Optimización de la Gestión Administrativa en Gobiernos Seccionales. Caso GADPS

Fanny Noemy Rivera Rojas, Ana Camila Restrepo Meza, Alexandra Nicole Muñoz Vinueza, Katiuska Gabriela García Ruano

Resumen


En un contexto de creciente exigencia por parte de la ciudadanía hacia gobiernos más eficientes, transparentes y orientados a resultados, la presente investigación se propuso rediseñar e implementar un modelo de gestión administrativa por procesos en el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Sucumbíos, Ecuador. Se utilizó un enfoque metodológico mixto, con herramientas cualitativas y cuantitativas, que permitió diagnosticar falencias institucionales en trazabilidad documental, tiempos de ejecución y control interno. A partir de estos hallazgos, se construyó un modelo adaptado al contexto local, representado mediante BPMN y alineado con la Teoría de la Organización Inteligente. La implementación del modelo logró reducir en un 30 % los tiempos de trámite, disminuir a la mitad los errores administrativos y mejorar significativamente la satisfacción del personal técnico. Los resultados sugieren que este enfoque, además de viable y replicable, puede transformar la gestión pública subnacional hacia esquemas más sostenibles y centrados en el ciudadano, en concordancia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.


Palabras clave


gestión administrativa por procesos; BPMN; gobierno local; eficiencia pública; control interno; Ecuador.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v10i4.9395

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