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El proceso de toma de decisiones estrat�gicas y la eficacia organizativa en las empresas textileras del Cant�n Pelileo����

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El proceso de toma de decisiones estrat�gicas y la eficacia organizativa en las empresas textileras del Cant�n Pelileo

 

O processo de tomada de decis�o estrat�gica e a efic�cia organizacional nas empresas t�xteis do Cant�o de Pelileo

 

Ver�nica Alexandra S�nchez� S�nchez ^I

veralexsanchez@gmail.com�

https://orcid.org/0000-0002-0810-0386

 

Juan Gabriel Saltos - Cruz ^II

jg.saltos@uta.edu.ec�

https://orcid.org/0000-0002-4398-2564

 

 

Correspondencia: veralexsanchez@gmail.com� ���

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales

Art�culo de revisi�n

 

 

*Recibido: 30 de septiembre de 2020 *Aceptado: 29 de octubre de 2020 * Publicado: 25 de noviembre de 2020

 

        I.            Ingeniera de Empresas, Estudiante de Organizaci�n de Empresas, Facultad de Ciencias Administrativas, Universidad T�cnica de Ambato, Ambato, Ecuador.

     II.            Magister en Marketing, Ingeniero de Empresas, Ingeniero en Contabilidad Superior Auditoria y Finanzas Cpa, Docente Titular, Facultad de Ciencias Administrativas, Universidad T�cnica de Ambato, Ambato, Ecuador.

 

Resumen

La toma de decisiones el uno de los procesos que m�s estudios atesora y que atrae a distintas disciplinas, partiendo de esta premisa el presente estudio pretendi� analizar los factores que orientan a los gerentes en el proceso de toma de decisiones estrat�gicas y su relaci�n con la eficacia organizativa en las empresas textileras del Cant�n Pelileo. Como instrumento de recolecci�n de informaci�n se emple� un cuestionario conformado por 20 preguntas de escala tipo Likert, el cual estuvo dirigido a los gerentes de las empresas. Se relacion� las variables mediante el empleo del m�todo de regresi�n lineal, y se obtuvo los siguientes resultados. La eficacia organizativa es explicada en 56,4% por la calidad de la toma de decisiones, de manera semejante la calidad de la decisi�n es explicada en 60,8% por el grado de racionalidad de la decisi�n, finalmente el conflicto cognitivo y la flexibilidad explican el 85.9% de la racionalidad de la decisi�n.

Palabras clave: Toma de decisiones; eficacia organizativa; calidad de la decisi�n; Racionalidad.

 

Abstract

Decision-making is one of the processes that has the most studies and that attracts different disciplines, starting from this premise, the present study tried to analyze the factors that guide managers in the strategic decision-making process and their relationship with effectiveness organizational in the textile companies of the Canton Pelileo. As an instrument for collecting information, a questionnaire made up of 20 questions on a Likert-type scale was used, which was addressed to the managers of the companies. The variables were related by using the linear regression method, and the following results were obtained. Organizational effectiveness is explained in 56.4% by the quality of decision-making, in a similar way the quality of the decision is explained in 60.8% by the degree of rationality of the decision, finally cognitive conflict and flexibility they explain 85.9% of the rationality of the decision.

Keywords: Decision making; organizational effectiveness; decision quality; Rationality;

 

Resumo

A tomada de decis�o � um dos processos que mais tem estudos e que atrai diferentes disciplinas, partindo dessa premissa, o presente estudo buscou analisar os fatores que norteiam os gestores no processo de tomada de decis�o estrat�gica e sua rela��o com efic�cia organizacional nas empresas t�xteis do Cant�o Pelileo. Como instrumento de coleta de informa��es, foi utilizado um question�rio composto por 20 quest�es em escala do tipo Likert, direcionado aos gestores das empresas. As vari�veis foram relacionadas pelo m�todo de regress�o linear e os seguintes resultados foram obtidos. A efic�cia organizacional � explicada em 56,4% pela qualidade da tomada de decis�o, da mesma forma que a qualidade da decis�o � explicada em 60,8% pelo grau de racionalidade da decis�o, finalmente conflito cognitivo e flexibilidade explicam 85,9% da racionalidade da decis�o.

