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Tecnolog�as de informaci�n y comunicaci�n en cultura contable y tributaria de emprendedores de la Universidad Estatal del Sur de Manab�

 

Information and communication technologies in the accounting and tax culture of entrepreneurs at the Southern State University of Manab�

 

Tecnologias de informa��o e comunica��o na cultura cont�bil e tribut�ria de empreendedores na Universidade Estadual do Sul de Manab�

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: felix.macias@unesum.edu.ec

 

 

Ciencias de la Educaci�n

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 11 octubre de 2025 *Aceptado: 25 de noviembre de 2025 * Publicado: �04 de diciembre de 2025

 

        I.            Universidad Estatal del Sur de Manab�, Ecuador.

      II.            Universidad Estatal del Sur de Manab�, Ecuador.

Resumen

El objetivo de esta investigaci�n fue analizar el impacto de las tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n en la cultura contable y tributaria de los emprendedores del Centro de Emprendimiento, Liderazgo e Innovaci�n en la Universidad Estatal del Sur de Manab�. El estudio busc� identificar c�mo el uso de estas herramientas mejora la organizaci�n contable, reduce errores en los procesos financieros y facilita el cumplimiento tributario, contribuyendo a la formalizaci�n y sostenibilidad de los negocios. La metodolog�a tuvo un enfoque mixto que integr� t�cnicas cualitativas y cuantitativas se aplicaron encuestas a 25 emprendedores vinculados al centro y se realiz� una entrevista a la directora. Los m�todos empleados fueron inductivo, anal�tico-sint�tico y bibliogr�fico, lo que permiti� obtener informaci�n precisa sobre el nivel de conocimiento y uso de las TIC en los procesos contables y fiscales. Los resultados evidencian que, aunque existe una familiaridad generalizada con las TIC 64% persisten brechas significativas en la comprensi�n conceptual y el manejo especializado de sistemas contables. El uso de herramientas b�sicas como Microsoft Excel 44% predomina sobre softwares contables especializados 20% y plataformas digitales del SRI� 20%. Asimismo, un 76% de los encuestados manifest� inter�s en recibir capacitaci�n en el uso de TIC para mejorar sus competencias. Entre los principales desaf�os se identifican la falta de programas de formaci�n sistem�tica, recursos limitados y resistencia al cambio tecnol�gico. Se concluye que las TIC son un recurso esencial para optimizar la cultura contable y tributaria, aunque es necesario implementar programas de capacitaci�n que fortalezcan su aplicaci�n pr�ctica.

Palabras clave: Tecnolog�a digital; cultura tributaria; cultura contable; emprendedores; cumplimiento tributario; gesti�n financiera.

 

Abstract

The objective of this research was to analyze the impact of information and communication technologies (ICTs) on the accounting and tax culture of entrepreneurs at the Center for Entrepreneurship, Leadership, and Innovation at the Southern State University of Manab�. The study sought to identify how the use of these tools improves accounting organization, reduces errors in financial processes, and facilitates tax compliance, contributing to the formalization and sustainability of businesses. The methodology employed a mixed-methods approach, integrating qualitative and quantitative techniques. Surveys were administered to 25 entrepreneurs associated with the center, and an interview was conducted with the director. The methods used were inductive, analytical-synthetic, and bibliographic, which allowed for obtaining precise information on the level of knowledge and use of ICTs in accounting and tax processes. The results show that, although there is a general familiarity with ICTs (64%), significant gaps persist in the conceptual understanding and specialized use of accounting systems. The use of basic tools such as Microsoft Excel (44%) predominates over specialized accounting software (20%) and the SRI's digital platforms (20%). Furthermore, 76% of respondents expressed interest in receiving ICT training to improve their skills. Among the main challenges identified are the lack of systematic training programs, limited resources, and resistance to technological change. It is concluded that ICTs are an essential resource for optimizing accounting and tax culture, although it is necessary to implement training programs that strengthen their practical application.

Keywords: Digital technology; tax culture; accounting culture; entrepreneurs; tax compliance; financial management.

