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El estr�s laboral provoca s�ndrome de burnout en el personal asistencial de salud del hospital general Dr. Le�n Becerra Camacho, 2024

 

Workplace stress causes burnout syndrome among healthcare staff at Dr. Le�n Becerra Camacho General Hospital, 2024

 

O stress no local de trabalho causa s�ndrome de burnout entre os profissionais de sa�de do Hospital Geral Dr. Le�n Becerra Camacho, 2024

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: jrodriguezm37@unemi.edu.ec

 

Ciencias de la Salud

Art�culo de Investigaci�n

 

* Recibido: 20 de agosto de 2025 *Aceptado: 03 de septiembre de 2025 * Publicado: �22 de septiembre de 2025

        I.            Universidad Estatal de Milagro, Ecuador.

      II.            Universidad Estatal de Milagro, Ecuador.

   III.            Universidad Estatal de Milagro, Ecuador.

   IV.            Universidad Estatal de Milagro, Ecuador.

     V.            Universidad Estatal de Milagro, Ecuador.

 

Resumen

Introducci�n. El presente estudio trata sobre el estr�s laboral y su relaci�n con el s�ndrome de Burnout en el personal asistencial m�dico. Objetivo. Conocer como el estr�s laboral provoca s�ndrome de Burnout en el personal asistencial de salud. Materiales y M�todos. Se realiz� una investigaci�n con enfoque cuantitativo y un alcance correlacional. La t�cnica de estudio utilizada fue la encuesta y estuvo conformada por un cuestionario de preguntas estructuradas. Se seleccion� a los trabajadores asistenciales de salid del Hospital General Dr. Le�n Becerra Camacho, ubicado en la ciudad de Milagro, a�o 2024. La muestra fue de 58 trabajadores del centro de salud, seleccionados mediante un muestreo intencional no probabil�stico y la investigaci�n fue de tipo no experimental. Resultados. En la tabla 1 se constat� que el 71% de los trabajadores encuestados se sienten agotados/as emocionalmente, el 73% se siente fatigado y el 79% se siente saturado/a por el trabajo. En la tabla 2 se revel� que los trabajadores que poseen un bajo control laboral (niveles 1 y 2), mostraron un alto porcentaje de agotamiento frecuente o siempre (78�80%). En la tabla 3 se determin� que los trabajadores que nunca reciben apoyo de compa�eros, mostraron altos niveles de desmotivaci�n laboral (87%), un claro indicador de Burnout. Conclusiones. Se comprob� que el estr�s laboral s� provoca s�ndrome de Burnout en el personal asistencial de salud y esta problem�tica est� estrechamente vinculada con la alta demanda laboral, bajo control de autonom�a por parte de los trabajadores y por el limitado apoyo social dentro del centro hospitalario, reflejando que las condiciones organizacionales y estructurales inciden significativamente en el s�ndrome de Burnout.

Palabras clave: Estr�s laboral; S�ndrome de Burnout; Personal M�dico; Centro Hospitalario.

 

Abstract

Introduction. This study addresses work-related stress and its relationship with burnout syndrome in healthcare personnel. Objective. To understand how work-related stress causes burnout syndrome in healthcare personnel. Materials and Methods. A quantitative, correlational research study was conducted. The study technique used was a survey, which consisted of a structured questionnaire. Healthcare workers from the Dr. Le�n Becerra Camacho General Hospital, located in the city of Milagro, were selected in 2024. The sample consisted of 58 workers from the health center, selected through non-probability intentional sampling, and the research was non-experimental. Results. Table 1 shows that 71% of the surveyed workers feel emotionally exhausted, 73% feel fatigued, and 79% feel overwhelmed by work. Table 2 revealed that workers with low job control (levels 1 and 2) showed a high percentage of frequent or constant burnout (78�80%). Table 3 determined that workers who never receive support from colleagues showed high levels of job demotivation (87%), a clear indicator of burnout. Conclusions. It was found that work-related stress does cause burnout syndrome in healthcare personnel, and this problem is closely linked to high work demands, low employee autonomy control, and limited social support within the hospital, reflecting that organizational and structural conditions significantly influence burnout syndrome.

