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Planificaci�n tecnol�gica como estrategias de optimizaci�n en los procesos de las MiPymes en el Ecuador

 

Technological planning as optimization strategies in the processes of MiPymes in Ecuador

 

Planejamento tecnol�gico como estrat�gias de otimiza��o nos processos de MiPymes no Equador

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: narciso.bucheli@unesum.edu.ec

 

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de septiembre de 2022 *Aceptado: 12 de octubre de 2022 * Publicado: 1 de noviembre de 2022

 

1. Ingeniero, Mag�ster en Docencia e Investigaci�n Educativa, Docente de la Facultad de Ciencias Econ�micas de la Universidad Estatal del Sur de Manab�, Jipijapa, Ecuador
2. Estudiante de la carrera Administraci�n de Empresas, Facultad de Ciencias Econ�micas, Universidad Estatal del Sur de Manab�, Jipijapa, Ecuador.
3. Estudiante de la carrera Administraci�n de Empresas, Facultad de Ciencias Econ�micas, Universidad Estatal del Sur de Manab�, Jipijapa, Ecuador.

Resumen

En este proyecto de investigaci�n se expone la problem�tica que se refleja en las Mipymes del Ecuador que hace �nfasis a la planificaci�n de recursos como estrategias de optimizaci�n en la deficiencia e inexistencia de manuales de procesos, por la carencia de manual de funciones, optimizaci�n de recursos. Esta investigaci�n tiene como objetivo determinar c�mo se lleva a efecto la planificaci�n de recursos empresariales en las Mipymes que optimizan sus procesos de unidades estrat�gicas corporativas y de negocios. La Metodolog�a empleada es ls: investigaci�n descriptiva-documental que permiti� comprender la informaci�n recopilada por varios autores que hacen referencia a las dos variables. Se sintetiza en el desarrollo y el uso del Sistema de planificaci�n, aplicaci�n y productos en procesamiento de datos en la revisi�n literaria se demostr� que este software de planificaci�n lo utilizan grandes multinacionales del sector industrial. La implantaci�n de un programa que permite la estandarizaci�n de procesos, utilizaci�n de tecnol�gica, satisfacci�n del cliente, incremento de utilidades demostrando una buena oportunidad ante la gran demanda de manejo de informaci�n.

Palabras Clave: Gesti�n Empresarial; Mipymes; estrategias; planificaci�n; procesos.

 

Abstract

This research project exposes the problem that is reflected in the Mipymes of Ecuador that emphasizes the planning of resources as optimization strategies in the deficiency and absence of process manuals, due to the lack of a manual of functions, optimization of resources . The objective of this research is to determine how business resource planning is carried out in MSMEs that optimize their corporate and business strategic unit processes. The Methodology used is ls: descriptive-documentary research that allowed us to understand the information compiled by several authors that refer to the two variables. It is synthesized in the development and use of the planning system, application and data processing products in the literary review it was shown that this planning software is used by large multinationals in the industrial sector. The implementation of a program that allows the standardization of processes, use of technology, customer satisfaction, increase in profits, demonstrating a good opportunity in the face of the great demand for information management.

Keywords: Business management; MSMEs; strategies; planning; processes.

 

Resumo

Este projeto de pesquisa exp�e o problema que se reflete nos Mipymes do Equador que enfatiza o planejamento de recursos como estrat�gias de otimiza��o na defici�ncia e aus�ncia de manuais de processo, devido � falta de um manual de fun��es, otimiza��o de recursos . O objetivo desta pesquisa � determinar como � realizado o planejamento de recursos de neg�cios em MPMEs que otimizam seus processos corporativos e de unidades estrat�gicas de neg�cios. A Metodologia utilizada � a ls: pesquisa descritivo-documental que permitiu compreender as informa��es compiladas por diversos autores que se referem �s duas vari�veis. Sintetiza-se no desenvolvimento e utiliza��o do sistema de planejamento, aplica��o e produtos de processamento de dados na revis�o liter�ria mostrou-se que este software de planejamento � utilizado por grandes multinacionais do setor industrial. A implanta��o de um programa que possibilite a padroniza��o de processos, uso de tecnologia, satisfa��o do cliente, aumento de lucros, demonstrando uma boa oportunidade diante da grande demanda por gest�o da informa��o.

Palavras-chave: Gest�o empresarial; MPME; estrat�gias; planejamento; processos.

