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El clima laboral y la productividad en la empresa Supercolch�n S.A

 

The work environment and productivity in the company Supercolch�n S.A

 

O ambiente de trabalho e a produtividade na empresa Supercolch�n S.A

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: calle4144@utm.edu.ec

 

 

Ciencias Empresariales ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de julio de 2022 *Aceptado: 12 de agosto de 2022 * Publicado: 13 de septiembre de 2022

 

1. Estudiante de la Maestr�a en Administraci�n de Empresas, Instituto de Postgrado, Universidad T�cnica de Manab�, Ingeniera en Finanzas y Relaciones Comerciales, Portoviejo, Ecuador.
2. Mag�ster en Educaci�n y Desarrollo Social, Ingeniera Comercial, Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas y Econ�micas, Universidad T�cnica de Manab�, Portoviejo, Ecuador.

Resumen

La presente investigaci�n tiene como objetivo analizar el clima laboral y la productividad al personal de empresa Supercolch�n S.A. en la ciudad de Portoviejo, se emple� una metodolog�a cuantitativa con un enfoque no experimental, de tipo descriptiva, y de campo. En el diagn�stico realizado a 30 trabajadores, se aplic� la t�cnica de encuesta, con 24 interrogantes que dieron paso al an�lisis de las dimensiones que abordan el contexto del clima laboral y la productividad. Los resultados demuestran acciones acertadas, y las debilidades que presenta la empresa. Es importante que los directivos tomen medidas correctivas, planes de acci�n, que propicien a la mejora continua de la empresa.

Palabras Clave: clima laboral; productividad; empresa.

 

Abstract

The objective of this research is to analyze the work environment and productivity of Supercolch�n S.A. company personnel. In the city of Portoviejo, a quantitative methodology was used with a non-experimental, descriptive, and field approach. In the diagnosis made to 30 workers, the survey technique was applied, with 24 questions that gave way to the analysis of the dimensions that address the context of the work environment and productivity. The results show correct actions, and the weaknesses that the company presents. It is important that managers take corrective measures, action plans, which promote the continuous improvement of the company.

Keywords: working environment; productivity; business.

 

Resumo

O objetivo desta pesquisa � analisar o ambiente de trabalho e a produtividade do pessoal da empresa Supercolch�n S.A.. Na cidade de Portoviejo, foi utilizada uma metodologia quantitativa com abordagem n�o experimental, descritiva e de campo. No diagn�stico feito a 30 trabalhadores, foi aplicada a t�cnica de survey, com 24 quest�es que deram lugar � an�lise das dimens�es que abordam o contexto do ambiente de trabalho e a produtividade. Os resultados mostram as a��es corretas, e as fragilidades que a empresa apresenta. � importante que os gestores tomem medidas corretivas, planos de a��o, que promovam a melhoria cont�nua da empresa.

Palavras-chave: ambiente de trabalho; produtividade; o neg�cio.

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Introducci�n

A nivel mundial, la empresa adquiere mucha importancia debido a la globalizaci�n y la competitividad organizacional, ya que existen dimensiones que pueden ser los que marquen las pautas para que una empresa sea m�s exitosa.

La crisis econ�mica generada por la enfermedad del coronavirus Covid-19, tiene un impacto importante en los pa�ses de Am�rica Latina y el Caribe, formando una estructura productiva y empresarial sin precedentes, que ha creado un mundo m�s complejo y fluido.� Por su parte, (Carrillo y Cede�o, 2021) mencionan las empresas ecuatorianas son afectadas por la paralizaci�n de sus actividades productivas, debido a la contracci�n de la demanda por confinamiento social por la pandemia mundial covid-19, por lo que innovar es una necesidad en la actualidad.

Seg�n Chiavenato (2011) �El clima organizacional se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organizaci�n. Est� estrechamente ligado al grado de motivaci�n de los empleados e indica de manera espec�fica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional. Por consiguiente, es favorable cuando proporciona la satisfacci�n de las necesidades personales y la elevaci�n moral de los miembros, y desfavorable cuando no se logra satisfacer esas necesidades�. (p. 86)

La relaci�n con la experiencia del gerente, el comportamiento de los empleados, las formas y condiciones de trabajo de los colaboradores, en las relaciones interpersonales, as� mismo las condiciones econ�micas y demogr�ficas est�n produciendo un gran impacto sobre el clima laboral y por ende incide en la productividad.