Keywords: Work-related stress; Burnout syndrome; Medical staff; Hospital.

 

Resumo

Introdu��o. Este estudo aborda o stresse relacionado com o trabalho e a sua rela��o com a s�ndrome de burnout em profissionais de sa�de. Objetivo. Compreender como o stress relacionado com o trabalho causa a s�ndrome de burnout nos profissionais de sa�de. Materiais e m�todos. Foi realizado um estudo de investiga��o quantitativa e correlacional. A t�cnica de estudo utilizada foi um inqu�rito, que consistiu num question�rio estruturado. Os trabalhadores de sa�de do Hospital Geral Dr. Le�n Becerra Camacho, localizado na cidade de Milagro, foram selecionados em 2024. A amostra foi constitu�da por 58 trabalhadores do centro de sa�de, selecionados por amostragem intencional n�o probabil�stica, e o inqu�rito foi n�o experimental. Resultados. A Tabela 1 mostra que 71% dos trabalhadores inquiridos sentem-se emocionalmente exaustos, 73% sentem-se fatigados e 79% sentem-se sobrecarregados pelo trabalho. A Tabela 2 revelou que os trabalhadores com baixo controlo no trabalho (n�veis 1 e 2) apresentaram uma elevada percentagem de burnout frequente ou constante (78�80%). A Tabela 3 determinou que os trabalhadores que nunca recebem apoio dos colegas apresentaram n�veis elevados de desmotiva��o no trabalho (87%), um claro indicador de burnout. Conclus�es. Verificou-se que o stresse relacionado com o trabalho causa a s�ndrome de burnout nos profissionais de sa�de, e este problema est� intimamente ligado a elevadas exig�ncias de trabalho, baixo controlo da autonomia do colaborador e apoio social limitado dentro do hospital, refletindo que as condi��es organizacionais e estruturais influenciam significativamente a s�ndrome de burnout.

Palavras-chave: Stress relacionado com o trabalho; S�ndrome de burnout; Equipa m�dica; Hospital.

 

Introducci�n

El presente art�culo abarca una problem�tica cr�tica en el �mbito de la salud: el estr�s laboral y su relaci�n con el s�ndrome de Burnout en el personal asistencial m�dico. El s�ndrome de Burnout, definido por el agotamiento emocional y la baja realizaci�n personal, es una condici�n que no solo afecta el bienestar individual de los profesionales de la salud, sino que tambi�n tiene consecuencias en la calidad de la atenci�n brindada a los pacientes.

La Organizaci�n Mundial de la Salud define el s�ndrome de Burnout como resultado del estr�s laboral cr�nico que no se ha gestionado con �xito, debido a los s�ntomas de agotamiento, cinismo e ineficacia en los trabajadores,�(OMS, 2019) ; mientras que, la Organizaci�n Internacional del Trabajo, se�ala que el estr�s laboral es un factor causal principal del s�ndrome de burnout, (OIT , 2016). Relacionando estas dos variables investigativas se pudo evidenciar que el s�ndrome de Burnout puede llegar afectar a una buena parte de la poblaci�n mundial, por ejemplo, en un estudio realizado en Colombia, se detect� que la variable �estr�s laboral� se relacion� con la afectaci�n mental expresada en s�ndrome de Burnout, en los profesionales Tecn�logos M�dicos, (Mamani, 2020). De la misma manera, otro estudio llevado a cabo a nivel global, revel� valores aproximados sobre el s�ndrome de Burnout �en Am�rica del Sur del 2.7% al �86.5%; en Norteam�rica del 22% al 45.4%; en Europa del 4% al 55%; en Asia es del 47.9%; en Centroam�rica y el Caribe del 17% al 25%�, seg�n datos proporcionados por (Casta�eda & Garc�a, 2019). Estos datos generales muestran una referencia del nivel de impacto del s�ndrome de Burnout en varios continentes del mundo, generando preocupaci�n en la productividad y el rendimiento de los trabajadores, ya que los limitan de sus responsabilidades laborales, reducen su� desempe�o individual, la eficiencia y el funcionamiento general, no solo de los colaboradores, sino que de las mismas organizaciones o empresas.

