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Las redes sociales
como estrategia de fortalecimiento Microempresarial
en el cantn Zapotillo
Social networks as a strategy for strengthening Microenterprises in the
canton of Zapotillo
As
redes sociais como estratgia
para fortalecer as microempresas do canto de Zapotillo
Correspondencia: zapata-karla3898@unesum.edu.ec
Ciencias
Econmicas y Empresariales
Artculos
de investigacin
*Recibido: 16 de julio de 2021
*Aceptado: 30 de agosto de 2021 * Publicado: 30 de septiembre de 2021
I.
Universidad Estatal del Sur de Manab, Jipijapa, Ecuador.
II.
Universidad Estatal del Sur de Manab, Jipijapa, Ecuador.
III.
Universidad Estatal del Sur de Manab, Jipijapa, Ecuador.
Resumen
Actualmente a nivel
internacional, nacional y local encontramos jvenes involucrados en la
actividad del emprendimiento lo que demuestran que aprovechan la oportunidad
para promover su autonoma y superacin ante la vida. Es decir, que al
desarrollar una actividad comercial se utiliza como ventaja competitiva las
redes sociales para llegar a la mente del cliente o consumidor, la mayora de
los emprendedores usan como tcnica para conocer gente nueva y as promocionar
sus productos llegando a los distintos lugares con su emprendimiento. En este
sentido, los medios de comunicacin digital aportan significativamente
estrategias de publicidad, lo que permite la acogida de consumidores mediante
el acceso rpido de compras por el internet. Dentro de la metodologa aplicada
se consider el mtodo investigativo, analtico, descriptivo y estadstico, lo
que nos conlleva a tener claro las reglas y procedimiento considerados para dar
cumplimento al objetivo que se refiere a estudiar y examinar la informacin
desde los distintos criterios de autores que optan por esta metodologa.
Adems, tcnicas y mtodos que ayudaron a aclarar el problema establecido, es
evidente que las redes sociales son utilizadas por parte de los emprendedores
que ven al internet como una herramienta fundamental. Motivo por el cual se realizo una encuesta a los comerciantes para obtener los
resultados que se presentan en el trabajo realizado. Es preciso indicar que ha
sido de gran importancia para transformar de esta; una fuente significativa de
ingresos econmicos, con la ayuda del marketing digital, que contribuye al
desarrollo econmico y social de los negocios.
Palabras claves: Redes sociales; estrategia; desarrollo; microempresa.
Abstrac
Currently at the
international, national and local level we find young people involved in the
activity of entrepreneurship, which shows that they take advantage of the
opportunity to promote their autonomy and improvement in life. That is, when
developing a commercial activity, social networks are used as a competitive
advantage to reach the mind of the client or consumer, most entrepreneurs use
as a technique to meet new people and thus promote their products by reaching
different places with your venture. In this sense, digital media significantly
contribute advertising strategies, which allows the reception of consumers
through quick access to purchases over the internet. Within the applied
methodology, the investigative, analytical, descriptive and statistical method
was considered, which leads us to be clear about the rules and procedures
considered to fulfill the objective that refers to studying and examining the
information from the different criteria of authors who they opt for this
methodology. In addition, techniques and methods that helped to clarify the
established problem, it is evident that social networks are used by
entrepreneurs who see the internet as a fundamental tool. Reason why a survey
was carried out to the merchants to obtain the results that are presented in
the work carried out. It should be noted that it has been of great importance
to transform this; a significant source of economic income, with the help of
digital marketing, which contributes to the economic and social development of
businesses.
Keywords: Social networks; strategy; developing;
microenterprise.
Resumo
Atualmente a nvel
internacional, nacional e local encontramos jovens envolvidos na atividade
de empreendedorismo, o que mostra
que aproveitam a oportunidade
para promover a sua autonomia
e melhoria de vida. Ou seja, ao desenvolver uma atividade comercial, as redes
sociais so utilizadas como
uma vantagem competitiva
para atingir a mente do cliente ou consumidor, a maioria dos empreendedores
utiliza como tcnica para conhecer novas pessoas e assim divulgar seus produtos chegando
a diferentes lugares com seu
empreendimento. Nesse
sentido, as mdias digitais
contribuem significativamente com
as estratgias publicitrias,
que possibilitam o recebimento
dos consumidores por meio do acesso
rpido s compras pela internet. Dentro da metodologia aplicada, considerou-se
o mtodo investigativo, analtico, descritivo e estatstico, o que nos leva a ter
clareza sobre as regras e procedimentos
considerados para cumprir o
objetivo que se refere a estudar
e examinar a informao dos diferentes critrios dos autores que optam.