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Introducci�n

Las MIPYMES ecuatorianas para optimizar sus procesos operativos en los diferentes procedimientos de planificaci�n, es importante que desarrolle y se adapte a las necesidades de sus clientes satisfaciendo las necesidades del negocio, el objetivo es identificar los sistemas de planificaci�n tanto en los recursos que son utilizados por las MiPymes en el Ecuador. Es por esto que el inconveniente se fundamenta en el d�ficit de recursos empresariales, la poca elasticidad de todos los procesos, evitan que la organizaci�n tenga una mejor adaptaci�n para percibir situaciones futuras y controlar todas las �reas funcionales de la organizaci�n, y a su vez, es necesario formular protecci�n contra el plan de operaciones incorrectas.

De acuerdo G�mez et al., (2018) menciona que. El sistema de planeaci�n de recursos empresariales, o ERP por sus siglas en ingl�s, (Enterprise Resource Planning) se ha trasformado en una gran plataforma en las empresas, modificando la forma en que se toman tradicionalmente las decisiones, se adelantan los procesos y operaciones que se llevan a cabo en una organizaci�n. En cuanto a la funcionalidad del sistema se menciona que el ERP es m�s que una aplicaci�n para llevar nomina, facturaci�n o inventario en forma integrada, ya que influye en la cadena de abastecimiento en el servicio al cliente y an�lisis de informaci�n estrat�gica para la toma de decisiones. (P�g. 8)

El establecer un sistema de planeaci�n de recursos ERP en las MiPymes ecuatorianas, fortalecer�a a todas estas organizaciones ya que no solo se trata de una implementaci�n a las grandes empresas sino de una integraci�n de muchas organizaciones sin importar su tama�o, su actividad econ�mica o su naturaleza puedan desarrollar este proceso administrativo que les permita optimizar recursos, con ello tambi�n el apoyo que generara al talento humano de las empresas.

El sistema de planeaci�n de recursos empresariales es un tipo de software que se debe implementar en las MiPymes ecuatorianas ya que genera informaci�n y ofrece garant�as de la informaci�n que se vaya a utilizar generara �ptimos resultados siempre dirigido a las mejoras de la organizaci�n dentro de un an�lisis establecido e identificando los problemas de forma cr�ticas. El tener una base de informaci�n segura va a permitir el manejo eficiente de este sistema y un control total de la empresa dem�s de la comunicaci�n con todas las �reas dentro de la misma.

Seg�n� Coloma Bed�n & Cadena Piedrahita, (2019) indican que. Actualmente, la Peque�a y Mediana empresa presenta una compleja evoluci�n en un entorno de negocios caracterizado por la globalizaci�n de los mercados, esto origina la necesidad de incrementar su desempe�o y requerir la implementaci�n de estrategias que beneficien las operaciones internas y externas de la organizaci�n, todo con la finalidad de reducir los costos de operaci�n, mejorar la eficiencia de los procesos, los niveles de inventario, la calidad de los productos y por supuesto incrementar la productividad. (P�g. 24)

La micro peque�a y mediana empresa se considera un sector sumamente importante dentro de la econom�a de un pa�s, puesto que impulsa la generaci�n de empleo ayudando a armonizar los mercados, manteniendo una balanza entre la oferta y la demanda, adem�s muchos pa�ses que ya han aceptado esta realidad realizan muchos esfuerzos para salvaguardar a estas organizaciones entre los que se pueden destacar el dise�o de cuerpos legales que rijan exclusivamente a este tipo de empresas. (P�g. 24).

Seg�n Ron & Sacoto, (2017) En el Ecuador el 39% de los empleos los generan las microempresas, el 17% las peque�as y el 14% las medianas empresas. De estas solo el 15% de las microempresas, peque�as y medianas empresas (MIPYMES) han implementado ERP.

 

Para G�mez et al., (2018) Sistemas de Planeaci�n de Recursos Empresariales, los cuales fueron mejorando tanto su funcionalidad como calidad a trav�s del tiempo. Hoy en d�a estos sistemas son dise�ados, construidos y comercializados por empresas como "desarrollo de programas de sistemas de an�lisis" SAP, Microsoft. Al principio estos sistemas eran adquiridos e implantados en grandes empresas, pero los fabricantes han venido incorporando estos en el segmento de la peque�a y mediana empresa, Pymes. (P�g. 1)- En referencia a lo sustentado en los p�rrafos anteriores podemos identificar y expresar que se justifica esta presente investigaci�n en que los sistemas de planificaci�n empresarial han sido una gran soluci�n en la que los departamentos de las empresas lo integran para la mejora de la eficiencia y productividad del desarrollo de estas instituciones.

