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El Impacto del Covid-19 en los Gu�as de Turismo de la Cordinaci�n Zonal 8 Ciudades de Guayaquil, Duran y Samborondon del Ecuador

 

The Impact of Covid-19 on the Tourist Guides of the Zonal Coordination 8 Cities of Guayaquil, Duran and Samborondon of Ecuador

 

O Impacto do Covid-19 nos Guias Tur�sticos da Coordena��o Zonal 8 Cidades de Guayaquil, Duran e Samborondon do Equador

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: rflores@istvr.edu.ec

 

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de junio de 2022 *Aceptado: 12 de julio de 2022 * Publicado: 05 de agosto de 2022

 

 

1. Instituto tecnol�gico superior Vicente Rocafuerte, Ecuador.
2. Instituto tecnol�gico superior Vicente Rocafuerte, Ecuador.
3. Instituto tecnol�gico superior Vicente Rocafuerte, Ecuador.

Resumen

El prop�sito de esta investigaci�n fue analizar la situaci�n de los gu�as de turismo frente a la presencia de la pandemia COVID-19 en la coordinaci�n zonal 8 de Ecuador; es decir aquellos profesionales que habitan en las ciudades de Guayaquil, Duran y Samborond�n.� El estudio se llev� a cabo mediante el m�todo exploratorio no experimental con enfoque mixto, mediante el empleo de dos instrumentos de investigaci�n: la encuesta, validada por el estad�stico Alpha de Cronbach, dirigida a gu�as de turismo nacionales y locales que cuentan con la credencial del Ministerio de Turismo; y la entrevista aplicada a representantes del gremio de gu�as de turismo. Los resultados son presentados en cuatro dimensiones: situaci�n laboral; seguridad laboral; asociatividad y pron�stico de futuro, donde se destacan las adversidades que atravesaron los gu�as de turismo por causa de la crisis sanitaria.

Los gu�as de turismo han sido uno de los m�s afectados en� el sector tur�stico a causa de la pandemia COVID-19, puesto que antes del 2020 ten�an una modalidad de contrataci�n de servicios� freelance, en donde la libertad de elecci�n de empresas, manejo de horarios, tarifas, etc., se sobre puso frente a los beneficios de la seguridad laboral, seguros m�dicos o de desempleo, convirti�ndose este en el principal problema a enfrentar durante la crisis sanitaria, que conllev� a la paralizaci�n de las actividades tur�sticas y el encierro obligatorio y por ende a una gran situaci�n de vulnerabilidad de los gu�as tur�sticos.

Con todo esto se puede decir que la profesi�n del Gu�a de Turismo en sus diferentes ramas tiene todas las posibilidades de crecer, siempre y cuando todos los profesionales que se dedican al ramo se unan en beneficio de generar un turismo m�s responsable y contar con pol�ticas de gobierno que los respalden para que sean menos vulnerables a futuras crisis sanitarias.

Palabras Clave: Gu�as de Turismo; COVID-19; Ecuador; condiciones laborales; free lance.

 

Abstract

The purpose of this research was to analyze the situation of tour guides in the presence of the COVID-19 pandemic in the zonal coordination 8 of Ecuador; that is, those professionals who live in the cities of Guayaquil, Duran and Samborond�n. The study was carried out using the non-experimental exploratory method with a mixed approach, through the use of two research instruments: the survey, validated by Cronbach's Alpha statistic, aimed at national and local tour guides who have the Ministry of Tourism; and the interview applied to representatives of the guild of tourist guides. The results are presented in four dimensions: employment situation; job security; associativity and future forecast, where the adversities that tour guides went through due to the health crisis are highlighted.

Tour guides have been one of the most affected in the tourism sector due to the COVID-19 pandemic, since before 2020 they had a modality of contracting freelance services, where the freedom to choose companies, management of schedules , rates, etc., overcame the benefits of job security, medical or unemployment insurance, becoming the main problem to face during the health crisis, which led to the paralysis of tourist activities and mandatory confinement and therefore to a great situation of vulnerability of the tour guides.

With all this, it can be said that the profession of the Tourist Guide in its different branches has all the possibilities of growing, as long as all the professionals who are dedicated to the branch unite for the benefit of generating a more responsible tourism and having policies of government to support them so that they are less vulnerable to future health crises.

