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An�lisis de herramientas para la toma de decisiones de las empresas exportadoras ecuatorianas

 

Analysis of tools for decision-making of Ecuadorian exporting companies

 

An�lise de ferramentas para tomada de decis�o de empresas exportadoras equatorianas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: joffremateo@gmail.com

 

 

Ciencias Empresariales ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de julio de 2022 *Aceptado: 12 de agosto de 2022 * Publicado: 21 de septiembre de 2022

 

1. Universidad de Guayaquil, Ecuador.
2. Universidad de Guayaquil, Ecuador.
3. Universidad de Guayaquil, Ecuador.

Resumen

Las empresas exportadoras ecuatorianas en general, para poder exportar necesitan de herramientas tecnol�gicas que le permitan ayudar a determinar cu�les son las mejores decisiones, as� cumpliendo con todo lo necesario tanto para el desarrollo sostenible de las empresas y poder entrar a nuevos mercados. Existen varias herramientas nacionales como internacionales como PROECUADOR que ayuda a las MYPIMES a poder guiar a los nuevos exportadores, aunque actualmente no se cuenta con informaci�n de la situaci�n actual en el uso de las herramientas para la toma de decisiones.� La metodolog�a empleada mediante el m�todo descriptivo-cuantitativo, se bas� en realizar encuestas a las empresas exportadoras en el uso de las herramientas que les permita evaluar las variables con la finalidad de ser aplicadas con especialistas en el desarrollo de una nueva herramienta de informaci�n con las variables m�s importantes.

Palabras Clave: empresas exportadoras; herramientas tecnol�gicas; comportamiento del consumidor.

 

Abstract

Ecuadorian exporting companies in general, in order to export, need technological tools that allow them to help determine which are the best decisions, thus fulfilling everything necessary both for the sustainable development of companies and to be able to enter new markets. There are several national and international tools such as PROECUADOR that help MYPIMES to be able to guide new exporters, although there is currently no information on the current situation in the use of decision-making tools. The methodology used through the descriptive-quantitative method was based on conducting surveys of exporting companies in the use of tools that allow them to evaluate the variables in order to be applied with specialists in the development of a new information tool with the most important variables

Keywords: exporting companies; Technological tools; consumer behavior.

 

Resumo

As empresas exportadoras equatorianas em geral, para exportar, precisam de ferramentas tecnol�gicas que lhes permitam ajudar a determinar quais s�o as melhores decis�es, cumprindo assim tudo o que � necess�rio tanto para o desenvolvimento sustent�vel das empresas quanto para poder entrar em novos mercados. Existem v�rias ferramentas nacionais e internacionais, como o PROECUADOR, que ajudam o MYPIMES a orientar novos exportadores, embora atualmente n�o haja informa��es sobre a situa��o atual no uso de ferramentas de tomada de decis�o. A metodologia utilizada atrav�s do m�todo descritivo-quantitativo baseou-se na realiza��o de pesquisas de empresas exportadoras no uso de ferramentas que permitem avaliar as vari�veis ​​para serem aplicadas com especialistas no desenvolvimento de uma nova ferramenta de informa��o com as vari�veis ​​mais importantes.

Palavras-chave: empresas exportadoras; Ferramentas tecnol�gicas; comportamento do consumidor.

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Introducci�n

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

En el presente art�culo se realiza un an�lisis de herramientas para la toma de decisiones en las empresas exportadoras ecuatorianas, considerando las caracter�sticas principales de cada herramienta. El objeto de estudio son las empresas exportadoras ecuatorianas en todos los sectores para analizar su comportamiento y los indicadores que usan.

En el Ecuador actualmente no cuentan con estudios previos sobre la situaci�n de las empresas exportadoras sobre el uso de herramientas para la toma de decisiones al momento de exportar y su nivel de competitividad entre las empresas debido a la falta de investigaciones por parte de instituciones o entidades p�blicas o privadas.

Es importante analizar que la innovaci�n es un factor indispensable en las empresas para mejorar sus niveles de competitividad en el mercado nacional e internacional, es as� como la infraestructura, la tecnolog�a y la productividad permiten que los negocios globales sean competitivos entre naciones, buscando los mejores procesos en cuanto a la comercializaci�n de los productos en distintos mercados potenciales.

