Factores determinantes de competitividad del sector comercial de Manta- Caso de estudio Farmacias Cruz Azul

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo analizar los factores determinantes de la competitividad del sector comercial de la ciudad de Manta, la mismo que a través de una revisión bibliográfica y de campo recopiló datos de fuentes primarias orientadas a comprender, observar e interactuar con las personas del entorno. En efecto, los métodos deductivo e inductivo fueron de gran utilidad para la investigación, puesto que establecieron una relación importante entre la teoría y la observación para la producción de conocimientos científicos. Asimismo, con la aplicación del método analítico se conoció la naturaleza de cada uno de los elementos intervinientes dentro de la competitividad empresarial. El método estadístico consistió en el tratamiento de los datos como la recolección, presentación, síntesis y análisis. En cuanto, a la encuesta como técnica de investigación se llevó a cabo a través de la elaboración de un cuestionario con el propósito de obtener información sobre las opiniones y percepciones de las personas encuestadas. De acuerdo con los resultados obtenidos se identificaron y establecieron los factores que determinan la competitividad en las Farmacia Cruz Azul, tales como proceso de planificación estratégica, aprovisionamiento, sistema de calidad, mercadeo, ventas, entre otros.