Keywords: Tourist guides; COVID-19; Ecuador; Labor conditions; free cast.

 

Resumo

O objetivo desta pesquisa foi analisar a situa��o dos guias tur�sticos na presen�a da pandemia de COVID-19 na coordena��o zonal 8 do Equador; ou seja, aqueles profissionais que vivem nas cidades de Guayaquil, Duran e Samborond�n. O estudo foi realizado utilizando o m�todo explorat�rio n�o experimental com abordagem mista, por meio da utiliza��o de dois instrumentos de pesquisa: o survey, validado pela estat�stica Alpha de Cronbach, destinado a guias tur�sticos nacionais e locais que possuem o Minist�rio do Turismo; e a entrevista aplicada a representantes do gr�mio de guias tur�sticos. Os resultados s�o apresentados em quatro dimens�es: situa��o do emprego; seguran�a no trabalho; associatividade e previs�o de futuro, onde s�o destacadas as adversidades pelas quais os guias tur�sticos passaram devido � crise sanit�ria.

Os guias de turismo t�m sido um dos mais afetados no setor do turismo devido � pandemia do COVID-19, desde antes de 2020 tinham uma modalidade de contrata��o de servi�os freelance, onde superava a liberdade de escolha de empresas, gest�o de hor�rios, tarifas, etc. os benef�cios da seguran�a no emprego, seguro m�dico ou seguro desemprego, tornando-se o principal problema a enfrentar durante a crise sanit�ria, que levou � paralisa��o das atividades tur�sticas e ao confinamento obrigat�rio e, consequentemente, a uma grande situa��o de vulnerabilidade dos guias tur�sticos.

Com tudo isso, pode-se dizer que a profiss�o de Guia Tur�stico em seus diversos ramos tem todas as possibilidades de crescimento, desde que todos os profissionais que se dedicam ao ramo se unam em prol de gerar um turismo mais respons�vel e ter pol�ticas do governo para apoi�-los para que sejam menos vulner�veis ​​a futuras crises de sa�de.

Palavras-chave: Guias tur�sticos; COVID-19; Equador; condi��es trabalhistas; elenco livre.

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Introducci�n

El COVID-19 ha afectado la econom�a mundial en la producci�n, creando perturbaciones en la cadena de abastecimiento y en el mercado, as� como repercusiones financieras en las empresas y los mercados financieros. Por lo que el sector tur�stico tuvo que enfrentarse al acrecentamiento de contagios y disminuci�n de consumo, todas las empresas vinculadas al turismo iniciaron un proceso de bioseguridad para la operaci�n tur�stica en condiciones de un mercado cambiante (UNWTO, 2020).

El sector tur�stico experiment� una disminuci�n en las ventas debido a la pandemia. (Becerra-Astudillo, F., Vega- Ruiz, J., 2021) El cese de� la actividad tur�stica a causa del COVID-19 en el Ecuador, desde marzo del 2020, ha transformado el crecimiento de este sector en una situaci�n de colapso (Vega Falc�n et al., 2020), habiendo ingresado en el a�o 2020, 468.894 visitantes� internacionales; es decir, el 77% menos ingresos que el a�o 2019; en cambio, en el a�o 2021, existi� un peque�o incremento del 3% de llegadas internacionales con respecto al a�o anterior, sumando un total de� 590.006 visitantes por el ministerio de turismo (MINTUR, 2022), lo que ha afectado duramente a la econom�a del turismo con efectos sin precedentes en el empleo y las empresas; corriendo el riesgo de que este sector� sea uno de los �ltimos en recuperarse, debido a las restricciones de viaje en curso y la recesi�n econ�mica mundial� (Lucero, G., Cunalata, �., & Maldonado, 2020).

Entre los trabajadores de empresas� y emprendimientos tur�sticos, los gu�as de turismo han sido los m�s afectados ya que no han podido laborar por m�s de un a�o (El comercio, 2021); debido a que estos profesionales trabajan con las agencias de viajes internacionales, duales y operadoras de turismo, las cuales han permanecido en una especie de letargo ante la imposibilidad de poder atender a los clientes ya que los confinamientos, cierres de fronteras, cancelaci�n de vuelos y cierre de buena parte de la hoteler�a han privado a �stas de clientes a los que poder atender, muchas de las cuales optaron por� cerrar temporalmente sus negocios y otras cerraron de manera definitiva (Pastor, R., & Rivera, 2022).

