Desempeño y satisfacción laboral del personal administrativo en la Universidad Nacional de Moquegua

José Luis Morales-Rocha, Genciana Serruto-Medina, José Oscar Huanca-Frías, Christian Anthony Morales-Zamalloa

Resumen


La presente investigación tiene como propósito determinar la relación que existe entre la satisfacción y el desempeño laboral del personal administrativo en la Universidad Nacional de Moquegua.  La investigación es de tipo aplicada, con diseño no experimental de corte transversal correlacional, con una población de 70 trabajadores administrativos de la Universidad Nacional de Moquegua. Se consideró para la muestra 54 trabajadores administrativos, seleccionadas mediante el muestreo aleatorio estratificado con asignación proporcional. Para la recolección de los datos se aplicó la técnica de la encuesta y se utilizaron dos instrumentos para evaluar la satisfacción y el desempeño laboral en la Universidad Nacional de Moquegua. Los resultados muestran que entre las variables satisfacción y desempeño laboral existe una relación de r = 0,8608. Es decir, a un mayor nivel de satisfacción le corresponde un alto nivel de desempeño laboral. Por consiguiente, se concluye afirmando que existe relación directa y significativa entre la satisfacción y desempeño laboral de los trabajadores administrativos en la Universidad Nacional de Moquegua.


Palabras clave


Satisfacción; desempeño; eficacia; eficiencia; calidad; economía.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v6i1.2220

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