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Computaci�n en la nube y transformaci�n digital empresarial

 

Cloud computing and business digital transformation

 

A computa��o em nuvem e a transforma��o digital empresarial

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: lizethchica094@gmail.com

 

Ciencias Empresariales ���

Art�culo de Investigaci�n

 

* Recibido: 26 de julio de 2025 *Aceptado: 22 de agosto de 2025 * Publicado: �24 de septiembre de 2025

 

       I.          Licenciada en ciencias de la educaci�n, EEB Juan Montalvo, Ecuador.

     II.          Licenciada en Ciencia de la Educaci�n. Menci�n Educaci�n B�sica, Esc. De Educaci�n b�sica Juan Montalvo, Ecuador.

   III.          Licenciada en pedagog�a de los idiomas nacionales y extranjeros menci�n ingl�s, EEB Juan Montalvo, Ecuador.

   IV.          Mag�ster en Educaci�n B�sica, EEB Juan Montalvo, Ecuador.

 

Resumen

La computaci�n en la nube se ha posicionado como un eje fundamental de la transformaci�n digital empresarial, al permitir que las organizaciones accedan a recursos tecnol�gicos flexibles, escalables y de bajo costo. A trav�s de modelos de servicio como Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) y Software as a Service (SaaS), las empresas han logrado modernizar sus procesos, optimizar la gesti�n de informaci�n y habilitar la innovaci�n. El presente art�culo analiza, desde una revisi�n bibliogr�fica, el impacto de la nube en la competitividad empresarial, los beneficios estrat�gicos que aporta, los retos de adopci�n y las implicaciones organizacionales. Los resultados indican que la nube no es �nicamente una herramienta t�cnica, sino un catalizador de cambio cultural y estructural, indispensable para las empresas que buscan mantenerse competitivas en la econom�a digital.

Palabras Clave: Computaci�n en la nube; transformaci�n digital; innovaci�n empresarial; servicios digitales; competitividad.

 

Abstract

Cloud computing has positioned itself as a fundamental pillar of business digital transformation, allowing organizations to access flexible, scalable, and low-cost technological resources. Through service models such as Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS), and Software as a Service (SaaS), companies have modernized their processes, optimized information management, and enabled innovation. This article analyzes, through a bibliographic review, the impact of the cloud on business competitiveness, the strategic benefits it provides, the challenges of adoption, and the organizational implications. The results indicate that the cloud is not only a technical tool, but a catalyst for cultural and structural change, essential for companies seeking to remain competitive in the digital economy.

Keywords: Cloud computing; digital transformation; business innovation; digital services; competitiveness.

 

Resumo

A computa��o em nuvem posicionou-se como um pilar fundamental da transforma��o digital empresarial, permitindo �s organiza��es aceder a recursos tecnol�gicos flex�veis, escal�veis ​​e de baixo custo. Atrav�s de modelos de servi�o como a Infraestrutura como Servi�o (IaaS), a Plataforma como Servi�o (PaaS) e o Software como Servi�o (SaaS), as empresas modernizaram os seus processos, otimizaram a gest�o da informa��o e possibilitaram a inova��o. Este artigo analisa, atrav�s de uma revis�o bibliogr�fica, o impacto da cloud na competitividade empresarial, os benef�cios estrat�gicos que proporciona, os desafios da ado��o e as implica��es organizacionais. Os resultados indicam que a cloud n�o � apenas uma ferramenta t�cnica, mas um catalisador de mudan�as culturais e estruturais, essencial para as empresas que procuram manter-se competitivas na economia digital.

Palavras-chave: Computa��o em nuvem; transforma��o digital; inova��o empresarial; servi�os digitais; competitividade.

 

Introducci�n

En los �ltimos veinte a�os, la velocidad del cambio tecnol�gico ha superado todas las expectativas hist�ricas. Herramientas que hace apenas una d�cada se consideraban opcionales hoy constituyen una necesidad estrat�gica para las organizaciones. Entre ellas, la computaci�n en la nube emerge como la base sobre la que se edifica la transformaci�n digital empresarial.

La transformaci�n digital no se reduce a digitalizar procesos ni a adquirir nuevas tecnolog�as; supone un cambio profundo en la manera en que las empresas conciben su modelo de negocio, gestionan el talento humano y generan valor en un entorno global altamente competitivo. La nube, en este contexto, se convierte en el �gran habilitador�, pues ofrece acceso inmediato a capacidades que antes estaban limitadas a grandes corporaciones con amplios presupuestos tecnol�gicos.

