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Factores fundamentales en la industria del Turismo, una revisi�n literaria

 

Fundamental factors in the tourism industry, a literary review

 

Fatores fundamentais na ind�stria do turismo, uma revis�o liter�ria�

 

 

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Correspondencia: abigailherdia@gmail.com

Ciencias t�cnicas y aplicadas

Art�culo de revisi�n

 

 

*Recibido: 10 de abril de 2021 *Aceptado: 03 de mayo de 2021 * Publicado: 01 de junio de 2021

                               I.            Investigador Independiente, Ecuador.

                            II.            Magister en Gerencia Financiera Empresarial, Magister en Pedagog�a y Gesti�n Educativa, Doctora en Contabilidad y Auditor�a, Licenciada en Contabilidad y Auditor�a Contadora P�blica, Universidad T�cnica de Ambato, Ambato, Ecuador.

                         III.            Magister en Gerencia Financiera Empresarial, Ingeniera de Empresas, Universidad T�cnica de Ambato, Ambato, Ecuador.

                        IV.            Diploma Superior en Finanzas, Magister en Gerencia Financiera Empresarial, Diploma Superior en tecnolog�as para la Gesti�n y Pr�ctica Docente, Licenciada en Ciencias Administrativas, Doctora en Ciencias Administrativas, Universidad T�cnica de Ambato, Ambato, Ecuador. �

Resumen

La presente investigaci�n ha resumido los pilares fundamentales de la industria del turismo tomando como referente la curva de oferta, la curva de demanda a manera de revisi�n bibliogr�fica. En la misma se pretende ver el estudio del t�rmino de estudio por regi�n geogr�fica, as� tambi�n desde el punto de vista acad�mico, entendiendo que este �ltimo se ha referenciado desde el habla inglesa y desde el idioma espa�ol. Las herramientas digitales utilizadas son el google Trends de tendencias de t�rminos digitales y publish or perish en su versi�n 6 direccionada a google Scholar. Se puede observar que el comportamiento del consumidor cada vez se diversifica m�s, con el fin de personalizar y atender segmentos que antes no exist�an, as� mismo la academia trata de abordar varios t�rminos con el fin de especializar el estudio.

Palabras clave: Turismo; Conducta del Consumidor; revisi�n Bibliogr�fica; Tendencias.

 

Abstract

This research has summarized the fundamental pillars of the tourism industry taking as a reference the supply curve, the demand curve as a bibliographic review. In it is intended to see the study of the term of study by geographic region, as well as from the academic point of view, understanding that the latter has been referenced from the English language and from the Spanish language. The digital tools used are the google Trends of trends in digital terms and publish or perish in its version six directed to google Scholar. It can be observed that consumer behavior is increasingly diversified, in order to personalize and serve segments that did not exist before; likewise, the academy tries to address various terms in order to specialize the study.

Keywords: Tourism; Consumer Behavior; Bibliographic review; Trends.

 

Resumo

Esta pesquisa sintetizou os pilares fundamentais da ind�stria do turismo tomando como refer�ncia a curva de oferta, a curva de demanda como revis�o bibliogr�fica. Nele, pretende-se ver o estudo do termo de estudo por regi�o geogr�fica, bem como do ponto de vista acad�mico, entendendo que este �ltimo foi referenciado a partir da l�ngua inglesa e da l�ngua espanhola. As ferramentas digitais utilizadas s�o o google Trends de tend�ncias em termos digitais e publica ou perece em sua vers�o 6 direcionada ao google Scholar. Percebe-se que o comportamento do consumidor est� se tornando cada vez mais diversificado, de forma a personalizar e atender segmentos que antes n�o existiam, da mesma forma a academia tenta abordar v�rios termos para especializar o estudo.

Palavras-chave: Turismo; Comportamento do consumidor; revis�o bibliogr�fica; Tend�ncias.