 

MiPymes en el Ecuador

Seg�n Vasquez et al., (2021) afirma en su art�culo cient�fico que:� El bolet�n del Directorio de Empresas y Establecimientos (2020) y el Instituto Nacional de Estad�sticas y Censo (INEC) de Ecuador establecen que el total de MiPymes que existen es de 878,454, donde el total de microempresas es de 802.353, el total de peque�as empresas es de 61.759 y el total de medianas empresas es de 10,110.� (P�g. 262). Las principales actividades de este sector empresarial son: el comercio, los servicios, las industrias manufactureras, la explotaci�n de minas y canteras. Agricultura, ganader�a, silvicultura, pesca y construcci�n. Sin embargo, el total de unidades econ�micas es de 882.766. (P�g. 262)

Donde 393.272 unidades econ�micas se dedican al sector de servicios, 299.231 empresas al comercio, 84.540 negocios corresponden a la agricultura, ganader�a, silvicultura y pesca. 74.26 corresponde a la industria manufacturas, 29.633 a la construcci�n y el total de empresas de explotaci�n de minas y canteras es de 19.824 en Ecuador. (P�g. 262). En el contexto investigado por Mila Carvajal et al., (2019) establece que el 97.8% de la MiPymes no evidencia presencia de la gesti�n por procesos en suscactividades cotidianas. Esto representa un aspecto cr�tico en las dimensiones financieras, procesos internos, clientes y de talento humano, que influyen significativamente en la retenci�n y satisfacci�n de clientes, puesto que no concurren acciones sist�micas que vinculen todas las dimensiones. �nicamente, el 2.2% de las MiPymes aplica gesti�n por procesos. (P�g. 140)

 

El proceso administrativo debe ser visto en relaci�n con el entorno y la estrategia, lo cual implica que para estudiarlo se debe partir del diagn�stico situacional de una empresa, de su industria y, en relaci�n con el territorio, conocer las oportunidades y amenazas que pueden presentarse para la organizaci�n. (P�g. 142). Es importante destacar que vivimos en un mundo tan globalizado en donde hay que tener un proceso administrativo como la planificaci�n, organizaci�n, direcci�n y control. Para llevar una planificaci�n optimizando recursos cabe mencionar que, si hay limitaciones de una planificaci�n como una Disponibilidad de recursos, principalmente la Falta de conocimiento a nivel gerencial y una Planificaci�n estrat�gica formal dar� como resultado un ambiente muy complejo e incierto en donde el desempe�o de estas empresas afectara y muchas veces llevar�a a la quiebran.

Como expresa Granda & Robalino Mu�iz (2019) en su art�culo El papel de las PYMES en las sociedades y su problem�tica empresarial establecen que. En el Ecuador, las pymes ya sea creadas por emprendedores o por la existencia de una franquicia familiar representan el motor de la econom�a y aunque contribuyen al incremento econ�mico del pa�s, varios son los factores que influyen en el crecimiento del nivel de venta de las mismas, uno de ellos es que al no tener un determinado capital que les ayude a implementar estrategias no innovan tanto en publicidad o en marketing y, por ende, no alcanzan las elevaciones de ventas que estiman tener. (P�g. 90).

Otro de los factores que influye es el poco conocimiento en la formulaci�n de estrategias y fidelizaci�n, es por ello que, al no aplicar estrategias, varios negocios fracasan porque no encuentran la forma de c�mo fidelizar al cliente, afectando negativamente a su posicionamiento, a la insatisfacci�n de los consumidores y al no ser reconocidos por su marca. (P�g. 91)

 

Administraci�n

Seg�n la Academia de Administraci�n de los Estados Unidos (2016) menciona, Arteaga Coello et al. (2016) La ciencia de la administraci�n de empresas com�nmente incluye el estudio de cuatro �reas b�sicas: teor�a organizacional (TO), administraci�n estrat�gica (AE), comportamiento organizacional (CO), y direcci�n de recursos humanos (DRH). (P�g.424)

 

Planificaci�n

Seg�n Mero (2018) menciona que:

 

La palabra �planificaci�n� unida a la de �estrat�gica� forman un binomio que actualmente se desarrolla en las organizaciones y empresas, pues es la que taza el camino o ruta hacia donde se dirige aquella; es una herramienta clave para la toma de decisiones de las instituciones a partir de un diagn�stico de la situaci�n actual, a trav�s del an�lisis de brechas institucionales. (P�g.92)

La Planificaci�n Estrat�gica establece cuales son las acciones que se tomar�n para llegar a un �futuro deseado� el cual puede estar referido al mediano o largo plazo Son amplias, extensas y actualizadas las bibliograf�as que abordan la planificaci�n y dentro de �sta la estrat�gica, en el proceso administrativo y tratada en otros art�culos publicados en revistas especializadas, por lo que invitamos a los lectores a su b�squeda. (P�g.92)

 

