Satisfacción laboral y desempeño de los trabajadores:  caso Consejo de Gobierno del Régimen Especial Galápagos

Nadia Lucitania Ballesteros Serrano

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Satisfacci�n laboral y desempe�o de los trabajadores:� caso Consejo de Gobierno del R�gimen Especial Gal�pagos

Job satisfaction and employee performance: the case of the governing council of the Galapagos special regime

Satisfa��o no trabalho e desempenho dos colaboradores: o caso do conselho de administra��o do regime especial das Gal�pagos

Correspondencia: lunaba80@hotmail.com

Ciencias Sociales y Pol�ticas

Art�culo de Investigaci�n

* Recibido: 28 de julio de 2025 *Aceptado: 12 de agosto de 2025 * Publicado: �20 de septiembre de 2025

I. Universidad Estatal Pen�nsula de Santa Elena, Ecuador.

Resumen

En el presente estudio tiene como objetivo examinar la influencia de la satisfacci�n laboral en el desempe�o de los trabajadores del consejo de gobierno del r�gimen especial Gal�pagos mediante las t�cnicas de investigaci�n bibliogr�fica y de campo para recopilar datos relevantes del tema investigado con el prop�sito de poder determinar las estrategias adecuadas para el fortalecimiento del desempe�o laboral, por consiguiente se utiliz� la investigaci�n correlacional y descriptivas para relacionarlas y describir cada variable estudiada, tambi�n la investigaci�n cualitativa y cuantitativa aplicada a la observaci�n, se utiliz� una encuesta en escala de likert de 11 preguntas en una muestra de 212 trabajadores con el fin de obtener informaci�n de primera fuente. Cabe recalcar que este instrumento se lo aplico por medio de Google forms y que se consto con la colaboraci�n del personal de dicha entidad, analizando los resultados se observa que existe un comportamiento medianamente de acuerdo a la satisfacci�n laboral, esto quiere decir que se debe realizar una comunicaci�n m�s efectiva, trato con mayor cordialidad, capacitaciones y evaluaci�n de acuerdo a sus competencias en el momento de asignar los roles o las funciones de las actividades, por lo tanto es importante realizar actualizaciones en sus normativas o estructuras org�nicas, que le permita a los trabajadores crecer o escalar en la organizaci�n generando motivaci�n econ�mica, un adecuado ambiente laboral y por ende un mejor desempe�o laboral solucionando la problem�tica de la investigaci�n.

Palabras clave: Satisfacci�n laboral; Estructuras org�nicas; Ambiente laboral; Capacitaciones.

Abstract

The present study aims to examine the influence of job satisfaction on the performance of workers of the governing council of the Galapagos special regime through bibliographic and field research techniques to collect relevant data on the topic investigated in order to determine appropriate strategies to strengthen job performance, therefore correlational and descriptive research was used to relate them and describe each variable studied, also qualitative and quantitative research applied to observation, a Likert scale survey of 11 questions was used in a sample of 212 workers in order to obtain first-hand information. It should be noted that this instrument was administered through Google Forms and was compiled with the collaboration of the organization's staff. Analyzing the results, it is observed that the behavior is moderately consistent with job satisfaction. This means that more effective communication, more cordial treatment, and training and evaluation based on competencies are required when assigning roles or functions for activities. Therefore, it is important to update regulations and organizational structures to allow employees to grow or advance within the organization, generating economic motivation, a suitable work environment, and, consequently, improved job performance, thereby solving the research problem.

Keywords: Job satisfaction; Organizational structures; Work environment; Training.

