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Gesti�n de riesgos psicosociales para prevenir el s�ndrome de burnout en los trabajadores de la empresa Venrental CIA. LTDA

 

Management of psychosocial risks to prevent burnout syndrome in the workers of the company Venrental CIA. LTDA

 

Gest�o de riscos psicossociais para preven��o da s�ndrome de burnout nos trabalhadores da empresa Venrental CIA. LTDA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: xavier.estrella@unach.com

 

 

Ciencias de la Salud

Art�culo de Investigaci�n

 

* Recibido: 23 de agosto de 2022 *Aceptado: 28 de septiembre de 2022 * Publicado: 13 de octubre de 2022

 

 

        I.            Maestrante Instituto de Posgrado, Universidad Nacional de Chimborazo, Ecuador.

     II.            Facultad de Ciencias de la Tierra, Escuela de Ingenier�a Agroindustrial, Universidad Estatal Amaz�nica, Ecuador.

 

 

 

 

 

Resumen

Los trabajadores de la construcci�n est�n expuestos a m�ltiples factores de riesgos psicosociales. El s�ndrome de burnout (SB), �es uno de los grandes problemas en esta �rea que viene acompa�ado por m�ltiples factores de riesgos que afectan a la salud por las condiciones en las que laboran. La investigaci�n tuvo como objetivo determinar el nivel del S�ndrome de Burnout de los trabajadores de la empresa Venrental C�a. Ltda. La investigaci�n fue no experimental, donde se aplic� un test de Maslach Burnout Inventory (MBI), que contiene variables sociodemogr�ficas. La poblaci�n estuvo constituida por 59 trabajadores. El resultado encontrado con niveles de Burnout: de 25.4 % bajo, 72.9 % medio y 1.7 % alto, se correlaciono las variables sociodemogr�ficas y dimensiones del test, encontrando hallazgos importantes. Se concluye la presencia media alta del S�ndrome de Burnout entre los trabajadores de la empresa, lo que revela la necesidad de implementar medidas preventivas y de gestionar los riesgos psicosociales para disminuir su impacto en la salud de los trabajadores.

Palabras clave: Burnout; Test MBI; Gesti�n de riesgos psicosociales.

 

Abstract

Construction workers are exposed to multiple psychosocial risk factors. Burnout syndrome (SB) is one of the great problems in this area that is accompanied by multiple risk factors that affect health due to the conditions in which they work. The objective of the investigation was to determine the level of the Burnout Syndrome of the workers of the company Venrental C�a. Ltda. The research was non-experimental, where a Maslach Burnout Inventory (MBI) test was applied, which contains sociodemographic variables. The population consisted of 59 workers. The result found with levels of Burnout: 25.4% low, 72.9% medium and 1.7% high, the sociodemographic variables and dimensions of the test were correlated, finding important findings. The medium-high presence of Burnout Syndrome among the company's workers is concluded, which reveals the need to implement preventive measures and manage psychosocial risks to reduce their impact on the health of workers.

Keywords: Burnout; MBI test; Psychosocial risk management.

 

 

Resumo

Os trabalhadores da constru��o civil est�o expostos a m�ltiplos fatores de risco psicossocial. A s�ndrome de Burnout (SB) � um dos grandes problemas desta �rea que � acompanhada por m�ltiplos fatores de risco que afetam a sa�de devido �s condi��es em que trabalham. O objetivo da investiga��o foi determinar o n�vel da S�ndrome de Burnout dos trabalhadores da empresa Venrental C�a. Ltda. A pesquisa foi n�o experimental, onde foi aplicado o teste Maslach Burnout Inventory (MBI), que cont�m vari�veis ​​sociodemogr�ficas. A popula��o foi composta por 59 trabalhadores. O resultado encontrado com os n�veis de Burnout: 25,4% baixo, 72,9% m�dio e 1,7% alto, as vari�veis ​​sociodemogr�ficas e dimens�es do teste foram correlacionadas, encontrando achados importantes. Conclui-se a presen�a m�dia-alta da S�ndrome de Burnout entre os trabalhadores da empresa, o que revela a necessidade de implementa��o de medidas preventivas e gerenciamento de riscos psicossociais para reduzir seu impacto na sa�de dos trabalhadores.

