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Competencias de un bibliotecario referencista frente a la crisis sanitaria covid-19

 

Competences of reference librar�an in the front of the covid-19 health crisis

 

Compet�ncias da refer�ncia librar�an na frente da crise de sa�de da covid-19

 

�

 

 

Michelle Andreina Rodr�guez-Mej�a ^I

mrodriguez6055@utm.edu.ec

https://orcid.org/0000-0002-2716-4326

 

Kasandra Vanessa Saldarriaga Villamil ^II

kasandra.saldarriaga@utm.edu.com

https://orcid.org/0000-0002-8531-8346

 

 

Correspondencia: mrodriguez6055@utm.edu.ec

 

Ciencias de la Educaci�n

Art�culos de investigaci�n

 

 

*Recibido: 16 de junio de 2021 *Aceptado: 31 de julio de 2021 * Publicado: 17 de agosto de 2021

 

                               I.            Universidad T�cnica de Manab�, Ecuador.

                            II.            Mag�ster en Administracion de Empresas, Licenciada en Ciencias de la Educaci�n Especialidad Ingles, Universidad T�cnica de Manab�, Ecuador.

Resumen

Con los resultados obtenidos en el presente estudio se pretende demostrar las competencias del bibliotecario referencista frente a la crisis sanitaria por covid-19. El objetivo es proporcionar esta informaci�n a los profesionales del �rea, usuarios de informaci�n y comunidad acad�mica; destacando el rol del bibliotecario que, desde tiempos remotos, y a�n m�s en la sociedad del conocimiento, sigue siendo un puente entre los usuarios y los recursos de informaci�n en todos sus formatos. Es una investigaci�n cualitativa, que hace uso de t�cnicas documentales y de entrevistas semiestructuradas. Posterior a la b�squeda de la sustentaci�n te�rica, se entrevist� a 6 bibliotecarios y bibliotecarias del cant�n, mediante el instrumento de entrevista; dicho instrumento estuvo constituido por 7 preguntas orientadas a indagar las adaptaciones de sus bibliotecas a las condiciones pand�micas. Como resultados cada equipo bibliotecario se adapta seg�n sus posibilidades y recursos; las bibliotecas deben difundir los servicios a ofrecer y conocer el criterio de los usuarios acerca de la forma que se est� sobrellevando las bibliotecas y una vez que se retorne a la presencialidad, las bibliotecas precisan gestionar estrictas medidas de bioseguridad. Por lo tanto, como conclusi�n este trabajo constituye un aporte al saber y quehacer de la tarea bibliotecaria en condiciones adversas, y un punto de partida para el an�lisis de otros escenarios adversos que demuestran la adaptabilidad y resiliencia de la biblioteca como instituci�n y el referencista a las necesidades de los usuarios.

Palabras claves: Bibliotecario Referencista; Infodemia; Innovaciones Tecnol�gicas.

 

Abstract

The results obtained in this study are intended to demonstrate the competencies of the reference librarian in the face of the health crisis due to COVID-19. The objective is to provide this information to professionals in the area, users of information and academic community; highlighting the role of the librarian who, since ancient times, and even more so in the knowledge society, continues to be a bridge between users and information resources in all their formats. It is a qualitative research, which makes use of documentary techniques and semi-structured interviews. After the search for theoretical support, 6 librarians of the canton were interviewed, using the interview instrument; this instrument consisted of 7 questions aimed at investigating the adaptations of their libraries to pandemic conditions. As a result, each library team adapts according to its possibilities and resources; Libraries must disseminate the services to be offered and know the criteria of users about the way libraries are coping and once they return to being present, libraries need to manage strict biosafety measures. Therefore, as a conclusion, this work constitutes a contribution to the knowledge and work of the library task in adverse conditions, and a starting point for the analysis of other adverse scenarios that demonstrate the adaptability and resilience of the library as an institution and the reference to the needs of users.

Keywords: Referencing librarian; Infodemic; Technological Innovations.

