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Uso de las redes sociales y su impacto en la educaci�n superior

Social Media Use and Its Impact on Higher Education

Uso das m�dias sociais e seu impacto no ensino superior

 

 

Yazmina Sosa Moreno I ysosa@istg.edu.ec https://orcid.org/0000-0002-7477-8873

Julio Miguel Heras Ramirez II jheras@istg.edu.ec https://orcid.org/0000-0001-9839-552X �   �

Elena Hermelinda Robles Lozano III erobles@itsg.edu.ec https://orcid.org/0000-0003-4667-4011

⁠ Ver�nica Patricia Silva Ortega IV ver�nica.silvaor@ug.edu.ec https://orcid.org/0009-0000-4821-7282   �

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: ysosa@istg.edu.ec

 

 

Ciencias de la Educaci�n

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 26 de junio de 2025 *Aceptado: 24 de julio de 2025 * Publicado: 07 de agosto de 2025

 

       I.          Instituto Superior Tecnol�gico Guayaquil; Ecuador

     II.          Instituto Superior Tecnol�gico Guayaquil; Ecuador

   III.          Instituto Superior Tecnol�gico Guayaquil; Ecuador

   IV.          Universidad de Guayaquil; Ecuador

 

 

 

Resumen

El uso de las redes sociales en la educaci�n superior es un fen�meno que ha transformado profundamente las din�micas acad�micas, presentando tanto grandes oportunidades como desaf�os significativos. Estas plataformas digitales, que en un principio eran predominantemente en actividades recreativas, se han convertido en herramientas con un impacto considerable en la forma en que los estudiantes y docentes se comunican, colaboran, acceden a la informaci�n y construyen conocimiento. Se llev� a cabo una revisi�n bibliogr�fica para analizar el uso de las redes sociales y su impacto en la educaci�n superior. La metodolog�a implic� la b�squeda y selecci�n sistem�tica de art�culos cient�ficos, tesis doctorales y publicaciones relevantes en bases de datos acad�micas como Scopus, Web of Science, Dialnet y Google Scholar. Los criterios de inclusi�n se centraron en investigaciones publicadas entre 2020 y 2025, que abordaran directamente la implementaci�n de redes sociales en contextos universitarios, sus efectos en el rendimiento acad�mico, la comunicaci�n institucional, la participaci�n estudiantil y el desarrollo de habilidades. Los estudios fueron filtrados inicialmente por t�tulo y resumen, y posteriormente se realiz� una lectura completa de aquellos que cumpl�an con los criterios establecidos, para identificar los hallazgos clave y las tendencias predominantes en el campo. El impacto de las redes sociales en la educaci�n superior es ambivalente. Si bien ofrecen un vasto potencial para enriquecer la experiencia educativa, mejorar la comunicaci�n y fomentar nuevas formas de aprendizaje, tambi�n plantean desaf�os relacionados con la distracci�n, la calidad de la informaci�n y la equidad en el acceso. La clave para su uso efectivo radica en una integraci�n estrat�gica y consciente, que maximice sus beneficios pedag�gicos y mitigue sus riesgos, siempre bajo una clara orientaci�n �tica y acad�mica.

Palabras clave: redes sociales, educaci�n superior, impacto, aprendizaje, ense�anza, universidad.

 

Abstract

The use of social media in higher education is a phenomenon that has profoundly transformed academic dynamics, presenting both significant opportunities and challenges. These digital platforms, initially predominantly for leisure, have become tools with considerable impact on how students and teachers communicate, collaborate, access information, and construct knowledge. A literature review was conducted to analyze the use of social media and its impact on higher education. The methodology involved the systematic search and selection of scientific articles, doctoral theses, and relevant publications in academic databases such as Scopus, Web of Science, Dialnet, and Google Scholar. Inclusion criteria focused on research published between 2020 and 2025, directly addressing the implementation of social media in university contexts, its effects on academic performance, institutional communication, student participation, and skill development. Studies were initially filtered by title and abstract, and then a full reading was performed on those that met the established criteria to identify key findings and predominant trends in the field. The impact of social media on higher education is ambivalent. While offering vast potential to enrich the educational experience, improve communication, and foster new forms of learning, it also poses challenges related to distraction, information quality, and equitable access. The key to its effective use lies in a strategic and conscious integration that maximizes its pedagogical benefits and mitigates its risks, always under clear ethical and academic guidance.

Keywords: social media, higher education, impact, learning, teaching, university.

