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Estrategias de marketing y posicionamiento de los almacenes de l�neas blancas, de la Ciudad de Jipijapa

 

Marketing strategies and positioning of white line stores, in the City of Jipijapa

 

Estrat�gias de marketing e posicionamento de lojas de linha branca, na cidade de Jipijapa

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: amparo.baque@unesum.edu.ec

 

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de septiembre de 2022 *Aceptado: 12 de octubre de 2022 * Publicado: 1 de noviembre de 2022

 

1. Licenciada, Mag�ster en Docencia Universitaria e Investigaci�n Educativa, Docente de la Facultad de Ciencias Econ�micas de la Universidad Estatal del Sur de Manab�, Jipijapa, Ecuador
2. Estudiante de la carrera Administraci�n de Empresas, Facultad de Ciencias Econ�micas, Universidad Estatal del Sur de Manab�, Jipijapa, Ecuador.
3. Estudiante de la carrera Administraci�n de Empresas, Facultad de Ciencias Econ�micas, Universidad Estatal del Sur de Manab�, Jipijapa, Ecuador.

Resumen

La lectura es una de las actividades m�s importantes para adquirir conocimiento y mediar procesos de aprendizaje, por su parte la lectura cr�tica requiere de habilidades de orden superior como el an�lisis, la s�ntesis, la inferencia y los juicios de valor, los cuales no solo son importantes en el �mbito de educaci�n sino tambi�n son un recurso fundamental y valioso en la vida y en el desarrollo personal. Por esto es indispensable incentivar la lectura, por medio de estrategias y actividades que fomenten h�bitos efectivos. Este estudio busca sintetizar las estrategias que han sido aplicadas para el desarrollo de la lectura cr�tica en los estudiantes. Para esto se realiz� un revisi�n bibliogr�fica de los estudios relacionados, mediante un an�lisis de contenido estos trabajos proporcionaron m�todos, estrategias y actividades que permiten mejorar el nivel de lectura cr�tica, entre las principales se encuentran la realizaci�n de res�menes, esquemas, organizadores gr�ficos, palabras clave y datos relevantes de los textos, tambi�n se propone aplicar actividades para socializar los textos le�dos, mediante lluvia de ideas, mesa redonda, paneles o debates. Adem�s de la utilizaci�n de recursos interactivos digitales como videos, im�genes, audios, fichas y bases de datos bibliogr�ficas, as� como tambi�n la b�squeda del significado de palabras desconocidas.

Palabras Clave: Clientes potenciales; estrategia; Marketing; mercado; promoci�n.

 

Abstract

This project makes relevance to the investigation of the application of marketing strategies in the businesses of white line stores that make it impossible to position themselves against national marketing chains. The objective of the research is aimed at analyzing how marketing strategies influence the positioning of white goods stores in the city of Jipijapa. Period 2021. For the development, the descriptive methodology was implemented with inductive, deductive, bibliographic, analytical-synthetic and statistical methods; and as techniques, the interview was applied to 5 owners of white line stores in the city of Jipijapa and the surveys directed at potential customers in a total of 378. It is concluded that marketing strategies contribute to marketing the products to customers. potentials; This is essential in sales, as well as allows to publicize the variety of items they offer. These businesses, to face the competition, offer products at a lower cost and quality, according to the client's budget. In addition, they obtain their products from distributors or national marketing chains at a lower cost; Stores are occasionally considered to be able to compete with chains. Business owners do not have knowledge in relation to the development of a marketing plan. For this reason, it is necessary to establish links between the Jipijapa Chamber of Commerce and the South Manab� State University in order to train them in marketing strategies and positioning against the competition.

Keywords: Potential customers; strategy; Marketing; market; promotion.

