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Responsabilidad social empresarial en el control interno de las pymes de Portoviejo-Ecuador, 2019

 

Corporate social responsibility in the internal control of SMEs in Portoviejo-Ecuador, 2019

 

Responsabilidade social corporativa no controle interno das PMEs em Portoviejo-Equador, 2019

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: elena.pico@utm.edu.ec

 

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de junio de 2022 *Aceptado: 12 de julio de 2022 * Publicado: 16 de agosto de 2022

 

1. Economista, Estudiante de la Maestr�a de Contabilidad y Auditor�a, Instituto de Posgrado, Universidad T�cnica de Manab�, Portoviejo, Ecuador.
2. Mag�ster en Contabilidad y Auditor�a, Licenciada en Contabilidad y Auditor�a, Doctorante de Contabilidad y Finanzas de la Universidad de La Habana, Cuba. Docente de la Universidad T�cnica de Manab�, Departamento de Contabilidad y Auditor�a, Portoviejo, Ecuador.

Resumen

La responsabilidad social empresarial ha tomado una gran fuerza en los �ltimos a�os, ya que la misma representa un compromiso que asume la empresa con el desarrollo de la sociedad. En este sentido, el presente estudio de investigaci�n se lleva a cabo con el objetivo de evaluar la responsabilidad social empresarial en el control interno de las PYMES de Portoviejo-Ecuador, 2019. Por el cual, se enmarca el estudio en una metodolog�a de enfoque cuantitativo de tipo descriptiva, destacando entre los principales resultados obtenidos que las pymes del cant�n Portoviejo contribuyen al desarrollo social de la comunidad implementando pol�ticas de control interno, que garantizan la diversidad laboral, a su vez apoyan a sus trabajadores de forma incondicional, promoviendo su educaci�n a trav�s del estudio y brindan contribuciones adecuadas a organizaciones ben�ficas, que buscan solventar las necesidades de la comunidad. Basado en ello, se resalta la gran importancia del impulso y la contribuci�n de las peque�as y medianas empresas al desarrollo local del cant�n Portoviejo.

Palabras Clave: pymes; responsabilidad social empresarial; control interno.

 

Abstract

Corporate social responsibility has gained great strength in recent years, since it represents a commitment assumed by the company with the development of society. In this sense, the present research study is carried out with the objective of evaluating corporate social responsibility in the internal control of SMEs in Portoviejo-Ecuador, 2019. For which the study is framed in a quantitative approach methodology of a descriptive type, highlighting among the main results obtained that the SMEs of the Portoviejo canton contribute to the social development of the community by implementing internal control policies, which guarantee labor diversity, in turn support their workers unconditionally, promoting their education to through the study and provide appropriate contributions to charities, which seek to meet the needs of the community. Based on this, the great importance of promoting and contributing to the local development of the Portoviejo canton is highlighted.

Keywords: SMEs; corporate social responsibility; internal control.

 

 

 

Resumo

A responsabilidade social corporativa ganhou grande for�a nos �ltimos anos, pois representa um compromisso assumido pela empresa com o desenvolvimento da sociedade. Nesse sentido, o presente estudo de pesquisa � realizado com o objetivo de avaliar a responsabilidade social corporativa no controle interno das PMEs em Portoviejo-Equador, 2019. Para o qual o estudo est� enquadrado em uma metodologia de abordagem quantitativa do tipo descritivo, destacando entre os principais resultados obtidos que as PMEs do cant�o de Portoviejo contribuem para o desenvolvimento social da comunidade atrav�s da implementa��o de pol�ticas de controle interno, que garantem a diversidade laboral, por sua vez apoiam seus trabalhadores incondicionalmente, promovendo sua educa��o atrav�s do estudo e fornecendo contribui��es adequadas para institui��es de caridade , que buscam atender as necessidades da comunidade. Com base nisso, destaca-se a grande import�ncia de promover e contribuir para o desenvolvimento local do cant�o de Portoviejo.

Palavras-chave: PME; responsabilidade social Empresarial; controle interno.

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Introducci�n

Laresponsabilidad social empresarial (RSE) es considerada como una forma de gesti�n o de administraci�n empresarial que complementa los objetivos de toda empresa de generar utilidades, encamin�ndola a la generaci�n de bienestar para todos los actores, tanto internos como externos, partiendo de la �tica y la transparencia en sus acciones.