para esta metodologia. Alm
de tcnicas e mtodos que ajudaram a esclarecer o
problema estabelecido, fica
evidente que as redes sociais so
utilizadas por empreendedores que veem
a internet como uma ferramenta
fundamental. Motivo pelo qual foi
realizada uma pesquisa junto aos
comerciantes para obteno dos resultados que so apresentados nos trabalhos realizados. Deve-se
notar que foi de grande importncia
transform-lo; uma
importante fonte de receita
econmica, com a ajuda do marketing digital, que contribui
para o desenvolvimento econmico
e social dos negcios.
Palavras-chave: Redes sociais; estratgia; em desenvolvimento; microempresa.
Introduccin
Las
comunidades en estos ltimos aos se han organizado de diversas formas al
impulsar sus negocios a travs de plataformas tecnolgicas para lograr el
posicionamiento de productos, servicios y marca que los caracteriza.
Actualmente en el mundo empresarial cada da se interacta ms a travs de las
redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, entre otros medios. Nos encontramos,
entonces ante una crisis donde los empresarios se ven obligados hacer uso de
las nuevas tecnologas y medios de comunicacin por la coyuntura econmica,
poltica, social que atraviesa el pas.
A nivel
del Ecuador especficamente en la cuidad de Loja en su mayora las
microempresas han tenido incremento en cuanto al desarrollo comercial. Por lo
tanto, la constante necesidad de utilizar estas herramientas fundamentales
permite el desarrollo y crecimiento del sector microempresarial.
Las redes sociales han provocado gran impacto en la forma de comunicacin
digital empresa-consumidor, de igual manera tiene como ventaja incluir un
enfoque de eficiencia y factibilidad para desarrollar conexiones de mbito
comercial, lo que permite mejorar el comercio y porque no decir las ventas de
los diferentes productos que se ofertan en la localidad.
En el
cantn Zapotillo estas herramientas digitales son una oportunidad para
cualquier negocio, la problemtica radica en especial para aquellos que por sus
limitaciones de recursos econmicos, tcnicos y personal no pueden desarrollar
campaas en los medios tradicionales, los microempresarios tienen poca claridad
sobre la importancia de utilizar estrategias que fortalezcan la parte interna y
externa, requieren darse a conocer con sus futuros clientes y de esta manera
fortalecer la unidad de negocio constituidas a no ms de nueve empleados. Es
necesario buscar siempre innovar y que su marca est presente en la mente de
los consumidores implementando estrategias de bajo costo en las pginas web
para atraer y retener clientes. En este sentido, el presente artculo
cientfico tiene como objetivo analizar cmo el uso de las redes sociales,
utilizado como herramienta, ha impactado como estrategia de fortalecimiento de
los proyectos emprendedores el cantn Zapotillo.
Redes
sociales
Son medios de comunicacin
utilizados por usuarios que desean proporcionan informacin e interconectarse
con diferentes personas, la utilizacin de un sitio web genera grandes
beneficios tanto en el mbito personal como empresarial, con el fin de compartir
contenido desde cualquier lugar del mundo y ser reconocidos. Actualmente las
microempresas para lograr fortalecer su emprendimiento utilizan plataformas a
travs del internet, con el nico propsito de llegar a la mente del consumidor
ofreciendo sus productos y servicio. Las redes sociales nos permiten conocer y eventualmente acceder a nuevas metodologas de
aprendizaje.
En
nuestra sociedad por la presencia del Covid-19 nos hemos visto obligados a
tomar como punto de referencia las redes sociales para cualquier actividad que
est relacionado con la economa del pas, debido a esto se han presentado
diferentes realidades como tener sitio web colapsado de tanto ser utilizado
para estudios, ventas, comercializacin, publicidades, entre otras. De tal
manera que las personas y las empresas se han preocupado por compartir de modo
individual o grupal para buscar ingresos econmicos y de esta forma poder
sustentar los gastos econmicos de salud, servicios bsicos, vivienda, estudios
y alimentacin.
Facebook
Es una
plataforma calificada como la ms popular, que en los ltimos aos globalmente
ha evolucionado de una manera impresionante contribuyendo a relacionarse de
persona a persona, un sitio para crear actividades comerciales, informar,
establecer estrategias de marketing digital, donde las marcas han adquirido un
valor importante a travs de las pginas de facebook
para captar a los clientes o usuario.