 

Resumo

Com os resultados obtidos neste estudo, pretende-se demonstrar as compet�ncias do bibliotec�rio de refer�ncia perante a crise de sa�de provocada pela covid-19. O objetivo � disponibilizar essas informa��es para profissionais da �rea, usu�rios da informa��o e comunidade acad�mica; evidenciando o papel do bibliotec�rio que, desde a antiguidade, e ainda mais na sociedade do conhecimento, continua a ser uma ponte entre os utilizadores e os recursos de informa��o em todos os seus formatos. � uma pesquisa qualitativa, que faz uso de t�cnicas documentais e entrevistas semiestruturadas. Ap�s a busca por suporte te�rico, 6 bibliotec�rios cantonais foram entrevistados por meio do instrumento de entrevista; Esse instrumento era composto por 7 quest�es que visavam investigar as adapta��es de suas bibliotecas a condi��es pand�micas. Como resultado, cada equipe da biblioteca se adapta de acordo com suas possibilidades e recursos; As bibliotecas devem divulgar os servi�os a serem oferecidos e conhecer os crit�rios dos usu�rios sobre a forma como as bibliotecas est�o lidando e, uma vez que voltem � presen�a, as bibliotecas precisam administrar medidas r�gidas de biosseguran�a. Portanto, como conclus�o este trabalho constitui uma contribui��o para o conhecimento e trabalho da biblioteca em condi��es adversas, e um ponto de partida para a an�lise de outros cen�rios adversos que demonstram a adaptabilidade e resili�ncia da biblioteca como institui��o e refer�ncia para as necessidades dos usu�rios.

Palavras-chave: Bibliotec�rio Conferencista; Infod�mico; Inova��es Tecnol�gicas.

 

 

Introducci�n

El papel del bibliotecario ha sido delimitado claramente desde la vertiente pragm�tica y cl�sica de la bibliotecolog�a; incluso integra la autopercepci�n de los mismos bibliotecarios y bibliotecarias. As� lo corrobora Gibaja (2013) al se�alar que, pese a que ellos �tienen una impresi�n positiva acerca de su potencial como profesionales de la informaci�n, la mayor�a trabaja en bibliotecas, centros de informaci�n y archivos, realizando tareas vinculadas a aspectos pragm�ticos e hist�ricos de la profesi�n� (p. 49).

Frente a la epidemia de COVID-19, y la emergencia sanitaria que se ha generado a nivel mundial, afectando todas las actividades que se desarrollan en la sociedad, la labor bibliotecaria tambi�n se encuentra inmersa en esta problem�tica, que se ha generado y que afecta el normal desenvolvimiento de actividades.�

La Organizaci�n Mundial de la Salud (OSM), entidad no gubernamental que regula las pol�ticas en el �mbito de la salud, de manera oficial manifiesta que:�

Se declara al COVID-19 como una pandemia y se decreta la emergencia de salud p�blica internacional. Esta nueva enfermedad, provocada por el coronavirus, cambi� la vida de todas las personas, ocasionando furor a nivel mundial, que ha logrado extenderse por todos los continentes, pa�ses y regiones, afectando a muchas personas, especialmente a los adultos mayores. (OMS, 2020, p�rr.6)

Las bibliotecas como lugar de contacto presencial, est�n acogiendo gradualmente a sus comunidades, para atender los requerimientos y necesidades de informaci�n con las debidas prevenciones y normas sanitarias. Los bibliotecarios referencistas, o tambi�n llamados gestores de la informaci�n, proporcionan ayuda, gu�a y asesora a los usuarios para que obtengan informaci�n de mayor calidad mediante recursos electr�nicos y f�sicos. Cada biblioteca se est� actualizando e innovando constantemente para que puedan hacer uso de cat�logos en l�nea, foros offline, clubs de lectura online, webinars, sesiones en vivo y eventos para motivar a los usuarios a seguir utilizando la biblioteca por la gran importancia que reviste.�

Tal como aduce Cal�, L. (citada por BIREME, 2020), las redes sociales han sido m�s utilizadas por las personas durante el confinamiento por COVID-19; los contenidos difundidos a trav�s de estos medios deben poseer informaci�n confiable, referente a lo que est� sucediendo en esta pandemia local, nacional y mundialmente. Se precisa tambi�n conocer, aprender y adaptarse a las funciones, emergentes del confinamiento parcial y total, de quienes ejercen como bibliotecarios referencistas. El bibliotecario referencista, est� contribuyendo a capacitar en soluciones digitales, reinventarse a las necesidades de la comunidad, asegurando el acceso a informaci�n de calidad y actividades; todas estas gestiones de proyectos se enfocan en lograr la participaci�n de las personas, garantizar que hagan uso de los servicios brindados por la biblioteca, de modo asequible, especializada, confiable, eficaz, de calidad y actualizada.

