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Responsabilidad social empresarial en la actividad tur�stica. Una oportunidad para incursionar en los mercados verdes

 

Corporate social responsability in tourism activity. An opportunity to venture into green markets

 

Responsabilidade social corporativa na atividade tur�stica. Uma oportunidade de entrar nos mercados verdes

 

Diana Maricela V�liz-Zambrano ^I

dveliz7837@pucem.edu.ec

https://orcid.org/0000-0002-2247-9775

 

David Alejandro Zaldumbide-Peralvo ^II

dzaldumbide@pucem.edu.ec

https://orcid.org/0000-0001-7969-7573

 

Correspondencia: dveliz7837@pucem.edu.ec

 

Ciencias econ�micas y empresariales �

Art�culo de investigaci�n

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*Recibido: 26 de enero de 2021 *Aceptado: 20 de febrero de 2021 * Publicado: 11 de marzo de 2021

 

1. Ingeniera comercial, M�ster en administraci�n de Empresas, Coordinadora Administrativa Financiera MIES, Chone, Ecuador.

    II.            Ingeniera en Mercadotecnia, M�ster en Ciencias Econ�micas, Docente de la Pontificia Universidad Cat�lica de Ecuador, Sede Manab�, Chone, Ecuador.

Resumen

La responsabilidad social empresarial (RSE) representa inter�s ya que es una de las herramientas claves para obtener m�s competitividad, sostenibilidad y productividad puesto que mejora la parte organizacional, ocupacional y social. La gesti�n empresarial tur�stica se basa en la responsabilidad social tomando en cuenta los grupos de inter�s como pilares fundamentales para el progreso y sostenibilidad de la misma, dicho progreso se logra mediante la mejora de la imagen de la marca donde se le incorpore practicas socialmente responsables para ganar la aprobaci�n de los usuarios y clientes, fidelizaci�n, mayor productividad y entrada en determinados mercados, facilidad a la financiaci�n, mejora de la eficiencia y la preservaci�n del medio ambiente mediante incursi�n en los mercados verdes,� satisfaciendo las necesidades en el turismo, mejorando la calidad de vida, facilitando a los visitantes una experiencia de calidad manteniendo soportes ecol�gicos a largo plazo, viables econ�micamente y equitativos socialmente.Para esta investigaci�n se plante� como objetivo determinar la incidencia de la responsabilidad social empresarial en los mercados verdes de las empresas tur�sticas del�� Cant�n Chone. Se utiliz� un estudi� de tipo mixto (cuantitativo y cualitativo), con un nivel descriptivo y con un dise�o de investigaci�n documental de campo, utilizando como t�cnica la encuesta a los gerentes propietarios de los principales empresas tur�sticas del referido Cant�n. Es importante destacar que este tipo de empresas son agentes claves para los nuevos procesos de globalizaci�n de la econom�a, sociedad y medio ambiente, esto debido a que van incursionando cada d�a en los mercados verdes.

Palabra claves: Responsabilidad social; mercados verdes; incursi�n; sostenibilidad y turismo.

 

Abstract

Corporate social responsibility (CSR) represents interest since it is one of the key tools to obtain more competitiveness, sustainability and productivity since it improves the organizational, occupational and social part, in the tourism business management is based on social responsibility taking into account the interest groups as fundamental pillars for the progress and sustainability of the same, said progress is achieved by improving the image of the brand where socially responsible practices are incorporated to win the approval of users and customers, loyalty, attraction and retention of talent, greater productivity and entry into certain markets, ease of financing, improvement of efficiency and preservation of the environment through incursion in green markets, satisfying the needs in tourism, improving the quality of life of the guiding community, providing visitors with an experience of cal maintaining long-term ecological supports, economically viable and socially equitable. The objective of this research was to determine the incidence of corporate social responsibility in the green markets of the tourist companies of the Canton Chone. On the other hand, a mixed type study (quantitative and qualitative) was used, with a descriptive level and with a field documentary research design, using as a technique the survey of the owner managers of the main tourist companies in the Canton. In this sense, it is important to highlight that these types of companies are key agents for the new processes of globalization of the economy, society and the environment, because they are entering green markets every day.

Keyword: Social responsibility; green markets; incursion; sustainability and tourism.