A pesar del papel clave que desempe�an los gu�as de turismo como profesionales que se dedican de manera habitual y retribuida a prestar servicios de informaci�n y asistencia en materia cultural, monumental, art�stica, hist�rica y geogr�fica a los turistas (Santos Veloso. A & Queir�s, 2019), su trabajo ha sido poco ponderado por el sector p�blico, privado y acad�mico, situaci�n que se ha agravado con la llegada de la pandemia, habiendo pocos estudios que muestran la situaci�n de los gu�as de turismo frente a la crisis sanitaria (Chontasi et al., 2021). Por este motivo, este art�culo busca analizar la situaci�n de los 227 gu�as de turismo nacionales y locales pertenecientes a las ciudades de Guayaquil, Duran y Samborond�n que conforman la Coordinaci�n Zonal 8 del Ecuador de acuerdo al catastro del ministerio de turismo (MINTUR, 2022), conocer sus realidades y perspectivas frente a la presencia de la pandemia COVID-19.

Los impactos de la pandemia sobre el sector tur�stico fueron distintos, en agencias de viajes, operadoras de turismo, restaurantes, aerol�neas y gu�as de turismo son los que llevaron la peor parte, debido a que sus clientes se encontraban recluidos en sus hogares.

En el caso de las agencias de viajes, fue la tercera actividad econ�mica m�s perjudicada del sector tur�stico, con p�rdidas econ�micas de aproximadamente USD $ 122,59 millones entre los meses de marzo a mayo de 2020� (Gobierno Nacional de la Rep�blica del Colombia, 2022). El Ministerio de Turismo estim� p�rdidas para las Agencias de Viajes Operadoras de Turismo durante los meses de marzo a junio de 2020 de USD $ 215,8 millones aproximadamente. Solo en la ciudad de Quito, la Asociaci�n Nacional de Operadores de Turismo Receptivo del Ecuador (OPTUR, 2022), declar� que las agencias de viajes durante los meses de la pandemia tuvieron que cerrar sus operaciones en un 100%, y que, de esta manera, tuvieron inconvenientes con el pago de sus gastos (Amil et al., 2020).

Con respecto al transporte a�reo, De Juniac indic�: �2020 pasar� a la historia como el peor a�o financiero de la industria, sin comparaci�n. Las aerol�neas habr�n recortado sus gastos una media de 1.000 millones de d�lares diarios, y seguir�n acumulando un nivel de p�rdidas sin precedentes�� (IATA, 2020), mientras que la actividad econ�mica de Alimentos y Bebidas se vio desventajosamente afectada por la llegada del COVID-19, durante marzo a mayo del 2020 las p�rdidas econ�micas alcanzaron aproximadamente los USD $ 211,09 millones. (Superintendencia de Compa��as, 2021).

Los subsectores, como la restauraci�n, el transporte y el alojamiento, se han adaptado a las nuevas condiciones; sin embargo, esto no fue posible para los gu�as de turismo que requieren, para ejercer y generar ingresos, de personas que viajen a destinos y que compren paquetes (tour) o alg�n servicio guiado. (Carrillo-Flores, 2021); por este motivo los gu�as tur�sticos est�n dentro de los grupos m�s vulnerables, a nivel mundial, en especial en las econom�as en desarrollo. Por lo cual, tanto las Naciones Unidas (UNIDAS, 2020) como la Organizaci�n Mundial del Turismo (UNWTO, 2020), han realizado un llamado de atenci�n a todos sus Estados miembros, para asegurar los puestos de trabajo de los prestadores de servicios tur�sticos.

Acorde a (Chontasi et al., 2021) el 74% de los gu�as en Latinoam�rica ten�an un contrato de servicios por honorarios o tambi�n denominados free lance, mientras que el 19% contaba con un contrato por servicios ocasionales, el 4% se encontraba bajo relaci�n de dependencia, el 2% con contrato permanente y apenas el 1% administraban su propia empresa.