 

Resumo

Este projeto torna relevante a investiga��o da aplica��o de estrat�gias de marketing nos neg�cios de lojas de linha branca que impossibilitam o posicionamento frente �s cadeias de marketing nacionais. O objetivo da pesquisa visa analisar como as estrat�gias de marketing influenciam no posicionamento das lojas de linha branca na cidade de Jipijapa. Per�odo 2021. Para o desenvolvimento, foi implementada a metodologia descritiva com m�todos indutivo, dedutivo, bibliogr�fico, anal�tico-sint�tico e estat�stico; e como t�cnicas, a entrevista foi aplicada a 5 donos de lojas de linha branca na cidade de Jipijapa e as pesquisas direcionadas a potenciais clientes em um total de 378. Conclui-se que as estrat�gias de marketing contribuem para a comercializa��o dos produtos aos clientes potenciais; Isso � essencial nas vendas, al�m de permitir divulgar a variedade de itens que eles oferecem. Esses neg�cios, para enfrentar a concorr�ncia, oferecem produtos com menor custo e qualidade, de acordo com o or�amento do cliente. Al�m disso, obt�m seus produtos de distribuidores ou redes nacionais de comercializa��o a um custo menor; As lojas s�o ocasionalmente consideradas capazes de competir com as redes. Os empres�rios n�o t�m conhecimento em rela��o ao desenvolvimento de um plano de marketing. Por isso, � necess�rio estabelecer v�nculos entre a C�mara de Com�rcio de Jipijapa e a Universidade Estadual de Manab� do Sul para capacit�-los em estrat�gias de marketing e posicionamento frente � concorr�ncia.

Palavras-chave: Clientes potenciais; estrat�gia; Marketing; mercado; promo��o.

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Introducci�n

En la actualidad, uno de los puntos clave para el desarrollo de una empresa es conocer cu�l es el posicionamiento de su marca en el mercado, pero sobretodo conocer cu�l es el posicionamiento en la mente de los consumidores. Este concepto es fundamental en cualquier organizaci�n y es muy utilizado en la mercadotecnia, pero con el paso de los a�os debemos de ser conscientes de que tenemos que actualizar esas estrategias si queremos salvaguardar nuestra posici�n, pues nos encontramos en un entorno que cambia con facilidad y los consumidores son cada vez m�s exigentes.

Para llevar a cabo una estrategia de reposicionamiento debemos ocupar antes un lugar en la mente del consumidor, por eso mismo es una estrategia que no est� al alcance de todas las empresas, sobre todo teniendo en cuenta que nos encontramos en una sociedad sobrecomunicada donde estamos siendo bombardeados continuamente por mucha informaci�n y cuesta hacerse ver. Todo esto provoca una fuerte sobrecarga sensorial que dificulta la recepci�n de mensajes publicitarios, pues nuestro cuerpo se insensibiliza ante el est�mulo de estos.

A decir de Lude�a y Salazar (2016) Las estrategias de marketing son herramientas capaces de identificar, evaluar y segmentar mercados, tambi�n se consideran los recursos organizacionales para complacer el p�blico objeto de estudio (p�g. 16).

Desde el punto de vista de Kotler y Keller (2012) en las estrategias de marketing, el gerente de este departamento, concreta la misi�n, las metas de marketing y financieras, y las necesidades que la empresa quiere alcanzar. Adem�s, especifica que es preciso analizar la competencia, de tal manera que en base a este an�lisis se pueda dise�ar estrategias que permitan aprovechar las debilidades, o que se basen en las estrategias que est�n utilizando y que est�n dando mejores resultados. Entonces, Boza y Huaroc (2019) una buena implementaci�n y desarrollo de estrategias de marketing crean ventajas en el mercado, puesto que optimiza el p�blico objetivo de una empresa, por consiguiente, se obtendr� resultados favorables en un tiempo reducido, siempre que estas estrategias de marketing sean desarrolladas por un experto.