 

Resumo

O uso de m�dias sociais no ensino superior � um fen�meno que transformou profundamente a din�mica acad�mica, apresentando tanto grandes oportunidades quanto desafios significativos. Essas plataformas digitais, que inicialmente eram predominantemente utilizadas para atividades recreativas, evolu�ram para ferramentas com impacto consider�vel na forma como alunos e docentes se comunicam, colaboram, acessam informa��es e constroem conhecimento. Uma revis�o bibliogr�fica foi conduzida para analisar o uso de m�dias sociais e seu impacto no ensino superior. A metodologia envolveu a busca e sele��o sistem�ticas de artigos cient�ficos, teses de doutorado e publica��es relevantes em bases de dados acad�micas como Scopus, Web of Science, Dialnet e Google Acad�mico. Os crit�rios de inclus�o se concentraram em pesquisas publicadas entre 2020 e 2025 que abordassem diretamente a implementa��o de m�dias sociais em contextos universit�rios, seus efeitos no desempenho acad�mico, na comunica��o institucional, no engajamento estudantil e no desenvolvimento de habilidades. Os estudos foram inicialmente filtrados por t�tulo e resumo, e aqueles que atenderam aos crit�rios estabelecidos foram posteriormente revisados detalhadamente para identificar as principais descobertas e as tend�ncias predominantes na �rea. O impacto das m�dias sociais no ensino superior � ambivalente. Embora ofere�am vasto potencial para enriquecer a experi�ncia educacional, aprimorar a comunica��o e promover novas formas de aprendizagem, tamb�m apresentam desafios relacionados � distra��o, � qualidade da informa��o e � equidade no acesso. A chave para seu uso eficaz reside em uma integra��o estrat�gica e consciente que maximize seus benef�cios pedag�gicos e mitigue seus riscos, sempre sob clara orienta��o �tica e acad�mica.

Palavras-chave: m�dias sociais, ensino superior, impacto, aprendizagem, ensino, universidade.

 

Introducci�n

Las redes sociales son portadoras de espacios para convivir entre todos. En tal sentido, Morales Z��iga (2011) menciona que se encargan de reconstruir las formas que se encuentran invisibles en una estructura social determinada, con el objetivo de acceder a los contenidos que encierran. As�, las redes sociales actualmente se han constituido en un modo de comunicaci�n efectiva al cual la mayor�a de las personas tiene acceso, generalmente de manera gratuita: permiten compartir informaci�n sin importar la distancia y tiempo (Diaz Quichimbo et al., 2022).

Actualmente, las RR.SS. son utilizadas mundialmente como medio de comunicaci�n y tienen por objetivo formar una red de contactos que brinda al usuario digital funcionalidades sociales, permiti�ndole interactuar con el contenido para crear, compartir y/o participar en espacios de colaboraci�n, en funci�n de intereses y de las herramientas de la plataforma seleccionada. A pesar de no haber sido creadas con fines acad�micos, se han posicionado como un importante medio de comunicaci�n entre estudiantes y docentes, generando nuevos espacios de aprendizaje y colaboraci�n, transformando la educaci�n en todos sus niveles. La actual �poca de aceleraci�n y cambios ha provocado la proliferaci�n de la tecnolog�a en los procesos de enseñanza-aprendizaje, que requieren de una adaptaci�n tecnol�gica al mundo virtual para dotar al alumnado de competencias digitales, otorgando accesibilidad e interactividad especialmente en la educaci�n superior (Olivares et al., 2024).

Las redes sociales se han convertido en un aliado estrat�gico en el proceso de formaci�n acad�mica en las Instituciones de Educaci�n Superior, la incursi�n de las Tecnolog�as de la Informaci�n y Comunicaci�n � TIC en el proceso de ense�anza mediante el uso de Smartphone y/o tabletas digitales, �abre una serie de posibilidades para el fortalecimiento de estrategias acad�micas en la era digital� tomando cada d�a m�s fuerza y presencia en las universidades en materia de informaci�n, comunicaci�n y de apoyo en los procesos de formaci�n acad�mica. Asimismo, genera espacios enriquecedores en el escenario educativo, innovando en nuevas formas de aprender y de acceder al conocimiento, lo que facilita el aprendizaje en la educaci�n superior (Limas-Su�rez & Vargas-Sorac�, 2022).

Las universidades han evolucionado significativamente en su comunicaci�n desde los a�os 80, impulsadas por el auge de los gabinetes de comunicaci�n y el desarrollo tecnol�gico. Han pasado de depender de los medios tradicionales a desarrollar estrategias propias, utilizando sus sitios web y, crucialmente, las redes sociales. Estas �ltimas les permiten no solo aumentar su visibilidad online y difundir su conocimiento, sino tambi�n interactuar directamente con sus audiencias, escuchar sus necesidades y adaptar la informaci�n a su lenguaje, ampliando as� su impacto y visibilidad en la opini�n p�blica (Eizmendi-Iraola & Pe�a-Fern�ndez, 2023).