Palavras-chave: Tomada de decis�o; efic�cia organizacional, qualidade de decis�o; Racionalidade.

 

Introducci�n

Las industrias manufactureras en Ecuador concentran el 8,31% de participaci�n en las actividades econ�micas que desarrolla el pa�s. En efecto la aportaci�n en ventas de este sector gener� un ingreso de 33.828 millones de d�lares para el a�o 2017 (INEC, 2017). Al mismo tiempo que centraliza el 13.18% de contribuci�n de personal afiliado al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).

En la actualidad, la toma de decisiones se ha transformado en un proceso que se lleva a cabo en todos los contextos empresariales y en la administraci�n en general. Su prop�sito principal est� asociado a la disminuci�n de riesgos organizacionales y a la soluci�n de problemas a nivel institucional (Y. Rodr�guez, 2015).

En correspondencia, ejecutar procesos competentes en la gesti�n de decisiones estrat�gicas, permite a las empresas mejorar su posicionamiento en el mercado, as� como tambi�n generar eficacia organizativa (Annherys, Jaiham, & Garc�a, 2015; Y. Rodr�guez, 2015); al respecto (Pelekais, Aldrin, & Frassati, 2009; R�os, S�nchez, & G�mez, 2007) indican que la estabilidad de las empresas depende en mayor grado de la toma de decisiones gerenciales y de la calidad de las mismas.

En consecuencia, la toma de decisiones estrat�gicas se ha convertido en un proceso decisivo para las empresas, debido a que este procedimiento compromete una parte importante de los recursos de la organizaci�n, al mismo tiempo que, implica el esfuerzo de un n�mero determinado de personas (Cede�o, Asencio, & Villegas, 2019; Trapero & Parra, 2013).

La relevancia del estudio del proceso decisional radica en que se ha evidenciado emp�ricamente que el 50% de las decisiones empresariales ejecutadas fracasan, lo que indica que, a pesar de su importancia, ejecutar el proceso de toma de decisiones con calidad no resulta en absoluto un proceso trivial (Nutt, 2011; E. Rodr�guez & Pedraja, 2009).

A este respecto (Franklin, 2011) manifiesta que las empresas enfrentan numerosos hechos y circunstancias casi siempre diferentes, por lo que no existe un m�todo �nico para ejecutar decisiones en todas las situaciones, es as� que el decisor es quien define con exactitud el problema en cuesti�n, para de esta forma generar posibles alternativas de soluci�n previas a la toma de decisiones. Sin embargo, factores como el grado de racionalidad, la flexibilidad y conflicto cognitivo, la calidad de la decisi�n y la eficacia organizativa, est�n vinculados a la toma de decisiones empresariales (L�pez, Guam�n, & Castro, 2020; E. Rodr�guez, Pedraja, & Araneda, 2013).

En este sentido, la presente investigaci�n pretende analizar los factores que orientan a los gerentes en el proceso de toma de decisiones estrat�gicas y su relaci�n con la eficacia organizativa en las empresas textileras del Cant�n Pelileo. Por consiguiente, el estudio correlaciona la calidad de las decisiones estrat�gicas y la eficacia organizativa, esto a fin de conocer en qu� medida el �xito o el fracaso de las decisiones ejecutadas impacta sobre la eficacia de las empresas en estudio.

Dentro de este orden de ideas, resulta primordial estudiar cada uno de los factores involucrados en la toma de decisiones, que generan impacto sobre la eficacia de las organizaciones.

El proceso de toma de decisiones estrat�gicas se ve cada vez m�s influenciado por la calidad de las decisiones tomadas (Carri�n, Zula, & Castillo, 2017; Delgado & Lima, 2014); en efecto (Morales, 2015; Torres, Morales, P�rez, & S�nchez, 2019) comprobaron que las decisiones ejecutadas con calidad, conllevan a que� las empresas generen eficacia, tanto en actividades operacionales como en las de alta direcci�n. En este contexto en la investigaci�n desarrollada por (Robert, Shepherd, & Sharfman, 2011) se pudo constatar que uno de los determinantes de la calidad de las decisiones es la racionalidad con la que act�an los gerentes.