 

Resumo

O objetivo desta pesquisa foi analisar o impacto das tecnologias de informa��o e comunica��o (TICs) na cultura cont�bil e tribut�ria de empreendedores do N�cleo de Empreendedorismo, Lideran�a e Inova��o da Universidade Estadual do Sul de Manab�. O estudo buscou identificar como o uso dessas ferramentas aprimora a organiza��o cont�bil, reduz erros em processos financeiros e facilita o cumprimento das obriga��es tribut�rias, contribuindo para a formaliza��o e sustentabilidade dos neg�cios. A metodologia empregada foi mista, integrando t�cnicas qualitativas e quantitativas. Foram aplicados question�rios a 25 empreendedores vinculados ao n�cleo, e realizada uma entrevista com o diretor. Os m�todos utilizados foram indutivo, anal�tico-sint�tico e bibliogr�fico, o que permitiu obter informa��es precisas sobre o n�vel de conhecimento e uso das TICs em processos cont�beis e tribut�rios. Os resultados mostram que, embora haja familiaridade geral com as TICs (64%), ainda persistem lacunas significativas na compreens�o conceitual e no uso especializado de sistemas cont�beis. O uso de ferramentas b�sicas como o Microsoft Excel (44%) predomina sobre softwares de contabilidade especializados (20%) e plataformas digitais de institui��es de pesquisa de mercado (20%). Al�m disso, 76% dos respondentes manifestaram interesse em receber treinamento em TIC para aprimorar suas habilidades. Entre os principais desafios identificados est�o a falta de programas de treinamento sistem�ticos, recursos limitados e resist�ncia � mudan�a tecnol�gica. Conclui-se que as TIC s�o um recurso essencial para otimizar a cultura cont�bil e tribut�ria, embora seja necess�rio implementar programas de treinamento que fortale�am sua aplica��o pr�tica.

Palavras-chave: Tecnologia digital; cultura tribut�ria; cultura cont�bil; empreendedores; conformidade tribut�ria; gest�o financeira.

 

Introducci�n

La incorporaci�n de tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n (TIC) en la cultura contable y tributaria se ha convertido en un elemento estrat�gico para garantizar la eficiencia, la transparencia y el cumplimiento normativo en las organizaciones.

A nivel global organismos como la Organizaci�n para la Cooperaci�n y el Desarrollo Econ�micos (OCDE) y la Comisi�n Econ�mica para Am�rica Latina y el Caribe (CEPAL) han destacado que la implementaci�n de sistemas digitales como la facturaci�n electr�nica y plataformas de declaraci�n en l�nea han contribuido a reducir la evasi�n fiscal y aumentar la recaudaci�n tributaria en pa�ses de Am�rica Latina alcanzando incrementos promedios del 12% en la regi�n.

Por otra parte, en el Ecuador las TIC han transformado significativamente la gesti�n empresarial especialmente en las peque�as y medianas empresas (PYMES) donde la eficiencia operativa y la transparencia financiera son esenciales para la sostenibilidad y el crecimiento en este contexto la adopci�n de TIC contables ha mostrado avances importantes, aunque persisten desaf�os relacionados con la capacitaci�n y acceso a tecnolog�as especializadas.

Seg�n un estudio realizado por Ocampo, Carrasco, Paredes, y Logro�o (2025) el 77% de las PYMES en la regi�n Sierra del Ecuador implementan TIC en sus procesos contables destacando el uso de programas estad�sticos basicos como el Microsoft Excel con el 45% y sistemas contables con un 32% especializados sin embargo existe un 17% que a�n emplean m�todos manuales como libros contables y cuadernos.

El problema de investigaci�n se centra en analizar como la tecnologia de la informacion y comunicaci�n contribuye al desarrollo de una cultura contable y tributaria en los emprendedores vinculados al Centro de Emprendimientos, Liderazgo e Innovaci�n de la Universidad Estatal del Sur de Manab�

 

Tecnolog�a de la informaci�n y comunicaci�n en la cultura contable y tributaria

El estudio de la cultura contable y tributaria en las organizaciones y la sociedad evidencia la importancia de la formaci�n y sensibilizaci�n tanto de los actores internos de las empresas como de los contribuyentes.

