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Estres en el personal de la escuela de conduccion sportmancart en tiempos de pandemia, covid-19

 

Stress on staff at sportmancart driving school in times of pandemic, covid-19

 

Estresse na pessoa da escola de condu��o sportmancart em tempos de pand�mica, covid-19

 

Karen Viviana Benavides-Zambrano ^I

karen220884@hotmail.com

https://orcid.org/0000-0002-1169-826X

 

Mar�a Leonila Garc�a-Cede�o ^II

maria.garc�a@utm.edu.ec

https://orcid.org/0000-0003-0202-2193

 

 

Correspondencia: karen220884@hotmail.com

 

Ciencias t�cnicas y aplicdas

Art�culo de revisi�n

 

*Recibido: 26 de febrero de 2021 *Aceptado: 20 de marzo de 2021 * Publicado: 08 de abril de 2021

 

                               I.            Estudiante de la Carrera de Psic�loga Cl�nica Facultad Human�stica, Universidad T�cnica de Manab�, Portoviejo, Ecuador.

                            II.            Licenciada en Ciencias de la Educaci�n Especialidad Psicolog�a y Orientaci�n Vocacional, Magister en Educaci�n y Desarrollo Social, Universidad T�cnica de Manab�, Portoviejo, Ecuador. �

Resumen

El estr�s en los empleados es considerado como una de las problem�ticas que contin�an latentes en la sociedad y que ahora por motivo de la pandemia se ha agudizado, influyendo en las actividades diarias del trabajador como en el desempe�o y eficiencia. El objetivo de este art�culo de investigaci�n fue determinar la existencia de estr�s en el personal de la escuela de conducci�n SPORTMANCART en tiempos de pandemia, COVID-19. La metodolog�a fue llevada a cabo bajo el paradigma positivista y el m�todo hipot�tico-deductivo. El tipo de investigaci�n fue descriptivo. La muestra fue no probabil�stica estando conformada por 12 sujetos de investigaci�n. La t�cnica fue la encuesta tipo cuestionario completo el Test de Estr�s Laboral adaptado del Cuestionario de Problemas Psicosom�ticos (OCPP), propuesto por Garc�a, (1993), que consta de 12 preguntas con opciones de respuesta tipo Likert. Los resultados se�alan que las manifestaciones como la dificultad para conciliar el sue�o se presentan en el 50% de los entrevistados; el75% manifiesta sensaci�n de cansancio extremo y agotamiento, alteraciones en los h�bitos alimenticios en un 42%, alteraciones musculo-esquel�ticas como pinchazos o dolor y por �ltimo la tendencia a no querer levantarse en las ma�anas en el 75% de los entrevistados. Se concluye que los trabajadores de la escuela de conducci�n SPORTMANCART evidencian niveles elevados de estr�s como consecuencia de la pandemia del COVID- 19 que pueden ser abordados a trav�s de estrategias de educaci�n y la implementaci�n de medidas de bioseguridad.

Palabras clave: Covid-19; Estr�s Laboral; salud mental.

 

Abstract

Stress in employees is considered one of the problems that remain latent in society and that now due to the pandemic has worsened, influencing the daily activities of the worker as well as performance and efficiency. The objective of this research article was to determine the existence of stress in the SPORTMANCART driving school staff in times of the COVID-19 pandemic. The methodology was carried out under the positivist paradigm and the hypothetical-deductive method. The type of research was descriptive. The sample was non-probabilistic, consisting of 12 research subjects. The technique was the questionnaire-type survey using the Work Stress Test adapted from the Psychosomatic Problems Questionnaire (OCPP), proposed by Garc�a (1993), which consists of 12 questions with Likert-type response options. The results indicate that manifestations such as difficulty falling asleep occur in 50% of the interviewees; 75% manifest a sensation of extreme tiredness and exhaustion, alterations in eating habits in 42%, musculoskeletal alterations such as pins and needles or pain and finally the tendency not to want to get up in the morning in 75% of the interviewees. It is concluded that the workers of the SPORTMANCART driving school show high levels of stress as a consequence of the COVID-19 pandemic that can be addressed through education strategies and the implementation of biosecurity measures.