Planificaci�n de recursos empresarial

Seg�n Zabala et al., (2021) La adopci�n de los sistemas inform�ticos es una tendencia actual para fortalecer las �reas de negocios, competitividad y gesti�n organizacional, ya que integran la informaci�n tanto de las actividades empresariales como de los usuarios o clientes, para establecer estrategias de marketing enfocados al mercado y al consumidor, adem�s que tienen caracter�stica de flexibilidad, escalabilidad, adaptaci�n, y expansi�n de uso a trav�s de los medios de comunicaci�n digitales. (P�g.102)

Es as� que, en la actualidad, las modernas plataformas de sistemas inform�ticos se han convertido en la herramienta fundamental, indispensable y competitiva que sostienen la gesti�n de los procesos productivos y administrativos en las medianas y grandes empresas del sector p�blico o privado, cuya fuente es la informaci�n almacenada en bases de datos y su principal objetivo es la automatizaci�n de los procesos para aumentar la productividad, desempe�o y efectividad en toma de decisiones. Estos son los denominados Sistemas de Planificaci�n de Recursos Empresariales (P�g.102)

Seg�n Huac�n Coello (2019) nos indica que. La planificaci�n de recursos permitir� identificar la visi�n de la organizaci�n, donde se establece cual es el objeto de la misma y que es lo que se quiere de ella, al igual se detectar�n cu�les son las principales debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas para encaminar los esfuerzos de la organizaci�n en el desarrollo y crecimiento, con una proyecci�n a largo plazo. (P�g.8)

 

Este tipo de planificaci�n se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de una organizaci�n, sobre los recursos que ser�n utilizados, y las pol�ticas generales que orientar�n la adquisici�n y administraci�n de tales recursos, considerando a la empresa como una entidad total. (P�g.8) La planificaci�n de recursos es una de las herramientas m�s poderosas de las que se puede servir una peque�a y mediana empresa para llevar siempre hacia adelante su negocio.� No es exclusiva de las grandes empresas trasnacionales o enormes corporativos que a cada momento vemos brillar en el mundo empresarial. La utilizan empresarios con una visi�n emprendedora, para las peque�as y medianas empresas que son las que m�s la requieren y la valoran. (P�g.8)

 

Planeaci�n estrat�gica

Seg�n Garcia et al., (2017)La planeaci�n estrat�gica es una herramienta de direcci�n que permite a una organizaci�n �prepararse y definir la forma de conseguir su objetivo para enfrentarse a los desaf�os futuros de su entorno, orientando sus acciones hacia metas realistas y tomando decisiones estrat�gicas para el �xito de la compa��a. (P�g.5)

Se considera que uno de los principales prop�sitos de la planificaci�n estrat�gica, es que las organizaciones dispongan de un soporte que les permita asumir los procesos de cambio de manera eficiente, as� como tambi�n que se encuentren dispuestas para gestionar transformaciones, obtener beneficios y permanecer en el mercado con niveles de competitividad, dado la alta movilizaci�n generada en el proceso de negociaciones de las empresas. (P�g.13)

 

Modelo general del proceso estrat�gico

Para Chiavenato & Sapiro, �(2017) nos indican que. El prop�sito de la planeaci�n estrat�gica es formular estrategias e implementarlas por medio de planes t�cticos y operacionales (tambi�n llamados programas t�cticos), con base en algunas premisas. La planeaci�n estrat�gica debe:

1.     Ser sistem�tica: La planeaci�n estrat�gica tiene mucho que ver con el comportamiento sist�mico y hol�stico y poco con el comportamiento de cada una de sus partes. Implica a la organizaci�n como un todo y se refiere a su comportamiento medular.

 

2.     Enfocarse al futuro: La planeaci�n estrat�gica tiene mucho que ver con el futuro de la organizaci�n. Est� orientada a largo plazo. La visi�n organizacional es importante para definir los objetivos estrat�gicos que se pretenden alcanzar con el tiempo. Es un puente que conecta con el futuro.

3.     Crear valor: La planeaci�n estrat�gica tiene que ver con el comportamiento orientado hacia los objetivos estrat�gicos. Sin embargo, la estrategia no solo debe servir a algunos grupos de inter�s (stakeholder) de la organizaci�n, sino que debe crear valor para todos ellos, sean accionistas, clientes, proveedores, ejecutivos, empleados, etc�tera.

4.     �Ser participativa: Todos los miembros de la organizaci�n deben formular y entender la planeaci�n estrat�gica. Como existen innumerables caminos que llevan al futuro, la planeaci�n estrat�gica debe ser un conjunto alineado de decisiones que moldee el camino elegido para llegar a �l. (P�g.37).