Algunos bibliotec�logos indican que varias bibliotecas est�n dispuestos a enfrentar cualquier tipo de competencias que se requiera y se presente. Como lo afirma Santos et al. (2017):

Es importante que los bibliotecarios como gestores de la informaci�n, difundan informaci�n confiable. En esta era digital, en WhatsApp, Twitter, Facebook y muchas otras redes sociales, no existe control de qu� informaci�n es correcta o incorrecta. M�s aun cuando se trata de crisis de salud, debe brindar informaci�n actualizada sin afectar los aspectos legales y otros temas de la pandemia en Am�rica Latina y el Caribe (p. 45).

La Biblioteca Nacional de Espa�a atiende todo tipo de consultas; los servicios de informaci�n bibliogr�fica son de tipo presencial y digital, cuyos especialistas en informaci�n gu�an y asesoran al usuario para que conozcan los recursos y funciones con los que cuenta la biblioteca (Escavias, 2020).

Para Calvopi�a (2020), en su publicaci�n de peri�dico nos indica que el Centro Cultural Biblioteca Ecuatoriana Aurelio Espinosa P�lit (CCBEAEP), en conjunto con la Biblioteca de la Pontificia Universidad Cat�lica del Ecuador, han preparado protocolos de bioseguridad ante una posible apertura; por su parte, Pablo Rosero (citado en Calvopi�a, 2020), coordinador del CCBEAEP, afirma que atienden actualmente al p�blico a trav�s de canales electr�nicos y redes sociales.

Su material bibliogr�fico y hemerogr�fico se encuentran en cat�logo en l�nea, el usuario puede acceder y ver si un documento en concreto esta digitalizado; pueden solicitar el material y por correo electr�nico u otro medio virtual se lo env�an. De la misma forma Tania Cumbal (Cevallos, 2020) da a conocer que la Biblioteca de Pontificia Universidad Cat�lica del Ecuador (PUCE), desde que empez� el confinamiento, fortaleci� las habilidades de acceso de informaci�n de los usuarios, iniciaron un servicio de referencia virtual, el cual incluye mantener activos los canales de informaci�n para ir atendiendo las inquietudes. No obstante, estas entidades est�n utilizando plataformas virtuales y presenciales, siempre y cuando se tomen las medidas de bioseguridad; los usuarios pueden hacer uso de todos los recursos que brinda la biblioteca mediante cat�logos en l�nea o formatos f�sicos.

En el escenario global se est�n suscitando cambios innovadores, que se est�n produciendo de una manera muy acelerada, como lo es la era digital; esto se puede evidenciar ya que en una biblioteca tradicional de la antig�edad no exist�a el uso de las tecnolog�as de informaci�n y comunicaci�n; en aquellas se hac�a consultas en libros f�sicos o medios cuyo acceso era estrictamente presencial. Debido a este periodo de transici�n, y por todo lo sucedido respecto al COVID-19, las bibliotecas se est�n volviendo h�bridas; esto implica contar y proveer tanto libros f�sicos como digitales, lo que conduce a la sociedad a adaptarse a las nuevas tecnolog�as, hacer que los ciudadanos puedan sentirse c�modos y proporcionarles una consulta segura, sin aprovecharnos de la mala infodemia propia de estos tiempos de crisis.

Las bibliotecas p�blicas siempre est�n catalogadas como segundo hogar, dado a diversos desastres naturales o provocados por el hombre como (huracanes, inundaciones, tiroteos, incendios y momentos cr�ticos de las personas), en cualquier incidente, la biblioteca siempre est� dispuesta en apoyar a la comunidad, ante cualquier situaci�n. Su rol actual con este nuevo confinamiento como lo es el virus (COVID-19), es buscar nuevas alternativas para brindar servicios al p�blico que es su n�cleo en su misi�n.

