Revista Polo del Conocimiento


Polo del Conocimiento

Factores fundamentales en la industria del Turismo, una revisin literaria

 

Fundamental factors in the tourism industry, a literary review

 

Fatores fundamentais na indstria do turismo, uma reviso literriaDayana Abigail Heredia-Gamboa I
abigailherdia@gmail.com 
https://orcid.org/0000-0001-7685-7172
Jacqueline del Pilar Hurtado-Yugcha III
jacquelinedhurtado@uta.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-9367-3367

 

 

Alicia Giovanna Ortiz-Morales  II
aliciagortiz@uta.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-9576-3008

 

Jenny Margoth Gamboa-Salinas IV
jennymgamboa@uta.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-9507-6144
 

 

 

 


Correspondencia: [email protected]

Ciencias tcnicas y aplicadas

Artculo de revisin

 

 

*Recibido: 10 de abril de 2021 *Aceptado: 03 de mayo de 2021 * Publicado: 01 de junio de 2021

                               I.            Investigador Independiente, Ecuador.

                            II.            Magister en Gerencia Financiera Empresarial, Magister en Pedagoga y Gestin Educativa, Doctora en Contabilidad y Auditora, Licenciada en Contabilidad y Auditora Contadora Pblica, Universidad Tcnica de Ambato, Ambato, Ecuador.

                         III.            Magister en Gerencia Financiera Empresarial, Ingeniera de Empresas, Universidad Tcnica de Ambato, Ambato, Ecuador.

                        IV.            Diploma Superior en Finanzas, Magister en Gerencia Financiera Empresarial, Diploma Superior en tecnologas para la Gestin y Prctica Docente, Licenciada en Ciencias Administrativas, Doctora en Ciencias Administrativas, Universidad Tcnica de Ambato, Ambato, Ecuador.


Resumen

La presente investigacin ha resumido los pilares fundamentales de la industria del turismo tomando como referente la curva de oferta, la curva de demanda a manera de revisin bibliogrfica. En la misma se pretende ver el estudio del trmino de estudio por regin geogrfica, as tambin desde el punto de vista acadmico, entendiendo que este ltimo se ha referenciado desde el habla inglesa y desde el idioma espaol. Las herramientas digitales utilizadas son el google Trends de tendencias de trminos digitales y publish or perish en su versin 6 direccionada a google Scholar. Se puede observar que el comportamiento del consumidor cada vez se diversifica ms, con el fin de personalizar y atender segmentos que antes no existan, as mismo la academia trata de abordar varios trminos con el fin de especializar el estudio.

Palabras clave: Turismo; Conducta del Consumidor; revisin Bibliogrfica; Tendencias.

 

Abstract

This research has summarized the fundamental pillars of the tourism industry taking as a reference the supply curve, the demand curve as a bibliographic review. In it is intended to see the study of the term of study by geographic region, as well as from the academic point of view, understanding that the latter has been referenced from the English language and from the Spanish language. The digital tools used are the google Trends of trends in digital terms and publish or perish in its version six directed to google Scholar. It can be observed that consumer behavior is increasingly diversified, in order to personalize and serve segments that did not exist before; likewise, the academy tries to address various terms in order to specialize the study.

Keywords: Tourism; Consumer Behavior; Bibliographic review; Trends.

 

Resumo

Esta pesquisa sintetizou os pilares fundamentais da indstria do turismo tomando como referncia a curva de oferta, a curva de demanda como reviso bibliogrfica. Nele, pretende-se ver o estudo do termo de estudo por regio geogrfica, bem como do ponto de vista acadmico, entendendo que este ltimo foi referenciado a partir da lngua inglesa e da lngua espanhola. As ferramentas digitais utilizadas so o google Trends de tendncias em termos digitais e publica ou perece em sua verso 6 direcionada ao google Scholar. Percebe-se que o comportamento do consumidor est se tornando cada vez mais diversificado, de forma a personalizar e atender segmentos que antes no existiam, da mesma forma a academia tenta abordar vrios termos para especializar o estudo.

Palavras-chave: Turismo; Comportamento do consumidor; reviso bibliogrfica; Tendncias.

