El propósito de la presente investigación es analizar las estrategias de reactivación económica post COVID en los mercados de la ciudad de Riobamba, especialmente en el Mercado de la Concepción para garantizar que los pequeños comerciantes puedan continuar con la venta de sus productos, por lo que se pretende establecer canales de comunicación para   fortalecer la imagen del mercado brindado servicio puerta a puerta realizando publicidad a través de redes sociales para poder involucrar a los clientes, competidores y proveedores como potenciales representantes de los cambios, los mismos que atraviesan diferentes factores sociales, económicos por la crisis sanitaria, no de otro modo se entendería que algunos comerciantes de los mercados atribuyen a la crisis a la carencia de estímulos relacionados con la devaluación, con la escasez de crédito, con el alto costo del dinero o en fin, con la falta de protección por parte de las autoridades, el estancamiento de las ventas indicará cómo los problemas de la reactivación tienen que ver fundamentalmente los inadecuados canales de comunicación que existen entre los comerciantes, las autoridades y los clientes tanto fidelizados como potenciales. Se aplicó el método teórico, de análisis y síntesis para comprender hechos y fenómenos relevantes durante el proceso de investigación y finalmente se exponen conclusiones para promover futuras investigaciones.