5.     Tener continuidad: La planeaci�n estrat�gica sirve para articular y preparar la estrategia. Sin embargo, no debe ser algo que solo se haga una vez cada a�o. No es algo
discontinuo. Cuanto mayor sea el cambio del entorno, tanto mayor ser� la cantidad de planeaci�n y re planeaci�n estrat�gicas que deban hacerse continuamente.

6.     Ser implementada: La implementaci�n de la planeaci�n estrat�gica es el principal desaf�o. Para que tenga �xito, todas las personas de la organizaci�n la deben poner en pr�ctica, todos los d�as y en todas sus acciones.

7.     Ser monitoreada: El desempe�o y los resultados de la planeaci�n estrat�gica deben ser evaluados. Para ello, la estrategia debe incluir indicadores y datos financieros
que permitan el monitoreo constante y permanente de sus consecuencias, a efecto de que sea posible aplicar medidas correctivas que garanticen su �xito. (P�g.38)

 

Definici�n del sistema de planeaci�n de recursos empresariales ERP

Para Parra & Cicua, �(2021) por lo general, este tipo de sistema consta de m�dulos como recursos humanos, ventas, contabilidad y finanzas, compras, producci�n, etc., que pueden proporcionar informaci�n transversal e integrada sobre todos los procesos comerciales. (P�g.24). Cuando se capacita adecuadamente en el uso de los nuevos procesos tecnol�gicos particularmente el uso de los sistemas de recursos empresariales se facilitan los procesos ya que esto permite alcanzar los objetivos y tomar mejores decisiones. El software debe parametrizarse y adaptarse a las necesidades espec�ficas de cada organizaci�n. Una vez implementado el ERP, puede permitir a los empleados de la empresa administrar los recursos en todas las �reas, simular diferentes escenarios y obtener informaci�n combinada en tiempo real. (P�g.24)

 

Caracter�sticas de los sistemas El sistema de planeaci�n de recursos empresariales ERP

Seg�n Holgu�n Reyna et al., (2021) Existen tres caracter�sticas principales que distinguen a un sistema de ERP:

�  Integraci�n: Un sistema ERP integra todos los procesos de la empresa, de tal forma que las considera como una serie de �reas que se relacionan entre s�, para conseguir una mayor eficiencia reduciendo tiempo y costes. En un sistema ERP los datos se ingresan una sola vez, formando una base de datos centralizada y facilitando el flujo de informaci�n entre los diferentes m�dulos.

�  Modularidad: Cada m�dulo del sistema ERP se corresponde con un �rea funcional de la empresa. Gracias a una base de datos centralizada, estos m�dulos comparten informaci�n entre s�, facilitando la adaptabilidad, personalizaci�n e integraci�n. Es habitual que cada m�dulo utilice un software espec�fico para su funcionalidad.

�  Adaptabilidad: El sistema debe permitir adaptarse a las caracter�sticas espec�ficas de la empresa, permitiendo adaptarse a la informaci�n propia de la misma. Algunas veces, para abaratar costes, se utilizan sistemas m�s gen�ricos que no son tan adaptables a los requisitos de la empresa.� (P�g.19)

 

Claves para elegir el sistema de planeaci�n de recursos empresariales ERP ideales para las empresas.

 

Seg�n Ponce (2021) indica

Es muy importante la elecci�n del software de gesti�n correcto que se, adapte a las necesidades de una empresa, ya que (el sistema de planeaci�n de recursos empresariales) ERP posibilita soluciones integrales para toda la gesti�n de una compa��a. El ERP surge de la necesidad de implantar soluciones r�pidas y eficaces en un mundo de transformaci�n digital como el que estamos presenciando.� (P�g.21)

Problemas administrativos, documentaci�n que debe ser clasificada o incluso la propia organizaci�n empresarial deb�a de llevarse a cabo de manera manual siendo esto un trabajo muy tedioso que nos hac�a perder mucho tiempo y el tiempo, es dinero. (P�g.21)

Un software de gesti�n resuelve problemas productivos dentro de una empresa, pero tambi�n, se orienta al cliente y al hecho de poder facilitarles la usabilidad y la experiencia de compra y guiarles en el proceso de compra.� Entonces, lo que necesitamos es un ERP que ofrezca una soluci�n inteligente y que a�na tanto la gesti�n de los procesos internos de una empresa como los externos y ofrecerle una soluci�n y una gran experiencia al cliente. Es aqu� cuando nace la soluci�n ERP. (P�g.21

De la Torre (2017) nos indica que el "desarrollo de programas de sistemas de an�lisis" SAP es el sistema ERP dise�ado para ayudar a las peque�as y medianas empresas a administrar de mejor manera varios aspectos de sus compa��as, desde las ventas, relaciones con proveedores, el �rea financiera, hasta la operaci�n diaria del negocio. SAP BO permite capturar toda la informaci�n de un negocio en un �nico sistema y permite obtener respuestas a todas las preguntas relacionadas a la operaci�n del negocio. (P�g.30

La implementaci�n de nuevos sistemas administrativos���� que beneficien directamente a las empresas de forma directa si aporta al desarrollo administrativo sin embargo la capacitaci�n permanente a estos sistemas ERP en los que manejan sistemas SAP los usuarios deben ampliar sus conocimientos para poder utilizar estos softwares administrativos confiables.