Para Li (2020),los comportamientos indebidos que da�an la reputaci�n e imagen de las pr�cticas de RSE pueden ser prevenidos por un efectivo control interno quegeneralmente puede entenderse como un sistema de gesti�n de riesgo para las instituciones, ya que protege los derechos leg�timos de partes interesadas y promueve la realizaci�n exitosa de los objetivos estrat�gicos de RSE.

En Am�rica Latina se han explorado diferentes desarrollos de RSE en las empresas a trav�s de indicadores de medici�n, en los cuales se desataca que la RSE, presenta un escenario deficiente en pol�ticas gubernamentales, laborales y medioambientales. Sin embargo, Brasil cuenta con una reconocida trayectoria internacional, seguido por Chile, M�xico y Argentina.� El Ecuador se encuentra en su etapa inicial, destacando casos de instituciones con un nivel de responsabilidad social superior, esto es a consecuencia del desconocimiento del tema o al poco conocimiento de c�mo aplicar las herramientas de la RSE (Luzuriaga, 2019).

El tema de la RSE en nuestra regi�n se asocia directamente a empresas consideradas grandes, con mayores recursos para aplicarlas y, por ende, significativas posibilidades de llegar a un p�blico que consumir� sus bienes o servicios, entendiendo que han sido producidos a trav�s de una gesti�n �tica, transparente y amigable con el medio ambiente. Sin embargo, las pr�cticas de RSE o buenas pr�cticas empresariales pueden ser aplicables a cualquier tipo de empresa. De esta manera, para Morales (2012), a partir de la construcci�n conceptual y de los alcances de la Responsabilidad Social de la Empresa en especial en los pa�ses del hemisferio norte, llega tambi�n a nuestra regi�n este modelo de gesti�n en especial a trav�s de las corporaciones multinacionales que empezaron a incorporar cambios en sus estrategias y pr�cticas en todos los territorios en los que operaban (Villac�s et al2016, p.460).

El Ecuador se encuentra en su etapa inicial, destacando casos de instituciones con un nivel de responsabilidad social superior, esto es a consecuencia del desconocimiento del tema o al poco conocimiento de c�mo aplicar las herramientas de la RSE (Luzuriaga, 2019). Las primeras pymes de nuestro pa�s en aplicar un modelo responsable de gesti�n lo hicieron entre 2005 y 2007. Se est� avanzando en buenas pr�cticas en la producci�n org�nica y el comercio justo en iniciativas asociadas. Existen empresas consideradas l�deres en esta pr�ctica, algunas a�n necesitan indicadores para su operaci�n habitual para luego integrar los indicadores de temas ambientales y sociales. Sin embargo, va en aumento el n�mero de empresas grandes, medianas y peque�as dispuestas a asumir el reto de contribuir con el desarrollo sostenible (Villac�s et al., 2016).

Si bien, en general, varias pymes no pudieran estar aplicando la RSE en su totalidad, tambi�n existe la posibilidad de que algunas lo est�n haciendo en desconocimiento. As� mismo, no pudieran estar conscientes de que su �tica y responsabilidad social estuvieran influyendo en los resultados econ�micos, sociales y ambientales que esto podr�a generar.

En este contexto, se propone la siguiente interrogante: �De qu� manera la responsabilidad social empresarial influye en el control interno de las pymes de Portoviejo-Ecuador, 2019?

Para dar respuesta a ello, el presente estudio desarrolla con el objetivo de evaluar la responsabilidad social empresarial en el control interno de las PYMES de Portoviejo-Ecuador, 2019.

Aspectos te�ricos que sustentan la responsabilidad social empresarial en el control interno de las pymes

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Es la contribuci�n al desarrollo humano sostenible, a trav�s del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de �stos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad(Mart�nez 2014). Rubio y Fierro (2016) se�alan que las teor�as de la Responsabilidad Social Empresarial se clasifican en instrumental, pol�tica, integradora y �tica, se�alando que seg�n la teor�a instrumental la RSE es vista como una estrategia que tiene el objetivo de alcanzar un mejor desempe�o financiero por parte de los accionistas o generar riqueza.

Una gran parte de las organizaciones han venido aplicando la responsabilidad social con mayor o menor �nfasis dentro de sus actividades empresariales; sin embargo, actualmente las normas ISO 26000, regulan esta participaci�n haciendo que toda labor debe sujetarse a ello, si se quiere ser competitivo (Guale & Zambrano, 2018). Presuttari (2016), se�ala que algunos beneficios de la RSE son:

Fidelizar a los clientes, la disminuci�n de conflictos, la reducci�n de costos operativos, la valoraci�n de la imagen corporativa, entre otros.