Las bibliotecarias y bibliotecarios, est�n invirtiendo toda su creatividad y estrategias para facilitar a los usuarios el acceso a los recursos en l�nea de todas las bibliotecas; lo anterior sin dejar a un lado los componentes tradicionales de la biblioteca, que sin duda establecen bases s�lidas de ense�anza. Esto abri� una faceta emergente en este oficio: el bibliotecario referencista. El bibliotecario referencista, es el que facilita ayuda, instruye, orienta, conoce, asesora y es especialista en toda su �rea; proporciona a los usuarios una mejor b�squeda y r�pida recuperaci�n de informaci�n; est�n dispuestos a posibilitar las solicitudes que requieren y a su vez puedan acceder de manera completa y segura. Dado a su rol como bibliotecario, estos est�n siempre enfrentando cambios en su funci�n demostrando todos sus conocimientos, habilidades en el manejo de la informaci�n y utilizar cada una de estas herramientas para generar inter�s de las personas.

El bibliotecario referencista debe conocer las fuentes de referencias externas e internas, tener capacidad de analizar y sintetizar, ser especialistas en el sistema de b�squeda y acceso de la informaci�n lograr que el usuario tenga una informaci�n r�pida y pertinente (Nayar, 2011). A un nivel macro, es preciso que el bibliotecario referencista se interese por instruirse, ser un buen lector, conocer de manera pertinente los elementos de informaci�n que integran su fondo; adem�s necesita conocer los recursos disponibles, sean digitales o presenciales, y ser amable, cordial, ordenado y responsable, ya que solo as� el usuario puede depositar su confianza y apoyo.

Con el arribo de las tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n, en el marco de la sociedad del conocimiento, los usuarios han adoptado comportamientos m�s activos y participativos en la b�squeda de informaci�n. Por tanto, los y las bibliotecarias deben prever las necesidades de los usuarios, mantenerse actualizados y contar con estrategias, planificaci�n y coordinaci�n de todos los recursos disponibles de la biblioteca.

Para lograr una mejora, tanto para los usuarios como para las bibliotecas, es necesario estar en constante cambio y revolucionarse para que estas herramientas tecnol�gicas no constituyan el mayor obst�culo, si no que represente una ayuda y aprovecharlas para hacer part�cipes a los usuarios en los recursos o actividades a realizar. Por ejemplo, herramientas como Facebook, promete nuevas opciones de difusi�n de referencias virtuales y recursos online a los usuarios, facilitando as� en un proceso de b�squeda acad�mica-cient�fica seguro (Dickson & Holley, 2010). Desde inicios de la d�cada anterior, y reforzado en el contexto pand�mico, los h�bitos lectores de las personas han cambiado; si bien el usuario com�n no ha abandonado de todas las versiones f�sicas de los libros, en aras de la celeridad y las medidas sanitarias vigentes, recurre m�s a las versiones electr�nicas de los mismos. Por ese motivo, el bibliotecario referencista virtual recibe correos electr�nicos, chats y cat�logo en l�nea, mensajes de textos, asesor�as sincr�nicas, pese a que pueda resultar dif�cil la interacci�n digital para comprender las necesidades reales del usuario; no obstante, es necesario que el o la bibliotecaria se adapte a estas nuevas condiciones. Todas las novedades que se generen pueden ocasionar muchas contingencias que incluso pueden llegar a cerrar las bibliotecas; debido a estos riesgos, el bibliotec�logo/a necesita estar en preparaci�n constante, instruy�ndose e innov�ndose para impartir una mejor asesor�a a sus usuarios y garantizar que la biblioteca pueda seguir brindando sus servicios para dar informaci�n de calidad, confiable y ver�dica, adapt�ndose a la �nueva normalidad�.�

Este art�culo tiene como objetivo describir el nuevo rol del bibliotecario referencista frente a la crisis sanitaria COVID-19. Esto permitir� conocer las competencias que se est�n generando ante los cambios provocados por esta pandemia, desde la perspectiva profesional de la bibliotecolog�a en el cant�n Portoviejo de la provincia de Manab�, Ecuador.