Palavras-chave: Burnout; teste MBI; Gest�o de risco psicossocial.

 

Introducci�n

El S�ndrome de Burnout (SB), trastorno frecuente presente en los trabajadores que realizan atenci�n al cliente, sanitario, educaci�n y no es la excepci�n los obreros de la construcci�n que se interrelacionan con otras personas, este s�ndrome tiene una gran importancia, la Organizaci�n Mundial de la Salud (OMS), en Abril (2019) menciona que el SB es una enfermedad profesional y un factor de riesgo laboral, se presenta en profesionales que est�n en contacto directo con personas. La actualidad mundial, la competitividad e inseguridad, la nueva revoluci�n industrial, las Tics aplicadas al desarrollo del trabajo, contribuye a la aparici�n de sintomatolog�a con caracter�sticas emocionales, de despersonalizaci�n y baja realizaci�n personal, trastornos que se reflejan por mala alimentaci�n, falta de actividad f�sica, ausencia de descanso, largas jornadas, etc., con presencia de dolencias f�sicas, ps�quicas y factores de riesgo que afectan a la salud de los trabajadores. Uno de los problemas en las empresas de instalaci�n de equipos y maquinas son los problemas de salud que pueden contraer por las cargas y movimientos que pueden tener (Berrones y Enr�quez, 2022)

Seg�n Londo�o (2016), la gesti�n del riesgo psicosocial se vuelve imprescindible en las organizaciones. Hoy, el trabajo se visualiza como un fen�meno laboral y psicosocial, porque el individuo interact�a consigo mismo y con su entorno como factores: sociales, culturales, econ�micos (Rangel et al., 2015); las transformaciones laborales en el interior de la empresa generan factores de riesgo que necesitan ser gestionados, la afecci�n al personal causa deterioro en el bienestar y salud que debe ser priorizados. (Pulido et al, 2015).

Seg�n Diaz (2016), el trabajo es un conjunto de acciones constantes, que deben indagar sobre los factores de riesgo como el psicosocial que afectan a las personas en el aspecto: personal, familiar, laboral y social como corrobora (Garc�a et al, 2019). Seg�n Ansoleaga (2015), estable que estos factores psicosociales dependen de las caracter�sticas de la empresa, las condiciones est�ndar y subest�ndar del puesto de trabajo que inciden en la accidentabilidad, enfermedades profesionales y en la relaci�n que este tiene con los compa�eros de trabajo. (G�mez, 2016), el tiempo de exposici�n al riesgo agrava al problema y afecta a la salud f�sica y mental. Las condiciones presentes en el contexto laboral: el entorno f�sico y ambiental, as� como el social (familia � amigos), el desarrollo propio de la actividad, la organizaci�n del trabajo: bajos sueldos, no hay promoci�n laboral y otros factores (Rodr�guez et al, 2014) con implicaciones tanto al bienestar o la salud f�sica y mental de las personas (Gil, 2016), con consecuencias en la actividad laboral, producci�n, etc. (Barreno, 2015).

La Organizaci�n Internacional del Trabajo � OIT, define a los factores psicosociales como los factores relacionados a la actividad laboral y su contexto, la capacidad que tiene el trabajador, sus necesidades, el aspecto cultural y lo que suceda fuera de la empresa influye en la salud y rendimiento en el trabajo (Jim�nez, 2017).

Seg�n Leka (2016), los factores psicosociales se relacionan con la excesiva carga de trabajo, horarios, ambig�edad de roles, falta de comunicaci�n, ausencia de recompensas, trabajo individual y no en equipo, carencia de resoluci�n de problemas y relaciones negativas en el trabajo. La gesti�n en las empresas es importante tanto la estrat�gica, como la del talento humano en la que los agentes estresores se relacionan con los procesos del manejo empresarial por parte de la alta gerencia como de recursos humanos (Mintzberg, 2011; G�mez-Mej�a, Balkin y Cardy, 2016).

