Balanced Scorecard con QlikView: un caso práctico para la empresa E-sprint

Ana Elizabeth Congacha-Aushay, Carlos Wladimir Izurieta-Recalde, Lady Marieliza Espinoza-Tinoco, Lenin Stalin Fuentes-Gavilanez, Cristian Hugo Morales-Alarcón

Resumen


La planificación estratégica guía a una empresa al cumplimiento de su visión y se enfoca en el desarrollo y aprovechamiento de sus recursos, para afrontar retos y cambios que se presentan en el transcurso del tiempo. De igual manera la inteligencia de negocios presenta las herramientas estratégicas para la gestión de las empresas. A partir del análisis de los datos, se puede obtener información relevante que permita la toma de decisiones. Una herramienta de gestión empresarial actualmente muy utilizada es Balanced Scorecard, la cual proporciona indicadores clave cuantificables de los procesos. El objetivo de este trabajo de investigación es generar un Balanced Scorecard con la herramienta de inteligencia de negocios QlikView, formulándose las siguientes preguntas de investigación ¿Cómo adaptar una metodología de planeación estratégica a una empresa pequeña y nueva en el mercado?  ¿Cómo organizar la información de la planificación estratégica? y ¿Qué visualizaciones son las adecuadas al hacer uso del software analítico QlikView? Esta investigación presenta un enfoque cualitativo, hace uso de la metodología de caso y adapta la metodología de Fred David para la planificación estratégica. Al hacer uso del software analítico, se diseñan tres Dashboards, el primero de seguimiento de la competencia, el segundo de posicionamiento estratégico y el tercero el Balanced Scorecard de seguimiento y evaluación.


Palabras clave


QlikView; Balanced Scorecard; Planificación estratégica.

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