Resumo

O presente estudo tem como objetivo examinar a influ�ncia da satisfa��o no trabalho no desempenho dos trabalhadores do conselho administrativo do regime especial das Gal�pagos atrav�s de t�cnicas de pesquisa bibliogr�fica e de campo para recolher dados relevantes sobre o tema investigado, de forma a determinar estrat�gias adequadas para fortalecer o desempenho no trabalho. Para tal, recorreu-se � pesquisa correlacional e descritiva para as relacionar e descrever cada vari�vel estudada, para al�m da pesquisa qualitativa e quantitativa aplicada � observa��o. Foi utilizada uma escala Likert de 11 quest�es numa amostra de 212 trabalhadores para obter informa��es em primeira m�o. De salientar que este instrumento foi aplicado atrav�s do Google Forms e foi compilado com a colabora��o da equipa da organiza��o. Analisando os resultados, observa-se que o comportamento � moderadamente consistente com a satisfa��o no trabalho. Isto significa que uma comunica��o mais eficaz, um tratamento mais cordial e forma��o e avalia��o com base em compet�ncias s�o necess�rios na atribui��o de pap�is ou fun��es para as atividades. Assim, � importante atualizar os regulamentos e as estruturas organizacionais para permitir que os colaboradores cres�am ou avancem dentro da organiza��o, gerando motiva��o econ�mica, um ambiente de trabalho adequado e, consequentemente, um melhor desempenho no trabalho, resolvendo assim o problema de investiga��o.

Palavras-chave: Satisfa��o no trabalho; Estruturas organizacionais; Ambiente de trabalho; Treinamento.

Introducci�n

El presente trabajo se trata de la incidencia de satisfacci�n laboral en el rendimiento de los trabajadores se consejo de gobierno del r�gimen especial Gal�pagos. Por consiguiente, en un an�lisis mundial realizado por Randstad Workmonitor en el a�o 2019 a nivel mundial, se estima que el 69 % se encuentra satisfechos con sus empleos, en otros pa�ses como en Espa�a el 72 % est� conforme con sus empleos y el mayor �ndice de satisfacci�n laboral est� en la China, Turqu�a y Brasil.

Se determina que el desempe�o de los trabajadores es el rendimiento que tiene al realizar tareas que se le asigna, ya que por medio de estas actividades se puede medir si el colaborador si es acto para el puesto o esa �rea, puesto que cada empleado es una inversi�n para la empresa donde se buscar personas productivas para obtener resultados significativos. Donde cave la importancia de usar estrategias para determinar perfiles de cada colaborador.

Seg�n Grijalva, Palacios, Pati�o, & Tamayo (2018) estima que la satisfacci�n laboral de los trabajadores es un precursor de la productividad del desarrollo de una sociedad. Es importante determinar los factores que influyen se toma en cuenta la informaci�n recopilada por la Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo (ENEMDU). En donde se estima desde el a�o 2007 al 2015 que la poblaci�n ecuatoriana expresa estar satisfecha en 63.7 % y en el a�o 2017 sube un 10 % en donde es necesario entender los factores que determinan la subida del grado de satisfacci�n de los ecuatorianos.

Las principales caracter�sticas que se presenta en la investigaci�n es que no se pagan todos los beneficios estipulados por la ley, la instituci�n brinda poca seguridad y estabilidad en el trabajo, un ambiente laboral tenso o poco colaborativo entre otros. En consecuencia, esto afecta el desempe�o de los trabajadores por esta raz�n se recalca la importancia de tener buenos ambientes laborales y no olvidando fomentar el crecimiento laboral los empleados, lo cual conlleva que se sienta en un ambiente agradable.

En el desarrollo de la investigaci�n se utiliza como instrumento la encuesta en escala de Likert la cual es enviada por medio del correo electr�nico y se la desarrolla en una herramienta ofrecida por Google Forms la misma que ofrece una medici�n a las respuestas aplicada a los trabajadores del consejo de gobierno del r�gimen especial Gal�pagos para as� obtener informaci�n pertinente del problema estudiado, con el fin de poder tomar dediciones y medidas para solucionar las necesidades detectadas en la presente investigaci�n

La investigaci�n se enfoca en examinar la influencia de la satisfacci�n laboral en el desempe�o de los trabajadores del consejo de gobierno del r�gimen especial Gal�pagos mediante un estudio bibliogr�fico, descriptivo, correlacional y de campo para determinar las estrategias adecuadas a aplicar en esta problem�tica. Tomado en cuenta los diferentes m�todos de estudios utilizados se obtiene nueva informaci�n para as� tomar medidas y poder implementar nuevas estrategias que conlleven a la satisfacci�n laboral de los trabajadores.

Causas�

�� No se pagan todos los beneficios estipulados por la ley: la falta del pago de beneficios estipulados por la ley puede generar descontento y conflictos laborales, erosionando la confianza entre los trabajadores y la instituci�n, y afectando negativamente el clima laboral y la productividad.