En relaci�n al personal asistencial de salud, se ha evidenciado a trav�s de varios estudios internacionales, una prevalencia significativa del s�ndrome de Burnout, sobretodo anexado a la carga laboral que presenta esta poblaci�n, generando as� distintos padecimientos que conllevan el desarrollo de este s�ndrome y en los peores casos, el inicio de enfermedades que afectan a su calidad de vida.

Un estudio puesto en pr�ctica en Espa�a, determin� una carga significativa de estr�s laboral y emocional en profesionales de medicina y enfermer�a de los centros de salud seleccionados, dado que, el 56,8% mostr� agotamiento emocional (siendo la dimensi�n m�s afectada); 39,2%, alto grado de despersonalizaci�n, y 36%, realizaci�n personal baja, (Garc�a, y otros, 2022). Estos hallazgos exponen un grado de prevalencia elevado, lo que puede causar repercusiones negativas en la salud f�sica y mental, as� como en su desempe�o laboral y calidad de vida en general, reflejando que el s�ndrome de Burnout tiene consecuencias significativas en m�ltiples niveles; ya que a nivel individual, puede provocar problemas de salud mental y f�sica, incluyendo el desarrollo de otra sintomatolog�a; mientras que a nivel social, puede afectar el bienestar general de los individuos, as� como su capacidad para funcionar eficazmente tanto en el trabajo como en otros aspectos de sus vidas. Asimismo, otra investigaci�n realizada en Espa�a y que tuvo como objetivo� evaluar la prevalencia y los factores asociados al burnout en enfermeros en activo en diferentes hospitales y servicios del pa�s,  los resultados arrojaron que un alto porcentaje de los encuestados presentan niveles significativos de Burnout, siendo el agotamiento emocional el componente m�s afectado. Las principales causas que se identific� en este estudio fueron la carga laboral excesiva, la falta de apoyo en el entorno de trabajo y las largas jornadas laborales (Matilla, 2024).

A nivel nacional, se pudo constatar que el� Ministerio de Salud P�blica del Ecuador, no dispone de informaci�n actualizada y documentada sobre la prevalencia del s�ndrome de Burnout en profesionales de la salud. El no tener informes o reportes por el MSP pone al descubierto la necesidad de realizar estudios a nivel nacional, para conocer m�s sobre esta problem�tica. Afortunadamente, s� existen estudios previos c�mo el de�(Torres, Irigoyen, Moreno, Ruilova, & Casares, 2021), el cual �tuvo como prop�sito determinar el s�ndrome de Burnout en profesionales de la salud del Ecuador y c�mo se comporta con factores sociodemogr�ficos y laborales asociados. Los datos de esta investigaci�n fueron recolectados mediante una encuesta en l�nea y los resultados se�alaron que existe una alta prevalencia del S�ndrome de Burnout, especialmente �en el componente de despersonalizaci�n (95%) y agotamiento emocional (47%) y en un menor porcentaje en realizaci�n personal (11%)�. Del mismo modo, un estudio elaborado por Multitrabajo en el a�o 2024, demostr� que en Ecuador el  78% de los trabajadores report� sentir agotamiento o burnout. Los hallazgos m�s relevantes del estudio, se�alaron que una de las causas que suele relacionarse con el 'burnout' es la cantidad de horas de trabajo y las horas extras. Tambi�n el 75% de la poblaci�n estudiada mencion� que entre las experiencias negativas m�s comunes de su �ltimo periodo laboral fue el estr�s, seguida de la desmotivaci�n, la presi�n y el cansancio, (Coba, 2024).