Durante la pandemia la Secretar�a de Turismo de M�xico abri� una l�nea de cr�dito lanzada por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la cual aplica para aquellas empresas que, a pesar del duro impacto de la pandemia de coronavirus, no hayan efectuado despidos durante el primer trimestre de 2020 (hosteltur, 2020).

El gobierno de Costa Rica provey� un fondo de $15 millones como subsidio a los negocios y para dar continuidad a unas 5 000 empresas tur�sticas que con much�sima dificultad y sacrificio se mantienen a flote en esta pandemia. (ICT, 2020) El gobierno de Colombia entrego subsidio de $585.000 para gu�as tur�sticos (Presidencia de la rep�blica de Colombia, 2020). En Per� y Ecuador los entrevistados coincidieron que lamentablemente no se evidencia el apoyo del gobierno a pesar de facilitar pr�stamos y bonos, pero no hacia los gu�as de turismo. (Chontasi et al., 2021).

En el Ecuador no existe ninguna retribuci�n o subsidio directo a los gu�as profesionales y legalmente acreditados por el ministerio de turismo MINTUR. Durante la pandemia se ofreci� el Cr�dito Impulso Turismo para Pymes y microempresas, a una tasa de inter�s del 9.76% al 11,25% (MINTUR, 2020).

Estos cr�ditos aliviaron la situaci�n y resultaron acciones fr�as que muestran el poco entendimiento de la din�mica tur�stica en el Ecuador. Tampoco hubo subvenci�n alguna, como s� sucede en Per�, Colombia, Grecia, Espa�a u otros pa�ses que, si bien no alcanza al 100% de estos profesionales, resulta un paliativo para quienes no pueden trabajar porque sus empleos est�n lejos de estar habilitados (Llugsha, 2021).

Adem�s, el turista nacional no consume habitualmente paquetes tur�sticos organizados, ni contrata Gu�as para el desarrollo de sus actividades de ocio y recreativas durante sus viajes dentro del pa�s, limitando con esto las posibilidades de empleabilidad de los gu�as (Carrillo,2021). Se aplicaron encuestas a una poblaci�n de 100 gu�as de turismo residentes de Pichincha, para medir el impacto de la actividad, la cual dio como resultado que el 70% de ellos sufrieron una paralizaci�n total (Rivas, 2020).

Este trabajo tiene como objetivo describir el impacto del COVID-19 en los gu�as de turismo de la coordinaci�n zonal 8, tom�ndose de referencia el art�culo �Turismo en crisis o la crisis del turismo: el impacto del COVID-19 en los gu�as de turismo de Latinoam�rica� de Chontasi et Al. El mismo que tiene un enfoque regional sobre la problem�tica de los gu�as y cuyo estudio se basa en 4 dimensiones (an�lisis de la situaci�n laboral de los gu�as de turismo; seguridad laboral; asociatividad y pron�stico de futuro).

 

Metodolog�a

Para esta investigaci�n se aplic� el m�todo anal�tico � deductivo, desarroll�ndose un enfoque cuantitativo y cualitativo, de tipo exploratorio no experimental. Las t�cnicas empleadas para la recolecci�n de informaci�n fueron la encuesta y la entrevista. Para ello, se identificaron 4 dimensiones de an�lisis: situaci�n laboral, seguridad laboral, procesos de asociatividad, y las perspectivas de futuro despu�s de la pandemia como se aprecia en la figura 1. Adem�s, se realiz� una revisi�n de literatura especializada respecto a los gu�as de turismo y la situaci�n actual del turismo frente al COVID-19.

Por otra parte, se consider� una poblaci�n de 227 gu�as que forman parte del catastro proporcionado por el Mintur (2022) y laboran en la coordinaci�n zonal 8, conformada por las ciudades Guayaquil, Dur�n, Samborond�n. Para la muestra se consider� un 90% de confianza y un margen de error del 5%, obteniendo una muestra de 135 individuos, datos que fueron utilizados para la recolecci�n y levantamiento de informaci�n. Para este proceso se utiliz� el muestreo no probabil�stico por bola de nieve (Atkinson & Flint, 2001), este procedimiento fue aplicado mediante la t�cnica de la encuesta a trav�s de cuestionarios virtuales (gestionados en Google Workspace) adaptados del Modelo de Encuesta en l�nea permitiendo que el formulario circule y sea compartido el enlace con los gu�as de turismo. Finalmente, se utilizaron t�cnicas de estad�stica descriptiva como distribuci�n de frecuencias, proporciones, entre otras, para poder analizar la informaci�n.