Keywords: Covid-19; Work Stress; mental health.

 

Resumo

O estresse nos colaboradores � considerado um dos problemas que permanecem latentes na sociedade e que agora com a pandemia se agravou, influenciando nas atividades di�rias do trabalhador, bem como no desempenho e na efici�ncia. O objetivo deste artigo de pesquisa foi determinar a exist�ncia de estresse nos funcion�rios da autoescola SPORTMANCART em tempos de pandemia de COVID-19. A metodologia foi desenvolvida sob o paradigma positivista e o m�todo hipot�tico-dedutivo. O tipo de pesquisa foi descritivo. A amostra foi n�o probabil�stica, composta por 12 sujeitos de pesquisa. A t�cnica foi a survey do tipo question�rio utilizando o Work Stress Test adaptado do Psychosomatic Problems Questionnaire (OCPP), proposto por Garc�a (1993), que consiste em 12 quest�es com op��es de resposta do tipo Likert. Os resultados indicam que manifesta��es como dificuldade em adormecer ocorrem em 50% dos entrevistados; 75% manifestam sensa��o de extremo cansa�o e exaust�o, altera��o dos h�bitos alimentares em 42%, altera��es musculoesquel�ticas como alfinetes e agulhas ou dores e finalmente tend�ncia a n�o querer levantar pela manh� em 75% dos entrevistados. Conclui-se que os trabalhadores da autoescola SPORTMANCART apresentam elevados n�veis de estresse em decorr�ncia da pandemia COVID-19 que podem ser enfrentados por meio de estrat�gias de educa��o e implementa��o de medidas de biosseguran�a.

Palavras-chave: Covid-19; Stress no Trabalho; sa�de mental.

 

Introducci�n

La situaci�n actual a la que est� expuesto el mundo debido a la pandemia del Covid-19, ha llevado a los gobiernos de todos los pa�ses a tomar acciones espec�ficas para el funcionamiento efectivo de sus instituciones en general, y los comercios en particular. Muchas medidas siguen debati�ndose, dadas las escasas referenciaciones hist�ricos frente a devastadores fen�menos como la pandemia por coronavirus. Siendo un suceso muy complejo, para los gobiernos no es f�cil determinar la pertinencia de una medida que permita brindar servicios adecuados a sus ciudadanos, sin descuidar la salud f�sica y mental.

En este sentido, se considera que el primer impacto de una pandemia es la crisis misma. No obstante, la poblaci�n en general y las personas suelen presentar normalmente temor, ansiedad, angustia y depresi�n. Existe una experiencia previa, la cual tuvo lugar en el a�o 2003, al inicio del brote de SARS, seg�n MEDSCAPE(2019), en el marco de lo cual,� se informaron problemas de salud mental, que incluyeron depresi�n persistente, ansiedad, ataques de p�nico, excitaci�n psicomotora, s�ntomas psic�ticos, delirium e incluso tendencias suicidas.

Aunque son escasas las evidencias sobre el impacto psicol�gico inmediato de la COVID-19 en la poblaci�n general, autores como Wang, Zhang, Zhao, Zhang, & Jiang (2020) encontraron que el 53% valoraba el impacto psicol�gico de la situaci�n como moderado-grave, el 16% refer�a s�ntomas depresivos entre moderados o graves, el 28% s�ntomas de ansiedad moderados o graves y el 8% niveles de estr�s moderados o graves. Para la mayor�a la principal preocupaci�n (75%) fue que sus familiares se contagiaran de coronavirus.