 

Metodolog�a

Se llev� a cabo una revisi�n bibliogr�fica para analizar el uso de las redes sociales y su impacto en la educaci�n superior. La metodolog�a implic� la b�squeda y selecci�n sistem�tica de art�culos cient�ficos, tesis doctorales y publicaciones relevantes en bases de datos acad�micas como Scopus, Web of Science, Dialnet y Google Scholar. Se emplearon palabras clave como "redes sociales", "educaci�n superior", "impacto", "aprendizaje", "ense�anza" y "universidad" en combinaciones diversas. Los criterios de inclusi�n se centraron en investigaciones publicadas entre 2020 y 2025, que abordaran directamente la implementaci�n de redes sociales en educaci�n superior, sus efectos en el rendimiento acad�mico, la comunicaci�n institucional, la participaci�n estudiantil y el desarrollo de habilidades. Los estudios fueron filtrados inicialmente por t�tulo y resumen, y posteriormente se realiz� una lectura completa de aquellos que cumpl�an con los criterios establecidos, para identificar los hallazgos clave y las tendencias predominantes en el campo.

 

Resultados

La literatura cient�fica destaca ampliamente la usabilidad de las tecnolog�as digitales por parte de los j�venes, con estudios como los de �lvarez-Cruces et al. (2019) y Guill�n-L�pez (2019). Espec�ficamente, en el contexto de las redes sociales y su impacto en el aprendizaje, G�mez-Hurtado et al. (2018) encontraron que estas plataformas act�an como un recurso did�ctico que promueve la colaboraci�n entre estudiantes y docentes. Abbas et al. (2019) refuerzan esta idea, se�alando que las caracter�sticas positivas de estas herramientas incluyen la posibilidad de compartir opiniones, sensibilizaci�n, intercambio de conocimientos, construcci�n de relaciones e identidad, mejora de la influencia social y el desarrollo de habilidades de comunicaci�n. En general, las redes sociales han demostrado mejorar el aprendizaje, las interacciones sociales y el intercambio de informaci�n (Angulo-Armenta et al., 2021).

En un estudio particular sobre la usabilidad y aceptaci�n tecnol�gica, Reyes-Garc�s et al. (2018) observaron que Facebook emerge como una alternativa eficaz para el aprendizaje. En esta l�nea, Llorens y Capdeferro (2011) indican que Facebook facilita la construcci�n de conocimientos a trav�s del intercambio de informaci�n, promoviendo la creaci�n de comunidades de aprendizaje. Es evidente que las redes sociales se est�n consolidando como un recurso tecno-educativo en el dise�o y desarrollo curricular universitario, dinamizando e innovando las clases tradicionales y las pedagog�as impl�citas (Manca y Ranieri, 2016a). Otras investigaciones, como las de Ch�vez-M�rquez y Guti�rrez-Diez (2015) y Zachos et al. (2018), tambi�n coinciden en la contribuci�n positiva de las redes sociales en el proceso educativo universitario (Angulo-Armenta et al., 2021)

A pesar de los beneficios, se han identificado barreras para el uso de redes sociales en el aula. Estas incluyen limitaciones en la infraestructura de las instituciones educativas (Tulinayo et al., 2018), elementos culturales como modelos pedag�gicos tradicionales y falta de apoyo t�cnico (Manca y Ranieri, 2016b). Asimismo, se ha observado una tendencia de los profesores a usar redes sociales con fines personales y profesionales (Manca y Ranieri, 2016b), y factores individuales como el desaf�o de equilibrar las actividades acad�micas con la vida social en l�nea, especialmente en estudiantes de nuevo ingreso (Junco, 2015) (Angulo-Armenta et al., 2021).

Redes sociales como espacio educativo

La ense�anza contempor�nea ha evolucionado m�s all� de lo textual, incorporando formatos multimedia como videos, im�genes y sonidos, que exigen a las escuelas preparar a los estudiantes para su interpretaci�n y uso. Esta transformaci�n responde a un alumnado que busca resultados r�pidos y se enfoca en tareas de su inter�s. Las Tecnolog�as de la Informaci�n y la Comunicaci�n (TIC) son clave en este cambio, ya que optimizan los procesos, reducen distancias y facilitan el aprendizaje significativo, donde el nuevo conocimiento se integra con lo ya existente, como propuso David Ausubel (1983). Adem�s, la expansi�n de los medios sociales en internet ha posicionado a las TIC como herramientas esenciales para la construcci�n colectiva del conocimiento, transformando la ense�anza y el aprendizaje en un proceso activo de exploraci�n, experimentaci�n y debate, apoyado en la colaboraci�n tecnol�gica, como se�alan Gros et al. (2008) (Acevedo Borrega et al., 2022).