�� La instituci�n brinda poca seguridad y estabilidad en el trabajo: en la instituci�n no hay pol�ticas claras de contrataci�n y promoci�n los trabajadores pueden sentir que no tienen oportunidades justas para avanzar en sus carreras dentro de la instituci�n, lo que contribuye a la inseguridad laboral.� La instituci�n utiliza principalmente contratos temporales o de corta duraci�n en lugar de contratos permanentes, los empleados pueden sentirse inseguros acerca de la continuidad de su empleo y buscar oportunidades m�s estables en otros lugares.

�� Ambiente laboral tenso o poco colaborativo: un ambiente laboral marcado por la competencia desleal, el favoritismo o la falta de apoyo entre colegas puede generar ansiedad y preocupaci�n entre los trabajadores sobre su seguridad en el trabajo. La presencia de conflictos persistentes y no resueltos entre colegas o departamentos puede crear un ambiente tenso y hostil en el lugar de trabajo

Efectos

�� Falta de productividad: la falta de productividad de los trabajadores reduce a contribuir con los objetivos de la instituci�n, lo que a su vez puede afectar negativamente con el ser de la instituci�n.� Tambi�n la falta de productividad puede resultar en un desperdicio de recursos como tiempo, dinero y materiales, lo que puede afectar negativamente la eficiencia de la instituci�n.

�� Exceso de rotaci�n: la alta rotaci�n de personal genera costos significativos en t�rminos de reclutamiento y capacitaci�n, as� como p�rdida de conocimiento. Actualmente la instituci�n se ha convertido en gestor pol�tico, no lleva a cabo un proceso de contrataci�n efectivo y no selecciona a los candidatos adecuados para los puestos, es probable que la tasa de rotaci�n sea alta debido a la falta de ajuste por cada cambio de gobierno.

Desmotivaci�n: Cuando hay desmotivaci�n en una instituci�n p�blica, pueden ocurrir una serie de efectos negativos que impactan tanto en el funcionamiento interno de la organizaci�n como en la calidad de los servicios que ofrece a la comunidad.� Los empleados desmotivados tienden a ser menos productivos, pueden cometer m�s errores en su trabajo o mostrar negligencia en el cumplimiento de sus responsabilidades, La desmotivaci�n puede generar tensiones y conflictos entre los empleados, as� como entre los empleados y la direcci�n, lo que puede afectar el clima laboral y dificultar la colaboraci�n y el trabajo en equipo, y llevar a un rendimiento deficiente en la ejecuci�n de tareas y proyectos.

Formulaci�n del problema

�� �C�mo influyen la satisfacci�n laboral en el desempe�o de los trabajadores de Consejo del Gobierno del R�gimen Especial Gal�pagos?

� ��El desempe�o laboral de los trabajadores es un indicador o factor importante para el cumplimiento eficaz de los objetivos institucionales, especialmente en entidades p�blicas. Sin embargo, los estudios han observado que diversos factores relacionados con la satisfacci�n laboral tales como: el clima organizacional, las condiciones del trabajo, el reconocimiento de la comunicaci�n interna y las oportunidades de desarrollo, podr�an estar determinando el nivel de productividad eficiencia y compromiso del personal.

Objetivos

Objetivo general

�� Analizar la influencia de la satisfacci�n laboral en el desempe�o de los trabajadores del Consejo de Gobierno del R�gimen especial Gal�pagos, enfocado en determinar factores que mejoren el desempe�o institucional.

Objetivos espec�ficos

�� 1. Identificar la influencia de la satisfacci�n laboral mediante un estudio bibliogr�fico y encuestas en un grupo determinado grupo de trabajadores.

�� 2.- Analizar cu�les son las causas del desempe�o de trabajadores mediante un estudio bibliogr�fico y encuestas a un grupo determinado de trabajadores.