Otros estudios realizados por CDPMCD (2020) dieron cuenta de que las personas que pueden presentar un mayor nivel de estr�s durante una crisis se concentran en: las personas mayores y personas con enfermedades cr�nicas; ni�os y adolescentes; personas que est�n ayudando con la respuesta, como los m�dicos y otros proveedores de atenci�n m�dica; y personas que tienen problemas de salud mental, incluido el consumo de sustancias. Por otra parte, la CPO (2020) ha descrito que generalmente, luego de las 72 horas, se suscitan los efectos psicol�gicos negativos, incluidos confusi�n, enojo, agotamiento, desapego, ansiedad, deterioro del desempe�o y resistencia a trabajar, pudiendo llegar incluso a trastorno de estr�s postraum�tico y depresi�n.

Ahora bien, con relaci�n espec�ficamente al estr�s laboral, hay investigaciones realizadas a nivel de Latinoam�rica, mismas que indican que las enfermedades mentales m�s recurrentes en la comunidad docente, es el estr�s laboral Oliveira, (2018). Por su parte, para Vidal, (2019), la depresi�n es definida como un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo. Esta definici�n lleva a suponer que un factor latente, desencadenante del estr�s laboral, est� asociado funcionalmente con la esfera cognitiva-afectiva; pues, podr�a ocurrir una deficiente auto-percepci�n que conllevar�a a un sentimiento de ineptitud, en el docente, para el desempe�o efectivo.

En ese orden, la Organizaci�n Mundial de la Salud (OMS � 2004) proporciona otra definici�n del estr�s laboral: �el estr�s laboral es la reacci�n que puede tener el individuo ante las exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la situaci�n�, sin duda alguna, el estr�s genera consecuencia en la salud f�sica y mental del trabajador y m�s en aquellos que est�n en contacto con p�blico de forma constante est� padeciendo como consecuencia� del Covid 19.

Uno de los antecedentes investigativos relacionados con el estr�s laboral en situaciones de pandemia del Covid-19 la presentan P�rraga & Escobar, (2020) quienes realizaron una investigaci�n que tuvo como objetivo medir el estr�s laboral en docentes de educaci�n primaria, considerando que, como se ha descrito, este segmento social se encuentra actualmente en permanente presi�n laboral, motivada por la transici�n de modalidad presencial a virtual, dada la emergencia sanitaria por coronavirus.

De hecho, se evidenci� que el 90% de la muestra seleccionada padece de estr�s laboral en diferentes niveles. Adem�s, se consideraron variables de evaluaci�n como edad, sexo, estado civil y n�mero de hijos, comprob�ndose que las mismas coadyuvan para la presencia del estr�s en los docentes de educaci�n general b�sica.

Por otra parte, Vasquez, (2020) realiz� un estudio cuyo objetivo fue identificar la incidencia y la relaci�n entre la ansiedad, depresi�n y estr�s laboral en los trabajadores del Hospital Cayetano Heredia, durante la pandemia de COVID 19 en el a�o 2020; concluy�ndose que la incidencia de ansiedad, depresi�n y estr�s laboral es de 68.9%, 53.5%, 44.4%. Y adem�s no se encontr� asociaci�n estad�sticamente significativa entre las variables ansiedad, depresi�n y estr�s laboral, ni tampoco entre las variables ansiedad con las dimensiones de depresi�n y estr�s laboral, ni tampoco entre la depresi�n y las dimensiones de ansiedad y estr�s laboral, pero s� entre el estr�s laboral y la dimensi�n som�tica de la ansiedad, ello se expresa debido al siguiente resultado, r= -0.323 (p<0.05).

Estas evidencias se�alan la existencia de un problema de salud que est� afectando a la poblaci�n en general y particularmente a aquellos que por las circunstancias de su desempe�o deben estar en contacto con el p�blico y por tanto, expuestos a la presencia del Covid 19.

