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Turismo Comunitario y Capital Humano, una revisi�n de literatura

 

Community Tourism and Human Capital, a literature review

 

Turismo Comunit�rio e Capital Humano, uma revis�o de literatura

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales ��������

Art�culo de Revisi�n �

 

 

 

* Recibido: 25 de abril de 2022 *Aceptado: 20 de mayo de 2022 * Publicado: 20 de Junio de 2022

 

 

 

        I.            Master Universitario En Direccion Y Gestion Financiera, Ingeniero En Contabilidad Y Auditoria Cpa, Investigador Independiente, Ecuador.

     II.            Arquitecto Urbanista, Investigador Independiente, Ecuador.

   III.            Licenciado/A En Administracion De Empresas, Investigador Independiente, Ecuador.

Resumen

La presente investigaci�n hace una an�lisis literario basado en la revisi�n de bibliograf�a referente al inter�s del t�rmino de turismo comunitario en el mundo, a su vez este a trav�s de la metodolog�a de google Trends o tendencias digitales de mercado� establece las zonas de mayor incidencia de la investigaci�n y a su vez compara la presencia del mismo en motores de b�squeda, componentes en video e im�genes. La percepci�n del t�rmino es muy grande en la actualidad entendiendo que el mismo puede diversificar sus constructos con el fin de sufrir una adaptaci�n comercial referente al mercado actual.

Palabras Clave: Turismo comunitario; Innovaci�n; Comportamiento del Consumidor; Oferta.

 

Abstract

The present investigation makes a literary analysis based on the literature review regarding the interest of the term community tourism in the world, in turn, through the methodology of Google Trends or digital market trends, establishes the areas of greatest incidence of tourism. research and in turn compares its presence in search engines, video components and images. The perception of the term is very great today, understanding that it can diversify its constructs in order to undergo a commercial adaptation regarding the current market.

Keywords: Community tourism; Innovation; Consumer Behavior,; Supply.

 

Resumo

A presente investiga��o faz uma an�lise liter�ria com base na revis�o de literatura a respeito do interesse do termo turismo comunit�rio no mundo, por sua vez, atrav�s da metodologia do Google Trends ou tend�ncias do mercado digital, estabelece as �reas de maior incid�ncia do turismo. turn compara sua presen�a em motores de busca, componentes de v�deo e imagens. A percep��o do termo � muito grande hoje, entendendo que ele pode diversificar seus construtos para sofrer uma adapta��o comercial em rela��o ao mercado atual.

Palavras-chave: Turismo comunit�rio; Inova��o; Comportamento do consumidor; Oferta.

 

Introducci�n �

El turismo comunitario se ha diferenciado de las dem�s ramas por la capacidad de organizaci�n comunitaria, donde el actuar de las mismas se soporta en capitales sociales fuertes. (Ram�n Fern�ndez, 2018), diferencia el tipo de capital social que suelen manejar, sin embargo indica que este ultimo suele fundamentar valores, principios y organizaci�n comunitario. Los mercados se prestan para ese desarrollo haciendo que de forma sinergica crezcan y desarrollen. (Sa�, 2016).

El capital social es un t�rmino econ�mico financiero que se establece bajo los terminos de confianza, igualdad y reciprocidad, con el fin de que el grupo sea competitividad en un mundo globalizado donde casi todo competidor es din�mico, de la mencionada manera nace el t�rmino de competencia sistemica empresarial. (Mancheno-Sa�, 2019).

En el turismo comunitario, la comunidad o cabildo no solo se beneficia economicamente del proyecto de ejecuci�n turistica, sino que crece en cultura en pertenencia y en globalizaci�n, la organizaci�n , planificaci�n y visualizaci�n es tr�mitada por la misma comunidad , mientras que las variantes de este turismo casi siempre estan direccionadas a la distribuci�n o al ecoturismo.�(Ag�era, 2013). La logistica comercial no es ajena a esta organizaci�n sino que con el tiempo ha evolucionado para acoplarse al entorno y generar valor agregado.�(Mancheno, 2018).

El turismo comunitario en el Ecuador empieza en la d�cada de los 70 en un sector llamado Agua Blanca en Manab�, (1979) (Ruiz E. , Hern�ndez, Coca, Cantero, & Campo, 2008) y� posteriormente llegar�a a la Amazonia� en un sector llamado Capirona, cerca de Tena, en 1989 (Prieto, 2011). Desde esas �pocas los mercados trataban de evadir una guerra de precios que con el tiempo se convertir�a en una guerra de marcas. (Mancheno Sa�, 2018).