En un contexto donde la comunicaci�n horizontal y el acceso a innumerables fuentes de informaci�n son la norma, los m�todos educativos tradicionales resultan insuficientes para fomentar el pensamiento cr�tico y la creaci�n de nuevos saberes. Es innegable el entusiasmo que las TIC despiertan en la vida diaria, especialmente en el uso de redes sociales virtuales para informaci�n y socializaci�n. La pandemia de Covid-19 ha amplificado este protagonismo, convirtiendo a la tecnolog�a y las redes sociales en herramientas fundamentales para mantener las relaciones y el desarrollo de clases durante el confinamiento. Como resultado, las redes sociales han revolucionado la comunicaci�n, la interacci�n y el acceso a la informaci�n, impulsando un cambio en la educaci�n. Esto subraya la importancia de que los docentes adapten su discurso a las nuevas tecnolog�as para expandir el alcance de las ideas del aula y motivar a los alumnos. Dentro de este marco, surge la exploraci�n del uso de TikTok como una potencial herramienta educativa (Acevedo Borrega et al., 2022).

Usos educativos de las redes sociales

Seg�n el informe Ditrendia (2020) citado por Cupido Navarro & Su�rez Lantar�n (2022), las redes sociales m�s utilizadas, y tambi�n las m�s estudiadas por sus posibilidades educativas, incluyen Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp y TikTok.

�       Facebook, una red virtual de contactos para la divulgaci�n y producci�n de contenido, ha sido revisada por diversos autores por sus usos educativos. Estudios recientes indican su principal aplicaci�n en el aprendizaje de idiomas, especialmente ingl�s. Su potencial comunicativo permite a estudiantes y profesores formar parte de comunidades de aprendizaje, potenciando el proceso de ense�anza/aprendizaje destaca usos como la b�squeda de informaci�n gubernamental, grupos privados moderados por docentes, difusi�n de eventos educativos y curaci�n de contenido (Cupido Navarro & Su�rez Lantar�n, 2022).

�       Twitter, una plataforma de "microblogging" para compartir contenido en tiempo real, ha sido estudiada por su uso educativo. Alc�var (2020) resalta la b�squeda de informaci�n y tendencias, el fomento de la escritura y s�ntesis, el an�lisis de noticias, la creaci�n de grupos de trabajo con hashtags y la elaboraci�n de tramas conceptuales para motivar a los alumnos. Adem�s, Shah et al sugieren su uso para la creaci�n de comunidades de aprendizaje formales e informales, el aprendizaje colaborativo, el aprendizaje m�vil y el pensamiento reflexivo (Cupido Navarro & Su�rez Lantar�n, 2022).

�       Instagram, que permite subir y editar fotos y videos, ha sido investigada por sus aplicaciones educativas. Es efectiva para la retransmisi�n de videos en directo, facilitando la comunicaci�n asincr�nica. La creaci�n de �lbumes es �til para agrupar tem�ticas o unidades did�cticas, y la posibilidad de crear perfiles dedicados a asignaturas espec�ficas es un recurso valioso (Cupido Navarro & Su�rez Lantar�n, 2022).

�       WhatsApp, una popular red de mensajer�a instant�nea, facilita la comunicaci�n y el intercambio de documentos. Su popularidad en el �mbito educativo se debe a que integra caracter�sticas de otras redes sociales. Su�rez Lantar�n (2018) destaca su bajo coste, la capacidad de enviar gran cantidad de mensajes, la inmediatez, la sensaci�n de pertenencia a una comunidad y la privacidad. Estas caracter�sticas la convierten en una herramienta influyente para crear entornos educativos virtuales que pueden combinarse con sesiones presenciales (Cupido Navarro & Su�rez Lantar�n, 2022).

�       Finalmente, TikTok, una red m�s reciente que permite la difusi�n de cortometrajes, tambi�n ha sido objeto de estudio en educaci�n. Su caracter�stica principal es la posibilidad de subir videos de bailes, tutoriales, encuestas, retos y desaf�os, que son eficaces en el aula. Permite desarrollar el potencial creativo de los estudiantes mediante formatos no escritos y act�a como agente socializador de contenidos educativos (Cupido Navarro & Su�rez Lantar�n, 2022).