Contextualizando esta investigaci�n se tiene que la empresa Sportmancar es una escuela de conducci�n que brinda el servicio a sus usuarios para que obtengan su licencia para el manejo de motos y autom�viles particulares A y B. Durante sus servicios, los trabajadores deben estar en contacto constante con clientes, lo cual ha hecho que, a trav�s de conversaciones informales, estos manifiesten tener sentimientos de angustia, preocupaci�n, ante la posibilidad de retornar a sus actividades laborales en momentos en los que la pandemia se encuentra activa. Esta situaci�n ha sido la idea que ha motivado esta investigaci�n cuyo objetivo es determinar la existencia de estr�s en el personal de la escuela de conducci�n SPORTMANCART en tiempos de pandemia, COVID-19.

 

Materiales y m�todos

Este es un estudio que se circunscribe al paradigma positivista y al m�todo hipot�tico-deductivo. El� tipo de investigaci�n fue descriptivo seg�n� (Hern�ndez, Fern�ndez, & Baptista , 2008), es decir, orientado a la evaluaci�n de factores o variables en una muestra espec�fica en un momento determinado y al an�lisis de las variables descritas a trav�s de la utilizaci�n de los instrumentos de medici�n detallados m�s adelante.

 

Muestra

La muestra para este estudio se define como no probabil�stico, es decir, los trabajadores evaluados fueron aquellos que se desempe�aban en la empresa. Por ser finita y accesible no se seleccion� muestra alguna, es decir, se estudi� al personal de gerencia de la empresa, (03) y a los trabajadores (09)

 

T�cnicas e instrumentos

Para llevar a cabo esta investigaci�n se utiliz� el� Test de Estr�s Laboral�� adaptado del Cuestionario de Problemas Psicosom�ticos (OCPP) , adaptado por Garc�a, (1993) el cual� mide el nivel de la sintomatolog�a como consecuencia del estr�s, el cual asocia los resultados a colores� y atendiendo al nivel de estr�s variando desde un resultado que obtenga 12 puntos lo que indica �Sin Estr�s� hasta un �Estr�s� grave,� en las personas que obtengan 71 puntos. Este instrumento consta de 12 preguntas con opciones de respuesta tipo Likert �Nunca�, �Casi Nunca�, �Pocas Veces�, �Algunas veces�, �Relativamente frecuente�,� �Muy Frecuente.� Los resultados fueron codificados y utilizando la estad�stica descriptiva se procedi� al c�lculo a trav�s del programa de Excel el c�lculo de la frecuencia absoluta, relativa y porcentual y su an�lisis y posterior realizaci�n de las conclusiones.

 

An�lisis y discusi�n de los resultados

Una vez recolectado los datos se obtuvieron los siguientes resultados�

 

Tabla 1: Descripci�n frecuencial seg�n la Imposibilidad de conciliar el sue�o.

Fuente: Datos obtenidos de la aplicaci�n del instrumentos. Elaboraci�n: Benavides, ( 2021)

 

Una de las consecuencias del estr�s hace referencia a la dificultad para conciliar el sue�o, seg�n los resultados se puede observar que el 50% de los entrevistados manifestaron que relativamente frecuente y muy frecuente la dificultad para conciliar el sue�o. Estos resultados concuerdan con los encontrados por (Wolf & Belki, 2000); quienes han se�alado que esta dificultad se asocia a las percepciones de seguridad, ante las tareas que han de ser realizadas en el trabajo.

 

Tabla 2: Descripci�n frecuencial Sensaci�n de cansancio extremo o agotamiento.

Fuente: Datos obtenidos de la aplicaci�n del instrumentos. Elaboraci�n: Benavides, ( 2021)

 

Las reacciones de distr�s cr�nico dejan su huella en los distintos sistemas org�nicos del cuerpo humano, dado que en la mayor�a de los casos, seg�n encontraron autores como (CAMPOS, 2001)� aumenta el agotamiento, el humor depresivo, las alteraciones del sue�o o las m�ltiples limitaciones de la sensaci�n de bienestar. Estos resultados concuerdan con la presente investigaci�n donde el 75% de los entrevistados consideraron que algunas veces y relativamente frecuente manifiestan sentir cansancio extremo y agotamiento.