 

Introducci�n

Las nuevas t�cnicas de segmentaci�n han hecho expl�citos perfiles de los consumidores que con el tiempo se ajustan con el perfil geogr�fico del turista, sin embargo en la pandemia resultante del virus la actividad tur�stica ha ca�do generando varios efectos negativos en los mercados, por otro lado es imprescindible entender que tambi�n existe una cara positiva de la pandemia donde se evidencian variables como las de e-learning e innovaci�n del sistema de educaci�n. (Fonseca-P�ez, 2021)

El Turismo est� directamente relacionada con la cultura que buscan los mismos, indicando que la esencia de cada territorio es importante. (del Pilar Hurtado-Yugcha, 2021). Los lugares naturales, paisajes, flora y fauna complementan la riqueza cultural de un pa�s, sin embargo estos sectores se hacen representativos a trav�s de peque�as industrias que con el tiempo son contrastadas a trav�s de auditor�as met�dicas. (Llamuca-P�rez, 2021). El turismo m�stico o turismo de New Age, indica que la gente busca lugares ancestrales con alguna esperanza paranormal, el cual se ha encasillado en la innovaci�n percepcional de un turista que con el tiempo tiene m�s conocimiento y mayor poder adquisitivo. (Mancheno-Sa�, 2021). El perfil del consumidor latino a nivel de turismo indica que existe una preferencia por los paquetes todo incluido, por las ofertas y rebajas, otra figura a nivel de promoci�n que suele tener una acogida grande es el tiempo compartido, sin embargo, se presume que el turista debe llegar disfrutar, gastar, y retirarse, no obstante, est� concepto capitalista va en contra de la esencia del turismo que es el conocimiento y servicio a la mayor�a de clientes. (del Pilar Hurtado-Yugcha J. G.-S.-S.-S., 2021). A todos aquellos que no logran hacer un gasto memorable se les establece como subturistas, a nivel del marketing cl�sico la industria tur�stica indica necesidades, aspiraciones, sue�os e idealismo de las personas, que incluso en condiciones presentadas por la pandemia no han cambiado su conducta de forma definitiva y han tratado de mantenerla en su esencia. (Freire-Luisa, 2020).

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Gr�fico 1: Factores del turismo �(Raymond, 2004)

 

El turismo enfocado en los factores referenciales de estudio suele ser libre y diferenciado de acuerdo a las varias pr�cticas que existen, considerando las t�cnicas de micro segmentaci�n modernas que aparecen dentro del t�rmino de Business Intelligence (del Pilar Hurtado-Yugcha J. G.-S.-S.-M.-S., 2020), donde las pr�cticas de paquetes completos o tours han quedado para la elite comercial de la industria. Los dos tipos de turistas conviven y conforman un mercado tur�stico que evoluciona constantemente, principalmente por la presencia de emprendedores que a su vez entran y salen del mercado de manera informal para satisfacer un consumidor que con el tiempo tiene una amplia oferta para la elecci�n. (Castillo-Urco, 2020). Sin embargo, algunos condicionantes como la log�stica comercial referida la turismo todav�a segmenta el comportamiento del consumidor de forma impl�cita (Calero-Mayorga, 2020), los lugares populares est�n relacionados con aquellos a los que tiene accesibilidad el transporte p�blico, para lo cual la pol�tica de precios tambi�n es autorregulada por el segmento que llega a los mismos, a estos con el tiempo se los debe tratar de forma estrat�gica con el fin de que la gesti�n de recursos no renovables se d� de buena manera y los mismos puedan permanecer en el tiempo. (Morales-P�rez, 2020).