Para Rios & Cueva, (2022) Un sistema o ERP significa �Planificaci�n de Recursos Empresariales� permite integrar todos los procesos de una empresa como finanzas, RR. HH., manufactura, cadena de suministro, servicios, compras y otros en un solo sistema utilizando machine learning e inteligencia artificial (IA) en cada proceso interno. (P�g.14)

 

Existen grandes beneficios centrales de los sistemas o ERP:

 

1.     Incrementa la productividad, a trav�s de la optimizaci�n y automatizaci�n de los
procesos de la empresa permitiendo a las personas hacer m�s con menos recursos.����

 

2.     Obtener informaci�n estrat�gica de la empresa para tomar decisiones r�pidas.

3.     Obtener informes acelerados, generando informes financieros y de negocios
r�pidamente para compartirlos f�cilmente.

4.    
4. Reducir el riesgo, a trav�s del control exhaustivo de las diferentes �reas del
negocio.

 

5.     Integrar diferentes �reas, a trav�s de m�dulos simplificando la comunicaci�n y facilitando el trabajo (P�g.15)

 

Optimizaci�n de Procesos

Como menciona Granizo, �(2018) Toda actividad realizada por una organizaci�n, que utiliza unos recursos, obtenga un bien o un servicio dirigido a un cliente, se considera un proceso; un conjunto de actuaciones, decisiones, actividades y tareas que se encadenan de forma secuencial y ordenada para conseguir un resultado que satisfaga plenamente los requerimientos del cliente al que va dirigido. (P�g.14)

 

Los procesos de una organizaci�n pueden ser:

 

Procesos Clave: Aquellos que afectan de modo directo la prestaci�n del servicio, satisfacci�n del cliente externo de la organizaci�n. Est�n directamente relacionados con la misi�n de la organizaci�n, y en general consumen la mayor parte de los recursos de la misma.

 

Procesos Estrat�gicos: Aquellos que permiten desarrollar e implantar la estrategia de la organizaci�n; son similares en todas las empresas, aunque la forma en que se realizan difiere una de otras.

 

Procesos de Soporte: Aquellos que permiten la operaci�n de la organizaci�n y que sin embargo no son considerados clave por la misma. (P�g.15)

 

Las empresas se van formando poco a poco mejorando cada vez sus servicios y procesos estableciendo mejoras para el desarrollo de su negocio interviniendo estrat�gicamente para que su producto se desarrolle mediante un proceso que genere rentabilidad.

 

METODOLOG�A

Seg�n Ron y Sacoto (2017) Las Mipymes representan el crecimiento de la producci�n, innovaci�n, la generaci�n de plazas de empleo y las diferentes actividades en su incidencia del enfoque econ�mico que aporta al sector productivo del pa�s. En Ecuador, el 39% de los empleos son generados por microempresas, mientras que el 17% a peque�as y 14% a medianas. Por tales motivos, se debe la importancia en la econom�a de un pa�s como base para el desarrollo de la producci�n, es decir, produciendo, demandando y comprando productos o a�adiendo valor agregado con la finalidad de generaci�n de riqueza y empleo para un manejo sostenible de la econom�a.

El presente art�culo se desarroll� mediante la investigaci�n descriptiva-documental considerando lo aportado por Abreu (2012) La investigaci�n descriptiva consiste en la recopilaci�n de la informaci�n referente a las dos variables objeto de estudios, datos que describen los acontecimientos y an�lisis de informaci�n de un tema determinado, luego organiza, tabula, representa y describe la selecci�n de datos. Se refiere al tipo de pregunta de investigaci�n, dise�o y an�lisis de datos que se aplica a un tema determinado. Por lo tanto, este m�todo permiti� identificar informaci�n sobre los temas que interviene en el proceso de los sistemas de planificaci�n de recursos empresariales y las respectivas estrategias �ptimas que se ejecutan en los procesos de las Mipymes ecuatorianas.