 

Tabla 3: Descripci�n frecuencial seg�n Tendencia de comer, beber o fumar m�s de lo habitual.

Fuente: Datos obtenidos de la aplicaci�n del instrumentos. Elaboraci�n: Benavides, ( 2021)

 

Al observar los resultados, se puede observar que el 42% de los entrevistados consideraron que es relativamente frecuente y muy frecuente que perciban tendencia a comer, beber o fumar m�s de lo habitual. Estos resultados poseen similitud con lo encontrado por Fern�ndez, Siegristb, R�delb, &. Hern�ndez, (2003) quienes han se�alado que el distr�s duradero produce un debilitamiento o agotamiento de los sistemas corporales de defensa y aparecen m�ltiples alteraciones digestivas.

 

Tabla 4: Descripci�n frecuencial seg�n Pinchazos o sensaciones dolorosas en distintas partes del cuerpo.

Fuente: Datos obtenidos de la aplicaci�n del instrumentos. Elaboraci�n: Benavides, ( 2021).

 

Al igual que los resultados anteriores, en la presente tabla se evidencia como al 34% de los entrevistados manifiestan algunas alteraciones en �rganos y sistemas, siendo en este caso el aparato musculo-esquel�tico, tal es el caso de la� percepci�n de pinchazos o sensaciones dolorosas en distintas partes del cuerpo, los cuales son manifestaciones org�nicas producto del estr�s. En un trabajo realizado por� (Siegrist, 2001) se�ala que lo conocimientos recientes obtenidos de la investigaci�n psico-biol�gica del estr�s y de los estudios m�dico-socio-epidemiol�gicos subrayan la importancia para la salud corporal y espiritual de las situaciones psicomentales y socioemocionales espec�ficas de las condiciones estresantes de la vida laboral activa

 

Tabla 5: Descripci�n frecuencial seg�n las tentaciones fuertes de no levantarse por la ma�ana.

Fuente: Datos obtenidos de la aplicaci�n del instrumentos. Elaboraci�n: Benavides, ( 2021)

 

Estudios recientes (CDPMCD, 2020) han descrito que� generalmente luego de las 72 horas, luego de estar al tanto de la existencia de la Pandemia del Covid 19 de efectos psicol�gicos negativos, incluidos confusi�n, enojo, agotamiento, desapego, ansiedad, deterioro del desempe�o y resistencia a trabajar, pueden llegar incluso a generar trastorno de estr�s postraum�tico y depresi�n. Estos resultados concuerdan con lo encontrado en esta investigaci�n, donde el 75% de los entrevistados que algunas veces y relativamente frecuente tienen tentaci�n de no levantarse por las ma�anas.

 

Conclusiones

Es posible identificar dimensiones estresantes relacionadas con el trabajo� y particularmente en situaciones sanitarias como la pandemia, los cuales son evaluadas utilizando cuestionarios estandarizados fiables y v�lidos. En� esta investigaci�n se ha encontrado que las manifestaciones de estr�s en los trabajadores se centraron en la imposibilidad de conciliar el sue�o, la sensaci�n de cansancio extremo y agotamiento, los trastornos gastrointestinales como la tendencia a comer, beber m�s de lo habitual; los trastornos musculoesquel�ticos como los pinchazos o sensaciones dolorosas en distintas partes del cuerpo� y la tentaci�n de no querer levantarse por las ma�anas.

El estr�s es siempre una reacci�n ante una situaci�n espec�fica (estresor), la cual supone un reto o una amenaza. En su gran mayor�a se trata de estresores externos, como en el caso particular de esta Pandemia del Covid 19 provenientes de condiciones cercanas; sin embargo, pueden provocarse situaciones estresantes ante estados o situaciones internas.