Seg�n Beasley, Branson y Hancock (2015), manifiestan que se presenta la necesidad de las empresas de implementar indicadores medibles para gestionar el riesgo, para establecer las causas ra�z y realizar la prevenci�n temprana del factor, de esta manera planificar por etapas la disminuci�n o eliminaci�n del riesgo, tales como la gesti�n de la seguridad y salud ocupacional para dar respuesta a la emergencia presente y poder eliminar o disminuir la acci�n que este tiene ante el trabajador que tambi�n afecta a la empresa es por eso que la gesti�n tiene un rol importante y los factores psicosociales no es la excepci�n.

La permanencia del trabajador en la empresa hace que la alta gerencia de manera formal y por medio de los departamentos de seguridad y salud ocupacional planifiquen estrategias de mejora continua de entornos seguros y saludables que produzcan situaciones laborales positivas de bienestar laboral, productividad y que contribuya a la salud f�sica y mental de sus trabajadores. La planificaci�n estrat�gica temporizada y con indicadores reales delega funciones, establece responsabilidades a todos los miembros de la organizaci�n para la gesti�n de la prevenci�n, sin descuidar los factores psicosociales. (Segarra et al, 2017).

El Ministerio del Trabajo � MTE (2018), con acuerdo Ministerial 82 del 17 de Junio de 2017, expide la �Normativa erradicaci�n de la discriminaci�n en el �mbito laboral�, en el Art. 9 establece que las empresas con m�s de 10 trabajadores deben de manera obligatoria implementar un programa de prevenci�n de riesgo psicosocial tanto en empresas p�blicas como privadas para dar cumplimiento a lo planteado por el MTE mediante un cuestionario para aplicarlo y la necesidad de gestionar este tipo de riesgos.

Uno� de los factores de riesgo psicosocial es el S�ndrome de Burnout (SB) que se encuentra presente en las organizaciones y se debe gestionar para disminuir su impacto en la salud f�sica y mental del trabajador, El primer investigador sobre el SB fue Freudenberger en 1974, quien establece que es �el algoritmo de la energ�a experimentado por los profesionales, cuando se sienten cansados por los problemas de los dem�s� (Moreno B, 2005), es decir que es la evaluaci�n de como la persona realiza el trabajo y su relaci�n comunicacional con los que trabaja o les atiende, es la sensaci�n� de estar agotados, de no dar m�s a nivel emocional con presencia de sentimientos negativos, actitudes y conductas de cinismo con los individuos que inter act�a, provocan un quebrantamiento del ser humano como tal por lo duro de su trato a los dem�s en la parte personal y profesional. (Gil Monte, 2003)�

El s�ndrome de Burnout, relacionado con los niveles de estr�s, que se desarrollan en el �mbito laboral por el exceso de carga de trabajo, personas como en este caso que se dedican a la construcci�n tiene este problema. (Bastidas et al, 2018). El SB es una respuesta al estr�s laboral cr�nico. Seg�n Maslach y Jackson la respuesta se da por la baja realizaci�n personal, elevado cansancio emocional y despersonalizaci�n por multiplicidad de factores.

El SB ocurre como una reacci�n aguda debida a la alta carga laboral, multiplicidad de actividades, jornadas excesivas que ocurren al inicio de la carrera profesional del individuo. Maslach, manifiesta y lo menciona Aranda & Pando (2015), El SB es la forma subjetiva de experimentar estado de agotamiento f�sico, emocional y mental debido a la preocupaci�n que se presenta a lo largo del tiempo por situaciones probl�micas de afrontaci�n del individuo.

La realizaci�n personal baja es una auto-evaluaci�n negativa, afecta a la capacidad para realizar la actividad laboral y la comunicaci�n con las personas de la empresa y sus visitantes. El agotamiento emocional es el cansancio diario y continuo que se da por la relaci�n directa con las personas por efectos del trabajo. La despersonalizaci�n es el desarrollo de afectos y sentimientos negativos, actitudes c�nicas en contra de las personas con las que se comparte el trabajo.