El turismo ha dejado de ser una actividad l�gica para convertirse en una actividad de naturaleza cultural, con el tiempo el salir de paseo el fin de semana pas� de ser un conductismo para posicionarse como parte ideol�gica de la cultura, sin embargo esta actividad bidireccional hace referencia a un marketing conversacional que con el tiempo se complement� con el marketing 2.0 a nivel digital. (Ortiz-Quispe, 2020) . Actualmente el turista tiene los recursos necesarios para salir de paseo, como por ejemplo se moviliza con su propio veh�culo, sin embargo, el tal�n de Aquiles de estas generaciones es el tiempo, por lo que resultado bastante dif�cil programar y ejecutar peque�os paseos en d�as cotidianos, a lo cual la oferta se ha pronunciado proporcionando ofertas muy cortas las cuales forman parte del ramal de la log�stica moderna dentro del turismo. (Laura-Chiluisa, 2020). Otros segmentos tienen algo de tiempo libre pero no los recursos a disposici�n, por lo que la industria hotelera ha evolucionado cre�ndose hostales de poco precio a nivel mundial, as� mismo la distancia hacia la clase top se hace m�s grande, en el siglo XX si bien hab�a lujos, hoy en d�a existen hoteles submarinos, subterr�neos, en castillos del siglo XV, y hasta con infraestructura de oro, por lo que es importante entender que la cultura se encamina al Hedonismo, una sociedad que est� encaminada por el placer a trav�s de sus deseos. (Bueno, Oliveira, Santos, Wada, & dos Santos, 2019), y a su vez se potencializado a trav�s de herramientas administrativas como el merchandising, el market place dentro del marketing digital y las cadenas de comercializaci�n denominadas redes comerciales. (Muso Guagchinga, 2020).

La Industria actual de turismo est� referida por una realidad paralela que ha sido creada por la gesti�n del marketing digital en el mundo, creando una percepci�n equivalente que en mucho de los casos representa m�s que la realidad tangible, por lo que las ventajas competitivas han pasado de ser percepcionales para ser aparentemente absolutas y crear una competitividad sist�mica empresarial. (Mancheno-Sa� M. J.-B., 2019) .Por otra parte, el mercado laboral en am�rica Latina est� representada por personas no estudiadas, sin calificaci�n para servir, por lo que las condiciones y capacidad de ascenso son muy peque�as o nulas (Castro, 2019).

Es necesario mencionar que existen variables extra�as que llegan a influir con el desempe�o de la industria tur�stica, es as� que algunos movimientos de car�cter pol�tico pueden influir de gran manera, Colombia es uno de los pa�ses m�s ricos a nivel natural, sin embargo, no es tan visitado por el miedo a la guerrilla, existen casos espec�ficos de secuestros a turistas en las FARC, referenciando este aspecto se puede ver que la evoluci�n de la administraci�n tur�stica es explicita en la teor�a de recursos y capacidades hasta la teor�a propia del caos referente a la innovaci�n. (Mancheno-Sa� M. J.-S.-B., 2019).

El gobierno ha tomado medidas entendiendo que el turismo es un dinamizador de la econom�a muy grande, escolta a los turistas con fuerte presencia militar para que excursiones puedan realizarse de buena manera, haciendo que este proceso forme parte de la log�stica comercial (Manzano, 2019). El turismo ideol�gico, crea un misticismo que con el tiempo potencia el mismo, se suelen seguir las huellas del Che Guevara en Bolivia, de Hitler en Europa o de cualquier personaje que haya marcado historia, por otra parte todo el mundo digital, el contructivismo web y todo lo que representa apoya este tipo de turismo haci�ndolo m�s grande cada d�a. (Guamaquispe-Guaillaguaman, 2019)

