El Marketing Digital un pilar fundamental en la gestión estratégica financiera de la industria turística

Juan P. Mancheno-Saá, Christian A. Barragán-Ramírez, Sonia F. Chaluisa-Chaluisa, Alicia G. Ortiz-Morales

Resumen


El marketing digital es la nueva percepción en el mundo actual, indicando que este empieza a ser un puntual fundamental en el desarrollo empresarial, el consumidor que por el vínculo web ha sido denominado internauta cada vez es más especializado, haciendo que la UX o User Experience de las páginas web evolucionen mucho más cuando se trata de industrias gráficas y multimedia. Una caracterización de primer y segundo nivel en la industria turística permitirá identificar los factores de éxito tanto en la gestión física como en la digital, creando una realidad mixta denominada blended. La metodología utilizada es de naturaleza descriptiva con dos fuentes específicas de conocimiento:


•   La investigación bibliográfica, la cual hace referencia a los autores y obras más representativas dentro de publish or perish


•   Investigación de Campo con métodos cualitativos y cuantitativos ejecutada en el año 2018


La caracterización encontrada facilita a que los dueños de hoteles, hosterías y hostales tengan presente varias de las características del turista promedio, por otra parte, sirve de una fotografía al sector tomando como referencia un sector representativo de la economía ecuatoriana, segmentado en la provincia. El presente estudio pretende ser un parámetro más no un estudio de caso específico con una realidad específica de un hotel en particular.


 


Palabras clave


Industria hotelera; mercado turístico; turista; hotel; caracterización turística

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v4i1.875

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