En el mismo orden de ideas (Hiller & Hambrick, 2005; Rodr�guez & Pedraja, 2007) evidenciaron que la relaci�n efectiva entre la calidad de las decisiones y la eficacia organizativa se transforma en un factor de relevancia que promueve el �xito organizacional. Bajo estos precedentes, se plantea la primera hip�tesis de investigaci�n; H1: La calidad de las decisiones estrat�gicas se relaciona positivamente con la eficacia organizativa.

Otro de los factores relacionados con la toma de decisiones estrat�gicas es la flexibilidad cognitiva, misma que seg�n (Torres et al., 2019) la define como habilidad que presentan los decisores para generar nuevas ideas o alternativas de soluci�n durante la toma de decisiones. En efecto, (P�rez, 2019) establece a la flexibilidad cognitiva como determinante estructural de la racionalidad de las decisiones, evidenciando una relaci�n directa entre la flexibilidad cognitiva y varios factores del cambio organizacional.

Por otra parte, el conflicto cognitivo se delinea como un factor relacionado con la toma de decisiones estrat�gicas, en este orden de ideas (Barrios, Contreras, & Olivero, 2019; E. Rodr�guez & Pedraja, 2009) definen al conflicto cognitivo como el componente encargado de estimular a los gerentes en la generaci�n de nuevos conocimientos, mismos que permiten mejorar el comportamiento organizacional. En este contexto, (Parayitam & Dooley, 2011) comprobaron que el conflicto cognitivo se vincula positivamente con la calidad de las decisiones y con el compromiso empresarial de los decisores.

A este respecto, (E. Rodr�guez et al., 2013) postulan que un mayor grado de conflicto cognitivo conduce a tomar decisiones minuciosamente seleccionadas. En resumen, la flexibilidad cognitiva y el conflicto cognitivo son factores que se relacionan positivamente con la racionalidad de las decisiones (Rodr�guez & Pedraja, 2007).� Bajo estos precedentes se plantea la segunda hip�tesis de investigaci�n: H2: La flexibilidad cognitiva y el conflicto cognitivo se vinculan eficientemente con la racionalidad del proceso decisional.

La racionalidad de las decisiones se ve enfocada en la intensi�n de elecci�n de la decisi�n m�s �ptima que permita el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Es decir, mejora la precisi�n de las decisiones en un contexto racional. En este sentido, (De Boer, Enders, & Leisyte, 2007) comprobaron que la racionalidad genera un efecto positivo sobra la calidad de las decisiones. Sin embargo, de los hallazgos de (L�pez et al., 2020) se establece que la racionalidad de las decisiones no es garant�a de un buen resultado, pero si mejora la posibilidad de �xito de la decisi�n. Bajo estos precedentes se plantea la tercera hip�tesis de investigaci�n. H3: La racionalidad se vincula eficientemente con la calidad de las decisiones estrat�gicas.

 

Metodolog�a

El presente estudio es de car�cter cuantitativo fundamentado en un dise�o transaccional correlacional, no probabil�stico. Esta alineaci�n metodol�gica incluyo la selecci�n de la muestra, descripci�n de los participantes, elaboraci�n del instrumento de medici�n (cuestionario), y el procesamiento de los datos obtenidos con la aplicaci�n del cuestionario (Hern�ndez, Fern�ndez, & Baptista, 2014).

