Análisis del cuidado de enfermería en el servicio de emergencia desde una perspectiva de humanización

Martha Saida Quiroz-Figueroa, Mercedes María Lucas-Choez, Cristhian Jonathan Cedeño-Álava, María Alejandra Parrales-Indacochea

Resumen


El déficit de humanización en las intervenciones de enfermería, es el principal problema que refleja el Hospital Básico Jipijapa, en cuanto a la atención que se brinda al usuario, dejando como consecuencia insatisfacción en la calidad del cuidado que ofrece el personal de enfermería. Se estableció como objetivo general evaluar la humanización del cuidado en las intervenciones de enfermería en el servicio de emergencia, realizando un estudio analítico – descriptivo no experimental, se aplicó técnicas empíricas como encuestas al personal de enfermería y a usuarios del servicio de emergencia. La muestra seleccionada fue aleatoria simple por muestreo no probabilísticos conformada por 43 enfermeros y 50 usuarios. Los resultados demuestran que el déficit de humanización se da por el exceso de la jornada laboral, causando deterioro en la calidad de atención asociándose significativamente al  estrés laboral que desarrolla el personal. Con base en los resultados, se concluye que se debe incrementar el personal y reestablecer los horarios de trabajo con el fin de brindar atención de calidad y calidez, estableciendo un mayor compromiso ante los usuarios.


Palabras clave


Calidad del cuidado; déficit de humanización; calidad y calidez.

Texto completo:

PDF HTML XML

Referencias


Andino, C. (2015). Bioética y Humización de los Servicios de Salud. Revista Colombiana de Bioetica. junio; 10(1).

Mateos, J. (2016). Plan de Humanización Sanitaria. Normativa. Madrid: Comunidad de Madrid, ConsejerÍa Sanitaria; 2016. Report No.: ISBN:978-84-451-3563-1.

González, O. (2014). Percepción de comportamientos humanizado de cuidado humanizado de enfermería. Tesis magister. Colombia: Universidad Nacional de Colombia , Escuela de enfermería; 2014.

Gutiérrez, R. (2017). Humanización en la atencion primaria. Revista Clínica de medicina familia. 2017 febrero; 10(1).

Valenzuela, M. (2015). ¿Es posible los cuidados de enfermería en los servicios de urgencias? Tesis Doctoral. Alicante: Universidad de Alicante , Departamento de Enfermería; 2015.

Santacruz, J. (2015). Humanización de la calidad en la atención clínica en salud desde la perspectiva centrada en el paciente. Revista Universidad de Salud. 2015 junio; 2.

Young, P., Hortis, S., Chambib, M. (2014). Actualidad evangélica. [Online].; 2014 [cited 2019 febrero 21. Available from: https://www.actualidadevangelica.es/index.php?option=com_content&view=article&id=7448:florence-nightingale-1820-1910-madre-de-la-enfermeria-moderna&catid=43:destacados&jjj=1550801076752.

Rodríguez, S., Cárdenas, M,, y Pacheco, A. (2014). Una mirada fenomenológica del cuidado de enfermería. Revista Scielo. 2014 octubre; 11(4).

De Arco, O., Suárez, Z. (2018). Rol de los profesionales de enfermería en el sistema de salud Colombiano. Universidad y Salud. 2018 abril; 20(2).

Lagoueyte, M. (2015). El cuidado de enfermería a los grupos humanos. Revista de la Universidad Industrial de Santander. Salud. 2015 marzo; 47(2).

Molano, F., Escobar, C., García, M. (2016). Motivos de uso de los servicios de urgencias. Acta de odontología colombiana. 2016 junio; 6(1).

Duarte, V. (2013). Humanización de la asistencia médica en los servicios de urgencias. Punto de Vista. 2013 Dec; 26(13).

Bautista, L., Parra, E., Arias K., y Parada, K. (2015). Percepción de los comportamientos de cuidado humanizado en los usuarios hospitalizados en una institución de salud de 3° y 4° nivel de atención. Ciencia y Cuidado. 2015 junio ; 12(1).

Guerrero, R., y Meneses. M., (2016). Cuidado humanizado de enfermería según la teoría de Jean Watson, servicio de medicina del Hospital Daniel Alcides Carrión. Lima- Callao, 2015. Rev enferm Herediana. 2016; 9(2).

Miranda, C., Monje, V., y Oyarsún, G. (2014). Percepción de cuidado humanizado en el servicio de Medicina Adulto, Hospital Base Valdivia, tercer trimestre 2014.. Tesis para Licenciado en Enfermería. Chile: Universidad Austral de Chile , Escuela de enfermería ; 2014.

Savinovich, C. (2014). Humanización en la Atención de Enfermería a los Usuarios de la Sala de Emergencia del Hospital “Dr. Teodoro Maldonado Carbo”, de diciembre 2013 a mayo 2014. Tesis para Licenciada en Enfermería. Guayaquil: Univeridad Catolica Santiago de Guayaquil , Escuela de enfermería; 2014.




DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v6i2.2784

Enlaces de Referencia

  • Por el momento, no existen enlaces de referencia
';

Bookmark and Share




Polo del Conocimiento              

Revista Científico-Académica Multidisciplinaria

ISSN: 2550-682X

Casa Editora del Polo                                                 

Manta - Ecuador       

Dirección: Ciudadela El Palmar, II Etapa,  Manta - Manabí - Ecuador.

Código Postal: 130801

Teléfonos: 056051775/0991871420

Email: polodelconocimientorevista@gmail.com / director@polodelconocimiento.com

URL: https://www.polodelconocimiento.com/