Utilidad del benchmarking como estrategia de mejora empresarial

Thalía Guadalupe Briones-Veliz, Damián Antonio Carvajal-Avila, Ruth Yadira Sumba-Bustamante

Resumen


El benchmarking en la actualidad se ha convertido en una herramienta de mucha importancia para las empresas, el cual tiene como fin mejorar los procesos y la excelencia de las mismas, sin embargo, se ha observado que muchas organizaciones desconocen de su utilidad para la identificación de falencias propias, lo que les impide aprender de la competencia y por ende adoptar técnicas que ayuden a la propia empresa a superarse y a optimizar los recursos con los que cuenta. En función de lo cual el presente artículo analiza la utilidad del benchmarking como estrategia de mejora empresarial, abordando temas como los beneficios, tipos y ventajas, razón por la cual se aplicó la metodología basada en investigación documental-descriptiva que permitió el análisis de documentos investigados en bases de datos científicas confiables.


Palabras clave


Benchmarking; empresas; lideres; mejores prácticas.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v6i3.2490

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