Una estrategia bien ejecutada y con un �ptimo desarrollo marca la diferencia para muchas debido a que muchas empresas le dan escasa importancia, no incorporan los recursos necesarios para poder ofertar lo que los clientes est�n realmente buscando. En los �ltimos a�os ha existido un gran n�mero de empresas interesadas en los beneficios de adoptar una buena estrategia de marketing. El marketing est� en continuo cambio, y actualmente no es la excepci�n, por ello se est�n creando diversas estrategias con la finalidad de generar el �xito en las empresas.� Las estrategias de marketing, son la raz�n con que los mercados esperan establecer un valor para el cliente y obtener relaciones concretas con los mismos (Espinoza, 2019).�

Por otro lado, el posicionamiento es parte clave dentro del marketing, cuyo objetivo es convertirse en el medio por el cual se trabaja la mente de los consumidores en relaci�n a su competencia, de tal manera que se posicione la empresa, los productos y los servicios que ofrece (Montero, 2017).� �Con el tiempo, las empresas sienten los cambios debido a la globalizaci�n y la presi�n de los mercados a medida que los competidores se multiplican en muchas industrias; Sin embargo, es importante que los l�deres empresariales adquieran habilidades de negocios porque el mundo del marketing est� en constante cambio. Con la aplicaci�n de las estrategias de marketing enfocadas y bien implementadas se traduce en �xito, lo que tendr� una clara ventaja sobre su competidor m�s cercano (Chavez y Chaupis, 2019).

Es importante que las empresas sepan que la formulaci�n y desarrollo de estrategias de marketing se implementan en un tiempo determinado y con objetivos alcanzables.� Por lo tanto, esto es uno de los grandes retos para que las empresas desarrollen estrat�gias de marketing que ayuden a optimizar resultados en un tiempo corto y sin tantos recursos. Desde otro aspecto, se considera al posicionamiento como una estrategia de marketing, definiendo como la acci�n de dise�ar la oferta y la imagen de una empresa de tal modo que �stas ocupen un lugar distintivo en la mente de los consumidores (Kotler y Keller, 2012)

Tambi�n se lo define como �una asociaci�n fuerte y �nica entre un producto y una serie de atributos, es decir se dice que un producto se ha posicionado cuando el v�nculo que une los nodos productos y atributos est� claramente definidos� (Segura, 2015, p�g. 14). Armas y D�az (2017) mencionan que �los consumidores definen los atributos de un producto, bas�ndose en sus cr�ticas favorables, adem�s es la posici�n que ocupa el producto en la mente del consumidor, en comparaci�n con los productos de la competencia� (p�g. 38).

Para Munuera y Rodr�guez (2020) el posicionamiento puede referirse a la localizaci�n del producto a partir de sus caracter�sticas f�sicas y a la posici�n que ocupa el producto en funci�n de las percepciones de los consumidores. En el primer caso se refiere al posicionamiento objetivo; los autores no lo consideran �til, a menos que las caracter�sticas del producto coincidan con las percepciones que poseen los consumidores acerca del producto o marca. Por lo tanto, el posicionamiento basado en las caracter�sticas f�sicas es significativo solamente si se extiende al campo de la percepci�n de los consumidores.

Al elegir un posicionamiento en el mercado objetivo se parte del estudio de las actitudes del consumidor hacia los productos que compiten en �l, a fin de dotar al producto de aquellos atributos m�s afines a las necesidades del segmento en el que se desea ubicarlo (Munuera y� Rodr�guez, 2020). Cuando se procede a un posicionamiento centrado en el consumidor se parte del estudio de las actitudes del mismo hacia los productos que compiten en el mercado a fin de dotar al producto de la empresa de los atributos m�s adecuados a las necesidades del segmento en el que se desea situarlo.

En conclusi�n, el posicionamiento no es m�s que trabajar con la mente del consumidor para lograr que �ste capte lo esencial o la diferencia del producto o servicio en relaci�n con otras empresas o la competencia.

 

Importancia

Si una empresa no posiciona el producto o servicio en la mente de los clientes, es dif�cil que lo hagan por s� mismo, hay que considerar las estrategias antes de lanzar el producto al mercado, de ello depende el �xito o fracaso de la empresa. �Es importante que las empresas elaboren programas de mercadotecnia para crear y reforzar los posicionamientos deseados, de no ser as�, ser� el mismo consumidor quien defina un posicionamiento en su mente� (Maza, 2013, p�g. 22).