La cultura contable se refiere a la manera en que las empresas y organizaciones gestionan sus finanzas y presentan la informaci�n econ�mica apoy�ndose en normas contables, transparencia y redici�n de cuentas para la toma de decisiones. En cambio la cultura tributaria se centra en las actitudes de los contribuyentes frente al pago de impuestos y en la compresi�n de la importancia de �stos para el financiamiento de servicios gubernamentales y el bienestar general de la sociedad Carranza, Sandoval,, Mosquera, y Pozo (2024).

Esta pr�ctica no solo asegura la precisi�n y la confiabilidad de la informaci�n econ�mica sino que tambi�n promueve la confianza de los inversionistas, auditores y otros factores del entorno econ�mico.

Asi mismo las tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n (TIC) han tenido un impacto significativo en todas las esferas sociales transformando tambien la cultura tributaria hacia una sostenibilidad fiscal, las herramientas facilitan la gesti�n del conocimiento al posibilitar la generaci�n, almacenamiento, comunicaci�n y uso eficaz del conocimiento para fortalecer la competitividad empresarial Proa�o, Yoza, Ponce, y Moreira� (2020).

El uso estrat�gico de las TIC permite que tanto los contribuyentes como las organizaciones accedan a informaci�n actualizada, reduzcan errores en la declaraci�n de obligaciones tributarias y optimicen la toma de decisiones basadas en datos confiables.

Tecnologia de la informaci�n y comunicaci�n en el Ecuador

La tecnologia de la informaci�n y comunicaci�n ha emergido como un proceso esencial en la modernizaci�n de la administraci�n tributaria y contable en Ecuador, la implementaci�n de tecnolog�as digitales ha permitido la automatizaci�n de procesos y la mejora en la precisi�n de la recaudaci�n y la reducci�n de la evasi�n fiscal.

Seg�n el estudio de Zambrano (2025) la digitalizaci�n en el �mbito tributario implica integrar tecnolog�as digitales para mejorar la recaudaci�n de impuestos y facilitar el cumplimiento tributaria lo cual propiciado la modernizaci�n del sistema tributario ecuatoriano.

A nivel gubernamental el pa�s ha desarrollado pol�ticas p�blicas para fomentar la transformaci�n digital la Pol�tica P�blica para la Transformaci�n Digital del Ecuador 2025-2030 busca modernizar la administraci�n p�blica, mejorar la eficiencia de los servicios y promover la inclusi�n digital en todos los sectores sociales.

La transformaci�n digital ha emergido como un factor determinante en la modernizaci�n del sector contable y financiero en Ecuador la adopci�n de tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n (TIC) ha permitido automatizar procesos, mejorar la eficiencia en la gesti�n contable y financiera reducir costos operativos y optimizar la toma de decisiones en las empresas ecuatorianas Ocampo (2024).

En el sector contable y financiero de Ecuador ha generado beneficios claros en eficiencia, reducci�n de costos y calidad en la informaci�n financiera. Sin embargo su consolidaci�n depende de estrategias de capacitaci�n, fortalecimiento de competencias digitales y gesti�n del cambio organizacional que permitan superar los desaf�os identificados y asegurar una transformaci�n digital sostenible en el pa�s.

La transformaci�n digital en Ecuador ha impulsado cambios significativos en la gesti�n de la administraci�n p�blica y en la cultura tributaria de la ciudadan�a en particular la provincia de Manab� ha implementado estrategias de e-gobierno que incluyen digitalizaci�n de procesos internos y la creaci�n de portales web para atenci�n de tr�mites fiscales lo que ha facilitado la interacci�n de los contribuyentes con las instituciones p�blicas y ha promovido una cultura tributaria m�s eficiente y transparente Mor�n, y otros (2024).

Estas iniciativas evidencian c�mo la incorporaci�n de tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n no solo optimiza la eficiencia operativa sino que tambi�n contribuye a la sostenibilidad fiscal y a la mejora en la rendici�n de cuentas, reflejando un modelo de administraci�n m�s cercano a la ciudadan�a y adaptando a los desaf�os de la era digital.

