El fortalecimiento de las competencias interpersonales en las IES es parte del progreso hacia la excelencia académica que prepara a los estudiantes no solo en conocimiento sino también en habilidades blandas que les permitirán abordar los desafíos actuales. Las diferentes modalidades de estudio generaron un impacto en crecimiento hacia los entornos virtuales dada la crisis sanitaria del 2020, aquello ha destacado la importancia única de las habilidades interpersonales necesarias para una comunicación eficaz y no sincrónica entre estudiantes y profesores después de la transición forzada a los modos en línea. La inclusión simultánea de tecnologías en el programa educativo lideró el e-learning y el blended learning, lo que permitió una educación más flexible, combinando las mejores partes de los procesos en línea y fuera de línea. Sin embargo, las brechas entre las diferencias de acceso y competencia digital en uso siguen siendo significativas. La pregunta de investigación implicaba evaluar cómo tales habilidades afectan la gestión educativa y crear un enfoque basado en la literatura para hacer esta evaluación. Naturalmente, no sería posible realizar un análisis objetivo completo sin adjuntar hechos bibliográficos significativos y digitalizar el material adecuado para aumentar el nivel de practicidad en los cambios propuestos.