Importancia de la gestión del conocimiento y su incidencia en la competitividad de los Gobiernos Autónomos Descentralizados de Manabí

Juana del Rocío Palacios-Alcívar, Elisa Juverly Zambrano-Zambrano

Resumen


Este artículo tiene como objetivo: determinar la importancia de la gestión del conocimiento y su incidencia en la competitividad de los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GAD) municipales de Manabí. Para el efecto, se tomaron fundamentos teóricos de (Pérez, Yudith; Coutín, Adrián, 2005), (Nonaka & Takeuchi, 1995 y González, Alberto; JoaquíI, Caroll y Collazos, Cesar, (2009), entre otros. Los métodos de investigación utilizados fueron el histórico-lógico, análisis y síntesis. Para la recopilación de los datos se usó la observación participante, la encuesta. Se aplicó dos tipos de instrumentos, (Encuesta), a 20 funcionarios y la segunda a los empleados del GAD Municipal del cantón Portoviejo, a una muestra de 60 empleados. En los resultados de la investigación, se pudo determinar que la competitividad del GAD Municipal del Cantón Portoviejo se encuentra visible en las obras realizadas y en el nivel de satisfacción de los usuarios de los diversos servicios que este municipio otorga, lo que demuestra que sí se gestiona el conocimiento. No obstante, esta gestión del conocimiento debe responder a una planificación a largo plazo, que asegure su funcionalidad en el tiempo; y se logre que se mejore la calidad de los servicios. La investigación permitió llegar a la conclusión de que las teorías de conversión del conocimiento de Nonaka y Takeuchi, son importantes, al ser aplicada en el GAD Municipal de Portoviejo, las cuales son la socialización, la exteriorización, la combinación y la interiorización, denominado método SECI.


Palabras clave


Gestión del conocimiento; competitividad; GAD municipal; cultura organizacional; Cantón Portoviejo.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v5i3.1337

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