Para contribuir con las mejoras en las condiciones de estr�s laboral asociado a la presencia de la Pandemia del Covid 19 la Organizaci�n Mundial de la Salud considera que los gerentes de las empresas, particularmente la que en esta investigaci�n es objeto de estudio, estar al tanto de las preocupaciones de los trabajadores sobre salario, permiso, la seguridad, la salud y otros problemas que pueden surgir durante este brote.

Adem�s, proporcionar una formaci�n adecuada, �til, la educaci�n, y el material informativo acerca de las funciones de negocio esenciales de trabajo y de salud ocupacional y seguridad, incluidas las pr�cticas de higiene adecuadas y el uso de los controles del lugar de trabajo.

 

Referencias

1.               CAMPOS, J. (2001). An�lisis y Evaluaci�n de variables presentes en el estr�s laboral: bases para la elaboraci�n de un modelo de intervenci�n. . Santiago de Chile: Universidad de Chile: Universidad de Chile .

2.               CDPMCD. (2020). Mental Health and Coping During COVID-19. Centers for Disease Control and Prevention. Obtenido de https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prepare/managing-stress-anxiety.html

3.               CPO. (2020). Nota informativa sobre la atenci�n de la saludmental y los aspectos psicosociales del brote de COVID-19, Versi�n 1.2. Comit� Permanente entre Organismos. Obtenido de https://interagencystandingcommittee.org/iasc-reference-group-mental-health-and-psychosocial-support-emergency-settings/briefing-note-about

4.               Fern�ndez, J., Siegristb, A., R�delb, R., & . Hern�ndez, J. (2003). El estr�s laboral: un nuevo factor de riesgo. �Qu� sabemos y qu� podemos hacer? Espa�a : Aten Primaria.

5.               Hern�ndez, R., Fern�ndez, C., & Baptista , P. (2008). Metodolog�ade la investigaci�n . Mexico: Mc Graw Hill.

6.               MEDSCAPE. (2019). Impacto de la COVID-19 en la salud mental . MEDSCAPE. Obtenido de https://espanol.medscape.com/verarticulo/5905131#vp_1

7.               Oliveira, A. &. (2018). Educaci�n superior y enfermedad del docente: un estudio en una universidad p�blica. . Psicologia da Educa��o,, 1(10). Obtenido de http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?pid=S141469752018000100001&script=sci_abstract&tlng=es

8.               P�rraga, K., & Escobar, G. (2020). ESTR�S LABORAL EN DOCENTES DE EDUCACI�N B�SICA POR EL CAMBIO DE MODALIDAD DE ESTUDIO PRESENCIAL A VIRTUAL. Revista Cient�fica Multidisciplinaria Arbitrada YACHASUN., 4(9), 2697-3456.

9.               Siegrist, J. (2001). Long-therm stress in daily life in a socio-epidemiologic perspective. Everyday biological stress mechanisms. Basel: Karger,. Theorell , 22:91-103.

10.           Vasquez, E. (2020). Ansiedad, depresi�n y estr�s en trabajadores del Hospital Cayetano Heredia durante la pandemia de COVID 19 durante el a�o 2020. Escuela de Posgrado Programa Acad�mico de Maestr�a en Gesti�n de los Servicios De Salud.

11.           Vidal, V. (2019). El estr�s laboral: An�lisis y prevenci�n. Prensas de la Universidad de Zaragoza.

12.           Wang, G., Zhang, Y., Zhao, J., Zhang, J., & Jiang, F. (2020). Mitigate the effects of home confinement on children during the COVID-19 outbreak. . The Lancet, 395(10228), 945-947. Obtenido de . doi:10.1016/S0140-6736(20)30547-X

13.           Wolf, S., & Belki, K. (2000). The central nervous system: bridge between the external milieu and the cardiovascular system. . Occupational medicine. State Art Rev , S7-116.

 

 

 

 

� 2020 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/)