Concepto de desmarketing: Una alternativa para la crisis

Resumen

El término “marketing” apareció en la literatura económica norteamericana a principios del siglo pasado, aunque con un significado distinto del actual. En Latinoamérica se suele traducir como “mercadología”, “mercadeo”, “comercialización” o “mercadotecnia”. Ninguno de los términos anteriores expresa todo el contenido de la palabra inglesa, por el contrario, tienden a limitar su significado y objeto de estudio. Desde un punto de vista amplio, un cliente puede resultar no rentable de forma directa e indirecta. El desmarketing como el conjunto de estrategias y acciones que la empresa puede llevar a cabo en la toma de decisiones concretas que influyen en la demanda, regulándola para adaptarla a la capacidad de oferta de la empresa, o bien desincentivándola para alejar a aquellos clientes que son considerados no deseables por la organización. Resulta, tomando en cuenta las crisis financieras que ha sufrido la economía global, proponer un abre boca bibliográfica que introduzca una estrategia de marketing de forma inversa para alcanzar condensar dentro de sus resultado y conclusiones una justificación básica para diseñar estrategias de marketing en momentos de crisis.