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Resumo

A responsabilidade social corporativa (RSE) representa interesse por ser uma das principais ferramentas para se obter mais competitividade, sustentabilidade e produtividade, pois melhora a parte organizacional, ocupacional e social. A gest�o do neg�cio tur�stico baseia-se na responsabilidade social, tendo em conta os grupos de interesse como pilares fundamentais para a sua evolu��o e sustentabilidade, esta evolu��o � alcan�ada atrav�s da melhoria da imagem da marca onde se incorporam pr�ticas socialmente respons�veis para obter o aval dos utilizadores e clientes, fideliza��o , maior produtividade e entrada em determinados mercados, facilidade de financiamento, melhoria da efici�ncia e preserva��o do meio ambiente atrav�s da incurs�o em mercados verdes, satisfazendo as necessidades do turismo, melhorando a qualidade de vida, proporcionando aos visitantes uma experi�ncia de qualidade e ao mesmo tempo mantendo apoios ecol�gicos, economicamente vi�veis e socialmente equitativos. Para esta pesquisa, o objetivo desta pesquisa foi determinar a incid�ncia da responsabilidade social corporativa nos mercados verdes das empresas tur�sticas de Cant�o Chone. Utilizou-se um estudo do tipo misto (quantitativo e qualitativo), com um n�vel descritivo e um delineamento de pesquisa documental de campo, utilizando como t�cnica o inqu�rito aos propriet�rios gestores das principais empresas tur�sticas do referido Cant�o. � importante destacar que este tipo de empresas s�o agentes fundamentais para os novos processos de globaliza��o da economia, da sociedade e do ambiente, isto porque est�o a cada dia entrando nos mercados verdes.

Palavras-chave: Responsabilidade social; mercados verdes; incurs�o; sustentabilidade e turismo.

 

Introducci�n

La preocupaci�n por el medio ambiente se ha convertido en una tem�tica que inquieta a toda la poblaci�n mundial, incluyendo los empresarios, bien sea a gran escala en lo que empresas se refiere, o de menor envergadura. Aunado a esto, el crecimiento de normativas ambientales que establecen estrictas normas al empresario, los obliga a tener una mayor conciencia de los da�os que pueden causar sus acciones al medio ambiente. Es por esto que progresivamente parte de las empresas a nivel global, se han provisto de estrategias en el �rea de Green marketing (mercadeo verde) que les permita comercializar sus productos y servicios, de forma que los mismos sean ambientalmente compatibles; encontr�ndose con la idea de que cada vez son m�s las empresas que se suman a esta forma de vender sus productos y el crecimiento de los consumidores que prefieren criterios mucho m�s ecol�gicos ante variables de otra �ndole, modificando sus h�bitos de consumo.

Pero, a pesar del continuo crecimiento en el �rea de productividad ecol�gica, siguen siendo pocos los esfuerzos y los beneficios que se han logrado obtener, esto debido a las pr�cticas ortodoxas que han venido acompa�ando a la sociedad desde hace muchos a�os. Las grandes empresas nacionales e internacionales, se han basado mucho m�s en los resultados econ�micos que puedan brindarles sus ideas y no en el impacto ambiental que puedan causar, es precisamente este tema un punto de enfoque primordial.

En la actualidad, podemos darnos cuenta que ha surgido una mayor sensibilizaci�n en las personas por los problemas ambientales, por ejemplo aquellos movimientos ecologistas y publicaciones que critican el negativo impacto ecol�gico del modelo de desarrollo econ�mico imperante, advirtiendo del da�o ambiental.� De ah� que uno de los desaf�os de la econom�a ecol�gica es el estudio de las dimensiones humanas del cambio ecol�gico, en donde la percepci�n individual que cada individuo tiene de la ecolog�a, ocupa un lugar muy necesario en este nuevo panorama.

En un mismo orden de ideas, cabe destacar que para la protecci�n del medio ambiente, es necesario un cambio en la subjetividad de las personas y de las grandes, medianas y peque�as empresas, es decir en su pensamiento ecol�gico, transformando las creencias de consumismo por unas de tipo ecol�gicas, que orienten hacia un consumo responsable y que considere una mirada holista del medio ambiente.

Dentro de la responsabilidades sociales que tienen los pa�ses, se encuentra el compromiso de identificar los problemas de inter�s p�blico como lo son: el medio ambiente, la pobreza, la desigualdad de ingresos, la atenci�n de salud, y el analfabetismo; lo cual compete a todo tipo de organizaciones, bien sean empresas, estados, universidades, para poder emprender acciones que generen impactos positivos en la sociedad, con el aporte de soluciones basadas en la transparencia, pluralidad, sustentabilidad y �tica, siendo la meta el desarrollo sustentable del ser humano y su entorno.

Es altamente conveniente conceptualizar el t�rmino �mercadeo verde�, tambi�n llamado mercadeo ambiental, sustentable, medioambiental o ecol�gico. Para la American Marketing Association el concepto nace en los a�os ochenta como el mercadeo de productos seguros para el medio.

