La presente investigación estudia las posibles causas personales u organizacionales que inciden en el ausentismo laboral en la Coordinación Zonal 7 Salud, del cantón Loja, en el periodo 2021, con un enfoque científico, deductivo, inductivo, estadístico y descriptivo, lo que permite caracterizar el absentismo a través de datos cuantitativos y cualitativos, extraídos de los empleados de la coordinación zonal; analizándose factores personales como: sexo, estado civil, edad, nivel de estudios, entre otros; y factores organizacionales como son: mayor frecuencia en el nivel operativo por el contacto directo con los usuarios, calidad del servicio, relaciones interpersonales, clima laboral y permanencia en la institución. Encontrándose que las enfermedades crónicas o pasajeras representan la mayor causa de ausentismo en la institución de salud.