A su vez, (Lasluisa, Porras, & Cortez, 2025),�� en su estudio sobre la  correlaci�n entre el s�ndrome de burnout definido como un estado emocional excesivo de estr�s cr�nico dentro del ambiente laboral, en una cl�nica privada de la ciudad de Quito, descubri� que �la dimensi�n de falta de logros personales tiene un 59,99% de afectados, seguido de la dimensi�n de cansancio emocional con un 59,30% y finalmente la despersonalizaci�n con una afectaci�n de 11,66%�. Gracias a estos resultados el estudio evidenci�  que el personal de salud de la C�nica Privada en Quito, �es reactivo positivo para s�ndrome de burnout en niveles elevados dentro de la esfera de logros personales y cansancio emocional�. Estos descubrimientos exponen que la mayor parte del personal de salud se autoperciben con niveles altos de estr�s.

Se considera pertinente llevar a cabo el presente estudio, puesto que, el s�ndrome de Burnout afecta aproximadamente al 25% de los profesionales en Ecuador, especialmente aquellos que trabajan en servicios asistenciales y es afectado en un 40%, incluyendo enfermeras, trabajadores sociales, terapeutas y personal de cuidados paliativos. Este porcentaje es preocupante, ya que el agotamiento emocional y f�sico de estos trabajadores puede tener un impacto directo en la calidad de la atenci�n y los servicios brindados a los pacientes y sus familias. Teniendo en cuenta que el estr�s cr�nico asociado con el s�ndrome de Burnout en el personal asistencial puede desencadenar una serie de problemas de salud f�sica y mental; dado que, a nivel metab�lico, puede causar alteraciones en los niveles de cortisol (hormona del estr�s), lo que a su vez puede provocar trastornos como hipertensi�n, diabetes, obesidad y enfermedades cardiovasculares. Adem�s, el Burnout tambi�n se ha relacionado con problemas como insomnio, depresi�n, ansiedad y trastornos gastrointestinales, los cuales pueden comprometer la capacidad de estos profesionales para brindar una atenci�n adecuada y emp�tica.

Para dar respuestas a esta problem�tica se plante� la hip�tesis de que el estr�s laboral provoca s�ndrome de Burnout en el personal asistencial de salud; y para confirmar o negar esta afirmaci�n, se opt� por conocer como el estr�s laboral provoca s�ndrome de Burnout en el personal asistencial de salud; y para cumplir con este prop�sito, primero se investigar� la forma en que la alta demanda laboral provoca s�ndrome de Burnout en el personal asistencial de salud. En segundo lugar, se indagar� la forma en que el bajo control laboral provoca s�ndrome de Burnout en el personal asistencial de salud. Por �ltimo, se identificar� la forma en que el apoyo social provoca s�ndrome de Burnout en el personal asistencial de salud.

 

M�todos

Enfoque

Se emple� un enfoque cuantitativo para recopilar los datos e informaci�n requeridos para su posterior an�lisis estad�stico.

Alcance

Se adopt� el alcance correlacional para entender las relaciones y asociaciones entre las variables.

M�todo y t�cnica

Se utiliz� el m�todo inductivo para el estudio poblacional y la muestra. Como t�cnica de estudio se opt� por el dise�o de una encuesta estructurada y de preguntas cerradas con respuestas m�ltiples.

Experimental o no Experimental

El estudio es no experimental, ya que no se manipularon las variables de investigaci�n.

Poblaci�n

La poblaci�n seleccionada para el estudio fue de 58 trabajadores del personal asistencial del Hospital General Dr. Le�n Becerra Camacho, a�o 2024.

Muestra

Para determinar el tama�o, se emple� una calculadora de muestra con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%, considerando una poblaci�n total de 58 personas, lo que result� en una muestra de 52 personas.

Fuente/Consulta

Se utilizaron motores de b�squedas como Google Acad�mico, adem�s de plataformas y editoriales tales como: Scielo, Mendeley, Redalyc y Elsevier. Tambi�n se consult� fuentes institucionales como la OMS y OIT.