Engagement en las redes sociales

El engagement es la habilidad de una marca para construir interacciones s�lidas y estables con sus consumidores. A trav�s de estas relaciones, las empresas pueden entender mejor a sus clientes, ofrecerles un valor diferenciado y fortalecer su posici�n y conciencia de marca. El engagement es un efecto, respuesta o conexi�n que los clientes desarrollan entre s� o con una marca. Esta interacci�n puede ser iniciada tanto por la empresa como por los consumidores, y puede ocurrir tanto en medios digitales como fuera de l�nea (Mendia-Valarezo et al., 2022).

L�pez y Chiclana (2017) citados por Mendia-Valarezo et al (2022) se�alan que el engagement es crucial porque fomenta la conexi�n entre el consumidor y la organizaci�n. Al establecer una comunicaci�n directa y dar control a los clientes, las marcas pueden aumentar su conocimiento y lealtad, generar publicidad de boca en boca, y mejorar el �xito de sus campa�as de marketing. En resumen, el engagement agrega valor a la marca y mejora la experiencia del cliente.

El engagement en redes sociales es un indicador clave que mide el �xito de una estrategia de marketing digital. A diferencia de las m�tricas de ventas o ingresos, se centra en la interacci�n bidireccional entre marcas y usuarios, y el nivel de apego o lealtad que los consumidores tienen hacia una marca (Mendia-Valarezo et al., 2022).

Para mantener a los seguidores, las marcas deben ofrecer contenido de calidad que fomente la conversaci�n. El engagement se mide a trav�s de la tasa de interacci�n, que cuantifica las acciones de los usuarios, como "me gusta", comentarios y compartidos, en relaci�n con el n�mero de seguidores o el alcance de una publicaci�n (Mendia-Valarezo et al., 2022).

Aunque no mide el retorno de la inversi�n econ�mica (ROI), el engagement es crucial para las campa�as de posicionamiento de marca. Permite a las empresas entender qu� tan bien es recibido su contenido y qu� tan comprometida est� su audiencia (Mendia-Valarezo et al., 2022).

An�lisis del uso de Facebook en universidades ecuatorianas

Un estudio de Cevallos Bautista & Medina Chicaiza (2025) se dividi� en varias etapas para analizar las m�tricas de Facebook de diez universidades ecuatorianas. Los objetivos principales eran evaluar el alcance, la visibilidad de la marca y la percepci�n social. Para lograrlo, se establecieron criterios a monitorear, como las interacciones, la popularidad y la actividad. El monitoreo se realiz� durante tres meses (de septiembre a noviembre de 2024) utilizando la herramienta Fanpage Karma, que permiti� analizar y comparar el contenido, formato y horarios de publicaci�n de cada universidad.

El an�lisis de las m�tricas de Facebook arroj� resultados significativos. En cuanto a la fidelizaci�n de la audiencia, se encontr� que la Universidad San Francisco de Quito (USFQ) atrae a muchos visitantes �nicos, pero tiene un bajo volumen de visitas totales, lo que sugiere una limitaci�n en la recurrencia. Por otro lado, la Pontificia Universidad Cat�lica del Ecuador (PUCE) presenta un alto n�mero de visitas totales, indicando una comunidad digital m�s consolidada y fiel. Esto demuestra que atraer nuevas audiencias no siempre garantiza una comunidad estable (Cevallos Bautista & Medina Chicaiza, 2025).

Respecto a la interacci�n del usuario, la tasa de rebote y el tiempo de permanencia en la p�gina fueron indicadores cruciales. La USFQ y la UDLA mostraron las tasas de rebote m�s altas, lo que implica que los usuarios no exploran otros contenidos. En contraste, la Escuela Superior Polit�cnica del Litoral (ESPOL) y la Universidad Central del Ecuador (UCE) obtuvieron bajas tasas de rebote y tiempos de permanencia m�s largos, lo que sugiere una mejor retenci�n de los usuarios y una estrategia digital m�s efectiva (Cevallos Bautista & Medina Chicaiza, 2025).

Finalmente, en el total de interacciones (me gusta, comentarios, compartidos), la Escuela Polit�cnica Nacional (EPN) y la Universidad Cat�lica de Santiago de Guayaquil (UCSG) destacaron por tener los niveles m�s altos, lo que demuestra una mayor participaci�n de sus comunidades. En el extremo opuesto, la Universidad San Francisco de Quito (USFQ) registr� un bajo �ndice de interacciones, lo que subraya la necesidad de mejorar sus estrategias de contenido para generar mayor participaci�n (Cevallos Bautista & Medina Chicaiza, 2025).