�� 3 -Establecer cu�les son los factores que contribuyen en la mejora continua para el desempe�o laboral de los trabajadores del CGREG

Revisi�n de la Literatura

Se estima que la satisfacci�n laboral en un factor importante en el �mbito de trabajo, puesto que esta variable influye en el desempe�o de los trabajadores de manera significativa generando cambios positivos en los empleados y la empresa. Con el fin de corroborar lo expuesto se tomar�n en cuenta las siguientes valoraciones lo cual permitir� el desarrollo de la investigaci�n facilitando la comprensi�n o entendimiento de tema estudiado.�

En el �rea internacional en M�xico en la Universidad aut�noma de M�xico seg�n Chiang & Ojeda (2011) en su trabajo de investigaci�n basado sobre el �estudio de la relaci�n entre satisfacci�n laboral y el desempe�o de los trabajadores de las ferias libres�, tuvo que analizar la variable satisfacci�n laboral y productividad del trabajador de las ferias libres obteniendo resultados favorables. Por esta raz�n se estima que la correlaci�n de una variable con la otra conlleva resultados positivos.

En el �rea internacional fue por Mart�nez (2022) en la Universidad de San Martin Porres en donde trata el �Satisfacci�n laboral y su relaci�n con el desempe�o laboral de los trabajadores de COLAROMO SRL, ATE, 2021�, en donde se busca determinar si existe relaci�n entre estas variables con el de fin de evaluar la influyen en los trabajadores de COLAROMO SRL EN EL 2021. Por consiguiente, para determinar la incidencia entre las misma se utiliz� una metodolog�a de investigaci�n con enfoque cuantitativo, por medio de la investigaci�n denominada descriptiva correlacional y de nivel aplicada. Asimismo, tiene un dise�o no experimental de corte transversal y por �ltimo se plante� 20 pregusta para establecer la correlaci�n entre las mismas.�

Otro tema tratado en el �rea local en la ciudad de Guayaquil-Ecuador por Romero Cordero & Gil Jaramillo (2022) se basa en el �An�lisis de la satisfacci�n laboral del sector hotelero de Isabela-Gal�pagos y su incidencia en la productividad. A�o 2020-2021�, con el fin de analizar la relaci�n de la satisfacci�n laboral en el �mbito hotelero por medio de una investigaci�n descriptiva, en donde la muestra estaba conformada por un total de 146 trabajadores, a los que se les administro una encuesta de tipo Likert de veintinueve �tems, la cual permiti� tener una visi�n de las percepciones y sentimientos de los empleados y como estos afectaron en el desarrollo de sus actividades durante este tiempo de pandemia. Adicional se corri� una prueba de hip�tesis con el modelo de Chi Cuadrado para analizar la relaci�n entre las variables de la investigaci�n.

En los repositorios de la biblioteca de la Universidad de las Fuerzas Armadas de Sangolqu� de Ecuador Vayas (2019) realizo el �Estudio de la relaci�n de los factores de higiene y la satisfacci�n laboral en las agencias de turismo gal�pagos-isla santa cruz, durante el a�o 2018�, con el prop�sito de estudiar las condiciones actuales y su incidencia en el rendimiento laboral, para proponer estrategias que mejoren la condici�n multidimensional de los operadores tur�sticos, se utiliz� el an�lisis descriptivo y como constructo la encuesta, a trav�s de un cuestionario, con una escala de valoraci�n de Likert, aplicada a 232 operadores tur�sticos.

Es notorio que ha habido muchos estudios parecidos, pero no iguales en donde cabe la importancia del estudio sobre la incidencia de la satisfacci�n laboral en el despe�o de los trabajadores en el Consejo de Gobierno del R�gimen Especial Gal�pagos, ya que ser� fundamental para promover nuevas estrategias a utilizar en los trabajadores lo cual conlleva a que el trabajador tenga nuevos ambientes de trabajos donde ellos se sienta comprometidos y conforme con los beneficios y su crecimiento personal, por consiguiente es evidente que en otros lugares como el �rea local e internacional se ha tratado este tema pero no en la regi�n insular Gal�pagos ya que el costo de vida es variable puesto que las necesidades son diferentes, por lo tanto los requerimientos son otros.

Marco te�rico

En base a lo estipulado en el nuevo plan de desarrollo para el nuevo Ecuador del 2024-2025 en el objetivo n�mero 5 establece fomentar los niveles de producci�n mejorando los niveles de productividad, lo expresado se basa a lo establecido en el Art. 276 de la Constituci�n de la Rep�blica del Ecuador donde dice �Construir un sistema econ�mico, justo, democr�tico, productivo, solidario y sostenible basado en la distribuci�n igualitaria de los beneficios del desarrollo, de los medios de producci�n y en la generaci�n de trabajo digno y estable�, tambi�n Arauz (2013) expone en un art�culo en donde da a conocer un sistema de gesti�n de empleo en vinculaci�n con el CGREG(Consejo de Gobierno del R�gimen Especial Gal�pagos), ya que esto es una forma de beneficiar el talento humano con mayores facilidades para conseguir un mejor puesto de trabajo acorde a su perfil profesional.