Por su parte, Chamorro (2001) explic� que ``se trata del mercadeo que aplican las empresas que adoptan una perspectiva social constituida por el proceso de planificar, implementar y controlar todo lo relacionado con un producto, su precio, promoci�n y su plaza (distribuci�n) con el fin de satisfacer conjuntamente las necesidades de los consumidores, alcanzar las metas de la empresa y con el m�nimo impacto negativo hacia el ambiente��.

Al mismo tiempo podemos decir que el mercadeo convencional est� en el pasado y el mercadeo verde es el presente y el futuro, las nuevas estrategias e innovaciones de productos y servicios son las que los consumidores requieren hoy en d�a.

El mercadeo verde es m�s complejo y tiene dos objetivos principales:

�         Desarrollar productos que tengan un balance entre las necesidades del consumidor, la calidad, el desempe�o, el precio y la conveniencia con una compatibilidad ambiental.

�         Proyectar una imagen de alta calidad, que incluya una sensibilidad ambiental relacionada con los atributos del producto y a su vez con los logros ambientales de las empresas productoras.

Tambi�n, podemos agregar que el mercado verde tiene tres componentes, los cuales son:

�         Establecer nuevos est�ndares de calidad: ya que se basa en los objetivos comerciales, comunicando que la marca y sus productos son m�s verdes que las dem�s alternativas. Porque con esto se busca establecer la diferencia.

�         Compartir responsabilidades: se tienen objetivos comerciales y ambientales al mismo tiempo; se busca cambiar la forma en que las personas usan los productos por medio de experiencias de marca, eventos y educaci�n.

�         Soportando innovaci�n: adem�s de lo anterior, se suman los objetivos culturales, los cuales generan nuevas formas de vida y nuevos modelos de negocios sostenibles.

Es por esto que se busca examinar la responsabilidad social- empresarial que tienen los centros tur�sticos del cant�n Chone dentro del �rea de mercadeo verde; ya que La gesti�n empresarial socialmente responsable puede caracterizarse como el principio o la forma embrionaria de un nuevo componente del capitalismo avanzado; como un elemento de autorregulaci�n vinculado en cierta medida y bajo ciertas modalidades al concepto de sustentabilidad, cuyos mecanismos de ajuste din�mico descansan ya no �nicamente en el mercado o en la intervenci�n estatal, sino en la cristalizaci�n de compromisos asumidos por los propios centros tur�sticos; con el objetivo de preservar las bases materiales y sociales de la apropiaci�n privada de la plusval�a (medio ambiente, recursos naturales, fuerza de trabajo.

El foco principal para lograr darle soluci�n a las problem�ticas existentes, se basa en conseguir adaptar las responsabilidades sociales y empresariales en la actividad tur�stica, logrando as� un impacto positivo en ambas �reas y alcanzando objetivos m�s centralizados y eficientes a corto y largo plazo. Al mismo tiempo, tiene por objeto la contribuci�n a la competitividad y sostenibilidad de las empresas tur�sticas. Existen b�sicamente cuatro razones para que el empresario deba adoptar el mercadeo verde en el �rea local:

�         Oportunidades o ventajas competitivas. Las empresas pueden generar un atributo en un producto para convertirlo en ecol�gico, lo que les permitir� diferenciarse radicalmente y modificar su promesa de valor a los clientes.

�         Responsabilidad social empresarial. Los consumidores son cada vez m�s educados y conscientes del destino de su planeta, por lo que exigen una mayor responsabilidad de las empresas hacia la protecci�n ambiental.

�         Presi�n del gobierno. El estado puede imponer al sector productivo las condiciones necesarias para cumplir con est�ndares ambientales a trav�s de la creaci�n de programas que otorguen certificaciones con los m�s altos est�ndares legalmente permitidos.

�         Presi�n de la competencia. Las empresas no solo deben estudiar permanentemente el comportamiento de su mercado meta, sino que tambi�n deben profundizar en un amplio conocimiento de los movimientos de su competencia. Los mercados internacionales exigen que los productos que se comercialicen fuera de las fronteras nacionales tengan certificaciones ecol�gicas. Por este motivo, los competidores est�n prestando atenci�n a los requerimientos gubernamentales y alientan a los consumidores a la adquisici�n de productos ecol�gicos.�

Vale la pena considerar, en primera instancia, que el mercadeo ecol�gico no es f�cil de implementar.� Cada empresa combina sus estrategias seg�n sus objetivos y planes a futuro. No obstante, es necesario seguir proponiendo ideas que puedan dar resultados beneficiosos para todas las �reas de la localidad.�

 

Marco metodol�gico

El nivel de investigaci�n es de tipo descriptiva y experimental, ya que se busca conocer con mayor profundidad el grado de conocimiento que poseen las personas del cant�n Chone, con respecto al Green marketing como una alternativa de incursi�n en los mercados, para el cuidado y protecci�n del medio ambiente. En otro orden de idea, Seg�n define (Hernandez Sampieri, 2014) el termino dise�o �se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la informaci�n que se desea con el fin de responder al planteamiento del problema�.