Entre las oportunidades que ofrece esta red social, en las empresas
aparte de ser un buen medio de comunicacin aporta en desarrollar atenciones de
gustos y preferencias que va a depender del pblico objetivo al que queremos
llegar.
Ser emprendedor permite
identificar las fortaleces, oportunidades, debilidades y amenazas a las que se
enfrente el negocio, por ende, es necesario participar con nuevos mtodos o
estrategias en el mundo digital para alcanzar las metas comerciales. Millones
de usuarios utilizan facebook de mltiples maneras
para ampliar y mejorar la viabilidad de la empresa, lo que ha demostrado un
crecimiento alto y destacado porcentaje como pieza clave de comunicacin e
interaccin de informacin en los ltimos aos.
Instagram
Es una red social con nuevas
actualizaciones enfocada en llamar la atencin de los individuos, compartir
imgenes, videos, historiales, entre otros contenidos visuales. A su vez
promocionar las ventas y marketing directo para potenciar los negocios, los
clientes pueden llegar a informarse de las distintas caractersticas del bien o
servicio, estar al tanto de las ventajas y analizar el impacto de los dems
consumidores que adquieran los productos mediante el uso adecuado de Instagram.
La digitalizacin de
la sociedad ha generado un profundo cambio en los medios sociales como la
experiencia de compra del consumidor y analizar la presencia de publicidad,
generando fluidez de conexin entre empresa y los usuarios. Para estimar ser
tendencia en los canales visuales mostrando quienes somos y lo que nos gusta
compartir al pblico, el lanzamiento de esta aplicacin facilita la evolucin
de los negocios y tener una mejor versin de la imagen.
Twitter
Es una red rpida, simple y
econmica que permite compartir ideas, comentarios, noticias, mensajes
inmediatos y materiales multimedia para desarrollar relaciones con el lenguaje
online. Herramienta que hoy en da tiene como objetivo no solo formar parte de
un grupo, sino el de esparcir informacin sobre temas que presentan inters a
los usuarios y desempear el dialogo mediante este servicio de mensajera, que
se ha convertido en keywork en el mundo de la
publicidad online.
Twitter es una red social y sobre todo un servicio
de microblogging, un lugar donde las personas
expresan lo que desean sin medir ninguna consecuencia, dando paso a las
organizaciones para que mantengan una buena comunicacin en tiempo real. Los
usuarios pueden acceder a este canal publicitario a travs de la Web o a travs
de un dispositivo mvil con conexin a Internet, aprovechar el marketing online
y convertirse en lder del mercado con estrategias inteligentes para dar
presencia ante potenciales clientes, generar ventas directas y promociones de
venta futuras.
YouTube
Es una
aplicacin tecnolgica que ha evolucionado en trasmisin de datos digitales,
acceso a contenidos audiovisuales (tutoriales o videos) que le permitan al
usuario lucrarse sobre alguna actividad de inters comercial o funcin social,
divulgar informacin sin una compensacin econmica. Es utilizado como un canal
base en los modelos de negocios para su desarrollo y crecimiento microempresarial, ser tendencia a nivel nacional e
internacional que promociona YouTube como medio publicitario en el marketing digital.
YouTube
es un sitio web que fue creado desde 2004, comenzando en ese entonces las
empresas a constituirse de una manera eficaz para compartir novedades
relevantes acerca de sus productos o servicios que ofrecen a diario, poseer
este canal o plataforma audiovisual por excelencia es un estupendo escaparate
para los negocios, tanto como para su marca digital y las distintas opciones
que ocurran para atraer un sinfn de visitas y alcanzar altas tasas
de audiencia que, consecuentemente harn crecer a la empresa.
Metodologia
Mtodo
investigativo
Son el
conjunto de reglas y procedimiento utilizados en el proceso de enseanza y
aprendizaje, con el objetivo de estudiar y examinar la informacin desde los
distintos criterios de autores que optan por esta metodologa. Existen tcnicas
y mtodos con el propsito de aclarar un problema o confirmar una teora,
proporcionando al estudiante conocimiento desde los diferentes enfoques para
una investigacin de validez y rigor cientfico a los resultados obtenidos.