La pandemia de la COVID-19 aceler� este proceso a nivel mundial. En cuesti�n de meses, miles de empresas migraron sus operaciones a plataformas digitales soportadas en la nube para garantizar continuidad operativa, habilitar el teletrabajo y mantener la interacci�n con sus clientes. En Am�rica Latina, el porcentaje de adopci�n de soluciones en la nube super� el 70 % en 2023 (IDC, 2023), evidenciando que ya no se trata de una opci�n, sino de un requisito para la supervivencia empresarial.

En el contexto ecuatoriano, este fen�meno tambi�n ha cobrado relevancia. Empresas de los sectores bancario, educativo, comercial y de servicios p�blicos han adoptado soluciones en la nube para adaptarse a un entorno cada vez m�s digitalizado. Sin embargo, la adopci�n enfrenta desaf�os particulares, como la infraestructura limitada de telecomunicaciones, la falta de capacitaci�n especializada y las regulaciones en materia de protecci�n de datos.

El objetivo central de este art�culo es analizar c�mo la computaci�n en la nube impulsa la transformaci�n digital empresarial, identificando beneficios, retos y oportunidades en distintos contextos. Asimismo, busca responder a la pregunta: �de qu� manera la nube contribuye a la innovaci�n, competitividad y sostenibilidad de las organizaciones modernas?

Al abordar esta tem�tica, se pretende no solo ofrecer una visi�n t�cnica, sino tambi�n humanizada: comprender c�mo las personas, los equipos y la cultura organizacional se ven impactados por la nube. Esta perspectiva integral es indispensable para valorar la nube no como un simple recurso inform�tico, sino como un catalizador de cambio cultural y estructural en las organizaciones.

 

1. Definici�n de computaci�n en la nube

La computaci�n en la nube es un modelo de provisi�n de servicios tecnol�gicos a trav�s de Internet que permite acceder a recursos de almacenamiento, procesamiento y aplicaciones bajo demanda. El National Institute of Standards and Technology (NIST) (Mell & Grance, 2011) la define como un paradigma caracterizado por cinco elementos esenciales: autoservicio bajo demanda, acceso ubicuo a la red, agrupaci�n de recursos, elasticidad r�pida y servicio medido.

En otras palabras, la nube permite a las organizaciones obtener capacidades tecnol�gicas de manera flexible, sin necesidad de invertir en costosa infraestructura local (on-premise), lo cual marca un punto de inflexi�n en la historia de la gesti�n de TI.

 

2. Modelos de servicio

La nube se clasifica en tres modelos principales, que responden a distintos niveles de control y responsabilidad:

• Infrastructure as a Service (IaaS): ofrece recursos de infraestructura virtualizados como servidores, redes y almacenamiento. Ejemplo: Amazon Web Services (AWS) EC2.
• Platform as a Service (PaaS): brinda un entorno completo para el desarrollo y despliegue de aplicaciones, sin que el usuario gestione la infraestructura subyacente. Ejemplo: Google App Engine.
• Software as a Service (SaaS): proporciona aplicaciones listas para usarse, accesibles desde cualquier dispositivo conectado. Ejemplo: Microsoft 365 o Salesforce.

Estos modelos no son excluyentes, sino complementarios, y permiten dise�ar arquitecturas empresariales h�bridas que respondan a necesidades espec�ficas.

3. Modelos de despliegue

El NIST tambi�n distingue cuatro modelos de despliegue:

• Nube p�blica: infraestructura compartida por m�ltiples clientes y gestionada por un proveedor externo (ejemplo: AWS, Google Cloud, Azure).
• Nube privada: infraestructura dedicada a una sola organizaci�n, gestionada internamente o por un tercero.
• Nube h�brida: combina elementos de la nube p�blica y privada, equilibrando seguridad y costos.
• Nube comunitaria: infraestructura compartida por varias organizaciones con intereses comunes (ejemplo: consorcios universitarios o gubernamentales).

La elecci�n del modelo depende del nivel de sensibilidad de los datos, los requerimientos normativos y los objetivos estrat�gicos de cada organizaci�n.