 

Estrategias de posicionamiento

A continuaci�n, se muestran las estrategias de posicionamiento:

Figura 1: La estrategia de posicionamiento

Fuente: (Maza, 2013)

Las estrategias de posicionamiento son fundamentales para la empresa porque dentro de ella se encuentran el producto, precio y la distribuci�n, de esta manera, que sea diferenciado con los de la competencia, logrando cubrir de manera r�pida las necesidades que los clientes requieran.

 

Estrategia de producto

Se refiere a aspectos tangibles o intangibles (empaque, color, calidad, precio, servicio, marca y la reputaci�n del vendedor) que da la capacidad a los compradores (reales y potenciales) para poder adquirir a trav�s del intercambio para satisfacer un deseo o una necesidad (Thompson, 2019). Una estrategia de producto es lo que una empresa ofrece al mercado, pero la diferencia est� en c�mo va a ofrecer dicho producto considerando que tener un muy buen producto es vital para definir una estrategia contundente, sin un producto bueno, no funciona.

La empresa debe considerar el producto como el elemento clave, y el producto no solo debe cumplir con las exigencias del usuario, sino tambi�n superar estas expectativas porque hoy en d�a con la cantidad de empresas que ofrecen productos son lo suficientemente buenos, es necesario ofrecer m�s, agregando una caracter�stica adicional ya que de esto depende la decisi�n de compra de un cliente (Cavez y Chaupis, 2019).

 

Indicadores:

�       Diferenciaci�n

Para Cavez y Chaupis (2019) mediante� la diferenciaci�n de productos puede garantizar que los clientes no tomen en consideraci�n el precio. El objetivo es informar a los clientes de que ning�n producto competitivo puede reemplazarlo. Esto sugiere que el producto deber�a ser mejor que la competencia, porque los clientes de hoy son muy sensibles a los precios que cobran las empresas por los productos.

 

�       Caracter�sticas del producto

En la elecci�n de los consumidores no tan solo influye la marca del producto sino tambi�n las caracter�sticas del mismo como el dise�o, el empaque, entre otros.� En el programa de marketing las caracter�sticas son elementos significativos.

 

Estrategia de fijaci�n de precio

Seg�n criterio de L�pez Arr�zola (2013) el precio del producto debe contemplar los siguientes aspectos:

 

Los beneficios ofrecidos.

�       El posicionamiento del producto (imagen y percepci�n).

�       El segmento objetivo (necesidades, perfil, h�bitos y preferencias).

�       La competencia (sus beneficios y precios).

�       Las fuerzas del mercado (oferta y demanda).

�       La diferenciaci�n y/o ventaja competitiva.

�       El ciclo de vida del producto (p�g. 76).

 

En el segmento de mercado de alto precio se percibe como un producto de alta calidad, prestigio y estatus. En cambio, cuando es demasiado bajo, probablemente se asocie con una calidad inferior y puede afectar negativamente en el posicionamiento del producto, inclusive en la imagen del producto. En el momento que se pierde la concordancia entre el precio, beneficios, posicionamiento y objetivo, afectar� tambi�n el volumen de ventas, la participaci�n de mercado y por ende la rentabilidad (L�pez Arr�zola, 2013).

 

Indicadores:

�       Promociones

 

Son incentivos de car�cter temporal, el prop�sito es inducir una respuesta r�pida para motivar las ventas; usualmente incluyen descuentos, muestras, premios, regalos, reembolsos, cupones, rifas, concursos, entre otros.

 

�       Descuentos

 

Son un tipo de promoci�n, no constituye cambios de precios, el precio sigue siendo el mismo y su posicionamiento no cambia.

 

�       Capacidad de pago y/o demanda

 

�La combinaci�n de beneficios y precio debe ser �ptima para el segmento objetivo: si el precio es alto y los beneficios son bajos, la demanda ser� baja; si el precio es bajo y los beneficios son altos, la demanda ser� alta� (L�pez Arr�zola, 2013, p�g. 77).

