del consumidor, y generar una actuaci�n mucho mayor sobre las estrategias que permitan la obtenci�n de nuevos consumidores.

El trabajo referenciado expresa que la gesti�n del marketing influye en las estrategias empresariales para una adecuada comunicaci�n, logrando que la publicidad pueda agilizar al mundo digitalizado adaptando varias opciones para lograr una ampliaci�n de diversos sectores que aplican la implementaci�n de conocimientos para el crecimiento empresarial.

Por otro lado, el trabajo de Benavides y Pedraza (2018), expone que la gesti�n del conocimiento ha sido tomada como un sistema que se debe construir y explicar para manejar el conocimiento ideal para la maximizaci�n de la efectividad que se debe manejar sobre el conocimiento que manejan las empresas. Se menciona que las empresas mantienen la necesidad de llevar un nivel de trabajo consistente con lo que ejecutan siendo necesario un an�lisis para generar un mejor uso de los conocimientos que se tienen a nivel interno, lo que ha llevado a generar un desarrollo de varios procedimientos sistem�ticos para su debida gesti�n.

Dicho trabajo expresa que la gesti�n del conocimiento en relaci�n a las MYPES, genera una identificaci�n de varios sistemas formales que permiten una articulaci�n de varias estrategias que se pueden llevar a cabo dentro de las empresas para una mejor competitividad, innovaci�n y productividad, siendo visualizado como una forma id�nea para el desarrollo de cada negocio.

Delf�n y Acosta, (2016) en su trabajo �Importancia y an�lisis del desarrollo empresarial� se expresa que el progreso de las MYPES dentro del mercado mundial debe ser una prioridad para generar un incremento econ�mico dentro de cada pa�s; por esa raz�n requieren de estrategias que permitan un crecimiento y desarrollo para adaptarse al entorno empresarial. En este estudio se exterioriza, que las empresas no deben basar su crecimiento en la obtenci�n de una producci�n mucho mayor, sino en diversos factores que permitan reflejar un crecimiento en la productividad.

En conclusi�n, se expresa que la sostenibilidad del crecimiento de las empresas se puede generar cuando se tiene una sinergia sobre los diferentes conceptos que permiten una integraci�n sobre el desarrollo empresarial, al igual que la cultura que permitir� proveer a cada uno de los integrantes sobre un sentido de identidad que permita al empresario saber lo que debe hacer.

A escala global el progreso econ�mico est� relacionado con �el proceso de innovaci�n y gesti�n de conocimiento� (Molina, 2015, p�gs. 9, 15); en concordancia con lo mencionado, los autores Fern�ndez y Alb�n (2019), opinan que esto ha revolucionado el conocimiento, la tecnolog�a y la innovaci�n de forma trascendental. En este progreso no solo se crea nuevo conocimiento, sino que las ideas del creador de este conocimiento sean aceptadas o no por otros autores, comentan los autores Alarc�n et al., (2017, p�g. 218).

Para este tipo de cooperaci�n y transferencia de conocimiento adem�s de la conexi�n entre los sistemas de producci�n de conocimiento, producto y la necesidad de cooperaci�n entre universidades y empresas tambi�n se trabaja de manera interactiva con la innovaci�n, analizando los obst�culos y las limitaciones que enfrentan las MYPES se puede decir que la relaci�n existente entre la ciencia y las actividades productivas no solo est� determinada por la misma empresa sino tambi�n influenciada por otros creadores de (Esquivel, Le�n, y Castellanos, (2017), p�g. 72).

Cuando se trata de la generaci�n del conocimiento son las universidades las que juegan un importante papel en ello, as� como tambi�n en la innovaci�n y formaci�n del capital humano que ayude en el crecimiento de la econom�a basada en el conocimiento es por ello que las universidades deben actualizarse sobre todo en la transferencia del conocimiento en los diversos �mbitos junto con las buenas pr�cticas para desarrollar las empresas (Santamar�a y C�rdenas, (2017), p�gs. 21, 34).