 

4. Vinculaci�n inicial con la transformaci�n digital

La transformaci�n digital empresarial consiste en integrar tecnolog�as digitales en todos los procesos de una organizaci�n, redefiniendo su propuesta de valor y su relaci�n con clientes y colaboradores. En este sentido, la nube es un habilitador fundamental, ya que permite:

• Democratizar el acceso a capacidades tecnol�gicas avanzadas.
• Implementar proyectos de innovaci�n con menores costos y riesgos.
• Escalar soluciones digitales seg�n la demanda.
• Incorporar tecnolog�as emergentes como inteligencia artificial, an�lisis de big data e Internet de las Cosas (IoT).

Un informe de Gartner (2022) se�ala que el 80 % de las organizaciones que se consideran l�deres en transformaci�n digital basan su estrategia en servicios en la nube. Esto demuestra que la nube no es solo un soporte tecnol�gico, sino un elemento central de la competitividad.

1. Beneficios estrat�gicos de la nube

La adopci�n de la nube ha demostrado aportar ventajas que fortalecen la competitividad empresarial:

• Escalabilidad y elasticidad: ajustar recursos de TI en tiempo real, clave en sectores con demanda variable como comercio electr�nico o servicios financieros.
• Reducci�n de costos: al migrar de infraestructura f�sica a servicios en la nube, los costos operativos pueden disminuir hasta un 30 % (IDC, 2023).
• Innovaci�n acelerada: permite a las empresas probar nuevas soluciones sin necesidad de grandes inversiones iniciales.
• Resiliencia y continuidad del negocio: la nube ofrece redundancia de datos y recuperaci�n ante desastres, lo que fortalece la seguridad.
• Accesibilidad y colaboraci�n: posibilita el trabajo remoto y la gesti�n de equipos distribuidos, lo que incrementa la productividad y la inclusi�n.

 

2. Retos y limitaciones de adopci�n

Pese a sus ventajas, la adopci�n de la nube enfrenta varios obst�culos:

• Seguridad y privacidad de datos: especialmente en sectores regulados como salud y banca, donde la protecci�n de informaci�n sensible es cr�tica.
• Dependencia de proveedores (vendor lock-in): las migraciones entre proveedores pueden ser costosas y complejas.
• Brecha de competencias digitales: muchas empresas carecen de personal capacitado para gestionar entornos de nube.
• Resistencia cultural: algunos empleados y directivos a�n desconf�an del abandono de infraestructuras tradicionales.
• Infraestructura desigual en Am�rica Latina: la conectividad limitada en zonas rurales dificulta la universalizaci�n de servicios en la nube.

 

3. Experiencias internacionales y regionales

• Estados Unidos y Europa: la nube es ya un est�ndar en empresas de alto desempe�o. Multinacionales como Netflix y Airbnb dependen casi en su totalidad de infraestructuras en la nube.
• Am�rica Latina: el crecimiento ha sido exponencial. Seg�n Gartner (2022), el mercado de nube p�blica en la regi�n alcanz� los 11 mil millones de d�lares, impulsado por los sectores financiero y educativo.
• Ecuador: la pandemia aceler� el uso de plataformas de nube en educaci�n, banca digital y comercio electr�nico. Sin embargo, persisten retos normativos en materia de protecci�n de datos y ciberseguridad.

 

4. Papel de la nube en la cultura organizacional e innovaci�n

M�s all� de lo tecnol�gico, la nube transforma la cultura empresarial:

• Fomenta la colaboraci�n global a trav�s de herramientas SaaS.
• Impulsa modelos de trabajo flexibles como el teletrabajo o el smart working.
• Permite nuevas formas de innovaci�n abierta, donde startups y grandes corporaciones colaboran mediante plataformas compartidas.
• Obliga a las organizaciones a cultivar una cultura de aprendizaje continuo, ya que la capacitaci�n digital se vuelve indispensable para aprovechar al m�ximo estas tecnolog�as.

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El presente art�culo se fundamenta en un enfoque cualitativo de revisi�n bibliogr�fica y documental, cuyo prop�sito es analizar c�mo la computaci�n en la nube impulsa la transformaci�n digital en el �mbito empresarial.

1. Tipo de investigaci�n

Se trata de una revisi�n bibliogr�fica narrativa, con elementos de an�lisis comparativo. Esta metodolog�a permite integrar resultados de diversas fuentes, identificar patrones y contrastar beneficios y limitaciones de la nube en diferentes contextos organizacionales.

