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Planificacin estratgica de tecnologas de la informacin en
industria cartonera orense
Strategic planning of information
technology in the orense carton industry
Planejamento
estratgico da tecnologia da informao
na indstria de cartonagem
orense
Edwin Oswaldo
Chapin Alonso I edwin.chapin.42@est.ucacue.edu.ec https://orcid.org/0000-0001-9629-9542
Correspondencia:
edwin.chapin.42@est.ucacue.edu.ec
Ciencias
Tcnicas y Aplicadas
Artculos
de investigacin
*Recibido: 16 de julio de 2021 *Aceptado: 30 de agosto de 2021 * Publicado: 15 de septiembre de 2021
I.
Ingeniero de Sistemas, Estudiante de Posgrados. Universidad Catlica de
Cuenca, Cuenca, Ecuador.
II.
Ingeniero de Sistemas, Docente de la Unidad Acadmica de Tecnologas de
la Informacin y Comunicacin (TIC, Universidad Catlica de Cuenca, Cuenca,
Ecuador.
Resumen
El campo industrial en
la actualidad invierte mucho dinero para tecnificar sus procesos y obtener una
mayor productividad que represente una utilidad prospera para el negocio, por
este motivo el uso de TIC, es una solucin eficiente para desarrollar proyectos
de innovacin que logre automatizar la parte operativa y administrativa en las
organizaciones, pero como primer paso es importante establecer estrategias de
TI alineadas con los objetivos de la empresa. Tomando en cuenta este anlisis,
nace la idea de formular una Planeacin Estratgica de TI para Industria
Cartonera Orense, usando la metodologa PETI compuesta de cuatro fases
claramente definidas, logrando de esta manera construir una gua tcnica que se
adoptada como una hoja de ruta hacia la transformacin digital.
Palabras Claves: Planeacin Estratgica; PETI; tecnologas de
la informacin, TI.
Abstract
The industrial field
currently invests a lot of money to technify its
processes and obtain greater productivity that represents a prosperous utility
for the business, for this reason the use of ICT is an efficient solution to
develop innovation projects that can automate the operational part and
administrative in organizations, but as a first step it is important to
establish IT strategies aligned with the objectives of the company. Taking this
analysis into account, the idea was born of formulating a Strategic IT Planning
for the Cartonera Orense Industry, using the PETI
methodology composed of four clearly defined phases, thus achieving the
construction of a technical guide that is adopted as a roadmap towards the
digital transformation.
Keywords: Strategic Planning; PETI; information technology, IT.
Resumo
A rea industrial atualmente investe muito dinheiro para tecnificar seus processos e obter maior produtividade
que represente uma utilidade
prspera para o negcio, por isso
o uso das TIC uma soluo
eficiente para desenvolver projetos de inovao que possam automatizar a
parte operacional e administrativa em. organizaes,
mas como primeiro passo importante estabelecer estratgias de TI alinhadas com os objetivos da empresa. Levando em conta
essa anlise, nasceu a ideia de formular um Planejamento Estratgico de TI
para a Indstria da Cartonera Orense, utilizando a metodologia PETI composta por quatro
fases bem definidas, alcanando-se
assim a construo de um guia tcnico que adotado como roteiro para o
digital. transformao.
Palavras-chave: Planejamento Estratgico;
PETI; tecnologia da informao,
TI.
Introduccin
La
planeacin es primer elemento del proceso administrativo encargado de
establecer la base de gobierno en una compaa sin importar el tamao o su
situacin actual, por esta razn, es fundamental determinar que todas las
actividades que se planifiquen, ayuden a definir de manera correcta el giro del
negocio, identificando las directrices y los controles que sern implementados.
Segn
los autores (Ramrez Bolaos & Bustamante Torres, 2015), en su Propuesta de
un Modelo de Planeacin Estratgica de Tecnologa de la Informacin y la
comunicacin para las MIPYMES en el Ecuador, manifiestan, Planificar significa
que los directivos o gerentes estudien detenidamente los objetivos de la
organizacin y los sustenten con mtodos que permitan alcanzar los objetivos
propuestos. La planificacin facilita la priorizacin de cada uno de los
elementos claves, permitiendo concentrar las fortalezas de la organizacin.
(p. 46).
En
el campo empresarial los directivos deben saber el concepto de planeacin, para
entender con claridad la visin, misin y objetivos respectivos, ya que estos
puntos determinan la razn del negocio. Las Tecnologas de la Informacin,
tambin llamadas TI, son herramientas que han mejorado la manera como las
personas acceden a la informacin, tanto en la vida cotidiana o en el mbito
laboral, porque en tiempos pasado se tena que hacer procesos largos y
complicados para cumplir con actividades especficas o para establecer una
comunicacin.
Hoy
en da, los procesos operativos y administrativos en muchas empresas pasaron de
ser eficaces a eficientes, debido al uso de equipos informticos, herramientas
tecnolgicas y las telecomunicaciones, logrando reducir costo, tiempo de
respuesta y acortando distancias. De esta manera las TI son importante en todas
las reas de la sociedad, contribuyendo con el crecimiento y productividad de
las organizaciones, facilitando las tareas de las personas que las usan como
una solucin esencial para el cumplimiento de sus objetivos.
Para
las empresas el tratamiento y manejo de la informacin se ha vuelto un elemento
fundamental, aprovechndose como base para las medidas que se deben tomar en
todos sus niveles, de igual manera, se consideran, un eje fundamental para el
cumplimiento de los objetivos propuestos. En este sentido las TI son las
herramientas que facilitan recoger, administrar, comunicar e interpretar la
informacin, as mismo, apoyan la toma de decisiones, permitiendo automatizar
procesos, monitorear el estado del negocio e identificar nuevas oportunidades
que generen valor.
Uno
de los principales desafos en una empresa, es poder gestionar las TI en
beneficios de los objetivos estratgicos de las organizaciones, buscando
mecanismos para ordenar los esfuerzos en relacin a la adquisicin, uso y
administracin de las TI. Por esta necesidad, la mejor opcin es usar una
herramienta metodolgica llamada Planeacin Estratgica de Tecnologas de la
Informacin(PETI), conocida como un instrumento que permite crear procesos de
planes dinmicos, en el que las estrategias sufren una continua adaptacin,
innovacin y cambio, que, con un eficiente desarrollo, se convierten elementos
funcionales que mejoran toda la organizacin.
En
la actualidad, se considera que la columna vertebral de un rea de TI, es una
correcta planeacin de sus objetivos, esto consiste en tener presente acciones
que generen valor a la empresa, empleando una estrategia digital, orientada
desde un marco o contexto transcendental, haciendo que el rea de TI, deje de
ser departamento de servicios y se transforme en un aliado estratgico de los
directivos, que ayude a tomar decisiones, conociendo lo que hace la empresa,
para as proponer proyectos que optimicen los procesos.
Segn,
(Fernando Urgiles-Siavichay & Karina Vizay-Durn, 2021), en trabajo realizado para la
Cooperativa de Ahorro y Crdito Seor Girn, luego del anlisis FODA
indicaron: Una radiografa integral de la institucin, que permiti conocer
cmo se encuentra dentro del mercado, cul es su estrategia para conseguir la
misin y visin al 2021.(p.13.).