 

Introduccin

Las nuevas tcnicas de segmentacin han hecho explcitos perfiles de los consumidores que con el tiempo se ajustan con el perfil geogrfico del turista, sin embargo en la pandemia resultante del virus la actividad turstica ha cado generando varios efectos negativos en los mercados, por otro lado es imprescindible entender que tambin existe una cara positiva de la pandemia donde se evidencian variables como las de e-learning e innovacin del sistema de educacin. (Fonseca-Pez, 2021)

El Turismo est directamente relacionada con la cultura que buscan los mismos, indicando que la esencia de cada territorio es importante. (del Pilar Hurtado-Yugcha, 2021). Los lugares naturales, paisajes, flora y fauna complementan la riqueza cultural de un pas, sin embargo estos sectores se hacen representativos a travs de pequeas industrias que con el tiempo son contrastadas a travs de auditoras metdicas. (Llamuca-Prez, 2021). El turismo mstico o turismo de New Age, indica que la gente busca lugares ancestrales con alguna esperanza paranormal, el cual se ha encasillado en la innovacin percepcional de un turista que con el tiempo tiene ms conocimiento y mayor poder adquisitivo. (Mancheno-Sa, 2021). El perfil del consumidor latino a nivel de turismo indica que existe una preferencia por los paquetes todo incluido, por las ofertas y rebajas, otra figura a nivel de promocin que suele tener una acogida grande es el tiempo compartido, sin embargo, se presume que el turista debe llegar disfrutar, gastar, y retirarse, no obstante, est concepto capitalista va en contra de la esencia del turismo que es el conocimiento y servicio a la mayora de clientes. (del Pilar Hurtado-Yugcha J. G.-S.-S.-S., 2021). A todos aquellos que no logran hacer un gasto memorable se les establece como subturistas, a nivel del marketing clsico la industria turstica indica necesidades, aspiraciones, sueos e idealismo de las personas, que incluso en condiciones presentadas por la pandemia no han cambiado su conducta de forma definitiva y han tratado de mantenerla en su esencia. (Freire-Luisa, 2020).

 

 

 


Grfico 1: Factores del turismo (Raymond, 2004)

 

El turismo enfocado en los factores referenciales de estudio suele ser libre y diferenciado de acuerdo a las varias prcticas que existen, considerando las tcnicas de micro segmentacin modernas que aparecen dentro del trmino de Business Intelligence (del Pilar Hurtado-Yugcha J. G.-S.-S.-M.-S., 2020), donde las prcticas de paquetes completos o tours han quedado para la elite comercial de la industria. Los dos tipos de turistas conviven y conforman un mercado turstico que evoluciona constantemente, principalmente por la presencia de emprendedores que a su vez entran y salen del mercado de manera informal para satisfacer un consumidor que con el tiempo tiene una amplia oferta para la eleccin. (Castillo-Urco, 2020). Sin embargo, algunos condicionantes como la logstica comercial referida la turismo todava segmenta el comportamiento del consumidor de forma implcita (Calero-Mayorga, 2020), los lugares populares estn relacionados con aquellos a los que tiene accesibilidad el transporte pblico, para lo cual la poltica de precios tambin es autorregulada por el segmento que llega a los mismos, a estos con el tiempo se los debe tratar de forma estratgica con el fin de que la gestin de recursos no renovables se d de buena manera y los mismos puedan permanecer en el tiempo. (Morales-Prez, 2020).

El turismo ha dejado de ser una actividad lgica para convertirse en una actividad de naturaleza cultural, con el tiempo el salir de paseo el fin de semana pas de ser un conductismo para posicionarse como parte ideolgica de la cultura, sin embargo esta actividad bidireccional hace referencia a un marketing conversacional que con el tiempo se complement con el marketing 2.0 a nivel digital. (Ortiz-Quispe, 2020) . Actualmente el turista tiene los recursos necesarios para salir de paseo, como por ejemplo se moviliza con su propio vehculo, sin embargo, el taln de Aquiles de estas generaciones es el tiempo, por lo que resultado bastante difcil programar y ejecutar pequeos paseos en das cotidianos, a lo cual la oferta se ha pronunciado proporcionando ofertas muy cortas las cuales forman parte del ramal de la logstica moderna dentro del turismo. (Laura-Chiluisa, 2020). Otros segmentos tienen algo de tiempo libre pero no los recursos a disposicin, por lo que la industria hotelera ha evolucionado crendose hostales de poco precio a nivel mundial, as mismo la distancia hacia la clase top se hace ms grande, en el siglo XX si bien haba lujos, hoy en da existen hoteles submarinos, subterrneos, en castillos del siglo XV, y hasta con infraestructura de oro, por lo que es importante entender que la cultura se encamina al Hedonismo, una sociedad que est encaminada por el placer a travs de sus deseos. (Bueno, Oliveira, Santos, Wada, & dos Santos, 2019), y a su vez se potencializado a travs de herramientas administrativas como el merchandising, el market place dentro del marketing digital y las cadenas de comercializacin denominadas redes comerciales. (Muso Guagchinga, 2020).