2. Fuentes consultadas

La recopilaci�n de informaci�n se realiz� a partir de:

• Bases de datos cient�ficas: Scopus, IEEE Xplore, ScienceDirect, SpringerLink.
• Revistas acad�micas en espa�ol e ingl�s: enfocadas en inform�tica, gesti�n empresarial y transformaci�n digital.
• Informes t�cnicos de consultoras internacionales: Gartner, IDC y Deloitte.
• Documentos normativos y pol�ticas p�blicas: relacionados con la regulaci�n de datos y la adopci�n tecnol�gica en Am�rica Latina y Ecuador.

En total se seleccionaron alrededor de 40 art�culos cient�ficos y 15 informes t�cnicos publicados entre 2015 y 2023.

 

3. Criterios de inclusi�n y exclusi�n

• Inclusi�n: estudios con enfoque en adopci�n de la nube en empresas, impacto en competitividad, innovaci�n o transformaci�n digital.
• Exclusi�n: documentos sin rigor acad�mico, fuentes no verificables o textos previos a 2010 que no reflejan el estado actual de la nube.

4. Procedimiento

1. B�squeda inicial con palabras clave: cloud computing, digital transformation, business innovation, Am�rica Latina, Ecuador.
2. Filtrado tem�tico para seleccionar fuentes relevantes y recientes.
3. An�lisis comparativo de beneficios, retos y casos de uso.
4. S�ntesis de hallazgos en categor�as: beneficios estrat�gicos, limitaciones, experiencias internacionales/regionales, cultura organizacional.

5. Alcances y limitaciones

El estudio ofrece una visi�n integral basada en fuentes acad�micas y t�cnicas, pero no incluye an�lisis estad�stico primario. Asimismo, las limitaciones regionales en disponibilidad de datos pueden condicionar la generalizaci�n de los resultados, especialmente en el caso ecuatoriano.

1. Impacto tecnol�gico

La computaci�n en la nube ha transformado profundamente la manera en que las empresas gestionan sus sistemas inform�ticos. Entre los principales hallazgos:

• Modernizaci�n de infraestructuras: las empresas migran de sistemas on-premise a plataformas en la nube, reduciendo obsolescencia tecnol�gica. Esto permite acceder a servidores virtualizados y almacenamiento flexible.
• Integraci�n de tecnolog�as emergentes: la nube sirve como plataforma base para soluciones de inteligencia artificial, aprendizaje autom�tico, big data e IoT, que ser�an inviables sin infraestructura escalable.
• Automatizaci�n de procesos: muchas compa��as han integrado herramientas en la nube para gestionar inventarios, analizar datos financieros y mejorar la experiencia del cliente.
• Interoperabilidad: gracias a la nube, las organizaciones pueden conectar m�ltiples aplicaciones y servicios sin necesidad de grandes inversiones en integraciones locales.

 

 

2. Impacto econ�mico

El aspecto financiero constituye una de las razones m�s fuertes de adopci�n de la nube. Se destacan:

• Reducci�n de costos de capital (CAPEX): al eliminar la compra de servidores f�sicos, las empresas convierten costos fijos en gastos variables (OPEX), pagando solo por lo que consumen.
• Incremento de productividad: la adopci�n de SaaS facilita la colaboraci�n entre equipos, lo que se traduce en mayor eficiencia y reducci�n de tiempos en proyectos.
• Nuevos modelos de negocio: la nube habilita plataformas de econom�a digital, como comercio electr�nico, banca en l�nea o servicios de streaming, que dependen de infraestructuras escalables.
• Casos de ahorro documentados: seg�n IDC (2023), las empresas latinoamericanas que migraron a la nube reportaron ahorros promedio del 25�30 % en costos operativos durante los primeros dos a�os de adopci�n.
• Competitividad en mercados emergentes: la nube democratiza el acceso a tecnolog�a, permitiendo que peque�as y medianas empresas (PYMES) compitan en igualdad de condiciones con grandes corporaciones.

 

Resultados y discusi�n

1. Impacto social

La adopci�n de la nube no solo transforma empresas, sino tambi�n comunidades:

• Acceso a servicios remotos: la nube facilita educaci�n en l�nea, telemedicina y tr�mites digitales, reduciendo barreras de tiempo y espacio.
• Inclusi�n digital: al democratizar el acceso a herramientas tecnol�gicas, peque�os emprendedores y estudiantes pueden usar recursos antes inaccesibles.
• Sostenibilidad: los centros de datos en la nube suelen ser m�s eficientes energ�ticamente que los servidores locales, contribuyendo a la reducci�n de la huella de carbono.