Mientras
que (Calvopia & Saavedra, 2014), en su trabajo
de Planificacin Estratgica de Tecnologas de la Informacin (PETI) para el
Hospital Pablo Arturo Suarez, definieron como resultado que: Consideramos que
este trabajo es til tanto para el HPAS como para otro hospital que desee
realizar una Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin, por lo
que esperamos que sea bien aceptado entre el personal mdico y administrativo
del hospital, en especial por el Departamento de Sistemas. (p.11).
Una
de las conclusiones que llegaron a describir (Mirella
A. Correa-Peralta, Rafael S. Lazo-Sulca, 2017), en su
proyecto Planificacin Estratgica de Tecnologa de la Informacin en una
Universidad Pblica del Ecuador, indicaron que: La importancia de la
informacin genera nuevos paradigmas tecnolgicos que se impone en las
normativas del estado dando soluciones a retos y exigencias por lo que es
necesario considerar un modelo para la planificacin de tecnologa en las universidades.
(p.19).
Situacin actual
Industria
Cartonera Orense, es una empresa con ms de 12 aos de experiencia en la
construccin de cajas de cartn corrugado, especializada en brindar soluciones
de embalaje para los principales sectores del pas entre los que se encuentran
el bananero, pesquero, consumo masivo, florcola y productos a medida. Su
centro de operaciones se encuentra ubicado en la ciudad de Machala, conformada
por la oficina matriz y su rea de fabricacin, de igual manera, tiene sucursales
asentadas estratgicamente en las ciudades de Guayaquil, Santo Domingo, Quito y
Cayambe. Al calificarse como empresa industrial, cuenta con 461 empleados en
las reas administrativas y de produccin (Ver figura 1).
Figura
1: Datos de empleados hasta junio 2021
Fuente:
Elaboracin propia
Industria
Cartonera Orense, en su primer ao productivo termin con 8.000 TM, teniendo
como capacidad instalada para 120.000 TM anuales, y en la actualidad produce
ms de 105.000 TM anuales de cartn corrugado para el mercado local, nacional e
internacional.
En
la parte de infraestructura tecnolgica y telecomunicaciones la empresa tiene
desplegada una red de datos en el rea administrativa y produccin, las que
permiten la comunicacin de las estaciones de trabajo con los servicios de red
y sistemas informticos. Adicionalmente existen enlaces de datos en las
sucursales de Guayaquil, Santo Domingo, Quito y Cayambe, logrando la
integracin de todas sus agencias. La figura 9, muestra una descripcin lgica
de las redes de comunicaciones actuales.
Planteamiento del Problema
En
el Plan Estratgico 2017-2020 de Industria Cartonera Orense, tiene definido un
Mapa de Procesos desde el punto de vista de lo que la organizacin gestiona en
su propuesta de cadena de valor, este esquema muestra los macro procesos, tales
como, adquisicin del recurso, utilizacin del producto, mantenimiento del
servicio y reposicin del pedido, as mismo, describe los diferentes procesos
misionales, visinales y estratgicos.
La
figura 2, representa las interrelaciones de todos departamentos y los procesos
de la organizacin, permitiendo observar que, las Tics integran el grupo de
apoyo, dado que, sus actividades se concentran en dar soluciones a los
incidentes internar que se generan a diario, y no es reconocida como rea
estratgica que pueda promover proyectos de la mano de la tecnologa.
Figura
2: Mapa de Procesos Industria Cartonera Orense
Fuente:
Tomado de Plan Estratgico 2017-2020
Luego
del anlisis de la situacin actual de la empresa, se identific la limitada
importancia que le dan a los recursos tecnolgicos, por este motivo, existe la
necesidad urgente de alinear la tecnologa con el objetivo del negocio,
considerando que las TI, pueden ser un instrumento que ayude de manera positiva
a los directivos y partes interesadas, en la toma de decisiones y la propuesta
de estrategias en post de mejoras del negocio.
Justificacin
En
la investigacin inicial que se realiz dentro de Industria Cartonera Orense,
se pudo evidenciar que los directivos han hecho una inversin considerable para
incorporar innovacin tecnolgica, en bsqueda de mejorar la productividad y
rentabilidad del negocio, pero se ha detectado la necesidad de implementar una
metodologa o un marco de referencia que les permita gestionar las TI.
En
proceso de investigacin se pudo conocer que Industria Cartonera Orense, cuenta
con un Plan Estratgico 2017- 2020, pero no tiene a la fecha una Planeacin
Estratgica de TI, partiendo de este hallazgo, queda claro que es viable poner
en marcha un modelo de gobernanza, adaptado a los procesos internos, haciendo
nfasis en la mejora continua para lograr optimizar los costos de inversin
mediante el uso eficiente de los recursos tecnolgicos, por esta razn se
vuelve inevitable desarrollar un Plan Estratgico de Tecnologas de la
Informacin (PETI), como paso inicial que debe dar la empresa hacia la
trasformacin digital.
El
Plan Estratgico de TI, va ser una gua tcnica que permita conocer lo que se
tiene, lo que se desea y hacia donde se proyecta la organizacin, consiguiendo
alinear los objetivos estratgicos de tecnologa con cada uno de los objetivos
estratgicos de la empresa, mediante el desarrollo de proyectos tecnolgicos,
orientados a cubrir las necesidades y requerimientos.
Metodologa
Un
Plan Estratgico de Tecnologas de la Informacin (PETI), es un documento de
gestin orientado al desarrollo de las TIC en las empresas, que tiene como
finalidad la ejecucin de un portafolio de proyectos informticos y
estratgicos, que soporte a la organizacin en su meta de cumplir la misin y
visin que se propone.
Para
la implementacin del Plan Estratgico de TI en Industria Cartonera Orense, se
va tomar como marco de referencia la metodologa PETI, una herramienta muy
utilizada para ordenar esfuerzos en la incorporacin de las TI dentro de los
procesos de planeacin, que permite la creacin de estrategias de adaptacin,
innovacin y cambios en el flujo de las actividades, y luego los refleja en
elementos funcionales para la empresa.
Los
autores (Calvopia & Saavedra, 2014), luego de
definir las metas corporativas de TI y los objetivos estratgicos, concluyeron
manifestando que: La metodologa PETI se basa 4 fases que resultan eficaces en
la definicin de objetivos y buenas practicas. (p.20)
Primera fase:
Debe realizar el anlisis de la situacin actual de la empresa, para la puesta
en marcha de esta fase, se deber armar un modelo funcional vigente de la
organizacin, porque en este paso se debe avaluar generalmente, el
entendimiento de la estrategia del negocio, la eficiencia de los procesos
operativos y la aceptacin de las TI en la organizacin.
Segunda fase:
Se inicia con el modelo de negocio de la organizacin, que debe estar
relacionada con la creacin de un modelo de organizacin, para ello, se inicia
con un anlisis de entorno y establecimiento de las estrategias de negocio,
luego con el diseo en detalle de los modelos operativos que van a producir en
parte los requerimientos de TI que van a mejorar la eficiencia y automatizacin
de los procesos. Es importante centrarse en identificar las deficiencias
operativas, con el propsito de redisear, modificar y automatizarlas. Para
culminar esta etapa, se construye la estructura de la organizacin,
especificando los cargos, perfiles y habilidades necesarias para administrar la
empresa.
