Comunicación digital y su impacto en la captación de clientes del sector turístico hotelero Manta

Resumen

Esta investigación tiene como propósito analizar el impacto de la comunicación digital en la captación de clientes en el sector turístico, por lo que se planteó el siguiente cuestionamiento: ¿Cómo la comunicación digital impacta en la captación de clientes del sector turístico hotelero de Manta?, para resolver esta interrogante se analizaron las variables independiente y dependiente (comunicación digital y la captación de clientes), además de las incidencias que tiene el sector turístico hotelero de Manta. El estudio tiene un enfoque mixto (cuali-cuantitativo), de corte longitudinal; se empleó el “método inductivo completo”, buscando conclusiones generales, basado en hechos específicos; los tipos de investigación aplicadas son documental, exploratoria, descriptiva y explicativa, las cuales son complementarias a la de campo, así como la correlacional, dado que tienen como fin demostrar el grado de “correlación” entre variables. Mediante un instrumento diseñado en escala de Likert se levantó la información del público objetivo.  Utilizando un sistema estadístico especializado (SPSS V.27), se probaron las hipótesis, demostrando en la general una significación bilateral de 0.00, estableciendo un coeficiente de Spearman de <0.005, eliminando la hipótesis nula (H0), afirmando la hipótesis alterna (H1), verificado con el coeficiente de correlación de 0.844, mismo que de acuerdo con el baremo de medición, tiene una “correlación positiva alta” entre las variables propuestas.