Muchos estudios se han centrado en Innovaci�n desde la academia concentr�ndose en descubrir clientes potenciales que permita la transmisi�n de informaci�n, conocimiento e invenci�n teniendo a ambos en su valuaci�n y adicional aquello el estudio del modelo Triple � H�lice (Fombuena, 2019, p�g. 240).

El modelo de Triple-H�lice propuesto por (Fombuena) es un modelo de sinergia entre personas que crean, transfieren y aplican conocimiento esto conduce a la innovaci�n (2019, p�g. 240). Por lo general la universidad ya est� aqu� a trav�s del tri�ngulo de la ense�anza del conocimiento (educaci�n), publicaciones en revistas cient�ficas o monograf�as (investigaci�n) y con empresa privada (empresa), as� lo indican (Vel�zquez, Valencia, y Pe�a, (2015), p�g. 12).

En el modelo Triple-H�lice demuestra la cooperaci�n que existe entre los tres principales �rganos de la sociedad y se considera como factores b�sicos la Instituci�n de Educaci�n Superior tradicionalmente responsable de la formaci�n e indagaci�n desde el tri�ngulo el aprendizaje agregado por la entidad y el estado (Ramos, Brito, Artigas, y Mart�nez, (2018), p�g. 54).

De esta forma el tri�ngulo del conocimiento (formaci�n, indagaci�n y negocios) se convierte en una triple h�lice (universidad, empresa y el gobierno), en este modelo la instituci�n reitera su papel primordial para ser tratado en la pr�ctica como agente colectivo encargado de la motivaci�n e interactuar de manera efectiva ante los agentes mencionados Ledesma y Cobos, (2018, p�gs. 41, 48).

Aunque la colaboraci�n universidad � empresa tiene ciertas ventajas potenciales, pero tambi�n posee ciertas restricciones, de ah� que la primera se centre en la perspectiva gen�rica a largo plazo de la tecnolog�a e innovaci�n en cambio la empresa tiene una visi�n m�s cortoplacista creando as� comunidades investigativas distintas con valores y culturas claramente diferentes (Santamar�a y C�rdenas (2017), p�gs. 21, 34).

La gesti�n de los 3 principales factores de estudio en el proyecto como lo son financiero, administrativo y marketing, se desarrollan mediante un an�lisis de gesti�n operativa que involucra la efectividad que posee la educaci�n en la producci�n de estas competencias para el mundo laboral y aplicaci�n al trabajo, siendo de vital importancia un estudio de los 3 principales factores. La direcci�n de los procesos consiste en uno de los principales factores, que puede reclutar variados �tems de apoyo para un avance administrativo, financiero� y de personal, siendo ideales para la creaci�n de modelos de gesti�n (Pe�aloza, 2021, p�g. 3).

La creaci�n de estos conocimientos incide en la variable de estudio dependiente del trabajo que consiste en la b�squeda de la efectividad para las MYPES, ya que la cadena de saberes formados va a lograr una incidencia en las empresas. Por este motivo, la investigaci�n sobre la gesti�n del conocimiento se ha convertido en uno de los principales focos en la actualidad, ya que esta permite la promoci�n de valores intangibles sobre estrategias que se aplican en las empresas en si (Ahumada Tello, 2016, p�g. 5).

La vinculaci�n entre universidades y empresas es un factor que tiene una gran repercusi�n en el desenvolvimiento econ�mico de las naciones, ya que aprueba que el aprendizaje y la tecnolog�a resultante sean comercializados en favor de la sociedad (Sarabia Altamirano, 2016, p�gs. 13, 22)

Se considera el v�nculo universidad - empresa como una herramienta estrat�gica para el desarrollo de las actividades de producci�n en los pa�ses desarrollados, mientras que en los pa�ses en desarrollo esta conexi�n se centra m�s en la mejora de procesos y productos a trav�s de proyectos a corto plazo, recursos de consultor�a y capacitaci�n (J�come, Albarrac�n, y Medina, (2017), p�gs. 217, 228). Estas interacciones permiten que la transferencia de conocimiento en administraci�n, finanzas y tecnolog�a mejore la competitividad de la empresa y acelerar el cambio de actitud y cultura en el pa�s.