G�mez (2012) afirma que, la productividad en el mundo laboral de las empresas, se exige con mayor importancia, ya que esto es lo que genera de manera positiva al personal de la empresa, con la dedicaci�n especifica al realizar un bien o servicio, contando con la participaci�n de cada uno de ellos al dar alternativas para un mejor rendimiento, siendo de esta manera m�s f�cil la relaci�n entre el trabajador y el gerente.�

Por lo expuesto, El clima laboral es el entorno f�sico y humano en el que se desarrolla el trabajo diario de la empresa, y vincula la satisfacci�n de los empleados con la productividad, enfocada al desarrollo y beneficios, donde los empleados aumenten las posibilidades de alcanzar los objetivos y metas, por lo tanto, cuando mejora la productividad mejoran los ingresos empresariales.

En este orden de ideas, el clima organizacional en las empresas, constituye un factor de gran importancia, debido a la necesidad de preservar el ambiente laboral en las mejores condiciones, que permita mantener las premisas fundamentales del personal motivado. Los trabajadores son considerados como uno de los recursos intangibles, de mayor importancia para lograr la productividad empresarial (Gonz�les et al., 2017)

En Ecuador, espec�ficamente en la ciudad de Portoviejo, se identifica por ser un cant�n comercial, siendo la fuente principal de ingresos de los habitantes de la capital manabita, es caracter�stica del comercio habitual. Por tal motivo surge la necesidad de tener un buen clima laboral que permita que los empleados est�n motivados, para que desarrollen un sentido de pertenencia al sentirse m�s valorados, lo que induce a mejorar la productividad.

Por lo expuesto, la presente investigaci�n tuvo como objetivo, analizar el clima laboral y la productividad en la empresa Supercolch�n S.A., esta empresa ofrece a la comunidad, la venta de electrodom�sticos al por mayor y menor; por ello es importante conocer el estado actual de las variables en estudio en la empresa, donde se obtuvo informaci�n relevante, teniendo en cuenta que, el clima laboral es un tema muy importante para mantener motivado al personal de las empresa, y lograr alcanzar al m�ximo el nivel de ventas, de esta manera alcanzar el crecimiento de la productividad empresarial.

 

Desarrollo

El clima laboral, tambi�n conocido como clima organizacional, se puede definir como el conjunto de actividades, h�bitos y condiciones que se dan en la empresa y que est�n directamente relacionados con la satisfacci�n de los empleados en su entorno laboral.

Seg�n (Acosta & Venegas, 2010) manifiesta que en el a�o de 1968, Litwin y Stringer, fueron los pioneros en dar un concepto al clima organizativo conocido hoy en d�a como el clima organizacional, para estos autores, el clima viene a ser un conjunto de propiedades que se dan en el entorno del trabajo, los mismos que pueden ser medidos en una forma directa o indirectamente por los trabajadores que conviven en ese entorno de trabajo, dado que estos factores influyen en la motivaci�n y el comportamiento de los mismos.

Se�ala Fiallo et al., (2015) el clima organizacional son las relaciones que se llevan a cabo entre los actores de la empresa, constituyendo el ambiente en donde los empleados desarrollan sus actividades, en la b�squeda constante de la mejora continua de su tokproductividad, comprendiendo que las relaciones se producen entre los diferentes entes de la empresa.

Pe�a (2018), define al clima organizacional como una serie de pensamientos generales por parte del individuo en relaci�n a su organizaci�n. Por lo consiguiente, estos pensamientos globales se ven reflejados mediante la interacci�n que se da entre las personas y la organizaci�n, de esta forma el desarrollo del clima organizacional de una empresa permite establecer el modelo de estudio ambiental, dotando de motivaci�n a todos sus integrantes, teniendo as� una mejora continua en la parte econ�mica y social en relaci�n con la actividad que desempe�an.

Chiavenato (2000) revela, las caracter�sticas del espacio de trabajo son vivenciadas en el d�a a d�a por los integrantes de una empresa; asimismo, refiere que dichas caracter�sticas direccionan las conductas de dichos integrantes.