Por consiguiente, podemos acotar que el dise�o de la investigaci�n es de tipo investigativo, documental de campo, ya que se observa que las realidades sean te�ricas o no, a trav�s de varios tipos de documentos que utiliza un sistema de an�lisis para presentar datos e informaci�n sobre el tema a investigar, el cual nos ayuda con la obtenci�n de los resultados para el desarrollo del proyecto cient�fico, ya que se centra en la observaci�n, registro, descripci�n, explicaci�n y an�lisis; Es decir, se detecta el problema y se busca una soluci�n viable. Por su parte, la modalidad del tipo de estudio es un proyecto factible, porque de acuerdo con (Hurtado, 2008) refiere que:

Un proyecto factible consiste en la elaboraci�n de una propuesta, un plan, un programa o un modelo, como soluci�n a un problema o necesidad de tipo pr�ctico, ya sea de un grupo social, o de una instituci�n, o de una regi�n geogr�fica en un �rea particular del conocimiento, a partir de un diagn�stico preciso de las necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y de las tendencias futuras, es decir, con base en los resultados de un proceso investigativo. (P. 29).

Es importante agregar que la Poblaci�n: Total seleccionada, eran personas pertenecientes al mercado dentro del cant�n Chone, y por �ltimo la muestra a escoger fueron 20 personas, que manifestaron una mayor deficiencia de informaci�n sobre esta nueva alternativa de mercadeo, esta elecci�n, Se hizo por medio de una t�cnica denominada muestreo no probabil�stico; el cual se refiere al estudio o el an�lisis de grupos peque�os de una poblaci�n donde no todos los miembros tienen la posibilidad de ser seleccionados debido a ciertos factores como: conocimiento, tiempo o costo.� Seg�n (Arias, 2012) �El muestreo no probabil�stico es una t�cnica de muestreo donde las muestras se recogen en un proceso que no brinda a todos los individuos de la poblaci�n iguales oportunidades de ser seleccionados�.

 

T�cnicas y m�todos

Seg�n (Arias, 2012), �Un instrumento de recolecci�n de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar informaci�n.� Desde este marco referencial, las t�cnicas necesarias para la exitosa realizaci�n del proyecto, est�n principalmente basadas en la recolecci�n de datos que puedan servir como gu�a a lo largo de la investigaci�n. La t�cnica empleada para la recolecci�n de datos, fue una encuesta de tipo opcional, la cual ayud� a obtener mucha informaci�n personalizada con el objetivo de obtener nuevas ideas y diferentes formas de pensar. Esta, estaba compuesta de diez (10) �tems que permiten llevar a cabo el estudio de forma eficaz. De igual manera se hizo uso de la escala de Likert, del cual explica (Mendez, 2010) �Es una escala psicom�trica com�nmente utilizada en cuestionarios, y es la escala de uso m�s amplio en encuestas para la investigaci�n�. Una vez elaborado este instrumento, se acudi� a un juicio de expertos que validaron y dieron peso a la confiabilidad del mismo, dicho cuestionario, fue aplicado a la muestra en estudio, para finalmente analizar las afirmaciones obtenidas bajo t�cnicas estad�sticas que ayudaron a formular las conclusiones del trabajo investigativo.

 

Resultados y discusi�n

Despu�s de analizar cada aspecto importante tratado en el trabajo, es necesario destacar algunos puntos. Principalmente, lo complejo que puede llegar a ser implementar estrategias nuevas y la posible inclusi�n de la sociedad dentro de dichas estrategias, este punto es verdaderamente importante dentro del proyecto a tratar.

Tomando en cuenta la encuesta y los resultados obtenidos, es sencillo darse cuenta de que la mayor�a de las personas tienen un conocimiento general acerca del mercadeo verde, pero no se puede dejar de lado aquellas personas que desconocen acerca del tema. Lograr brindar el conocimiento propicio es fundamental. Tanto para la sociedad en el sector tur�stico primordialmente, como para las empresas involucradas en dichos �mbitos. Los datos obtenidos fueron los siguientes:

 