Cada a�o, el Foro Econ�mico Mundial (WEF por sus siglas en ingl�s) publica el Reporte Global de Competitividad, que mide los factores m�s representativos para definir los niveles de prosperidad econ�mica sostenible, en base a un an�lisis comparativo de pol�ticas e instituciones en 141 econom�as (Federaci�n Ecuatoriana de Exportadores, 2020). Como lo muestra la figura 1, el Ecuador es uno de los pa�ses menos competitivos en Latinoam�rica.

Figura 1

Ranking y score hist�rico del Ecuador 2009-2019

 

 

 

 

 

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Nota: Ecuador, uno de los pa�ses menos competitivos en Latinoam�rica. Tomada de (FEDEXPOR, 2020).

El Ecuador, en un periodo de 10 a�os a partir de 2009 al 2019, se ha posicionado entre un rango de puestos de 100 al 70. Es as� como, para el a�o 2019, el Reporte se�ala que el Ecuador se ubic� en la posici�n 90 del ranking entre 141 econom�as, cayendo 4 posiciones respecto al a�o 2018 (FEDEXPOR, 2020).

De acuerdo con el FEM, la competitividad se compone de 12 pilares cada uno de los cuales recibe un score (entre 0 y 100), que le otorgan a una econom�a una posici�n en el ranking de competitividad global. Seg�n Schwab (2019) de World Economic Forumen, en el pilar de adopci�n de las TIC del �ndice de competitividad Global 4.0, donde se eval�a el grado de difusi�n de tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n, en lo que va del a�o 2018 al 2019 el Ecuador baj� del puesto 89 al puesto 92.

Si una empresa logra un correcto almacenamiento de informaci�n y transformaci�n de esta podr�a generar mejoras en campos como la atenci�n a sus clientes, conocer sus necesidades, retroalimentaci�n adecuada de las ventas y disminuci�n del tiempo dentro de los procesos realizados en la empresa. Sino dif�cilmente va a poder entender la necesidad del cliente o el tama�o de la empresa; adem�s el tipo de servicio o bien comercializado y otros factores como el segmento y cultura del mercado.

 

Dentro de una empresa grande o mediana puede existir los recursos necesarios para invertir en nuevas tecnolog�as de informaci�n y conocimiento mientras que para una peque�a empresa invertir en este campo puede ocasionar un alto riesgo por lo cual es mejor optar por estrategias de espera y mirar (Del Pozo, 2015)

De acuerdo con investigaciones relacionadas con los Sistemas de Informaci�n, las empresas ecuatorianas que necesitan entrar al mercado de exportaci�n internacional requieren la automatizaci�n de las tareas y manejar informaci�n precisa y veraz, de manera que la idea de una propuesta de un Sistema de Informaci�n que facilite la toma de decisiones tiene una alta posibilidad de �xito. (Proa�o, 2013)

Las empresas ecuatorianas han incursionado m�s en tecnolog�a y menos en innovaci�n. Los resultados muestran que en innovaci�n y tecnolog�a las PYMES exportadoras tienen un nivel bajo a medio, lo cual afecta a la competitividad, observ�ndose una alta concentraci�n en productos primarios y de bajo nivel tecnol�gico. (Carvache, Guti�rrez, & Fr�as, 2018)

Un sistema de informaci�n se caracteriza principalmente por la eficiencia que procesa los datos en relaci�n con el �rea de acci�n. Los sistemas de informaci�n se alimentan de los procesos y herramientas de estad�stica, probabilidad, inteligencia de negocio, producci�n, marketing, entre otros para llegar a la mejor soluci�n (Proa�o, 2012).

 

Metodolog�a

El presente trabajo de investigaci�n se realiz� a trav�s del m�todo cient�fico donde abarca un estudio descriptivo y exploratorio, con un enfoque cuantitativo, donde se analizar� cu�les son las caracter�sticas principales de una herramienta para la toma de decisiones aplicado a las empresas exportadoras a trav�s de encuestas online.

El estudio se realiz� sobre un universo de 3513 empresas exportadoras ecuatorianas que fue tomada del Servicio Nacional de Aduanas del Ecuador.

Se encuesto el 7% de las 3513 empresas con un margen de error de 0.07% debido a que en la b�squeda de contacto solo se encontraron disponibles las 186 empresas. Teniendo en cuenta las herramientas que actualmente usan, donde analizan y eval�an datos a la hora de tomar decisiones; se toma en cuenta la est�tica de las p�ginas web la cual se quiere llegar a presentar los indicadores que m�s buscan y puedan ser entendidos de una manera m�s f�cil. Se pretende incluir la experiencia del usuario en este estudio.