Seg�n Ortega, Salas y Correa (2014), la alta gerencia desconoce sobre el SB (s�ndrome del quemado), el impacto que este tiene en el rendimiento laboral, que afecta de manera directa al individuo que reacciona con una serie de conductas emocionales que el talento humano reacciona para afrontar los procesos de generaci�n y producci�n, degenera la relaci�n con los clientes y compa�eros que no son atendidos de manera adecuada, �no satisface las necesidades por las cuales acude a la empresa e inicia su desvalorizaci�n.

El objetivo de la investigaci�n es la gesti�n de los riesgos psicosociales para prevenir el S�ndrome de Burnout en los trabajadores de la empresa Venrental C�a. Ltda., como parte del aprendizaje generado en el M�dulo de Psicolog�a Laboral de la Maestr�a en prevenci�n de Riesgos Laborales de la Universidad Nacional de Chimborazo, entendiendo que la gesti�n es la optimizaci�n de recursos para poder llegar a cumplir las perspectivas propuestas (Enr�quez, 2022)

 

M�todo

Dise�o y tipo de la investigaci�n

La investigaci�n fue no experimental, es transversal por lo que se analiz� en un solo momento de tiempo, fue descriptivo por la disgregaci�n del fen�meno de la gesti�n psicosocial y del s�ndrome de burnout, su incidencia �y los valores que toma en cada nivel o dimensi�n de lo investigado, tambi�n correlacional, ya que establece la relaci�n entre las variables sociodemogr�ficas y el test del S�ndrome (MBI), fue de campo ya que utiliz� t�cnicas como la observaci�n, la encuesta al personal de la empresa. �

 

Muestra y Poblaci�n de estudio

La poblaci�n de estudio fueron los trabajadores de la empresa Venrental C�a. Ltda., con un n�mero de 59 se trabaj� con toda la poblaci�n. ��

 

Metodolog�a y/o instrumentos utilizados

Los trabajadores de la empresa fueron encuestados mediante el test Maslach Burnout Inventory (MBI), se garantiz� la confidencialidad de la misma, la aplicaci�n se lo hizo mediante un link creado en Google Forms, donde se realiz� el test MBI para luego ser difundida a todo el personal. �

La base de datos recolectados del test en el Google drive, fue descargado, se le codific�, luego se import� al programa estad�stico SPSS V24 para ser programada y obtener los resultados del SB. El test consta de variables sociodemogr�ficas. �

En el test MBI (Maslach Burnout Inventory) se determin� la fiabilidad y confiabilidad del instrumento por medio del Alpha de Cronbach y Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) respectivamente. El MBI tiene 22 preguntas afirmativas sobre las dimensiones del test: Cansancio emocional (CE), Despersonalizaci�n (DP) y Realizaci�n Personal (RP); se valoraron con escala de Likert que va del 0 al 6; donde 0 es nunca y 6 todos los d�as. Las dimensiones del test son las siguientes:

Dimensi�n Cansancio Emocional (CE) con 9 preguntas. El valor explica que el individuo esta exhausto mentalmente por la carga de trabajo. El puntaje m�ximo es de 54 que es directamente proporcional con el s�ndrome. A mayor puntaje mayor Burnout.

Dimensi�n Despersonalizaci�n (DP) con 5 preguntas, cuyo puntaje es de 30, se reconoce por la actitud de frialdad y alejamiento, si el puntaje es mayor en DP mayor es el Burnout en la persona.

Dimensi�n de Realizaci�n Personal (RP). Se compone de 8 preguntas, se eval�a sentimientos de autoeficacia y logro personal en el trabajo, cuyo puntaje es de 48 puntos. A mayor realizaci�n personal menor Burnout.

En la siguiente tabla se presenta las dimensiones, con las preguntas correspondientes a cada una de ellas, as� como el puntaje correspondiente.