Con base a estos resultados, el estudio concluye que, las universidades deben mejorar la calidad y variedad del contenido, crear un calendario de publicaciones para mantener una presencia constante y adaptar la comunicaci�n a las tendencias actuales. Tambi�n se recomienda optimizar la interacci�n respondiendo de manera m�s r�pida a los comentarios y preguntas, y utilizar herramientas como los chatbots para brindar respuestas eficientes. Los hallazgos del estudio confirman la relevancia de usar m�tricas espec�ficas para entender y fortalecer la presencia digital, demostrando que la fidelizaci�n y el contenido atractivo son esenciales para un engagement sostenible (Cevallos Bautista & Medina Chicaiza, 2025).

Estudios sobre el uso de las TIC en un contexto educativo

En los �ltimos cinco a�os, diversas investigaciones han explorado el impacto y la percepci�n de las Tecnolog�as de la Informaci�n y la Comunicaci�n (TIC) en la educaci�n superior. Un estudio de Jim�nez, Alvarado y Llopis (2017) con estudiantes de la Universidad Complutense de Madrid, utilizando el cuestionario CUTIC, revel� que el uso de TIC para actividades de entretenimiento como juegos, mensajer�a (particularmente WhatsApp) y redes sociales (lideradas por Instagram) es frecuente y no est� condicionado por el tipo de dispositivo (ordenador, tableta o m�vil). Adem�s, identificaron que la incapacidad de acceder a internet genera angustia, mientras que la conexi�n produce bienestar. Por su parte, Romero-Mart�nez et al. (2020) investigaron las actitudes hacia las TIC en 1.251 estudiantes de la Universidad Abierta de Madrid. Sus hallazgos confirmaron que la frecuencia de uso de dispositivos digitales y ordenadores influye positivamente en las actitudes hacia las TIC, aunque la autopercepci�n de la competencia digital no mostr� el mismo efecto (Monroy Garc�a & Fialho, 2023).

Eger et al (2020) examinaron la autoeficacia de estudiantes universitarios en Centroeuropa, encontrando que un uso intensivo de las TIC para el ocio se correlaciona con la competencia para el aprendizaje. Concluyeron que el uso de nuevas tecnolog�as en otros �mbitos condiciona el aprendizaje con TIC y que el uso intensivo de redes sociales se percibe como una forma positiva de aprender. L�pez-Meneses et al. (2020) identificaron dos perfiles de estudiantes en tres universidades, diferenciados por el tiempo en Internet: aquellos que predominan en juegos y redes sociales, y los que se enfocan en la b�squeda de informaci�n y tareas acad�micas. En cuanto al uso del tel�fono m�vil, Tella (2021) revel� que la autoeficacia es el factor m�s correlacionado con su uso, seguido por la autoestima, el entretenimiento y la interacci�n social. Finalmente, Ramalho (2022) investig� el impacto de las redes sociales en la productividad acad�mica de estudiantes y exalumnos de educaci�n superior, concluyendo que la mayor�a percibe un impacto positivo en su productividad como estudiantes, desestimando el efecto negativo (Monroy Garc�a & Fialho, 2023).

Docentes

La capacitaci�n en el uso e implementaci�n de las Tecnolog�as de la Informaci�n y la Comunicaci�n (TIC) es crucial para docentes y estudiantes, constituyendo una parte fundamental del proceso de ense�anza y aprendizaje. Es vital que los docentes est�n bien capacitados en competencias digitales para el uso de herramientas virtuales en el aula, especialmente porque estas tecnolog�as pueden generar inquietud y desinformaci�n en los estudiantes desde los primeros a�os de escolaridad, formando as� individuos con conocimientos din�micos. La implementaci�n de estrategias did�cticas con tecnolog�a demuestra ser significativa, promoviendo la interactividad entre participantes y docentes en el aula virtual, seg�n Hern�ndez y Juanes (2021). Si bien los docentes tienen conocimientos sobre herramientas virtuales, un porcentaje considerable a�n enfrenta dificultades en su uso o posee un conocimiento superficial de las nuevas tecnolog�as. Por ejemplo, �lvarez-Cadavid y Gonz�les-Manosalva (2022) encontraron que docentes con maestr�a valoran m�s el manejo aut�nomo de estas herramientas, mientras que los de pregrado priorizan su promoci�n entre los estudiantes. Se estima que el 64% de los docentes aplica las NTIC, aunque es necesario incluir m�s actividades en plataformas virtuales. Un estudio de Ben�tez (2021) revel� que el 100% de los docentes ha tomado cursos b�sicos de computaci�n y el 85% para el uso de plataformas educativas, utilizando las tecnolog�as para investigaci�n, b�squeda de informaci�n, creaci�n de contenidos y comunicaci�n (Mollo-Torrico et al., 2023).