El turismo y su gesti�n, suele ser un recurso que se da a nivel econ�mico, al ser de f�cil gesti�n y explotaci�n con el tiempo se ha convertido en uno de los ejes fundamentales en la econom�a de pa�ses latinoamericanos y en general a nivel mundial (Morales, 2019). La construcci�n de un estado, suele ser algo dif�cil en vista que no solo debe ser gestionado a trav�s de infraestructura, el tema ideol�gico ligado al nacionalismo suele estar apoyado por el sentimiento de estima que el turista interno siente por su pa�s. La identidad nacional, forjada a trav�s de la cultura y expresada a trav�s de los s�mbolos patrios, pueden ser apoyados con sitios arqueol�gicos, campos de batalla, o cual otro escenario que guarde la fascinaci�n de un hecho hist�rico, donde se divide la percepci�n social vs la percepci�n de mercado. (Analuisa, 2018). En varios pa�ses latinoamericanos, se ha empezado a gestionar el turismo Universitario, no solo previo a la entrada de j�venes a los institutos de Educaci�n superior, sino tambi�n en medio de la malla visitando lugares que representan mucho a nivel cultural formando una identidad. La gesti�n de feriados en la Industria Tur�stica dinamiza la econom�a de las zonas que netamente viven de este sector, es indispensable crear los espacios necesarios, las ideas y la publicidad exacta para que un sector crezca de manera lineal y con el tiempo puede ser exponencial, el cual solo suele hacerse expl�cito al momento de establecer m�todos de vanguardia como la teor�a de opciones reales. (Mancheno, 2016).

En Am�rica Latina, el turismo desempe�a un papel grande en descubrir nuevos horizontes, considerando varios enfoques de percepci�n tanto desde el punto de vista tur�stico, as� como a nivel social en el entorno y en las organizaciones. (Le�n, 2017).

El turismo depende de varios factores, unos controlables y otros incontrolables, dentro de estos modernamente se han destacada algunos como la interpretaci�n de rutas tur�sticas, la percepci�n cultural y religiosa, la segmentaci�n racial, la violencia y la inseguridad, creando as� las fortalezas tur�sticas, donde el peso social a trav�s de la familia, recae en la decisi�n de destinos y representa parte de la conducta del consumidor. (Pilco Flores, 2020). Los estudios sobre la industria del turismo han sido euroc�ntricos ya que el continente europeo ha constituido el est�ndar de comparaci�n al momento de establecer par�metros en industrias tur�sticas de Am�rica Latina, los estudios mencionados se han enmarcado mayormente en lugares, motivaciones, sistemas que necesariamente al ser comparados tienen que mejorar. La conducta del consumidor es un concepto contempor�neo que describe las practicas del consumidor al momento de comprar, en este marco de referencia se han visto diferencias sustanciales entre latinos y europeos al momento de cualificar y cuantificar conductas, un gran ejemplo es que al momento de hacer turismo un latino siempre tiende a figurar en la foto, el europeo es totalmente contrario a esto, trata de que sea exaltado el paisaje, dejando de lado su persona. (Santo, 2019).

 

Metodolog�a�����������

La presente investigaci�n pretende establecer a trav�s de un enfoque deductivo los factores m�s importantes en la literatura del turismo, por otra parte al tener una fotograf�a de las cosas en los �ltimos tiempos se lo denomina retrospectivo, y hace referencia a una revisi�n literaria cuando se toma como referencia el software publish or perish con el fin de establecer lo m�s importante de esta industria en el Ecuador en la base de datos google Scholar, es imprescindible entender que se debe referenciar las bases que se presentan en habla hispana para Ecuador y aquella que representa el top de las investigaciones en el mundo descrita en habla inglesa con el t�rmino general de Turismo.

 

Tabla 1: Temas en habla hispana � turismo Ecuador

Seg�n el Plan Nacional de Desarrollo Toda una Vida 2017-2021, En este contexto, se interrelaciona a trav�s los ejes estrat�gicos, objetivos, pol�ticas y metas. Por lo tanto, el sector tur�stico es un pilar fundamental para el desarrollo econ�mico y social para el Ecuador.

