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Gestión del talento humano en instituciones de salud: clave para la calidad y la continuidad del servicio
Resumen
Las instituciones de salud actualmente están viviendo una compleja crisis en lo correspondiente al manejo del área de recursos humanos. Este estudio tuvo como objetivo analizar la gestión del talento humano en instituciones de salud: clave para la calidad y la continuidad del servicio, para la cual se realizó un estudio documental mediante la revisión bibliográfica sistemática. Se utilizaron base de datos como Google Académico, Scopus, Scielo, PubMed, Dialnet y Elsevier con artículos en idioma español, inglés y portugués. Además, se emplearon los operadores booleanos “AND y “OR” al momento de ubicar las palabras claves. Entre los resultados, se determinó el inquietante cuadro de una elevada insatisfacción laboral, un mal funcionamiento de la formación al personal sanitario, altos índices de rotación que ponen en peligro la estabilidad de la institución, y la falta de iniciativas serias y coherentes en la captación de personal humano. También, se identificó que las estrategias de gestión del talento humano en las instituciones de salud permiten concluir en la identificación de cuatro pilares estratégicos; gestión capital, desarrollo organizacional, ambientes laborales saludables y sistemas de formación continua. Por último, se examinó que la gestión del talento humano en la calidad y continuidad del servicio impacta al plano organizacional, personal y de servicio convirtiéndose en estrategia clave generadora de retornos sostenibles.
Palabras clave
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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v10i8.10332
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