La Industria actual de turismo est referida por una realidad paralela que ha sido creada por la gestin del marketing digital en el mundo, creando una percepcin equivalente que en mucho de los casos representa ms que la realidad tangible, por lo que las ventajas competitivas han pasado de ser percepcionales para ser aparentemente absolutas y crear una competitividad sistmica empresarial. (Mancheno-Sa M. J.-B., 2019) .Por otra parte, el mercado laboral en amrica Latina est representada por personas no estudiadas, sin calificacin para servir, por lo que las condiciones y capacidad de ascenso son muy pequeas o nulas (Castro, 2019).

Es necesario mencionar que existen variables extraas que llegan a influir con el desempeo de la industria turstica, es as que algunos movimientos de carcter poltico pueden influir de gran manera, Colombia es uno de los pases ms ricos a nivel natural, sin embargo, no es tan visitado por el miedo a la guerrilla, existen casos especficos de secuestros a turistas en las FARC, referenciando este aspecto se puede ver que la evolucin de la administracin turstica es explicita en la teora de recursos y capacidades hasta la teora propia del caos referente a la innovacin. (Mancheno-Sa M. J.-S.-B., 2019).

El gobierno ha tomado medidas entendiendo que el turismo es un dinamizador de la economa muy grande, escolta a los turistas con fuerte presencia militar para que excursiones puedan realizarse de buena manera, haciendo que este proceso forme parte de la logstica comercial (Manzano, 2019). El turismo ideolgico, crea un misticismo que con el tiempo potencia el mismo, se suelen seguir las huellas del Che Guevara en Bolivia, de Hitler en Europa o de cualquier personaje que haya marcado historia, por otra parte todo el mundo digital, el contructivismo web y todo lo que representa apoya este tipo de turismo hacindolo ms grande cada da. (Guamaquispe-Guaillaguaman, 2019)

El turismo y su gestin, suele ser un recurso que se da a nivel econmico, al ser de fcil gestin y explotacin con el tiempo se ha convertido en uno de los ejes fundamentales en la economa de pases latinoamericanos y en general a nivel mundial (Morales, 2019). La construccin de un estado, suele ser algo difcil en vista que no solo debe ser gestionado a travs de infraestructura, el tema ideolgico ligado al nacionalismo suele estar apoyado por el sentimiento de estima que el turista interno siente por su pas. La identidad nacional, forjada a travs de la cultura y expresada a travs de los smbolos patrios, pueden ser apoyados con sitios arqueolgicos, campos de batalla, o cual otro escenario que guarde la fascinacin de un hecho histrico, donde se divide la percepcin social vs la percepcin de mercado. (Analuisa, 2018). En varios pases latinoamericanos, se ha empezado a gestionar el turismo Universitario, no solo previo a la entrada de jvenes a los institutos de Educacin superior, sino tambin en medio de la malla visitando lugares que representan mucho a nivel cultural formando una identidad. La gestin de feriados en la Industria Turstica dinamiza la economa de las zonas que netamente viven de este sector, es indispensable crear los espacios necesarios, las ideas y la publicidad exacta para que un sector crezca de manera lineal y con el tiempo puede ser exponencial, el cual solo suele hacerse explcito al momento de establecer mtodos de vanguardia como la teora de opciones reales. (Mancheno, 2016).

En Amrica Latina, el turismo desempea un papel grande en descubrir nuevos horizontes, considerando varios enfoques de percepcin tanto desde el punto de vista turstico, as como a nivel social en el entorno y en las organizaciones. (Len, 2017).