El capital humano con los a�os a traves de su desarrollo se ha convertido en el pilar fundamental de la competitivdad del sector tur�stico, la interacci�n de factores en este nivel ha creado sinergia resultando beneficios que con el tiempo se los considera ventajas competitivas, el capital humano se ha direccionado como uno de los principales potenciadores de la innovaci�n comercial. (Le�n, 2017). A lo largo del tiempo se han hecho presentes varios estudiosos con modernas t�cnicas de an�lisis de la competitividad y con el tiempo estos aterrizaron a la industria tur�stica, pero todos los m�todos indican que existen varios factores que al producir sinergia producen competitividad, entre estos se encuentran la infraestructura, el recurso humano, el capital, y los recursos cuturales. Sin embargo, es muy importante diferenciar entre la percepci�n de mercado vs la que tiene la sociedad.�(Aguilar Altamirano, 2021).

Siendo m�s importante que el an�lisis de cada uno de estos elementos del diamante el an�lisis de las interrelaciones entre todos ellos. Los cuales fueron potenciados en �pocas de recesi�n como la del Covid 19. (Freire-Luisa, 2020).

La intangibilidad viene dada desde los a�os 90 donde Barney en 1991, (Mancheno-Sa� M. J.-S.-B., 2019), hace referencia a la Teor�a de los Recursos y Capacidades, haciendo una analog�a que mientras m�s se diversifiquen los recursos, m�s opci�n de obtener ventajas competitivas existe. Se hace referencia en la teor�a a que las empresas mientras m�s diferentes sean mayor es la capacidad de resaltar, que los recursos pueden ser m�viles, as� la cultura organizacional se convierte en uno de los centros de apoyo empresarial m�s importante de los mercados actuales.�(Silva, 2017). La relaci�n entre recursos y capacidad organizativa es proporcional. Sin embargo, al entrar en el estudio espec�fico de esta teor�a con los a�os se expres� algunas limitaciones que estas podr�an presentar, la primera de estas es la confusi�n metodol�gica, la complicaci�n de hacer t�ctico un enfoque operativo, y lo que con el tiempo se har�a explicito la bidireccionalidad del mkt (Ortiz-Quispe, 2020). El autor hace una referencia importante donde indica que la mejor forma de gestionar una empresa es a trav�s de sus capacidades y de sus recursos, sin embargo esta percepci�n no es tan simple haciendo que varios de los enfoques se consideren como los nuevos desaf�os� de los trabajadores. (Urco, 2019)

La ventaja competitiva con los a�os se ha visto referenciada con la capacidad de diferenciaci�n, y su gesti�n del precio en los mercados con el fin de que el dinamismo comercial del producto sea grande, a su vez varios enfoques han creado un cuestionamiento el marketing es la ciencia de satisfacci�n del consumidor o a su vez es una ciencia ligada a la manipulaci�n, pregunta que hasta el momento no es absoluta.�(Sa� M. J., 2016). Los recursos tangibles han llegado a ser complementarios, sin embargo, el prestigio, la reputaci�n y la cualificaci�n de los trabajadores han llegado a representar mucho m�s que un tangible poco explotado. Los mercados informales han creado sus propios valores entorno a la cultura existente. (Castillo-Urco, 2020).

Las capacidades solo pueden convertirse en competencias distintivas cuando son espec�ficas, ya que las generalizables no pueden diferenciar tanto al momento de satisfacer necesidades de segmento objetivo. (Camis�n & Monfort, 2012). La necesidad de una virtualizaci�n y a su vez el dotar de valor a los elementos web representa uno de los mayores retos de la nueva d�cada. (Llamuca-P�rez, 2019).

La calidad y cantidad de las competencias que tenga el recurso humano en la empresas no solo crear� intangibles de calidad, sino que con el tiempo potenciar� el crecimiento del tangible en el tiempo. (Camis�n & Monfort, 2012). Varios elementos de log�stica integral pretenden generar competitividad a trav�s de su gesti�n, sin embargo uno de los que m�s resalta es la categor�a de pedidos y de fletes referentes a transporte. (Cherres, 2020).

El resultado que conjuga todos los elementos de la experiencia tur�stica de un viajero que buscan conocer lugares que le maravillen es la principal causa que va a determinar su nivel de satisfacci�n, ya que sin duda alguna est� directamente relacionado con la labor y trabajo desempe�ada los profesionales de este sector, es as� que el componente humano juega un papel fundamental, es imprescindible entender que la mayor�a de empresas hoteleras est�n catalogadas como agencias muy peque�as que pretenden ganar competitividad con un target espec�fico. (Manzano Guti�rrez, 2019). De nada servir� invertir, innovar, aplicar nuevas tecnolog�as, mejorar t�cnicas de gesti�n y administraci�n o remodelar instalaciones, si no se cuenta con un equipo humano especializado y motivado para ser capaz de prestar el servicio adecuado que acompa�e las expectativas de los clientes. (Mancheno-Sa� M. J.-S.-S.-Y., 2021).