 

 

Muestra

Atreves del empleo de un muestreo no probabil�stico, se eligi� elementos que no dependen de la probabilidad, sino de las caracter�sticas requeridas para la investigaci�n. As�, se seleccion� una muestra de 60 participantes de la base de datos de la (Asociaci�n de productores de jeans ciudad azul Pelileo, 2019), los cuales fueron gerentes de empresas textileras domiciliadas en la ciudad, se aclara� que� los gerentes encuestados accedieron voluntariamente a participar en la presente investigaci�n

Participantes

De esta manera se aplic� el instrumento de medici�n a 40 gerentes de sexo masculino y a 20 de sexo femenino. Es conveniente indicar que el 80% del total de la muestra fueron gerentes propietarios, as� tambi�n se aclara que en su mayor�a las empresas en an�lisis se dedican a la manufactura de jeans.

 

Instrumento

Como instrumento de recolecci�n de informaci�n se emple� un cuestionario, que permiti� aplicar una cadena de 20 preguntas o �tems sobre los elementos que se relacionan con la toma de decisiones.� Para esto se realiz� un an�lisis profundo de las investigaciones que preceden al tema en estudio. En este contexto, se emplearon variables validadas en investigaciones anteriores (Ganga, Dur�n, & Rodr�guez, 2018; Garc�a, Pimentel, & Colunga, 2016; L�pez et al., 2020; Rodr�guez & Pedraja, 2007; Rodr�guez, 2006; Rodr�guez & Pedraja, 2012; Rodr�guez et al., 2013), las cuales se detallan a continuaci�n.

Flexibilidad cognitiva, conflicto cognitivo, racionalidad, calidad de las decisiones y eficacia organizativa. Para medir dichas variables se utiliz� una escala de tipo Likert (1-5), con la finalidad de obtener informaci�n selecta de cada empresa (Hern�ndez et al., 2014). Para cada caso se midi� la fiabilidad de las variables atreves del c�lculo del estad�stico alfa de chombash, resultando un grado aceptable de fiabilidad en cada una de las variables, con valores superiores al 0,772. La tabla 1 indica el proceso de elaboraci�n del instrumento.

 

 

 

 

Tabla 1: Elaboraci�n de instrumento

Variables	Base Conceptual	Confiabilidad	�tems	Escala de medici�n
Conflicto cognitivo	Adaptado de (E. Rodr�guez et al., 2013; Woods, 2012)	0,889	Generaci�n de ideas	Tipo likert (1-5)
			Inclusi�n de nuevas perspectivas
			Creaci�n de nuevos enfoques
			Designaci�n de nuevos criterios
Flexibilidad cognitiva	Adaptado de (Gonz�lez, 2015; L�pez et al., 2020; E. Rodr�guez, 2006)	0,741	Actualizaci�n de informaci�n	Tipo likert (1-5)
			Creaci�n de nuevas ideas
			Creatividad en el proceso
			Criterios de las partes involucradas
Racionalidad	Adaptado de (Ganga et al., 2018; Robert et al., 2011; E. Rodr�guez & Pedraja, 2009)	0,835	Investigaci�n de informaci�n	Tipo likert (1-5)
			An�lisis de nueva informaci�n
			Verificaci�n de informaci�n
			Proceso selectivo de informaci�n
Calidad de la decisi�n estrat�gica	Adaptado de (L�pez et al., 2020; E. Rodr�guez, 2006; E. Rodr�guez et al., 2013)	0.898	Satisfacci�n de clientes	Tipo likert (1-5)
			Logro de objetivos
			Eficiencia empresarial
			Valor agregado
Eficacia organizativa	Adaptado de (L�pez et al., 2020; R�os et al., 2007; E. Rodr�guez, 2006)	0,772	Solidez empresarial	Tipo likert (1-5)
			Rentabilidad econ�mica producida
			Posicionamiento empresarial
			Efectividad empresarial

Fuente: (Hern�ndez et al., 2014)

Elaboraci�n: Propia

 

V_X=β_0+αβ_1+ε_I

 

Donde:

: Representa a la variable dependiente (Calidad de la decisi�n)

: Constante del modelo

�: Indica la variable independiente (Racionalidad)

; Indica el factor de ponderaci�n, finalmente.

: Error residual del modelo.