�tems	Totalmente en desacuerdo	En desacuerdo	Ni de acuerdo ni en desacuerdo	De acuerdo	Totalmente de acuerdo
1.- Es de mucha utilidad tener conocimiento acerca del t�rmino �Green Marketing� (mercadeo verde).
2.- Impulsar�a el mercado verde al turismo
3.- Estas a favor de la inclusi�n del mercado verde dentro del sector tur�stico en el cant�n
4.- Esnecesario el mercadeo ambiental para el cuidado de impulsi�n del desarrollo �ptimo del turismo
5.- Ser�a muy �til las propuestas de nuevas ideas para fomentar el Green marketing
6.- Crees que el mercadeo tradicional es pasado y el mercadeo verde es el presente y futuro en todos los sectores
7.- Te sientes atra�do por el Green marketing dentro de la actividad tur�stica
8.- Est�s de acuerdo con las campa�as publicitarias que promuevan el mercadeo ambiental.
9.- El estado debe incentivar mucho m�s la producci�n de productos verdes en el pa�s y su principal expansi�n en el turismo
10.- Se puede considerar como rentable la producci�n ecol�gica dentro del sector tur�stico, econ�mico y social dentro del cant�n

Tabla 1: Formulario

 

Tabla 2: Repuesta de elementos

Respuesta de elemento	Valor
Totalmente en desacuerdo	1
En desacuerdo	2
Ni de acuerdo ni en desacuerdo	3
De acuerdo	4
Totalmente de acuerdo	5

 

 

 

 

 

Resultados de la Escala de Likert

 

Cuenta de Frecuencia por cada �tem.
�tems	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Totalmente en desacuerdo	0	0	1	1	0	0	0	0	0	0
En desacuerdo	0	0	0	3	2	2	1	0	1	1
Ni de acuerdo ni en desacuerdo	5	4	4	6	8	9	4	8	9	2
De acuerdo	0	5	5	4	6	5	6	8	5	10
Totalmente de acuerdo	15	11	10	6	4	4	9	4	5	7

Tabla 3: Cuenta de frecuencia por cada �tem de acuerdo a los enunciados formulados

 

 

 

 

 

 

 

Tabla 4: Composici�n total de �tems

Composici�n total de �tems
Totalmente en desacuerdo	2
En desacuerdo	10
Ni de acuerdo ni en desacuerdo	59
De acuerdo	54
Totalmente de acuerdo	75
Total	200

 

 

 

 

 

Tabla 3: Composici�n total en porcentaje de los �tems realizados.

Composici�n total en % de �tems
Totalmente en desacuerdo	1%
En desacuerdo	5%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo	29.5%
De acuerdo	27%
Totalmente de acuerdo	37.5%
Total	100%

 

 

 

 

 

Gr�fico 1: Es de mucha utilidad tener conocimiento acerca del t�rmino �Green Marketing� (mercadeo verde).

 

An�lisis: El presente gr�fico se resalta que el 75 % de la muestra encuestada respondi� que est� totalmente de acuerdo con que es de mucha utilidad tener conocimientos acerca del t�rmino �Green marketing� (mercadeo verde), y el otro 25% se encuentra en modo neutral, es decir, ni de acuerdo ni en desacuerdo con el t�rmino Green marketing.

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Gr�fico 2: Impulsar�a el mercado verde al turismo

 

An�lisis: En el gr�fico generado se resaltan los siguientes resultados: el 55% est� totalmente de acuerdo con que el mercadeo verde impulsar�a al turismo dentro del pa�s, apoyando as� el cuidado del medio ambiente, un 25% de la poblaci�n est� de acuerdo con esta alternativa para impulsar al turismo, mientras que el 20% no est� ni de acuerdo ni en desacuerdo con esta idea de incursi�n de los mercados verdes al turismo.

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Gr�fico 3: Estas a favor de la inclusi�n del mercado verde dentro del sector tur�stico en el cant�n

 

An�lisis: el 50% de la poblaci�n se encuentra totalmente de acuerdo con la inclusi�n del mercado verde dentro del sector tur�stico en el cant�n, tambi�n se encuentra que el 25% est� de acuerdo a esta nueva modalidad propuesta para el impulso del Green marketing, mientras que un 20% se encuentra esc�ptico, no est� ni de acuerdo ni en desacuerdo, sin embargo un 5% se encuentra en total desacuerdo con la inclusi�n del mercado verde dentro del sector tur�stico.

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Gr�fico 4: Es necesario el mercadeo ambiental para el cuidado e impulsi�n del desarrollo �ptimo del turismo

 

An�lisis: En el gr�fico se resaltan los siguientes resultados: un 30% se encuentra totalmente de acuerdo con el mercadeo ambiental para el cuidado e impulsi�n del desarrollo �ptimo del turismo, mientras que un 30% se encuentra en modo neutral, no est� ni de acuerdo ni en desacuerdo, y tambi�n un 20% est� de acuerdo con esta propuesta para impulsar de manera �ptima el turismo gracias al mercadeo verde, sin embargo un 15% se encuentra en desacuerdo por falta de conocimiento acerca de este t�rmino y sus ventajas, y un 5% se encuentra renuente al uso del mercadeo verde para impulsar al turismo.