Procedimiento

Para llevar a cabo el presente estudio, primero se elabor� el dise�o del cuestionario de la encuesta, luego se aplic� el instrumento de estudio presencialmente a los 52 trabajadores del personal asistencial del Hospital General Dr. Le�n Becerra Camacho. Posteriormente, se codific� las respuestas obtenidas y se analiz� de forma tem�tica para identificar categor�as y patrones relevantes que respondan a los objetivos del estudio. Por �ltimo, se hizo una triangulaci�n de los datos con fuentes acad�micas, con la finalidad de fortalecer y validar te�ricamente los resultados.

 

Resultados

 

Tabla 1. Relaci�n entre la alta demanda laboral con el S�ndrome de Burnout.

 

Los datos de la pregunta 1, revelan que el 64% de las personas encuestadas siente que su trabajo no es manejable o que es poco manejable, mientras que el 8% afirma que si es manejable. Podemos decir que la mayor�a de los participantes presentan una sobrecarga de trabajo lo cual produce diversos efectos en el personal de salud. Los datos de la pregunta 2 indican que la mayor parte de la poblaci�n (46%) trabaja diariamente horas extras, mientras que una minor�a (2%) contest� que nunca. Los datos de la pregunta 3 se�alan que la mayor�a de los encuestados (71%) se sienten agotados/as emocionalmente por su trabajo, mientras que el 14% dijo que rara vez o nunca se han sentido agostados/as. Los datos de la pregunta 4 exponen que la mayor�a de los participantes (73%) se sienten fatigados/as al final de la jornada laboral, mientras que el 12% rara vez o nunca se sienten fatigados. Los datos de la pregunta 5 mencionan que la mayor�a de los trabajadores (79%) se siente saturado/a por el trabajo, mientras que una minor�a (21%) mencion� que rara vez o nunca se han sentido saturado/a.

A partir de estos hallazgos, se evidencia una relaci�n directa entre la alta demanda laboral y el s�ndrome de Burnout.

 

Tabla 2. Relaci�n entre el bajo control laboral con el s�ndrome de Burnout.

 

Los datos de la tabla 2 reportan que los trabajadores que poseen un bajo control laboral (niveles 1 y 2), mostraron un alto porcentaje de agotamiento frecuente o siempre (78�80%); mientras que los trabajadores que s� sienten que poseen cierta autonom�a (niveles 4 y 5) presentan menor agotamiento severo.� Estos hallazgos confirman la relaci�n entre bajo control laboral y la presencia de s�ntomas de Burnout.

 

Tabla 3. Relaci�n entre el apoyo social con el s�ndrome de Burnout.

 

Los datos de la tabla 3 reportan que los trabajadores que nunca reciben apoyo de compa�eros, mostraron altos niveles de desmotivaci�n laboral (87%), un claro indicador de Burnout; dado que, a mayor percepci�n de apoyo (niveles 4 y 5), disminuye la frecuencia de desmotivaci�n. Estos resultados obtenidos confirma la relaci�n entre falta de apoyo social y el s�ndrome de Burnout en el personal asistencial.

 

 