Herramientas para la toma de decisiones

Las herramientas sobre informaci�n del comercio exterior ecuatoriano son las siguientes:

�       PROECUADOR

�       El BANCO CENTRAL DEL ECUADOR

�       TRADE MAP

�       UNCOMTRADE DATABASE

�       EL BANCO MUNDIAL

�       ALADI

 

Las herramientas sobre informaci�n de barreras arancelarias son las siguientes:

 

�       MARKET ACCESS MAP

�       TRADE HELPDEK

�       ORGANIZACI�N MUNDIAL DEL COMERCIO

 

Las herramientas sobre fuentes de informaci�n de indicadores econ�micos, demogr�ficos, productividad son las siguientes:

 

�       CENTRAL INTELLIGENCE AGENCY

�       CEPAL

�       IFOAM ORGANICS INTERNATIONAL

�       FAOSTAT

 

Las herramientas sobre fuentes de informaci�n de tendencias de consumo son las siguientes:

�       THE PACKER

�       FRESH

�       EUROMONITOR

�       MINTEL

 

 

An�lisis de las encuestas

 

Figura 1 Sitios Web que utilizan los exportadores

 

Fuente: Elaborado por autor

 

Las 3 herramientas m�s utilizadas por los exportadores ecuatorianos en su orden son:

-      Proecuador

-      CEPAL

-      Banco Central del Ecuador

 

 

Figura 2. Nivel de importancia de los indicadores��

Fuente: Elaborado por autor

 

De los 16 indicadores la negociaci�n internacional se consider� al tipo de cambio de moneda porque es uno de los procesos que tienen que realizar dependiendo del pa�s, as� como la inflaci�n, la negociaci�n internacional, el comportamiento del consumidor y el producto interno bruto como las variables m�s importantes al tomar una decisi�n de exportaci�n.

Pero si hacemos un an�lisis con los dos factores 4 y 5 (Importante y Muy Importante), la mayor�a de los 16 indicadores se encuentran en porcentajes altos para la toma de decisiones.

 

Figura 3. Caracter�sticas que se deben considerar dentro de una herramienta para la toma de decisiones.

Fuente: Elaborado por autor.

 

Los aspectos m�s importantes para los usuarios al momento de escoger una herramienta es que le provea una funcionalidad de la informaci�n que solicita, as� como la integridad de los datos que ingresa a la p�gina, tales como el uso correcto de los correos electr�nicos que se solicita al momento de ingresar a las herramientas.

 

 

 

Figura 4. Contenido �til de la herramienta

Fuente: Elaborado por autor

 

Al momento de evaluar, como se deber�a distribuir la informaci�n del sitio, se realiz� la pregunta para la distribuci�n de indicadores en el portal, por lo que los resultados arrojaron que en la p�gina principal se considere los indicadores de conocimiento del mercado, la negociaci�n internacional y tendencias globales.

 

Para la segunda p�gina de la categor�a barreras arancelarias el tipo de cambio de moneda, escala de operaci�n e inflaci�n con tasa de inter�s. Para la tercera p�gina con los indicadores econ�micos est� los an�lisis econ�micos, producto interno bruto y PIB per c�pita. Para la cuarta p�gina la dimensi�n econ�mica est� el comportamiento del consumidor y tendencias globales.

 

Figura 5. Problemas dentro de una herramienta

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fuente: Elaborado por autor

 

Los cuatro problemas principales se distribuyen de manera homog�nea en el an�lisis de las herramientas tecnol�gicas.

 

 

 

 

 

 

Figura 6. Tecnolog�as en las que deber�a ser soportada la aplicaci�n

Fuente: Elaborado por autor

 

Este resultado nos confirma que un gran porcentaje le gustar�a aparte de tener la herramienta web, una aplicaci�n m�vil para la visualizaci�n de los datos.

 

Figura 7. Complejidad en el uso de las herramientas

Fuente: Elaborado por autor

Algunas de las respuestas de las empresas es que necesitan informaci�n de los inversionistas, que tambi�n se expongan conferencias con expertos para estar al tanto de los nuevos cambios que pueden existir, tambi�n mencionaron que se expongan webinar ya que esto les ayudar�a a estar m�s informados. La informaci�n debe permitir descargarse.

Las herramientas de PROECUADOR, BANCO MUNDIAL y BANCO CENTRAL DEL ECUADOR, en ese orden las de m�s f�cil uso. Es entendible que las herramientas ecuatorianas sean las m�s f�ciles por el hecho de estar destinado m�s al p�blico objetivo.