Tercera fase:
Comienza con desarrollo del modelo de TI, teniendo como objetivo la
trasformacin de las estrategias del negocio en estrategias de TI, como
siguiente paso, se construye las estructuras de los sistemas, estableciendo un
marco para la especificacin de aplicaciones y la integracin de la
informacin.
Cuarta Fase:
Se construye el modelo de planeacin elaborando una proyeccin, primero
estableciendo las prioridades para la implantacin de TI y los procesos
operativos, luego se define un plan de estudios de la recuperacin de la
inversin, mediante un anlisis de costo-beneficio.
En
definitiva, todo el proceso concluye con un estudio de administracin de
riesgo, que se encarga de reconocer la existencia de amenazas que puedan poner
en peligro la ejecucin del PETI. En la figura 3, muestra de manera descriptiva
las fases de la metodologa PETI.
Figura 3: Fases de la Metodologa PETI
Metodologa PETI |
Fase 1 |
Situacin actual |
Identificacin
del alcance competitivo |
|
Evaluacin
de las condiciones actuales |
|||
|
Fase 2 |
Modelo de la Organizacin |
Anlisis
de entorno |
|
|
Estrategias
de negocio |
|||
|
Modelo
operativo |
|||
|
Estructura
de la organizacin |
|||
|
Arquitectura
de la informacin |
|||
|
Fase 3 |
Modelo de TI |
Estrategias
de TI |
|
|
Arquitectura
tecnolgica |
|||
|
Modelo
operativo de TI |
|||
|
Estructura
Organizacional de TI |
|||
|
Fase 4 |
Modelo de Planeacin |
Prioridades
de implantacin |
|
|
Plan de
implantacin |
|||
|
Recuperacin
de la inversin |
|||
|
Administracin
del riesgo |
Fuente:
Elaboracin propia.
Desarrollo
y Resultados
En
esta seccin se pone en marcha el desarrollo de las cuatro fases de la
metodologa PETI aplicadas para la construccin del Plan Estratgico de
Tecnologas de la Informacin para la Empresa Industria Cartonera Orense.
Fase 1: Situacin Actual
En
esta fase se realiz un anlisis de la situacin actual de Industria Cartonera
Orense, con el objetivo de conocer el giro del negocio, los procesos internos y
la gestin de los servicios informticos.
Alcance competitivo de la empresa
Buscando satisfacer sus necesidades desde el diseo de su empaque de cajas de cartn hasta la apropiada puesta en uso del mismo, ha obtenido certificaciones internacionales como lo muestra en la figura 4.
Figura
4: Propuesta de valor
Fuente: Tomado de Plan Estratgico 2017-
2020
Poltica organizacional
Industria
Cartonera Orense, es una organizacin con enfoque en el desarrollo sostenible,
dedicada al diseo, produccin y comercializacin de soluciones de embalaje,
comprometida a:
Respetar y cumplir todos
los requisitos legales aplicables a sus operaciones.
Gestionar el desarrollo
sostenible: Cultura, sociedad, economa, ambiente y salud en el trabajo.
Mejorar continuamente
nuestro sistema integrado de gestin y cadenas de valor, logrando la
satisfaccin de las partes interesadas.
Identificar, evaluar,
controlar y prevenir riegos, brindando condiciones de trabajo seguras y
saludables a fin de reducir accidentes, enfermedades ocupacionales, prevencin
de actividades ilcitas, corrupcin y soborno.
Evaluacin de condiciones actuales
Anlisis
Factores Internos
Tabla
1: Anlisis FODA
|
FACTOR
/ PROCESO |
FORTALEZAS |
DEBILIDADES |
|
DIRECCIN |
Administracin
propia. |
Necesidades
insatisfechas de reas y procesos identificad |
|
Apertura
a la asesora y la proyeccin en nuevos negocios y estrategias. |
A nivel
de todas las reas no se tiene una planificacin econmica. |
|
|
Apertura
en las relaciones con nuevos proveedores, clientes y partes interesadas. |
Toma de
decisiones inapropiadas y fuera de tiempo. |
|
|
Desarrollo
de nuevas actividades para la empresa en cuanto a procesos y lneas de
trabajo. |
Concientizar
sobre el uso de los recursos. |
|
|
TALENTO
HUMANO |
Cumple
con requisitos legales, contratacin, desvinculacin. |
No
cuenta con un presupuesto definido para proyectos. |
|
Cumple
con capacitaciones acorde a Normativa legal vigente. |
En
Ficha de empleado con informacin desactualizada de capacitaciones. |
|
|
Cumple
con exmenes pre ocupacionales, ocupacionales, de reintegro y de retiro |
No
existe procedimiento para medicin de clima laboral. |
|
|
RECURSOS
FINANCIEROS |
Se han
mejorado los tiempos de respuesta en cuanto a requerimientos de pagos. |
Las
condiciones presupuestarias que se estn manejando no son las necesarias para
cubrir los pagos a proveedores. |
|
El
flujo financiero se registra de manera eficiente en el sistema SAF. |
No se
realiza el flujo como herramienta para que se cumpla con el pago de
presupuesto a los proveedores. |
|
|
PROCESOS Y
MTODOS DE TRABAJO |
La
mayora de lderes y operadores de maquinarias, tiene alto nivel de experiencia
en las actividades que ejecutan. |
Limitada
ejecucin, difusin y entendimiento de los procedimientos |
|
Existe
el mdulo de no conformidades en sistema SAF. |
Falta
de seguimiento a la aplicacin de acciones. |
|
|
SUMINISTROS E
INSUMOS Y MATERIAS PRIMAS |
Capacidad
de negociacin con proveedores. |
Debilidad
en cuanto a la gestin para que las compras sean ms giles. |
|
Diversificacin
de la cartera de proveedores. |
rea de
Compras tiene un limitado inters en el seguimiento de las adquisiciones. |
|
|
Flexibilidad
para la ejecucin de las tareas en el departamento. |
No
existe un metodologa o buenas prcticas para la logstica de compras |
|
|
DISEO
GRFICO Y ESTRUCTURAL |
Fabricacin
y mantenimiento in house de Troqueles |
Con la
implementacin de imprenta JS ha tocado aumentar los costos internos por
troqueles. |
|
Sistema
Axiom, da facilidades para que puedan controlar y
dar seguimiento a las operaciones de trabajo. |
Las
imprentas son una limitante para ser competidores en el mercado. |
|
|
TECNOLOGAS
DE LA INFORMACIN |
Maneja
una mesa de ayuda para los requerimientos llamada helpdesk |
No
aplican una metodologa especifica |
|
Cuenta
con la infraestructura tecnolgica de alto nivel. |
No
cuentan con un PETI |
|
|
Aplica
polticas y procedimientos para mantener la disponibilidad, confidencialidad
e integridad de la informacin. |
No
manejan un presupuesto especfico para proyectos. |
|
|
Brinda
soporte tcnico 24/7 , ofrece herramienta tecnolgicas para mantener
disponibilidad de los servicios. |
Desgasta
mucho tiempo en soporte tcnico |
|
|
ALMACENAJE
GENERAL DE MATERIAS PRIMAS Y REPUESTOS |
La
materia prima como bobinas se encuentran debidamente etiquetas e