Este mtodo ha sido de gua para direccionar al
estudiante al logro de sus objetivos en el presente trabajo investigativo,
manteniendo un pensamiento crtico, brindando una mejor comprensin, solidez y
argumento de la informacin requerida. Se aplico este
mtodo para describir, predecir y controlar el fenmeno observado
permitiendo tener una informacin confiable y resultados eficientes.
Mtodo
analtico
Es un
mtodo que consiste en descomponer las partes o elementos de un todo, implica
habilidades como un pensamiento crtico basado en la experimentacin directa y la lgica. Tiene
como efecto permitir al investigador cientfico la indagacin y comprender a
profundidad los elementos que lo conforman, as mismo, recopilar cada uno de
los datos y evaluar los hechos para dar soluciones a las dificultades que se
presentaron en el desarrollo del trabajo objeto de estudio.
El
mtodo analtico es sumamente til en diferentes campos de estudio o en
estudios de tipo descriptivo, que revelan relaciones esenciales y rasgos
fundamentales involucrando mtodos inductivos y deductivos. El anlisis es la
observacin y examen de un hecho que se ha dado bsicamente para saber lo que
se va a estudiar desde la razn y naturaleza de las partes investigadas.
Mtodo
descriptivo
Es un
mtodo que consiste en describir y ajustar ciertos tipos
en un contexto especfico en uno o ms localidades. En la investigacin
descriptiva se interpreta los datos obtenidos para manifestar justamente,
cules son las variables que estn relacionadas entre s. Se puede estudiar o
detallar a la poblacin o fenmeno que se est estudiando y as se obtendr una
base o hiptesis del artculo, busca un conocimiento preliminar
de la realidad que se produce de la observacin franca del investigador y del
conocimiento que se obtiene mediante el estudio de la informacin.
Es
preciso mencionar que, dentro del artculo cientfico a realizar a ms de
describir y ajustar ciertos tipos en un contexto especifico, se encarga de puntualizar las caractersticas de la
poblacin que se desea estimar. La
averiguacin detallada tiene como fin indagar la incidencia y los valores en
las que se expresan las cambiantes y dar su explicacin llevando a cabo un plan principal que es describir el entorno de un
segmento demogrfico, sin centrarse en las razones por las que se produce un
determinado fenmeno que se quiere estudiar.
Mtodo
estadstico
Los
datos cuantitativos y cualitativos son hiptesis que permiten comprobar el
resultado establecido, uno de los propsitos es comprobar el resultado en la
encuesta correspondiente de la investigacin. Tiene como responsabilidad una
mejor comprensin de la realidad y una optimizacin en la toma de decisin y se
emplea de acuerdo a las necesidades establecida, ayuda a definir estilos entre
sucesos o variables que son montonas en realidades estudiadas, esto sobrelleva
en algunos casos caracterstica que mayormente estn basadas en suposiciones
El
mtodo estadstico rinde datos que estn basados por hiptesis que pueden ser
investigadas, pero no comprobadas. En general los modelos estadsticos usan una
descomposicin de los valores de una o varias variables dependientes en una
parte sistemtica o predecible y otra parte aleatoria o no predecible, se llev
acabo encuestas para obtener una informacin real donde los modelos son estticos o transversales. Este mtodo cuenta con algunas etapas importantes entre ellas
estn la recoleccin, clculo, presentacin,
sntesis y el anlisis que debe ser justificado ya sea de manera inductiva o deductiva.
Poblacin
y muestra
Poblacin
Es el
conjunto de elementos que presentan particularidades frecuentes, como su misma
palabra lo indica el describir la poblacin humana o el numero general de
individuos que existen en un rea territorial. Brindando datos completos de un
todo y precisar apropiadamente un estudio en tiempo y espacio, una encuesta
ejecutada a toda la ciudad es ms rigurosa al obtener sus resultados sin margen
de error, pero a su vez esto no siempre es posible.
La
poblacin concurrente en el proceso de investigacin fueron las personas que se
dedican al comercio y a la productividad econmica, cuyo perfil se enmarca en
los jvenes microempresarios y empresarios destacados del cantn Zapotillo, que
utilizan diferentes estrategias como las: redes sociales que los conlleva al
fortalecimiento microempresarial. Adems, se tom en
cuenta criterios de sociabilidad y que estos sean incluidos en la informacin.
Muestra
Es
considerada el subconjunto de la poblacin, donde participan cierta parte de
los miembros de la sociedad en general, invitados a resolver la encuesta que
contiene una serie de caractersticas arrojando resultados justos, datos
urgentes, rentables y representados con exactitud las ideas inferidas en la
poblacin.