 

Materiales y m�todos

Para el desarrollo de este art�culo se emple� el enfoque cualitativo que enfatiza en la b�squeda de metodolog�as cr�ticas que permiten la construcci�n de relatos, de an�lisis extensivos e intensivos y los ejercicios de validaci�n, tanto de la informaci�n recuperada y organizada como la interpretaci�n y el an�lisis (Jaramillo et al. 2008, p.4). El cual permiti� recopilar datos no num�ricos; para esto se aplic� un dise�o descriptivo basado en t�cnicas documentales y emp�ricas. En el sentido emp�rico, se efectu� una entrevista semi-estructurada con el fin de poder analizar las diferentes competencias que emergen en esta pandemia, tanto en bibliotecas como en el mismo bibliotecario referencista.

El instrumento de la entrevista (ficha de entrevista) const� de 7 preguntas vinculadas a las variables de estudio. La entrevista se realiz� de forma virtual y presencial a 6 bibliotecarios de ambos sexos que laboran en diferentes bibliotecas, tanto universitarias como p�blicas, de la ciudad de Portoviejo. El prop�sito de esta es describir el rol del bibliotecario referencista y sus competencias, adem�s de analizar e investigar sobre los diferentes roles en las bibliotecas del mundo. Las fuentes documentales y emp�ricas permitieron el desarrollo de este trabajo investigativo.

 

Resultados

A trav�s de la aplicaci�n del instrumento de entrevista se obtuvieron los siguientes resultados, los cuales permiten una aproximaci�n al funcionamiento de las bibliotecas durante la pandemia. Se exponen, a continuaci�n, mediante fichas de entrevista.

 

 

 

 

 

 

Bibliotecas universitarias

Biblioteca alejandro mu�oz d�vila (utm)

 

Tabla 1. Entrevista al encargado de la biblioteca de la UTM

 

Biblioteca pontificia universidad cat�lica del ecuador sede manab�

 

Tabla 2. Entrevista a la encargada de la biblioteca de la PUCE Manab�

 

 

Biblioteca san gregorio de portoviejo

 

Tabla 3. Entrevista a la encargada de la biblioteca de la USGP.

 

Bibliotecas p�blicas

Biblioteca municipal pedro elio cevallos ponce

 

Tabla 4. Entrevista a la encargada de la biblioteca Municipal P.E.C.P.

 

Biblioteca monse�or luis alfredo carvajal rosalvez

 

Tabla 5. Entrevista a la encargada de la biblioteca M.L.A.C.R.

 

Biblioteca gobierno provincial

 

Tabla 6. Entrevista a la encargada de la biblioteca de la prefectura.

 

An�lisis de los resultados

Previo al an�lisis de los resultados obtenidos de la entrevista, es relevante considerar que, de los 6 bibliotecarios pertenecientes a las diferentes bibliotecas de Portoviejo, 5 eran mujeres y 1 es hombre; cinco son licenciados en bibliotecolog�a y ciencias de la informaci�n y una bachiller y ayudante de biblioteca. Sobre esta base, se pudo realizar la entrevista semi-estructurada dise�ada.

Los principales resultados conducen a indicar que, en las 3 bibliotecas universitarias, el rol b�sico de los bibliotecarios en el contexto pand�mico es proporcionar el servicio y atenci�n mediante teletrabajo. Esta faceta se puede evidenciar en los canales oficiales de las universidades o en la p�gina web de las mismas bibliotecas; en estos canales es posible presentar los recursos de los que dispone y su cat�logo en l�nea.

Por su parte, de las 3 bibliotecas p�blicas entrevistadas, algunas trabajan de modo virtual y otras de manera presencial. Se puede acceder a su software libre, como lo es el Koha, observar su fondo bibliogr�fico y acudir a la biblioteca para hacer pr�stamos o quedarse a leer en la biblioteca; tambi�n se puede realizar gestiones bibliogr�ficas v�a WhatsApp, Facebook o correo electr�nico. Por ejemplo, la biblioteca Municipal Pedro Elio Cevallos Ponce ha dise�ado un programa donde el usuario puede acceder y visualizar los documentos que se encuentran digitalizados, siendo estos de acceso libre.