La implementaci�n de herramientas virtuales incrementa la cobertura y calidad del aprendizaje, otorgando a las Nuevas Tecnolog�as de la Informaci�n y Comunicaci�n (NTIC) un rol importante en el desarrollo de estrategias docentes y en el �xito acad�mico, el cual depende del rol asumido por los estudiantes (Meneses & Hern�ndez, 2015; Poveda-Pineda & Cifuentes-Medina, 2020). La gesti�n del conocimiento docente a trav�s de las tecnolog�as de la informaci�n facilita y potencia la calidad de la ense�anza, siendo la proliferaci�n de recursos de aprendizaje abiertos un factor esencial para la formulaci�n de contenidos educativos universitarios (S�enz et al., 2022). No obstante, existe una visi�n contrastante; Far�as (2016) se�ala que, aunque se utilicen las NTIC en actividades cotidianas, esto no siempre se traduce en una mejora evidente de la docencia ni de los servicios a los estudiantes (Mollo-Torrico et al., 2023).

Estudiantes

Las Nuevas Tecnolog�as de la Informaci�n y Comunicaci�n (NTIC) ofrecen herramientas para la comunicaci�n, el intercambio y el almacenamiento de vastos vol�menes de informaci�n, pero su uso genera una reflexi�n por parte de los estudiantes. Ellos reconocen que, si bien las NTIC pueden "volverlos perezosos", tambi�n facilitan el desarrollo del trabajo gracias a su constante evoluci�n y utilidad. Sin embargo, la integraci�n de las NTIC en la educaci�n superior enfrenta desaf�os significativos, especialmente en regiones como Latinoam�rica, donde el acceso a los recursos tecnol�gicos es limitado para una parte considerable de la poblaci�n estudiantil en situaci�n de pobreza. Adem�s, la r�pida obsolescencia de estos equipos y la constante necesidad de actualizaci�n para adaptarse a las innovaciones de software y aplicaciones representan una barrera adicional (Mollo-Torrico et al., 2023).

Pese a estas limitaciones, los estudiantes valoran positivamente el entorno virtual, destacando su utilidad, facilidad y practicidad. Tambi�n aprecian la motivaci�n de sus docentes y se perciben a s� mismos como h�biles en el uso tecnol�gico. Estudios indican que un 53.3% de los estudiantes consideran tener competencias digitales, y la incorporaci�n de herramientas virtuales se ve como una estrategia eficaz para desarrollar y propiciar la ense�anza. Aunque otra investigaci�n se�ala que solo el 34% utilizaba las NTIC y el 38% cre�a que estas herramientas fomentaban su motivaci�n acad�mica. Otras fuentes indican que entre el 40% y el 89% perciben las NTIC como �tiles dependiendo del uso, con un 50% a 58% emple�ndolas en sus clases, y un 40% a 60% sin formaci�n avanzada en estas herramientas. No obstante, se considera que el uso de herramientas virtuales favorece el aprendizaje cooperativo, y los estudiantes valoran la comunicaci�n y la interacci�n que facilitan las plataformas en entornos virtuales (Mollo-Torrico et al., 2023).

Ventajas del uso de las redes sociales en la educaci�n superior

�       Facilitan el di�logo y la comunicaci�n entre compa�eros.

�       Facilitan la comunicaci�n con el docente.

�       Incrementan la colaboraci�n entre compa�eros en el desarrollo de actividades.

�       Ayudan al aprendizaje de temas espec�ficos.

�       Ayudan en la interacci�n y el debate sobre temas del curso.

�       Se publica y se comparte recursos y/o contenidos afines a los temas del curso.

�       Facilitan la investigaci�n en los temas y, por tanto, la elaboraci�n de actividades del curso.

�       Proporcionan contenidos e informaci�n valiosa para la elaboraci�n de actividades del curso.

�       Dan acceso a cualquier hora (Limas Su�rez & Vargas Sorac�, 2020).