 

Estrategia de distribuci�n

Chavez y Chaupis, (2019) citan a Ferrel y Hartline (2012), quienes definen: �Es el medio por el cual se reparten los productos al tiempo y lugar solicitado para entregarle al cliente el material en �ptimas condiciones� (p�g. 46).

 

El sistema de producci�n es un pilar fundamental para poder fidelizar a los clientes, est� comprobado que cuando se logra un sistema de distribuci�n eficaz, comienza a desencadenar resultados favorables para las empresas que saben implementar y desarrollar, as� mismo, el sistema de distribuci�n debe perdurar en el tiempo.

El desarrollo de un plan de distribuci�n debe estar direccionada a las diversas �reas de la empresa, a fin de que funcionen como un sistema de distribuci�n (puntos de venta, transporte, almacenamiento, etc.).

 

Estrategia de promoci�n

�Acciones que se desarrollan para dar visibilidad a los productos o servicios� (Cede�o Avil�s, 2020, p�g. 14).

 

La promoci�n enfatiza las diversas acciones y est�mulos que desarrolla la empresa para dar a conocer su producto a los consumidores con la finalidad de incentivar su compra.� Las empresas compiten a diario, llenando de promociones de sus productos a sus clientes o a los potenciales, para lo cual es necesario el desarrollo de una estrategia de promoci�n que impacte a los consumidores para aumentar la probabilidad de compras por parte del consumidor. (Chavez y Chaupis, 2019)

 

Indicadores

 

�       Publicidad

 

�La publicidad se puede respaldar ingres�ndola en peri�dicos y cat�logos. Los vendedores exhiben sus productos, satisfacen las necesidades de los clientes y establecen relaciones con ellos� (Kotler & Armstrong, 2013, p�g. 338).

 

�       Promoci�n de ventas

 

Kotler y Armstrong (2013) citan: �La promoci�n incluye variedades de ofertas, obsequios, concursos y otras cosas, todos los cuales tienen una variedad de cualidades �nicas. Llaman la atenci�n de la poblaci�n consumidora y brindan fuertes incentivos para comprar�.

El posicionamiento no debe ser arbitrario, el producto debe de ser dise�ado a fin de darle un posicionamiento en la mente del consumidor; sin embargo, algunas empresas prefieren construir un posicionamiento de tipo m�ltiple en vez de �nico; aunque esta dispersi�n de fuerzas no es recomendable.

Posicionamiento de mercado consiste en la decisi�n, por parte de la empresa, acerca de los atributos que le permitan ganar en la guerra por el mercado y ser preferidos a los competidores por el p�blico objetivo (Orihuela, 2014) p�rr. 7.

 

Posicionamiento con relaci�n a la competencia

Es importante considerar en este tipo de posicionamiento dos razones fundamentales: La primera, cuando se relaciona con alguna otra cosa que ya se conoce y poder dar como ejemplo el punto de referencia en una direcci�n.� La otra corresponde, cuando los clientes piensan que el producto es tan bueno c�mo, o mejor qu�, un competidor determinado (Herrera, 2018). Esto indica cuando las empresas comparan sus productos con la competencia, tanto en atributos, precios, estilos, sabores, olores, entre otros (Orihuela, 2014).

 

 

METODOLOG�A

El trabajo corresponde a una investigaci�n descriptiva de tipo cualitativa y cuantitativa.��

Seg�n Hern�ndez et al., (2014) los estudios descriptivos describen fen�menos, situaciones, contextos y sucesos; es decir, detallar tal como se manifiestan.� Adem�s, pretende medir o recoger informaci�n de manera independiente o conjunta sobre los conceptos de las variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar c�mo se relacionan �stas. (p�g. 92)

Por lo tanto, se busca determinar c�mo las estrategias de marketing influyen en el posicionamiento de los almacenes de electrodom�sticos de la ciudad de Jipijapa, de esta manera se trat� de diagnosticar la situaci�n actual de los almacenes, qu� estrategias est�n utilizando para posesionarse en el mercado consumidor frente a la competencia.