 

Materiales y m�todos

La metodolog�a de este estudio integro enfoques cualitativos y cuantitativos para proporcionar una compresi�n integral acerca del impacto de las tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n� (TIC) en la cultura contable y tributaria de los emprendedores vinculados al Centro de Emprendimiento, Liderazgo e Innovaci�n de la Universidad Estatal del Sur de Manabi.

En la fase cuantitativa se emple� un dise�o descriptivo y correlacional de tipo no experimental basado en la aplicaci�n de una encuesta estructurada a un muestra representativa compuesta por 25 emprendedores.

El instrumento permiti� recopilar datos sobre el nivel de familiaridad, utilizaci�n y percepci�n de herramientas digitales contables y tributarias tales como sistemas de facturaci�n electr�nica, plataformas digitales para la declaraci�n de impuestos y aplicaciones de gestion financiera.

Complementariamente la fase cualitativa se realiz� una encuesta semiestructurada a la directora del centro la cual permiti� profundizar en la visi�n institucional, explorar experiencias formativas y recoger apreciaciones sobre los desaf�os y logros en la incorporaci�n de TIC en la gesti�n contable y tributaria de los emprendedores.

La investigaci�n se inscribi� en un dise�o no experimental, descriptivo y correlacional analizando el fen�meno en su entorno natural sin manipulaci�n de variables este enfoque permiti� integrar la perspectiva num�rica con la visi�n institucional brindando un marco s�lido para la interpretaci�n de los resultados obtenidos.

 

Resultados y discusi�n

La entrevista realizada a la directora del centro de emprendimiento de la universidad revel� varias ineficiencias respecto a la cultura contable y tributaria entre los emprendedores a continuaci�n se detalla varios de ellos:

A continuaci�n se presenta una matriz que resumen estos aspectos:

 

Tabla 1: Entrevista dirigida a la Directora del Centro de Emprendimiento, Liderazgo e Innovaci�n de la Universidad Estatal del Sur de Manab�

Nota. Elaboraci�n propia a partir de entrevista a la directora del centro

 

Estos resultados de la investigaci�n sobre la tecnologia de la informaci�n y comunicaci�n en la cultura contable y tributaria en los emprendedores del Centro de Emprendimiento, Liderazgo e Innovaci�n revelan de deficiencias y �reas de mejora estos resultados pueden compararse con estudios similares para identificar patrones y propuestas de soluci�n efectiva.

Estos resultados son consistentes con lo planteado por Pr�ncipe� (2021) donde destaca que a pesar de la obligatoriedad de la facturaci�n electr�nica en muchos pa�ses existe una brecha significativa en la adopci�n y el uso efectivo de tecnolog�as por parte de los emprendedores.

Esto pone en manifiesto que la normativa por s� sola no garantiza cambios reales si no se acompa�a de informaci�n y acompa�amiento t�cnico esto resalta la necesidad de pol�ticas que no solo regulen sino que tambi�n fortalezcan las capacitaciones digitales de los usuarios.

Esta situaci�n coincide con lo planteado por Gonz�lez y Lucio (2025) quienes identifican que aunque el uso de las TIC puede fortalecer significativamente la gesti�n contable y tributaria persisten limitaciones en el acceso, la formaci�n digital y la disposici�n de recursos, lo cual condiciona la formalizaci�n empresarial y el cumplimiento de obligaciones fiscales.

En este punto se reconoce que la brecha tecnol�gica no es solo un asunto de acceso a equipos sino tambi�n de capacidades humanas y de inversi�n esto implica que cualquier propuesta de mejora debe considerar tanto la infraestructura tecnol�gica como la capacitaci�n continua de los emprendedores.

Estos retos coinciden con la �reas prioritarias establecida en la Agenda de Transformaci�n Digital del Ecuador 2022-2025 que proponer fortalecer la cultura e inclusi�n digital como uno de sus sietes ejes estrat�gicos junto con la infraestructura digital, la econom�a digital, el gobierno digital, la seguridad digital, la interoperabilidad y el uso de tecnolog�as emergentes para el desarrollo sostenible.