Discusi�n

Los datos obtenidos del presente estudio muestran que el s�ndrome de Burnout s� incide potencialmente en los trabajadores del personal asistencial del Hospital General Dr. Le�n Becerra Camacho, a�o 2024; y esto se debe al estr�s laboral que poseen los trabajadores debido a la alta demanda de trabajo, un bajo control laboral y la falta de apoyo social. Estos resultados coinciden con lo se�alado por la Organizaci�n Mundial de la Salud (OMS, 2019), ya que en su reporte mencionaron que el s�ndrome de Burnout surge c�mo consecuencias del estr�s cr�nico no gestionado, al igual que la Organizaci�n Internacional del Trabajo (OIT , 2016), qu� tambi�n reconocen al s�ndrome de Burnout c�mo una de las principales consecuencias provocadas por el estr�s laboral. En relaci�n a esto, la informaci�n de la encuesta revela que m�s del 70% de los trabajadores del personal asistencial se sienten con frecuencia agotados emocionalmente y fatigados al final de la jornada de trabajo, lo cual se ajusta con los resultados de estudios internacionales en Espa�a y Latinoam�rica realizados por (Garc�a, y otros, 2022) y (Mamani, 2020), donde se registr� que la carga laboral excesiva y las extensas jornadas laborales son factores cruciales que repercuten altamente en la aparici�n del s�ndrome de Burnout. �De la misma manera, el bajo control laboral reflejado en los datos del presente estudio, mostraron una escaza autonom�a y limitada influencia por parte de los trabajadores al momento de tomar decisiones laborales, estos hallazgos son respaldados por la teor�a de (Cherniss, 1993), qui�n enfatiza que los trabajadores con una alta percepci�n de competencia tienden a manejar mejor el estr�s, mientras que aquellos con una baja autoeficacia pueden ser m�s propensos al Burnout debido a la falta de logros personales, lo que genera sentimientos de fracaso. Por otra parte, se comprob� mediante la encuesta aplicada, que la falta de apoyo social en el trabajo, es un indicador importante del s�ndrome de Burnout en el personal asistencial del hospital, lo cual reafirma la teor�a de�(Winnubst, 1993) , donde se destaca el clima laboral, la cultura organizativa y el apoyo social, como factores influyentes en el desarrollo del Burnout.

En resumen, los datos obtenidos a partir de la encuesta, m�s las principales teor�as que fundamentan el estudio y la literatura citada por varios autores en relaci�n a las variables investigativas, proponen que el s�ndrome de Burnout es una enfermedad que puede ser causada por varios factores, por lo tanto requiere de intervenciones por parte de las organizaciones, as� como tambi�n por parte de sus trabajadores, ya que s� no se trata esta anomal�a a tiempo, tendr� repercusiones negativas personales y laborales, por lo tanto, se recomienda en los centros hospitalarios reducir las sobrecargas laborales, fortalecer la autonom�a y promover redes de apoyo en el personal asistencial, lo cual coincide con la teor�a de Conservaci�n� de Recursos de �(Hobfoll, 1989).

 

Conclusiones

Esta investigaci�n permite concluir que la falta de apoyo social en el entorno laboral constituye un factor determinante para el desarrollo del s�ndrome de Burnout entre el personal asistencial de salud del Hospital General Dr. Le�n Becerra Camacho, a�o 2025, dado que, la ausencia de redes de apoyo s�lidas, tanto entre compa�eros como de parte de los supervisores y la administraci�n, genera un sentimiento de aislamiento y desamparo al enfrentar las demandas y desaf�os inherentes a su labor. La imposibilidad de compartir experiencias, desahogar frustraciones y recibir retroalimentaci�n constructiva, disminuye gradualmente la motivaci�n y el sentido de pertenencia de estos profesionales. Sumado a ello, la carencia de reconocimiento, valoraci�n y respaldo por parte de sus superiores, refuerza la sensaci�n de que sus esfuerzos son ignorados o menospreciados, provocando un distanciamiento emocional como mecanismo de autoprotecci�n. Por lo tanto, mediante este estudio se comprob� que el estr�s laboral s� provoca s�ndrome de Burnout en el personal asistencial de salud y esta problem�tica est� estrechamente vinculada con la alta demanda laboral, bajo control de autonom�a por parte de los trabajadores y por el limitado apoyo social� dentro del centro hospitalario, reflejando que las condiciones organizacionales y estructurales inciden significativamente en el s�ndrome de Burnout. Para finalizar, cabe mencionar que la prevalencia del s�ndrome de Burnout provocado por el estr�s laboral, es un fen�meno que no solo afecta a nivel nacional (Ecuador), sino que tambi�n a nivel internacional, puesto que, varias investigaciones previas en diversos pa�ses demuestran altas cifras de afectaci�n en el personal de salud causadas por este s�ndrome, raz�n por la cual, este estudio recomienda que las instituciones gubernamentales implementen capacitaciones para afrontar y contrarrestar el estr�s laboral, as� como tambi�n que promuevan horarios laborales m�s equilibrados y propicien espacios de apoyo para los trabajadores de salud.

 

Referencias

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� 2025 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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