Es necesario concentrarse en pol�ticas de calidad en los recursos humanos donde se tenga como factor principal la cualificaci�n y por tanto se valore significativamente la educaci�n de los ocupados tur�sticos. (del Pilar Hurtado-Yugcha, 2021). Como lo se�alan (Fayos-Sol�, 1997), este sector de la econom�a posee caracter�sticas particulares que la diferencian en relaci�n a otros sectores, esta consideraci�n es el bajo nivel de educaci�n formal de sus trabajadores.

No cabe duda que la inversi�n en formaci�n de recurso humano y una mayor valoraci�n de la educaci�n permite ofrecer un servicio de mayor calidad, este impacto debe conducir a la obtenci�n a medio o largo plazo de mayores niveles de ingresos y beneficios en el sector, sin embargo debe ser explicito que los mercados tur�sticos modernos se encaminan a rutas tur�sticas. (del Pilar Hurtado-Yugcha J. Q.-S.-S.-S.-A., 2021). Es as� que la base que debe sujetar a una empresa de este �mbito se considera la educaci�n del capital humano tur�stico no como gasto por el contrario como una inversi�n que con el paso del tiempo los resultados obtenidos en cuanto a rendimiento de los trabajadores superaran gradualmente al gasto que se ha realizado en su formaci�n y capacitaci�n. Para la medici�n de los nuevos emprendimiento y estrategias de desarrollo ya sea marca, producto o mercado se referencia en la industria la Teor�a de Opciones reales, (Mancheno M. J., 2016) por otra parte se deber�a considerar el t�rmino de cooperaci�n y competici�n sincr�nica, denominado coopetition. (Yugcha, 2016).

Los mercados modernos tienen algunas variables sincr�nicas a considerar, la gesti�n financiera de cada una se ve reflejada en el liderazgo transformacional. (Hurtado-Yugcha, 2018). El aprendizaje digital es una variable que no ha sido considerada al momento de ver resultados positivos de la gesti�n digital. (P�ez, 2021). Todas las interconexiones de variables son complejas, de esta forma se ve que relaciones estrategias como clientes o proveedores generar un crecimiento exponencial de mercado.�(Laura-Chiluisa, 2020).

A principios de los a�os noventa,� en un contexto de recesi�n econ�mica planteaba la efectividad de un p�rdida de alineaci�n tur�stica que calificaba como pobre e inadaptada a las insuficiencias del mercado tur�stico, as� un t�rmino cambiar�a la percepci�n de las mismas, la inteligencia de negocio luego conocida como BI ser�a la responsable de tecnificar los mercados (Yugcha J. D., 2020) a esta �ltima luego se le considero como incompleta porque no englobaba los distintos niveles y subsectores de la energ�a tur�stica, sin embargo se ten�a alg�n referente como la industria de calzado que con el tiempo indicaba la correlaci�n entre gesti�n de calidad y productividad�(Miranda, 2018), la satisfacci�n de usuarios o UX ser�a una subvariable que se sume a la sinergia, todo esto con el fin de lograr una satisfacci�n que no se lograr�a muy f�cilmente.�(Sa� M. J., 2021).

Algunas herramientas administrativas de nuevo siglo han potenciado y apoyado el crecimiento de la industria, el caso mas representativo es el de Merchandising, que p�rmite al turista modificar su percepci�n. (Muso Guagchinga, 2020). La innovaci�n de la l�nea de productos y servicios ha llegado hasta el t�rmino de diversificaci�n,�(Santo, 2019), esto se debe a que los segmentos deben ser abordados a trav�s de un constructivismo web que indica que cada d�a el termino en buscadores y redes sociales toma m�s fuerza. (Guaillaguaman, 2019). Por otra parte empresas que representan vuelos y hospedaje han entrado en una etapa de automatizaci�n, haciendo que el marketing de contenido este direccionado de gran manera en la web. (Chiliquinga-Baquero, 2021)

La transici�n digital es una ciencia ligada a la psicolog�a econ�mica, la conducta del consumidor con el tiempo se ha convertido en un factor muy complejo al momento de decidir segmentos y valor agregado.�(Sa� M. J., 2022). Las empresas de consumo masivo pretenden establecer factores comunes en el mundo web con la idea de llegar hacer algo que en el turismo esta mayormente representado. (Mancheno-Sa� M. J.-S.-S.-Y., 2021).

El turismo y su industria son mayormente representativo en �pocas de pos pandemia, se ha designado a la transici�n digital, presencia en mercados cl�sicos y diversificados para poder cubrir necesidades, deseos de los nuevos targets digitales. (D�az Herrera, 2021)

Para finalizar es imprescindible decir que el marketing digital es el futuro de la industria tur�stica, hasta que hasta el momento hab�a reca�do en el marketing relacional. (Tomarima, 2021).