identificadas en el sistema axiom. |
Limitado
rea de almacenaje de materia prima. |
|
Los
programas de mantenimiento han ayudado a mejorar el control del inventario. |
Limitado
stock de materia prima de alto consumo. |
|
|
Se
cuenta con el personal necesario para cubrir la actividades 24/7. |
El rea
carece de montacargas para el almacenaje de materia prima. |
|
|
PRODUCCIN |
Personal
de produccin comprometido. |
Los
sistemas de impresin de las imprentas Martin y Hooper
se deben actualizar. |
|
Cuenta
internamente con rea de fabricacin de tintas para impresin |
Ineficiente
distribucin de personal en los turnos laborales. |
|
|
Se
cuenta con un laboratorio con equipos de seguimiento y control de MP y
Producto Terminado. |
Problemas
de coordinacin de entregas con rea de Ventas. |
|
|
Se
cuenta con reuniones semanales para revisar la estadstica de los procesos. |
Deficiente
organizacin de productos en rea de almacenaje. |
|
|
SEGURIDAD,
SALUD EN EL
TRABAJO, MEDIO AMBIENTE |
Implementacin
del sistema contra incendios. |
Sistema
de alerta temprana presenta falencias. |
|
Personal
comprometido con su trabajo. |
Los
gabinetes contra incendios presentan fallas, tales como fugas en las uniones. |
|
|
Se
cuenta con programas para la vigilancia de la salud e higiene. |
Algunos
procedimientos se incumplen en cuanto a temas de control interno en planta. |
|
|
Equipamiento
para brigadas de emergencia, se cuenta con la indumentaria y herramientas especiales
para uso eventos tales como incendios, rescate, primeros auxilios entre
otros. |
Planta
de tratamiento de aguas residuales, no cumple a las normativas vigente. |
|
|
COMERZIALIZACION
|
Equipo
de ventas debidamente involucrado y metido en el negocio. |
rea de
Ventas cierra negocios con algunos
clientes sin antes asegurarse que el stock que mantienen haya sido entregado
al cliente. |
|
Proceso
operativo implementado de seguimiento de las entregas y a la satisfaccin del
cliente. |
Limitada
participacin en el mercado debido a los cambios administrativos. |
|
|
Personal
de ventas conoce 100% el producto que ofrece |
Desorden
en la planificacin de pedidos de fabricacin. |
|
|
MANTENIMIENTO
E INFRAESTRUCTURA |
Operadores
de maquinarias con ms de 10 aos de experiencia. |
Los tiempos
de mantenimiento se extienden ms del tiempo programado. Incumplimiento. |
|
Equipo
de mantenimiento comprometido. |
Falta
de regularizacin de pedidos a la
bodega, ya que no se cumplen. |
|
|
Optimizacin
de los recursos para la ejecucin de las actividades. |
Incumplimiento
a la ejecucin a los procedimientos relacionados con el rea interna entre
mantenimiento almacn, y compras. |
|
|
Nuevo y
amplio taller de electromecnico, con herramientas y equipos de alto nivel
para la ejecucin de mantenimientos . |
Mantenimiento
aplica acciones correctivas sobre daos, falta que se realicen implementacin
de actividades que prevengan daos. |
Fuente: Tomado de Plan
Estratgico 2017-2020
Anlisis Factores Externos
Tabla
2: Matriz de anlisis externo
|
FACTORES |
DETALLE |
RIESGO / OPORTUNIDAD |
|
|
POLTICOS |
Gobierno actual. Inestabilidad poltica Concesin de puerto. Polticas pblicas sobre los precios de las
cajas bananeras |
Riesgo Riesgo Oportunidad Riesgo |
|
|
ECONMICOS |
Incremento en los precios de papel Alianzas estratgicas (Cadenas de suministro
integradas) |
Riesgo Oportunidad |
|
|
SOCIALES |
Crecimiento demogrfico Constantes cambios en regulaciones laborales |
Riesgo Riesgo |
|
|
AMBIENTAL |
Regulaciones sobre uso de suelo,
contaminacin, manejo de los desechos. Proyectos gubernamentales de sostenibilidad |
Riesgo Oportunidad |
|
|
TECNOLGICOS |
Innovacin de equipos y tecnologa en manos de
la competencia |
Riesgo |
|
Fuente:
Tomado de Plan Estratgico 2017-2020
Necesidades y expectativas de las partes
interesadas (stakeholders)
Tabla
3: Matriz de necesidades y expectativas stakeholders
|
STAKEHOLDERS |
NECESIDADES CUL ES SU REQUISITO FUNDAMENTAL? |
EXPECTATIVAS QU ESPERAN O DESEAN QUE SUCEDA? |
|
CLIENTES |
Producto entregado Servicio |
Que se entregue en cantidad, calidad y tiempo de ciclo definidos. Adaptable a su realidad. |
|
ACCIONISTAS |
Productividad Sostenibilidad Innovacin |
Ser competitivos Compromiso de las partes interesadas Fomentar, promover e incentivar la presentacin de ideas de mejora |
|
COLABORADORES |
Estabilidad Seguridad Capacitacin Plan de carrera |
La confianza de que no ser despedido injustamente. Que todos los servicios de seguridad y salud ocupacional del
trabajador y la familia estn cubiertos. Que sea aplicable en el ambiente laboral. Que tenga la oportunidad de ser promovido de acuerdo a sus competencias. |
|
SOCIEDAD / COMUNIDAD |
No generacin de impacto ambiental Generacin de empleo Responsabilidad Social |
Difusin y comunicacin Que sea continuo Que genere un impacto en la calidad de vida de los involucrados. |
|
PROVEEDORES |
Pagos Informacin |
Puntualidad en los Pagos Respeto a la satisfaccin de nuestras necesidades |
|
GOBIERNO NACIONAL Y LOCAL |
Cumplimiento de legislacin vigente Cumplimiento de normativas. |
Que sea oportuno, puntual Ejecutar las actividades que demanda la autoridad. |
Fuente: Tomado de Plan
Estratgico 2017-2020
Fase 2: Modelo de la Organizacin
Anlisis de entorno
Anlisis Interno
Tabla
4: Matriz de anlisis interno
|
FACTOR / PROCESO |
PONDERACIN |
CALIFICACIN |
RESULTADO |
|
Direccin |
0,07 |
3,00 |
0,21 |
|
Talento humano |
0,05 |
3,00 |
0,15 |
|
Recursos financieros |
0,10 |
3,00 |
0,30 |
|
Procesos y mtodos de trabajo |
0,10 |
2,00 |
0,20 |
|
Suministros,
insumos y materias primas |
0,15 |
1,00 |
0,15 |
|
Diseo grfico y estructural |
0,03 |
3,00 |
0,09 |
|
Tecnologas de la Informacin |
0,03 |
3,00 |
0,09 |
|
Materias primas y repuestos |
0,03 |
2,00 |
0,06 |
|
Produccin |
0,15 |
2,00 |
0,30 |
|
Seguridad y salud en el trabajo |
0,03 |
2,00 |
0,06 |
|
Comercializacin |
0,15 |
2,00 |
0,30 |
|
Mantenimiento e infraestructura |
0,11 |
2,00 |
0,22 |
|
TOTAL: |
2,13 |
||
Fuente:
Elaboracin propia basada en Matriz de necesidades
y expectativas stakehokders
Ponderacin:
Se asignan 0.0 (ninguna importancia) hasta 1.0 (gran importancia)
Calificacin:
1 = Muy
malo
2 = Malo
3 = Bueno
4 = Muy
Bueno
Resultado
Ponderado Total:
Resultados
mayores de 2.5 indican preponderancia de fortaleza en la Empresa, mientras que
valores menores que 2.5 denotan predominio de las debilidades.