 

Figura 1: Dimensiones del S�ndrome de Burnout

 

Las dimensiones tienen un equilibrio interno, el cansancio emocional es una variable continua con diferencia de intensidad, el s�ndrome se valora por medio de percentiles. Los individuos con un valor mayor de P75 se valoran con alto, valores entre P75 y P25 medio y por debajo de P25 la categor�a de dimensi�n es baja

 

S�NDROME DE BURNOUT	PUNTUACI�N
BAJO	De 0 a 44
MEDIO	De 45 a 88
ALTO	De 89 a 132

Figura 2: Escala de valor del S�ndrome de Burnout

 

Resultados y discusi�n

 

Figura 3: Variables sociodemogr�ficas de los trabajadores

Estado Civil	Frecuencia	Nivel de Educaci�n		Frecuencia	Edad	Frecuencia
Soltero	19	Primaria		5	19 - 28	10
Casado	34	Secundaria		34	29 - 38	31
Divorciado	2	Tercer Nivel		16	39 - 48	16
Uni�n Libre	4	Cuarto Nivel		4	49 - 58	2
Total	��� 59

 

 

 

El estado civil de los trabajadores de la empresa Venrental C�a. Ltda. Presenta los siguientes datos: 32.2 % son solteros, 57.6 % casados, 3.4 % divorciados y 6.8 % con uni�n libre, el porcentaje mayor en estado civil tiene una familia por lo que esto hace que el trabajador requiera satisfacer las necesidades familiares.

Referente al nivel educativo se tiene: 8.5 % con formaci�n de primaria, 57.6 % secundaria, 27.1 % con tercer nivel y 6.8 % cuarto nivel; el porcentaje de preparaci�n mayoritariamente es el operativo con mucha experiencia, pero con falta de preparaci�n acad�mica, sin embargo, existe un % importante que se encuentra profesionalmente capacitado con poca experiencia colocada en puestos claves para el desarrollo de su tarea y compartir su habilidad y destreza.

La edad correspondiente a los trabajadores es: el 16.9 % est� entre 19 a 28 a�os, 52.5 % entre 29 a 38 a�os, 27.1 % de 39 a 48 a�os y 3.4 % de 49 a 58 a�os; el porcentaje de edad mayoritario es joven con un futuro de crecer profesionalmente en la empresa.

 

Figura 4: Nivel del S�ndrome de Burnout de los trabajadores

 

Referente al nivel del S�ndrome de Burnout: el 25.4 % es bajo, 72.9 % medio y 1.7 % es alto, lo que significa que el SB es medio alto y que requiere de ser atendido de manera inmediata con medidas preventivas en la parte t�cnica, ingenier�a, as� como profesionalmente en la parte de salud mental por parte del m�dico ocupacional, puesto que aquellos trabajadores con SB alto afrontan con diferentes estrategias al problema. Estos datos que se menciona en la investigaci�n sobre el SB realizada por Cabezas (2016), presenta % similares en el SB y plantea soluciones como: medicina ancestral. Aromaterapia, reflexolog�a Podal, etc., para disminuir la incidencia del s�ndrome.

 

Figura 5: Dimensi�n Cansancio emocional de los trabajadores

 

Referente a la dimensi�n Cansancio emocional (CE): el 89.8 es bajo, 8.5 % medio y 1.7 % es alto, lo que significa que el porcentaje de CE en su mayor�a es bajo, sin embargo, el % de medio y alto es de cuidado requiere atenci�n en promoci�n a la salud y que se concluye que la dimensi�n es proporcional para que se presente el SB.�

 

Figura 6: Dimensi�n Despersonalizaci�n de los trabajadores

 

Referente a la dimensi�n Despersonalizaci�n (DP): el 96.6 % es bajo y 3.4 % es alto, lo que significa que el porcentaje de DP en su mayor�a es bajo, sin embargo, el % medio influye de manera proporcional con la presencia del s�ndrome.