 

Tabla 2: Temas en habla inglesa � turism

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Los distintos estudios publicados en el idioma ingl�s en las revistas de alto impacto, describen al turismo como desarrollo econ�mico, el t�rmino turista con sus distintas dimensiones recogidas en el siglo XIX reconocen las diversas modalidades tur�sticas en la integraci�n en el flujo tur�stico internacional. Vallejo, (2018)

 

Tabla 3: Temas habla hispana turismo global

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Seg�n la OCDE, (2020) considera al turismo un factor clave en la dinamizaci�n econ�mica, pol�tica y social, tanto a nivel nacional y mundial. Los gobiernos de turno a trav�s de la pol�tica p�blica est�n incentivando al desarrollo de proyectos tur�sticos dando a conocer sus atractivos tur�sticos y cultura.

 

 

Desarrollo

 

Tabla 4: Temas en habla inglesa � turism

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Tabla 5: Temas Habla Hispana � Ecuador

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Tabla 6: Temas en HABLA Hispana turismo� Global

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En este estudio las citas se evidencian que a nivel de habla hispana existen 400 paper publicados, los mismo que a nivel global han citado 47.119 en el sector tur�stico, adem�s tiene una representatividad del 4.51%, en el Ecuador con un crecimiento sustancial. Los paper en el idioma ingl�s, suman 380, que han sido citados por 2.319, creando la brecha relevante en los estudios contempor�neos en esta industria tur�stica de habla hispana.

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Resultados

�Los hallazgos encontrados en la revisi�n literaria, presenta una dispersi�n mediante los criterios, pensamientos y teor�as relacionadas, especificando la evoluci�n de las estad�sticas detalladas a continuaci�n:

Diferentes estudios investigados referentes a las publicaciones sobre el turismo en el Ecuador en revistas de alto impacto inician en el a�o 2004, con 25 publicaciones considerado como baja producci�n cient�fica, mientras que en el a�o 2006 se ha incrementado a 96 publicaciones en revistas de alto impacto. Sin embargo, en el a�o 2008 es mayor publicaci�n que alcanz� un total 391 publicaciones, para el 2009 existe una baja considerable de 37 publicaciones y para el a�o 2015 existe un incremento sustancial de 174 publicaciones. Por lo tanto, los investigadores en el Ecuador de acuerdo a la tendencia actual van investigando y divulgando los resultados en revistas cient�ficas de alto impacto.

Las investigaciones en la industria tur�stica a nivel mundial han venido evolucionando de acuerdo a las tendencias, inicia en el a�o 1991 con publicaciones de 345, mientas que en el a�o 2000 tiene 5.814 publicaciones, respecto al a�o 2014 ha existido una baja considerable de 30 publicaciones, para el a�o 2019 hubo un incremento a 5.011 publicaciones y en el a�o 2020 hubo un descenso de 1191 publicaciones por la emergencia sanitaria a nivel mundial pandemia COVID 19.

Las publicaciones en el �mbito del turismo en el idioma ingl�s, inicia en el a�o 1995� con 34 publicaciones, para el a�o 2003 se ha publicado 310 y finalmente el a�o 2012 se ha publicado 78 art�culos cient�ficos considerando como eje principal para la econom�a de los pa�ses en v�as de desarrollo.�

Los objetivos principales est�n direccionados al fomento de la industria tur�stica, emprendimiento comunitario, queriendo suplir y mejorar la calidad de vida de las personas que viven en los sectores a tratar, para no perder en el largo plazo la identidad cultural.

El patrimonio cultural inmaterial� que� posee� el� cant�n� Colta� tiene� un� valor� hist�rico� importante� que� permite� conocer,� en� gran� parte,� la� cotidianidad� de� los� pueblos� ind�genas� mediante� su� cultura� y� tradici�n.� Hoy� en� d�a� el� �mbito� inmaterial� no� es� aprovechado� del� todo� por� las� entidades� encargadas� de� dar� a� conocer �este� potencial� elemento tur�stico. Con base en los resultados obtenidos, hay� un� gran� porcentaje� de� la� poblaci�n� que� est� de� acuerdo que se realicen acciones y apliquen estrategias a favor del turismo cultural. De la misma manera el estudio