El cant�n Babahoyo las MYPES se le imparte los conocimientos de marketing sin embargo obtiene la certificaci�n, pero no se confirma su aplicaci�n de sus conocimientos t�cnicos; El prop�sito de este trabajo es evaluar el dise�o de la gesti�n del conocimiento financiero, administrativo y marketing desde la Universidad T�cnica de Babahoyo a las MYPES del Cant�n Babahoyo, en otras palabras, c�mo estos actores sociales necesitan interactuar para gestionar conocimiento y producir innovaci�n.

El alcance del trabajo presente se basa en el desarrollo de una evaluaci�n para conocer como la gesti�n del conocimiento que debe ser generado en entidades educativas superiores, influye sobre el desarrollo empresarial en las Peque�as y� medianas empresas, siendo un factor que impulse al crecimiento no solo de las ventas, de todo tipo de gesti�n dentro de dichas organizaciones y que permita mejorar los procedimientos internos aplicando estrategias dise�adas estrat�gicamente para cualquier tipo de situaci�n.

Este trabajo pretende disminuir el vac�o de conocimiento en un �rea del saber poco atendida desde la perspectiva del desconocimiento de la administraci�n de conocimiento financiero, administrativo y marketing hacia las organizaciones que a�n est�n en camino de consolidarse. Por lo cual, la estructura se dise�a con relaci�n a la obtenci�n de conocimiento para la gesti�n de conocimientos:

El planteamiento del problema y la justificaci�n se desarrollan para el conocimiento de la realidad en base al tema planteado y la determinaci�n de respuestas sobre las interrogantes m�s comunes como lo son, por qu� se genera el trabajo y como la gesti�n del conocimiento y la efectividad sobre las MYPES puede ser lograda.

 

Metodolog�a

El tipo de investigaci�n es b�sica y se basa en un enfoque cuantitativo con un dise�o no experimental, de nivel explicativo (Lahitte y S�nchez, 2013), considerando que este tipo de investigaci�n persiguen la caracter�stica y el comportamiento de las variables (Gialdino, 2019)

La investigaci�n cuantitativa descriptiva (Ferr�n, 1999) se ajust� al an�lisis de un proceso de gesti�n basado en las percepciones de los gerentes y el posterior an�lisis de ratios financieros. Contempl� adem�s un estudio relacional causal basado en la correlaci�n Rho de Spearman y un estudio comparativo con base en la U-Mann-Whitney (U-Test) (G�mez Chipana, 2020).

La confiabilidad del instrumento de recolecci�n de los datos se realiz� mediante el �coeficiente de Alpha de Cronbach�, el cual se calcul� a partir de una prueba piloto a 20 gerentes de Mypes de Babahoyo. Para la variable �Gesti�n del conocimiento financiero, administrativo y de marketing�, el α fue de 0.889. Para la �Efectividad en las Mypes����� el α fue de 0.873 (ver tabla 3 y anexo 4).

Estos valores reflejan la confiabilidad del instrumento (α > 0.8; confiabilidad muy alta).

 

Tabla 1

Confiabilidad Alfa de Cronbach

Detalle	Confiabilidad
	Alfa de Cronbach
Gesti�n del conocimiento financiero, administrativo y de marketing	0.889
Efectividad en las Mypes	0.873

 

Tabla 2

Interpretaci�n del Coeficiente Alpha de Cronbach

Fuente: (UTP (Universidad T�cnica de Pereira), 2017)

 

Para el objetivo 4 se emple� una ficha de observaci�n donde se vaciaron los valores de inter�s financiero que se encuentran disponibles en la base de datos de la SCVS (2020)

 

Conclusiones

1. Con respecto al objetivo general se determin� que el dise�o de la gesti�n del conocimiento financiero, administrativo y de marketing ha permitido una efectividad en las Mypes, cant�n Babahoyo, Los R�os, Ecuador, demostr�ndose porcentualmente con un 65% en efectividad. Y con la asociaci�n de estas variables expresadas con coeficiente de Spearman el 0.697 indicando que las buenas pr�cticas de gesti�n basadas en la econom�a en las finanzas y en el marketing asegura el �xito de las unidades econ�micas que son fundamentales para el producto bruto interno.