En
el caso de Industria Cartonera Orense, el valor obtenido es 2,13 lo que denota
un predominio de las DEBILIDADES.
Anlisis Externo
Tabla
5: Matriz de anlisis externo
|
FACTOR |
PONDERACIN |
CALIFICACIN |
RESULTADO |
|
Poltico |
0,2 |
2 |
0,4 |
|
Econmico |
0,4 |
3 |
1,2 |
|
Social |
0,05 |
2 |
0,1 |
|
Tecnologa |
0,05 |
2 |
0,1 |
|
Ecolgico |
0,3 |
3 |
0,9 |
|
|
|
TOTAL: |
2,7 |
Fuente:
Elaboracin propia basada en Matriz de necesidades y expectativas stakehokders
Ponderacin:
Se
asignan 0.0 (ninguna importancia) hasta 1.0 (gran importancia)
Calificacin:
1 = Muy
malo
2 = Malo
3 = Bueno
4 = Muy
Bueno
Resultado Ponderado Total
Resultados
mayores de 2.5 indican preponderancia de oportunidades en la Empresa, mientras
que valores menores que 2.5 denotan predominio de las amenazas.
En
el caso de Industria Cartonera Orense, el valor obtenido de 2,7 denota un
predominio de las oportunidades.
Estrategias de negocio
Objetivos estratgicos
A
continuacin, se describen los objetivos relacionados con disminucin de
desperdicio, eficacia y eficiencia, requisitos legales.
Lograr una gestin
eficiente e integral de todos nuestros recursos, sean estos materiales,
humanos, financieros y tecnolgicos, que aseguren su ciclo de vida.
Producir un cambio
generacional en la tecnologa y la gestin del conocimiento que nos permita ser
ms productivos y competitivos.
Implementar metodologas
de evaluacin y seguimiento a todo nivel organizacional.
Mantener y realizar
actividades de benchmarking permanentemente.
Elaborar y ejecutar
polticas de produccin ms limpia y responsabilidad social en toda nuestra
cadena de valor.
Visin
Nuestra visin compartida es liderar el
desarrollo generacional sostenible, generando valor agregado en las actividades
del negocio.
Misin
Gestionar
el ciclo de vida de los activos de la organizacin, agregando valor mediante la
adquisicin de suministros, utilizacin del producto, mantenimiento del
servicio y reposicin del pedido, teniendo en cuenta la satisfaccin de las
necesidades de las partes interesadas, incluyndose en nuestra cadena de valor.
Modelo operativo
En
la tabla 6, se define como la informacin se genera en cada uno de los procesos
operativos y administrativos, generando un flujo continuo de las actividades en
la empresa.
Tabla
6: Definicin de procesos
|
DEFINICION DE PROCESOS INCARPALM |
||||||||
|
TIPO |
PROCESO |
ALCANCE |
ZONA |
|||||
|
MISIONALES |
CAPTACION DE LA NECESIDAD |
Desde el anlisis del mercado hasta la programacin de
la produccin |
NEGOCIOS
DE PRODUCTOS EXTERNOS |
LAMINAS |
EMPAQUES |
PADS |
ADITAMENTOS |
IMPRENTAS |
|
GESTION DE DISENO |
Desde el anlisis de los requerimientos del cliente
hasta el desarrollo de las especificaciones de proceso |
|||||||
|
GESTION DE LA PRODUCCION |
Desde la recepcin del programa de produccin hasta el
control de los inventario hasta el almacenamiento del producto terminado |
|||||||
|
GESTION
DE LA DISTRIBUCION Y COMERCIALIZACION |
Desde la planificacin de la logstica del despacho
hasta la entrega al cliente |
|||||||
|
GESTION
DE LA POST VENTA Y EVALUACION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE |
Desde la entrega del producto al cliente hasta la
implementacin de los planes de mejora del producto en uso |
|||||||
|
GESTION
DE RECURSOS Y APOYO |
GESTION
DE MATERIAS PRIMAS, INSUMOS Y NEGOCIOS INTERNOS |
Desde
la adquisicin, mantenimiento, hasta la mejora y reposicin de las materias
primas e insumos |
||||||
|
Negocios de productos internos |
Papel pegado |
Goma |
Tinta |
Clises y montajes |
Troqueles |
Planos y artes |
||
|
GESTION
DE MAQUINARIA, INFRAESTRUCTURA Y NEGOCIOS DE SERVICIOS |
Desde
la adquisicin, mantenimiento, hasta la
mejora y reposicin de la maquinaria y la infraestructura de la planta
de produccin |
|||||||
|
NEGOCIOS
DE PRODUCTOS DE SERVICIOS |
VAPOR |
AGUA |
ENERGIA |
AIRE |
PAPEL
EMBALADO (PACAS) |
|||
|
GESTION DEL DESARROLLO HUMANO |
Desde la adquisicin y mantenimiento, hasta la mejora y reposicin del Recurso Humano |
|||||||
|
GESTION DE MEDIOS LOGISTICOS |
Desde la adquisicin, mantenimiento, hasta la mejora y reposicin de los medios
logsticos |
|||||||
|
GESTION FINANCIERA |
Desde la adquisicin y mantenimiento, hasta la mejora y
reposicin de los recursos financieros |
|||||||
|
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION |
Desde la adquisicin y
mantenimiento, hasta la mejora y reposicin de la tecnologa de la
informacin |
|||||||
|
ESTRATEGICOS |
COMUNICACION
INTERNA E IMAGEN EMPRESARIAL |
Desde el diseo hasta la implementacin de estrategias
de comunicacin con las partes interesadas |
||||||
|
INVESTIGACION,
DESARROLLO E INNOVACION (I+D+i) |
Desde el desarrollo hasta la implementacin de
proyectos de mejora de los procesos internos y de los clientes |
|||||||
|
SEGUIMIENTO |
AUDITORIAS
DE PROCESOS Y SISTEMA INTEGRADO DE GESTION |
Desde el desarrollo de las herramientas de control de
los procesos hasta la verificacin del cumplimiento para la mejora continua de los procesos y
de la relacin con las partes interesadas |
||||||
|
CONTRALORIA/
AUDITORIA FINANCIERA Y LEGAL |
Desde el desarrollo de las polticas e identificacin
de las regulaciones, hasta la verificacin del cumplimiento para el correcto
manejo de las finanzas de la compaa |
|||||||
Fuente: Tomado del Plan
Estratgico 2017-2020
Estructura de la organizacin
Figura
5: Organigrama de la empresa
Fuente:
Tomado del Plan Estratgico 2017-2020
Arquitectura de la informacin
En
la figura 6, se muestra el flujo de las actividades, basado en la cadena de
suministros.