Figura 7: Dimensi�n Realizaci�n personal de los trabajadores de la empresa Venrental

 

Referente a la dimensi�n Realizaci�n Personal (RP): el 1.7 % es bajo, 16.9 % medio y 81.4 % es alto, lo que significa que el porcentaje de RP en su mayor�a es alto, sin embargo, este % act�a de manera inversa para que el SB en este y otros casos sea bajo. �

 

Figura 8: Fiabilidad del test MBI

Estad�sticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach	N de elementos
0.679	22

 

 

 

 

 

Referente a la fiabilidad del test MBI por medio del Alpha de Cronbach este es de 0.679, el instrumento es bueno por lo que se puede aplicar en este entorno, existe la posibilidad de mejorar el instrumento sacando preguntas para que suba el alpha y as� generar un nuevo constructo.

 

Figura 9: Confiabilidad del test MBI

Prueba de KMO y Bartlett
Medida Kaiser-Meyer-Olkin de adecuaci�n de muestreo		0.656
	gl	231
	Sig.	0.000

 

Referente a la confiabilidad del test MBI por medio del KMO este es de 0.656, el instrumento es bueno por lo que se puede aplicar en este entorno, existe la posibilidad de mejorar el instrumento con el aumento de personas encuestadas con este test. ��

 

Figura 10: Correlaci�n Estado Civil vs Burnout en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre el estado civil y el Burnout por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.157, significa que la relaci�n entre las variables es peque�a no tiene incidencia; adicionalmente existe personas solteras: 5 con SB bajo, 13 con medio y 1 alta; casadas: 8 SB bajo, 26 medio; divorciadas: 1 con SB bajo, 1 medio y con uni�n libre: 1 bajo, 3 medio por lo que se concluye que existe una frecuencia elevada con SB medio y pocos casos con alto.

 

Figura 11: Correlaci�n Estado Civil vs cansancio emocional en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre el estado civil y el cansancio emocional por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.188, significa que la relaci�n entre las variables es peque�a �y no tiene incidencia; adicionalmente existe personas solteras: 16 con CE bajo, 2 con medio y 1 alta; casadas: 32 con CE bajo, 2 medio; divorciadas: 2 con CE bajo� y con uni�n libre: 3 bajo, 1 medio por lo que existe una frecuencia mayor en bajo de CE y pocos casos con medio alto.

 

Figura 12: Correlaci�n Estado Civil vs despersonalizaci�n en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre el estado civil y despersonalizaci�n por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.272, significa que la relaci�n entre las variables es peque�a, no tiene incidencia; adicionalmente existe personas solteras: 17 con DP bajo, 2 con medio; casadas: 34 con DP bajo; divorciadas: 2 con DP bajo� y uni�n libre: 4 bajo, existe una frecuencia mayor en DP baja y pocos casos con medio.

 

Figura 13: Correlaci�n Estado Civil vs realizaci�n personal en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre el estado civil y realizaci�n personal por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.166, significa que la relaci�n entre las variables es peque�a, no tiene incidencia; adicionalmente existe personas solteras: 4 con RP medio, 15 con alto; casadas: 1 con RP bajo, 4 medio y 29 alto; divorciadas: 1 con RP con medio y 1 alto y con uni�n libre: 1 medio, 3 alto , existe una frecuencia mayor en RP media alta se sienten comprometidos con la empresa.�

 

Figura 14: Correlaci�n nivel educativo vs Burnout en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre el nivel educativo y Burnout por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.212, significa que la relaci�n entre las variables es peque�a, no tiene incidencia; adicionalmente existe personas con formaci�n primaria: 3 con SB bajo, 2 medio; secundaria: 8 con SB bajo, 25 medio y 1; tercer nivel: 4 con SB con bajo, 12 medio y con cuarto nivel: 4 medio, existe una frecuencia mayor en SB bajo medio: los casos de medio hacia arriba� deben ser atendidos inmediatamente por medio de apoyo psicol�gico para evitar problemas de salud f�sica y mental.