En particular esta agenda enfatiza la necesidad de promover la alfabetizaci�n digital ampliar las competencias digitales de la poblaci�n incluidos emprendedores e impulsar la digitalizaci�n inclusiva todos aspectos que permitir�an abordar las brechas identificadas en la entrevista.

De acuerdo con la encuesta aplicada a los emprendedores a continuaci�n se revela aspectos importantes que dan resultados a esta investigaci�n:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Figura 1: Familiaridad con el concepto de TIC

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nota: Autores

 

La familiarizaci�n con conceptos b�sicos sobre la TIC revela que la gran mayor�a de la poblaci�n encuesta se siente familiarizada con el concepto de Tecnologias de la informaci�n y comunicaci�n (TIC) con un 64% entre las opciones de acuerdo y totalmente de acuerdo. Sin embargo un hallazgo significativo es el 24% de respuestas neutrales lo que sugiere un conocimiento meramente pr�ctico sin una compresi�n conceptual, un peque�o 12% se declara en desacuerdo o totalmente desacuerdo lo que demuestra que aunque la familiaridad es la norma a�n existe una minor�a que percibe una falta de conocimiento sobre las TIC. Comparando estos resultados con el estudio de Pacho (2025) donde resalta la importancia no solo de la familiaridad pr�ctica sino tambi�n de la compresi�n conceptual para fomentar el desarrollo de habilidades blandas mediante las TIC. Estos resultados se alinean con el estudio de Pacho (2025) quien enfatiza que la simple familiaridad pr�ctica no es suficiente ya que la compresi�n conceptual de las TIC es clave para potenciar el desarrollo de habilidades blandas en los estudiantes tecnol�gicos.

 

 

 

 

 

 

Figura 2. Herramientas en procesos contables

Nota. Autores

 

El an�lisis de los datos revela que el uso de Excel domina abrumadoramente, con un 44% de los encuestados reportando su uso este hallazgo sugiere que a pesar de la disponibilidad de software especializado, las hojas de c�lculo siguen siendo la herramienta principal para una gran parte de la poblaci�n. Los software contables especializados y el uso de la Plataforma del SRI comparten la misma proporci�n cada uno con un 20% lo que indica que una parte significativa de la poblaci�n s� ha migrado o depende de soluciones m�s espec�ficas y oficiales para sus tareas contables y tributarias. El uso de Aplicaciones m�viles es notablemente bajo, representando solo un 8%, lo que sugiere que las herramientas contables para dispositivos m�viles a�n no han alcanzado una adopci�n masiva. Por �ltimo un 8,00% de los encuestados declar� no usar herramientas lo cual puede reflejar la existencia de un segmento de la poblaci�n que realiza sus procesos contables de forma manual o carece de la infraestructura tecnol�gica necesaria. Estos resultados se relacionan con lo planteado por Garc�a, Juca, y Torres (2023) quienes resaltan que la automatizaci�n y el uso de herramientas digitales en contabilidad ofrecen grandes oportunidades de eficiencia, pero que la preferencia por aplicaciones tradicionales como Excel persiste debido a su accesibilidad bajo costo y facilidad de uso frente a sistemas m�s avanzados.

 

 

 

Figura 3. Familiaridad con declaraci�n y pago de impuestos

 

Los procesos digitales para la declaraci�n y pago de impuestos los datos revelan que la gran mayor�a de la poblaci�n encuestada se siente c�moda con estos procedimientos, con un 68% de respuestas que se ubican en las categor�as De acuerdo Totalmente de acuerdo este alto porcentaje sugiere un �xito considerable en la implementaci�n y la adopci�n de plataformas digitales por parte de las autoridades tributarias. Sin embargo, un 16% de los encuestados se ubica en la posici�n Ni de acuerdo ni en desacuerdo lo que indica que una porci�n considerable de la poblaci�n no tiene una posici�n clara o no se siente lo suficientemente familiarizada, lo cual puede atribuirse a una experiencia limitada, a la percepci�n de la complejidad de los sistemas o a la falta de confianza en el proceso digital. Por �ltimo, un 8% de los encuestados manifest� estar Totalmente en desacuerdo y otro 8 En desacuerdo lo que demuestra que un 16% de la poblaci�n a�n no se siente familiarizada con estos procesos. Por otro lado el estudio de Mor�n y Garc�a (2025) sobre la relaci�n entre cultura tributaria y transformaci�n digital en emprendedores del Cant�n Jipijapa reporta que m�s del 60% de los emprendedores operan en la informalidad lo que afecta negativamente la recaudaci�n fiscal y frena la modernizaci�n digital, solo el 40,4% reconoci� las sanciones tributarias, 37,1% sab�a c�mo acceder a informaci�n tributaria mediante portales digitales