Los m�todos que se utilizaron fueron: inductivo, bibliogr�fico, anal�tico-sint�tico, estad�stico y deductivo. Para el estudio se consider� a la poblaci�n econ�micamente activa de la zona urbana de Jipijapa, la que estuvo constituida por: 25.069, entre empleados formales e informales, seg�n El (GAD Municipal del cant�n Jipijapa, 2015).� Se procedi� a calcular la muestra con el 5% de error admisible, obteni�ndose una muestra de 379 participantes. Adem�s, se realiz� la entrevista se utiliz� un formulario de preguntas� y para la encuesta se hizo uso de un cuestionario de preguntas.

La entrevista se aplic� a 5 personas que son los due�os de los almacenes de l�nea blanca �de la ciudad de Jipijapa, para conocer la problem�tica de este sector comercial en relaci�n a la comercializaci�n de los electrodom�sticos y los beneficios de las estrategias de marketing. La encuesta fue utilizada para la aplicaci�n de un cuestionario de pregunta a clientes potenciales de la ciudad de Jipijapa con la finalidad de obtener resultados reales y confiable del �proceso de la investigaci�n.

 

RESULTADOS

Los resultados de la entrevista a los due�os de los almacenes de l�neas blancas de la ciudad de Jipijapa muestran que estos negocios est�n en el mercado alrededor de 12 a 50 a�os desde su iniciaci�n. Los principales productos que ofertan al p�blico son los de l�nea blanca (refrigeradora, cocina, lavadoras, microondas, congelador, secadora), motos, colchones, muebles, equipos de sonido, parlantes, entre otros art�culos.

Entre los principales problemas que afectan a la comercializaci�n de productos que ofertan los negocios se ha podido detectar que la crisis econ�mica es la que mayormente ha afectado; los clientes prefieren adquirir los electrodom�sticos en otros cantones y ciudades m�s grandes. Otros consideran que un grave problema es la competencia, la crisis sanitaria y falta de afluencia de clientes.� Sin embargo, piensan que la aplicaci�n de las estrategias de marketing es fundamental en la venta de los productos, ya que les permite dar a conocer la variedad de productos que ofertan.� Desde otro punto de vista, se observa en las respuestas que algunos de los negocios no aplican estrategias de marketing; otros realizan publicidad a trav�s de la radio y el poder de la comunicaci�n. Tambi�n, no cuentan con un plan de marketing por falta de conocimiento y no poseen inter�s en ello; en cambio, otros s�, pero, sin embargo, consideran que no han obtenido resultados de acuerdo a lo esperado.�

Para enfrentar a la competencia ofrece productos a un menor costo y de calidad, acorde al presupuesto del cliente. As� mismo, tratan de implementar art�culos de marca reconocida�� y m�s variedad de productos; precisan tambi�n que les gustar�a aprovechar la Universidad para la capacitaci�n del personal en el �rea de ventas; adem�s, mayor publicidad de los negocios.�

A criterio de los encuestados para conocer en cu�l de los almacenes de electrodom�sticos de la ciudad de Jipijapa han adquirido alg�n art�culo, el 46% respondieron en Comercial Sumba.� Al momento de comprar considera el 25% la garant�a del producto. Al interrogar c�mo valoran la calidad de los productos el 42% mencionaron que �stos son aceptables. En relaci�n a los precios, el 63% manifestaron ser aceptables.

Mientras tanto, el 28% de los clientes potenciales encuestados consideran que los medios publicitarios por los que se han enterado de las promociones de los almacenes de electrodom�sticos han sido por del Internet y de las Redes Sociales. Desde otro aspecto, consideraron el 58% que la publicidad es regular.� Cuando se indaga que al momento de comprar un electrodom�stico prefiere adquirirlos en los almacenes de cadenas nacionales, esto opin� en un 29%.� En cuanto a la capacidad de competir de los almacenes de la ciudad de Jipijapa con relaci�n a los de las cadenas comerciales, el 52% creen que puede ser ocasionalmente. Al preguntar en qu� nivel est�n posicionados en el mercado dichos almacenes, los encuestados en un 79% hacen menci�n que pueden calificar en un nivel medio de posicionamiento.