Figura 15: Correlaci�n nivel educativo vs cansancio emocional en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre el nivel educativo y cansancio emocional por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.204, significa que la relaci�n entre las variables es peque�a, no tiene incidencia; adicionalmente existe personas con formaci�n primaria: 5 con CE bajo; secundaria: 28 con CE bajo, 5 medio y 1 alto; tercer nivel: 16 con CE con bajo y con cuarto nivel: 4 medio; existe una frecuencia mayor en CE baja medio, existe pocos casos de medio alto que requieren que la empresa� implemente en la gesti�n la organizaci�n del trabajo en las actividades laborales.�

 

Figura 16: Correlaci�n nivel educativo vs despersonalizaci�n en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre el nivel educativo y despersonalizaci�n por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.161, significa que la relaci�n entre las variables es peque�a, no tiene incidencia; adicionalmente existe personas con formaci�n primaria: 5 con DP bajo; secundaria: 32 con DP bajo, 2 medio; tercer nivel: 16 con DP con bajo y con cuarto nivel: 4 bajo; existe una frecuencia mayor en DP bajo medio,� no existe casos altos, por lo que los trabajadores con DP media deben recibir atenci�n en salud mental sobre la incidencia del SB.��

 

Figura 17: Correlaci�n nivel educativo vs realizaci�n personal en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre el nivel educativo y realizaci�n personal por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.330, significa que la relaci�n entre las variables es mediana tiene incidencia; adicionalmente existe personas con formaci�n primaria: 1 con RP bajo, 1 media y 3 alta; secundaria: 5 con RP �medio y 29 alta; tercer nivel: 4 con RP media, 12 alta y con cuarto nivel: 4 alta; existe una frecuencia mayor en RP media alta,� la RP es importante dentro de las organizaciones ya que el personal se siente comprometido con la misma y logran satisfacer por medio de su remuneraci�n las necesidades personales y profesionales.

 

Figura 18: Correlaci�n entre edad vs Burnout en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre edad y Burnout por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.270,� significa que la relaci�n entre las variables es baja, no tiene incidencia; adicionalmente existe personas de 19 a 28 a�os: 4 con SB bajo, 5 media y 1 alto; de 29 a 38 a�os: 8 con SB bajo, 23 medio; de 39 a 48 a�os: 2 con SB bajo, 14 medio y de 49 a 58 a�os: 1 con SB bajo, 1 medio; existe una frecuencia mayor en SB baja media,� el caso SB alto debe atenderse inmediatamente y los medios apoyo preventivo en salud para que este personal no incremente su Burnout.

 

Figura 19: Correlaci�n entre edad vs cansancio emocional� en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre edad y cansancio emocional por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.251, significa que la relaci�n entre las variables es baja, no tiene incidencia; adicionalmente existe personas de 19 a 28 a�os: 7 con CE bajo, 2 medio y 1 alto; de 29 a 38 a�os: 29 con CE bajo, 2 medio; de 39 a 48 a�os: 15 con CE bajo, 1 medio y de 49 a 58 a�os: 2 con CE bajo; existe una frecuencia mayor en CE baja media,� en el caso CE alto se debe priorizar medidas t�cnicas administrativas que mejoren o distribuyan el tiempo de trabajo por puesto y por tarea.

 

Figura 20: Correlaci�n entre edad vs despersonalizaci�n� en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre edad y despersonalizaci�n por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.415, significa que la relaci�n entre las variables es moderada, tiene incidencia; adicionalmente existe personas de 19 a 28 a�os: 8 con DP bajo, 2 medio; de 29 a 38 a�os: 31 con DP bajo; de 39 a 48 a�os: 16 con DP bajo �y de 49 a 58 a�os: 2 con DP bajo; existe una frecuencia mayor en DP baja,� el caso de DP media presente se recomienda que es necesario capacitarlo sobre el tema mediante estrategias de afrontamiento para el problema� como es el uso de la Psicolog�a positiva.