En la definici�n del desempe�o de los trabajadores se lo puede entender como al rendimiento que tiene cada persona en una actividad asignada en el �rea de trabajo, tomando en cuenta ciertas habilidades puesto que todos no somos iguales unos son buenos en ciertas cosas y otros en otras actividades, por esta raz�n nace la necesidad de evaluar a los colaboradores en diferentes tareas con el fin de determinar en qu� �rea se desempe�a mejor, para fomentar esas destrezas ya que esto conlleva a una mayor productividad y desempe�o de los mismo.

Factores que influyen a la satisfacci�n laboral

Motivaci�n: es un estado emocional que est� presente en todos los momentos de nuestra vida, ya que como ser humano necesitamos ser apreciado, valorados y que nos propios esfuerzos sean reconocidos y poseemos necesidades que no se satisfacen precisamente con dinero. Seg�n Dominios de la ciencia (2022) expresa que la productividad de una organizaci�n es dependiente en gran medida del buen funcionamiento de los trabajadores. A m�s grande confort m�s grande rendimiento y m�s grande productividad. Es por todo lo mencionado que tiene gran trascendencia llevar a cabo pol�ticas claras y efectivas de motivaci�n.

Capacitaci�n del trabajador:� es la adquisici�n de conocimientos t�cnicos, te�ricos y pr�cticos que van a contribuir al desarrollo de los individuos en el manejo de una tarea. Estableciendo que el t�rmino capacitaci�n es much�simo m�s abarcador. La capacitaci�n actualmente representa para las unidades productivas uno de los medios m�s efectivos para afirmar la formaci�n persistente de sus recursos humanos en base a las funcionalidades laborales que y tienen que realizar en el puesto de trabajo que ocupan. Dominios de la ciencia (2022)

Trabajo en grupo: se estima que es un grupo de individuos que se organizan para cumplir un objetivo, se caracteriza por tener un comportamiento de participaci�n, las colaboraciones rec�procas subjetivamente fuertes y la colaboraci�n igualitaria de todos los miembros en la disputa de los procedimientos, contenidos y fines de su trabajo. Por otro lado, dichos conjuntos poseen un intenso sentido de sociedad (el esp�ritu de equipo). Dominios de la ciencia (2022)

Incentivos laborales: se entienden como cualquier rendimiento obtenido afuera del trabajo, sueldos o salarios recibidos, es detallar, bonificaciones de desempe�o, recompensas y reconocimientos, ampliaci�n de salario, descansos, seguro m�dico o de vida entre otras. Esto conlleva ayudar y originar a los trabajadores a ejecutar mayores esfuerzos, mejores desempe�os en sus actividades y brindarles un c�rculo apropiado para ejecutar su trabajo peri�dico. Nazario Abarca Robin �dison, (2023)

Estimulaci�n psicol�gica: se basa en establecer metas de desempe�o que son espec�ficas y dif�ciles (pero no imposibles), con las que los individuos se sienten comprometidos, posiblemente mejora su desempe�o laboral. Este es el caso en particular si la persona recibe retroalimentaci�n de su progreso y recompensas por su desempe�o exitoso. Arnold & Randall (2012)

Bases legales

Es los lineamientos planteados en el Plan Nacional para el Buen Vivir (2015) expone en el �rea de los objetivos en garantizar el trabajo digno en todas sus formas en el inciso 9.3 profundizar el acceso a condiciones dignas para el trabajo, la reducci�n progresiva de la informalidad y garantizar el cumplimiento de los derechos laborales por esta raz�n se toma en cuenta los siguientes literales.

a. fortalecer la normativa y los mecanismos de control para garantizar condiciones dignas en el trabajo, estabilidad laboral de los trabajadores, as� como el estricto cumplimiento de los derechos laborales sin ning�n tipo de discriminaci�n y literal

b. Asegurar el pago de remuneraciones justas y dignas sin discriminaci�n alguna que permitan garantizar la cobertura de las necesidades b�sicas del trabajador y su familia, y que busquen cerrar las brechas salariales existentes entre la poblaci�n.

c. Profundizar el acceso a prestaciones de seguridad social eficientes, transparentes, oportunas y de calidad para todas las personas trabajadoras y sus familias, independiente de las formas de trabajo que desempe�en, con �nfasis en la poblaci�n campesina y los grupos vulnerables.