2. En relaci�n al objetivo espec�fico 1, las percepciones sobre la gesti�n del conocimiento administrativo result� ser una variable que influye sobre la efectividad de las Mypes, puesto que se obtuvieron valores de rho de Spearman significativos (p-valor ≤ 0.05). Esto indica que el imaginario social de los gerentes sobre la gesti�n del conocimiento administrativo se alinea con la efectividad de las Mypes.

3. En relaci�n al objetivo espec�fico 2, las percepciones sobre la gesti�n del conocimiento financiero resultaron ser influyes sobre la efectividad de las Mypes, (rho de Spearman: p-valor ≤ 0.05). Se desprende de esto que la subjetividad sobre este conocimiento se relaciona con la efectividad de las Mypes.

4. En cuanto al objetivo espec�fico 3, se determin� que la gesti�n del conocimiento del marketing tambi�n influye sobre la efectividad de las Mypes, puesto que surgi� un valor rho de Spearman significativo (p-valor ≤ 0.05). Esto indica nuevamente que el imaginario social de los gerentes alinea el manejo de competencias y acciones al respecto con la idealizaci�n de un impacto de estas en la efectividad de las Mypes.

5. Con base en el objetivo espec�fico 4, la impresi�n objetiva que se desprende de los ratios de rentabilidad ROE y ROA se distancia de las apreciaciones subjetivistas obtenidas con encuestas (objetivos espec�ficos 1 al 3). A partir de estos indicadores se observ� que el grueso de las Mypes carece de rentabilidad, lo cual no coincide con las expresiones subjetivas. Esto impone la necesidad de emprender estudios donde el marco f�ctico financiero siempre est� presente para evitar caer en un realismo ingenuo sobre estos emprendimientos, cuando la realidad financiera avizora un fracaso pr�ximo.

I.                6. Los resultados financieros (ROE y ROA) impusieron la necesidad de dise�ar una propuesta de modelo de dise�o de la gesti�n del conocimiento financiero, administrativo, marketing que permita efectividad en las Mypes (objetivo espec�fico 5), basada en una estrategia de articulaci�n y transferencia universidad � empresa, donde se destaquen los componentes se�alados y la educaci�n financiera.

 

Recomendaciones

1. En virtud del objetivo general se sugiere a los gerentes ocuparse de sistematizar experiencias que resalten la problem�tica de las Mypes, por encima de las buenas intenciones de emprendimiento, puesto que existen aspectos estructurales que condicionan el fracaso de las Mypes (Zambrano-Far�as et al., 2021).

2. A partir del objetivo espec�fico 1, conviene potenciar e impulsar programas de formaci�n a los emprendedores vinculados a las Mypes de Babahoyo donde se integre la gesti�n del conocimiento financiero y los indicadores necesarios para una buena gesti�n financiera.

3. Desde los resultados del objetivo espec�fico 2, se recomienda iniciar con programas administrativos orientados a los gerentes de las Mypes, donde se manejen los principios administrativos y la pr�ctica de procesos, en conjunci�n con la gesti�n del conocimiento financiero, de acuerdo a las sugerencias de Manzaneque et al. (2016), Prjadi & Desiana (2017) y Valls- Mart�nez & Cruz-Rambaud (2019).

4. Desde los resultados del objetivo espec�fico 3, surge la necesidad de impulsar una mejor gesti�n generalizada del marketing que se traduzca en mejores ventas.

5. Con base en el objetivo espec�fico 4, conviene establecer monitoreos regulares por parte del estado ecuatoriano sobre la salud financiera de las Mypes, puesto que seg�n los resultados de este trabajo y lo reportado por Zambrano-Far�as et al., (2021) en la Provincia de Guayas.

6. seg�n se desprende del objetivo espec�fico 5, se recomienda desarrollar un programa de capacitaci�n formal para los gerentes encuestados sobre educaci�n financiera que incluya el manejo de una adecuada contabilidad y de las finanzas de las Mypes. Ac� se podr�an establecer alianzas con las universidades.

 

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