Figura
6: Organigrama de cadena de suministros
Fuente:
Tomado de Plan Estratgico 2017-2020
Fase 3: Modelo de Estrategias de TI
Misin
Disponer
de una Infraestructura tecnolgica de alto nivel, que logre cubrir las
necesidades de las diferentes reas o departamentos, implementando soluciones
innovadoras que aporten en la consecucin de los objetivos de la empresa
Visin
Convertir
al Departamento de Sistemas en un rea estratgica que, de la mano de la
tecnologa aporte con proyectos y soluciones a la organizacin, para su
evolucin hacia a la Industria 4.0.
Objetivos estratgicos de TI
Hacer de la Tics una
herramienta innovadora que aporte a cumplir con los objetivos estratgicos de
la empresa.
Implementar polticas y
normas de seguridad, que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad
de la informacin en la empresa.
Desarrollar un plan de
contingencia en que se definan procedimientos para mantener la continuidad del
negocio.
Ofrecer a los usuarios
recursos tecnolgicos que les permita tener mayor productividad en el desarrollo
de sus actividades.
Desarrollar sistemas
informticos, que integren la automatizacin de procesos operativos y
actividades administrativas, que generen informacin valiosa para que los
directivos y stakeholders, puedan definir estrategias
que den mayor rentabilidad al negocio.
Organigrama de TI
Como
sugerencia relevante se solicit el cambio de nombre del rea de Sistemas por
Departamento de TIC, con la finalidad de sea identificado de mejor manera en la
organizacin. La figura 7, muestra el
organigrama de TI
Figura
7: Organigrama TI
Fuente:
Elaboracin Propia
Arquitectura
tecnolgica
En la figura 8, se muestra el diseo de la red
de datos implementada en la empresa, detalla los tipos de enlace y estructura
de la comunicacin.
Figura 8: Diseo red de Datos
Fuente:
Tomado de Memoria tcnica Infraestructura TIC
En
la figura 9, se muestra la infraestructura tecnolgica desplegada en el rea de
produccin.
Figura
9: Diseo Lgico de Infraestructura TIC rea de
Produccin
Fuente:
Tomado de Memoria tcnica Infraestructura TIC
Modelo operativo de TI
En
la figura10, se muestra la descripcin de los sistemas informticos principales
que operan en la empresa, y se detalla de forma modular su funcionalidad.
Figura
10: Integracin de Aplicaciones informticas en
Industria Cartonera Orense
Fuente: Elaboracin propia.
El
TIC cuenta con una herramienta de mesa de ayuda Helpdesk
llamada GPLI, que permite documentar y seguimiento a las incidencias,
requerimientos y proyectos de TI, en la figura muestra la estadstica de los
requerimientos resueltos por el departamento.
Figura 11: Diseo Lgico de
Infraestructura TI rea de Produccin
Fuente:
Tomado de sistema de Incidencias Helpdesk en Industria Cartonera Orense
Fase 4: Modelo de Planeacin
Prioridades de implementacin
Industria
Cartonera Orense, al tener una infraestructura fsica y tecnolgica muy amplia,
genera continuamente necesidades y requerimientos. Tomando en cuenta que la
tecnologa est en todos los sectores de la organizacin, se ha creado un Plan
de Accin de los Proyectos tecnolgicos.
En
la tabla 7, se muestra los proyectos y sus estatus, de esta manera el TIC
maneja un Plan de Accin que es revisado cada semana y usa estados de
semaforizacin para establecer el desarrollo de cada accin.
|
NO
INICIADO |
0% |
|
EN
PROCESO |
50% |
|
FINALIZADO |
95% |
Tabla
7: Plan de Accin de TIC
|
No. |
Descripcin |
Avances |
Responsables |
Fecha |
Estado |
|
1 |
Telefona IP |
Afinar cambio
central |
TIC |
30/7/2021 |
Finalizado |
|
2 |
Datacenter Alta
Disponibilidad |
Afinamientos de Backup/Respaldos |
TIC |
30/8/2021 |
Finalizado |
|
3 |
Etapa 1 Infraestructura Planta |
Red Anillo Fibra
ptica rea Materia Prima |
TIC |
15/7/2021 |
Finalizado |
|
4 |
Kardex de PT |
Interfaces para
movimientos de PT, Afinando Distribuciones Test, Contabilizaciones |
TIC |
31/7/2021 |
Finalizado |
|
5 |
Cableado Estructurado |
Corrugador, Diseo, Tintas,
Centro Computo |
TIC |
15/8/2021 |
En
proceso |
|
6 |
Migracin Nube |
Contingencias
Replicas/Backup en la Nube |
TIC |
30/8/2021 |
En
proceso |
|
7 |
Enlaces Conectividad |
Licitacin Anlisis
con Proveedor |
TIC |
30/7/2021 |
En
proceso |
|
8 |
Renovacin de software administrativo
/ produccin |
Licitacin de Patners: SAP BUSSINESS ONE, PC TOP |
TIC |
30/8/2022 |
En
proceso |
|
9 |
Mdulo Cotizador
de productos |
Desarrollo
Plantillas para recopilacin de datos |
TIC, Ventas |
30/8/2021 |
En
proceso |
|
10 |
Cargar Embarque |
Facturacin
Proveedor |
TIC, Ventas |
31/7/2021 |
En
proceso |
|
11 |
FSC Papel |
Implementacin
Proveedor |
TIC, SIG |
31/7/2021 |
En
proceso |
|
12 |
Costeo por Test |
En base Costeo de Laminas se implementara las
Alcuotas de MO&GF para obtener PT |
TIC |
5/12/2021 |
En
proceso |
|
13 |
Cuadro de Mandos, Dashboards |
Implementacin de
Cuadro de Mandos para Toma Decisiones |
TIC |
12/11/2021 |
En
proceso |
|
14 |
Gestin Documental |
Licitacin con
Proveedores. Digitalizacin de Documentos, implementacin Cero
Papeles/Impresoras |
TIC, Talento Humano |
04/11/2021 |
En
proceso |
|
15 |
Etapa 2 Infraestructura Planta |
Diseo y licitacin
del proyecto |
TIC |
26/12/2021 |
No
Iniciado |
|
16 |
Actualizacin Granja Servidores |
Levantamiento de
requerimientos |
TIC |
1/9/2021 |
No
Iniciado |
|
17 |
Migracin Data Center Principal |
Planeacin/Definicin
nueva rea/Dpto. IT |
TIC |
30/1/2022 |
No
Iniciado |
|
18 |
Proyecciones Test-Papel-Segmento |
Captura informacin
Costos Test, para Proyecciones Test/Segmentos |
TIC |
05/02/2022 |
No
Iniciado |
|
19 |
Automatizacin Facturas Electrnicas CxP |
Descarga SRI Facturas
Proveedores/Interface CxP |
TIC |
05/02/2022 |
No
Iniciado |
|
20 |
Optimizacin Tiempos Entregas y
Costos |
Semforo de Pedidos
Entrega finca/bodega Cliente |
TIC |
05/02/2022 |
No
Iniciado |
|
21 |
Proyecciones y Presupuestos Papel |
Inventarios,
Transito y Consumos |
TIC, Compras, MP |
05/02/2022 |
No
Iniciado |
|
22 |
Digitalizacin y Planificacin
Visitas Clientes |
Automatizar
Formularios Visitas Clientes |
TIC, Calidad |
05/02/2022 |
No
Iniciado |
|
23 |
Flujo Efectivo |
Herramienta para
Financiero Pagos |
TIC, Contralora |
15/02/2022 |
No
Iniciado |
|
24 |
Liquidacin Compra Electrnica |
Herramienta
solicitada SRI |
TIC, Compras |
15/01/2022 |
No
Iniciado |
Plan de implementacin
Para
la implementacin de los proyectos el rea de Sistema, se estableci la
prioridad de los proyectos basado el mejoramiento de la plataforma tecnolgica
que soporta los diferentes servicios que se consumen dentro de la empresa, En
la tabla 8, se muestran los proyectos planteados para el periodo 2022-2023, la
prioridad fue definida en mutuo acuerdo de los directivos y los integrantes de
TIC.