Para Carrillo (2019), es el conjunto de caracter�sticas propias de una organizaci�n que intervienen en el comportamiento de sus miembros y se lo observa en variables de tama�o, estructura organizacional, complejidad de sistemas, liderazgo y metas.

Para la Organizaci�n Panamericana de la Salud (OPS) el clima laboral es �un conjunto de actividades para llevar a cabo un cambio planeado, que tiene como base los valores humanistas, esto con el fin de mejorar la eficacia de la organizaci�n y el bienestar de los empleados� (Rivera, 2020, p�g. 6).

El clima de una organizaci�n es de gran importancia, ya que este permite visualizar el comportamiento f�sico y humano que se desarrolla en una organizaci�n. (Abarca, 2016) indica que las dimensiones son las caracter�sticas susceptibles de ser medidas en una organizaci�n y que influyen en el comportamiento de los individuos, debido a que cada d�a el mundo organizacional va cambiando y adapt�ndose a un nuevo clima laboral.

Adem�s de esto, Guadalupe et al. (2009) se�ala que un estudio del clima organizacional permite analizar el nivel de retroalimentaci�n de procesos ya efectuados dentro de la empresa, de tal modo, que nos permite realizar cambios para mejorar la productividad de la organizaci�n.

Entre los diversos estudios sobre los trabajadores y estrecho v�nculo con el clima organizacional, debemos dar una mayor importancia. Menciona Tokarski & Oleksa (2019) que los trabajadores del conocimiento son personas poseedoras de experiencia profesional, especializadas y formadas con diferentes habilidades altamente desarrolladas que a su vez realizan sus labores seg�n el clima que los rodea.

Varios estudios del clima organizacional han se�alado que las variables m�s importantes del clima organizacional se agrupan en dimensiones: el liderazgo, las relaciones interpersonales, la motivaci�n, la participaci�n, reconocimiento y est�mulo, manejo de quejas, remuneraci�n o beneficios econ�micos, grado de formalizaci�n, comunicaci�n, riesgo tomando, entrenamiento o capacitaciones, contrataci�n, decisi�n de selecci�n, relaciones. (Litwin y Stringer,1968).

Por lo consiguiente, el clima laboral promueve un buen ambiente de trabajo, centr�ndose en el espacio en el que, los empleados realizan sus tareas diarias y creando experiencias positivas para ellos, de acuerdo a las caracter�sticas individuales relacionadas con la capacidad, la motivaci�n, la satisfacci�n, las relaciones interpersonales y grupales.

En este sentido, se debe enfatizar que el impacto positivo de un ambiente laboral agradable va m�s all� de la satisfacci�n y familiarizaci�n del trabajador con su lugar de trabajo, ya que facilita las condiciones de inclusi�n, reduce los posibles conflictos internos y, sobre todo, mejora significativamente la productividad.

Asimismo, Chiavenato (2007) menciona que existen cuatro dimensiones importantes del clima organizacional: autoridad, informaci�n, recompensas, competencias; adem�s expone que todas las personas que conforman las organizaciones son parte del capital humano que hace posible el desarrollo de las actividades productivas que dan forma al modelo de negocio.

De acuerdo a lo expresado con los autores en p�rrafos anteriores, puede desprenderse la importancia y las dimensiones para un buen clima laboral, entre estas se encuentran, el liderazgo, participaci�n, las relaciones, motivaci�n, comunicaci�n, el riesgo y toma de decisiones; que conllevan a mejorar la productividad de los trabajadores en cualquier empresa, para alcanzar el �xito empresarial.

 

Productividad

La productividad comprende todas las acciones realizadas para alcanzar las metas propuestas por la organizaci�n, en un buen ambiente de trabajo. Es as�, que la productividad bien dirigida a trav�s de la cual se desarrollan los beneficios sociales aumenta las posibilidades de alcanzar las metas y objetivos organizacionales y, en consecuencia, cuando mejora la productividad, mejoran los ingresos de la organizaci�n y del pa�s.