Por consiguiente, en el inciso 9.5 expresa que se debe Fortalecer los esquemas de formaci�n ocupacional y capacitaci�n articulados a las necesidades del sistema de trabajo y al aumento de la productividad laboral en el literal a. Fomentar la capacitaci�n tanto de trabajadores como de personas en b�squeda de trabajo, con el objeto de mejorar su desempe�o, productividad, empleabilidad, permanencia en el trabajo y su realizaci�n personal.

En la base legal seg�n H. Congreso Nacional (2020) el cap�tulo VI del c�digo de trabajo en las obligaciones del empleador y el trabajador en el art 42 en el siguiente inciso 8 dice que es obligaci�n proporcionar oportunamente a los trabajadores los �tiles, instrumentos y materiales necesarios para la ejecuci�n del trabajo, en condiciones adecuadas para que �ste sea realizado, y en el 13. Tratar a los trabajadores con la debida consideraci�n, no infiri�ndoles maltratos de palabra o de obra y por �ltimo en el inciso 36 se expresa que se debe implementar programas de capacitaci�n y pol�ticas orientadas a identificar las distintas modalidades del acoso laboral, para prevenir el cometimiento de toda forma de discriminaci�n, hostigamiento, intimidaci�n y perturbaci�n que se pudiera generar en la relaci�n laboral con los trabajadores y de �stos con el empleador.

M�todo

El dise�o de la investigaci�n es de tipo emp�rico, ya que se utiliz� la observaci�n para percibir como incide la satisfacci�n laboral en el desempe�o de los trabajadores, con el fin de detectar los fen�menos que afectan de forma positiva o negativa a los empleados, los cual conlleva a destacar la importancia en la toma decisiones de implementar nuevas estrategias en los empleados, no obstante la investigaci�n es de tipo cualitativo ya que requiere un estudio interno de las causas que influyen para bien o para mal con el fin de dar explicaciones sencillas y entendibles para dar soluciones a la problem�tica planteada.

Investigaci�n bibliogr�fica

Se utiliz� la investigaci�n bibliogr�fica, puesto que es considerada el inicio de todo estudio por que el prop�sito de esta es buscar informaci�n en diferentes fuentes de esto del Cid, M�ndez, & Sandoval (2011) en un libro publicado en M�xico sobre metodolog�a de la investigaci�n dice que la Revisi�n bibliogr�fica. Tambi�n se la conoce como la investigaci�n documental o de gabinete. En donde se revisa lo que otros investigadores han estudiado, escrito y publicado sobre este nuevo virus y los intentos por controlarlo. De lo que se estima que esta investigaci�n se utiliz� en la recolecci�n de datos para estudiar las variables de este trabajo.

Investigaci�n correlacional

Tambi�n se us� la investigaci�n correlacional seg�n Sampieri, Collado, & Baptista (2010) dice que la utilidad principal de los estudios correlacionales es saber c�mo se puede comportar un concepto o una variable al conocer el comportamiento de otras variables vinculadas. Es decir, intentar predecir el valor aproximado que tendr� un grupo de individuos o casos en una variable, a partir del valor que poseen en la o las variables relacionadas. Esta investigaci�n se la utilizo para estudiar c�mo se comporta una variable al saber de la otra, con el fin de identificar de como incide la satisfacci�n laboral en el desempe�o de los trabajadores al estar vinculadas o relacionadas entre ellas.

Investigaci�n descriptiva

Otra de las investigaciones utilizadas es la descriptivas seg�n Sampieri, Collado, & Baptista (2010) expresa que esta clase de investigaci�n busca describir las propiedades, las caracter�sticas y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fen�meno que se someta a un an�lisis. Es decir, �nicamente pretenden medir o recoger informaci�n de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar c�mo se relacionan �stas. Se estima que se la utilizo para detallar las propiedades o caracter�sticas de lo indagado, para realizar un an�lisis de las variables a investigar.

