El desarrollo de negocios electrónicos y su impacto social en pymes: una revisión de la literatura científica entre el entre 2011-2020

Luciana Belén Vílchez-Barrantes, Graciela Esther Reyes-Pastor, Ena Cecilia Obando-Peralta, Susan Cristy Rodríguez-Balcázar

Resumen


En el siguiente estudio de investigación se revisó diferentes investigaciones y libros de bases de datos científicos en donde trabajaban el desarrollo de los negocios electrónicos y su impacto social en Pymes. El motivo por el que se desarrolló fue que en un contexto de pandemia mundial y distanciamiento obligatorio las empresas pueden cerrar sus negocios o adaptar sus organizaciones a la nueva modalidad virtual.


El objetivo fue determinar el impacto al desarrollar o implementar un modelo de negocio de tipo electrónico en Pymes. Para esta revisión de la literatura científica, se utilizó las bases de datos como ScienceDirect, Springer Link, ResearchGate, SiELO Analytics y Google Scholar. Los criterios de inclusión debieron contener las variables “e-business” e “impacto social” en un contexto de Pymes y tener una antigüedad menor a 10 años.


Finalmente, en los resultados obtenidos fueron que el 65% de las investigaciones encontradas mencionaron que la implementación de e-business en pequeñas y medianas empresas si tiene un impacto positivo ya que aumenta el nivel de productividad en las organizaciones, reduce costos, incrementa las ventas y ayuda a las empresas en su proceso de internacionalización.


Palabras clave


E-business; Pymes; SME´s; Impacto Social; Beneficios.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v7i5.3947

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