En relaci�n a los aspectos que deben de mejorar los almacenes de electrodom�sticos el 37% respondieron que deben de ofrecer productos de calidad. Cuando se investiga qu� tipo de estrategias de marketing deben utilizar los almacenes el 52% consideraron que debe de ser la publicidad. Las formas de pago que eligieron los clientes son en efectivo en un 57%; adem�s, el 65% piensa que los productos en el punto de venta siempre influyen en la decisi�n de compras.

Del mismo modo, el 100% de los clientes potenciales consideraron que los negocios de electrodom�sticos de la ciudad de Jipijapa deber�an implementar nuevas estrategias de marketing para su mejor posicionamiento en el mercado, frente a las cadenas nacionales.

 

DISCUSI�N

En su investigaci�n Ca�arte (2020), donde hizo un an�lisis de las estrategias del marketing Mix de los almacenes comerciales de art�culos de fiesta y su influencia en el comportamiento de compra de los consumidores del sector norte de la ciudad de Guayaquil�, a trav�s de este trabajo investigativo conocieron que las estrategias que desarrollan los almacenes comerciales para atraer a los clientes y ser reconocidos en el mercado, es la aplicaci�n de estrategias del marketing Mix, las que agregan valor al cliente siendo el precio una de las variables m�s atractivas para en su negocio.

De acuerdo con Avil�s (2020) en su investigaci�n relacionada a las estrategias de marketing en la venta de electrodom�sticos en la ciudad de Guayaquil�, una de sus metas fue ofertar art�culos que est�n a la moda y que sean de gran utilidad para la poblaci�n, las estrategias de marketing que se han incorporado en las distintas marcas han mejorado el comercio y abarcando nuevos nichos de mercados. As� mismo indica que a medida que se empiece a cambiar las estrategias y enfocarla en otras caracter�sticas para innovar en la aplicaci�n de diferentes estrategias y consolidar la marca, adem�s de complacer al cliente y experimentar nuevas sensaciones de comodidad. Una vez de haber analizados estas investigaciones se puede corroborar que existe una similitud de criterios en los negocios de la ciudad de Jipijapa, coinciden en aplicar estrategias Mix y digital para fortalecer sus ventas y entregar a sus clientes potenciales un producto de calidad y con un precio accesible acorde a su econom�a.

En relaci�n a la ventaja o beneficios anteriormente citados, se coincide que algunos negocios no cuentan con un plan de marketing por falta de conocimiento y no poseen inter�s en ello; otros en cambio, no obtuvieron los resultados esperados.� A medida que transcurre el tiempo las organizaciones sienten la globalizaci�n y la competitividad de los mercados y la oferta de una gran variedad de productos; es por ello importante que los gerentes y propietarios cuenten con las debidas capacitaciones para llevar a flote la empresa y consolidarse en el mercado.

Es por eso que de acuerdo con la investigaci�n que se realiz�,� los resultados obtenidos coindicen, pues se menciona que ante la llegada de las cadenas nacionales de electrodom�sticos, los due�os de los negocios consideraron que la competencia es uno de los problemas principales que enfrentan los almacenes tradicionales y es por es importante que las empresas sepan que la implementaci�n y desarrollo de estrategias de marketing debe ser aplicadas en un per�odo adecuado, pero sin perder sus objetivos iniciales, para que las empresas� desarrollen estrategias de marketing que ayuden a optimizar resultados.

En referencia al posicionamiento de los almacenes de l�neas blancas de la ciudad de Jipijapa, se determinar� con el conocimiento del lugar que ocupan los mismos, en la mente de los consumidores, se menciona que de acuerdo a Coral (2016) quien cita a Kotler y Keller (2012), definen al posicionamiento como la acci�n de dise�ar la oferta y la imagen de una empresa de tal modo que �stas sean reconocibles protagonistas frente a la competencia, y desde la percepci�n de Armas y D�az (2017) �los consumidores definen los atributos de un producto, bas�ndose en sus cr�ticas favorables, adem�s es la posici�n que ocupa el producto en la mente del consumidor, en comparaci�n con los productos de la competencia.