Tabla
8: Plan de implementacin TI 2022-2023
|
PROYECTO |
JUSTIFICACIN |
PRIORIDAD |
COSTO ($) |
TIEMPO (MESES) |
MODALIDAD DE EJECUCIN |
|
Actualizacin
BD SAF, migrar de versin de ORACLE 10g a 19c |
Versin obsoleta, incompatibilidad con base SQL Server 64 bits,
limitacin de actualizacin de S.O |
ALTO |
50.000 |
12 |
Licitacin |
|
Actualizacin
Servidor de Aplicaciones de SAF Oracle Form 10g |
Al actualizar la Base no soporta el aplicativo, se requiere actualizar la
versin en conjunto con la Base de Datos Oracle; trabaja como base java
versin 1.6 |
ALTO |
80.000 |
12 |
Licitacin |
|
Licenciamiento Windows
Server 2019/2022 y MS Office |
Actualmente contamos con licenciamiento de MS Server y Office antiguo
prximo a caducar en Enero 2022 |
MEDIO |
35.000 |
24 |
Licitacin |
|
Consolidar Servidores de Interfaces |
Creacin de Servidor de aplicaciones para integracin de servicios de red
|
BAJO |
10.000 |
24 |
Desarrollo interno |
|
Actualizacin Servidores |
En la actualidad 2 servidores no cuenta con garanta de la marca
fabricante, se los califica como versiones obsoletas |
BAJO |
20.000 |
12 |
Licitacin |
|
Diseo de
Topologa Anillo en bodegas y oficinas sucursales |
Las oficinas y bodegas satlites de la empresa no cuentan con la
infraestructura de red para la comunicacin con la red INCARPALM SA |
BAJO |
9.000 |
8 |
Licitacin |
|
Restructuracin de DATACENTER |
El rea de DATACENTER necesita acondicionar el rea fsica, sistema de
climatizacin, sistema con incendios, entre otros |
BAJO |
20.000 |
6 |
Licitacin |
|
Respaldo
informacin de servidores en la nube |
Actualmente los respaldo se almacenan en cintas magnticas, y el proceso
de restauracin es complejo su ejecucin |
MEDIO |
5.000 |
12 |
Licitacin |
|
Centro de computo
Alterno |
Para mantener la integridad de los datos, es recomendable contar con un
DATACENTER Alterno, que este fsicamente en otra localizacin separados
una distancia de > 100 km
y altura > 200 msnm |
BAJO |
30.000 |
4 |
Licitacin |
|
Mantenimiento
Rack Comunicaciones rea Produccin |
Mantener en ptimas condiciones los
equipos y dispositivos dentro de los gabinetes |
MEDIO |
1.500 |
6 |
Desarrollo interno |
Recuperacin de la inversion
El
anlisis del ROI actualmente se considera una herramienta de suma utilidad para
evaluar la factibilidad de los proyectos, por esta razn se requiere contemplar
los costos asociados con la implementacin y el mantenimiento del proyecto de
mejora.
Esta
fase en el PETI, es indispensable establecer objetivos de negocio
cuantificables que guen y gobiernen el programa de mejora. Los beneficios
econmicos se determinan en base a los objetivos de negocio. Para la
recuperacin de la inversin en todos los proyectos dentro de la organizacin
se plante las siguientes actividades:
-
Justificar la inversin
en trminos tangibles para la toma de decisiones en la organizacin.
-
Realizar un estudio de
factibilidad aplicando el anlisis de costo/beneficio.
-
Realizar el anlisis
ROI, para poder evaluar si la inversin es rentable, comparada con otros
proyectos u opciones de inversin disponibles.
El
anlisis ROI ser tomado en cuenta como un indicador de gran importancia para el
desarrollo de las estrategias, debido a que, no solo debe mostrar qu tan
rentable sea una implementacin de proyecto, sino tambin, ser til para
optimizar el flujo de actividades dentro de la organizacin.
Administracin del riesgo
En
esta etapa se identific las amenazas existentes, su impacto y se determin las
actividades para el tratamiento del riesgo. El nivel del riesgo se mide en una
escala de 1 a 5 para la tabulacin. En
la tabla 8, se escribe el anlisis realizado dentro de la empresa, mientras que
en a tabla 9, se define el tratamiento que se realiza para cada riesgo.