Desaf�os del uso de las redes sociales en la educaci�n superior

El uso extendido de las redes sociales presenta desaf�os considerables para determinar su impacto y valor. Esto se debe a la gran variedad de plataformas y sus m�ltiples aplicaciones, lo que dificulta un an�lisis unificado. Existe una preocupaci�n generalizada por el sesgo comercial inherente de estas plataformas, que priorizan la promoci�n de bienes y servicios a trav�s de la publicidad. Aunque este modelo de negocio no es exclusivo de las redes sociales en el contexto educativo, la explotaci�n de datos personales de usuarios y estudiantes, a menudo sin consentimiento informado y con una comprensi�n limitada de c�mo se utilizan, es un motivo de gran inquietud. Pese a estas preocupaciones, algunos argumentan que el intercambio de tiempo y datos es un costo menor frente a los claros beneficios educativos y de conexi�n social que ofrecen. La enorme cantidad de datos generados en estas interacciones permite a las empresas perfilar y dirigir publicidad a los usuarios. Adem�s, se ha se�alado un sesgo de estas plataformas hacia la convivencia y la homogeneidad, lo que puede crear "burbujas de filtro" que limitan la exposici�n a puntos de vista diversos. Las empresas de redes sociales centralizadas emplean algoritmos propietarios que controlan el contenido al que los usuarios son expuestos, limitando su autonom�a y, a menudo, utilizando su contenido y datos para fines comerciales y pol�ticos, lo que ha generado llamados a una mayor regulaci�n y preocupaci�n por la privacidad (Chaluisa et al., 2022).

A pesar de las notables preocupaciones sobre la privacidad y la manipulaci�n algor�tmica, los usuarios contin�an activos en las redes sociales debido al valor y servicio que estas plataformas les proporcionan. Para muchos, el acceso a comunidades espec�ficas, el intercambio de conocimientos y la conexi�n social justifican el riesgo de la explotaci�n de datos. Este dilema se agrava por la falta de alternativas viables que ofrezcan un valor comparable. El atractivo de las redes sociales no solo se basa en la necesidad de pertenencia y autopresentaci�n, sino que tambi�n se han convertido en una fuente principal de noticias e informaci�n sobre temas pol�ticos, sociales y econ�micos. Estas caracter�sticas de dise�o contribuyen a un uso que puede volverse adictivo, lo que demuestra la compleja balanza entre los beneficios de conectividad y acceso a la informaci�n y los riesgos inherentes a su modelo de negocio y gesti�n de datos (Chaluisa et al., 2022).

 

Conclusi�n

El an�lisis del uso de las redes sociales en el �mbito de la educaci�n superior revela un panorama complejo y multifac�tico, donde sus beneficios y desaf�os se entrelazan de manera significativa. Lejos de ser meras herramientas de ocio, las plataformas sociales han permeado las din�micas acad�micas, transformando la comunicaci�n, el acceso a la informaci�n y las metodolog�as de ense�anza-aprendizaje.

En primer lugar, es innegable que las redes sociales han enriquecido la comunicaci�n y la colaboraci�n acad�mica. Facilitan la interacci�n instant�nea entre estudiantes y profesores, promueven el trabajo en equipo a distancia y permiten la creaci�n de comunidades de aprendizaje virtuales. Esta conectividad constante puede agilizar la resoluci�n de dudas, fomentar el debate constructivo y extender el aula m�s all� de sus l�mites f�sicos, democratizando el acceso a la informaci�n y al conocimiento.

Sin embargo, este mismo poder de conexi�n presenta desaf�os considerables. La distracci�n es una preocupaci�n primordial; la sobreexposici�n a notificaciones y el uso indebido de las plataformas pueden mermar la concentraci�n y el rendimiento acad�mico de los estudiantes. Asimismo, la veracidad de la informaci�n compartida en redes sociales es un tema cr�tico. La proliferaci�n de noticias falsas y contenido sin sustento cient�fico exige que tanto docentes como estudiantes desarrollen habilidades de pensamiento cr�tico y alfabetizaci�n medi�tica para discernir fuentes confiables.

Desde la perspectiva pedag�gica, la integraci�n de las redes sociales en la educaci�n superior ha impulsado la innovaci�n. Permiten la implementaci�n de metodolog�as activas, como el aprendizaje basado en proyectos o el aprendizaje colaborativo, donde los estudiantes pueden investigar, compartir hallazgos y construir conocimiento de manera interactiva. Adem�s, ofrecen un espacio para el desarrollo de habilidades digitales esenciales en el siglo XXI, preparando a los futuros profesionales para un mercado laboral cada vez m�s interconectado.

A pesar de estos beneficios, la brecha digital y la falta de capacitaci�n adecuada representan barreras importantes. No todos los estudiantes o docentes cuentan con el acceso o las competencias necesarias para aprovechar plenamente el potencial educativo de estas herramientas. Esto subraya la necesidad de pol�ticas institucionales que garanticen la igualdad de oportunidades y programas de formaci�n continua para el uso pedag�gico de las redes sociales.

 

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