La organizaci�n construye su �xito porque logra satisfacer las necesidades del cliente reduciendo costos y mejorando la productividad. Para Robbins & Judge (2009) definen que est� referido al grado de utilizaci�n de las competencias y habilidades que poseen los colaboradores para dar cumplimiento a los requerimientos impuestos por la organizaci�n, adem�s influye la forma como utilice sus habilidades de interrelaci�n con sus compa�eros para fortalecer sus capacidades y resultados.

Por su parte, P�rez (2014) manifiesta que la productividad, es la relaci�n entre la producci�n de bienes y la cantidad de insumos; el personal maneja los recursos necesarios ya sea la materia prima, maquinaria, capital humano, obteniendo la cantidad necesaria sin desperdiciar el tiempo, ni mucho menos los factores que implica para la realizaci�n de la actividad.

Galindo & R�os (2015) sustentan, la productividad es una medida para determinar la eficiencia de los esfuerzos realizados para llevar a cabo las actividades y proceso necesarios para el funcionamiento de la organizaci�n. La productividad puede ser concebida como una medida para determinar la viabilidad de una empresa en el tiempo de acuerdo a sus resultados ya que este determina la rentabilidad que posea.

La productividad es una evaluaci�n cuantitativa del desempe�o a nivel individual o grupal, el cual depender� de la eficiencia y la eficacia, como buen uso de los recursos disponibles, es decir, enfatiza los medios y procesos, para el logro de metas y objetivos claramente definidos (V�squez, 2017).

Por su parte Solorzano et. al. (2020), se�alaron que existe una relaci�n entre el clima y el desarrollo organizacional, puesto que las caracter�sticas estructurales y de comportamientos de los individuos que la conforman, hasta las redes sistem�ticas componen un sistema �nico y activo que generan un impacto en los resultados de la organizaci�n. Atendiendo a ello, las autoras sostienen que el clima laboral se debe dar en un ambiente cordial, afectivo y f�sico, puesto que influye en el d�a a d�a, el desempe�o y satisfacci�n de los trabajadores.

Para que un empleado alcance su m�ximo potencial productivo, debe tener las condiciones adecuadas para desempe�arse. No es suficiente estar bien capacitado y tener las herramientas a la mano, es importante sentirse motivado, satisfecho y feliz con su trabajo, ambiente, compa�eros de trabajo y jefe.

Afirma �lvarez (1992) el clima organizacional est� relacionado con las siguientes dimensiones: actitudes, valores, normas y emociones. El ambiente es el resultado de la interacci�n de los motivos internos del individuo, los est�mulos que ofrece la empresa y las opiniones mutuamente motivadoras. Ledingham et al. (2006) establece que gestionar la productividad de una empresa es toda una ciencia, que busca optimizar el recurso humano, es decir la estrategia de la empresa debe de orientarse en incrementar la eficacia de la fuerza de ventas, y as� mejorar la productividad del vendedor individual; para lograr tal fin deben de gestionar adecuadamente las siguientes dimensiones: productos dirigidos, tecnolog�a, gesti�n del desempe�o, procesos y estrategia.

Por su parte Robbins & Judge (2009), manifiesta que las dimensiones de la productividad, para los grupos en la empresa son el ausentismo, la rotaci�n, la conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo; el comportamiento ciudadano organizacional y la satisfacci�n en el trabajo. Asimismo, Johnston y Marshall (2009) indican que la nueva filosof�a que deben de adoptar las compa��as para incrementar sus ventas es orientar todos sus recursos en busca de la agregaci�n de valor y satisfacci�n del cliente.

Se�alan Armstrong y Kotler (2013) dicha forma de venta implica interacciones entre la fuerza de ventas y clientes individuales, ya sea de manera presencial, por tel�fono, internet o cualquier medio de comunicaci�n, en el cual los vendedores tienen la capacidad de interactuar con los clientes y pueden conocer m�s a fondo su problem�tica, as� como presentarles la mejor soluci�n a sus necesidades espec�ficas.

De acuerdo a lo expuesto, se considera la importancia de las dimensiones para la productividad, y deben ser consideradas dentro de la empresa por todo el personal y niveles jer�rquicos para el beneficio empresarial, entre estas tenemos productos dirigidos, tecnolog�a, gesti�n del desempe�o, procesos y estrategia, ausentismo, rotaci�n, y satisfacci�n en el trabajo.