El control interno es reconocido como una herramienta para que la direcci�n de todo tipo de organizaci�n, obtenga una seguridad razonable para el cumplimiento de sus objetivos institucionales y est� en capacidad de informar sobre su gesti�n a las personas interesadas en ella (Garcia, 2018). Este es una herramienta de gesti�n gerencial que constituye un proceso continuo, din�mico e integral, que debe ser efectuado por todos los niveles de la organizaci�n desde la alta gerencia hasta los colaboradores o trabajadores, con la finalidad de enfrentar los riesgos internos y externos que impiden que la entidad logre el cumplimiento de sus objetivos (Guillen 2022). De acuerdo con Llumitaxi Saltos & V�lez Swett (2015) la eficacia de los controles siempre tendr� limitaciones porque el juicio humano en la toma de decisiones puede ser sujeto a parcialidades, existe la posibilidad de anulaci�n de controles por gerencia y limitaciones por factores externos que est�n fuera del control de la entidad.

Las PYMES ecuatorianas desempe�an un rol fundamental puesto que son las responsables de generar miles de plazas de empleo y dinamizar la econom�a (Delgado y Ch�vez, 2018).Dentro del ambiente econ�mico las Pymes tienen particular importancia en el Ecuador, no solo por las aportaciones al sistema de producci�n� nacional, sino por su flexibilidad de adaptaci�n a nuevos rumbos o cambios ya sean de tipo tecnol�gico, social o de generaci�n de empleo; ya que estas empresas constituyen un impulso al desarrollo econ�mico del pa�s. (Aguilar, 2015)

Las pymes en el Cant�n de Portoviejo deben comenzar a implementar estrategias o iniciativas relacionadas a la parte social y ambiental, de tal manera que converjan en la sostenibilidad de la empresa en el tiempo evitando comprometer los recursos que permitieran la subsistencia de las generaciones futuras (Su�rez Rosero, 2017).

 

Materiales y m�todos

La metodolog�a empleada en el desarrollo de la investigaci�n es cuantitativa, de tipo descriptiva con dise�o no experimental y m�todo inductivo.

La investigaci�n cuantitativa seg�n Hern�ndez, R. Et al (2014), es donde se refleja la necesidad de medir y estimar magnitudes de los fen�menos o problemas de investigaci�n; adem�s, de igual manera el investigador se plantea un problema de estudio delimitado y concreto sobre el fen�meno. Sus preguntas de investigaci�n versan sobre cuestiones espec�ficas. Es por ello que permitir� responder el objetivo principal del trabajo que es evaluar la responsabilidad social empresarial en el control interno de las PYMES de Portoviejo-Ecuador, 2019.

Seg�n Arias, (2012) la investigaci�n descriptiva consiste en la caracterizaci�n de un hecho, fen�meno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. El dise�o no experimental seg�n lo indicado por (Palella&Martins, 2010), es el que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y como se presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos. La poblaci�n comprende 250 pymes de Portoviejo; 187 peque�as y 83 medianas, catastradas en la Superintendencia de Compa��as.

Las t�cnicas que se emplean son: la observaci�n y la encuesta, esta encuesta se desarrolla a trav�s de un formulado dise�ado en google form, y fue dirigida v�a correo electr�nico a los propietarios de las peque�as y medianas empresas que se encuentran en la comunidad de Portoviejo, quienes se tomaron 3 semanas para responder en su totalidad, las preguntas expuestas en el formulario.

 

 

 

An�lisis y discusi�n de resultados

En la presente investigaci�n se realiz� una encuesta a 250 pymes de Portoviejo; 187 peque�as y 83 medianas, catastradas en la Superintendencia de Compa��as.

 

Tabla N�01: Encuesta a pymes de Portoviejo.

PREGUNTA	SI		NO		DESCONOZCO
�Implementa su empresa pol�ticas que promuevan la responsabilidad social empresarial?	212	85%	5	2%	33	13%

 

Gr�fico N� 01: �Implementa su empresa pol�ticas que promuevan la responsabilidad social empresarial?