Tabla
9: Anlisis de riesgo Industria Cartonera Orense
|
ANLISIS |
TRATAMIENTO |
||||||
|
ID |
EVENTO |
P |
I |
E |
DECISIN |
ACCIONES |
INDICADORES |
|
R1 |
Ataques
Informticos |
2 |
5 |
10 |
Instalacin
de antivirus Symantec EP |
Monitorear
equipos con SEP activo y actualizado |
Alerta
va email, Monitoreo de Antivirus Symantec EP |
|
R2 |
Cada de
Servicios de Red |
1 |
4 |
4 |
Configuracin
de Granja de Servidor |
Virtualizacin
de servidores |
Alerta va email , Software de monitoreo redes |
|
R3 |
Cada
enlace datos sucursales |
3 |
4 |
12 |
Usar
servicio de VPN |
Instalacin
de Forticlient
6.0 en computadores de usuarios |
Alerta va email , Software de monitoreo redes |
|
R4 |
Cada
Sistema Virtualizacin |
1 |
3 |
3 |
Configuracin
de Granja de Servidor |
Mantener
la continuidad del negocio |
Comunicacin
directa a Help
Desk Incarpalm |
|
R5 |
Cada
Red de Comunicacin DataCenter |
2 |
3 |
3 |
Implementacin
nueva infraestructura networking |
Configuracin
enlace redundante equipos de comunicacin |
Alerta va email , Software de monitoreo redes (Microtik DUDE) |
|
R6 |
Cada
Servicio Telefona Voz IP |
3 |
4 |
12 |
Habilitar
canales de comunicacin |
Uso de
Microsoft teams, Plan telefona Mvil Empresarial |
Alerta
va email |
|
R7 |
Cada
Servicio Internet |
2 |
5 |
10 |
Contratacin
de 2 ISP (Telefnica, Telconet) |
Configuracin
doble enlace Activo/Activo |
Alerta va email , Software de monitoreo redes |
|
R8 |
Cada
Sistema Informtico SAF |
3 |
3 |
9 |
Monitoreo
de servidor, backup base de datos |
Virtualizacin
de servidores |
Alerta
va email, Software de monitoreo redes |
|
R9 |
Cada
Sistemas Produccin Avista |
2 |
4 |
8 |
Monitoreo
de servidor, backup base de datos |
Virtualizacin
de servidores |
Alerta
va email, Software de monitoreo redes |
|
R10 |
Corte
Servicio Elctrico |
4 |
3 |
12 |
Instalacin
de bypass para sistema de elctrico |
Instalacin
de 2 UPS conectados a la red |
Alerta va email |
|
R11 |
Dao
fsico de servidores |
2 |
5 |
10 |
Proyecto
Implementacin de DataCenter Alterno |
Seleccin
de rea fsica, instalacin de infraestructura |
Anlisis
de Plan mantenimiento DC |
|
R12 |
Desastres Naturales |
2 |
3 |
6 |
Plan de
contingencia para desastres naturales |
Propuesta
de Plan de contingencia |
Se
ejecutan procedimientos definidos |
|
R13 |
Incendio |
2 |
3 |
6 |
Implementar
sistemas contra incendios |
Instalacin
de sistemas para deteccin de incendios |
Alarmar
de sistemas contra Incendios |
|
R14 |
Pandemia |
5 |
3 |
15 |
Configuracin
de VPN |
Configuracin
de acceso a VPN en equipos de usuarios |
Se
ejecutan procedimientos para teletrabajo |
|
R15 |
Perdida
de Informacin Servidores |
1 |
5 |
5 |
Software
Veeam Backup & Replication |
Implementacin
de Respaldo y replicacin de servidores |
WebConsole de Software Veeam |
|
R16 |
Robo de
computadores |
5 |
4 |
20 |
Solicitud
de Plan de Seguros contra robo de equipos |
Plan de
seguro contra robo, uso de OneDrive para respaldos |
Reportes
de equipos sustrados |
|
R17 |
Cada de
Sistema de produccin BHS |
3 |
5 |
15 |
Solicitar
al Proveedor BHS manuales de instalacin, implementacin, usuarios y respaldo
de informacin. |
Autoaprendizaje
de configuracin y funcionamiento del sistema BHS, Manejo de garanta de
componentes |
Se
ejecutan procedimientos, sobre los eventos que se presentan |
|
R18 |
Cada de
Servicio Impresin rea Administrativa |
3 |
3 |
9 |
Implementacin
de PrintServer, alquiler de impresoras |
Contrato
de arrendamiento de impresoras. |
Software
PaperCut, alertas va mail |
|
R19 |
Cada de
Servicio Impresin rea Produccin |
2 |
4 |
8 |
Implementacin
de PrintServer |
Contrato
de arrendamiento de impresoras |
Software
PaperCut, alertas va mail |
Fuente:
Elaboracin propia
|
VALOR |
TIPO |
PROBABILIDAD |
5 |
R15 |
|
R14 |
R16 |
|
|
|
1 |
Muy baja |
4 |
|
|
R10 |
|
|
||
|
2 |
Baja |
3 |
|
|
R8,R18 |
R3,R6 |
R17 |
||
|
3 |
Moderada |
2 |
|
|
R5,R12,R13 |
R9,R19 |
R1,R7,R11 |
||
|
4 |
Alta |
1 |
|
|
R4 |
R2 |
|
||
|
5 |
Muy alta |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||
|
IMPACTO |
|||||||||
Conclusiones
Al finalizar el artculo
cientfico, se obtuvieron las siguientes conclusiones:
Uno de los principales problemas que tienen las
empresas, que se pudo evidenciar en desarrollo de este trabajo fue que muchas
de las actividades que realizan no se encuentran documentadas, por este motivo
no tiene definido de manera adecuada las actividades de cada departamento y los
roles de sus integrantes.
Industria Cartonera Orense, forma el grupo de las
organizaciones que han invertido en infraestructura tecnolgica, pero han
omitido el proceso de planeacin, por esta razn no lograban aprovechar al
mximo este recurso.
Para obtener un resultado ptimo en el desarrollo
del PETI, se debe formar un equipo de desarrollo comprometido, responsable y
que hayan entendido de manera clara la metodologa para ponerlas en prctica en
cada fase
La implementacin del PETI, constituye un
instrumento muy til para implementar las decisiones establecidas por los
directivos y stakeholders, mediante el despliegue de
objetivos y la ejecucin de procesos que los direcciones al cumplimento de las
estrategias.
El desarrollo del artculo, representa un paso
importante para el cumplimiento de los objetivos estratgicos de la
organizacin.
El uso de metodologas como marco de referencia,
es una solucin eficiente, para establecer orden y una estructura firme en los
procesos internos de las empresas.
Referencias
1.
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Cientfico - Planificacin estratgica de tecnologa de informacin (PETI) para
el Hospital Pablo Arturo Surez. http://repositorio.espe.edu.ec/jspui/handle/21000/8637
2.
Fernando Urgiles-Siavichay, D, & Karina Vizay-Durn, J.
(s. f.). Plan Estratgico de Tecnologas de la Informacin (PETI), en la
Cooperativa de Ahorro y Crdito Seor de Girn. Revista Cientfica FIPCAEC
(Fomento de la investigacin y publicacin en Ciencias Administrativas,
Econmicas y Contables). ISSN : 2588-090X . Polo de Capacitacin,
Investigacin y Publicacin (POCAIP), 5(16), 195-217. https://doi.org/10.23857/fipcaec.v5i14.167
3.
Karina Alexandra Redroban Chimbo. (2018). PLAN ESTRATGICO DE
TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES BASADO EN LA METODOLOGA PETI PARA
LA CRUZ ROJA DE TUNGURAHUA. 151(2), 168.
4.
Mirella A. Correa-Peralta, Rafael S. Lazo-Sulca, J. L. V.-M.
(2017). La planificacin estratgica de tecnologa informtica en una
Universidad pblica del Ecuador. 2, 21. https://doi.org/10.23857/dc.v3i2.408
5.
Ramrez Bolaos, A. M., & Bustamante Torres, E. P.
(2015). Propuesta de un Modelo de Planeacin Estratgica de Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin para las MIPYMES en el Ecuador. http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/12654
6.
Toapanta, M. R. (2016). PLANEACIN ESTRATEGICA DE TECNOLOGA
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International Edition, 6(11), 951952.
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2021 por los autores. Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn
los trminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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Polo del Conocimiento
Revista Científico-Académica Multidisciplinaria
ISSN: 2550-682X
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