 

Figura 4. Formaci�n o capacitaci�n

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

El gr�fico circular muestra los resultados de la encuesta sobre el inter�s en recibir capacitaci�n en el uso de TIC para contabilidad y tributos estos datos revelan una alta demanda de formaci�n, con un 76% de los encuestados manifestando su inter�s sumando las categor�as De acuerdo y Totalmente de acuerdo este porcentaje sugiere que a pesar de que algunos estudios previos mostraban una familiaridad con las TIC, existe una clara conciencia de la necesidad de mejorar y actualizar las habilidades en el contexto contable y tributario. Por otro lado, un 12% de los encuestados se ubica en una posici�n neutral lo que podr�a indicar incertidumbre o una autopercepci�n de conocimiento suficiente. Finalmente, el 12 % que se encuentra en desacuerdo sugiere un segmento de la poblaci�n que no ve la necesidad de dicha capacitaci�n, posiblemente porque ya se considera experto en el tema o porque no valora su utilidad. En general, los resultados subrayan una oportunidad significativa para el desarrollo de programas de capacitaci�n que respondan a la demanda mayoritaria de formaci�n en este campo. Guti�rrez, L�pez y Cadavid (2023) quienes destacan que la alfabetizaci�n digital debe abordarse desde una perspectiva cr�tica y creativa, fomentando habilidades que permitan a los usuarios aplicar las TIC de manera estrat�gica y reflexiva. De esta manera, se subraya la necesidad de dise�ar programas de formaci�n que integren no solo el uso t�cnico de las herramientas, sino tambi�n la comprensi�n conceptual y la capacidad de tomar decisiones informadas en entornos digitales.

 

Conclusiones

La investigaci�n permiti� evidenciar que las tecnolog�as de la informaci�n y comunicaci�n (TIC) constituyen un factor determinante en el fortalecimiento de la cultura contable y tributaria de los emprendedores si bien existe un nivel de familiaridad aceptable con herramientas digitales, persisten brechas en la compresi�n conceptual y en el uso especializado de sistemas contables y tributarios.

Los resultados muestran que, aunque la facturaci�n electr�nica y las plataformas digitales del SRI han mejorado la eficiencia y reducidos errores en los procesos un porcentaje significativo de emprendedores aun depende de m�todos manuales o herramientas b�sicas como el Excel esto refleja la necesidad de promover la alfabetizaci�n digital m�s profunda y sostenida.

La transformaci�n digital en Ecuador ha generado impactos positivos en eficiencia, transparencia y recaudaci�n fiscal. No obstante, la falta de programas formativos sistem�ticos, recursos limitados y la resistencia al cambio constituyen desaf�os que condicionan la consolidaci�n de una cultura tributaria s�lida y una gesti�n contable moderna.

Se concluye que la normativa y la obligatoriedad del uso de TIC no son suficientes para garantizar cambios efectivos es indispensable acompa�arlas de procesos de capacitaci�n continua, alianzas estrat�gicas con instituciones p�blicas y privadas, y mecanismos de seguimiento y evaluaci�n.

Finalmente, se destaca que la mayor�a de los emprendedores encuestados manifestaron inter�s en recibir capacitaci�n en TIC aplicadas a la contabilidad y los tributos. Esto representa una oportunidad estrat�gica para que universidades, instituciones tributarias y entidades de apoyo al emprendimiento impulsen programas de formaci�n que fortalezcan la formalizaci�n, competitividad y sostenibilidad empresarial en el pa�s.

 

Referencias

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� 2025 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).