En base a las 4 dimensiones del estudio (an�lisis de la situaci�n laboral de los gu�as de turismo; seguridad laboral; asociatividad y pron�stico de futuro) se muestran a continuaci�n los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas:

 

Resultados y discusi�n

Los resultados del an�lisis cuantitativo a partir del an�lisis de las encuestas a los 135 gu�as de turismo de los pa�ses participantes en la investigaci�n se identificaron

 

Situaci�n laboral

El turismo es una actividad vulnerable ante una crisis, m�s a�n cuando se mira desde una escala local, las personas que dependen de la actividad tur�stica, empresas del sector, destinos y servicios tur�sticos que hallan en el turismo el motor de su econom�a. La pandemia del COVID-19 demostr� la vulnerabilidad del sector, siendo los gu�as uno de sus principales afectados. Entre los principales resultados obtenidos se puede identificar que de los 135 encuestados el 46,7% tuvo un contrato de servicios por honorarios o free lance antes de la pandemia, el 20% contrato por servicios ocasionales 8,9% contrato bajo relaci�n de dependencia 21,5% administraba su propia empresa y solo el 3% pose�a un contrato permanente.

Las expectativas de los gu�as para el 2020 eran altas con respecto al comportamiento del Turismo en el Ecuador y as� lo demuestran las encuestas con un 51,9% con expectativas altas 28,1% con muy altas expectativas, 17% mediana expectativa y solo el 3% con una baja expectativa.

Luego de marzo 2020 que cerraron las fronteras en el Ecuador y el mundo a causa de la pandemia COVID-19 y esta expectativa se desplomo, el 80% de los gu�as indican que su econom�a personal y familiar se vio afectada, el 54,8% sinti� una afectaci�n emocional (miedo, incertidumbre, desconfianza, agresi�n) y el 23,7% indico vivir una situaci�n psico � social (estr�s, sobrecarga, exigencia exagerada).

Las expectativas del sector tur�stico antes de la pandemia eran altas, tanto as� que los gu�as de turismo consideraban a esta actividad como muy importante para su econom�a personal y familiar. Este escenario cambi� radicalmente, pues durante la crisis sanitaria, los gu�as de turismo manifestaron que su afectaci�n principal se reflej� en la econom�a personal y familiar, seguido del factor emocional (miedo, incertidumbre, desconfianza, agresi�n).

Los gu�as han demostrado una gran fortaleza y resiliencia para afrontar los nuevos retos que les interpone la vida y han buscado nuevas actividades para su desarrollo; as� el 35,6% indic� que retom� sus actividades de guianza, el 31,9% se dedic� al comercio (compra y venta de servicios) el 10,4% sigue desempleado y el 22,1% se distribuye en diferentes actividades de generaci�n de servicios y manufactura.

Frente a esta situaci�n, los gu�as de turismo han buscado reinventarse, trabajando en comercio, (operaciones de compra y/o venta de productos y servicios), generando servicios, (moto encomiendas, cajeros, mercados ambulantes, capacitadores), manufactura (transformaci�n de materias primas en productos terminados para su consumo) y nuevos emprendimientos generados representan una oportunidad para crear espacios laborales ya que indican que es muy importante tener redes profesionales, sociales y tecnol�gicas en el surgimiento de estos nuevos emprendimientos.

 

El 93,3% de los gu�as est�n de acuerdo en que los nuevos emprendimientos generados a ra�z de la crisis sanitaria representan una oportunidad para crear espacios laborales; el 97% cree importante tener redes profesionales, sociales y tecnol�gicas en el surgimiento de nuevos emprendimientos.

