Evaluación de los resultados del balance social en la gestión organizacional, caso COAC unión popular de la ciudad de Ambato, año 2024

Angelica María Gordon Paz, Danilo Fernando Fernández Vinueza

Resumen


La presente investigación evalúa los resultados del balance social aplicado en la gestión organizacional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión Popular de la ciudad de Ambato durante el año 2024. El estudio tiene como propósito analizar la incidencia e importancia del balance social en la eficiencia administrativa y en la responsabilidad social de la COAC. La metodología combina enfoques cualitativos y cuantitativos; se aplicaron encuestas a una muestra representativa de socios y entrevistas a personal directivo de la institución. Los indicadores se estructuraron en tres dimensiones: económica, social y ambiental, conforme a los lineamientos de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS). Los resultados evidencian que la cooperativa presenta un cumplimiento satisfactorio en los principios de participación económica y educación cooperativa, aunque existen deficiencias en la dimensión ambiental. Se concluye que el balance social constituye una herramienta estratégica para mejorar la transparencia, la gestión integral y la confianza de los socios, siempre que se acompañe de planes de acción orientados a la sostenibilidad. Este estudio aporta evidencias empíricas sobre la importancia del balance social como instrumento de evaluación y gestión en las cooperativas de ahorro y crédito del Ecuador.


Palabras clave


Balance social; gestión organizacional; responsabilidad social; cooperativas; evaluación.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v10i10.10578

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