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Gr�fico 5: Ser�a muy �til las propuestas de nuevas ideas para fomentar el Green marketing

 

An�lisis: en esta gr�fica se puede apreciar que un 40% de la poblaci�n encuestada se encuentra dentro del modo neutral, no se encuentra ni a favor ni en contra de la propuesta de nuevas ideas para fomentar el Green marketing, y un 30% se encuentra de acuerdo en la creaci�n de nuevas ideas para impulsar al Green marketing dentro de las diferentes empresas del pa�s,� mientras que un 20% est� totalmente de acuerdo en apoyar esta nueva modalidad de inclusi�n del Green marketing, sin embargo un 10% se encuentra en desacuerdo a la utilidad de las propuestas de nuevas ideas para fomentar el Green marketing.

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Gr�fico 6:

 

An�lisis: En el gr�fico se resaltan los siguientes resultados: El 45% de la muestra increpada respondi� que no est�n ni de acuerdo ni en desacuerdo con que el mercadeo tradicional es pasado y el mercadeo verde es el presente y futuro en todos los sectores, mientras que un 25% se encuentra de acuerdo con esta nueva filosof�a, y un 20% est� totalmente de acuerdo, cabe destacar que un 10% se encuentra en total desacuerdo con la posibilidad de que el mercadeo verde sea el presente y el futuro en los diferentes sectores.

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Gr�fico 7: Te sientes atra�do por el Green marketing dentro de la actividad tur�stica�

 

An�lisis: el 45% de la poblaci�n est� totalmente de acuerdo con la atracci�n que se tiene acerca del Green marketing dentro de las actividades tur�sticas, y un 30% est� de acuerdo con esta atracci�n por el Green marketing, mientras que el 20% se encuentra en un modo neutral, no est�n ni de acuerdo ni en desacuerdo, y un 5% est� en desacuerdo con esta nueva inclusi�n del Green marketing dentro del sector tur�stico.

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Gr�fico 8: Est�s de acuerdo con las campa�as publicitarias que promuevan el mercadeo ambiental

 

An�lisis: El presente gr�fico resalta que el 40% se encuentra de acuerdo con las diferentes campas que promueven el mercadeo ambiental, mientras que un 40% esta esc�ptico en cuanto a este tema, ya que se encuentran en un modo neutral, donde no est�n ni a favor ni en contra de estas campa�as, mientras que un 20% est� totalmente de acuerdo con estas campa�as publicitarias.

�

Gr�fico 9: El estado debe incentivar mucho m�s la producci�n de productos verdes en el pa�s y su principal expansi�n en el turismo

 

An�lisis: En el gr�fico se resaltan los siguientes resultados: el 45% de la poblaci�n no est� ni a favor ni en contra de que el Estado debe incentivar la producci�n de productos verdes en el pa�s y su expansi�n en el turismo, mientras que un 25% est� totalmente de acuerdo con este incentivo de parte del Estado, y un 25% de la poblaci�n se encuentra de acuerdo con esta producci�n y expansi�n en el turismo por parte del Estado, utilizando el Green marketing como influencia, sin embargo un 5% est� en desacuerdo con que el estado debe incentivar la obtenci�n de los productos verdes.

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Gr�fico 10: Se puede considerar como rentable la producci�n ecol�gica dentro del sector tur�stico, econ�mico y social dentro del cant�n

 

An�lisis: El 50% de la poblaci�n considera como rentable la producci�n ecol�gica dentro del sector tur�stico, econ�mico y social dentro del cant�n Chone, en otro orden de ideas el 35% se encuentra de acuerdo con esta inclusi�n de la producci�n ecol�gica dentro del sector tur�stico, mientras que un 10% se encuentra en modo neutral, ni de acuerdo ni en desacuerdo, sin embargo un 5% de encuentra en desacuerdo con la rentabilidad de los productos verdes en el sector tur�stico.

 

Discusi�n de los resultados

Para (Hern�ndez Sampieri, 2010) �Recolectar los datos implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un prop�sito espec�fico� (p.274). Despu�s de analizar cada aspecto importante tratado en el trabajo, es de vital importancia destacar algunos puntos relevantes para la investigaci�n. Principalmente, lo complejo que puede llegar a ser implementar estrategias nuevas en un sector que se encuentra acostumbrado a la utilizaci�n de productos convencionales, en el mismo orden de ideas a la posible inclusi�n de la sociedad dentro de dichas estrategias, este punto es verdaderamente importante dentro del proyecto a tratar.