 

Tabla 1 Situaci�n laboral gu�as de turismo

Fuente: elaboraci�n propia

 

Seguridad Laboral

En la presente investigaci�n, se pudo detectar que una alarmante cantidad de gu�as no posee ning�n tipo de seguro de salud alcanzando una cifra del 43% mientras que el 34,8% indica tener seguro Iess, el 14,8% posee un seguro privado mientras que 7,4% dice tener seguro de vida o accidentes.

Debido a la pandemia COVID-19 los gu�as piensan que la cobertura de seguro m�s importante en su actividad profesional como gu�a de turismo es 34,8% seguro de vida mientras que el 30,4% indica que debe ser un seguro de salud, siendo el seguro de desempleo tambi�n mencionado con un 24,4% y en menor cantidad 10,4% el seguro de accidentes.

Una de las mayores problem�ticas que presentan los gu�as en la actualidad son la inestabilidad laboral con un 58,5% seguido de la informalidad con un 54,1% una ausencia de leyes que regulen el trabajo formal con un 42,2% una inclusi�n de nuevas figuras laborales 21,5% y un 2,8% indica varias razones como el bajo nivel de exigencia en el medio y bajo niveles de �tica profesional, inseguridad que se vive en el pa�s, la falta de control y limitantes para el desarrollo de nuevas alternativas de ingresos relacionados al turismo.

Antes de la emergencia sanitaria el 49,6 % de los gu�as ten�an una perspectiva de que el turismo en Ecuador estaba en crecimiento mientras que el 34,8% ve�a un crecimiento estable un 12,6% en recuperaci�n y un 3% lo percib�a en declive.

Los riesgos y los peligros en viajes no van a desaparecer, despu�s de la pandemia m�s bien se han incrementado; sin embargo, gracias a la clara definici�n de responsabilidades, la transparencia informativa y a un buen funcionamiento de servicios de ayuda, dichos riesgos y peligros se pueden evitar y controlar, y se puede viajar u organizar viajes con confianza y organizarnos mejor frente a una crisis.

 

Asociatividad

Con respecto a los grupos gremiales se identific� que el 34,8% de los gu�as considera muy importante pertenecer a asociaciones u organizaciones que agremien a los gu�as, un 33,3% lo considera importante, el 25,2% tiene una posici�n neutral y el 6,7% lo considera nada importante.

A pesar de considerar importante la asociatividad un porcentaje significativo de gu�as el 44,4% indica no pertenecer a ninguna organizaci�n, el 37,8% indica que forma parte de asociaciones, el 14,8% perteneces a corporaciones, fundaciones, colegios y cooperativas, el 3% se divide entre confederaciones y federaciones.

El mayor beneficio que han obtenido de pertenecer a una organizaci�n indica el 25,2% de los gu�as que son las capacitaciones el 8,1% se vio beneficiado por alianzas formadas en las organizaciones y 3% indic� seguridad laboral.

Un alto n�mero de encuestados 69,6% indico que est� totalmente de acuerdo en que las mujeres gocen de los mismos derechos que los hombres en el ejercicio de la guianza tur�stica mientras que el 16,3% dijo sentirse de acuerdo un 12,6% no est� de acuerdo ni en desacuerdo y un 1,4% se siente en desacuerdo y total desacuerdo. Muy significativo indicar que la representaci�n femenina al responder este cuestionario fue de 46,7% mientras que los hombres representan el 53,3% de la muestra.

Las barreras de la asociatividad son, desde el punto de vista de las empresas afiliadas y no afiliadas a asociaciones y gremios, la de capacidad para gestionar proyectos, la falta de confianza, la inexistencia de una cultura de cooperaci�n y dificultades de comunicaci�n.

En cuanto a las estrategias para fomentar la asociatividad, se requiere promover los beneficios econ�micos y proyectos que favorezcan el desarrollo (aumentar la oferta tur�stica, promoci�n y calidad de los servicios) y fortalecer la cultura de cooperaci�n y la comunicaci�n, adem�s del apoyo gubernamental. Todos estos aspectos se deben considerar para la sensibilizaci�n y la ejecuci�n de proyectos encaminados a fortalecer y desarrollar la asociatividad.