As� mismo para Munuera y Rodr�guez (2020) el posicionamiento puede referirse a la localizaci�n del producto a partir de sus caracter�sticas f�sicas y a la posici�n que ocupa el producto en funci�n de las percepciones de los consumidores.

 

CONCLUSIONES

De acuerdo a los tipos de estrategias que aplican los almacenes de electrodom�sticos de la ciudad de Jipijapa, se evidenci� que no se aplican de manera correcta las estrategias de marketing. Ya que los clientes encuestados mencionaron que la publicidad es regular y que se deben implementar estrategias para incrementar las ventas y enfrentar la competencia de estos negocios, adem�s, ofrecen productos a un menor costo y de calidad, acorde al presupuesto del cliente, as� mismo, utilizan la radio como medio de publicidad y el poder de la comunicaci�n para llegar a los clientes. Tambi�n, mencionaron los due�os de los negocios de este tipo que no poseen conocimientos en relaci�n a la elaboraci�n de un plan de marketing.� En cambio, los clientes potenciales manifestaron que al comprar un electrodom�stico consideran la garant�a, la calidad del producto y los precios, ya que los consideran ser aceptables.

En relaci�n al posicionamiento que tienen los almacenes de electrodom�sticos originarios de la ciudad de Jipijapa, se pudo evidenciar que �Comercial Sumba� posee un mayor posicionamiento lo cual se evidencia en las encuestas aplicadas a los clientes, los propietarios mencionaron que tratan de implementar art�culos de marca reconocida y m�s variedad de productos. Los clientes potenciales manifestaron que se han enterado de las promociones de estos almacenes a trav�s del Internet y la radio, a pesar de que eval�an la publicidad como regular, sin embargo, algunos de los encuestados mencionaron adquirir los electrodom�sticos en las cadenas comercializadoras nacionales; contribuyendo a la respuesta obtenida de los entrevistados que los clientes potenciales se dirigen a otras ciudades a adquirir los productos. En cuanto a la capacidad de competir, un n�mero significativo respondi� que ocasionalmente pueden los almacenes de electrodom�stico de la ciudad competir con las cadenas comercializadoras nacionales. Otro aspecto considerado en relaci�n al nivel de posicionamiento en el mercado, los encuestados en su mayor�a hace menci�n que pueden calificar en un nivel medio el posicionamiento.

Al establecer si la correcta aplicaci�n de estrategias de marketing influye en el posicionamiento de los almacenes de electrodom�sticos de la ciudad de Jipijapa, frente a las grandes cadenas comercializadoras nacionales, de acuerdo a la fundamentaci�n te�rica y los datos recopilados, las estrategias de marketing contribuyen en la comercializaci�n de los productos al p�blico. El marketing incide en las ventas y desde luego en la rentabilidad, adem�s ayuda a generar nuevas oportunidades de negocio para las empresas. Los due�os de los almacenes antes mencionados est�n de acuerdo que la aplicaci�n de las estrategias de marketing es fundamental en la venta de los productos, ya que les permite dar a conocer la variedad de productos que ofertan.

 

 

 

Referencias

1.     Armas, C. M., & D�az, M. S. (2017). Propuesta de plan de marketing para mejorar el posicionamiento de una Mype en el rubro de pasteler�a en el Distrito de Trujillo. Trujillo - Per�: Universidad Cat�lica de Trujillo Benedicto XVI.

2.     Boza Chavez, L., & Huaroc Chaupis, N. (2019). Estrategias de marketing y posicionamiento de la empresa av�cola Jaimito E.I.R.L. Huancayo - 2018. Huancayo - Per�: Universidad Peruana Los Andes. Obtenido de http://www.repositorio.upla.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12848/1863/T037_70224443_T.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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