Los principales valores culturales de una sociedad se ven reflejados en la percepci�n que tienen las personas de s� mismas, de los dem�s, de las grandes y peque�as organizaciones, de la sociedad en general, la naturaleza y el universo. Seg�n (Kotler, 2008):

Una tendencia a largo plazo, ha sido el creciente dominio de la naturaleza por parte del hombre a trav�s de la tecnolog�a y la creencia de que la naturaleza es pr�diga. Sin embargo, en fechas m�s recientes la gente ha reconocido que la naturaleza es finita y fr�gil; que las actividades del hombre pueden destruirla o arruinarla. (P. 27)

De esa forma, y tomando en cuenta la encuesta y los resultados obtenidos, es sencillo darse cuenta de que la mayor�a de las personas tienen un conocimiento general y limitado acerca del mercadeo verde; y que la informaci�n recolectada tiene concordancia con los estudios realizados por diversos expertos en la materia, que sugieren el crecimiento paulatino del cuidado al medio ambiente por parte de los seres humanos y de su sed de nuevos conocimientos referentes al tema del sector ecol�gico, que dan por sentado los evidentes beneficios que otorgar�a el Green marketing dentro de la econom�a, la sociedad, el turismo y el medio ambiente.

Las firmas: Cohn & Wolfe llevaron a cabo el estudio de mercado denominador: Green Brand, Global Insights, (2011). Donde se determin� que los productos ecol�gicos se ha expandido a trav�s de categor�as y los consumidores de todo el mundo tienen la intenci�n de comprar m�s productos ambientales en diversos sectores Cabe destacar que de igual manera, no se puede dejar de lado a aquellas personas que desconocen acerca del tema debido a la poca informaci�n que ha tenido, lo que ocasiona que se sigan utilizando y prefiriendo los productos y m�todos ortodoxos. De ese modo, es necesario lograr aportar el conocimiento fundamental, tanto para la sociedad en el sector tur�stico primordialmente, como para las empresas involucradas en dichos �mbitos.

 

Conclusi�n

El Green marketing (mercadeo verde) es la idea del presente y del futuro. Teniendo en cuenta la cantidad de contaminaci�n que la mayor�a de las empresas actuales contin�an produciendo, era necesario buscar una alternativa que no solo cuidara el medio ambiente, sino tambi�n que brinde beneficios econ�micos para el estado. Del mismo modo, la din�mica actual ocasionadas por el d�a a d�a dentro de las grandes organizaciones hace indispensable que cada una tenga elementos diferenciadores de su competencia en cuanto a los bienes o servicios que ofrecen, ya que las peticiones de los clientes son proporcionales a los cambios que se viven con el paso del tiempo tanto en la econom�a, como en las diferentes �reas sociales, es por eso que las crisis econ�micas mundiales, los cambios sociales y el impacto del calentamiento global en el ecosistema han llevado a un an�lisis minucioso de otras particularidades para elegir un producto entre las miles de opciones que se presentan en los establecimiento comerciales y tur�sticos de cada regi�n, dando por sentado que actualmente el consumidor consciente e informado, busca art�culos no s�lo innovadores y de buena calidad, sino que tambi�n sean amigables con el ambiente.En materia de turismo, el solo hecho de captar la atenci�n de miles de personas con el cuidado ecol�gico, ser�a una enorme fuente de ingreso y una oportunidad �nica para la dar a conocer productos asociados con el medio ambiente que sean aprovechados por los consumidores inclusive en su tiempo de turismo.

De tal manera que la funci�n del marketing verde y su pronta inclusi�n en todos los �mbitos esenciales de la vida, especialmente el turismo, deben apoyarse con elementos que logren la percepci�n visible y as� obtener el consumo a trav�s de la persuasi�n individual.

Por tanto, el mercadeo verde en cada �rea, nace por esa necesidad de dar respuestas concretas a este nuevo cliente, que es exigente, que se preocupa por los da�os al medio ambiente y que piensa m�s all� en futuras generaciones.En materia de turismo, el mercadeo verde es una estrategia ampliamente innovadora y que no afectar�a en lo m�s m�nimo el sector ecol�gico. Incursionar en dicho mercado es b�sicamente una obligatoriedad. La atracci�n de nuevos consumidores que se vean atrapados por la propuesta verde est� pr�cticamente garantizada, esto basado en la consciencia y el resguardo del medio ambiente.

El impacto social y econ�mico en el estado es necesario, y la forma perfecta de unir estos �mbitos de una manera adecuada y con una transici�n pr�cticamente imperceptible pero poderosa, es precisamente el Green marketing.