 

Se puede observar en el gr�fico que el 85% respondi� que si su empresa implementa pol�ticas que promuevan la responsabilidad social empresarial, el otro 13% respondi� que desconoce sobre el tema y el 2% respondi� que no. En este sentido, la mayor�a de las empresas cuentan con pol�ticas que velen por la responsabilidad social tanto para los trabajadores como para los clientes, es por ello que para (Montalvo, Zambrano, & C�rdova, 2019) todas estas pol�ticas se han aplicado con mayor rigurosidad a las multinacionales, porque ejercen actividades comerciales alrededor del mundo. Sin embargo, laspeque�as y medianas empresas no se ven obligadas en la misma magnitud

 

 

 

Tabla N�02: Encuesta a pymes de Portoviejo.

PREGUNTA	SI		NO		DESCONOZCO
�Realiza una supervisi�n del cumplimiento de las normativas internas que promueven la responsabilidad social?	206	82%	9	4%	35	14%

 

Gr�fico N� 02: �Realiza una supervisi�n del cumplimiento de las normativas internas que promueven la responsabilidad social?

 

Las pymes del cant�n de Portoviejo, en un 82% supervisan el cumplimiento de las normativas que promueven la responsabilidad social por parte de la organizaci�n, lo cual habla del control interno para garantizar el cumplimiento de las normas de responsabilidad social empresarial, esto es importante ya que la responsabilidad social empresarial en las entidades mercantiles contribuye al mejoramiento social y ambiental que rodea la empresa; yendo m�s all� del cumplimiento de las leyes y normas exigidas por el estado (Aldana y Mendez 2016).

 

Tabla N�03: Encuesta a pymes de Portoviejo.

PREGUNTA	SI		NO		DESCONOZCO
�Considera usted, que los precios de los productos o servicios ofrecidos por su empresa en el mercado se adaptan a las condiciones y necesidades de la sociedad?	250	100%	0	0%	0	0%

 

Gr�fico N� 03: �Considera usted, que los precios de los productos o servicios ofrecidos por su empresa en el mercado se adaptan a las condiciones y necesidades de la sociedad?

 

Para Guti�rrez (2022) se deben crear bienes o servicios que satisfagan necesidad de la sociedad, a un precio justo, as� como invertir una parte de las ganancias en pro de mejorar la calidad de vida del entorno.

 

Tabla N�04: Encuesta a pymes de Portoviejo.

PREGUNTA	SI		NO		DESCONOZCO
�Supervisa que el control interno permita disminuir las posibles irregularidades o fraudes que puedan afectar a la comunidad?	233	93%	0	0%	17	7%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gr�fico N� 04: �Supervisa que el control interno permita disminuir las posibles irregularidades o fraudes que puedan afectar a la comunidad?

 

Las pymes de Portoviejo manifiestan ejercer un control interno para promover la disminuci�n de irregularidades que se puedan presentar en la empresa, lo cual es de gran importancia al resaltar lo expresado por Balla y L�pez (2018), quienes manifiestan que el control interno es una herramienta de gran importancia para las organizaciones y que se encarga de evaluar diferentes aspectos caracter�sticas e integridad de la administraci�n y el desarrollo de sus funciones, eval�a la razonabilidad de los estados financieros, el compromiso para mantener sistemas contables y de control efectivos, la estructura de la organizaci�n verificando los m�todos para asignar adecuadamente responsabilidad y autoridad dentro de las empresas ocasionando la mejora continua respecto a su gesti�n administrativa en las empresas.

 

Tabla N�05: Encuesta a pymes de Portoviejo.

PREGUNTA	SI		NO		DESCONOZCO
�Existen programas que fomentan la diversidad de la fuerza laboral (en t�rminos de edad, g�nero y raza)?	153	61%	28	11%	69	28%

 

 

 

Gr�fico N� 05: �Existen programas que fomentan la diversidad de la fuerza laboral (en t�rminos de edad, g�nero y raza)?

 

El 61% respondi� que existen programas que fomentan la diversidad de la fuerza laboral (en t�rminos de edad, g�nero y raza), el otro 28% respondi� que desconoce sobre el tema y el 11% respondi� que no. Es por ello que se debe de considerar que la responsabilidad social en las empresas es necesaria para brindar un bienestar laboral para todos por igual, concordando con el tema para Bue�a�o Freire, (2018) la responsabilidad discrecional o filantr�pica debe ser de car�cter voluntario; es decir, es ajena a lo requerido por las leyes del estado. Por lo que es com�n que las comunidades esperen que las pymes se involucren de manera constante en eventos, programas o capacitaciones en pro del bienestar humano.

Tabla N�06: Encuesta a pymes de Portoviejo.