 

An�lisis

Se ha procedido a analizar cada una de las herramientas mencionadas bajo algunos indicadores importantes descritos por las empresas exportadoras ecuatorianas, tales como:

-      Inflaci�n del pa�s

-      Tipo de cambio

-      Negociaci�n internacional

-      Tasa de inter�s

-      PIB per c�pita

-      Escala de operaci�n

-      Mercados competitivos

-      Conocimiento del mercado

-      Comercio internacional

-      Acuerdos comerciales

-      An�lisis econ�micos

-      Perfiles de los importadores

-      Comportamiento del consumidor

-      Tendencias globales

Dimensi�n econ�mica �

 

 

 

 

HERRAMIENTAS

inflaci�n

tipo de cambio

negociaci�n internacional

tasa de inter�s

PIB per c�pita

Escala de operaci�n

Mercados competitivos

Conocimiento del mercado

Comercio internacional

Acuerdos comerciales

An�lisis econ�micos

Perfiles de los importadores�

Comportamiento del consumidor

Tendencias globales

Dimensi�n econ�mica

Total

CATEGORIA 1

-

PROECUADOR

8

El BANCO CENTRAL DEL ECUADOR

6

TRADE MAP

4

UNCOMTRADE DATABASE

3

EL BANCO MUNDIAL

7

ALADI

13

CATEGORIA 2

-

MARKET ACCESS MAP

8

TRADE HELPDEK

5

La ORGANIZACI�N MUNDIAL DE COMERCIO

10

CATEGORIA 3

-

CEPAL

6

IFOAM ORGANICS INTERNATIONAL

3

FAOSTAT

3

CATEGORIA 4

-

THE PACKER

3

FRESH PLAZA

2

EUROMONITOR INTERNATIONAL

4

MINTEL

4

 

�Tabla 2. Cumplimiento de las herramientas con los indicadores

Fuente: Elaborado por autores

Conclusiones

Este estudio inicial del comportamiento de las empresas exportadoras ecuatorianas, logra los siguientes resultados:

-      Las variables m�s importantes para los exportadores ecuatorianos a tomar en cuenta al momento de realizar una exportaci�n a un nuevo pa�s, mediante la comparaci�n de estas variables en las diferentes herramientas, y cu�les son las utilizadas por los exportadores.

-      Las herramientas que cumplen con la mayor cantidad de variables esperadas por los exportadores, que son las herramientas de la ALADI y de la Organizaci�n Mundial del Comercio.

-      Una estructura de las herramientas acorde a las necesidades de los exportadores ecuatorianos.

 

-      Valorar las a las herramientas por su facilidad de uso y por las variables que muestra a los usuarios.

Luego de la investigaci�n se pudo analizar los conceptos sobre el an�lisis de herramientas que usan las empresas exportadoras ecuatorianas se determin� que actualmente no existen estudios sobre el an�lisis del comportamiento de las empresas exportadoras al momento de buscar nuevos mecanismos procesos y tareas interna como externas en el uso de las herramientas para la toma de decisiones.

 

Recomendaciones

Se recomienda analizar sobre cu�l es el perfil de los inversionistas debido a que los exportadores no cuenta con ese dato para realizar negocios internacionales, es uno de los obst�culos a la hora de exportar. (Es decir empresas dispuestas a dar el servicio de exportaciones e importaciones)

Se debe involucrar otros elementos de cada zona de importaci�n, para conocer los requisitos y colocarlos en las herramientas de Inteligencia de Negocios.

Se sugiere que las empresas apliquen nuevas TICS ya que van de la mano con la innovaci�n, siempre una empresa debe de ir actualizando ya que los procesos cada vez son cambiantes y m�s complejos.

La herramienta por utilizar debe ser abierta para m�s tipos de usuarios como son los productores, o ciudadan�a en general que le interese un observatorio de exportaciones.

Que las empresas ayuden a los investigadores con sus datos cuando son proyectos acad�micos, para as� poder aportar a la investigaci�n para que se desarrollen herramientas que ayuden en el an�lisis de indicadores.

Cruzar los datos de las exportaciones con las importaciones para conocer cuales pa�ses importan productos que otro pa�s exporta, pero que no est�n siendo exportados por el pa�s consultado.

Hacer un estudio de productos con valor agregado a partir de los productor exportados, para tener conocimiento de nuevos productos que no se producen, ni se exportan, pero que es posible crearlos.

 

Referencias

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� 2022 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).