El turismo depende de varios factores, unos controlables y otros incontrolables, dentro de estos modernamente se han destacada algunos como la interpretacin de rutas tursticas, la percepcin cultural y religiosa, la segmentacin racial, la violencia y la inseguridad, creando as las fortalezas tursticas, donde el peso social a travs de la familia, recae en la decisin de destinos y representa parte de la conducta del consumidor. (Pilco Flores, 2020). Los estudios sobre la industria del turismo han sido eurocntricos ya que el continente europeo ha constituido el estndar de comparacin al momento de establecer parmetros en industrias tursticas de Amrica Latina, los estudios mencionados se han enmarcado mayormente en lugares, motivaciones, sistemas que necesariamente al ser comparados tienen que mejorar. La conducta del consumidor es un concepto contemporneo que describe las practicas del consumidor al momento de comprar, en este marco de referencia se han visto diferencias sustanciales entre latinos y europeos al momento de cualificar y cuantificar conductas, un gran ejemplo es que al momento de hacer turismo un latino siempre tiende a figurar en la foto, el europeo es totalmente contrario a esto, trata de que sea exaltado el paisaje, dejando de lado su persona. (Santo, 2019).

 

Metodologa

La presente investigacin pretende establecer a travs de un enfoque deductivo los factores ms importantes en la literatura del turismo, por otra parte al tener una fotografa de las cosas en los ltimos tiempos se lo denomina retrospectivo, y hace referencia a una revisin literaria cuando se toma como referencia el software publish or perish con el fin de establecer lo ms importante de esta industria en el Ecuador en la base de datos google Scholar, es imprescindible entender que se debe referenciar las bases que se presentan en habla hispana para Ecuador y aquella que representa el top de las investigaciones en el mundo descrita en habla inglesa con el trmino general de Turismo.

 


Tabla 1: Temas en habla hispana turismo Ecuador


Segn el Plan Nacional de Desarrollo Toda una Vida 2017-2021, En este contexto, se interrelaciona a travs los ejes estratgicos, objetivos, polticas y metas. Por lo tanto, el sector turstico es un pilar fundamental para el desarrollo econmico y social para el Ecuador.

 


Tabla 2: Temas en habla inglesa turism


Los distintos estudios publicados en el idioma ingls en las revistas de alto impacto, describen al turismo como desarrollo econmico, el trmino turista con sus distintas dimensiones recogidas en el siglo XIX reconocen las diversas modalidades tursticas en la integracin en el flujo turstico internacional. Vallejo, (2018)

 


Tabla 3: Temas habla hispana turismo global


Segn la OCDE, (2020) considera al turismo un factor clave en la dinamizacin econmica, poltica y social, tanto a nivel nacional y mundial. Los gobiernos de turno a travs de la poltica pblica estn incentivando al desarrollo de proyectos tursticos dando a conocer sus atractivos tursticos y cultura.

 

 

Desarrollo

 


Tabla 4: Temas en habla inglesa turism


Tabla 5: Temas Habla Hispana Ecuador


Tabla 6: Temas en HABLA Hispana turismo Global


En este estudio las citas se evidencian que a nivel de habla hispana existen 400 paper publicados, los mismo que a nivel global han citado 47.119 en el sector turstico, adems tiene una representatividad del 4.51%, en el Ecuador con un crecimiento sustancial. Los paper en el idioma ingls, suman 380, que han sido citados por 2.319, creando la brecha relevante en los estudios contemporneos en esta industria turstica de habla hispana.


Resultados

Los hallazgos encontrados en la revisin literaria, presenta una dispersin mediante los criterios, pensamientos y teoras relacionadas, especificando la evolucin de las estadsticas detalladas a continuacin:

Diferentes estudios investigados referentes a las publicaciones sobre el turismo en el Ecuador en revistas de alto impacto inician en el ao 2004, con 25 publicaciones considerado como baja produccin cientfica, mientras que en el ao 2006 se ha incrementado a 96 publicaciones en revistas de alto impacto. Sin embargo, en el ao 2008 es mayor publicacin que alcanz un total 391 publicaciones, para el 2009 existe una baja considerable de 37 publicaciones y para el ao 2015 existe un incremento sustancial de 174 publicaciones. Por lo tanto, los investigadores en el Ecuador de acuerdo a la tendencia actual van investigando y divulgando los resultados en revistas cientficas de alto impacto.

Las investigaciones en la industria turstica a nivel mundial han venido evolucionando de acuerdo a las tendencias, inicia en el ao 1991 con publicaciones de 345, mientas que en el ao 2000 tiene 5.814 publicaciones, respecto al ao 2014 ha existido una baja considerable de 30 publicaciones, para el ao 2019 hubo un incremento a 5.011 publicaciones y en el ao 2020 hubo un descenso de 1191 publicaciones por la emergencia sanitaria a nivel mundial pandemia COVID 19.