Investigaci�n de campo

Por �ltimo, tambi�n se utiliz� la investigaci�n de campo seg�n Cid, M�ndez, & Sandoval (2011), puesto que de esta manera se puede llegar a recoger opiniones del campo estudiado raz�n por la cual se elabor� una encuesta con preguntas relacionada a las variables estudiadas para determinar la influencia de la una con la otra, ya que de este modo se determina si la incidencia entre ellas genera cambios positivos en el desempe�o de los trabajadores.

Encuesta

En los m�todos de recolecci�n se utiliz� la encuesta puesto que se elabor� un cuestionario con preguntas formuladas en base a las dos variables investigadas aplicadas a un grupo representativo del universo que estamos estudiando. Recalcando que por medio de este instrumento se nos permitan conocer de la problem�tica desde sus or�genes hasta el momento actual, por consiguiente, se recalca que se utiliza para obtener datos de los trabajadores del consejo de gobierno del r�gimen especial Gal�pagos y se dise�� en una escala de likert para darle una medici�n a las respuestas. Baena Guillermina (2014)

M�todo cualitativo

Tomando en cuenta que se utiliza dos clases de investigaciones la cualitativa y cuantitativa para expresar lo obtenido de la encuesta seg�n Baez Juan & Perez de Tudela (2009) expresa que el estudio cualitativo ofrece la posibilidad de profundizar en los contenidos, mientras que el cuantitativo se realiza como apoyo y tiene un importante valor orientativo durante el trabajo de campo, ya que los datos se integran en un avance progresivo hacia la verificaci�n de las posibles hip�tesis.

M�todo deductivo

Considerando que se us� el m�todo deductivo en la investigaci�n, puesto que Pimienta Prieto Julio (2017) expresa que por medio de la deducci�n se puede estructurar conclusiones o juicios generales a partir de varias premisas o afirmaciones verdaderas, ya que de esta manera se exponen conceptos y definiciones a esta problem�tica. Por consiguiente, tambi�n se us� el inductivo ya el investigador establece conclusiones generales a partir de la observaci�n y el an�lisis de hechos particulares. Recalcando que con este �ltimo m�todo se analiza la informaci�n recolectada de diferentes fuentes.

De la definici�n expuestas en p�rrafos anteriores de las investigaciones y m�todos utilizados en el estudio de la problem�tica se establece que estas son las herramientas utilizadas para estructurar la investigaci�n e identificar la incidencia de una variable con la otra. Con el fin de determinar los factores que permiten que los trabajadores se sientan satisfecho en sus empleos, ya que un trabajador satisfecho conlleva cambios positivos a nivel personal y en �mbito laboral.

La muestra

Es el subconjunto de un conjunto de individuos, objetos o medidas que poseen algunas caracter�sticas comunes del Cid, M�ndez, & Sandoval (2011) dice cuando la poblaci�n es muy grande o cuando no es necesario abarcarla por completo, en vez de investigar a todos sus elementos se calcula una muestra que la represente. Por lo tanto, este c�lculo se realiz� para reducir la poblaci�n total de los trabajadores del CONSEJO DE GOBIERNO DEL R�GIMEN ESPECIAL GAL�PAGOS, ya que era muy amplia y no era necesario abarcar todo su universo.

F�rmula

n = -------------------------------------------

e2 (N-1) + 1

D�nde:

N: corresponde a la poblaci�n del estudio.

e: es el error aceptable en un proceso estad�stico y se lo acepta entre el 1% y 10% (0,01 y 0,10).

Para el estudio se consideraron los siguientes valores: el 5 % el error aceptable 0,05; e = 5% (0,05); N = 447

n =�� 447�� = 447�� = 211,84 (redondeo 212) personas

----------------------

(0,05) � (447-1) +1�� 2.11

N = Tama�o de la muestra: 212 trabajadores del consejo de gobierno del r�gimen especial Gal�pagos.

Tabla 1: Resultado de la encuesta de la satisfacci�n laboral en el desempe�o de los trabajadores del Consejo de Gobierno del R�gimen Especial Gal�pagos.

Detalle	Muy de acuerdo	De acuerdo	Indiferente	Desacuerdo	Muy en Desacuerdo
Respuestas	1120	985	133	60	34