 

Figura 21: Correlaci�n entre edad vs realizaci�n personal en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre edad y realizaci�n personal por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.217, significa que la relaci�n entre las variables es baja, no tiene incidencia; adicionalmente existe personas de 19 a 28 a�os: 2 con RP media y 8 alta; de 29 a 38 a�os: 6 con RP media, 25 alta; de 39 a 48 a�os: 1 con RP bajo, 1 media y 14 alta; de 49 a 58 a�os: 1 con RP bajo y 1 alta; existe una frecuencia mayor en RP media alta, es decir que las personas de edad media� se sienten satisfechos por su actividad en la organizaci�n beneficiando en la productividad.

 

Figura 22: Correlaci�n entre cansancio emocional vs Burnout en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre cansancio emocional y Burnout por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.719, significa que la relaci�n entre las variables es alta, tiene incidencia; adicionalmente existe personas con SB bajo: 15 con CE bajo y 38 medio; SB medio: 5 con CE medio; SB alto: 1 con CE alto, se debe prestar atenci�n en vista de que a mayor CE mayor SB con consecuencias a la salud f�sica y mental del trabajador.

 

Figura 23: Correlaci�n entre despersonalizaci�n vs Burnout en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre despersonalizaci�n y Burnout por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.703, significa que existe relaci�n entre las variables y es alta, tiene incidencia; adicionalmente existe personas con SB bajo: 15 con DP bajo; SB medio: 42 con DP bajo y 1 medio; SB alto: 1 con DP alto, se debe considerar como un aspecto importante debido a que al incrementar DP sube el SB con graves consecuencias ya descritas.

 

Figura 24: Correlaci�n entre realizaci�n personal vs Burnout en los trabajadores

 

Referente a la correlaci�n entre realizaci�n personal y Burnout por medio del V de Cramer cuyo valor es de: 0.373, significa que la relaci�n entre las variables es moderada, tiene incidencia; adicionalmente existe personas con SB bajo: 1 con RP bajo; SB medio: 7 con RP bajo y 3 medio; SB alto: 7con RP bajo, 40 medio y 1 alto, este aspecto es positivo al subir la RP disminuye el SB.

 

Conclusiones

Los trabajadores de la empresa �Venrental C�a. Ltda., que estuvieron expuestos a niveles del S�ndrome de Burnout tienen cerca del 73 %, detallado de la siguiente manera: niveles de Burnout de 25.4 % bajo, 72.9 % medio y 1.7 % alto, se concluye que el SB �es medio �y afecta con mayor frecuencia al personal m�s joven, por lo que se debe implementar promoci�n y prevenci�n de la salud en los empleados. �

El SB se debe a factores asociados relacionados con la falta de protecci�n personal, deficiencia en la organizaci�n del trabajo, poca capacidad de afrontamiento �del problema y m�nima gesti�n psicol�gica en el trabajo por desconocimiento, as� como los estilos de vida, jornadas con poco descanso que tienen los trabajadores por lo que se concluye que al existir una deficiencia en estos elementos descritos provoca accidentabilidad y enfermedad.

El SB posee muchas formas de presentarse y causa m�ltiples problemas en la salud como: la ansiedad, depresi�n, estr�s y excesivo consumo de alcohol, tabaco y otras sustancias que afectan a la salud f�sica y mental de los trabajadores. Por esta raz�n se concluye que a nivel pa�s los organismos de control deben exigir que las empresas gestionen los factores de riesgos y de manera especial los psicol�gicos.

Se concluye que el S�ndrome de burnout (SB), al poseer un 1.7 % de Cansancio emocional alto, 3.4 % de despersonalizaci�n medio contribuyen al aparecimiento del s�ndrome, y al poseer el 81.4 % de Realizaci�n Personal es un factor que disminuye el SB. �

Referente a la gesti�n del riesgo psicol�gico se concluye que debe organizar el trabajo mediante pausas activas, reducci�n de la monoton�a del trabajo, dosificaci�n de tareas y primando la promoci�n y prevenci�n de la salud, as� como estrategias de afrontamiento en el campo de la Psicolog�a Positiva.

 

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