Durante la crisis sanitaria los usuarios que acud�an a la biblioteca tradicional, actualmente biblioteca h�brida, tienen dificultad de acceder a los cat�logos en l�nea; por esa raz�n, las personas no utilizaban con frecuencia los recursos bibliogr�ficos virtuales. Ante la situaci�n presente, es necesario que la poblaci�n haga uso de estas tecnolog�as; por ende, el bibliotecario referencista requiere estar en constante b�squeda de recursos para mejorar todos servicios que presta la biblioteca, capacitar a los usuarios para que conozcan el uso de estas herramientas y puedan adaptarse a esta nueva realidad virtual.

En un sentido competitivo, las bibliotecas p�blicas est�n buscando estrategias para poder acoplarse a estas innovaciones tecnol�gicas que trajo la pandemia. Lo anterior consiste en una ventaja competitiva para lograr que las bibliotecas se hagan reconocidas y m�s personas hagan uso de sus servicios, logren difundirlos y promuevan las actividades que ofrece la biblioteca.

Al hablar de los pr�stamos del material bibliogr�fico, existe un grado de desinter�s de las personas y docentes durante la emergencia sanitaria. Las bibliotecas universitarias se encuentran atendiendo virtualmente y, por tal motivo, ya no es preciso el pr�stamo de la versi�n f�sica del material bibliogr�fico.

La biblioteca Monse�or Luis Alfredo Carvajal Rosales y del Gobierno Provincial est�n pasando por momentos dif�ciles durante la pandemia; esto se debe a que los estudiantes y la comunidad en general no asisten a la biblioteca, los profesores no exigen a los estudiantes a investigar en libros f�sicos o fichas bibliogr�ficas y, en el caso particular de la biblioteca Monse�or Luis Alfredo Carvajal Rosales, se cuenta con poco apoyo por parte del directorio.

Los bibliotecarios se ven en la necesidad de implementar en su biblioteca varios recursos, tal como lo manifiesta Gladys Briones. De la misma forma, como afirma C�sar Pl�a, la econom�a se ha visto afectada (sobre todo en las bibliotecas p�blicas) debido que se hace dif�cil adquirir un dominio en el cual depositar los E-books. Como alternativa, se lograr�a seguir alimentando las p�ginas de la instituci�n con recursos de acceso abierto y brindar capacitaciones a los usuarios sobre el uso. Para Zita Pinargote, ser�a conveniente en su biblioteca implementar aplicaciones m�viles, mayores recursos bibliogr�ficos en l�nea y la difusi�n de los servicios de la biblioteca que coordina. Sin embargo, los bibliotecarios referencistas quieren lograr vencer los obst�culos que se presenta en la biblioteca y darles a conocer a las personas que a�n existen formatos f�sicos y virtuales; por ello, est�n en busca de estrategias para incorporarlo en la biblioteca.

La biblioteca Municipal Pedro Elio Cevallos Ponce, ante la situaci�n presente, se proyectan en hacer actividades como conferencias, concursos de poes�a, promoci�n a la lectura, leyendas manabitas, entre otros, de modo virtual a trav�s de la plataforma de Facebook.

Las competencias que el bibliotecario referencista est� enfrentando ante esta crisis sanitaria son las informacionales, investigativas, formativas, educacionales y de necesidades de los usuarios. Debido a la mayor infodemia que se est� dando, se proporciona informaci�n pr�ctica y accesible en las redes sociales; por ende, los bibliotecarios tienen que estar pendiente a los requerimientos que el usuario tenga y brindar un servicio de calidad.

 

Discusi�n

Al observar las diferentes competencias del bibliotecario referencista ante el acontecimiento del COVID-19, su objetivo es poder brindar un mejor servicio a su comunidad donde obtengan una informaci�n de calidad; debido a las circunstancias el bibliotecario debe estar en constante desarrollo y renovaci�n.