Como expresa Baena (2015) la investigaci�n documental es una t�cnica empleada en la recopilaci�n de datos que permite el respectivo an�lisis de la misma a fin de obtener informaci�n de sistemas de planificaci�n de recursos y estrategias de procesos administrativos y su incidencia en el desarrollo empresarial de las Mipymes en Ecuador, se emple� fuentes de informaci�n primaria y secundaria en libros digitales, informes, tesis de titulaci�n, art�culos cient�ficos, revistas cient�ficas, sitios web.

Para el procesamiento de la informaci�n se utiliz� el programa Microsoft Word. Esta investigaci�n se inici� con revisi�n documental de las variables de estudio: sistemas de planificaci�n de recursos, optimizaci�n de las estrategias del proceso de las mipymes ecuatorianas, como informaci�n extra�da de fuentes primarias y secundarias alojadas en bases de datos bibliogr�ficas como: Google acad�mico, Dialnet, Redalyc, Scielo, Scopus, Academia.edu, Recimundo, Techtarget. Para este estudio se han obtenido diversas fuentes de informaci�n del pa�s y del mundo, para dar un enfoque profundo a los de sistemas de planificaci�n de recursos empresariales para la optimizaci�n de las estrategias del proceso de las Mipymes ecuatorianas.

 

RESULTADOS

La planificaci�n de recursos con herramienta tecnol�gicas es de gran prioridad para las Mipymes, estas permiten ser y tener un eficiente desempe�o, adem�s contribuyen al mejoramiento de los procesos y procedimientos que facilitan el logro de los objetivos. Las buenas pr�cticas dentro de los sistemas de planificaci�n de recursos permiten que se puedan transmitir informaci�n confiable, evaluada, oportuna y transparente de una entidad a otra ya sea que est� sujeta a leyes o normas que se deban cumplir, permiten fortalecer �reas con deficiencias que necesitan ser atendidas, forjando as� gestiones estrat�gicas que conlleven al cumplimiento de metas, objetivos planteados, mismos que se fundan en la parte de la misi�n y visi�n de una entidad.

Una buena gesti�n administrativa conlleva al �xito de las organizaciones, cuando se ejecutan procesos de manera eficiente y eficaz, donde se designa al personal id�neo de acuerdo a sus competencias para as� aumentar la productividad, detecci�n de debilidades en los procesos, evaluaci�n de la efectividad del control. Adem�s, la gesti�n administrativa proporciona una ventaja competitiva al realizar y mantener todos sus procesos como realce indispensable y prioritario sobre la base de la administraci�n (planificaci�n, organizaci�n, direcci�n, coordinaci�n y control) con el fin de aumentar su competitividad, mantenerse potenciados, ser desarrollados, mantenerse sostenible y a su vez ser sustentables.

Seg�n G�mez (2016) En Ecuador las aplicaciones y los servicios de SAP permiten a m�s de 310,000 clientes de diferentes organizaciones crecer de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible. La empresa SAP se encuentra en Ecuador con opciones ideadas para el mercado latinoamericano. La empresa ocupa m�s del 50% del mercado esta misma ofrece un producto denominado de ventas, tiene 21 soluciones inform�ticas para procesos de producci�n, de relaciones con los clientes, procesos contables y administrativos, entre otros.

 

Ecuador resulta, para SAP, un potencial comprador bajo la convicci�n de que las empresas ecuatorianas, as� como las del resto de Latinoam�rica est�n encaminadas a la globalizaci�n y para ello se requieren las herramientas adecuadas. En Ecuador varias empresas ya cuentan con el sistema SAP varias de ellas son: Cervecer�a Andina, Productos Familia, General Motors, Laboratorios Aventis, Henckel, a estas misma se suman varias Mipymes. La compa��a trabaja en el �rea tecnol�gica con firmas como HP, Microsoft entre otros., estos a su vez tienen los equipos (hardware), sobre los cuales funcionan los programas. Existen 19.300 empresas de 120 pa�ses que operan con m�s de 60.000 instalaciones de software de SAP. A esto se suman en la regi�n y los pa�ses andinos y del Caribe con 200 empresas usuarias del software. (G�mez, 2016)

Estos sistemas generan ventajas competitivas, m�s atractiva, y a su vez una implementaci�n en la nube de datos mediante procesos tecnol�gicos, las empresas mediante un sistema SAP admiten que su tiempo este optimizado y economizan capital. La ventaja competitiva no reside en quienes tienen recursos inform�ticos, sino en quienes mejor pueden usarlos. Se puede acceder al uso de SAP en el acceso a la nube desde cualquier dispositivo inform�tico conectado a Internet en el mundo.