Tabla1. Personas dedicadas al comercio
|
Personas dedicadas al comercio |
Habitantes |
|
Jvenes microempresarios |
30 |
|
Empresarios destacados |
20 |
|
TOTAL |
50 |
Discusin
De la encuesta realizada a las personas dedicas al
comercio en el cantn zapotillo, lo ms relevante a continuacin
Imagen 1: Uso de las redes sociales
Fuente: Emprendedores del cantn Zapotillo
El uso
ms importante que les dan a las redes sociales, se obtienen los siguientes
resultados: el 16% para contactar con amigos, otro 16% para informacin
(noticias, eventos), el 28% de los emprendedores lo utilizan para publicar sus
productos y el 40% para conocer gente nueva. Se puede palpar que la mayora de
los emprendedores usan como tcnica para conocer gente nueva y as promocionar
sus productos a travs de ellos, llegando a los distintos lugares con su
emprendimiento.
Imagen 2: Medios
de comunicacin digital
Fuente: Emprendedores del cantn Zapotillo
Los
medios de comunicacin digital para ofrecer su producto, se obtienen los
siguientes resultados: el 10% a travs de mensajes de textos, el 10%
indicaron por correos electrnicos, el 20% utiliza las pginas webs, mientras
que el 60% de los emprendedores las redes sociales. Es decir, los medios de comunicacin digital para ofrecer
un productos o servicio son ms utilizadas las redes sociales lo que
actualmente les genera ms publicidad y acogida de clientes potenciales
mediante el acceder rpido del internet.
Imagen 3: Redes frecuentadas
Fuente: Emprendedores del cantn Zapotillo
Se ve
los resultados: el 10% utilizan Twitter, el 20%
indic que suben contenido de su producto por YouTube, el 26% prefiere
Facebook, mientras que el 44% utilizan Instagram. En
contexto o desde otro punto de vista la red social ms frecuentada es Instagram ya que mediante historias o publicaciones hacen
motivar a sus consumidores a realizar una compra.
Imagen 4: Incremento de Ventas
Fuente: Emprendedores del cantn Zapotillo
Lo referente al incremento de las
ventas actuales y futuras del negocio, se obtienen los siguientes resultados:
el 10% indican de manera regular, el 16% sealan de buena manera, el 24% optan
por muy buena, mientras que el 50% considera excelente para lograr el
incrementar las ventas. Es decir, las redes sociales se han
transformado en una fuente significativa de ingresos, el uso de estas
plataformas llevadas en el marketing digital trae consigo grandes beneficios
para los negocios en comn lo que contribuye al desarrollo econmico y social.
Conclusiones
En la
actualidad encontramos jvenes involucrados en la actividad del emprendimiento
lo que demuestran que aprovechan la oportunidad para promover su autonoma y
superacin ante la vida. Es decir, que al desarrollar una actividad comercial
se utiliza como ventaja competitiva las redes sociales para llegar a la mente
del cliente o consumidor, dando la facilidad de adquirir un producto o servicio
desde su hogar.
Es
notorio que la mayora de los emprendedores usan como tcnica para conocer
gente nueva y as promocionar sus productos a travs de ellos, llegando a los
distintos lugares con su emprendimiento. En este sentido, los medios de comunicacin digital aportan
significativamente estrategias de publicidad a travs de las redes sociales, lo
que permite la acogida de
clientes potenciales mediante el acceder rpido del internet.
Es
evidente que las redes sociales son utilizadas de una manera excelente por
parte de los emprendedores que ven al internet como una herramienta fundamental
para promocionar sus productos o servicios. Es as que podemos manifestar que
la red social ms frecuentada de acuerdo al estudio realizado es Instagram ya que mediante historias o publicaciones hacen
motivar a sus consumidores a realizar una compra.
Con las
redes sociales se ha logrado el desarrollo de los negocios de manera excelente
destacando y aprovechando de esa manera la actividad empresarial. Es decir,
las redes sociales se han transformado en una fuente significativa de
ingresos, el uso de estas plataformas llevadas en el marketing digital trae
consigo grandes beneficios para los negocios en comn lo que contribuye al
desarrollo econmico y social.
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(2015). Las redes sociales. Cuenca.
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Sautu, R. (2005). Manual
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2021 por los autores. Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn
los trminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/)
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