 

Metodolog�a

El dise�o de la investigaci�n es de car�cter descriptiva, se�ala Bernal (2010) que la investigaci�n descriptiva es uno de los tipos o procedimientos investigativos m�s populares y utilizados en la actividad investigativa. Adem�s, utiliza el enfoque cuantitativo, para extraer informaci�n de los involucrados en el estudio y en base a esos resultados se analiza el clima organizacional y la productividad del personal de la empresa Supercolch�n S.A. en la ciudad de Portoviejo. Seg�n indican Hern�ndez, et. al. (2010) �el enfoque cuantitativo usa la recolecci�n de datos para probar hip�tesis, con base en la medici�n num�rica y el an�lisis estad�stico, para establecer patrones de comportamiento y probar teor�as.� (p�g. 4). Por otra parte, manifiesta Garc�a (2003), �las preguntas cerradas son m�s eficaces, donde las posibles respuestas alternativas son conocidas, limitadas en n�mero y claramente definidas�, por lo consiguiente, tambi�n se utiliza la investigaci�n de campo, por medio de un cuestionario con preguntas cerradas, utilizando el total de la poblaci�n de 30 trabajadores de la empresa. Seg�n Briones y Cede�o (2018) mencionan que la t�cnica de la encuesta, medio instrumental para obtener los resultados en el diagn�stico. Para ejecutar las encuestas en la presente investigaci�n, lo que gener� obtener la recogida de los datos que fueron analizados minuciosamente en los resultados, con el fin de extraer informaci�n de f�cil interpretaci�n que contribuyan al conocimiento (Salazar, 2017).

 

Resultados y Discusi�n

Como primer resultado, se obtienen las dimensiones de las dos variables abordadas por colectivo de autores, descritos en la revisi�n te�rica de las variables en estudio; que tambi�n son base referente para la investigaci�n de campo, la siguiente tabla demuestran las dimensiones del clima organizacional y la productividad.

 

Tabla 1: Dimensiones del clima laboral y la productividad

Elaborado: Autoras de la investigaci�n

Respecto al an�lisis del trabajo de campo, se presenta el segundo resultado expresados en la tabla 2 y tabla 3, con informaci�n ver�dica, obtenida de los 30 trabajadores de la empresa Supercolch�n S.A., a trav�s del instrumento de recolecci�n de datos (encuesta), que permiti� diagnosticar el estado actual del clima laboral y la productividad de la empresa, cabe indicar que se realizaron preguntas generalizadas, utilizando las dimensiones se�aladas en la tabla 1.

 

Tabla 2: Dimensiones del clima laboral en la empresa Supercolch�n S.A.

Elaborado: Autoras de la investigaci�n

 

Tabla 3: Dimensiones de la productividad en la empresa Supercolch�n S.A.

Elaborado: Autoras de la investigaci�n

 

Los resultados expuestos en las tablas 2 y 3, obtenidos en la investigaci�n de campo, por los 30 empleados que trabajan en la empresa Supercolch�n S.A., muestran las alternativas, con las respectivas frecuencias y porcentajes. Para una mejor comprensi�n, de acuerdo al n�mero de repeticiones de las frecuencias respondidas de la informaci�n procesada, se llega a la conclusi�n que los resultados arrojan aciertos y debilidades en las dimensiones el clima laboral y la productividad en la empresa. A continuaci�n, se muestran los an�lisis respectivos.

 

An�lisis de los resultados de la tabla 2 y tabla 3: Aciertos

En la tabla 2, donde se muestran los resultados de las encuestas que se aplicaron a los 30 trabajadores de la empresa, se deducen como aciertos en las dimensiones del clima laboral: en la dimensi�n participaci�n, que detalla pregunta 2, el 53% de los encuestados, manifestaron que si participan en el momento que se fijan los objetivos en la empresa. En la dimensi�n capacitaci�n, en la pregunta 3, el 80% de los encuestados revelan que si reciben las capacitaciones de acuerdo a las funciones que desempe�an. En la pregunta 7, con el 67% manifiestan que, si tienen buenas relaciones interpersonales en el trabajo en equipo, es decir que, si se sienten c�modo con sus compa�eros, y jefe en la empresa. Lo que se deduce en la pregunta 8, el 80% responde que si es efectiva la comunicaci�n entre jefe, empleados y clientes.