 

DISCUSI�N

Las teor�as que da a conocer Gonz�lez (2012) Maslow en su teor�a afirma que las necesidades de los seres vivos ocupan un lugar prioritario. Mediante la pir�mide de necesidades se explican de forma gr�fica y defiende que conforme se satisfacen las necesidades m�s b�sicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos m�s elevados. A su vez, las teor�as de Chang (2008) y Torres (2019) sostienen que los sistemas de planificaci�n de recursos empresariales permiten que se desarrolle el correcto funcionamiento de los procesos empresariales.

Desde esta perspectiva Medina Quintero, de la Garza Ramos, y Garc�a Pedroche (2008) este sistema de informaci�n dise�ado para planificar los est�ndares en la utilizaci�n de software, mayor conocimiento y habilidades en el enfoque inform�tico, buena cultura organizacional, calidad de servicio etc. Este modelo expone resultados a los diferentes cambios en el correcto reclutamiento y a m�ltiples inconveniente que afectan a la organizaci�n y sobre todo a su funcionamiento.

 

La planificaci�n tecnol�gica es utilizada en empresas u organizaciones ecuatorianas y alrededor del mundo, este permite que en las organizaciones se pueda generar ventajas competitivas, y a su vez amplia implementaci�n en la nube de datos mediante procesos tecnol�gicos, las empresas han podido constatar que mediante un sistema de planificaci�n su tiempo esta optimizado y adem�s economizan capital. Las Mipymes se consideran un sector sumamente importante dentro de la econom�a de un pa�s, pues estas son las que impulsan la generaci�n de empleo ayudando a armonizar los mercados, manteniendo una balanza entre la oferta y la demanda, adem�s muchos de los pa�ses que ya han aceptado esta realidad y realizan muchos esfuerzos para salvaguardar a estas organizaciones, entre los que se pueden destacar es el dise�o que administran exclusivamente a este tipo de empresas. Se analizan a las pymes y se las distinguen por ser rentables, generar empleos y contribuir a la econom�a de un pa�s por lo tanto es necesario que las mismas logren triunfar y mantenerse en el mercado. El proceso de toma de decisiones estrat�gicas es el que sirve para corregir el rumbo de las organizaciones, incluso si son unipersonales o no, este enfoque es hacia un objetivo m�s deseable.

En las Mipymes es necesario implementar un sistema SAP como soluci�n a sus procesos administrativos adem�s de gestionar y agilizar sus funcionalidades, a su vez, de anticipar cualquier proceso y permitir tomar medidas correctivas, se necesita mejorar en funci�n de auditor�as, efectividad de entrega en sus productos y estad�sticas, mejorar el conocimiento que la organizaci�n tenga de s� misma, a su vez destinado a mejorar la capacidad de las diferentes estrategias en el proceso y medir el entorno. Las herramientas SAP cumplen con caracter�sticas, pero sin duda las de mayor relevancia son: ayudar a los usuarios a completar todas las tareas de gesti�n empresarial y crear un entorno integrado a trav�s de operaciones internas para mejorar la eficiencia del usuario. El sistema SAP permite una total personalizaci�n, incluyendo la posibilidad de construir interfaces propias, creadas en base a los requerimientos de cada sector de las Mipymes, ofreciendo la posibilidad de trabajar con un sistema de tipo abierto provocando que exista una f�cil transici�n para poder pasar de un sistema ERP a otro como SAP.

Mediante el trabajo realizado se puedo evidenciar que el sistema SAP " es el sistema m�s utilizado en muchas empresas a nivel mundial y en Ecuador, esto permite el poder de administrar sus recursos eficiente ya sean: humanos, contables, financieros, productivos, log�sticos, y a su vez son de gran utilidad para las principales empresas de todo el mundo, las mismas que han utilizado el sistema SAP para el desarrollo de un sistema de informaci�n de recursos empresariales, como un m�todo de �xito que cubre todas las etapas de una empresa.

 

CONCLUSIONES

La disponibilidad y fiabilidad de un entorno ERP o soluci�n de gesti�n empresarial
como SAP en las empresas se ha convertido en un factor cr�tico para conseguir la productividad deseada de las diferentes aplicaciones y el �xito en los negocios, permitiendo una reducci�n de costes, a trav�s de una distribuci�n de la informaci�n compartida en la totalidad del negocio que permite una �ptima gesti�n.

La planeaci�n estrat�gica se ha convertido en una herramienta gerencial indispensable para la toma de decisiones y logro de resultados organizacionales. Es aplicable para todo tipo de empresas, sin embargo, para la pyme se ha tornado compleja por los constantes cambios que debe afrontar y sobre todo por la administraci�n de tipo familiar que estas tienen. Pero con el tiempo las PYMES van utilizando la planeaci�n y la estrategia con mayor apertura y flexibilidad debido a las continuas crisis que atraviesan por efectos del entorno

 

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