Metodolog�a

La presente investigaci�n es de car�cter exploratorio ya que permite establecer una peque�a brecha de conocimiento donde se establece a trav�s de la p�gina web gratuita de Google Trends referente a tendencias la evoluci�n del t�rmino de turismo comunitario y capital humano con el fin de ver el inter�s por a�o y por regi�n. Cabe indicar que para el mismo se ha realizado capturas de pantalla que representan de forma did�ctica la presencia de los mismos en b�squedas web, b�squeda de im�genes, b�squeda de videos espec�ficamente en la plataforma de YouTube.

 

Resultados

Turismo Comunitario

B�squedas Web

https://trends.google.es/trends/explore?q=turismo%20comunitario,community%20tourism

 

B�squedas de Im�genes

https://trends.google.es/trends/explore?gprop=images&q=turismo%20comunitario,community%20tourism

 

B�squedas en YouTube

https://trends.google.es/trends/explore?gprop=youtube&q=turismo%20comunitario,community%20tourism

 

 

Capital Humano

B�squeda Web

https://trends.google.es/trends/explore?q=Capital%20Humano,Human%20Capital

B�squeda de Im�genes

https://trends.google.es/trends/explore?gprop=images&q=Capital%20Humano,Human%20Capital

 

B�squedas de YouTube

�

https://trends.google.es/trends/explore?gprop=youtube&q=Capital%20Humano,Human%20Capital

 

 

Discusi�n

El turismo comunitario es un factor econ�mico importante dentro de la sociedad y un agente de cambio para el desarrollo tur�stico en zonas rurales, donde puede brindar beneficios directos con los miembros de la comunidad, para que se involucren en el cuidado y conservaci�n de su patrimonio cultural y se pueda minimizar impactos negativos en la zona.

Para Ecuador el desarrollo del turismo comunitario es muy importante como un instrumento de conexi�n social, pol�tica y econ�mica en las zonas vulnerables, donde se puede ampliar una oferta competitiva y sustentable de la cultura y el patrimonio que posee cada comunidad.

A lo largo del tiempo el inter�s de la sociedad por el turismo comunitario ha ido incrementando de gran manera, con el objetivo de mejorar la econom�a de la comunidad rural utilizando los recursos que posee su regi�n como por ejemplo su cultura, ambiente natural y locaciones.

Es por ello que al analizar el inter�s sobre el turismo comunitario en diferentes pa�ses del mundo, se observ� que a partir del a�o 2021 existi� mayor inclinaci�n por parte de Am�rica del Norte. Sin embargo, en Am�rica del Sur, fue Ecuador qui�n mostr� gran inter�s por los recursos que le provee su regi�n, no obstante, la falta de capacitaciones del personal ha creado que el capital humano del pa�s sea deficiente y por esta raz�n no sea explotado el turismo del pa�s de manera id�nea, con ello Ecuador lograr�a restablecer la econom�a de las zonas rurales que son m�s vulnerables y as� mismo encaminar a que el turismo comunitario sea considerado una meta del pa�s.

El capital humano dentro del turismo comunitario es una estrategia competitiva, donde destaca la intangibilidad, puesto que la calidad del factor trabajo est� inmersa en el producto tur�stico. Por esta raz�n es necesario que se evalu� la educaci�n y experiencia del personal que estar� vinculado en el proceso de planificaci�n tur�stica de la comunidad y as� el turismo tenga un desarrollo local, regional y nacional.

 

Conclusiones

El turismo comunitario se enfoca a un tipo de turismo sostenible, que busca mejorar el desarrollo socioecon�mico de la poblaci�n en distintas comunidades, por otra parte, pretende fomentar la conservaci�n y el respeto por la cultura y el patrimonio, a trav�s de una nueva implementaci�n sostenible de recursos.

Es necesario construir v�nculos a escala regional, donde se pueda generar estrategias con empresas y el Estado, donde se posibilite los recursos necesarios para mejorar los estilos de vida de las comunidades y as� puedan tener un elevado progreso tur�stico.

El capital humano es una herramienta estrat�gica para el desarrollo y cumplimiento de los objetivos de las organizaciones tur�sticas, donde estas puedan ser competitivas en su entorno y ayuden con el crecimiento econ�mico de las comunidades, es as�, que el capital humano debe ser eficiente tanto en calidad y cantidad, para lo cual se necesita que la preparaci�n del recurso humano se encuentre inmerso en las necesidades de las comunidades.

En definitiva, el turismo comunitario y capital humano deben desarrollarse desde una planificaci�n bien estructurada, donde la comunidad sea el eje principal para la gesti�n y el desarrollo tur�stico, y as� se pueda contribuir de una manera sostenible a las comunidades, en especial a los sectores subdesarrollados, donde el turismo pueda ayudar a aliviar la pobreza y conservar los recursos naturales, culturales y patrimoniales.

 

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