Las publicaciones en el mbito del turismo en el idioma ingls, inicia en el ao 1995 con 34 publicaciones, para el ao 2003 se ha publicado 310 y finalmente el ao 2012 se ha publicado 78 artculos cientficos considerando como eje principal para la economa de los pases en vas de desarrollo.

Los objetivos principales estn direccionados al fomento de la industria turstica, emprendimiento comunitario, queriendo suplir y mejorar la calidad de vida de las personas que viven en los sectores a tratar, para no perder en el largo plazo la identidad cultural.

El patrimonio cultural inmaterial que posee el cantn Colta tiene un valor histrico importante que permite conocer, en gran parte, la cotidianidad de los pueblos indgenas mediante su cultura y tradicin. Hoy en da el mbito inmaterial no es aprovechado del todo por las entidades encargadas de dar a conocer este potencial elemento turstico. Con base en los resultados obtenidos, hay un gran porcentaje de la poblacin que est de acuerdo que se realicen acciones y apliquen estrategias a favor del turismo cultural. De la misma manera el estudio

En la parte terica nos gustara destacar las siguientes conclusiones: La geolocalizacin es una herramienta en la que es necesario conocer otras aplicaciones complementarias para sacarle el mayor provecho posible. Segn las herramientas utilizadas para complementar a la geolocalizacin, se le pueden dar diferentes usos, todos con el factor comn de la geolocalizacin. Estas finalidades pueden ser en redes sociales, marketing, o de utilidad ciudadana. Como planteamientos para futuro, en el SoLoMo Manifesto se seala el comercio a travs del telfono mvil (m-commerce), la tecnologa NFC (Near Field Communication por sus siglas en ingls) que permite hacer pagos a travs del mvil entre otras cosas, y que servir para mantener una comunicacin ms directa con los clientes gracias a conocer la ubicacin de estos y por ltimo, la navegacin en espacios cerrados, esto quiere decir utilizar la misma tecnologa GPS aplicada al exterior, con la misma eficacia, en un espacio interno de un comercio y poder interactuar con el mismo. El concepto SoLoMo o Social, local, mvil creemos que se est convirtiendo un conocimiento imprescindible para las estrategias de marketing turstico, ya que est basado en que los usuarios son sociales, locales y mviles. Segn datos de Google, el 40% de las bsquedas realizadas a travs de dispositivos mviles son locales, esto quiere decir que los consumidores buscaban informacin sobre el entorno que les rodea y los usuarios son mviles, ya que el 91% de los usuarios de Smartphone tienen su dispositivo al alcance de la mano en todo momento. Pero hemos visto que la geolocalizacin no solo es un fenmeno social, local y mvil para el usuario, sino que tambin es un componente tecnolgico potente y til para las empresas. Tras el surgimiento del geomarketing, uno de los objetivos principales fue darles un contexto geogrfico a las problemticas que surgan en el marketing mix. Con esta herramienta se pueden obtener cientos de datos por minuto, y antes de utilizarlos para realizar estrategias de marketing tienen que ser debidamente procesados con tcnicas estadsticas, cartografa, tratamientos de informacin y estudios de mercado.

 

Discusin

La dinmica de las investigaciones realizadas en la industria del turismo en el Ecuador, incluye a varios actores como el sector pblico, privado, depende de varios factores, unos controlables (programas y proyectos tursticos) y otros incontrolables (preferencias del turista, competencia y la poltica), han sido vulnerados por los gobiernos de turno no existe el financiamiento para publicar en las revistas de alto impacto. Frente a la produccin cientfica a nivel mundial existe alta significancia en el desarrollo de proyectos.

 

Conclusiones

El turismo es un factor clave que ha evolucionado en el transcurso del tiempo, las distintas relaciones que se mantienen entre pueblos, pases y continentes, intercambiando su cultura, religin y el potencial turstico. La percepcin y comportamiento del turista puede variar constantemente, lo que permite realizar investigaciones referentes a las tendencias del siglo XXI. En este sentido existen diversos pilares esenciales que apoyarn para el desarrollo econmico local y nacional. Por lo tanto, el turismo destaca la importancia de la cultura de la localidad, el impulso del sector turstico lo que favorece a que los visitantes aprecien las diferentes culturas y fomenten desarrollo econmico.

 

Referencias

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2020 por los autores. Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn los trminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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