Asimismo, en la tabla 3, al realizar el an�lisis de los resultados de las encuestas, que fueron� aplicadas a los 30 trabajadores de la empresa Supercolch�n S.A., �se deducen como aciertos en las dimensiones productividad, las siguientes: en la dimensi�n rotaci�n, en las preguntas 15 y 16, el 87% y el 60% respectivamente de los encuestados, respondieron que en la empresa si mantiene en stocks de productos que tienen mayor rotaci�n, y no existen problemas por la alta rotaci�n de personal, procesos, tecnolog�a. En la pregunta 17, el 53% responden que la empresa si se preocupa por dar una r�pida respuesta a las necesidades del mercado, con productos de calidad; por lo consiguiente, en la pregunta 18, la empresa comercializa diversas l�neas de productos para ofrecer servicios adecuados a sus clientes, es decir que si tienen asumido los productos dirigidos en la empresa. Adem�s, los encuestados manifiesta en la pregunta 19, haciendo uso de la dimensi�n tecnolog�a, el 100% de los encuestados manifiestan que WhatsApp es la aplicaci�n que m�s usan como medios virtuales (redes), para vender los productos en la empresa, as� como tambi�n usan Facebook 73% e Instagram 83%. En las preguntas 22 y 23, donde se utiliz� la dimensi�n estrategia, los empleados manifiestan por igualdad, es decir 50% (si) y 50% (no), manifiestan que la empresa si y no facilitan las herramientas adecuadas para desempe�ar sus tareas y, en respuesta de la otra pregunta manifiestan que s� y no cuentan con una estrategia comercial y objetivos definidos para la misma, lo que demuestra que la estrategia de la empresa, para los empleados esta en un nivel neutro.

 

An�lisis de los resultados de la tabla 2 y tabla 3: Debilidades

En la tabla 2, donde se muestran los resultados de las encuestas que se aplicaron a los 30 trabajadores de la empresa, con la informaci�n recopilada sobre las dimensiones del clima laboral, se deducen como debilidades: en la dimensi�n liderazgo, en la pregunta 1, el 60% de los encuestados respondieron que no consideran que su trabajo se ajusta a los objetivos, valores, misi�n y visi�n de la empresa. En las preguntas 4, 5 y 6 de la dimensi�n motivaci�n, coincidieron con el 60% de los encuestados, manifiestan que no cuentan con la posibilidad de crecimiento personal y laboral en la empresa, no reciben reconocimiento por el nivel m�ximo por ventas, no reciben comisiones por las ventas que realizan, lo que provoca poca motivaci�n en el el desempe�o y entusiasmo laboral. Consecuentemente, en la pregunta 9, coincide que el 60% de los encuestados, se�ala que la empresa no dispone de una estructura de incentivos adecuada a la fuerza de ventas. En la dimensi�n riesgo y toma decisiones, los encuestados indican en las preguntas 10 y 12, el 70% coincide que en la empresa no se eval�an con frecuencia los riesgos laborales, y que no laboran con la premisa de mejora de productividad, y en pregunta 11 el jefe no los invita a ser participe para la toma de decisiones en la empresa.

En la tabla 3, se obtiene el resultado de las encuestas que fueron aplicada a los 30 trabajadores de la empresa Supercolch�n S.A., se pudo constatar en la recopilaci�n de los datos, las dimensiones de la productividad y se deducen como debilidades: en la dimensi�n ausentismo, en la pregunta 13, el 80% de los encuestados indican que la causa que pueden tener al ausentarse en el trabajo es por enfermedad, no obstante, debido a la reciente pandemia mundial, motivo actual que antesala al ausentismo laboral; y, en la pregunta 14, el 53% de los encuestados deducen que si influye la actitud del jefe y/o de los compa�eros por la ausencia laboral en la empresa. La dimensi�n gesti�n del desempe�o, en la pregunta 20, el 60% de los encuestados, manifiestan que no realizan el desempe�o de su trabajo diario, es decir, no asumen como propias las metas establecidas por la empresa. En la dimensi�n procesos, en la pregunta 21, el 60% de los encuestados dicen que los procesos que tiene la empresa, no son los adecuados para la log�stica, de entrada y salida de productos, procesos estandarizados para su servicio de venta y postventa (devoluci�n, cambios y ejecuci�n de garant�as, soporte t�cnico), para poder generar mayor productividad en las ventas. Y, por �ltimo, la dimensi�n satisfacci�n en el trabajo, en la pregunta 24, los encuestados respondieron que el 40% se siente muy satisfecho, 40% satisfecho, y el 6% poco satisfecho en labor cotidiano en de la empresa.