En la parte te�rica nos gustar�a destacar las siguientes conclusiones: La geolocalizaci�n es una herramienta en la que es necesario conocer otras aplicaciones complementarias para sacarle el mayor provecho posible. Seg�n las herramientas utilizadas para complementar a la geolocalizaci�n, se le pueden dar diferentes usos, todos con el factor com�n de la geolocalizaci�n. Estas finalidades pueden ser en redes sociales, marketing, o de utilidad ciudadana. Como planteamientos para futuro, en el �SoLoMo Manifesto� se se�ala el comercio a trav�s del tel�fono m�vil (m-commerce), la tecnolog�a NFC (Near Field Communication por sus siglas en ingl�s) que permite hacer pagos a trav�s del m�vil entre otras cosas, y que servir� para mantener una comunicaci�n m�s directa con los clientes gracias a conocer la ubicaci�n de estos y por �ltimo, la navegaci�n en espacios cerrados, esto quiere decir utilizar la misma tecnolog�a GPS aplicada al exterior, con la misma eficacia, en un espacio interno de un comercio y poder interactuar con el mismo. El concepto SoLoMo o �Social, local, m�vil� creemos que se est� convirtiendo un conocimiento imprescindible para las estrategias de marketing tur�stico, ya que est� basado en que los usuarios son sociales, locales y m�viles. Seg�n datos de Google, el 40% de las b�squedas realizadas a trav�s de dispositivos m�viles son locales, esto quiere decir que los consumidores buscaban informaci�n sobre el entorno que les rodea y los usuarios son m�viles, ya que el 91% de los usuarios de Smartphone tienen su dispositivo al alcance de la mano en todo momento. Pero hemos visto que la geolocalizaci�n no solo es un fen�meno social, local y m�vil para el usuario, sino que tambi�n es un componente tecnol�gico potente y �til para las empresas. Tras el surgimiento del geomarketing, uno de los objetivos principales fue darles un contexto geogr�fico a las problem�ticas que surg�an en el marketing mix. Con esta herramienta se pueden obtener cientos de datos por minuto, y antes de utilizarlos para realizar estrategias de marketing tienen que ser debidamente procesados con t�cnicas estad�sticas, cartograf�a, tratamientos de informaci�n y estudios de mercado.

 

Discusi�n

La din�mica de las investigaciones realizadas en la industria del turismo en el Ecuador, incluye a varios actores como el sector p�blico, privado, depende de varios factores, unos controlables (programas y proyectos tur�sticos) y otros incontrolables (preferencias del turista, competencia y la pol�tica), han sido vulnerados por los gobiernos de turno no existe el financiamiento para publicar en las revistas de alto impacto. Frente a la producci�n cient�fica a nivel mundial existe alta significancia en el desarrollo de proyectos.

 

Conclusiones

El turismo es un factor clave que ha evolucionado en el transcurso del tiempo, las distintas relaciones que se mantienen entre pueblos, pa�ses y continentes, intercambiando su cultura, religi�n y el potencial tur�stico. La percepci�n y comportamiento del turista puede variar constantemente, lo que permite realizar investigaciones referentes a las tendencias del siglo XXI. En este sentido existen diversos pilares esenciales que apoyar�n para el desarrollo econ�mico local y nacional. Por lo tanto, el turismo destaca la importancia de la cultura de la localidad, el impulso del sector tur�stico lo que favorece a que los visitantes aprecien las diferentes culturas y fomenten desarrollo econ�mico.

 

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25.          Velastegu� S�nchez, J. R., Poveda Morales, T. C., Utrera Vel�zquez, A. I., Real Garlobo, E., & Ch�vez Fonseca, L. G. (2019). Diagn�stico situacional tur�stico, gastron�mico y ambiental en el corredor ecol�gico Llanganates-Sangay entre Agoy�n y Shell. Dilemas Contempor�neos: Educaci�n, Pol�tica y Valores, 6.

 

 

 

 

 

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