Finalmente, para interpretar a la racionalidad se relacion� a las variables de conflicto cognitivo y flexibilidad cognitiva; para esto se utiliz� un modelo de regresi�n lineal m�ltiple establecido por (Rodr�guez et al., 2013).

 

Donde:

: Representa a la variable dependiente (racionalidad al tomar una decisi�n estrat�gica)

: Indica la constante del modelo

: Representa a la variable independiente (conflicto cognitivo)

: Factor de ponderaci�n

: Variable independiente (flexibilidad cognitiva)

: Factor de ponderaci�n

: Error residual del modelo.

 

Resultados

Los resultados se plantearon y analizaron con la ayuda de los reportes brindados por el software estad�stico IBM SPSS statistics la versi�n empleada fue la 25. De esta forma, se evalu� las distribuciones estad�sticas de los �tems en estudio, se agrupo los �tems en las siguientes variables de estudio (racionalidad, flexibilidad cognitiva, conflicto cognitivo, calidad de la decisi�n y eficacia organizativa), finalmente se analizaron los resultados mediante la configuraci�n de una estad�stica descriptiva.

 

Tabla 2: An�lisis descriptivo

Variable	Medida	Desviaci�n est�ndar
Racionalidad	�� 3,850	0,980
Flexibilidad cognitiva	�� 3,980	1,037
Conflicto cognitivo	��� 4,100	0,876
Eficacia organizativa	��� 3,900	0,973
Calidad de la decisi�n estrat�gica	��� 3,950	0,832

Fuente: Procesamiento de instrumento

Elaboraci�n: Propia

 

La tabla 1 uno expresa el an�lisis descriptivo de las variables analizadas, mismo que presento los valores siguientes para la media: Racionalidad 3,850, Flexibilidad cognitiva 3,980, Conflicto cognitivo 4,100, Eficacia organizativa 3,900 y calidad de la decisi�n estrat�gica 3,950. Mientras que la desviaci�n est�ndar que alcanzaron cada una de las variables fue la siguiente: Flexibilidad 1,037, Racionalidad 0,980, Conflicto cognitivo 0,876, Eficacia organizativa 0,973 y calidad de la decisi�n estrat�gica 0,832. Estos resultados encontrados expresan la existencia de variabilidad significativa diferente de 0 en cada una de las variables.

 

Tabla 3: Modelo de regresi�n lineal

Fuente: Procesamiento de instrumento

Elaboraci�n: Propia

 

Eficacia organizativa=� β_0+Calida de decisi�n estrat�gicaβ_1+ε_I

Variable Predictora: (constante), Calidad de la decisi�n estrat�gica.

Significancia: 5%

La tabla 2 refleja la existencia de correlaci�n significativa entre la calidad de la decisi�n estrat�gica y la eficacia organizativa. La capacidad explicativa que alcanzo fue de 56,4% (p<0,05); lo que indica que estad�sticamente es significativo (Test t= 3,554; p<0,05)

 

Tabla 4: Modelo de regresi�n

Fuente: Procesamiento de instrumento

Elaboraci�n: Propia

 

Calidad de la decisi�n estrat�gica =� β_0+Racionalidadβ_1+ε_I

Variable Predictora: (constante), Racionalidad.

Significancia: 5%

La tabla 3 indica que la racionalidad es un determinante estructural de la calidad de la decisi�n. La capacidad explicativa que alcanzo fue de 60,8% (p<0,05); estad�sticamente es significativo (Test t=3,871; p<0,05). Si bien es cierto que la racionalidad es un factor relevante, mas no es el �nico, en t�rminos de calidad y �xito de la decisi�n.

 

Tabla 5: Correlaci�n de Pearson entre las variables de racionalidad, conflicto cognitivo y flexibilidad.