 

Tabla 4. Resumen de aciertos y debilidades de las dimensiones del clima laboral y la productividad en la empresa Supercolch�n S.A.

Elaborado: Autoras de la investigaci�n

 

Los resultados globales en la tabla 4, muestran la realidad del estado actual de la empresa Supercolch�n S.A., identificando los aciertos y debilidades de las dimensiones del clima laboral y la productividad en los empleados que laboran en la empresa. Detalladas de la siguiente manera:

1. Acciones acertadas que tiene la empresa. Con los resultados expresados, se pudo identificar los aciertos de la empresa Supercolch�n S.A., para las dimensiones del clima laboral y la productividad. Obteniendo a las dimensiones del clima laboral: la participaci�n, capacitaci�n, relaciones interpersonales y la comunicaci�n. Y las dimensiones para la productividad: la rotaci�n, productos dirigidos, la tecnolog�a y la estrategia. �Es importante se�alar que estos aciertos, generan ventajas para la empresa; por ello es importante fomentar la retroalimentar para la mejora continua y cumplimiento de los objetivos.
2. Debilidades que tiene la empresa. Con los resultados expresados, se identifican las debilidades de la empresa Supercolch�n S.A., para las dimensiones del clima laboral y la productividad. Obteniendo a las dimensiones del clima laboral: liderazgo, motivaci�n, riesgo y toma decisiones. Y las dimensiones de la productividad: ausentismo, proceso, gesti�n del desempe�o y satisfacci�n en el trabajo. Las mismas que generan en la empresa desventajas, esto implica que los directivos tomen medidas correctivas, planes de acciones, que al ser aplicadas implican resultados positivos en la empresa, y, por ende, contar con un personal motivado, para el desarrollo de tareas ambiciosas, que permiten alcanzar las metas y mejorar el clima laboral y la productividad empresarial.

 

Conclusiones

1)     Los resultados obtenidos por los empleados de la empresa Supercolch�n S.A., se logra identificar los aciertos y debilidades de las dimensiones del clima laboral y la productividad, factores claves para la toma de decisiones y mejora de la empresa.

2)     Con el diagn�stico realizado en la empresa Supercolch�n S.A., se constatan las acciones acertadas, que se presentan como ventajas para empresa, a trav�s de las dimensiones del clima laboral: participaci�n, capacitaci�n, relaciones interpersonales y la comunicaci�n; y, las dimensiones de la productividad:� rotaci�n, productos dirigidos, la tecnolog�a y la estrategia, lo que implica continuar con la retroalimentaci�n para la mejora y cumplimiento de los objetivos.

3)     Con la informaci�n procesada, tambi�n se logra identificar las debilidades que tiene la empresa, en relaci�n a las dimensiones del clima laboral: liderazgo, motivaci�n, riesgo y toma decisiones; y las dimensiones de la productividad: ausentismo, proceso, gesti�n del desempe�o y satisfacci�n en el trabajo; lo que implican desventajas para la empresa, se sugiere a los directivos, que tomen medidas correctivas, con planes de acci�n para la mejora de la empresa.

Con los resultados obtenidos en la tabla 4, se demuestran el resumen de los aciertos y debilidades de las dimensiones del clima laboral y la productividad; se sugiere a los directivos de la empresa, que apliquen un plan de acci�n para tomar medidas correctivas, y en un futuro, se realice otro diagn�stico, medirlo y analizarlo, con el objetivo de tener pron�sticos positivos, y contar con un personal motivado en su labor diaria, que establezcan resultados para obtener una producci�n optima, en un adecuado clima laboral. �

 

Referencias

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