PREGUNTA	SI		NO		DESCONOZCO
�Se establece un protocolo confidencial para que los empleados denuncien cualquier mala conducta en el trabajo?	198	79%	32	13%	20	8%

 

 

 

 

 

 

Gr�fico N� 06: �Considera usted, que su empresa genera beneficios que contribuyen al desarrollo social de la comunidad?

 

Los encuestados manifiestan que las pymes en el cant�n de Portoviejo promueven el desarrollo social de la comunidad, situaci�n que promueve una RSE y que coincide con lo expuesto por Stojanovic et al (2017), quien se�ala que las actividades de RSE tienen como objetivo generar un impacto positivo en las necesidades de las comunidades, y est�n orientadas a generar beneficios a los empleados, clientes, proveedores, instituciones gubernamentales y no gubernamentales que representen el inter�s de la comunidad y el ambiente.

 

Tabla N�07: Encuesta a pymes de Portoviejo.

PREGUNTA	SI		NO		DESCONOZCO
�La empresa apoya a los empleados que tienen educaci�n adicional?	221	88%	12	5%	17	7%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gr�fico N� 07: �La empresa apoya a los empleados que tienen educaci�n adicional?

 

El 88% de los representantes o responsables de las pymes respondi� que si apoyan a sus empleados que tienen educaci�n adicional para as� motivar a los dem�s a seguir form�ndose acad�micamente para que progresen a nivel laboral, el otro 7% desconoce sobre el tema y el 5% respondi� que no. Es importante resaltar que brindar incentivos que motiven a los empleados para seguir form�ndose es de gran importancia ya que eso muestra que la empresa si maneja de manera adecuada la responsabilidad social empresarial.

Es por ello que para el CNN (2017) considera que un factor importante en estas cifras es el nivel de apoyo que un jefe provee en el ambiente de trabajo. Un jefe solidario y que da apoyo puede cortar hasta la mitad de las interacciones hostiles en el lugar de trabajo.

 

Tabla N�08: Encuesta a pymes de Portoviejo.

PREGUNTA	SI		NO		DESCONOZCO
�Brindan contribuciones adecuadas a organizaciones ben�ficas?	123	49%	29	12%	98	39%

 

 

 

 

 

 

 

Gr�fico N� 08: �Brindan contribuciones adecuadas a organizaciones ben�ficas?

 

El gr�fico muestra que el 49% respondi� que si brindan contribuciones adecuadas a organizaciones ben�ficas el otro 39% dijo que desconoce sobre el tema y el otro 12% dijo que no. Es por ello que gracias a la responsabilidad social empresarial las empresas surgen al momento que cumplirla ya que al realizar actividades con organizaciones ben�ficas est�n brindando un aporte ya sea con contribuciones econ�micas o con materiales. Seg�n Cajiga Calderon (2019) declara que la responsabilidad social empresarial (RSE) es inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma de gesti�n y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo econ�mico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona� y buscando la preservaci�n del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visi�n de negocios que integra el respeto por las personas, los valores �ticos, la comunidad y el medioambiente con la gesti�n misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que �sta ofrece, del sector al que pertenece, de su tama�o o nacionalidad.

 

Conclusiones

La responsabilidad social empresarial, define el compromiso que tienen las empresas con el desarrollo econ�mico, social, y ambiental de las comunidades. Este tipo de acciones promueve la buena imagen empresarial e incentiva a los integrantes de las organizaciones a sentir un compromiso laboral para el logro de los objetivos planteados por las empresas. Por lo cual, es de importancia formular y ejercer pol�ticas que permitan la supervisi�n y evaluaci�n del cumplimiento de las responsabilidades sociales empresariales a trav�s del control interno.

Es importante se�alar que las pymes representan para nuestro pa�s una gran fuente de empleo y de crecimiento econ�mico que promueve el desarrollo sostenible de nuestras comunidades. En este sentido, incentivar la responsabilidad social por parte de este tipo de empresas es de gran beneficio para la sociedad en general en la cual ellas se presentan.

En el caso del presente estudio de investigaci�n, las pymes del cant�n de Portoviejo promueven el desarrollo social de la comunidad a trav�s de las pol�ticas implementadas que afirman sus compromisos de responsabilidad social empresarial, entre las cuales se destacan las contribuciones a las organizaciones ben�ficas del cant�n, as� como el apoyo incondicional hacia sus trabajadores, a trav�s de la contribuci�n para con su educaci�n, y la garant�a de la diversidad en la fuerza laboral. �

 

Referencias

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� 2022 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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