En Espa�a, se resalta el acceso a los recursos por medio de e-Biblio (pr�stamo de libros electr�nicos) y eFilm (plataforma de pr�stamos audiovisuales en streaming). La Biblioteca Nacional de Polonia provee m�s de tres millones de recursos a sus ciudadanos a trav�s de su biblioteca digital, son cerca de cien mil libros y novecientas mil revistas, la mayor�a se pueden descargar en PDF y la red de bibliotecas p�blicas portuguesas est� subiendo recursos y enlaces de sus actividades a Flipboard (NAPLE Members, 2020). Estas dos bibliotecas se encuentran actualizadas, dan un mejor servicio a su comunidad, desde su comodidad de su hogar pueden acceder.

Las bibliotecas tambi�n est�n innovando y ajust�ndose a las necesidades de la comunidad; por consiguiente, sus recursos bibliogr�ficos se pueden encontrar en sus p�ginas web, as� mismo pueden disponer actividades a presentar. Por ejemplo, en varios pa�ses se est�n implementando que los usuarios reserven una visita a la biblioteca, o logren observar su cat�logo en l�nea.

La biblioteca Municipal de Carbajosa de la Sagrada (Salamanca), la comunicaci�n con la comunidad puede enviar sus dudas o cualquier consulta que requiera al correo electr�nico, brindan publicaciones online de cuentacuentos, aplicaciones online de eBiblio y de CineCyL y revistas online entre otras con la visi�n de buscar medios de entretenimiento tanto a los ni�os, j�venes y adultos.

La Biblioteca de la Universidad de M�laga, los recursos que ofrecen son las colecciones digitales, gu�as tem�ticas, cursos, referencia y adquisiciones bibliogr�ficas digitales, pueden observar en la p�gina web y perfiles en redes sociales, tambi�n pueden contactarse por correo electr�nico, Twitter y Facebook.

Biblioteca Nacional Holandesa, han asociado con una organizaci�n de escritores para promocionar un servicio de autor en su pantalla y adem�s implementaron en estos tiempos de pandemia canastos que sirven como tickets de ingreso facilitando el control de n�mero m�ximo de personas pueden hacerlo a trav�s del tel�fono o correo electr�nico.

Biblioteca del Congreso de la Naci�n (BCN), su objetivo es brindar informaci�n y servicios de calidad, capacitaci�n online, a trav�s de dos talleres virtuales y los bibliotecarios graban videos de ellos leyendo libros o dando lecciones de dibujo. Tambi�n difunden sus servicios en la p�gina oficial, redes sociales, canal de YouTube y BCN radio online, con el fin de lograr que las personas hagan uso de los recursos de la biblioteca.

 

Conclusiones

En esta investigaci�n se describe el nuevo rol del bibliotecario referencista frente a la crisis sanitaria COVID-19; ante estos retos y cambios se debe tener una visi�n de como sobrellevar las bibliotecas al campo de las tecnolog�as, no dejar que las bibliotecas sean opacadas o dejen de existir por estas implicaciones, restricciones e innovaciones. Se precisa hacer buen uso de estas herramientas, debido a que tienen mucha informaci�n adecuada en sitios confiables. Ya que el internet ahora constituye una necesidad adquirida en la vida de todas las personas, las escuelas, colegios y universidades, ante las restricciones de presencialidad, optan por estos mecanismos, y por consiguiente las bibliotecas necesitan seguir ese curso de acci�n.

Las bibliotecas siempre han estado a la vanguardia situacional; desde siempre ha tenido que enfrentar, de manera resiliente, desastres naturales (ej. lo que sucedi� con la biblioteca de Alejandr�a) y ahora se ven enfrentadas a las TICs, que m�s que rivales son aliadas en estas circunstancias. Los bibliotecarios est�n poniendo toda su creatividad, flexibilidad, liderazgo, comunicaci�n y manejo de tecnolog�a ante las necesidades del siglo XXI, para brindar a la comunidad un mejor servicio de calidad y confiable.

Bas�ndose en los resultados de las entrevistas, se recomienda a los usuarios que acudan a las bibliotecas presenciales (o cuando se aperturen) con guantes, cubrebocas, distanciamiento y gel antibacterial. Para los y las bibliotecarias, es recomendable que cualquier pr�stamo de material bibliogr�fico se a�sle por 14 d�as, desinfect�ndole sin da�arle. Se sugiere realizar un sondeo con la comunidad, en aras de conocer el tipo de interacci�n que desear�an con la biblioteca en contextos pand�micos.

 

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