Fuente: Procesamiento de instrumento

Elaboraci�n: Propia

Significancia: 5%

 

La tabla 4 muestra comparativamente las correlaciones de Pearson existentes entre las variables de racionalidad, conflicto cognitivo y flexibilidad cognitiva. La relaci�n de las variables de racionalidad y conflicto cognitivo presento un coeficiente de correlaci�n de Pearson de 0,925; mientras que la relaci�n de la racionalidad y la flexibilidad cognitiva alcanzo un coeficiente de correlaci�n de Pearson de 0,870. La relaci�n del conflicto cognitivo y la flexibilidad cognitiva logro un coeficiente de correlaci�n de Pearson de 0,829. Al obtener valores en las correlaciones mayores a 0,800 se puede concluir que existe una muy buena correlaci�n entre las variables.� Recalcado que el nivel de significancia en cada uno de los casos fue menor a 0.05, de esta manera se permite aceptar la hip�tesis planteada por el investigador.

 

Tabla 6: Modelo de regresi�n

Fuente: Procesamiento de instrumento

Elaboraci�n: Propia

 

Racionalidad

Variable dependiente: Racionalidad

La tabla 5 muestra que el conflicto cognitivo (Test t= 2,918; p<0,05), y la flexibilidad cognitiva (Test t= 1,471, p< 0,05), son factores determinantes en la racionalidad del proceso de toma de decisiones. La capacidad explicativa que alcanzo fue de 85,9 % (p<0,05). El conflicto cognitivo es el nivel de intersecci�n de las posiciones cognitivas o afectivas que presenta los gerentes al momento de tomar una decisi�n.

 

Discusi�n y conclusiones

El presente estudio analizo el proceso de toma de decisiones estrat�gicas que realizan los gerentes de 60 empresas textileras del Canton Pelileo Ecuador. M�s espec�ficamente esta investigaci�n examino los factores que inciden en la toma de decisiones y su relaci�n con la eficacia organizativa, para esto se correlaciono las variables en estudio.

De esta forma, el an�lisis de los resultados de la presente investigaci�n indica que las decisiones que logran un mayor grado de racionalidad consiguen incrementar el nivel de asertividad de la decisi�n, as� como tambi�n mejora la calidad del proceso. Estos hallazgos concuerdan con los planteamientos de� (Ganga et al., 2018) mismos que comprobaron que la racionalidad de las decisiones estrat�gicas es un determ�nate estructural de la calidad del proceso decisional.

Por otra parte, se determin� que los componentes que soportan a la racionalidad de las decisiones son la flexibilidad cognitiva y el conflicto cognitivo.� Estos componentes alcanzaron una correlaci�n mayor a 0,800 por lo que se estableci� la existencia significativa de correlaci�n entre estas variables. Estos resultados son equilibrados con los presentados por (E. Rodr�guez et al., 2013) mismos que comprobaron que el conflicto cognitivo y principalmente la flexibilidad cognitiva son determinantes estructurales de la racionalidad de las decisiones.

Por �ltimo, se establece que las decisiones ejecutadas en base a la aplicaci�n de procesos racionales fundamentados en la flexibilidad y conflicto cognitivo incrementan la posibilidad de �xito y la calidad de la decisi�n, as� como tambi�n, favorecen significativamente a la creaci�n de eficacia organizativa. Estos hallazgos concuerdan con los establecidos por (L�pez et al., 2020) donde se evidenci� que la congruencia de los factores de uso de informaci�n, racionalidad, flexibilidad cognitiva, conflicto cognitivo y calidad de la decisi�n permiten a las empresas incursionar en la generaci�n de eficacia empresarial.

Para concluir, la presente investigaci�n ratifica que las decisiones que siguen un proceso l�gico previamente planificado logran un mayor grado de racionalidad e incrementan el nivel de calidad y �xito de las decisiones ejecutadas. De esta forma las empresas textileras del cant�n Pelileo incrementan sus ventas en un mercado cada vez m�s competitivo.

La flexibilidad cognitiva y el conflicto cognitivo son factores que frecuentemente no son considerados en las investigaciones del proceso de toma de decisiones, por lo que, dado a su importancia, se exhorta a ejecutar a futuro m�s investigaciones sobre estos factores y su relaci�n con racionalidad y �xito de las decisiones.

 

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