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Referencias

1.               Arias, F. G. (2012). El proyecto de investigacion, introduccion a la metodologia cientifica (6� edicion ed.). Episteme.

2.               Hernandez Sampieri, R. (2014). Metodologia de la investigacion (6� edicion ed.). McGrawhill.

3.               Hurtado, J. (2008). Metodologia de la Investigacion (Vol. 4�).

4.               Mendez, C. (2010). Metodolog�a. Dise�o y Desarrollo del Proceso de Investigaci�n. Bogot�. Colombia.: Editorial Mc Graw Hill.

5.               Organizaci�n de las naciones unidas para la alimentaci�n y la agricultura (2019)

6.               http://www.fao.org/3/ca6030es/CA6030ES.pdf

7.               Aportes a la econom�a ecol�gica: Una revisi�n de estudios latinoamericanos sobre subjetividades medio ambientales (2017) Mart�nez D

8.               https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-69242017000200156

9.               El pa�s (2017) Econom�a ambiental

10.           https://elpais.com/economia/2017/02/17/actualidad/1487336111_542776.html

11.           Aguilar A (2016) Marketing verde, una oportunidad para el cambio organizacional. Realidad y reflexi�n, revista.

12.           https://www.researchgate.net/publication/317045835_Marketing_verde_una_oportunidad_para_el_cambio_organizacional

13.           ResvistaSciELO (2018) Marketing ecol�gico: La creciente preocupaci�n empresarial por la protecci�n del medio ambiente

14.           http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2071-081X2018000100010

15.           Arbel�ez D (2018) Marketing Green y el avance tecnol�gico como apuesta de innovaci�n para el desarrollo de las estrategias de marketing

16.           https://www.revistaespacios.com/a18v39n26/18392602.html

17.           Crespo J (2019) Marketing ecol�gico: contexto evolutivo del nuevo consumidor verde. Revista: CCCSS Contribuciones a las Ciencias Sociales

18.           https://www.eumed.net/rev/cccss/2019/12/marketing-ecologico.html

19.           Revista, Comenzado de Cero (2016) �Qu� es Green marketing?

20.           https://comenzandodecero.com/que-es-el-green-marketing/

21.           Novillo D�az, L. A., P�rez Espinoza, M. J., & Mu�oz, J. C. (2018). Marketing verde, �tendencia o moda? Universidad y Sociedad, 10(2), 100-105.

22.           https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus

23.           Revista, Simbiotia (2018) �Qu� es el marketing verde y por qu� es tan importante para las marcas?

24.           https://www.simbiotia.com/marketing-verde-que-es/#:~:text=La%20historia%20del%20marketing%20verde,concepto%20empez%C3%B3%20a%20tomar%20fuerza.

25.           APD (2019) �Qu� es el marketing verde y c�mo beneficia a tu empresa?

26.           https://www.apd.es/marketing-verde-ventajas-desventajas/

27.           Ferreiro F (2020) Estrategias de marketing ecol�gico. Semrush Blog

28.           https://es.semrush.com/blog/estrategias-de-marketing-ecologico/

29.           Cardona M (2017) Marketing verde y como lo usan las marcas. IEBS

30.           https://www.iebschool.com/blog/que-es-el-green-marketing-digital/

31.           Zafra M(2018) Estrategia de marketing verde, una apuesta por la sostenibilidad. Blog

32.           https://mercedesgzafra.es/estrategia-de-marketing-verde/#:~:text=La%20estrategia%20de%20marketing%20verde%20o%20ecol%C3%B3gico%20supone%20una%20planificaci%C3%B3n,una%20amplia%20gama%20de%20actividades.

33.           Revista, NeoAttack (2020) Estrategias de Marketing verde 2020

34.           https://neoattack.com/marketing-ecologico/

35.           Chinchilla G (2019) Estrategias de marketing verde que estremecen. Blog personal

36.           https://nidocolectivo.com/blog/estrategias-de-marketing-verde

37.           Boada N (2020) Green marketing y sus claves para ser tendencia. Revista, CyberClick

38.           https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-el-green-marketing-y-sus-claves-para-ser-tendencia

39.           Dom�nguez M (2019) Ejemplos de campa�as de marketing verde que funcionan. Revista, verdes Digitales.

40.           https://verdesdigitales.com/2019/03/26/ejemplos-de-campanas-de-marketing-verde-que-funcionan/

41.           SEIGO (2018) �C�mo afecta el Green Marketing a tu empresa? Blog

42.           https://blog.seigoo.com/green-marketing-empresa

43.           Revista, Masque Digital (2018) Green Marketing y sus caracter�sticas �

44.       https://masquedigital.com/conoce-mas-del-green-marketing-y-sus-caracteristicas/

 

 

 

�2019 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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