 

El futuro del turismo

Con respecto a visualizarse en el futuro, los gu�as respondieron que un 51,1% indicaron que la guianza si seguir�a siendo su principal actividad econ�mica mientras que un porcentaje importante del 48,9% indico que no lo seguir�a siendo. La principal motivaci�n para retomar la guianza ser� por vocaci�n as� lo indico el 51,9% mientras que el 45,2% expreso que continuar� por satisfacci�n personal, un 44,4% por experimentar un crecimiento econ�mico un 51,1% expreso que lo har�a por una reactivaci�n econ�mica del sector un 14,8% por estabilidad emocional.

Esta anhelada reactivaci�n del sector tur�stico ser� posible gracias a diferentes estrategias indicaron los gu�as, como son el manejo de protocolos de bioseguridad indic� un 59,3% seguido por las promociones por parte de la oferta tur�stica con un 57,8% y el desarrollo de nuevos servicios 55,6% finalmente una reducci�n de costos de operaci�n con un 33,3% son las estrategias planteadas por los gu�as.

 

Tabla 2 Necesidades y visi�n a futuro de gu�as de turismo

Fuente: Elaboraci�n propia.

 

Conclusiones

Los gu�as de turismo han sido uno de los m�s afectados en� el sector tur�stico a causa de la pandemia COVID-19, puesto que antes del 2020 ten�an una modalidad de contrataci�n de servicios �freelance, en donde la libertad de elecci�n de empresas, manejo de horarios, tarifas, etc., se sobre puso frente a los beneficios de la seguridad laboral, seguros m�dicos o de desempleo, convirti�ndose este en el principal problema a enfrentar durante la crisis sanitaria, que conllev� a la paralizaci�n de las actividades tur�sticas y el encierro obligatorio y por ende a una gran situaci�n de vulnerabilidad de los gu�as tur�sticos.

Lo que se demuestra con esta investigaci�n es que se subestima el rol que juega el gu�a de turismo tanto en la programaci�n como en la ejecuci�n de tours. Por este motivo los gu�as no se preocupan por legalizar su situaci�n laboral. La remuneraci�n que perciben en estos casos es menor.

Con respecto a la asociatividad, los gu�as tur�sticos reconocen la importancia y el impacto favorable de la conformaci�n de organizaciones, gremios y confederaciones; sin embargo, un poco m�s de la mitad de los encuestados forman parte de estas, por un lado la din�mica de su actividad profesional y el no sentirse identificado con los planteamiento de objetivos� y visi�n a largo plazo, son aspectos que han fragmento los m�ltiples intentos de fortalecimiento gremial y su incidencia en las pol�ticas que los beneficien.

La baja colaboraci�n y la mala percepci�n por parte de los gu�as con respecto a la asociatividad, parte en primera instancia, por la desconfianza en los gremios, para ello se debe fortalecer esta variable, a trav�s de la ejecuci�n de actividades que generen beneficios econ�micos a los asociados por parte de la asociaci�n o gremio; en segundo lugar, fomentar la integraci�n por parte de las empresas, esto requiere de espacios recreacionales que contribuya a la generaci�n de principios y valores y por �ltimo evaluar permanentemente todas las actividades, en funci�n de las metas dise�adas.

Finalmente, respecto al futuro del turismo, la mitad de los gu�as tur�sticos miran con gran expectativa a la reactivaci�n tur�stica del Ecuador; en la actualidad, el proceso de vacunaci�n se ha desarrollado satisfactoriamente por parte del gobierno central, mientras que se realiza una fuerte promoci�n tur�stica que generan expectativas en el corto plazo.

Si bien el n�mero de turistas ha aumentado, la demanda de servicios tur�sticos va variando en funci�n de la oferta. Cada vez va en aumento la llegada de nuevos contingentes de viajeros al Ecuador a parte de los estadounidenses a los que el sector est� acostumbrado, sino que tambi�n est�n llegando espa�oles, latinoamericanos, asi�ticos y europeos en general. 

Con todo esto se puede decir que la profesi�n del Gu�a de Turismo en sus diferentes ramas tiene todas las posibilidades de crecer, siempre y cuando todos los profesionales que se dedican al ramo se unan en beneficio de generar un turismo m�s responsable y contar con pol�ticas de gobierno que los respalden para que sean menos vulnerables a futuras crisis sanitarias. �

 

Referencias

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