 

2. Impacto organizacional

La nube provoca cambios en la cultura empresarial y la gesti�n interna:

• Trabajo colaborativo: herramientas como Google Workspace o Microsoft 365 fomentan la colaboraci�n en tiempo real.
• Nuevos roles laborales: surgen perfiles como arquitectos de nube, ingenieros DevOps y especialistas en ciberseguridad en la nube.
• Agilidad estrat�gica: las organizaciones pueden adaptarse r�pidamente a cambios del mercado gracias a la escalabilidad de servicios.
• Cambio cultural: la nube impulsa un modelo de gesti�n basado en datos y en la toma de decisiones r�pida y flexible.

 

3. Casos de estudio internacionales

• Netflix: migr� la totalidad de su infraestructura a AWS, lo que le permiti� escalar globalmente y garantizar disponibilidad a millones de usuarios en tiempo real.
• Airbnb: gestiona operaciones internacionales en la nube, optimizando reservas y experiencia del cliente mediante big data.
• Gobiernos europeos: Estonia es ejemplo de digitalizaci�n basada en la nube, con m�s del 90 % de sus servicios estatales disponibles en l�nea.

 

4. Casos de estudio en Am�rica Latina y Ecuador

• Am�rica Latina: bancos como Ita� (Brasil) y BBVA (M�xico) utilizan la nube para optimizar operaciones financieras y fortalecer ciberseguridad.
• Ecuador: universidades migraron a plataformas como Google Workspace para garantizar educaci�n virtual durante la pandemia. Empresas emergentes de comercio electr�nico aprovecharon la nube para expandir sus negocios, mostrando resiliencia en contextos adversos.

 

Conclusiones

• La computaci�n en la nube se ha consolidado como uno de los pilares fundamentales de la transformaci�n digital empresarial. A lo largo de este art�culo se ha evidenciado que su impacto trasciende el �mbito tecnol�gico, para incidir directamente en la estrategia, la cultura organizacional y el posicionamiento competitivo de las empresas en un mundo globalizado.
• En primer lugar, los resultados demuestran que la nube democratiza el acceso a recursos avanzados, permitiendo que tanto grandes corporaciones como peque�as y medianas empresas compitan en condiciones m�s equitativas. Al reducir costos iniciales de infraestructura y ofrecer servicios bajo demanda, se convierte en una herramienta clave para fomentar la innovaci�n y la resiliencia empresarial.
• En segundo lugar, la nube se erige como un habilitador de tecnolog�as emergentes como la inteligencia artificial, el an�lisis de grandes vol�menes de datos o el Internet de las Cosas. Estas tecnolog�as, al ser desplegadas en la nube, encuentran un entorno de escalabilidad y agilidad que ampl�a su potencial de impacto en m�ltiples sectores, desde la salud hasta el comercio electr�nico.
• En el plano organizativo, la computaci�n en la nube impulsa un cambio cultural orientado a la colaboraci�n, la flexibilidad y el aprendizaje continuo. Las empresas que han adoptado la nube reportan no solo beneficios operativos, sino tambi�n mejoras en la productividad de sus equipos y en la satisfacci�n de sus clientes, al ofrecer servicios m�s personalizados y accesibles.
• No obstante, tambi�n se identifican desaf�os significativos. La seguridad y privacidad de los datos, la dependencia de proveedores, la brecha de competencias digitales y la resistencia cultural al cambio constituyen barreras que requieren estrategias claras de gesti�n. En el caso de Am�rica Latina, y particularmente de Ecuador, estas barreras se ven agravadas por limitaciones en infraestructura tecnol�gica y marcos regulatorios a�n en desarrollo.

Finalmente, este art�culo concluye que la nube no es una moda pasajera, sino una condici�n estrat�gica para la competitividad empresarial en el siglo XXI. Su adopci�n exige visi�n de futuro, inversi�n en capacitaci�n y pol�ticas p�blicas que fortalezcan la confianza digital. Aquellas organizaciones que logren integrar la nube de manera efectiva en sus procesos estar�n mejor preparadas para afrontar los retos de la econom�a digital y aprovechar sus oportunidades.

 

 

 

 

 

 

 

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� 2025 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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